Customer value maximization
کسٹمر ویلیو میکسمائزیشن (سی وی ایم) ایک ریئل ٹائم سروس ماڈل ہے جو، حامیوں کا کہنا ہے کہ، بنیادی کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ (سی آر ایم) کی صلاحیتوں سے بالاتر ہے، امکانات اور موجودہ صارفین سے زیادہ سے زیادہ صلاحیت کی شناخت اور قبضہ کرتا ہے۔ گاہک مرکزیت سی وی ایم فریم ورک موجودہ طریقوں اور تاثیر کا جائزہ لیتا ہے، جہاں ضرورت ہو وہاں تبدیلیاں کرتا ہے، اور ایک پیمائش کا نظام ترتیب دیتا ہے جو تاثیر کا اندازہ کرنے میں مدد کرتا ہے۔ سی وی ایم فریم ورک ایک بند لوپ میں ایک مسلسل عمل کے طور پر کام کرتا ہے۔ سی وی ایم فریم ورک کا کسٹمر لائف ٹائم ویلیو کے خیال سے گہرا تعلق ہے۔ ہر گاہک جو قدر پیدا کرتا ہے اسے زیادہ سے زیادہ کرنے کی حکمت عملی میں سے ایک گاہکوں کو متعین حصوں میں تقسیم کرنا ہے، ایک ایسا عمل جسے کلائنٹ سیگمنٹشن کہا جاتا ہے۔ مارکیٹنگ کے چیلنجز مارکیٹنگ کے چیلنجوں کو بنیادی طور پر چار زمروں میں تقسیم کیا جا سکتا ہے: لائف سائیکل چیلنجز میں کسی پروڈکٹ/سروس کا ڈرائیونگ استعمال، نئے کلائنٹ کا حصول، کراس سیل کو فعال کرنا، اپ سیل، کلائنٹ کو برقرار رکھنا، ایکٹیویشن، استعمال، چرن کو روکنا وغیرہ شامل ہیں۔ سیگمنٹ پر مبنی چیلنجز کمپنیاں ہر گاہک تک ان کی ضروریات کے مطابق مختلف طریقے سے پہنچیں گی، خاص طور پر جب کمپنی کے پاس متعدد مصنوعات/مصنوعات کی مختلف قسمیں ہوں۔ انہیں مرکوز طریقے سے آزاد طبقات تک پہنچنے کی ضرورت ہے جن کے لیے مختلف حکمت عملیوں کی ضرورت ہوتی ہے۔ چینل پر مبنی چیلنجز زیادہ تر کمپنیاں اپنی مصنوعات یا خدمات کو اپنے صارفین تک پہنچانے کے لیے ملٹی چینل حکمت عملی اپناتی ہیں۔ ہر چینل-چاہے وہ اسٹور ہو، آن لائن ہو، موبائل ہو وغیرہ۔ زیادہ سے زیادہ نتائج کو یقینی بنانے کے لیے مختلف طریقے سے نمٹنے کی ضرورت ہے۔ ٹچ پوائنٹس کی بڑھتی ہوئی تعداد جس کا ہر گاہک کو سامنا کرنا پڑتا ہے، نے مارکیٹرز کو سی وی ایم ماڈلز کا حساب لگاتے وقت مشین لرننگ اور اے آئی ماڈلز پر تیزی سے انحصار کرنے پر مجبور کیا ہے۔ فنکشن پر مبنی چیلنجز جب کمپنیاں مارکیٹنگ کے پروگراموں میں سرمایہ کاری کرتی ہیں، تو وہ ایسے طریقوں کی تلاش کرتی ہیں جو ان کا اندازہ لگانے اور ٹریک کرنے میں مدد کرتے ہیں کہ وہ کیسے کام کرتے ہیں اور آر او آئی کی پیمائش کرتے ہیں۔ اپنے پروگراموں کا انتظام کرنے، نتائج کو زیادہ سے زیادہ کرنے اور اخراجات کو بہتر بنانے کے نظام وہ سب ہیں جن کی کمپنیاں تلاش کرتی رہتی ہیں۔ خصوصیات قدر میں اضافہ بھی دیکھیں حوالہ جات کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ برانڈ مینجمنٹ مارکیٹنگ سافٹ ویئر مارکیٹنگ کی اقسام خوردہ تجزیات اسٹریٹجک مینجمنٹ پروفیشنل اسٹڈیز فنانشل ٹیکنالوجی بینکنگ ٹیکنالوجی سیلز