Digital firm
ڈیجیٹل فرم ایک قسم کی تنظیم ہے جس نے ڈیجیٹل نیٹ ورکس کے ذریعے بنیادی کاروباری تعلقات کو فعال کیا ہے۔ ان ڈیجیٹل نیٹ ورکس میں انٹرپرائز کلاس ٹیکنالوجی پلیٹ فارمز کی مدد حاصل ہے جو کسی تنظیم کے اندر اہم کاروباری افعال اور خدمات کی حمایت کے لیے استعمال کیے گئے ہیں۔ ان ٹیکنالوجی پلیٹ فارمز کی کچھ مثالیں کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ (سی آر ایم)، سپلائی چین مینجمنٹ (ایس سی ایم)، انٹرپرائز ریسورس پلاننگ (ای آر پی)، نالج مینجمنٹ سسٹم (کے ایم ایس)، انٹرپرائز کنٹینٹ مینجمنٹ (ای سی ایم)، اور ویئر ہاؤس مینجمنٹ سسٹم (ڈبلیو ایم ایس) ہیں۔ ان ٹکنالوجی پلیٹ فارمز کا مقصد تنظیم کے اندر ملازمین اور تنظیم سے باہر صارفین، سپلائرز اور دیگر کاروباری شراکت داروں کو بلا رکاوٹ انضمام اور معلومات کے تبادلے کو ڈیجیٹل طور پر فعال کرنا ہے۔ ڈیجیٹل فرم کی اصطلاح "ڈیجیٹل فرم" کی ابتدا، کینتھ سی لاؤڈن کی لکھی ہوئی مینجمنٹ انفارمیشن سسٹمز (ایم آئی ایس) کی کتابوں کے ایک سلسلے میں ایک تصور کے طور پر ہوئی۔ یہ ان تنظیموں کو بیان کرنے کا ایک نیا طریقہ فراہم کرتا ہے جو ٹیکنالوجی اور عالمی منڈیوں میں وسیع پیمانے پر ہونے والی تبدیلیوں کے نتیجے میں روایتی اینٹوں اور مارٹر کے کاروبار سے مختلف طریقے سے کام کرتی ہیں۔ ڈیجیٹل کمپنیاں جدید ترین ٹیکنالوجی اور انفارمیشن سسٹمز کے ذریعے کاروباری عمل اور خدمات کو ڈیجیٹل بنانے پر زور دیتی ہیں۔ یہ اطلاعاتی نظام ڈیجیٹل فرموں کے لیے کارروائیوں کو وکندریقرت بنانے، بازار کی تیاری اور ردعمل کو تیز کرنے، صارفین کے تعاملات کو بڑھانے کے ساتھ ساتھ مختلف کاروباری افعال میں استعداد کار بڑھانے کے مواقع پیدا کرتے ہیں۔ ٹیکنالوجی کو اپنانے میں تیزی ٹیکنالوجی کو اپنانے میں اضافہ ہو رہا ہے کیونکہ ڈیجیٹل کمپنیاں مسلسل لاگت کی بچت، مسابقتی فائدہ اور آپریشنل کارکردگی کو بہتر بنانے کے لیے زیادہ سے زیادہ سطح حاصل کرنے کی کوشش کر رہی ہیں۔ جیسے جیسے تنظیمیں ٹیکنالوجی کو اپناتی ہیں، اضافی ٹیکنالوجیز کے لیے اندرونی بھوک بڑھتی ہے اور بعض صورتوں میں تیز ہوتی جاتی ہے۔ ڈیجیٹل فرموں کے ذریعہ ٹیکنالوجی کو اپنانے میں یہ تیزی ایک "ڈیجیٹل تقسیم" پیدا کرتی ہے۔ ابھرتی ہوئی ٹیکنالوجی کو تنظیموں میں مختلف شرحوں پر جذب کیا جاتا ہے۔ یہ ٹکنالوجی کا انحراف مارکیٹ میں ان فرموں کے درمیان مسابقتی حرکیات کو متاثر کر سکتا ہے جو ٹکنالوجی سے آپریشنل فوائد حاصل کرتی ہیں اور جن فرموں نے ابھی تک موافقت نہیں کی ہے۔ اگرچہ نئی ٹیکنالوجی کی کھپت کی ترقی تنظیموں میں یکساں نہیں ہے، لیکن تمام بازاروں میں ٹیکنالوجی میں کاروبار پر مبنی سرمایہ کاری کا رجحان بڑھ رہا ہے اور جاری ہے۔ 1990 سے 2006 کے عرصے کے دوران، انفارمیشن اینڈ کمیونیکیشن ٹیکنالوجی میں مجموعی امریکی گھریلو سرمایہ کاری، جیسا کہ امریکی مردم شماری بیورو کے ذریعہ ماپا گیا ہے، میں 170% کا اضافہ ہوا۔ انٹرپرائز ریسورس پلاننگ (ای آر پی) سسٹمز اور دیگر پیکیجڈ ایپلی کیشنز کی مارکیٹ 90 کی دہائی کے دوران اس حد تک بڑھنے لگی کہ اکیلے ای آر پی مارکیٹ تقریبا 25 بلین ڈالر کا حصہ ہے۔ 2002 میں کیے گئے سروے کے مطابق، "عالمی فارچیون 1000 فرموں میں سے تقریبا 75 فیصد نے ایس اے پی کے ای آر پی سوٹ کو نافذ کیا تھا"۔ بہت سے کاروبار کووڈ-19 کے بعد کے ماحول میں مزید ڈیجیٹلائز کرنے کی ضرورت سے واقف ہیں، لیکن کم ترقی یافتہ علاقوں میں روایتی طور پر ایسا کرنے میں سست روی کا مظاہرہ کیا گیا ہے۔ فوائد ڈیجیٹل نیٹ ورکس اور انفارمیشن سسٹمز کے ذریعے، ڈیجیٹل فرم بنیادی کاروباری خدمات اور افعال کو مسلسل اور زیادہ موثر طریقے سے چلانے کے قابل ہے۔ کاروباری عمل کی یہ ڈیجیٹل فعالیت انتہائی متحرک انفارمیشن سسٹم بناتی ہے جو کسی تنظیم کے زیادہ موثر اور پیداواری انتظام کی اجازت دیتی ہے۔ یوروپی کمیشن کے مطابق، 2022 تک، تمام اقتصادی زمروں میں، ڈیجیٹل انٹرپرائزز کے اپنے غیر ڈیجیٹل ہم منصبوں کے مقابلے میں روزگار میں اضافے کا زیادہ امکان رہا ہے۔ مینوفیکچرنگ (33 فیصد) یا انفراسٹرکچر (30 فیصد) یورپ کی دو صنعتیں ہیں جن میں سب سے زیادہ ڈیجیٹل اور ماحول دوست کاروبار ہیں۔ مزید برآں، بنیادی کاروباری افعال اور خدمات کی ڈیجیٹل فعالیت ایک تنظیم کو مواقع فراہم کرتی ہے: کاروبار کو مسلسل چلانا ("ٹائم شفٹنگ") عالمی کام کی جگہ پر کاروبار چلانا ("اسپیس شفٹنگ") مارکیٹ کے مطالبات کو پورا کرنے کے لیے کاروباری حکمت عملیوں کو اپنانا ٹیکنالوجی کی سرمایہ کاری سے کاروباری قدر پیدا کریں انوینٹری اور سپلائی چین میں کارکردگی میں بہتری لائیں صارفین کے تعلقات کے انتظام کو بہتر بنائیں تنظیمی کارکردگی پر تنظیمی پیداواری اثرات ٹیکنالوجی اور انفارمیشن سسٹم ٹیکنالوجی پر مبنی صلاحیتوں کو فراہم کرکے ڈیجیٹل فرم میں بہت سے اہم کردار ادا کرتے ہیں جو آپریشنل کارکردگی کو بڑھاتے ہیں۔ مثال کے طور پر، ڈیجیٹل نیٹ ورک اور انفارمیشن سسٹم تنظیموں کو سپلائی چینز کو ان طریقوں سے جوڑنے اور مربوط کرنے کی اجازت دیتے ہیں جو حقیقی وقت، بلاتعطل اور مارکیٹ کے حالات کے لیے انتہائی ذمہ دار ہوتے ہیں۔ انفارمیشن سسٹم کی ایک اور مثال جو تنظیم کی کارکردگی سے متعلق آگاہی اور انتظامی صلاحیتوں کو بڑھا سکتی ہے وہ ریئل ٹائم بزنس انٹیلی جنس (آر ٹی بی آئی) سسٹم ہے۔ ایک آر ٹی بی آئی نظام کسی تنظیم کو آپریشنل واقعات کا تجزیہ کرنے کے لیے ایک انتہائی ذمہ دار اور اسٹریٹجک فیصلہ سپورٹ پلیٹ فارم فراہم کر سکتا ہے۔ آر ٹی بی آئی سسٹم اکثر اس صلاحیت میں تنظیمی رسک مینجمنٹ (او آر ایم) سسٹم کے ساتھ مل کر کام کرتے ہیں تاکہ آپریشنل کارکردگی کی نگرانی اور آپریشنل خطرات کا اندازہ لگانے کے لیے صلاحیتوں میں اضافہ کیا جا سکے۔ اس قسم کے انفارمیشن سسٹم کارکردگی اور پیداواری صلاحیت کو مؤثر طریقے سے منظم کرنے کے لیے تنظیم کی صلاحیتوں میں اضافہ کر سکتے ہیں۔ تین اہم انٹرپرائز انفارمیشن سسٹم جو کسی تنظیم کی کارکردگی اور پیداواری صلاحیت کو مثبت طور پر متاثر کر سکتے ہیں وہ ہیں: انٹرپرائز ریسورس پلاننگ (ای آر پی) ای آر پی کی تعیناتی پیچیدہ ہو سکتی ہے اور کسی تنظیم کے لیے کاروباری کارروائیوں میں نمایاں تبدیلی کی ضرورت ہوتی ہے لیکن فوائد کافی ہو سکتے ہیں۔ کسی تنظیم کے اندر ای آر پی سسٹم کے نفاذ کے بعد قابل پیمائش کارکردگی اور پیداواری فوائد ہوتے ہیں جن کا براہ راست تعلق ای آر پی سسٹم گو لائیو ایونٹ سے ہو سکتا ہے۔ اس مطالعے میں تیار کردہ ای آر پی ڈیٹا کا تفصیلی تجزیہ کیا گیا اور پتہ چلا کہ کسی تنظیم میں ای آر پی سسٹم اور کارکردگی کے فوائد کے درمیان براہ راست وجہ کا تعلق تھا۔ وہ تنظیمیں جو عام طور پر کارکردگی اور پیداواری فوائد کی بنیاد پر ای آر پی سسٹم کو تعینات کرتی ہیں، مندرجہ ذیل دونوں انٹرپرائز پلیٹ فارمز کو بھی نافذ کرتی ہیں۔ کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ (سی آر ایم) تنظیمیں صارفین کے ساتھ اپنے تعلقات کے مجموعی انتظام کو بہتر بنانے کے لیے سی آر ایم سسٹم کا فائدہ اٹھاتی ہیں۔ سی آر ایم سسٹم انٹرپرائز پلیٹ فارم کے طور پر کام کرتے ہیں جو ڈیجیٹل فرموں کو گاہکوں پر مبنی کاروباری عمل کے ذریعے گاہکوں کے ساتھ بات چیت کے تمام پہلوؤں کو قریب سے سنبھالنے کے مواقع فراہم کرتے ہیں۔ سی آر ایم سسٹم کو نافذ کرنے والی تنظیموں کو کچھ وقفے کا سامنا کرنا پڑ سکتا ہے جب تک کہ مطالعات کی بنیاد پر فرم میں سی آر ایم کی پیداواری صلاحیت کے اثرات کا مکمل ادراک نہ ہو جائے۔ تاہم، وقفے کے اثرات کی پیمائش کرنا مشکل ہے اور جزوی طور پر تنظیم کی نئے سی آر ایم سسٹم سے فائدہ اٹھانے اور اس کے نتیجے میں کاروباری کارروائیوں میں ہونے والی تبدیلیوں کے مطابق ڈھالنے کی صلاحیت پر مبنی ہے۔ سپلائی چین مینجمنٹ (ایس سی ایم) ان تنظیموں کے مطالعے جنہوں نے سپلائی چین مینجمنٹ کی صلاحیتوں کو بہتر بنانے کے لیے ایس سی ایم سسٹم کو نافذ کیا ان سے پتہ چلا کہ ان نظاموں کا تنظیم کے اندر پیداواری صلاحیت اور کارکردگی پر نمایاں اثر پڑا۔ مزید برآں، ایس سی ایم اور سی آر ایم نظاموں کا نفاذ ای آر پی کے نفاذ سے مختلف ہے جس میں تنظیمی کارکردگی کا براہ راست تعلق "ابتدائی خریداری اور لائیو ایونٹ دونوں کے ساتھ" ہو سکتا ہے۔ ایس سی ایم اور سی آر ایم سسٹمز کو اکثر "توسیعی انٹرپرائز سسٹمز" کے طور پر دیکھا جاتا ہے جس کی وجہ یہ ہے کہ وہ ای آر پی سسٹمز کے ساتھ مربوط ہوتے ہیں اور ان سے تنظیموں کو حاصل ہونے والے فوائد ہیں۔ انفارمیشن سسٹمز مینجمنٹ انفارمیشن سسٹم (ایم آئی ایس) انٹرپرائز ریسورس پلاننگ (ای آر پی) کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ (سی آر ایم) سپلائی چین مینجمنٹ (ایس سی ایم) ویئر ہاؤس مینجمنٹ سسٹم (ڈبلیو ایم ایس) ریئل ٹائم بزنس انٹیلی جنس (آر ٹی بی آئی) آرگنائزشنل رسک مینجمنٹ (او آر ایم) نالج مینجمنٹ سسٹم (کے ایم ایس) انٹرپرائز کنٹینٹ مینجمنٹ (ای سی ایم) آفس آٹومیشن سسٹمز (او اے ایس) ایکسپرٹ سسٹمز سافٹ ویئر ایز اے سروس (ساس) حوالہ جات انفارمیشن انفارمیشن ٹیکنالوجی مینجمنٹ سسٹم بزنس سافٹ ویئر