Biology and consumer behaviour
صارفین کا طرز عمل کسی پروڈکٹ یا سروس کی خریداری کے ارد گرد محرکات کا مطالعہ ہے۔ اسے نفسیات، سماجیات اور معاشیات کے شعبے سے جوڑا گیا ہے تاکہ یہ تجزیہ کیا جا سکے کہ لوگ کب، کیوں، کہاں اور کیسے خریدتے ہیں۔ تاہم، بہت کم ادب نے کھپت کے رویے اور انسانی حیاتیات کی بنیادی باتوں کے درمیان تعلق پر غور کیا ہے۔ حیاتیاتی پر مبنی آبادی جیسے جنس اور عمر کی طرف سے تقسیم پہلے سے ہی مقبول اور مارکیٹنگ میں وسیع ہے۔ جیسا کہ مزید علم اور تحقیق معلوم ہے، صارفین کی حیاتیات کی بنیاد پر ہدف بنانا مارکیٹرز کے لیے بڑھتی ہوئی دلچسپی اور استعمال کا باعث ہے۔ چونکہ "انسانی مشینیں" رویے کے پہلوؤں کو متاثر کرنے کے لیے دماغ کے زیر کنٹرول خلیوں سے بنی ہوتی ہیں، اس لیے صارفین کے رویے پر حیاتیات کا کچھ اثر ہونا چاہیے اور خریداری کے فیصلے بھی کیسے کیے جاتے ہیں۔ فطرت بمقابلہ پرورش کی بحث اس بات کی بنیاد پر ہے کہ حیاتیات ان خریداری کے فیصلوں کو کس حد تک متاثر کرتی ہے، کیونکہ یہ دلیل دیتی ہے کہ ماحولیاتی اور حیاتیاتی عوامل کے ذریعے اس کی کتنی وضاحت کی جا سکتی ہے۔ مارکیٹنگ پر محرک کے رد عمل کی پیمائش کرنے میں نیورو مارکیٹنگ مارکیٹرز کے لیے دلچسپی کا باعث ہے۔ لاسن اور وولسکرافٹ (2004) نے انسانی فطرت اور مارکیٹنگ کے تصور کے درمیان تعلق پیدا کیا، نہ کہ واضح طور پر حیاتیات، جہاں انہوں نے بنی نوع انسان پر ہوبز اور روسو کے متضاد نظریات پر غور کیا۔ ہوبز کا خیال تھا کہ انسان کی فطرت خود خدمت کرنے والی ہے جبکہ روسو انسان کی فطرت کے تئیں زیادہ معاف کرنے والا تھا، اور انہیں نیک اور باوقار ہونے کا مشورہ دیتا تھا۔ ہوبز نے اس خود غرض نوعیت پر قابو پانے کے لیے ایک گورننگ انٹرمیڈیٹری کی ضرورت کو دیکھا جس نے تبادلے کے نظریہ کی بنیاد فراہم کی، اور میکگریگر کے X اور Y کے نظریہ سے بھی منسلک کیا، جو انتظامی ادب سے متعلق ہے۔ انہوں نے تعاون اور مسابقت کو بھی انسان کے محرکات کی وضاحت کے طور پر گیم تھیوری سے متعلق سمجھا اور اسے مارکیٹنگ چینلز میں طاقت کے استعمال کو سمجھنے کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔ پنکر نے اپنی کتاب دی بلینک سلیٹ میں وضاحت کی ہے کہ فطرت کی بحث کو پرورش کی بحث نے کیوں دبا دیا ہے۔ فطرت اور صارفین کے رویے جین خلیات تمام جانداروں کے تعمیراتی بلاکس ہیں۔ ان خلیوں کے اندر ڈی این اے کے کنڈلی ہوتے ہیں، جینیاتی معلومات جو اس بات کی ہدایت کرتی ہیں کہ خلیات کیسے تیار ہوں گے اور کیسے کام کریں گے۔ ڈی این اے کا ایک چھوٹا سا حصہ ایک جین ہے جو پروٹین بنانے اور تولیدی عمل میں خصلتوں کو اولاد میں منتقل کرنے کے لیے کوڈ کرتا ہے۔ جین کا بنیادی مقصد حریفوں کے مقابلے میں اپنے ماحول میں دوبارہ پیدا کرنا اور پھلنا پھولنا ہے۔ جرائم کی تفتیش، عوارض اور تیزی سے صلاحیتوں کی پیش گوئی اور کیریئر کے فیصلے کرنے میں عملی مضمرات نے جین اور حیاتیات کے ساتھ ان کی وابستگی کو سمجھا ہے، لیکن حیاتیات اور مارکیٹنگ کا خیال علم کا ایک بڑھتا ہوا جسم ہے۔ نیورو مارکیٹنگ ایک نیا رجحان ہے جو مارکیٹنگ کے محرکات پر صارفین کے رد عمل کا مطالعہ کرتا ہے۔ طرز عمل کو متاثر کرنے والی حیاتیات جین پر مرکوز نظریہ رچرڈ ڈاکنز نے دی سیلفش جین (1976) میں خاکہ پیش کیا ہے کہ انسان جینوں سے بنی مشینیں ہیں، اور جین لوگ جو کچھ بھی کرتے ہیں اس کی بنیاد ہوتے ہیں۔ جین پر مبنی نظریہ اس بات کا خاکہ پیش کرتا ہے کہ قدرتی انتخاب، ارتقاء اور تمام طرز عمل کا سراغ مسابقتی جینوں کی بقا سے لگایا جانا چاہیے کیونکہ ڈارون کا نظریہ مسابقتی افراد کی بقا ہے۔ جینوں سے آنے والے افراد کا بنیادی مقصد دوبارہ پیدا کرنا اور پھلنا پھولنا ہے، جہاں ترقی میں تحفظ، مقابلہ جیتنا اور مستقبل کی ترقی شامل ہے۔ لہذا، لوگ جو کچھ بھی کرتے ہیں اس کا تعلق مسابقت سے بالاتر اپنے ماحول میں پھلنے پھولنے سے ہے، بشمول جس طرح سے لوگ اپنے ماحول میں بقا کی ایک شکل کے طور پر استعمال کرتے ہیں جب صرف خوراک، پانی اور گرمی کی بنیادی جسمانی ضروریات کو خریدتے ہیں۔ لوگ دوسروں سے بڑھ کر پھلنے پھولنے کے لیے بھی استعمال کرتے ہیں، مثال کے طور پر نمایاں کھپت میں جہاں ایک لگژری کار پیسے اور اعلی سماجی حیثیت کی نمائندگی کرتی ہے اور میک اپ کا اطلاق شخص اور ان کے جین کو زیادہ پرکشش اور اولاد میں منتقل ہونے کے لائق بناتا ہے۔ کم از کم کچھ رویے جین سے متاثر ہونے چاہئیں کیونکہ رویے کا انحصار دماغ میں مالیکیولز اور نیوران کے تعامل پر ہوتا ہے۔ یہ تعاملات جینوں کا نتیجہ ہیں، تاہم رویے پر اثر اس سے زیادہ آگے نہیں جا سکتا۔ ڈاکنز نے جین کا موازنہ کمپیوٹر سے کیا۔ انہیں خلیات کی تعمیر، خلیات کی نشوونما اور ایک ساتھ کام کرنے کے لیے پہلے سے پروگرام کیا گیا ہے۔ کمپیوٹر کی طرح، ہارڈ ویئر پتھر میں سیٹ کیا جاتا ہے، لیکن سافٹ ویئر ان کے ماحول کی طرح ان کے کام کرنے کے طریقے کو تبدیل کر سکتا ہے۔ جین بالواسطہ طور پر اعصابی نظام کے طور پر رویے کو متاثر کرتے ہیں اور لین دین کے فیصلے میں دماغ ثالث ہوتا ہے کیونکہ یہ جین کی تمام ہدایات کو ایک فیصلے، حرکت یا رویے میں استدلال اور عمل کرتا ہے۔ جس طرح سے نیوران جڑتے ہیں اس کا انحصار ماحول، سیکھنے اور تجربے پر ہوتا ہے۔ یہ فطرت کی پرورش کی بحث کے پرورش کے پہلو کو متعارف کراتا ہے۔ حیاتیات کو متاثر کرنے والے رویے ایپیجینٹکس کو 'نئی جینیات' اور مارکیٹرز کے لیے اہمیت کا رجحان کہا جاتا ہے کیونکہ یہ اس بات کا مطالعہ کرتا ہے کہ ماحول جینوں کو کس طرح متاثر کر سکتا ہے، اور اس وجہ سے طرز عمل۔ مییوسس کا نظریہ یہ ہے کہ والدین کے جین کی عین مطابق نقلیں ان کی اولاد میں منتقل ہوتی ہیں، جس میں ماحول سے کوئی تغیر اثر نہیں ہوتا ہے۔ تاہم جینوں میں ایک پروٹین ہوتا ہے جو جین کو لپیٹتا ہے جو جین کے اظہار کو متاثر کر سکتا ہے اور اس وجہ سے ماحول میں فینوٹائپ ہوتا ہے۔ لوگ اب کس طرح کام کرتے ہیں اور استعمال کرتے ہیں اس سے ان کے ایپیجینوم پر اثر پڑتا ہے، اور اس کے نتیجے میں ان کی اولاد کے جینوم پر اثر پڑتا ہے۔ یہ ڈارون سے پہلے لامارک کے نظریہ کی حمایت کرتا ہے، جس نے ابتدائی طور پر جین کے رویے اور تجربے کے ساتھ بدلنے کے نظریہ کی تجویز پیش کی تھی۔ آکلینڈ یونیورسٹی کی ایک تحقیق میں حاملہ خواتین کو ڈائٹنگ کے خلاف خبردار کیا گیا ہے کیونکہ ان کے بچے میں موٹاپے جیسی کھانے کی خرابی پیدا ہونے کے امکانات بڑھ جاتے ہیں، اسی وجہ سے لوگ کھانا کھاتے ہیں۔ پرورش اور صارفین کا طرز عمل بحث کا دوسرا پہلو یہ ہے کہ ماحول رویوں، سیکھنے، احساس، سوچ اور طرز عمل کو تشکیل دے سکتا ہے۔ وہ لوگ جو تعلیم کے بارے میں رویوں میں مختلف ہیں شاید ترتیری تعلیم کے فوائد کے بارے میں مختلف عقائد رکھتے ہیں، کلاس میں جانے کے بارے میں مختلف جذبات اور تفویض میں کوشش کے حوالے سے مختلف سطحوں پر عزم رکھتے ہیں۔ رویہ کی تشکیل حقائق پر مبنی ہو سکتی ہے جہاں ایک عقلی نقطہ نظر اختیار کیا جاتا ہے، جس کے فوائد اور نقصانات کا وزن کیا جاتا ہے۔ تاہم، زیادہ تر وقت، لوگ اپنے والدین، دوستوں اور آس پاس کی ثقافت سے مختلف سیکھنے کے طریقہ کار کے ذریعے اپنے رویوں کو حاصل کرتے ہیں۔ یہ اس کی کچھ پریشان کن مثال ہے۔ مارکیٹرز طویل عرصے سے رویوں پر ساتھیوں کے اثرات سے واقف ہیں اور یہ خاص طور پر ذیلی ثقافتوں کے لیے ایک اہم تصور ہے جو سماجی طور پر مبنی اور تجربہ کار بنیاد پر ہیں۔ شرکاء کئی ذرائع سے بات چیت کرتے ہیں اور جغرافیائی مقامات کے درمیان منتقل ہوتے ہیں۔ ذیلی ثقافت کی ایک مثال سیدھا کنارے ہے اور اس لیے ان کی کھپت ذیلی گروپ کے سماجی طور پر تعمیر شدہ رویوں سے متاثر ہوتی ہے۔ وضاحت کا امکان ماڈل اس بات کا تعین کرتا ہے کہ رویوں کو کتنی آسانی سے تبدیل کیا جا سکتا ہے۔ اگر پیغام پردیی راستے سے گزرتا ہے، تو لوگ اس بات سے متاثر ہونے کا زیادہ امکان رکھتے ہیں کہ پیغام کو کس طرح یا کس کے یا کس ماحول میں پیش کیا جاتا ہے۔ لہذا، پرو ایکٹیو کے لیے جسٹن بیبر جیسے مشہور شخصیت کی توثیق کرنے والے کا استعمال کرنے والے اشتہارات کا جلد کی دیکھ بھال کے بارے میں کسی شخص کے رویے پر بڑا اثر پڑ سکتا ہے اگر پیغام بعد کے راستے سے گزر رہا ہو۔ سیکھنے کی عادت تمام انواع میں مشترک ہے اور یہ سیکھنے کی سب سے آسان شکل ہے۔ یہاں محرک کے لیے کسی شخص کا ردعمل اس وقت کمزور ہو جاتا ہے جب وہ واقف ہو جاتا ہے۔ مثال کے طور پر، نیوزی لینڈ میں شراب پی کر گاڑی چلانے کے اشتہارات کے ساتھ، ایک دہائی قبل لوگوں نے کاروں کو ایک دوسرے سے ٹکراتے ہوئے ایک خوف زدہ کرنے والے حربے کے طور پر دیکھا۔ ان اشتہارات کا مواد جتنا زیادہ لوگوں کے سامنے آیا ہے اتنا ہی کم حیران کن ہوتا گیا ہے۔ لوگ اب ان کے لیے اتنے بے حس ہو چکے ہیں کہ ایک مزاحیہ نقطہ نظر اختیار کرنا پڑتا ہے اور اس کی تازہ ترین مثال 'لیجنڈ' اشتہار ہے۔ کلاسیکی کنڈیشنگ کا مظاہرہ حقیقی دنیا کے دفتر کی ترتیب میں کیا جاتا ہے۔ آپریٹ کنڈیشنگ کے تھیوریسٹ بی ایف سکنر بتاتے ہیں کہ کس طرح ایک کبوتر کو دو الفاظ کے درمیان فرق کرنا سکھایا گیا ہے اور وہ مناسب طریقے سے برتاؤ کرتا ہے جو اس بات پر منحصر ہے کہ کون سا پیش کیا جا رہا ہے۔ اس نے ہر ردعمل کو کھانے کے انعام کے ساتھ سیکھا اس لیے اس کے ماحول کو کنٹرول کرکے اس کے رویے کو شکل دی جا رہی ہے۔ صارفین کے رویے کے تناظر میں اس کنڈیشنگ کی ایک مثال صارفین کی ترغیبی اسکیم کا استعمال کرنے والا سنیما ہے۔ ایک صارف کو ایک کارڈ دیا جاتا ہے جو اس شخص کو مفت فلم کا حق دیتا ہے اگر وہ شخص منگل کو ٹکٹ کی خریداری کے ساتھ کسی دوست اور مفت پاپ کارن کو لاتا ہے، تو ان کے فلم دیکھنے جانے کا امکان زیادہ ہوتا ہے جب کہ شاید ان کے پاس دوسری صورت میں نہیں ہوتا۔ شیپنگ سیکھنے کی ایک تکنیک ہے اور کسی بھی نئی پروڈکٹ کی ابتدائی خریداری میں مدد کرنے والے مارکیٹرز کے لیے سب سے مفید تصورات میں سے ایک ہے۔ سنسنی خیز تجربہ کاروں کا کہنا ہے کہ تمام علم حواس سے آتا ہے، لیکن اگر حواس صرف قریب ترین دنیا سے متعلق ہیں، تو لوگ دور کی دنیا کو کیسے جانتے ہیں؟ ان کا کہنا ہے کہ یہ سیکھنے کے ذریعے ہوتا ہے اور یہ کہ سابقہ تجربہ ادراکی دنیا کی تشکیل میں اہم کردار ادا کرتا ہے۔ ایسوسی ایشن ایک کلیدی فنکشن ہے جس سے یہاں مراد ایک حسی تجربے کو دوسرے سے جوڑنا ہے۔ تھنکنگ ایسوسی ایشن عام یادداشت کو بڑھانے میں بھی متعلقہ ہے۔ نیوزی لینڈ کے بہت سے لوگ فل کولنز کے گانے 'ان دی ایئر ٹو نائٹ' اور ڈھول کے سیٹ پر بجنے والے گوریلے کو کیڈبری چاکلیٹ کے اشتہار سے جوڑتے ہیں۔ زبان عام حالات میں، زبان تمام بچوں میں اسی طرح ترقی کرتی دکھائی دیتی ہے لیکن جب بچے یکسر مختلف ماحول میں بڑے ہوتے ہیں تو ان کی زبان نمایاں طور پر مختلف ہوتی ہے۔ جنگلی بچوں سمیت متعدد مثالیں ظاہر کرتی ہیں کہ ابتدائی ماحول کے کچھ عناصر زبان سیکھنے کے لیے ضروری ہیں۔ امالہ اور کملا اور جینی کبھی بھی زبان سیکھنے کی طرف پوری طرح ترقی کرنے میں کامیاب نہیں ہوئے۔ اگرچہ یہ مثالیں انتہائی ہیں، لیکن یہ ظاہر کرتی ہیں کہ صارفین کی زبان ان کے ماحول سے متاثر ہوتی ہے۔ یہ جغرافیائی سرحدوں کے پار مارکیٹنگ کی سرگرمیوں کے بارے میں خاص طور پر سچ ہے۔ طرز عمل ماحول کا ترقی پر گہرا اثر پڑتا ہے۔ نوزائیدہ بچوں اور بچوں میں سماجی محرومی ڈرامائی طرز عمل کی کمی کا باعث بنتی ہے جیسا کہ رومانیہ کے یتیموں کے رویے سے ظاہر ہوتا ہے۔ صارفین کے رویے کے تناظر میں، بدلتی ہوئی تعلیم جس میں ایک فرد کو دوسرے کے اعمال کا مشاہدہ کرنے اور اس رویے کے نتائج کا مشاہدہ کرنے کے ذریعے رویے کو تبدیل کرنا شامل ہے، کو نئے ردعمل پیدا کرنے اور ناپسندیدہ طرز عمل کو روکنے کے لیے استعمال کیا جاتا ہے۔ پہلا صارفین کو مصنوعات کے استعمال کے بارے میں تعلیم دینے کے ذریعے کیا جاتا ہے۔ مصنوعات کے مظاہرے اور پیغام پر توجہ بڑھانا یعنی مشہور شخصیات کی توثیق کے ذریعے۔ نیچر بمقابلہ نچر میٹ ریڈلی نیچر بذریعہ نچر (2003) میں تجویز کرتے ہیں کہ انسانی پرجاتیوں کا تنوع جینیاتی کوڈ میں سخت نہیں ہے، ماحول اہم ہیں۔ فطرت پرورش کی قیمت پر نہیں ہے، نہ ہی فطرت کی قیمت پر پرورش ہے، دونوں کے لیے گنجائش ہے۔ وہ مل کر کام کرتے ہیں۔ جین مشین میں کوگ ہیں، آسمان میں دیوتا نہیں۔ وہ زندگی بھر آن اور آف رہتے ہیں، بیرونی اور اندرونی واقعات کی وجہ سے، ان کا کام ماحول سے معلومات کو کم از کم اتنی بار جذب کرنا ہے جتنی بار اسے ماضی سے منتقل کرنا ہے۔ جین معلومات لے جانے سے زیادہ کام کرتے ہیں۔ وہ تجربے کا جواب دیتے ہیں۔ سوسن مائنکا نے بندروں میں تیار سیکھنے کے اپنے خیال کے ساتھ اس تصور کی بہت اچھی طرح سے وضاحت کی، جہاں انہوں نے پایا کہ جینوں کی پیش گوئی نے بعض محرکات کے خوف کے ردعمل کے حصول کو بڑی حد تک متاثر کیا۔ لیب میں پالے جانے والے بندر، متفرق تجربے کے ذریعے، آسانی سے سانپ کے لیے خوف کا ردعمل حاصل کرنے کے قابل تھے، لیکن پھول کے لیے نہیں۔ فطرت جبلت فراہم کرتی ہے، اور پرورش کے عناصر کا انحصار اس بات پر ہوتا ہے کہ آیا جبلت کا اظہار کیا گیا ہے۔ جین افراد کو اس بات کا تعین کرنے کے لیے پیش گوئی کرتے ہیں کہ کوئی فرد مخصوص ماحول کے ساتھ کس حد تک مشغول یا تعامل کر سکتا ہے۔ رڈلے نے مثال دی کہ 'ایتھلیٹک' جین ہونے کی وجہ سے کوئی کھیل کی مشق کرنا چاہتا ہے، اور 'دانشورانہ' جین ہونے کی وجہ سے کوئی دانشورانہ سرگرمیوں کی تلاش کرتا ہے۔ "جین پرورش کے ایجنٹ ہوتے ہیں اور ان کے استعداد سے زیادہ بھوک کو متاثر کرنے کا امکان زیادہ ہوتا ہے۔" جین فرد کو ذہین نہیں بناتے، اس سے ان کے سیکھنے سے لطف اندوز ہونے کا امکان زیادہ ہوتا ہے۔ وہ افراد کو ماحولیاتی اثرات تلاش کرنے کی ترغیب دیتے ہیں جو ان کی بھوک کو پورا کریں گے۔ "ماحول چھوٹے جینیاتی اختلافات کے ضرب کے طور پر کام کرتا ہے، جو ایتھلیٹک بچوں کو ان کھیلوں کی طرف دھکیلتا ہے جو انہیں انعام دیتے ہیں، اور روشن خیال بچوں کو ان کتابوں کی طرف دھکیلتا ہے جو انہیں انعام دیتی ہیں۔" چاہے کسی فرد میں کچھ بیماریاں یا عوارض پیدا ہوں، یہ بھی ایک خاص حد تک، فطرت اور پرورش کی بنیاد پر قائم ہوتا ہے۔ جین اکثر افراد کو بعض عوارض یا بیماریوں کا شکار بناتے ہیں، جبکہ ماحولیاتی عوامل اس کے آغاز کو متحرک کر سکتے ہیں۔ ذیابیطس کی حساسیت کا تعین ڈی این اے میں وراثت میں ملنے والے فرق سے ہوتا ہے، لیکن ایسا لگتا ہے کہ ماحولیاتی عوامل جیسے غذا، وزن، عمر اور جسمانی سرگرمی اس بیماری کے آغاز کو متحرک کر رہے ہیں۔ جینیاتی میک اپ، اس ماحول کے علاوہ جس کے ساتھ جینوں کا سامنا ہوتا ہے، کھانے کے انتخاب کے حوالے سے صارفین کے رویے کو متاثر کر رہا ہے۔ نشہ آور اشیا کی لت کا تعین جزوی طور پر جینز کے ذریعے ہوتا ہے، جو افراد کو نشہ آور شخصیتوں کا شکار ہونے کی پیش گوئی کرتے ہیں ؛ تاہم جس محرک کے ساتھ نشے کی نشوونما ہوتی ہے اس کا انحصار ماحول پر ہوتا ہے۔ نشے کی لت مستقل اور مجبور کرنے والی ہوتی ہے، اور صارفین کے رویے پر اس کا نمایاں اثر پڑتا ہے۔ مثال کے طور پر، وہ افراد جو نشے کے غلط استعمال کا سامنا کرتے ہیں، وہ اپنی کھپت کو بنیادی طور پر شراب کی خریداری کے ارد گرد کرنے کا شکار ہوتے ہیں، یہاں تک کہ فلاح و بہبود کے دیگر اہم پہلوؤں کی قیمت پر بھی۔ حیاتیاتی تقسیم حیاتیات اور مارکیٹنگ کے درمیان تعلق کوئی نیا رجحان نہیں ہے، خاص طور پر جنس، عمر اور صحت کی حالت کی حیاتیات پر مبنی تقسیم کے ذریعے۔ بعض مصنوعات، مثال کے طور پر زچگی کی مصنوعات، بعض صارفین کو ان کی حیاتیات کی بنیاد پر نشانہ بنایا جاتا ہے۔ زچگی کے کپڑوں کی تشہیر جان بوجھ کر حاملہ خواتین کو ان کے بدلتے ہوئے حیاتیاتی عمل اور خواتین کی پیش گوئی کی بنیاد پر کی جاتی ہے۔ جس حد تک صارفین کو تقسیم کیا جاتا ہے اور محسوس ہوتا ہے کہ وہ اخلاقی طریقے سے تقسیم میں شامل یا خارج ہیں اس حیاتیاتی تقسیم کو آج کے ماہرین تعلیم اور مارکیٹرز کے لیے بڑھتی ہوئی دلچسپی کا باعث بناتا ہے۔ مختلف صنعتوں جیسے انشورنس انڈسٹری کو جینیاتی ٹیسٹ کے استعمال کی وجہ سے حیاتیات کی بنیاد پر صارفین کے ساتھ امتیازی سلوک کرنے پر تنقید کا نشانہ بنایا گیا ہے، جہاں جینیاتی بیماریوں میں مبتلا افراد کو زیادہ پریمیم مل سکتا ہے۔ جیسے جیسے سائنس دان اور مارکیٹر حیاتیات کے بارے میں مزید سیکھتے ہیں اور صارفین کی حیاتیاتی معلومات تک زیادہ رسائی حاصل کرتے ہیں، مارکیٹنگ کے طریقوں میں مشغول ہونے پر اخلاقی مباحثے تیزی سے واضح ہوتے جاتے ہیں۔ نیورو مارکیٹنگ مارکیٹنگ کے محرکات، جسے نیورو مارکیٹنگ کہا جاتا ہے، کے بارے میں ان کے حیاتیاتی سینسر موٹر، علمی اور متاثر کن ردعمل کا مطالعہ کرنے کے ذریعے صارفین کے شعور اور لاشعوری پیمائش کرنا، مارکیٹرز کے لیے دلچسپی میں اضافہ کرنے کا باعث ہے تاکہ وہ اس بات کی بصیرت حاصل کر سکیں کہ وہ کس طرح استعمال کرتے ہیں۔ ڈاکنز (1989) نے وضاحت کی کہ جب لوگ مرتے ہیں تو وہ جین اور میمز کو پیچھے چھوڑ دیتے ہیں۔ جین جینیاتی معلومات کی اکائی ہوتے ہیں، اور ثقافتی معلومات کی اکائیوں کو میمز کرتے ہیں۔ نیورو مارکیٹنگ کا مقصد ان میمز کی یادداشت کی جانچ کرنا ہے تاکہ ان میں ہیرا پھیری کی جا سکے۔ ایف ایم آر آئی، ای ای جی، اسٹیڈی اسٹیٹ ٹوپوگرافی (ایس ایس ٹی) اور میگنیٹو اینسیفالوگرافی (ایم ای جی) اسکین کے ذریعے، مارکیٹرز اس بات کا مطالعہ کرنے کے قابل ہیں کہ صارفین کس طرح رد عمل ظاہر کرتے ہیں، یہ سمجھنے کی طرف ایک قدم کے طور پر کہ وہ مارکیٹنگ کی کوششوں کے ذریعے کھپت کو کس طرح متاثر کر سکتے ہیں۔ کوالٹیٹو ریسرچ کے طریقوں کے ساتھ مل کر، یہ اس بات کی گہری تفہیم فراہم کر سکتا ہے کہ لوگ کیا، کیسے اور کیوں استعمال کرتے ہیں۔ ای-سروس مارکیٹنگ میں آنکھ سے باخبر رہنے کی پیمائش لوگوں کے استعمال کے طریقے کی پیمائش کرنے والے مقداری حیاتیاتی طریقوں کی ایک اور مثال ہے۔ یہ تجزیہ کرتا ہے کہ کس طرح صارفین آن لائن ماحول میں ماؤس کلکس کی تعداد ریکارڈ کرکے اور آنکھوں کی حرکت کی بنیاد پر نقشوں پر کلک کرتے ہیں۔ کوک بمقابلہ پیپسی کے مشہور مطالعے میں ایف ایم آر آئی اسکین کا استعمال کیا گیا تاکہ صارفین کو کوکا کولا کے مقابلے میں پیپسی کے لیے حسی ذائقہ کی ترجیح دکھائی جا سکے۔ تاہم، جب شرکاء کو بتایا گیا کہ وہ کوک پی رہے ہیں، تو ان کے دماغ کی سرگرمی بھی بدل گئی اور انہوں نے کوکا کولا کے لیے اپنی ترجیح بتائی۔ اس سے پتہ چلتا ہے کہ ان کی حیاتیات اور حسی رد عمل سے قطع نظر، لوگوں کے کھپت کے رویے اور ترجیحات ماحول سے متاثر ہوتے ہیں، اس معاملے میں برانڈز کا ادراک۔ حوالہ جات رویے کی معاشیات رویے کی جینیات