Conversion marketing
الیکٹرانک کامرس میں، تبادلوں کی مارکیٹنگ تبادلوں کو بڑھانے کے ارادے سے مارکیٹنگ ہے-یعنی سائٹ کے زائرین جو صارفین کو ادائیگی کر رہے ہیں۔ پیمائش تبادلوں کی مارکیٹنگ بہتر کسٹمر سروس کے ذریعے کم آن لائن تبادلوں کو حل کرنے کی کوشش کرتی ہے، جس میں ذاتی کسٹمر کے تجربے کے انتظام، ویب تجزیات، اور عمل کے بہاؤ میں بہتری اور سائٹ ڈیزائن میں حصہ ڈالنے کے لیے کسٹمر فیڈ بیک کے استعمال کے پیچیدہ امتزاج کی ضرورت ہوتی ہے۔ سائٹ کے بہاؤ کو بہتر بنانے پر توجہ مرکوز کرکے، آن لائن کسٹمر سروس چینلز، اور آن لائن تجربے کے تبادلے کی مارکیٹنگ کو عام طور پر فوری حل کے بجائے طویل مدتی سرمایہ کاری کے طور پر دیکھا جاتا ہے۔ پچھلے 10 سالوں میں سائٹ ٹریفک میں اضافے نے مجموعی تبادلوں کی شرحوں میں اضافہ کرنے میں بہت کم کام کیا ہے، لہذا تبادلوں کی مارکیٹنگ اضافی ٹریفک کو چلانے پر نہیں بلکہ موجودہ ٹریفک کو تبدیل کرنے پر مرکوز ہے۔ اس کے لیے حقیقی وقت کے تجزیات کا استعمال کرتے ہوئے صارفین کے ساتھ فعال مشغولیت کی ضرورت ہوتی ہے تاکہ اس بات کا تعین کیا جا سکے کہ آیا زائرین الجھن میں ہیں اور سائٹ کو چھوڑنے کے آثار دکھاتے ہیں۔ پھر صارفین کو دستیاب مصنوعات کے بارے میں آگاہ کرنے کے لیے ٹولز اور پیغامات تیار کرنا، اور بالآخر انہیں آن لائن تبدیل کرنے پر آمادہ کرنا۔ مثالی طور پر، کسٹمر سپورٹ یا دوبارہ مشغولیت کی مہمات کے ذریعے فروخت کے بعد تعلقات کو برقرار رکھے گا۔ تبادلوں کی مارکیٹنگ گاہک کی زندگی کے چکر کے تمام مراحل کو متاثر کرتی ہے، اور تبادلوں کے کئی مارکیٹنگ حل استعمال کیے جاتے ہیں تاکہ ایک مرحلے سے دوسرے مرحلے میں منتقلی کو آسان بنایا جا سکے۔ تبادلوں کی شرح کسی ویب سائٹ پر آنے والوں کا تناسب ہے جو مارکیٹرز، مشتہرین، اور مواد تخلیق کاروں کی باریک یا براہ راست درخواستوں کے نتیجے میں، آرام دہ اور پرسکون مواد کے نظارے یا ویب سائٹ کے دورے سے آگے جانے کے لیے کارروائی کرتے ہیں۔ کامیاب تبادلوں کی انفرادی مارکیٹرز، مشتہرین اور مواد تخلیق کاروں کے ذریعہ مختلف طریقے سے تعریف کی جاتی ہے۔ مثال کے طور پر، آن لائن خوردہ فروشوں کے لیے، ایک کامیاب تبدیلی کی تعریف کسی ایسے صارف کو کسی پروڈکٹ کی فروخت کے طور پر کی جا سکتی ہے جس کی آئٹم میں دلچسپی ابتدائی طور پر بینر کے اشتہار پر کلک کرنے سے پیدا ہوئی ہو۔ مواد تخلیق کاروں کے لیے، ایک کامیاب تبدیلی رکنیت کے اندراج، نیوز لیٹر کی رکنیت، سافٹ ویئر ڈاؤن لوڈ، یا دیگر سرگرمی کا حوالہ دے سکتی ہے۔ پیمائش ان ویب سائٹس کے لیے جو آف لائن ردعمل پیدا کرنے کی کوشش کرتی ہیں، مثال کے طور پر ٹیلی فون کالز یا کسی اسٹور پر پیدل ٹریفک، تبادلوں کی شرحوں کی پیمائش کرنا مشکل ہو سکتا ہے کیونکہ فون کال یا ذاتی دورہ خود بخود اس کے ماخذ سے نہیں ملتا ہے، جیسے کہ زرد صفحات، ویب سائٹ، یا حوالہ۔ ممکنہ حل میں ہر کال کرنے والے یا خریدار سے یہ پوچھنا شامل ہے کہ اس نے کاروبار کے بارے میں کیسے سنا اور ویب سائٹ پر ٹول فری نمبر کا استعمال کرنا جو موجودہ لائن پر آگے بڑھتا ہے۔ ویب سائٹس کے لیے جہاں ردعمل سائٹ پر ہی ہوتا ہے، سائٹ کے تجزیاتی پیکیج کو صارف کے رویے کو ٹریک کرنے کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔ عام تبادلوں کی مارکیٹنگ کی خدمات طرز عمل کا تجزیہ جو گاہک کے سمجھے جانے والے ارادے سے متعلق مصنوعات اور مواد کی شناخت کرتا ہے۔ ٹارگیٹڈ پیشکش رویے اور آبادیاتی معلومات کی بنیاد پر صحیح کسٹمر کے ساتھ صحیح پروموشن کو فٹ کرنے کی ٹارگیٹنگ کوششیں۔ درجہ بندی اور جائزے تبادلوں کی شرحوں کو بڑھانے، تاثرات حاصل کرنے اور زائرین کا اعتماد پیدا کرنے کے لیے صارف کی تیار کردہ درجہ بندی اور جائزوں کا استعمال کرتے ہوئے۔ سرایت شدہ سفارشات اور چیٹ کے ساتھ ذاتی نوعیت کا ای میل کریں جو وصول کنندہ کے مطابق ذاتی طور پر تیار کیا گیا ہو۔ چونکہ صارفین صرف تین کلکس کے بعد سائٹس کو چھوڑ دیتے ہیں، صارفین کو تیزی سے تبدیل کرنے کے لیے فعال چیٹ، رد عمل والی چیٹ، ایگزٹ چیٹ، اور کلک ٹو کال استعمال کرنے کی کوششیں کرتے ہیں۔ کلک ٹو کال گفتگو کے سیاق و سباق کو کھونے کے بغیر کراس چینل تبدیلی کی حمایت کرتا ہے جب زائرین ویب سائٹ سے فون پر جاتے ہیں۔ کال ٹو ایکشن (مارکیٹنگ) بیان جسے پڑھنے یا سننے والے شخص سے فوری جواب حاصل کرنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ کاروبار میں بڑے پیمانے پر ڈیجیٹل حکمت عملی کے حصے کے طور پر استعمال کیا جاتا ہے تاکہ آپ کے صارفین کو ایک ہی عمل کے ذریعے جواب مل سکے۔ آن لائن لین دین میں صارفین کی مدد کے لیے سپورٹ ایجنٹ انفراسٹرکچر (چیٹ یا کال) کے لیے کوبروزنگ ٹول۔ صارفین کی رائے کی آواز مصنوعات، خدمات، اور آن لائن تجربات کے بارے میں جو احتیاط سے تجزیہ شدہ ساختہ اور غیر ساختہ ڈیٹا کے ذریعے حاصل کیے جاتے ہیں۔ خودکار گائیڈز پہلے سے طے شدہ اقدامات ہیں جو گاہک کو مصنوعات کی خصوصیات، اور انتخاب کے عمل میں مدد کرنے کے اختیارات کو بہتر طور پر سمجھنے کی اجازت دیتے ہیں۔ ٹارگیٹڈ ایڈ پلیسمنٹ کے ذریعے متعلقہ مواد پیش کرنے کے لیے پچھلی سائٹ براؤزنگ یا سرچ کی بنیاد پر مخصوص مصنوعات یا خدمات میں دلچسپی رکھنے والے زائرین کی شناخت۔ تبادلوں کی شرح کو بڑھانے کے طریقے تبادلوں کی شرح کو بہتر بنانے کے عمل کو تبادلوں کی شرح کو بہتر بنانا کہا جاتا ہے۔ تاہم، مختلف سائٹیں "تبدیلی" کو فروخت کے علاوہ ایک نتیجہ سمجھ سکتی ہیں۔ فرض کریں کہ کسی گاہک کو آن لائن شاپنگ کارٹ چھوڑنا تھا۔ کمپنی مہمان کو ادائیگی کرنے والے گاہک میں تبدیل کرنے کے لیے مفت شپنگ جیسی خصوصی پیشکش کی مارکیٹنگ کر سکتی ہے۔ ایک کمپنی آن لائن مشغولیت کے طریقہ کار کے ذریعے گاہک کو بازیافت کرنے کی بھی کوشش کر سکتی ہے، جیسے کہ فعال چیٹ، تاکہ خریداری کے عمل کے ذریعے گاہک کی مدد کرنے کی کوشش کی جا سکے۔ تبادلوں کی شرح کو بڑھانے کے لیے بہت سے ممکنہ اقدامات میں، سب سے زیادہ متعلقہ ہو سکتے ہیں: تبادلوں کے فنل کے ذریعے صارف کے تجربے کو ڈیزائن کرنے کے لیے توجہ، دلچسپی، خواہش، عمل (اے آئی ڈی اے) کے اصولوں کا استعمال سائٹ، پروڈکٹ اور کاروبار پر صارف کی ساکھ اور اعتماد کو تیسرے فریق کے ٹرسٹ لوگوز کو ظاہر کر کے اور معیاری سائٹ ڈیزائن کے ذریعے سائٹ نیویگیشن ڈھانچے کو بہتر بنائیں تاکہ صارفین کم سے کم کوشش کے ساتھ براؤز اور خریداری کر سکیں۔ ویب سائٹ کے مواد بشمول متن، تصاویر، عکاسی اور ویڈیو کو بہتر بنائیں اور توجہ مرکوز کریں، ٹارگٹ کنورژن ریویو کی طرف، اور متروک یا توجہ ہٹانے والے ڈیٹا میں ترمیم کریں یا اسے ہٹائیں۔ تبادلوں میں رکاوٹوں کو کم کرنے کے لیے استعمال میں اضافہ کریں سیکھنے کے ڈیٹا بیس کے ساتھ صارف کو فوری طور پر معلوماتی جوابات تک پہنچنے کی اجازت دے کر خود خدمت کرنے والا کسٹمر سروس فارمیٹ بنائیں۔ فعال مدد کی پیشکش کریں (مثال کے طور پر لائیو چیٹ، شریک براؤزنگ) پروڈکٹ یا سروس کے صارف کے جائزے تیار کریں صارف کے اعمال کو ریکارڈ کرکے اور کلیدی اعتراضات کو مرتب کرکے بنیادی صارف کا تجربہ اکٹھا کریں پہلے سے طے شدہ تبادلوں کے مقصد کے لیے ویب سائٹ تجزیاتی سافٹ ویئر کا استعمال کرتے ہوئے معیاری میٹرکس کی واضح ٹریکنگ کو قابل بنائیں (مثال کے طور پر۔ "نیوز لیٹر سبسکرپشنز کے حجم میں اضافہ" یا "شاپنگ کارٹ ترک کرنے کی فیصد کی شرح میں کمی") مقداری اور معیاری میٹرکس کی بنیاد پر سائٹ کی نگرانی اور بہتری کے لیے بار بار کارروائی کریں ویب پیج پر ایک واضح پیشکش شامل کریں جیسے قیمت میں رعایت یا خصوصی ایڈ آن پیشکش جیسے ای بک دیکھیں کسٹمر انٹیلی جنس جیت-نقصان تجزیات حوالہ جات برکلے-اسٹڈی اسپیم ڈیجیٹل مارکیٹنگ میں تبدیلی کی شرح پر