Backchannel (linguistics)
لسانیات میں، گفتگو کے دوران بیک چینلنگ اس وقت ہوتی ہے جب ایک شریک بول رہا ہوتا ہے اور دوسرا شریک اسپیکر کے جوابات میں مداخلت کرتا ہے۔ بیک چینل کا جواب زبانی، غیر زبانی، یا دونوں ہو سکتا ہے۔ بیک چینل کے ردعمل اکثر فیٹک تاثرات ہوتے ہیں، جو بنیادی طور پر سماجی یا میٹا گفتگو کے مقصد کی تکمیل کرتے ہیں، جیسے کہ اہم معلومات پہنچانے کے بجائے سننے والے کی توجہ، افہام و تفہیم، ہمدردی یا معاہدے کی نشاندہی کرنا۔ انگریزی میں بیک چینلنگ کی مثالوں میں "ہاں"، "ٹھیک ہے"، "آہ-ہو"، "ہم"، "ٹھیک ہے"، اور "میں دیکھتا ہوں" جیسے تاثرات شامل ہیں۔ تعریف اور استعمال یہ اصطلاح وکٹر ینگوی نے 1970 میں مندرجہ ذیل اقتباس میں وضع کی تھی: "درحقیقت، جس شخص کی باری ہوتی ہے اور اس کا ساتھی دونوں ہی بیک وقت بولنے اور سننے دونوں میں مصروف ہوتے ہیں۔ یہ اس وجود کی وجہ سے ہے جسے میں بیک چینل کہتا ہوں، جس پر جس شخص کی باری ہوتی ہے اسے باری چھوڑے بغیر 'ہاں' اور 'آہ-ہو' جیسے مختصر پیغامات موصول ہوتے ہیں۔ بیک چینل ردعمل بنیادی انسانی تعامل کا ایک حصہ ہیں کیونکہ نتیجہ خیز یا بامعنی شخص-شخص تعامل کے لیے انسانوں کو گفتگو میں حصہ لیتے وقت ایک دوسرے کے ساتھ تعاون کرنا چاہیے۔ یعنی، جب دو لوگ گفتگو میں شامل ہوتے ہیں، تو کسی بھی لمحے صرف ایک شخص بنیادی طور پر بول رہا ہوتا ہے اور دوسرا بنیادی طور پر سن رہا ہوتا ہے، پھر بھی سننے والا اکثر بیک چینل ردعمل کے ذریعے معمولی پیغامات دے رہا ہوتا ہے۔ "بیک چینل" کی اصطلاح اس بات کا اشارہ کرنے کے لیے بنائی گئی تھی کہ بات چیت کے دوران مواصلات کے دو چینل بیک وقت کام کر رہے ہیں۔ غالب چینل اسپیکر کا ہے جو بنیادی تقریر کے بہاؤ کی ہدایت کرتا ہے۔ مواصلات کا ثانوی چینل (یا بیک چینل) سننے والے کا ہے جو سننے والے کی فہم اور/یا دلچسپی کی وضاحت کرتے ہوئے تسلسل یا تشخیص فراہم کرنے کے لیے کام کرتا ہے۔ دوسرے لفظوں میں "بیک چینل" کی اصطلاح گفتگو میں شامل لوگوں کے کرداروں میں فرق کرنے کے لیے استعمال ہوتی ہے۔ خیال کیا جاتا ہے کہ بولنے والا شخص "فرنٹ چینل" کے ذریعے بات چیت کر رہا ہے جبکہ سننے والا شخص "بیک چینل" کے ذریعے بات چیت کر رہا ہے۔ "بیک چینل" کی اصطلاح لازمی طور پر گفتگو میں سننے والے کے کردار کی وضاحت نہیں کرتی بلکہ یہ سمجھنے میں ہماری مدد کرتی ہے کہ سننے والے کا کردار ادا کرنے والا شخص اسپیکر کا کردار ادا کرنے والے شخص کو کس طرح جواب دیتا ہے۔ حالیہ تحقیق، جو ذیل میں دیکھی جا سکتی ہے، نے بھی ان دونوں افعال کے لیے نئی اصطلاحات تجویز کی ہیں۔ انہوں نے تسلسل کی جگہ عام اور تشخیص کی جگہ مخصوص اصطلاح تجویز کی ہے۔ عام طور پر، جس طرح سے بیک چینل استعمال کیا جاتا ہے وہ ایک شخص ہوتا ہے جو کہانی سناتا ہے یا ایک یا ایک سے زیادہ افراد کو کچھ سمجھاتا ہے، جو گفتگو میں شامل ہوتے ہیں، جو مختصر زبانی پیغامات یا غیر زبانی جسمانی زبان کے ساتھ اس کا جواب دیتے ہیں۔ اس بات کی نشاندہی کرنے کے لیے کہ وہ سن رہے ہیں اور اسپیکر کی طرف توجہ دے رہے ہیں، وہ "صحیح"، "ہاں" وغیرہ جیسی آوازیں پیدا کر سکتے ہیں۔ یا سر ہلا دیں۔ اس طرح کے اعترافات یا چھوٹے چھوٹے اشاروں سے اسپیکر کو یہ سمجھنے میں مدد ملتی ہے کہ سننے والے دلچسپی رکھتے ہیں اور اسے اپنی کہانی جاری رکھنی چاہیے۔ [22] حالیہ برسوں میں، اسکالرز نے "بیک چینل" کی تعریف میں "اختیاری" کو شامل کرکے مرکزی دھارے کی تعریف کو چیلنج کیا ہے۔ بیک چینل کا استعمال کبھی ضروری نہیں ہوتا اور ہمیشہ پہلے سے موجود گفتگو کا ایک ضمیمہ ہوتا ہے۔ لاگو ہونے والے بیک چینل کے ردعمل یہ ظاہر کر سکتے ہیں کہ سننے والا سمجھتا ہے، اتفاق کرتا ہے، حیران ہوتا ہے، ناراض ہوتا ہے، اور اسپیکر جو کہہ رہا ہے اس سے زیادہ۔ بیک چینل مواصلات تمام ثقافتوں اور زبانوں میں موجود ہے، حالانکہ تعدد اور استعمال مختلف ہو سکتے ہیں۔ مثال کے طور پر، بیک چینل کے ردعمل نہ صرف زبانی زبانوں کا ایک اہم جزو ہیں بلکہ وہ اشاروں کی زبانوں میں بھی اہم ہیں۔ ایک اور مثال یہ ہے کہ جرمن چھوٹے بیک چینل ردعمل پیدا کرتے ہیں اور بیک چینل ردعمل کو کم کثرت سے استعمال کرتے ہیں۔ اگر دونوں فریقوں کے شرکاء بیک چینل کے یکساں اصولوں کے عادی نہ ہوں تو بین الثقافتی تصادم کے دوران الجھن یا خلل پیدا ہو سکتا ہے۔ مطالعات سے پتہ چلتا ہے کہ جب لوگ دوسری زبان سیکھتے ہیں تو وہ سیکھتے ہیں یا اس کے مطابق ڈھال لیتے ہیں کہ اس زبان کے مقامی بولنے والے لوگ بیک چینل ردعمل کا استعمال کیسے کرتے ہیں۔ یہ اس تعدد کے لحاظ سے ہو سکتا ہے کہ کوئی شخص بیک چینل ردعمل پیدا کرتا ہے یا ان ردعمل کی آواز کیسی ہوتی ہے۔ ٹائپز ریسرچ نے حالیہ برسوں میں تسلیم شدہ بیک چینل ردعمل کے سیٹ کو وسعت دی ہے جس میں جملے کی تکمیل، وضاحت کی درخواستیں، مختصر بیانات، اور غیر زبانی جوابات شامل ہیں۔ ان کی درجہ بندی غیر لچکدار، فقرہ، یا ٹھوس کے طور پر کی گئی ہے۔ غیر لچکدار بیک چینل ایک غیر لچکدار بیک چینل ایک صوتی آواز ہے جس کا بہت کم یا کوئی حوالہ جاتی معنی نہیں ہے لیکن پھر بھی سننے والے کی توجہ کو زبانی بناتا ہے، اور یہ اکثر اشاروں کے ساتھ ساتھ ہوتا ہے۔ انگریزی میں، آہ-ہو اور ہم جیسی آوازیں اس کردار کو انجام دیتی ہیں۔ غیر لچکدار بیک چینلز عام طور پر آوازوں کے ایک محدود سیٹ سے آتے ہیں جو بصورت دیگر مواد پر مبنی گفتگو میں بڑے پیمانے پر استعمال نہیں ہوتے ہیں۔ اس کے نتیجے میں، انہیں حمایت، حیرت، یا وضاحت کی ضرورت کا اظہار کرنے کے لیے اسی وقت استعمال کیا جا سکتا ہے جب کسی اور کے بات چیت کے موڑ پر الجھن یا مداخلت پیدا کیے بغیر۔ انگریزی غیر لچکدار بیک چینل کے اندر حروف کی ریڈوپلیکیشن، یا تکرار کی اجازت دیتی ہے، جیسے کہ آہ-ہو، ایم ایم-ہم، یا ام-ہم جیسے ردعمل کے ساتھ ساتھ واحد حرفی بیک چینلنگ کے لیے۔ ایم ایم اور ایم ایم-ایچ ایم پر توجہ مرکوز کرنے والے دو حرفی بیک چینلز کے استعمال کی جانچ پڑتال کرنے والے ایک مطالعے میں، گارڈنر نے پایا کہ دونوں ٹوکن عام طور پر فنکشن میں ایک جیسے نہیں ہیں، جس میں ایم ایم کو تسلسل کے طور پر زیادہ پیداواری طور پر استعمال کیا جاتا ہے، ایک کمزور اعتراف ٹوکن، اور ایک کمزور تشخیص مارکر۔ اس کے برعکس، ایم ایم-ایچ ایم کو عام طور پر بیک چینل کے طور پر استعمال کیا جاتا ہے تاکہ یہ اشارہ کیا جا سکے کہ اسپیکر اپنی بات چیت کا موڑ دے رہا ہے اور دوسرے اسپیکر کو بات چیت کے فرش پر قابو برقرار رکھنے کی اجازت دے رہا ہے۔ Phrasal اور ٹھوس بیک چینلز Phrasal بیک چینلز عام طور پر سادہ الفاظ یا فقروں کے ساتھ اسپیکر کی بات چیت کا اندازہ یا اعتراف کرتے ہیں (مثال کے طور پر، "واقعی؟" یا "واہ!" انگریزی میں)۔ کافی بیک چینلز سننے والے کی طرف سے زیادہ خاطر خواہ موڑ لینے پر مشتمل ہوتے ہیں اور عام طور پر وضاحت یا تکرار کے طور پر ظاہر ہوتے ہیں۔ فرسل بیک چینلز کے بات چیت کے افعال میں سے ایک پچھلے بیان کا اندازہ لگانا یا اس کی تشخیص کرنا ہے۔ گڈون کا استدلال ہے کہ یہ فرسل بیک چینل اوہ واہ کا معاملہ ہے، جہاں بیک چینل کے استعمال کے لیے ایک مخصوص گفتگو کے سیاق و سباق کی ضرورت ہوتی ہے جہاں کچھ غیر متوقع یا حیرت انگیز کہا گیا تھا۔ اسی طرح، اوہ جیسے زیادہ ٹھوس بیک چینلز آتے ہیں، کیا آپ سنجیدہ ہیں؟ ایک ایسے سیاق و سباق کی ضرورت ہوتی ہے جہاں اسپیکر کسی پریشان کن یا مایوس کن چیز کا جواب دے رہا ہو۔ ان دونوں صورتوں میں، گڈون کا استدلال ہے کہ بیک چینلز صرف بڑی گفتگو کے بجائے فوری طور پر آگے بڑھنے والے بیان کے کچھ پہلو کو حل کرنے پر توجہ مرکوز کرتے ہیں۔ نتیجے کے طور پر، ان کی بات چیت کی ایک وسیع تقسیم ہوتی ہے، جو توسیع شدہ گفتگو کے بیچ میں اور ساتھ ہی طویل بات چیت کے موڑ کے اختتام پر ظاہر ہوتی ہے۔ 2000 میں حالیہ تحقیقی تحقیق نے بیک چینلز کے تصور کو پیچھے دھکیل دیا ہے، جس میں سننے والے کا کردار محض اسپیکر کی فراہم کردہ معلومات حاصل کرنا ہے۔ باویلاس، کوٹس اور جانسن نے اس بات کا ثبوت پیش کیا کہ سننے والوں کے ردعمل اسپیکر کے بیانات کے مواد کو تشکیل دینے میں مدد کرتے ہیں۔ انہوں نے اعتراف ٹوکن کو دو زمروں میں تقسیم کیا: عام اور مخصوص۔ عام ردعمل کو بیک چینل سمجھا جا سکتا ہے اور اس میں ایم ایم ایچ ایم اور ہاں شامل ہوں گے، جبکہ مخصوص ردعمل میں دیئے گئے مواد پر ردعمل شامل ہوگا۔ مثالوں میں شامل ہو سکتے ہیں اوہ! یا چہرے پر تشویش کا مظاہرہ۔ انہوں نے طلباء کو ایک ساتھی شریک کو قریبی کال کے تجربے کے بارے میں بتاتے ہوئے نقل کیا جو ان کے پاس تھا۔ شرکاء کے ایک گروپ کے ساتھ، انہوں نے سننے والے کو کہانی سنائے جانے سے ہٹانے کے لیے دوسرا کام انجام دیا۔ محققین نے آزاد جائزہ لینے والوں سے کہا کہ وہ بیانیے کے واقعات کے زبانی اور بصری ردعمل کو عام یا مخصوص کے طور پر کوڈ کریں۔ انہوں نے دوسرے آزاد جائزہ لینے والوں سے بھی کہا کہ وہ ہر معاملے میں بیانیے کے معیار کا اندازہ لگائیں۔ انہوں نے یہ نتیجہ اخذ کیا کہ مشغول سامعین کے ردعمل میں غیر متزلزل سامعین کے مقابلے میں نمایاں طور پر کم مخصوص ردعمل شامل تھے۔ اس کے علاوہ، انہوں نے پایا کہ جب سننے والا مشغول ہوتا ہے تو بیانیے کا معیار ڈرامائی طور پر کم ہوتا ہے۔ ان کا بنیادی استدلال یہ تھا کہ سننے والے شریک راوی ہوتے ہیں اور کہانی سنانے والے کو اس کی داستان میں مدد کرتے ہیں۔ دوسرے لفظوں میں، ایک کہانی سنانے والا ایک ایسے سامعین کے ساتھ ایک بہتر کہانی سناتا ہے جو مصروف ہے اس کے مقابلے میں جو نہیں ہے۔ ٹولنز اور فوکسٹری نے یہ ظاہر کرنے والی تحقیق بھی شائع کی ہے کہ بیک چینل مواصلات مقررین کو کس طرح متاثر کرتی ہے۔ ان کی تحقیق خاص طور پر یہ دیکھ رہی تھی کہ مقررین مخصوص ردعمل کے مقابلے میں عام ردعمل کا جواب کیسے دیتے ہیں۔ 2017 میں، کیوٹو یونیورسٹی کے گریجویٹ پروگرام آف انفارمیٹکس نے توجہ سے سننے کے استعمال کے ذریعے ذہنی صحت کے حامل افراد، خاص طور پر بزرگوں کی مدد کے لیے ایک روبوٹ تیار کرنا شروع کیا۔ انہوں نے بیک چینل نسل کو روبوٹ کے لیے ایک طریقہ کے طور پر استعمال کیا تاکہ حقیقی گفتگو کی طرح محسوس کرنے کے لیے کسی قسم کی رائے حاصل کی جا سکے۔ مزید عملی ہونے کے لیے مزید تحقیق کی جا رہی ہے۔ 1997 میں 205,000 ٹیلی فون بیانات پر ایک مطالعہ ہوا جس سے پتہ چلتا ہے کہ ان میں سے 19 فیصد "بیک چینل" تھے۔ یہ مطالعہ "گفتگو کا پتہ لگانے" اور "شماریاتی ماڈلنگ" کے ایک نئے طریقہ کار کا ایک حصہ تھا جس نے انہیں نمونے کا اتنا بڑا سائز حاصل کرنے کی اجازت دی، جس سے اس ڈیٹا کو بڑی برادریوں تک عام کرنے کا امکان ملا۔ آئیزوچی فاٹک اظہار حوالہ جات لسانیات سماجی لسانیات بھی دیکھیں۔