Business-to-business
بزنس ٹو بزنس (B2B یا، کچھ ممالک میں، BtoB) ایک ایسی صورت حال ہے جہاں ایک کاروبار دوسرے کے ساتھ تجارتی لین دین کرتا ہے۔ یہ عام طور پر اس وقت ہوتا ہے جب: کوئی کاروبار پیداوار کے لیے اپنے پیداواری عمل کے لیے مواد حاصل کر رہا ہوتا ہے (مثال کے طور پر، نمک خریدنے والا کھانا بنانے والا)، یعنی۔ دوسری کمپنی کو خام مال فراہم کرنا جو پیداوار پیدا کرے گی۔ ایک کاروبار کو آپریشنل وجوہات کی بناء پر دوسرے کی خدمات کی ضرورت ہوتی ہے (مثال کے طور پر، ایک فوڈ مینوفیکچرر جو اپنے مالی معاملات کا آڈٹ کرنے کے لیے اکاؤنٹنسی فرم کو ملازمت دیتا ہے)۔ ایک کاروبار دوسروں کے ذریعہ تیار کردہ سامان اور خدمات کو دوبارہ فروخت کرتا ہے (مثال کے طور پر، ایک خوردہ فروش جو فوڈ مینوفیکچرر سے حتمی پروڈکٹ خریدتا ہے)۔ بزنس ٹو بزنس کمپنیاں ریاستہائے متحدہ کی معیشت کے ایک اہم حصے کی نمائندگی کرتی ہیں۔ یہ خاص طور پر 500 اور اس سے زیادہ ملازمین والی فرموں میں سچ ہے، جن میں سے 2015 میں 19,464 تھے، جہاں یہ اندازہ لگایا گیا ہے کہ 72 فیصد ایسے کاروبار ہیں جو بنیادی طور پر دوسرے کاروباروں کی خدمت کرتے ہیں۔ کاروبار سے کاروبار کی سرگرمی کی سطح کی وضاحت کے لیے معاشیات کی ایک ممکنہ دلیل یہ ہے کہ یہ کاروبار کی تقسیم کی اجازت دیتا ہے۔ بی 2 بی اکثر بزنس ٹو کنزیومر (بی 2 سی) تجارت سے متصادم ہے۔ تنظیم B2B میں مختلف مراحل پر مخصوص چیلنجز شامل ہیں۔ ان کی تشکیل کے وقت، تنظیموں کو معاہدہ اور رشتہ دار میکانزم کے مناسب امتزاج پر انحصار کرنے کے لیے محتاط رہنا چاہیے۔ معاہدوں اور رشتہ دار اصولوں کے مخصوص امتزاج فرموں کے درمیان مذاکرات کی نوعیت اور حرکیات کو متاثر کر سکتے ہیں۔ کاروبار سے کاروباری ماڈل عمودی B2B ماڈل عمودی B2B عام طور پر مینوفیکچرنگ یا کاروبار پر مبنی ہوتا ہے۔ اسے دو سمتوں میں تقسیم کیا جا سکتا ہے: اوپر کی طرف اور نیچے کی طرف۔ پروڈیوسر یا تجارتی خوردہ فروش اپ اسٹریم سپلائرز بشمول مینوفیکچررز کے ساتھ سپلائی کا رشتہ رکھ سکتے ہیں، اور سیلز کا رشتہ تشکیل دے سکتے ہیں۔ مثال کے طور پر، ڈیل انٹیگریٹڈ سرکٹ مائیکروچپس اور کمپیوٹر پرنٹڈ سرکٹ بورڈز (پی سی بی) کے اپ اسٹریم سپلائرز کے ساتھ کام کرتا ہے۔ عمودی بی 2 بی ویب سائٹ انٹرپرائز کے آن لائن اسٹور سے ملتی جلتی ہو سکتی ہے۔ ویب سائٹ کے ذریعے کمپنی اپنی مصنوعات کو بھرپور طریقے سے، زیادہ موثر طریقے سے اور زیادہ جامع طریقے سے فروغ دے سکتی ہے جس سے لین دین کو تقویت ملتی ہے کیونکہ وہ اپنے صارفین کو ان کی مصنوعات کو اچھی طرح سمجھنے میں مدد کرتے ہیں۔ یا، ویب سائٹ کاروبار کے لیے بنائی جا سکتی ہے، جہاں بیچنے والا لین دین کو فروغ دینے اور وسعت دینے کے لیے اپنی مصنوعات کی تشہیر کرتا ہے۔ افقی B2B ماڈل افقی B2B انٹرمیڈیٹ ٹریڈنگ مارکیٹ کے لیے لین دین کا نمونہ ہے۔ یہ مختلف صنعتوں کے اسی طرح کے لین دین کو ایک جگہ پر مرکوز کرتا ہے، کیونکہ یہ خریدار اور سپلائر کے لیے تجارتی موقع فراہم کرتا ہے، عام طور پر ایسی کمپنیاں شامل ہوتی ہیں جو مصنوعات کی مالک نہیں ہیں اور مصنوعات فروخت نہیں کرتی ہیں۔ یہ محض فروخت کنندگان اور خریداروں کو آن لائن اکٹھا کرنے کا ایک پلیٹ فارم ہے۔ بہتر پلیٹ فارم خریداروں کو ویب سائٹ کے ذریعے فروخت کنندگان کے بارے میں معلومات اور مصنوعات کے بارے میں متعلقہ معلومات آسانی سے تلاش کرنے میں مدد کرتے ہیں۔ ای-خریداری کی ترقی 2022 کی ایمیزون رپورٹ میں "حالیہ برسوں میں بی 2 بی ای-خریداری کی تیز رفتار تبدیلی" پر روشنی ڈالی گئی، جس میں اپنے مطالعے میں سروے کیے گئے بی 2 بی خریداروں میں سے 91 فیصد نے کہا کہ وہ آن لائن خریداری کو ترجیح دیتے ہیں۔ B2C کے ساتھ موازنہ B2B کامرس میں، اکثر ایسا ہوتا ہے کہ تعلقات کے فریقین کے پاس تقابلی گفت و شنید کی طاقت ہوتی ہے، اور یہاں تک کہ جب وہ ایسا نہیں کرتے ہیں، تو ہر فریق عام طور پر شرائط کے مذاکرات میں پیشہ ور عملہ اور قانونی مشیر کو شامل کرتا ہے، جبکہ B2C معلومات کی عدم توازن کے معاشی مضمرات سے کہیں زیادہ حد تک تشکیل پاتا ہے۔ تاہم، بی 2 بی کے تناظر میں، بڑی کمپنیوں کو چھوٹے کاروباروں کے مقابلے میں بہت سے تجارتی، وسائل اور معلومات کے فوائد حاصل ہو سکتے ہیں۔ مثال کے طور پر، برطانیہ کی حکومت نے انٹرپرائز ایکٹ 2016 کے تحت سمال بزنس کمشنر کا عہدہ بنایا تاکہ "چھوٹے کاروباروں کو تنازعات کو حل کرنے کے قابل بنایا جا سکے" اور "چھوٹے کاروباری سپلائرز کی طرف سے بڑے کاروباروں کے ساتھ ادائیگی کے مسائل کے بارے میں شکایات پر غور کیا جا سکے جو وہ فراہم کرتے ہیں۔" بی 2 بی اور بی 2 سی کے درمیان بنیادی فرق یہ ہے کہ پہلا کارخانہ دار اور خوردہ فروش کے درمیان تجارتی لین دین سے مراد ہے، اور دوسرا یہ خوردہ فروش ہے جو صارفین کو سامان کی فراہمی کرتا ہے۔ بی 2 بی میں دونوں طرف کاروباری لوگ ہوتے ہیں، جبکہ بی 2 سی میں عام طور پر ایک کاروباری شخص اور ایک صارف ہوتا ہے۔ پہلی صورت میں، فیصلے کی پیروی ضرورت کے مطابق کی جاتی ہے (کیونکہ دوسرے کاروبار کو اس کی ضرورت ہوتی ہے)، اور دوسری صورت میں، وہ ضروریات کے بجائے توقعات ہیں۔ بی 2 بی میں بہت سے بیچنے والے اور مختلف اسٹور ہیں، جبکہ بی 2 سی، عام طور پر صرف ایک سپلائر ہوتا ہے۔ B2B دوسری کمپنی کے لیے خام ڈیٹا پر توجہ مرکوز کرتا ہے، لیکن B2C صارفین کے لیے کچھ تیار کرنے پر توجہ مرکوز کرتا ہے۔ بی 2 بی ٹرانزیکشن میں ڈائریکٹ سورسنگ کنٹریکٹ مینجمنٹ شامل ہوتا ہے، جس میں مذاکرات کی شرائط شامل ہوتی ہیں جو قیمتوں اور مختلف دیگر عوامل جیسے حجم پر مبنی قیمتوں کا تعین، کیریئر اور لاجسٹک ترجیحات وغیرہ کو قائم کرتی ہیں۔ بی 2 سی ٹرانزیکشن واضح ہے، اس میں اسپاٹ سورسنگ کنٹریکٹ مینجمنٹ ہے جو فروخت ہونے والی ہر آئٹم کے لیے فلیٹ ریٹیل ریٹ پیش کرتا ہے۔ وقت بھی مختلف ہے کیونکہ B2B کا عمل B2C کے مقابلے میں سست ہوتا ہے جو مختصر مدت میں ختم ہوتا ہے (جو منٹ یا دن ہو سکتا ہے)۔ کاروبار سے کاروبار میں عام طور پر پیشگی سرمایہ کاری کی ضرورت ہوتی ہے جبکہ کاروبار سے صارفین کو بنیادی ڈھانچے پر پیسہ خرچ کرنے کے لیے کاروبار کی ضرورت نہیں ہوتی ہے۔ یہاں ذکر کیا گیا آخری فرق یہ ہے کہ بی 2 بی میں، ڈیجیٹل تبدیلی میں پیچھے رہ کر، بیک آفس کنیکٹوٹی سے نمٹنا پڑتا ہے اور متعدد مختلف شراکت داروں اور سپلائرز کو انوائس کرنا پڑتا ہے، جبکہ بی 2 سی کے نتیجے میں زیادہ ہموار لین دین ہوتے ہیں، جیسے کہ سائبر کیش، کاروبار کو ادائیگی کے وسیع تر اختیارات کو قبول کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ B2B عام طور پر صرف کریڈٹ کارڈ یا انوائس کے ذریعے ادائیگی کی اجازت دیتا ہے، جس سے خریداری کا عمل B2C کے مقابلے میں طویل اور زیادہ مہنگا ہو جاتا ہے۔ B2B، جیسا کہ عام طور پر طویل عرصے میں بڑی رقوم شامل ہوتی ہیں، عام طور پر B2C سے زیادہ لاگت ہوتی ہے، جو فوری، روزانہ لین دین پر مشتمل ہوتی ہے۔ کاروبار عام طور پر خالص شرائط پر خریدنا چاہتے ہیں، جس کا مطلب ہے کہ بی 2 بی تاجروں کو اپنے سامان یا خدمات کی ادائیگی کے لیے ہفتوں، اگر مہینوں نہیں تو انتظار کرنا پڑتا ہے۔ نتیجے کے طور پر، کم سرمایہ والے چھوٹے کاروبار اکثر برقرار رہنے کے لیے جدوجہد کرتے ہیں۔ بی 2 بی میں، برانڈ کی ساکھ کا بہت زیادہ انحصار کاروباروں کے درمیان ذاتی تعلقات پر ہوتا ہے۔ دوسری طرف، بی 2 سی میں، کاروبار کی ساکھ اکثر میڈیا کے ذریعے تشہیر سے بڑھ جاتی ہے۔ بہت سے معاملات میں، بی 2 بی (کاروبار سے کاروبار) لین دین کا مجموعی حجم بی 2 سی لین دین کے حجم سے بہت زیادہ ہوتا ہے۔ اس کی بنیادی وجہ یہ ہے کہ ایک عام سپلائی چین میں بہت سے B2B لین دین ہوں گے جن میں ذیلی اجزاء یا خام مال شامل ہوں گے، اور صرف ایک B2C لین دین ہوگا، خاص طور پر اختتامی گاہک کو تیار شدہ مصنوعات کی فروخت۔ مثال کے طور پر، ایک آٹوموبائل بنانے والا کئی بی 2 بی لین دین کرتا ہے جیسے ٹائر خریدنا، کھڑکیوں کے لیے شیشہ، اور اپنی گاڑیوں کے لیے ربڑ کی نلکیاں۔ حتمی لین دین، صارفین کو فروخت کی جانے والی ایک تیار شدہ گاڑی، ایک واحد (بی 2 سی) لین دین ہے۔ بی 2 بی 2 سی بی 2 بی 2 سی کا مطلب ہے "کاروبار سے کاروبار سے صارف"۔ ٹیک ٹارگیٹ ویب سائٹ کے مطابق، اصطلاحات کا مقصد "صارفین کے لیے ای کامرس کو شامل کرنے کے لیے بزنس ٹو بزنس ماڈل کو بڑھانا" ہے۔ بی 2 بی 2 سی کا مقصد "سامان اور خدمات کے سپلائرز اور آن لائن خوردہ فروشوں کے درمیان باہمی فائدہ مند تعلقات پیدا کرنا ہے"۔ لومیٹ اور رامچندرن کے مطابق، یہ مینوفیکچررز (بی 2 بی 2 سی میں پہلا "بی") کو آن لائن فروخت کنندگان (دوسرا "بی") سمیت ان کے سیلز اور ڈسٹری بیوشن نیٹ ورک کو کمزور کیے بغیر یا انہیں صارفین کی مسلسل مصروفیت سے خارج کیے بغیر اپنے اختتامی صارفین ("سی") کے ساتھ جڑنے، سمجھنے اور ان کی خدمت کرنے کے قابل بناتا ہے۔ اکاؤنٹ مینیجر B2B ای کامرس بزنس ٹو کنزیومر بزنس ٹو گورنمنٹ کسٹمر ٹو کسٹمر حوالہ جات انفارمیشن ٹیکنالوجی مینجمنٹ مارکیٹنگ بذریعہ ٹارگٹ گروپ بھی دیکھیں۔