User profile
صارف پروفائل ترتیبات اور صارف سے وابستہ معلومات کا مجموعہ ہے۔ اس میں ایسی اہم معلومات ہوتی ہیں جو کسی فرد کی شناخت کے لیے استعمال ہوتی ہیں، جیسے کہ اس کا نام، عمر، تصویر کی تصویر اور انفرادی خصوصیات جیسے علم یا مہارت۔ صارف پروفائلز عام طور پر سوشل میڈیا ویب سائٹس جیسے فیس بک، انسٹاگرام، اور لنکڈ ان پر موجود ہوتے ہیں اور کسی فرد کی رضاکارانہ ڈیجیٹل شناخت کے طور پر کام کرتے ہیں، ان کی کلیدی خصوصیات اور خصلتوں کو اجاگر کرتے ہیں۔ پرسنل کمپیوٹنگ اور آپریٹنگ سسٹمز میں، صارف پروفائلز انفرادی صارف کے ماحول کے مطابق فائلوں، ترتیبات اور دستاویزات کی درجہ بندی کرنے کا کام کرتے ہیں، جسے 'اکاؤنٹس' کہا جاتا ہے، جس سے آپریٹنگ سسٹم زیادہ دوستانہ اور صارف کے لیے موزوں ہوتا ہے۔ جسمانی صارف پروفائل شناختی دستاویزات جیسے پاسپورٹ، ڈرائیونگ لائسنس اور قانونی دستاویزات کے طور پر کام کرتے ہیں جو قانونی نظام کے تحت کسی فرد کی شناخت کے لیے استعمال ہوتے ہیں۔ صارف پروفائل کو صارف ماڈل کی کمپیوٹر نمائندگی بھی سمجھا جا سکتا ہے۔ صارف ماڈل ایک (ڈیٹا) ڈھانچہ ہے جو انفرادی صارف کے بارے میں کچھ خصوصیات کو حاصل کرنے کے لیے استعمال ہوتا ہے، اور صارف پروفائل حاصل کرنے کے عمل کو صارف ماڈلنگ یا پروفائلنگ کہا جاتا ہے۔ اصل صارف پروفائلز کی ابتدا کا سراغ پاسپورٹ کی ابتدا سے لگایا جا سکتا ہے، ایک شناختی دستاویز (آئی ڈی) جسے 1920 میں لیگ آف نیشنز میں مذاکرات کے بعد پہلی جنگ عظیم کے بعد لازمی قرار دیا گیا تھا۔ پاسپورٹ کسی فرد کے سرکاری ریکارڈ کے طور پر کام کرتا تھا۔ نتیجتا، 1924 کا امیگریشن ایکٹ کسی فرد کے آبائی ملک کی شناخت کے لیے قائم کیا گیا تھا۔ اکیسویں صدی میں پاسپورٹ اب ایک انتہائی مطلوب شے بن چکے ہیں کیونکہ اسے قانونی نظام کے تحت کسی فرد کی شناخت کی تصدیق کے ذریعہ کے طور پر بڑے پیمانے پر قبول کیا جاتا ہے۔ ڈیجیٹل انقلاب اور سوشل میڈیا ویب سائٹس کی آمد کے ساتھ، صارف پروفائلز ڈیٹا کے ایک منظم گروپ میں تبدیل ہو گئے ہیں جو صارف اور نظام کے درمیان تعامل کو بیان کرتے ہیں۔ انسٹاگرام جیسی سوشل میڈیا سائٹیں افراد کو ایسے پروفائل بنانے کی اجازت دیتی ہیں جو ان کی مطلوبہ شخصیت اور شبیہہ کی نمائندگی کرتے ہیں۔ پروفائل کی معلومات کے تمام شعبوں کو پر کرنا ایک بامعنی خود پریزنٹیشن بنانے کے لیے ضروری نہیں ہو سکتا، جو فرد کو اس شناخت پر زیادہ کنٹرول فراہم کرتا ہے جو وہ انتہائی بامعنی صفات کو ظاہر کرکے پیش کرنا چاہتے ہیں۔ ذاتی صارف پروفائل کسی فرد کے سوشل نیٹ ورکنگ کے تجربے کا ایک کلیدی پہلو ہے، جس کے ارد گرد اس کی عوامی شناخت بنتی ہے۔ صارف پروفائل کی اقسام ایک صارف پروفائل کسی بھی فارمیٹ کا ہو سکتا ہے اگر اس میں کسی فرد کے لیے مخصوص معلومات، ترتیبات اور/یا خصوصیات شامل ہوں۔ سب سے زیادہ مقبول صارف پروفائلز میں وہ شامل ہیں جو فوٹو اور ویڈیو شیئرنگ ویب سائٹس جیسے فیس بک اور انسٹاگرام، آپریٹنگ سسٹم پر موجود اکاؤنٹس، جیسے ونڈوز اور میک او ایس اور فزیکل دستاویزات جیسے پاسپورٹ اور ڈرائیونگ لائسنس شامل ہیں۔ سوشل میڈیا انسٹاگرام اور فیس بک جیسے سوشل میڈیا چینلز پر مؤثر طریقے سے تشکیل شدہ صارف پروفائلز لوگوں کو کسی ایسے شخص کے بارے میں تاثرات بنانے کا ایک طریقہ پیش کرتے ہیں جو پیش گوئی کرتا ہے یا اسی طرح ان سے آف لائن ملاقات کرتا ہے۔ سوشل میڈیا پروفائلز کا کنڈینسڈ فارمیٹ لوگوں کو اسی طرح کی خصوصیات اور دلچسپیوں سے ملا کر لاکھوں پروفائلز کو فوری طور پر فلٹر کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ سائن اپ کرنے پر فراہم کردہ معلومات۔ ایک تحقیق میں اس بات پر روشنی ڈالی گئی ہے کہ کسی فرد کے بارے میں آن لائن تاثر پیدا کرنے کے لیے صرف معلومات کا ایک "پتلا ٹکڑا" درکار ہے (اسٹیچر اینڈ کاؤنٹس 2008)۔ آن لائن صارف پروفائلز تعامل کی پیچیدگی کو ختم کرتے ہیں جو 'آمنے سامنے' میٹنگوں میں موجود ہوتی ہے جیسے کہ طرز عمل، چہرے اور ماحولیاتی معلومات، جس کے نتیجے میں صارف کی شخصیت کی پیش گوئی میں اضافہ ہوتا ہے۔ ڈیٹنگ ایپس اور ویب سائٹس مکمل طور پر کسی فرد کے صارف پروفائل اور پلیٹ فارم پر دوسروں کے ساتھ بات چیت اور بات چیت کرنے کے لیے فراہم کردہ معلومات پر انحصار کرتی ہیں۔ پیش کردہ معلومات پر قابو رکھنے کے باوجود، آن لائن ڈیٹنگ کے سیاق و سباق میں جھوٹ بولنا کم سے کم ہے (ہینکوک، ٹوما اور ایلیسن، 2007)۔ بومبل جیسی ایپس صارفین کو ان کی خصوصیات اور منتخب کردہ فلٹرز کی بنیاد پر دوسرے افراد کے ساتھ 'میچ' کرنے کی اجازت دیتی ہیں جو صارفین کو اپنی ترجیح کے مطابق تلاش کے سپیکٹرم کو تنگ کرنے کی اجازت دیتی ہیں۔ صارف کے پروفائل کے لیے معلومات رضاکارانہ طور پر صارف کے ذریعے متعین کی جاتی ہیں اور اس میں اونچائی، دلچسپیاں، تصاویر، جنس یا تعلیم جیسی معلومات شامل ہوتی ہیں۔ معلومات کی ضرورت ہر پلیٹ فارم کے مطابق مختلف ہوتی ہے، اور کنڈینسڈ یوزر پروفائل کے لیے مناسب مقدار میں معلومات پر بہت کم اتفاق رائے ہوتا ہے۔ عالمگیر طور پر، تمام سوشل نیٹ ورکنگ پلیٹ فارم کسی فرد کی پروفائل تصویر اور "میرے بارے میں" صفحہ دکھاتے ہیں جو خود اظہار کی اجازت دیتا ہے۔ انفلوئنسر صارف پروفائلز تیسرے فریق کی توثیق کرنے والے ہوتے ہیں جو سوشل میڈیا مواد جیسے تصاویر، بلاگز اور ٹویٹس کے ذریعے سامعین کے رویوں اور فیصلوں کی تشکیل کرتے ہیں۔ سوشل میڈیا انفلوئنسرز (ایس ایم آئی) اکثر سوشل میڈیا پلیٹ فارم پر نمایاں پیروکار رکھتے ہیں جو انہیں اپنے سامعین کے لیے معلومات کے اثر کو تشکیل دینے کے لیے رائے کے قائدین کے طور پر پہچانے جانے کے قابل بناتا ہے۔ 'انفلوئنسر مارکیٹنگ' انڈسٹری نے 2018 میں شہرت حاصل کی، جب فوٹو شیئرنگ ایپ انسٹاگرام نے 1 ارب صارفین کو عبور کیا، اس کے بعد اسی سال 'انفلوئنسر مارکیٹنگ' کے لیے تقریبا 60,000 گوگل سرچ سوالات ہوئے۔ متاثر کن صارف پروفائلز ایک منفرد سیلنگ پوائنٹ، یا عوامی شخصیت رکھتے ہیں جو ان کے ہدف والے سامعین کی ضروریات اور خواہشات کے لیے منفرد اور کرشماتی ہیں۔ ایس ایم آئی پروفائلز پروڈکٹ کی معلومات، تازہ ترین پروموشنز کی تشہیر کرتے ہیں اور اپنے آن لائن شخصیت کو برقرار رکھنے کے لیے اپنے فالوورز کے ساتھ باقاعدگی سے مشغول رہتے ہیں۔ سوشل میڈیا انفلوئنسرز کے ذریعے توثیق شدہ پیغامات کو اکثر قابل اعتماد اور زبردست سمجھا جاتا ہے، جیسا کہ ایک تحقیق میں پایا گیا ہے کہ 82 فیصد فالوورز اپنے پسندیدہ انفلوئنسر کی تجاویز پر عمل کرنے کے لیے زیادہ مائل تھے۔ یہ مشتہرین کو نوجوان اور طاق سامعین کو نشانہ بنانے کے لیے آن لائن صارف پروفائلز اور ان کے سامعین کے تعلقات سے فائدہ اٹھانے کی اجازت دیتا ہے۔ مارکیٹ سروے کے مطابق، سوشل میڈیا پروفائلز کے ذریعے انفلوئنسر مارکیٹنگ روایتی مارکیٹنگ کے مقابلے میں 11 گنا زیادہ منافع دیتی ہے، کیونکہ وہ کسی خاص حصے سے بات چیت کرنے کی زیادہ صلاحیت رکھتے ہیں۔ سب سے زیادہ مقبول اثر و رسوخ رکھنے والوں میں کھیل کی شروعات جیسے کرسٹیانو رونالڈو اور ہالی ووڈ کی شخصیات جیسے ڈوین جانسن اور کائیلی جینر شامل ہیں جن میں سے ہر ایک کے بالترتیب 200 ملین سے زیادہ فالوورز ہیں۔ ای کامرس آن لائن شاپنگ یا ایمیزون جیسی ای کامرس ویب سائٹیں خریداری کے لیے تجویز کردہ اشیاء کی فہرست بنانے کے لیے گاہک کے صارف پروفائل اور مفادات سے معلومات کا استعمال کرتی ہیں۔ تجویز کردہ الگورتھم تجاویز کو مرتب کرنے کے لیے صارف کے آبادیاتی ڈیٹا، تاریخ اور پسندیدہ فنکاروں کا تجزیہ کرتے ہیں۔ اسٹور تیزی سے صارف کی بدلتی ہوئی ضروریات اور ترجیحات کے مطابق ڈھل جاتا ہے، جس میں آدھے سیکنڈ کے اندر حقیقی وقت کے نتائج پیدا کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ نئے پروفائلز میں قدرتی طور پر تجزیہ کرنے کے لیے الگورتھم کے لیے محدود معلومات ہوتی ہیں، اور ہر تعامل کا کسٹمر ڈیٹا قیمتی معلومات فراہم کرتا ہے جو ہر انفرادی پروفائل سے منسلک ڈیٹا بیس کے طور پر محفوظ کیا جاتا ہے۔ ای کامرس ویب سائٹس پر صارف کے پروفائلز فروخت کنندگان کی فروخت کو بہتر بنانے کے لیے بھی کام کرتے ہیں کیونکہ خریدار کے انتخاب کو وسیع کرنے کے لیے افراد ایسی مصنوعات کی سفارش کرتے ہیں جو "دوسرے گاہکوں نے بھی خریدی ہیں جنہوں نے یہ چیز خریدی ہے"۔ کی گئی ایک تحقیق سے پتہ چلا ہے کہ صارف کے پروفائلز اور سفارش کے الگورتھم کا متعلقہ مصنوعات کی فروخت اور کسی فرد کے مجموعی اخراجات پر نمایاں اثر پڑتا ہے۔ "کوآپریٹو فلٹرنگ" کے نام سے جانا جانے والا ایک عمل کسی فرد کے لیے دلچسپی کی عام مصنوعات کا تجزیہ کرنے کی کوشش کرتا ہے جو اسی طرح کے دیگر طرز عمل کے پروفائلز کے اظہار کردہ خیالات کی بنیاد پر ہوتا ہے۔ مصنوعات کی درجہ بندی، فروخت کنندہ کی درجہ بندی اور تبصرے جیسی خصوصیات انفرادی صارف پروفائلز کو سفارش کے الگورتھم میں حصہ ڈالنے، منفی انتخاب کو ختم کرنے اور گمراہ کن مصنوعات کے لیے ایمیزون کی صفر رواداری کی پالیسی پر عمل پیرا آن لائن مارکیٹ کی تشکیل میں حصہ ڈالنے کی اجازت دیتی ہیں۔ ڈیجیٹل صارف پروفائلز جدید سافٹ ویئر اور ایپلی کیشنز صارف پروفائلز کو ایک بنیاد کے طور پر پیش کرتے ہیں جس پر قابل استعمال ایپلی کیشن بنائی جاتی ہے۔ کسی ایپلیکیشن کی ساخت اور ترتیب جیسے اس کے مینو، خصوصیات اور کنٹرول اکثر صارف کی منتخب کردہ ترتیبات اور ترجیحات سے اخذ کیے جاتے ہیں۔ کمپیوٹر سسٹمز میں ڈیجیٹل صارف پروفائلز کی ابتدا سب سے پہلے ونڈوز این ٹی نے کی تھی جس میں صارف کی ترتیبات اور معلومات کو ایک علیحدہ ماحول متغیر میں رکھا گیا تھا جس کا نام% USERPROFILE% تھا اور اس نے فریم ورک کو صارف کے پروفائل روٹ پر رکھا تھا۔ نتیجتا، میک او ایس جیسے آپریٹنگ سسٹمز نے میک او ایس ایکس 10 میں صارف پروفائلز کی اہمیت کو مزید تیز کیا۔ اس کے بعد سے ہر آپریٹنگ سسٹم ریلیز کے ساتھ تکرار کیے گئے ہیں جس کا مقصد سسٹم کے ساتھ صارف کی دوستی کو زیادہ سے زیادہ کرنا ہے۔ کمپیوٹر پر صارف اکاؤنٹ کے سیٹ اپ کے دوران کی بورڈ لے آؤٹ، ٹائم زون، پیمائش یونٹس، مختلف خدمات کی ہم آہنگی اور رازداری کی ترجیحات جیسی خصوصیات دستیاب کرائی جاتی ہیں۔ اکاؤنٹس کی اقسام ایڈمنسٹریٹر ایڈمنسٹریٹر صارف پروفائلز کو سسٹم اور اس کی اجازتوں تک مکمل رسائی حاصل ہوتی ہے۔ یہ اکثر ڈیزائن کے لحاظ سے کسی سسٹم پر پہلا صارف پروفائل ہوتا ہے، اور یہی وہ چیز ہے جو دوسرے اکاؤنٹس بنانے کی اجازت دیتی ہے۔ تاہم چونکہ ایڈمنسٹریٹر اکاؤنٹ پر کوئی پابندی نہیں ہے، اس لیے وہ میلویئر اور وائرس کے لیے انتہائی کمزور ہیں، جس سے دوسرے تمام اکاؤنٹس متاثر ہونے کے امکانات ہیں۔ مہمان مہمان اکاؤنٹس دوسرے لوگوں کو محدود فعالیت اور ایپس، ترتیبات اور دستاویزات میں ترمیم کرنے پر پابندیوں کے ساتھ آپ کے سسٹم تک رسائی کی اجازت دیتے ہیں۔ مہمان صارف اکاؤنٹس دوسرے افراد کو آپ کے اکاؤنٹ تک مکمل رسائی فراہم کرنے کی تشویش کو حل کرتے ہیں۔ میک او ایس پر، مہمان پروفائلز کو پاس ورڈ کی ضرورت نہیں ہوتی، تاہم انتظامی اکاؤنٹ پر والدین کے کنٹرول کے ذریعے مکمل طور پر کنٹرول کیا جاتا ہے۔ سیشن بند ہونے کے بعد خودکار ڈیٹا اور ہسٹری ڈیلیشن جیسی خصوصیات، مہمان اکاؤنٹس کو صارف کے لاگ آف ہونے کے بعد ڈسک کی جگہ بچانے کی اجازت دیتی ہیں۔ مہمان اکاؤنٹس سب سے زیادہ مقبول طور پر عوامی خدمات جیسے لائبریریوں میں استعمال ہوتے ہیں جہاں افراد کام اور تحقیق کو مکمل کرنے کے لیے عارضی اکاؤنٹ کی درخواست کر سکتے ہیں۔ جسمانی صارف پروفائلز جسمانی صارف پروفائلز یا قانونی دستاویزات جیسے پاسپورٹ اور ڈرائیونگ لائسنس کو کسی فرد کی تفصیلات کے سرکاری ریکارڈ کے طور پر بڑے پیمانے پر قبول کیا جاتا ہے۔ ڈیجیٹل صارف پروفائلز کی طرح، یہ دستاویزات کسی فرد کی بنیادی خصوصیات کا خاکہ پیش کرتی ہیں جیسے کہ ان کا مکمل قانونی نام، تاریخ پیدائش، ایڈریس پورٹریٹ تصویر اور میعاد ختم ہونے کی تاریخ۔ حالیہ تاریخ میں، بہت سے صارف پروفائلز میں دستاویز کی قانونی حیثیت کی نشاندہی کرنے اور/یا تفصیلات کی درستگی کو برقرار رکھنے کے لیے تجدید کی حوصلہ افزائی کرنے کے لیے میعاد ختم ہونے کی تاریخ یا تخلیق کی تاریخ شامل ہوتی ہے۔ کچھ ممالک میں، ملک سے منصوبہ بند چھٹی کے بعد چھ ماہ کے لیے درست پاسپورٹ ہونا ضروری ہے۔ قومی شناختی دستاویزات سرکاری قومی اتھارٹی کی طرف سے جاری کردہ کوئی بھی دستاویزات ہیں، اور یہ سرکاری ریکارڈ کا حصہ ہیں۔ یہ کسی فرد کی ذاتی شناخت کے پہلوؤں کی تصدیق کے لیے استعمال ہوتا ہے۔ حکومت کی طرف سے جاری کردہ دستاویزات میں برتھ سرٹیفکیٹ، ڈرائیونگ لائسنس، شادی کا سرٹیفکیٹ، قومی شناختی دستاویز اور سوشل سیکیورٹی کارڈ شامل ہیں۔ شناختی دستاویزات کی شکل ہر ایک ملک کے مطابق مختلف ہوتی ہے۔ تنازعات کیمبرج اینالیٹکا اسکینڈل 2018 کیمبرج اینالیٹکا اسکینڈل، جو 2018 میں سامنے آیا، نے پرائیویسی اور نفسیاتی پروفائلنگ الگورتھم پر عالمی خدشات کو جنم دیا جو صارف پروفائلز سے اخذ کیے جا سکتے ہیں۔ 2013 میں، کیمبرج اینالیٹکا کے الیگزینڈر کوگن نے ایک ایپلی کیشن "اسیسیور ڈیجیٹل لائف" تیار کی، جو شخصیت کے کوئز کے طور پر کام کرتی تھی، جس میں کام کرنے کے لیے کسی فرد کے فیس بک صارف پروفائل سے منسلک ہونے کی کلیدی انتباہ تھی۔ بہت سے خبروں کے ذرائع نے کیمبرج اینالیٹکا کے فیس بک ڈیٹا الگورتھم کے استحصال کو دستاویزی شکل دی، جہاں صارفین نے نہ صرف ایپ کو اپنی "لائیکس" تک رسائی کی اجازت دی بلکہ اپنے رابطوں اور دوستوں کے بارے میں بھی معلومات دی۔ 