Channel expansion theory
چینل کی توسیع کا نظریہ (سی ای ٹی) کہتا ہے کہ انفرادی تجربہ بعض میڈیا ٹولز کی طرف دولت کے ادراک اور ترقی کی سطح کا تعین کرنے میں اہم کردار ادا کرتا ہے۔ یہ مواصلاتی میڈیا کے ادراک کا ایک نظریہ ہے جو کسی دیئے گئے میڈیا چینل کے صارف کے ادراک کی وضاحت اور پیش گوئی کے لیے تجرباتی عوامل کو شامل کرتا ہے۔ نظریہ سے پتہ چلتا ہے کہ چینل کے استعمال سے صارفین جتنا زیادہ علم اور تجربہ حاصل کریں گے، وہ میڈیم کو اتنا ہی امیر سمجھیں گے۔ جتنا زیادہ تجربہ، علم کی بنیاد جتنی زیادہ مستحکم ہوتی ہے، وہ دیے گئے میڈیا چینل سے اتنا ہی زیادہ علم حاصل کرتا ہے، اس طرح اس چینل کا استعمال کرتے ہوئے اس کا مواصلات اتنا ہی بہتر ہوتا، اور بالآخر وہ چینل کو اتنا ہی بہتر سمجھتا۔ چار تجرباتی عوامل ہیں جو فرد کی سمجھی جانے والی میڈیا کی دولت کو تشکیل دیتے ہیں: چینل کے ساتھ تجربہ، پیغام کے موضوع کے ساتھ تجربہ، تنظیمی سیاق و سباق کے ساتھ تجربہ، اور مواصلاتی شراکت دار کے ساتھ تجربہ۔ چینل کی توسیع کا نظریہ جان نے تیار کیا تھا۔ 1999 میں آر کارلسن اور رابرٹ ڈبلیو زیمد۔ بیک گراؤنڈ چینل کی توسیع کا نظریہ مختلف نظریاتی نقطہ نظر سے تیار ہوتا ہے جو میڈیا چینلز کے تصورات کو حل کرتا ہے۔ یہ میڈیا ریچنیس تھیوری سے تیار کیا گیا ہے کیونکہ میڈیا ریچنیس تھیوری کا براہ راست استعمال کرتے ہوئے جانچنے والے مطالعات میں ای میل جیسے الجھن کے نتائج سامنے آئے ہیں۔ اشارے کی کثرت اور ردعمل کی فوری طور پر میڈیا کی دولت مختلف ہوتی ہے۔ جیسا کہ ڈیفٹ اور لینگل تجویز کرتے ہیں، دو لوگوں کے درمیان مبہم، یا پیچیدہ، مواصلات کے لیے آمنے سامنے بات چیت بہترین ذریعہ ہے، جبکہ کم امیر ذرائع اس وقت تک موثر ہو سکتے ہیں جب تک کہ معلومات کو ایک فریق سے دوسرے فریق میں منتقل کرنے کی پیچیدگی چینل کی صلاحیت سے تجاوز نہ کرے۔ چینل کی توسیع کا نظریہ ڈیفٹ اور لینگل کی امیر اور دبلی پتلی میڈیا کی فکسڈ لیبلنگ سے ہٹ جاتا ہے۔ جب کہ میڈیا کی دولت کا نظریہ یہ بتاتا ہے کہ کسی دیئے گئے میڈیا میں ایک مقررہ دولت ہوتی ہے جس کا تعین اس کی خصوصیات سے ہوتا ہے، چینل کی توسیع کا نظریہ اس کے برعکس تجویز کرتا ہے۔ اس میں میڈیا کی افزودگی کو ایک نئے تصور کے طور پر متعارف کرایا گیا ہے، اور کہا گیا ہے کہ میڈیا کی افزودگی کا ادراک متحرک ہے۔ جب تک افراد منتظمین کی پابندیوں پر قابو پائیں گے، وہ دیئے گئے میڈیا چینل کے بارے میں بہتر تاثر پیدا کرنے کے قابل ہوں گے۔ چینل کی توسیع کا نظریہ بھی مشترکہ سماجی اثر ماڈل ہے۔ جیسا کہ میٹ جرمونپریز کا استدلال ہے، میڈیا کی دولت اس بات کا احساس کرنے میں ناکام ہے کہ سماجی اور علمی اثر و رسوخ رکھتے ہیں۔ اس کے باوجود، چینل کی توسیع کا نظریہ سماجی طور پر بنایا گیا ہے، جو مواصلاتی شراکت دار کے اثر سے بہت زیادہ متاثر ہوتا ہے۔ اس سے پتہ چلتا ہے کہ گروپ ممبر کے میڈیا کے تاثرات اور استعمال گروپ کے باقی ممبروں کے ساتھ مطابقت رکھتے ہیں۔ تنقیدی نقطہ نظر سے، چینل کی توسیع کے نظریہ کا تعین توثیق کے دعووں کے ذریعے کیا جاتا ہے جس کے نتیجے میں مواصلاتی خرابی کا حل نکلتا ہے۔ تنقیدی نقطہ نظر ایک مخصوص میڈیا چینل کے بارے میں فرد کے نقطہ نظر کی تشکیل میں سیاق و سباق کے کردار پر زور دیتا ہے: ٹیکنالوجی، تنظیمی سیاق و سباق، انفرادی سبھی عوامل ہیں۔ تنقیدی سماجی نظریہ کے نقطہ نظر سے، چینل کی توسیع کو تین ٹائم زونز کے ذریعے ناپنے کی ضرورت ہے۔ چینل کی توسیع فیز 1 اور 2 کے درمیان بڑھتی ہے، لیکن فیز 2 اور 3 کے درمیان کم ہوتی ہے۔ اس پوزیشن کو وسعت دینے کے لیے، ٹیکنالوجی قبولیت ماڈل (ٹی اے ایم)، انفارمیشن سسٹم کا ایک نظریہ، ٹیکنالوجی کو اپنانے میں صارفین کے انتخاب کی تفصیلی وضاحت فراہم کرتا ہے۔ وینکٹیش، ڈیوس کا استدلال ہے کہ صارفین ٹیکنالوجی کو اس وقت اپناتے ہیں جب وہ اسے مفید سمجھتے ہیں اور اپنی قبولیت کی حد کے اندر ہوتے ہیں، جو سیاق و سباق کے لحاظ سے رضاکارانہ یا لازمی ہو سکتا ہے۔ چینل کی توسیع کا نظریہ نیڈ کاک کے میڈیا نیچرلنیس تھیوری سے بھی جڑا ہوا ہے جو ڈارون کے ارتقائی اصولوں کو لاگو کرنے کی کوشش کرتا ہے تاکہ یہ تجویز کیا جا سکے کہ کس قسم کے کمپیوٹر کی ثالثی سے مواصلات انسانی مواصلاتی صلاحیتوں میں بہترین فٹ ہوں گے۔ میڈیا نیچرلنیس تھیوری کا استدلال ہے کہ قدرتی انتخاب کے نتیجے میں آمنے سامنے بات چیت دو لوگوں کے لیے معلومات کے تبادلے کا سب سے مؤثر طریقہ بن گیا ہے۔ میڈیا نیچرلنیس تھیوری کے مطابق، مثال کے طور پر، اسکول کے مضامین کے بارے میں آن لائن سیکھنے والے طلباء کو ان مضامین کا احاطہ کرنے والے ٹیسٹوں میں ان ہی مضامین کے بارے میں آمنے سامنے سیکھنے والے طلباء کے مقابلے میں زیادہ خراب کارکردگی کا مظاہرہ کرنا چاہیے۔ تاہم، کارلسن اور زمود نے پیش گوئی کی کہ غیر فطری میڈیا کے صارفین ان میڈیا کو معاوضے کے انداز میں اپنائیں گے، اور اس طرح چینل کی توسیع کا ایک نظریہ تیار کیا۔ بنیادی طور پر، چینل کے توسیعی نظریہ سے پتہ چلتا ہے کہ مواصلاتی چینل کے تصورات صارفین میں مختلف ہونے کا امکان ہے اور ایک خاص طور پر اہم عنصر کو شامل کرکے تغیر کی وضاحت کرتا ہے جس پر پہلے غور نہیں کیا گیا ہے-میڈیا کے استعمال کا تجربہ۔ نظریہ میں شناخت شدہ چار ڈومینز (چینل، موضوع، پارٹنر، تنظیمی سیاق و سباق) میں علم سازی کے تجربات حاصل کرنے سے، صارفین کو مختلف حالات کے تناظر میں مؤثر طریقے سے بات چیت کرنے کی صلاحیت میں اضافہ ہوگا اور اس طرح چینل کو امیر سمجھا جائے گا۔ کارلسن اور زمود نے چینل کی توسیع میں متعلقہ تجربے کا تصور نہ صرف چینل کے استعمال کے وقت کی لمبائی ہے، بلکہ اس استعمال کی نوعیت اور اس کے ذریعے تیار کردہ علم کی بنیادیں بھی ہیں۔ چینل کی توسیع کے نظریہ کے مطابق، Lisiecka et al. 2016 کے ایک مطالعے میں یہ نتیجہ اخذ کیا گیا ہے کہ لوگ اپنے پیغامات کو فطری طور پر ایک منتخب مواصلاتی میڈیم کے ساتھ بہتر فٹ ہونے کے لیے ایڈجسٹ کریں گے۔ ان کا مطالعہ ڈیاڈز (جوڑوں) کے درمیان کام سے متعلق مواصلات کی طرف تھا جو آمنے سامنے گفتگو کے ذریعے، وائس کالز کے ذریعے، یا متن کے ذریعے بات چیت کرتے تھے۔ مصنفین اس بات کی طرف اشارہ کرتے ہیں کہ اگرچہ عام طور پر یہ قبول کیا گیا ہے کہ "آمنے سامنے کے علاوہ میڈیا کو معلومات کی منتقلی کے یکساں موثر ذرائع کے بجائے رکاوٹ سمجھا جاتا ہے" (2016، صفحہ 13)، ان کے نتائج سے پتہ چلتا ہے کہ کمپیوٹر کی ثالثی سے مواصلات "آمنے سامنے رابطوں کی طرح ہی فطری اور بدیہی ہو گیا ہے" (2016، صفحہ 13)۔ مثال کے طور پر سارہ اور بل ایک ہی کمپنی میں کام کرنے والے دو ملازمین ہیں۔ وہ دونوں الیکٹرانک میل (ای میل) کو کمپنی کے اندر مواصلات کے بڑے طریقے کے طور پر استعمال کرتے ہیں۔ سارہ نے کمپنی میں کئی سالوں تک کام کیا ہے اور اس وجہ سے وہ کمپنی کے اندر ای میل کے استعمال سے بہت واقف ہو گئی ہیں اور انہوں نے دوسرے ساتھیوں کے ساتھ ایک سماجی تعامل کا نیٹ ورک بنایا ہے۔ بل، اس کے برعکس، کمپنی کے لیے نیا ہے۔ اسے ای میل کے ذریعے رابطہ کرنے اور کاروبار کرنے کا بہت کم تجربہ ہے اور کمپنی کے اندر اس کے بہت کم جاننے والے اور نیٹ ورک ہیں۔ چینل کی توسیع کے نظریہ کے مطابق، یہ پیش گوئی کی جا سکتی ہے کہ سارہ کو ای میل مواصلات کی صلاحیت اور صلاحیت کے بارے میں بہتر تفہیم ہوگی، جبکہ بل اسے کم انداز میں سمجھیں گے۔ ایپلی کیشن تنظیمی چینل کی توسیع کا نظریہ تنظیمی مواصلات کے میدان میں مفید ثابت ہوا ہے۔ یہ تنظیموں میں تین سب سے اہم خصوصیات کے بارے میں نئے بھرتی ہونے والوں کو تعلیم فراہم کرتا ہے: مواصلاتی مہارت، مسئلہ حل کرنے کی صلاحیت، اور ٹیم ورک۔ تنظیمی میڈیا کا ابتدائی تصوراتی استعمال میڈیا کی خصوصیات پر 'صارفین' کے مواصلاتی تجربے کے بنیادی تعین کنندگان کے طور پر مرکوز تھا۔ تنظیمی منتظمین کے لیے، نظریہ یہ ظاہر کرتا ہے کہ مواصلاتی تاثیر اور مواصلاتی ذرائع ابلاغ کا انتخاب صارف کے مواصلاتی تجربات سے محدود ہے، اس طرح تنظیمی ملازمین کو کسی دیئے گئے مواصلاتی چینل پر مہارت حاصل کرنے کے لیے اور کسی دیئے گئے تنظیمی تناظر میں، انہیں سیکھنے کے عمل سے گزرنا چاہیے تاکہ میڈیا مواصلات کی دولت کی صلاحیت کو زیادہ سے زیادہ کیا جا سکے۔ مزید برآں، یہ نظریہ مواصلاتی پارٹنر کے ساتھ مشترکہ تفہیم حاصل کرنے کے لیے میڈیم کو موزوں بنانے کی مواصلاتی کی صلاحیت کی سطح سے وابستہ ہے۔ جیسے جیسے میڈیا کی دولت کا ادراک حاصل کردہ تجربے کے ساتھ بہتر ہوتا ہے اس کا استعمال کی دولت پر مثبت اثر پڑتا ہے-کہ کتنے صارفین مواصلاتی چینل کی مختلف خصوصیات کو استعمال کرتے ہیں۔ چینل کی دولت کے بارے میں فرد کا تاثر وقت کے ساتھ مختلف رہتا ہے۔ چونکہ انفرادی صارفین اپنے مواصلاتی عمل میں میڈیا چینلز کی مختلف خصوصیات کو کس طرح استعمال کرتے ہیں اس میں مختلف ہوتے ہیں، اس لیے صارفین کی مسلسل مدد کے لیے کسی نہ کسی طرح کی تربیت کی بھی ضرورت ہوتی ہے کیونکہ چینل کی تکنیکی خصوصیات اور مواصلاتی صلاحیتوں میں توسیع ہوتی ہے (چینل مزید امیر ہوتا جاتا ہے)۔ چینل کی توسیع کا نظریہ کارپوریٹ مینیجرز اور ملازمین کے درمیان موجود میڈیا کی افزودگی اور سیلف ریگولیشن کی سطح کے درمیان تعلقات کے لیے مدد فراہم کرتا ہے۔ جب پیغام بھیجنے والا تشہیری حالت میں ہوتا ہے، تو وہ میڈیا چینل کو زیادہ امیر سمجھتا ہے۔ اس کے برعکس، جب پیغام بھیجنے والا روک تھام کی حالت میں ہوتا ہے، تو اس میں میڈیا کی افزودگی کی سطح کم ہوتی ہے اور وہ میڈیا چینل کی اندرونی خصوصیات پر توجہ مرکوز کرتا ہے۔ اگرچہ سابقہ ادب یہ نتیجہ اخذ کرتا ہے کہ ایک ہی کمپنی میں ایک جیسے تجربے والے دو مینیجرز میں میڈیا کی دولت کی سطح ایک جیسی ہوگی، لیکن یہ غلط ثابت ہوا ہے۔ ایک ایسا مواد جس کی اہمیت ملازم کی سمجھی جانے والی دولت میں فٹ نہیں ہوتی ہے وہ آسانی سے غلط فہمی کا سبب بن سکتا ہے اور مواصلاتی تاثیر میں کمی کا سبب بن سکتا ہے۔ چینل کی توسیع کا نظریہ تجویز کرتا ہے کہ پیغام بھیجنے والے کو اصل میں پیغام بھیجنے سے پہلے ایک ایسا رسیور رکھنے کے بارے میں سوچنا چاہیے جس میں سیلف ریگولیٹری فوکس ہو۔ تعلیمی کلاؤڈ پر مبنی ورچوئل لرننگ انوائرمنٹ تنظیمی مواصلات کے علاوہ تعلیم کے شعبے میں بھی تحقیق کی گئی ہے۔ کلاؤڈ کمپیوٹنگ ٹیکنالوجی کی ترقی کے ساتھ، ورچوئل لرننگ انوائرمنٹ (وی ایل ای) زیادہ سے زیادہ مقبول ہو رہا ہے۔ ورچوئل لرننگ کا ماحول کسی بھی وقت، کہیں بھی معلومات تک رسائی کو فعال کرکے مقام اور وقت کی حدود سے انکار کرتا ہے جب تک کہ تعلیمی وسائل کلاؤڈ میں محفوظ ہوں۔ چینل کی توسیع کے نظریہ کا اطلاق کلاؤڈ پر مبنی ورچوئل لرننگ ماحول پر کیا جا سکتا ہے۔ ملائیشیا میں مقیم اسکالرز کے ذریعہ کی گئی ایک کیس اسٹڈی میں، نتائج نے کامیابی کے لیے ایک موثر طرز عمل کے محرک کے طور پر، سی-وی ایل ای کو استعمال کرنے کے لیے میڈیا کی دولت اور 'ارادے' کا مثبت ارتباط ظاہر کیا۔ وی ایل ای مواد کے ڈیزائن سے براہ راست متاثر ہوتے ہوئے میڈیا کی افزودگی کو مثبت طور پر رویے کے ارادے اور وی ایل ای (ورچوئل لرننگ انوائرمنٹ) انٹرایکٹوٹی سے متعلق دکھایا گیا ہے۔ مطالعہ سے پتہ چلتا ہے کہ وی ایل ای کے بارے میں اساتذہ کی دولت کا ادراک اس کے مواد کے ڈیزائن پر منحصر ہے۔ لہذا، مواد کو اساتذہ کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے ڈیزائن کیا جانا چاہیے۔ اساتذہ جتنا امیر سوچتے ہیں کہ وی ایل ای ہے، اتنا ہی وہ اسے کلاس رومز میں حقیقی تدریس میں استعمال کرنے اور وی ایل ای نظام کے ساتھ بات چیت کرنے کے لیے حوصلہ افزائی کرتے ہیں۔ یہ ڈیجیٹل لائبریریوں کے لحاظ سے رویے کے ارادے پر وی ایل ای مواد کے ڈیزائن اور آن لائن فورمز کے لحاظ سے وی ایل ای انٹرایکٹوٹی پر میڈیا کی افزودگی سے آگے بڑھتا ہے۔ کالج سطح کی تعلیم ایک تعارفی مینجمنٹ انفارمیشن سسٹم کورس میں ایک ہی سمسٹر میں اپنے مڈٹرم گریڈ اور فائنل گریڈ کا جائزہ لینے والے انڈرگریجویٹ طلباء کے ایک گروپ پر کی گئی ایک تحقیق میں، نصف طلباء نے آمنے سامنے تدریس میں کورس لیا جبکہ دوسرے نصف نے اسے آن لائن لیا۔ ابتدائی طور پر آمنے سامنے کلاس میں طلباء نے بہتر کارکردگی کا مظاہرہ کیا اور وسط مدتی میں ان طلباء کے مقابلے میں بہت زیادہ گریڈ حاصل کیے جنہوں نے یہ آن لائن کیا تھا۔ بعد میں فائنل میں یہ فرق کم سے کم ہوتا ہے۔ چینل کی توسیع کا نظریہ اس تناظر میں لاگو کیا جاتا ہے کیونکہ بالآخر سیکھنے کے میڈیا کے حالات میں کوئی فرق نہیں ہوتا ہے جب آن لائن تعلیم حاصل کرنے والے طلباء ٹیکنالوجی سے واقف ہونے میں کامیاب ہو جاتے ہیں۔ ٹیلی کمیونیکیشن کورس میں این ہوگ، کرشنا جےکر اور کے کے ایرکسن کی طرف سے کی گئی ایک اور تحقیق میں بھی اسی طرح کے نتائج سامنے آئے ہیں، جس میں یہ جاننے کی کوشش کی گئی ہے کہ مواصلاتی ٹیکنالوجی ٹیم سیکھنے میں کس طرح سہولت فراہم کرتی ہے۔ مطالعہ سے پتہ چلتا ہے کہ انسٹرکشن میڈیا میں کوئی حقیقی فرق نہیں ہے۔ بلکہ، یہ وہ تعلیم ہے جو حقیقت میں اہمیت رکھتی ہے۔ الپیرن منیسیلیگل اور ڈیانا بلیموریا کی طرف سے کی گئی ایک اور تحقیق میں، محققین نے این بی اے ایتھلیٹ لیبرون جیمز اور کلیولینڈ کیولیئرز کے اکثریتی مالک ڈین گلبرٹ کے درمیان ویڈیوز اور کھلے خطوط کا جائزہ لیا، چینل کی توسیع کا نظریہ طلباء کی میڈیا کے انتخاب کی مہارت کو بہتر بنانے اور موثر مواصلات کو تقویت دینے کے لحاظ سے مددگار ثابت ہوا ہے۔ اس نظریہ کو وسیع پیمانے پر کلاسوں میں لاگو کیا جا سکتا ہے: تنظیمی طرز عمل، کاروبار اور انتظام کا تعارف، قیادت، انسانی وسائل کا انتظام، تعلقات عامہ کا تعارف، اور بحران کا انتظام۔ میڈیکل چینل کی توسیع کا نظریہ ڈاکٹروں اور دائمی بیماری کے مریضوں کے درمیان موثر مواصلات کے لیے معاونت فراہم کرتا ہے۔ دائمی بیماری عام طور پر لوگوں کو ان کی بڑی عمر میں ہوتی ہے۔ یہ ایک ایسا دور ہے جس میں بہت سے لوگوں نے بعض میڈیا چینلز کے ساتھ مشغول ہونے کے اپنے مواقع کھو دیے ہیں۔ جیسا کہ مطالعہ سے پتہ چلتا ہے، 65 سے 80 سال کی عمر کے مریضوں کے پاس عام طور پر کوئی مواصلاتی پورٹل قائم نہیں ہوتا ہے کیونکہ انہیں ٹیکنالوجی کے ساتھ مشغول ہونے میں دشواری ہوتی ہے۔ 50 سے 64 سال کی عمر کے مریض میڈیا چینلز کا انتخاب کرتے ہیں جن سے وہ واقف ہیں۔ لہذا، اس شعبے میں سی ای ٹی کا اطلاق ڈاکٹروں کو سب سے موزوں مواصلاتی ٹول کا انتخاب کرنے میں مدد کر سکتا ہے۔ میڈیا مطابقت پذیری کے نظریہ کے ساتھ مل کر، وہ بہتر خدمت اور دیکھ بھال فراہم کرتے ہیں۔ تنقید چینل کی توسیع کے نظریہ کو تنقید کا نشانہ بنایا گیا ہے کہ یہ اصل میں ایک واحد میڈیم-ای میل-پر لاگو ہوتا ہے اور اس کی جانچ نہیں کی گئی ہے کہ آیا یہ زیادہ روایتی میڈیا (جیسے ٹیلی فون) یا جدید ٹیکنالوجیز (جیسے ویڈیو کانفرنسنگ) کے لیے اسی طرح کام کرتا ہے۔ ادب میں مذکور نظریہ کی ایک اور خامی یہ ہے کہ نظریہ تیار کرنے والوں (کارلسن اور زمود) نے اس بات کی جانچ نہیں کی کہ آیا متعلقہ تجربات کے ذریعے حاصل کردہ علم کی مختلف شکلیں جو انہوں نے شناخت کی ہیں وہ دولت کی مختلف جہتوں کو متاثر کر رہی ہیں۔ آخر میں، نظریہ ان رکاوٹوں کو نظر انداز کرتا ہے جو چینلز کی موروثی تکنیکی خصوصیات اس صلاحیت اور حد تک پیدا کر سکتی ہیں جس تک میڈیا کی دولت "پھیل" سکتی ہے، یہاں تک کہ اگر علم سازی کے تجربات میڈیا کی سمجھی جانے والی دولت کو بڑھا سکتے ہیں، تب بھی میڈیا کو اس کی صلاحیت کی رکاوٹوں (جیسے ویڈیو/آڈیو، حسی وغیرہ کی کمی) کی وجہ سے معروضی طور پر امیر سمجھا جا سکتا ہے۔ کمیونیکیشن تھیوری میڈیا نیچرلنیس تھیوری میڈیا رچنیس تھیوری سوشل انفلوئنس کریٹیکل ماس (سوشیوڈائنامکس) ٹیکنالوجی قبولیت ماڈل تنظیمی معلومات کا نظریہ سماجی معلومات کی پروسیسنگ (نظریہ) سماجی موجودگی کا نظریہ کال ٹو ایکشن (مارکیٹنگ) مواصلاتی عمل گراؤنڈڈ تھیوری حوالہ جات مزید پڑھنا ماس میڈیا کے نظریات