DoorDash
ڈور ڈیش انکارپوریٹڈ سان فرانسسکو میں قائم ایک کمپنی ہے جو آن لائن فوڈ آرڈرنگ اور فوڈ ڈیلیوری پلیٹ فارم چلاتی ہے۔ یہ ڈی اے ایس ایچ کی علامت کے تحت تجارت کرتا ہے۔ 56 فیصد مارکیٹ شیئر کے ساتھ، ڈور ڈیش ریاستہائے متحدہ کی سب سے بڑی فوڈ ڈیلیوری کمپنی ہے۔ سہولت کی فراہمی کے زمرے میں بھی اس کا 60 فیصد مارکیٹ شیئر ہے۔ 31 دسمبر 2020 تک، اس پلیٹ فارم کو 450,000 تاجروں، 20,000,000 صارفین، اور دس لاکھ ڈیلیوری کوریئرز نے استعمال کیا تھا۔ ڈور ڈیش پر تنقید کی گئی ہے اور ٹپس کو روکنے، ٹپ کی شفافیت کو کم کرنے، عدم اعتماد کی قیمتوں میں ہیرا پھیری، بغیر اجازت کے ریستورانوں کو درج کرنے، اور مبینہ طور پر کارکنوں کی غلط درجہ بندی کرنے پر مقدمہ چلایا گیا ہے۔ 2012 کے آخر میں، اسٹینفورڈ یونیورسٹی کے طلباء ٹونی شو، اسٹینلے تانگ، اینڈی فینگ اور ایوان مور چھوٹے کاروباری مالکان کے لیے ایک موبائل ایپ پر فیڈ بیک حاصل کر رہے تھے جب ایک میکرون اسٹور کے مالک نے انہیں ڈیلیوری کے مطالبے کو پورا کرنے کے چیلنجوں کے بارے میں بتایا۔ جنوری 2013 میں، انہوں نے پالو آلٹو، کیلیفورنیا میں PaloAltoDelivery.com لانچ کیا۔ 2013 کے موسم گرما میں، اسے 7 فیصد حصص کے بدلے میں وائی کمبینٹر سے 120,000 امریکی ڈالر کی سیڈ منی موصول ہوئی۔ اسے جون 2013 میں ڈور ڈیش کے طور پر شامل کیا گیا۔ دسمبر 2018 میں، ڈور ڈیش نے اوبر ایٹس کو پیچھے چھوڑتے ہوئے گرب ہب کے پیچھے، امریکی فوڈ ڈیلیوری کی کل فروخت میں دوسری پوزیشن حاصل کی۔ مارچ 2019 تک، اس نے آن ڈیمانڈ ڈیلیوری مارکیٹ کے 27.6% پر کل فروخت میں گرب ہب کو پیچھے چھوڑ دیا تھا۔ 2019 کے اوائل تک، ڈور ڈیش امریکہ میں کھانے کی سب سے بڑی ڈیلیوری فراہم کنندہ تھی، جیسا کہ صارفین کے اخراجات سے ماپا جاتا ہے۔ اس نے 2019 میں اس مارکیٹ پوزیشن کو برقرار رکھا۔ اکتوبر 2019 میں، ڈور ڈیش نے ریڈ ووڈ سٹی، کیلیفورنیا میں اپنا پہلا گھوسٹ کچن، ڈور ڈیش کچن کھولا، جس مقام پر چار ریستوراں کام کر رہے تھے۔ جنوری 2020 میں، یہ اطلاع ملی تھی کہ ڈور ڈیش نے اپنے ڈرائیوروں سے ٹپس کو کم کرنے کے بارے میں جھوٹ بولا تھا، جس کی وجہ سے وہ اخراجات کے بعد اوسطا 1.45 ڈالر فی گھنٹہ کماتے تھے، اور یہ کہ کمپنی کے مبینہ طور پر اپنے ٹپنگ سسٹم کو بہتر بنانے کے بعد، ڈور ڈیش اب بھی ڈرائیوروں کی قیمت پر فی ڈیلیوری ادائیگیوں میں ہیرا پھیری کر رہا تھا۔ جون 2020 تک، ڈور ڈیش نے وائی کمبینٹر، چارلس ریور وینچرز، ایس وی اینجل، کھوسلا وینچرز، سیکوئیا کیپیٹل، سافٹ بینک گروپ، جی آئی سی، اور کلینر پرکنز سمیت سرمایہ کاروں سے کئی فنانسنگ راؤنڈز میں 2.5 بلین ڈالر سے زیادہ اکٹھا کیا تھا۔ اپریل 2020 میں، کووڈ-19 وبائی مرض کے دوران، ڈور ڈیش نے اعلان کیا کہ اس نے "دسیوں ہزار دستانے اور ہینڈ سینیٹائزر کی بوتلیں جمع کر رکھی ہیں" اور انہیں ڈیلیوری ڈرائیوروں کو مفت میں پیش کر رہا ہے۔ کمپنی نے یہ بھی کہا کہ اس نے ڈیفالٹ ڈراپ آف آپشن کو کانٹیکٹ لیس ڈیلیوری میں تبدیل کر دیا ہے۔ اس مہینے، ڈور ڈیش سب سے تیزی سے بڑھتی ہوئی فوڈ ڈیلیوری سروس بن گئی۔ اکتوبر 2020 میں، کمپنی نے اپنے "ری اوپن فار ڈیلیوری" پروگرام کا آغاز کیا تاکہ اینٹوں اور مارٹر والے ریستوراں ہوں جو مقامی گھوسٹ کچن آپریٹرز کے ساتھ کووڈ-19 وبائی پارٹنر کی وجہ سے بند ہو چکے ہیں تاکہ فوڈ ڈیلیوری اور صرف پک اپ سروس پیش کی جا سکے۔ نومبر 2020 میں، ڈور ڈیش نے ڈیلیوری اور پک اپ آرڈر پیش کرنے کے لیے بے ایریا ریستوراں برما بائٹس کے ساتھ شراکت داری کرتے ہوئے اپنے پہلے فزیکل ریستوراں کے مقام کے افتتاح کا اعلان کیا۔ 9 دسمبر 2020 کو، کمپنی ایک ابتدائی عوامی پیشکش کے ذریعے ایک عوامی کمپنی بن گئی، جس نے 3.37 بلین ڈالر اکٹھے کیے۔ فروری 2021 میں، ڈور ڈیش کے 55 فیصد ڈرائیور خواتین تھیں۔ مئی 2021 میں، ڈور ڈیش کو ریستورانوں کی غیر مجاز لسٹنگ کے لیے تنقید کا نشانہ بنایا گیا جنہوں نے ایپ پر ظاہر ہونے کی اجازت نہیں دی تھی۔ کمپنی پر سینٹ لوئس میں لونا کے لل ایٹس نے مقدمہ دائر کیا تھا، اس مقدمے میں دعوی کیا گیا تھا کہ ڈور ڈیش نے انہیں بغیر اجازت کے درج کیا تھا، پھر ریستوراں کو کسی بھی آرڈر کو جانے اور اس کے بجائے گاہکوں کو دوسرے ریستورانوں میں بھیجنے سے روکا، کیونکہ لونا بہت دور تھا، جب حقیقت میں اس نے ڈور ڈیش کو لسٹنگ کے لیے فیس ادا نہیں کی تھی۔ کیلیفورنیا میں ڈور ڈیش کے کاروباری عمل کا یہ پہلو غیر قانونی ہے۔ اگست 2022 میں، ڈور ڈیش نے اعلان کیا کہ وہ والمارٹ کے ساتھ اپنی شراکت داری ستمبر میں ختم کر دے گی، اور 2018 سے کمپنیوں کے تعاون کا معاہدہ ختم کر دے گی۔ نومبر 2022 کے آخر میں، ڈور ڈیش نے 1,250 کارپوریٹ ملازمین، یا ان کی افرادی قوت کا تقریبا چھ فیصد چھٹکارا دینے کے منصوبوں کا اعلان کیا۔ یہ اخراجات پر قابو پانے کے لیے تھا۔ جون 2023 میں، ڈور ڈیش نے اعلان کیا کہ وہ اپنے ڈرائیوروں کو فی ڈیلیوری ادا کرنے کے بجائے فی گھنٹہ کم از کم اجرت حاصل کرنے کا اختیار دے گا۔ تاہم، ڈرائیوروں کو صرف اس وقت فی گھنٹہ ادائیگی کی جاتی ہے جب وہ فعال ترسیل پر ہوں۔ ستمبر 2023 میں، کمپنی نے اپنی اسٹاک لسٹنگ نیویارک اسٹاک ایکسچینج سے نیس ڈیک کو منتقل کر دی۔ مارکیٹس ڈور ڈیش نے 2015 میں بین الاقوامی منڈیوں میں توسیع کرنا شروع کی، جس کا آغاز ٹورنٹو، کینیڈا میں ہوا۔ کمپنی نے 2019 میں شمالی امریکہ سے باہر کے بازاروں میں کام کرنا شروع کیا، ستمبر میں باضابطہ طور پر میلبورن، آسٹریلیا میں لانچ کیا اور بعد میں ملک میں مزید توسیع کی۔ 2021 میں، کمپنی نے اپنے سروس ایریا کو جون میں سینڈائی، جاپان اور نومبر میں اسٹٹ گارٹ، جرمنی تک بڑھایا۔ جون 2022 میں، کمپنی نے نیوزی لینڈ کے ویلنگٹن خطے میں توسیع کی۔ کمپنی نے 2020 میں اپنی خدمات کی پیشکشوں میں توسیع کی، اور اگست 2020 میں ابتدائی طور پر کیلیفورنیا اور مڈویسٹ میں گروسری ڈیلیوری کا اضافہ کیا۔ ڈور ڈیش نے 2021 میں سروس کی پیشکشوں کو وسعت دی جس میں ڈبل ڈیش شامل ہے، جو متعدد تاجروں کے آرڈرز کی اجازت دیتا ہے، اور 20 امریکی ریاستوں، ڈسٹرکٹ آف کولمبیا، کینیڈا اور آسٹریلیا میں شراب کی ترسیل کی اجازت دیتا ہے۔ حصول کیویر-اکتوبر 2019 میں، ڈور ڈیش نے کیویر حاصل کیا، جو ایک اعلی درجے کے شہری علاقے کے ریستورانوں سے کھانے کی فراہمی میں مہارت رکھتی ہے جو عام طور پر ڈیلیوری کی پیشکش نہیں کرتے ہیں، اسکوائر، انکارپوریٹڈ سے $410 ملین میں۔ اسکاٹی لیبز-اگست 2019 میں، کمپنی نے اسکاٹی لیبز حاصل کی، جو ایک ٹیلی آپریشن اسٹارٹ اپ کمپنی ہے جو سیلف ڈرائیونگ اور ریموٹ کنٹرول وہیکل ٹیکنالوجی پر مرکوز ہے۔ چوبوٹکس-8 فروری 2021 کو، ڈور ڈیش نے چوبوٹکس کے حصول کا اعلان کیا، جو ایک روبوٹکس کمپنی ہے جو اپنے سلاد بنانے والے روبوٹ کے لیے مشہور ہے۔ کمپنیوں نے معاہدے کی شرائط کا انکشاف نہیں کیا، لیکن 2018 میں چوبوٹکس کی قیمت 46 ملین ڈالر تھی۔ وولٹ-9 نومبر 2021 کو، ڈور ڈیش نے فن لینڈ کی ٹیکنالوجی کمپنی وولٹ کو 8.1 بلین ڈالر سے زیادہ میں حاصل کرنے کا اعلان کیا۔ تنازعات، قانونی چارہ جوئی، اور تنقید 2017 کلاس ایکشن مقدمہ 2017 میں، کیلیفورنیا اور میساچوسٹس میں ڈیلیوری ڈرائیوروں کو آزاد ٹھیکیداروں کے طور پر مبینہ طور پر غلط درجہ بندی کرنے پر ڈور ڈیش کے خلاف کلاس ایکشن مقدمہ دائر کیا گیا تھا۔ 2022 میں، ایک عارضی تصفیہ طے پایا جس میں ڈور ڈیش کل 100 ملین ڈالر ادا کرے گا، جس میں 61 ملین ڈالر 900,000 سے زیادہ ڈرائیوروں کو جائیں گے، فی ڈرائیور صرف 130 ڈالر سے زیادہ ادا کریں گے، اور وکلاء کے لیے 28 ملین ڈالر۔ گزموڈو نے اس تصفیے پر تنقید کرتے ہوئے کہا کہ پچھلے سال ڈور ڈیش کے سی ای او ٹونی شو کو 41 کروڑ 30 لاکھ ڈالر موصول ہوئے جو کہ اب تک کے سب سے بڑے سی ای او معاوضے کے پیکجوں میں سے ایک تھا۔ ڈیٹا سیکیورٹی 4 مئی 2019 کو، ڈور ڈیش نے تصدیق کی کہ 4.9 ملین صارفین، ڈیلیوری ورکرز اور تاجروں کی حساس معلومات ڈیٹا کی خلاف ورزی کے ذریعے چوری ہوئی ہیں۔ 5 اپریل 2018 کے بعد پلیٹ فارم میں شامل ہونے والے افراد اس خلاف ورزی سے متاثر نہیں ہوئے۔ تجاویز کو روکنا جولائی 2019 میں، کمپنی کی ٹپنگ پالیسی کو دی نیویارک ٹائمز، اور بعد میں دی ورج اینڈ ووکس اور گوتھمسٹ نے تنقید کا نشانہ بنایا۔ ڈرائیوروں کو فی آرڈر کم از کم ضمانت شدہ رقم ملتی ہے جو ڈیفالٹ طور پر ڈور ڈیش کے ذریعے ادا کی جاتی ہے۔ جب کسی گاہک نے ٹپ شامل کی، تو براہ راست ڈرائیور کے پاس جانے کے بجائے، یہ سب سے پہلے کم از کم ضمانت کو پورا کرنے کے لیے کمپنی کے پاس گیا۔ اس کے بعد ڈرائیوروں کو صرف براہ راست ٹپ کا وہ حصہ موصول ہوا جو فی آرڈر کم از کم ضمانت سے تجاوز کر گیا تھا۔ ڈور ڈیش کے ایک گاہک نے کمپنی کے خلاف اس کی "مادی طور پر غلط اور گمراہ کن" ٹپنگ پالیسی کے لیے کلاس ایکشن کا مقدمہ دائر کیا۔ یہ مقدمہ اگست 2020 میں ثالثی کے لیے بھیجا گیا تھا۔ دباؤ میں، کمپنی نے اپنی پالیسی میں ترمیم کی۔ کمپنی نے ڈسٹرکٹ آف کولمبیا کے اٹارنی جنرل کارل ریسین کے ساتھ $2.5million کے لیے ایک مقدمہ طے کیا، جس کے فنڈز ڈیلیوررز، حکومت اور خیراتی اداروں کو جا رہے تھے۔ اینٹی ٹرسٹ قانونی چارہ جوئی اپریل 2020 میں، ڈیویتاشویلی بمقابلہ گرب ہب انکارپوریٹڈ کے معاملے میں، ڈور ڈیش، گرب ہب، پوسٹمیٹس، اور اوبر ایٹس پر اجارہ دارانہ طاقت کا الزام لگایا گیا تھا کہ اگر ریستوراں کے مالکان معاہدوں پر دستخط کرتے ہیں جس میں ایسی شقیں شامل ہوتی ہیں جن میں کھانے پینے والے صارفین کے لیے قیمتیں وہی ہونی چاہئیں جو ڈیلیوری وصول کرنے والے صارفین کے لیے ہوں۔ مدعیوں نے کہا کہ اس انتظام سے کھانے پینے والے صارفین کی لاگت میں اضافہ ہوتا ہے، کیونکہ انہیں ڈیلیوری کی لاگت پر سبسڈی دینا پڑتی ہے ؛ اور یہ کہ ایپس "بہت زیادہ" فیس وصول کرتی ہیں، جو آمدنی کا 13 فیصد سے 40 فیصد تک ہوتی ہے، جبکہ اوسط ریستوراں کا منافع آمدنی کا 3 فیصد سے 9 فیصد تک ہوتا ہے۔ مقدمے میں مدعا علیہان کی ڈیلیوری ایپس استعمال کرنے والے ریستورانوں میں ریاستہائے متحدہ میں کھانے پینے اور ڈیلیوری کرنے والے صارفین کے لیے 14 اپریل 2016 سے زیادہ چارجز سمیت تین گنا ہرجانے کی درخواست کی گئی ہے۔ اگرچہ اس معاملے میں کئی ابتدائی دستاویزات اب دائر کی جا چکی ہیں، لیکن مقدمے کی سماعت کی تاریخ ابھی مقرر نہیں کی گئی ہے۔ ڈرائیور کی ہڑتال اور ٹپ شفافیت جولائی 2021 میں، ڈور ڈیش ڈرائیوروں نے ٹپ شفافیت کی کمی کے خلاف احتجاج کرنے اور زیادہ تنخواہ کا مطالبہ کرنے کے لیے ہڑتال کی۔ ہڑتال کے وقت، اور، جون 2022 تک، ڈور ڈیش نے ڈرائیوروں کو ایپ میں ڈیلیوری قبول کرنے سے پہلے مکمل ٹپ کی رقم دیکھنے کی اجازت نہیں دی۔ اگر گاہک آرڈر کل کے لیے ایک مقررہ رقم پر ٹپ دیتے ہیں، تو دوردیش ٹپ کا ایک حصہ اس وقت تک چھپاتا ہے جب تک کہ ڈیلیوری مکمل نہ ہو جائے۔ ہڑتال اس وقت ہوئی جب ڈور ڈیش نے پیرا تک رسائی منقطع کرنے کے لیے اپنا کوڈ دوبارہ لکھا، جو ایک تھرڈ پارٹی ایپ ہے جسے ڈرائیور مکمل ٹپ کی رقم دیکھنے کے لیے استعمال کر رہے تھے۔ شکاگو شہر کی طرف سے مقدمہ اگست 2021 میں شکاگو شہر نے ڈور ڈیش اور گرب ہب پر مقدمہ دائر کیا۔ شکاگو کی میئر لوری لائٹ فوٹ کے مطابق، کمپنیوں نے "ریستورانوں اور صارفین سے فائدہ اٹھانے کے لیے غیر منصفانہ اور دھوکہ دہی کے ہتھکنڈوں کا استعمال کرتے ہوئے قانون کی خلاف ورزی کی جو کووڈ-19 وبائی امراض کے دوران زندہ رہنے کے لیے جدوجہد کر رہے تھے۔" ڈور ڈیش اور گرب ہب نے مقدمے کی خوبیوں کی تردید کی۔ 2023 کلاس ایکشن مقدمہ ڈور ڈیش پر اینڈرائڈ پلیٹ فارم پر صارفین سے زیادہ آئی فون کے صارفین سے چارج کرنے کا الزام لگایا گیا ہے۔ صارف کی جانچ میں ایپل ڈیوائس کا استعمال کرتے وقت مختلف فیسوں اور ڈیلیوری چارجز کے زیادہ ہونے کی کئی مثالیں دکھانے کا دعوی کیا گیا ہے۔ ڈور ڈیش نے 1 بلین امریکی ڈالر کے جاری کلاس ایکشن سوٹ کے جواب میں ان الزامات کی تردید کی۔ سیئٹل شہر کی طرف سے 2023 کا مقدمہ اگست 2023 میں، ڈور ڈیش کو اپنے ڈرائیوروں اور سیئٹل شہر کو کل 16 لاکھ ڈالر ادا کرنے کا پابند کیا گیا تھا۔ یہ پایا گیا کہ پلیٹ فارم نے صارفین کے لیے ادا شدہ وقت کی چھٹی کی درخواست کرنا مشکل بنا دیا۔ ڈور ڈیش کو محفوظ اور بیمار ٹائم کریڈٹ کے لیے 11 لاکھ ڈالر، براہ راست ڈرائیوروں کو 500 ہزار ڈالر اور شہر کی فیس میں اضافی 8,500 ڈالر ادا کرنے ہیں۔ 2018 میں، ڈور ڈیش نے پروجیکٹ ڈی اے ایس ایچ کا آغاز کیا، جو مقامی فوڈ سیکیورٹی تنظیموں کے ساتھ شراکت داری ہے تاکہ ضرورت مندوں کو عطیات فراہم کیے جا سکیں۔ اگست 2019 تک، یہ پروگرام ریاستہائے متحدہ اور کینیڈا کے 25 شہروں تک پھیل چکا تھا اور ایک ملین پاؤنڈ سے زیادہ خوراک فراہم کر چکا تھا۔ ستمبر 2021 تک، پروجیکٹ ڈی اے ایس ایچ 900 سے زیادہ شہروں میں چل رہا تھا اور اس نے 15 ملین سے زیادہ کھانے فراہم کیے تھے۔ ڈور ڈیش نے اپنے مین اسٹریٹ اسٹرانگ پروگرام کے حصے کے طور پر 2020 میں نیشنل اربن لیگ کے ساتھ شراکت کی، جس میں کورونا وائرس وبائی امراض کے دوران ریستورانوں کی مدد کے لیے پانچ سالوں میں 200 ملین ڈالر کا عہد شامل تھا۔ این یو ایل کے ساتھ شراکت داری میں ملازمت کی مہارت اور مالی خواندگی کے فروغ میں سیاہ فام ڈرائیوروں کی مدد کے لیے 12 ملین ڈالر کی فنڈنگ شامل ہے۔ الگورتھم ڈور ڈیش میں ایک الگورتھم ہے جو خود بخود بہترین ڈیلیوری روٹ کا انتخاب کرتا ہے۔ ڈور ڈیش کا ڈیلیوری سسٹم خود ہی سیکھ سکتا ہے، اور دستیاب ڈیلیوری کرنے والوں کی تعداد، دن کا وقت، اور کتنے کھانے کا آرڈر متوقع ہے جیسے پیرامیٹرز کے مطابق تبدیل ہو سکتا ہے۔ اوبر ڈیلیوری ہیرو حوالہ جات بیرونی روابط 2013 کیلیفورنیا میں ادارے 2020 ابتدائی عوامی پیشکش امریکی کمپنیاں جو 2013 میں قائم ہوئیں سان فرانسسکو میں مقیم کمپنیاں جو نیس ڈیک کمپنیوں میں درج ہیں جو پہلے 2013 میں قائم نیویارک اسٹاک ایکسچینج انٹرنیٹ پراپرٹیز میں درج تھیں موبائل ایپلی کیشنز آن لائن فوڈ آرڈر کرنے والی ریاستہائے متحدہ کی خوردہ فروشوں کی آن لائن کمپنیاں جو 2013 میں قائم ہوئیں 2013 میں قائم ہونے والی ٹرانسپورٹ کمپنیاں Y کمبینٹر کمپنیاں