2016 کے صدارتی انتخابات میں انفرادی ووٹنگ کے فیصلوں کی پیش گوئی اور ان پر اثر انداز ہونے کے لیے تقریبا 87 ملین فیس بک صارفین کے جمع کردہ ڈیٹا کو قانونی طور پر حاصل کیا گیا اور اس کا استحصال کیا گیا۔ بہت سے صارفین کے لیے یہ پریشان کن تھا کہ سوشل میڈیا کو رائے عامہ پر اثر انداز ہونے کے لیے استعمال کیا جا رہا تھا، جس کی وجہ سے ٹویٹر پر #deletefacebook مہمات اسکینڈل کے ردعمل اور فیس بک کی جانب سے پرائیویسی کے حملوں کی حفاظت کرنے میں ناکامی کے طور پر چل رہی تھیں۔ تاہم، انڈرگریجویٹ طلباء پر کی گئی ایک تحقیق سے پتہ چلتا ہے کہ بہت سے صارفین کا خیال ہے کہ سوشل نیٹ ورک میں حصہ لینے کے لیے ذاتی معلومات کا تبادلہ ضروری ہے اور اس طرح، "اعتماد کی خلاف ورزی" (زکربرگ، 2018) کے باوجود کم سے کم صارفین نے مستقل طور پر پلیٹ فارم چھوڑ دیا۔ اس اسکینڈل کے حوالے سے مارک زکربرگ (بانی) کی کانگریس کی سماعت کے بعد کے مہینوں میں، 74 ٪ صارفین نے فیس بک صارف پروفائلز کے استعمال میں ایڈجسٹمنٹ کی اور اپنی پرائیویسی سیٹنگز کو تبدیل کیا۔ فیڈرل ٹریڈ کمیشن (ایف ٹی سی) نے قانونی طور پر فیس بک سے مطالبہ کیا کہ وہ تیسرے فریق کی شناخت کے بارے میں مناسب معلومات ظاہر کرنے کے ساتھ ساتھ اپنے ڈیٹا کے استعمال میں صارف کی واضح رضامندی حاصل کرے۔ #DeleteFacebook تحریک سوشل میڈیا عدم اطمینان غلط معلومات، رازداری اور سماج دشمن طرز عمل سے متعلق چیلنجوں سے پیدا ہو سکتا ہے۔ 'فیس بک لیس' ایک اصطلاح جو اونگن اینڈ گوڈر، 2013 نے تیار کی ہے، فیس بک سے جان بوجھ کر دوری اور تنہائی پر غور کرتی ہے۔ #deletefacebook تحریک کیمبرج اینالیٹکا اسکینڈل 2018 کے بعد شروع ہوئی، جس نے سروس کے لیے اعتماد کی کمی اور صارف کی معلومات کی حفاظت کرنے کی صلاحیت کو ہوا دی۔ جان بوجھ کر دوری کی کچھ وجوہات وقت ضائع کرنا، خلل کو کم کرنا، رازداری کے خدشات، نئے تعلقات کی تلاش اور گمشدہ تعلقات سے نمٹنا تھیں۔ فیس بک سے دور نقل و حرکت ایک بار کی تیز رفتار سے کم ہے، لیکن کورس کے دوران زیادہ مستحکم ٹریل ہے۔ کچھ صارفین نے اپنے پروفائلز کو غیر فعال کر کے موافقت اختیار کی (جسے بعد میں دوبارہ فعال کیا جا سکتا ہے)، دوسرے مستقل طور پر اور ناقابل واپسی طور پر اپنے اکاؤنٹس کو حذف کر رہے ہیں۔ بہت سے صارفین کے لیے، غیر فعال کرنا اس اسکینڈل کا ایک رجعت پسندانہ اور عارضی ردعمل تھا، کیونکہ سماجی ضروریات اور رشتوں کے ساتھ مستقل رابطے نے رہنے کے لیے لازمی طور پر متعارف کرایا۔ حوالہ جات انٹرنیٹ پرائیویسی شناخت کے دستاویزات آن لائن شناخت کا انتظام آن لائن ذاتی طور پر قابل شناخت معلومات ویب مائننگ سوشل میڈیا شناخت کا انتظام علم کی نمائندگی شناخت کے دستاویزات انفارمیشن ٹیکنالوجی سافٹ ویئر کی خصوصیات دانشورانہ سرمایہ