Facebook content management controversies
فیس بک یا میٹا پلیٹ فارمز کو پوسٹس، تصاویر اور پورے گروپس اور پروفائلز پر مختلف مواد کے انتظام پر تنقید کا نشانہ بنایا گیا ہے۔ اس میں پرتشدد مواد کی اجازت دینا شامل ہے لیکن اس تک محدود نہیں ہے، بشمول جنگی جرائم سے متعلق مواد، اور ان کے پلیٹ فارم پر جعلی خبروں اور کووڈ-19 کی غلط معلومات کے پھیلاؤ کو محدود نہ کرنا، نیز متعدد گروہوں کے خلاف تشدد کو بھڑکانے کی اجازت دینا۔ دانشورانہ املاک کی خلاف ورزی فیس بک کو سروس پر اپ لوڈ کی گئی ویڈیوز کے لیے تھرڈ پارٹی کاپی رائٹ کے نفاذ میں لاپرواہی پر تنقید کا نشانہ بنایا گیا ہے۔ 2015 میں، کچھ فیس بک پیجز پر یوٹیوب صارفین کی ویڈیوز چوری کرنے اور فیس بک کے ویڈیو پلیٹ فارم کا استعمال کرتے ہوئے انہیں اپنے مواد کے طور پر دوبارہ پوسٹ کرنے کا الزام لگایا گیا تھا، اور کچھ معاملات میں، اصل یوٹیوب پوسٹوں کے مقابلے میں اعلی سطح کی مصروفیت اور ویوز حاصل کیے گئے تھے۔ فیس بک کے ذریعے ہوسٹ کی جانے والی ویڈیوز کو پلیٹ فارم اور اس کے صارف کے تجربے کے اندر اعلی ترجیح اور اہمیت دی جاتی ہے (بشمول نیوز فیڈ اور پیجز کے اندر براہ راست سرایت کرنا)، جس سے اسے اصل بیرونی ماخذ کے لنک کے طور پر پوسٹ کرنے میں نقصان ہوتا ہے۔ اگست 2015 میں، فیس بک نے ایک ویڈیو میچنگ ٹیکنالوجی کا اعلان کیا جس کا مقصد دوبارہ پوسٹ کی گئی ویڈیوز کی شناخت کرنا ہے، اور خلاف ورزی کرنے والے مواد کو تیزی سے ہٹانے کے لیے اپنے طریقہ کار کو بہتر بنانے کا ارادہ بھی ظاہر کیا۔ اپریل 2016 میں، فیس بک نے "رائٹس منیجر" کے نام سے ایک فیچر نافذ کیا، جو رائٹس ہولڈرز کو تیسرے فریق کے ذریعے سروس پر اپنے مواد کو اپ لوڈ کرنے کا انتظام کرنے اور اسے محدود کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ پرتشدد مواد 2013 میں فیس بک پر تنقید کی گئی تھی کہ اس نے صارفین کو پرتشدد مواد کی عکاسی کرنے والی ویڈیوز اپ لوڈ کرنے اور شیئر کرنے کی اجازت دی تھی، جس میں لوگوں کے سر قلم کرنے کے کلپس بھی شامل تھے۔ اس سے قبل اس رہنما اصول کے تحت اس طرح کے کلپس کو حذف کرنے سے انکار کرنے کے بعد کہ صارفین کو "جس دنیا میں ہم رہتے ہیں" کو پیش کرنے کا حق ہے، فیس بک نے مئی میں اپنا موقف تبدیل کرتے ہوئے اعلان کیا کہ وہ اپنی پالیسی کا جائزہ لیتے ہوئے رپورٹ شدہ ویڈیوز کو ہٹا دے گا۔ اگلے اکتوبر میں، فیس بک نے کہا کہ وہ پلیٹ فارم پر گرافک ویڈیوز کی اجازت دے گا، جب تک کہ ویڈیو کا ارادہ "ان کارروائیوں کی مذمت کرنا ہے، نہ کہ ان کی تعریف کرنا"، مزید یہ کہتے ہوئے کہ "بعض اوقات، ان تجربات اور مسائل میں گرافک مواد شامل ہوتا ہے جو عوامی مفاد یا تشویش کا باعث ہوتا ہے، جیسے کہ انسانی حقوق کی خلاف ورزیاں، دہشت گردی کی کارروائیاں، اور دیگر تشدد۔ جب لوگ اس قسم کے گرافک مواد کا اشتراک کرتے ہیں تو اکثر اس کی مذمت کی جاتی ہے۔ اگر اسے اذیت ناک خوشی کے لیے یا تشدد کا جشن منانے کے لیے شیئر کیا جا رہا ہے تو فیس بک اسے ہٹا دیتا ہے۔ " تاہم، فیس بک کو ایک بار پھر تنقید کا سامنا کرنا پڑا، فیملی آن لائن سیفٹی انسٹی ٹیوٹ نے کہا کہ اس طرح کی ویڈیوز "حد سے تجاوز کر گئیں" اور ممکنہ طور پر نوجوان فیس بک صارفین میں نفسیاتی نقصان کا باعث بن سکتی ہیں، اور برطانیہ کے اس وقت کے وزیر اعظم ڈیوڈ کیمرون نے نوجوان صارفین کے حوالے سے اسی خدشات کا حوالہ دیتے ہوئے اس فیصلے کو "غیر ذمہ دارانہ" قرار دیا۔ دو دن بعد، فیس بک نے "دنیا بھر میں غم و غصے" کے بعد سر قلم کرنے کی ایک ویڈیو کو ہٹا دیا، اور مذمت کے مقصد سے لوگوں کو گھناؤنا مواد اپ لوڈ کرنے کی اجازت دینے کے اپنے عزم کو تسلیم کرتے ہوئے، اس نے یہ بھی کہا کہ وہ جلال کو روکنے کے لیے اپنے نفاذ کو مزید مضبوط کرے گا۔ کمپنی کی پالیسیوں کو بھی ان پیشرفتوں کے ایک حصے کے طور پر تنقید کا نشانہ بنایا گیا، کچھ نے فیس بک کی طرف سے گرافک مواد کی اجازت لیکن دودھ پلانے کی تصاویر کو ممکنہ طور پر ہٹانے کی طرف خاص توجہ مبذول کرائی۔ جنوری 2015 میں، فیس بک نے اعلان کیا کہ گرافک مواد پر نئے انتباہات دکھائے جائیں گے، جس میں صارفین کو واضح طور پر اس بات کی تصدیق کرنے کی ضرورت ہوگی کہ وہ مواد دیکھنا چاہتے ہیں۔ فیس بک کو لیبیا میں جنگی جرائم کی عکاسی کرنے والے پرتشدد مواد کو ہٹانے میں ناکامی پر تنقید کا نشانہ بنایا گیا ہے۔ بی بی سی کی 2019 کی تحقیقات میں لیبیا میں مبینہ جنگی جرائم کے ثبوت ملے جو فیس بک اور یوٹیوب پر بڑے پیمانے پر شیئر کیے گئے۔ بی بی سی کو سوشل میڈیا پر لیبیا کی خود ساختہ نیشنل آرمی کے جنگجوؤں کے ذریعے جنگجوؤں اور شہریوں کی لاشوں کی بے حرمتی کی تصاویر اور ویڈیوز ملی ہیں۔ جنرل خلیفہ ہفتار کی قیادت میں یہ فورس لیبیا کے مشرق میں ایک علاقے کو کنٹرول کرتی ہے اور دارالحکومت طرابلس پر قبضہ کرنے کی کوشش کر رہی ہے۔ بی بی سی عربی نے لیبیا کی تقریبا ایک سو تصاویر اور ویڈیوز فیس بک اور یوٹیوب پر شیئر کیں، جو ان کی کمپنیوں کے رہنما اصولوں کی خلاف ورزی تھیں۔ برطانیہ کے دفتر خارجہ نے کہا کہ اس نے الزامات کو انتہائی سنجیدگی سے لیا ہے اور حالیہ تشدد کے شہری آبادی پر پڑنے والے اثرات کے بارے میں فکر مند ہے۔ 2017 میں لیبیا کی نیشنل آرمی (ایل این اے) کی اسپیشل فورسز کے کمانڈر محمود الورفلی کی ایک فیس بک ویڈیو اپ لوڈ کی گئی تھی جس میں اسے تین گرفتار جنگجوؤں کو گولی مار کر ہلاک کرتے ہوئے دکھایا گیا تھا۔ اس کے بعد اس ویڈیو کو یوٹیوب پر دس ہزار سے زیادہ بار شیئر کیا گیا۔ بین الاقوامی فوجداری عدالت نے اسے قتل کے جنگی جرم میں الورفلی پر فرد جرم عائد کرنے کے لیے ثبوت کے طور پر استعمال کیا۔ بی بی سی نے پایا کہ اصل ویڈیو اس پر فرد جرم عائد ہونے کے 2 سال بعد بھی فیس بک پر موجود تھی اور اس نے ایسی ویڈیوز بھی دریافت کیں جن میں شہریوں کی لاشوں کی بے حرمتی کی جا رہی تھی۔ یہ بن غازی کے ایک ضلع گنفودا میں لیے گئے تھے جو 2016 اور 2017 کے درمیان ایل این اے کے محاصرے میں تھا۔ محاصرے کے دوران درجنوں بچوں سمیت 300 سے زائد افراد ہلاک ہوئے۔ بی بی سی عربی کی طرف سے بے نقاب کی گئی ایک ویڈیو میں فوجیوں کو مردہ شہریوں کی لاشوں کے ڈھیر کا مذاق اڑاتے اور لاشوں کو روندتے ہوئے دکھایا گیا ہے۔ ان میں ایک 77 سالہ خاتون عالیہ ہمزہ بھی شامل تھیں۔ اس کے بیٹے علی ہمزہ کے خاندان کے پانچ افراد گنفودہ میں مارے گئے تھے۔ ہمزہ نے بی بی سی عربی کو بتایا، "میں نے شہریوں کے قتل عام کے حوالے سے خلیفہ ہفتار اور اس کے فوجی کمانڈروں کے خلاف ہیگ میں آئی سی سی کو بھیجنے کے لیے وکلاء کو لنکس بھیجے تھے۔" ویڈیو میں ایل این اے کے فوجی شہریوں کو دہشت گرد قرار دیتے ہیں۔ انسانی حقوق کے وکیل اور جنگی جرائم کے ماہر روڈنی ڈکسن کیو سی نے بی بی سی عربی سے ملنے والے شواہد کا جائزہ لیا۔ انہوں نے کہا کہ اگر گروپ ان پلیٹ فارمز کو اپنی مہمات کی تشہیر کے لیے استعمال کر رہے ہیں تو ان پلیٹ فارمز کو اپنے کردار کو سنجیدگی سے دیکھنا چاہیے کیونکہ اس کے بعد وہ مزید جرائم کے ارتکاب کے اس عمل میں مدد کر سکتے ہیں۔ فیس بک پر ہمارے نتائج پیش کرنے کے بعد انہوں نے ان تمام ویڈیوز کو ہٹا دیا جن میں مشتبہ جنگی جرم کو دکھایا گیا تھا۔ تاہم، انہوں نے ان اکاؤنٹس میں سے کسی کو بھی معطل نہ کرنے کا انتخاب کیا جو ہمیں تصاویر سے منسلک پائے۔ یورپ، مشرق وسطی اور افریقہ میں انسداد دہشت گردی کے لیے فیس بک کی پالیسی مینیجر ایرن سالٹ مین نے بی بی سی عربی کو بتایا، "بعض اوقات اس بارے میں بہت متضاد بیانیے ہوتے ہیں کہ آیا متاثرہ شخص دہشت گرد ہے یا نہیں، یا یہ کہ وہ شہری ہے جو اس فعل کا ارتکاب کر رہا ہے، ہم سچائی کے خالص ثالث نہیں ہو سکتے۔" لیکن فیس بک اور یوٹیوب کے اپنے کمیونٹی کے رہنما خطوط واضح طور پر ایسے مواد کی ممانعت کرتے ہیں جو تشدد کی کارروائیوں کو فروغ دیتا ہے یا اس کی عکاسی کرتا ہے۔ فیس بک لائیو فیس بک لائیو، جو اگست 2015 میں مشہور شخصیات کے لیے متعارف کرایا گیا تھا اور بتدریج جنوری 2016 میں شروع ہونے والے باقاعدہ صارفین کے لیے شروع کیا گیا تھا، صارفین کو براہ راست ویڈیوز نشر کرنے کی سہولت دیتا ہے، فیس بک کے ارادے کے ساتھ کہ یہ خصوصیت عوامی تقریبات یا نجی تقریبات پیش کرے۔ تاہم، اس خصوصیت کو متعدد جرائم، اموات اور پرتشدد واقعات کو ریکارڈ کرنے کے لیے استعمال کیا گیا ہے، جس سے میڈیا کی نمایاں توجہ حاصل ہوئی ہے۔ فیس بک کو ویڈیوز کو تیزی سے نہ ہٹانے پر تنقید کا سامنا کرنا پڑا ہے، اور فیس بک لائیو کو "راکشس [فیس بک] قابو نہیں کر سکتا" اور "قتل کے لیے ایک خوفناک جرائم کا منظر" قرار دیا گیا ہے۔ اس کے جواب میں، سی ای او مارک زکربرگ نے مئی 2017 میں اعلان کیا کہ کمپنی مواد کا جائزہ لینے اور ویڈیوز کو تیزی سے ہٹانے کے لیے ٹولز میں سرمایہ کاری کرنے کے لیے 3,000 افراد کی خدمات حاصل کرے گی۔ انوریکسیا کے حامی گروپ 2008 میں، فیس بک کو انوریکسیا کو فروغ دینے کے لیے وقف گروپوں کی میزبانی کرنے پر تنقید کا نشانہ بنایا گیا۔ گروپوں نے وزن میں کمی کے ڈرامائی پروگراموں کو فروغ دیا، انتہائی غذا کے نکات شیئر کیے، اور "تھینسپیریشن" سرخیوں کے تحت کمزور لڑکیوں کی تصاویر پوسٹ کیں۔ اراکین نے فیس بک پر اعلی سطح کی حفاظت اور قربت کی وجہ سے ایک اور سوشل نیٹ ورکنگ سروس مائی اسپیس سے فیس بک کا رخ کرنے کی اطلاع دی۔ بی بی سی نیوز کو دیے گئے ایک بیان میں، فیس بک کے ترجمان نے کہا کہ "بہت سے فیس بک گروپ متنازعہ موضوعات سے متعلق ہیں ؛ یہ اکیلے کسی گروپ کو غیر فعال کرنے کی وجہ نہیں ہے۔ ایسی صورتوں میں جہاں مواد کی اطلاع دی جاتی ہے اور سائٹ کے استعمال کی شرائط کی خلاف ورزی کرتے پائے جاتے ہیں، فیس بک اسے ہٹا دے گا۔ " مافیا کے حامی گروہوں کا کیس 2009 میں اٹلی میں، مافیا کے حامی گروہوں کی دریافت، جن میں سے ایک نے برنارڈو پروونزانو کی سنت ہونے کا دعوی کیا تھا، نے ملک میں ایک انتباہ پیدا کیا اور حکومت کو تیزی سے ایک قانون جاری کرنے پر مجبور کیا جو انٹرنیٹ سروس فراہم کرنے والوں کو غیر قانونی مواد کو ہٹانے سے انکار کرنے کی صورت میں پوری ویب سائٹس تک رسائی سے انکار کرنے پر مجبور کرے گا۔ اس ترمیم کو اطالوی سینیٹ نے منظور کیا تھا اور اب اسے موثر ہونے کے لیے چیمبر آف ڈپٹیز کی طرف سے بغیر کسی تبدیلی کے منظور کرنے کی ضرورت ہے۔ فیس بک نے حکومت کی کوششوں کو تنقید کا نشانہ بناتے ہوئے بلومبرگ کو بتایا کہ یہ "صرف ایک اسٹیشن پر جارحانہ گرافٹی کی وجہ سے پورے ریلوے نیٹ ورک کو بند کرنے کے مترادف ہوگا"، اور یہ کہ "فیس بک ہمیشہ تشدد کو فروغ دینے والے کسی بھی مواد کو ہٹا دے گا اور اسے ہٹانے کا طریقہ کار پہلے ہی موجود ہے"۔ ٹرولنگ 31 مارچ 2010 کو، دی ٹوڈے شو نے ایک حصہ چلایا جس میں تین الگ الگ نوعمر لڑکیوں کی موت اور ان کی موت پر ٹرولوں کے بعد کے رد عمل کی تفصیل دی گئی۔ ہائی اسکول کی طالبہ الیکسس پیلکنگٹن کی خودکشی کے فورا بعد، گمنام پوسٹروں نے مختلف میسج بورڈز پر ردعمل کے لیے ٹرول کرنا شروع کر دیا، جس میں پیلکنگٹن کو "خودکشی کرنے والا سی یو ایس ایس" کہا گیا، اور اس کے فیس بک میموریل پیج پر گرافک تصاویر پوسٹ کی گئیں۔ اس حصے میں 2006 کے ایک حادثے کا انکشاف بھی شامل تھا، جس میں ایک اٹھارہ سالہ طالبہ ڈرائیو کے لیے نکلی تھی جس نے اپنے والد کی کار کو ہائی وے کے ستون سے ٹکرا کر تباہ کر دیا تھا۔ ٹرولوں نے اس کے غمزدہ خاندان کو اس کی مسخ شدہ لاش کی لیک ہونے والی تصاویر ای میل کیں۔ ایسے معاملات سامنے آئے ہیں جہاں فیس بک "ٹرولوں" کو فیس بک، خاص طور پر میموریل پیجز پر ان کی بات چیت کے لیے جیل بھیج دیا گیا تھا۔ خزاں 2010 میں، برطانیہ کے آرڈوک کے کولم کاس کو فیس بک میموریل پیجز پر فحش اور تکلیف دہ سمجھے جانے والے پیغامات چھوڑنے پر "بدنیتی پر مبنی مواصلات" کے الزام میں برطانیہ کے کمیونیکیشن ایکٹ 2003 کی دفعہ 127 کے تحت 26 ہفتوں کی جیل کی سزا سنائی گئی۔ اپریل 2011 میں، بریڈلی پال ہیمپسن کو جرم کا باعث بننے کے لیے کیریج سروس (انٹرنیٹ) کا استعمال کرنے، فیس بک میموریل پیجز پر پوسٹوں کے لیے، اور چائلڈ پورنوگرافی تقسیم کرنے اور رکھنے کے دو شماروں میں قصوروار ہونے کا اعتراف کرنے کے بعد تین سال قید کی سزا سنائی گئی جب اس نے متوفی کے میموریل پیجز پر تصاویر پوسٹ کیں جن کے ساتھ "ووٹ میں مر چکا ہوں" جیسے جملے بھی شامل تھے۔ عصمت دری کے صفحات فیس بک پر عصمت دری کے حامی اور "عصمت دری کے لطیفے" کے مواد کے ایک سلسلے نے میڈیا اور خواتین کے گروپوں کی توجہ مبذول کروائی۔ ان صفحات کی مخالفت کرنے والے گروپ ریپ از نو جوک (آر آئی این جے) نے دلیل دی کہ فیس بک اور دیگر سوشل میڈیا سے "عصمت دری کے حامی" صفحات کو ہٹانا انسانی حقوق کے عالمی اعلامیے کے آرٹیکل 19 اور شہری اور سیاسی حقوق سے متعلق بین الاقوامی عہد نامے میں بین الاقوامی انسانی حقوق کے قانون میں تسلیم شدہ تصورات کے تناظر میں آزادی اظہار کی خلاف ورزی نہیں ہے۔ آر آئی این جے نے بار بار فیس بک کو چیلنج کیا کہ وہ عصمت دری کے صفحات کو ہٹا دے۔ اس کے بعد آر آئی این جے نے فیس بک پر مشتہرین کی طرف رخ کیا اور کہا کہ وہ اپنے اشتہارات کو فیس بک کے 'ریپ پیجز' پر پوسٹ نہ ہونے دیں۔ ایک مہم کے بعد جس میں خواتین، ایکشن اور میڈیا، ایوری ڈے سیکسزم پروجیکٹ اور کارکن سورایا کیمالی کی شرکت شامل تھی، جو 100 وکالت کرنے والے گروپوں میں شامل تھے، فیس بک نے نفرت انگیز تقریر سے متعلق اپنی پالیسی کو اپ ڈیٹ کرنے پر اتفاق کیا۔ اس مہم میں ایسے مواد کو نمایاں کیا گیا جس نے خواتین کے خلاف گھریلو اور جنسی تشدد کو فروغ دیا، اور نسان یوکے، ہاؤس آف برلیسک اور نیشن وائیڈ یوکے سمیت 15 کمپنیوں کے ذریعے فیس بک سے اشتہارات کے انخلا جیسے نتائج پیدا کرنے کے لیے 57,000 سے زیادہ ٹویٹس اور 4,900 سے زیادہ ای میلز کا استعمال کیا گیا۔ سوشل میڈیا ویب سائٹ نے ابتدائی طور پر یہ کہتے ہوئے جواب دیا کہ "اگرچہ یہ فحش اور جارحانہ ہو سکتا ہے، لیکن اپنے طور پر ناگوار مواد ہماری پالیسیوں کی خلاف ورزی نہیں کرتا ہے"، لیکن پھر 29 مئی 2013 کو کارروائی کرنے پر اتفاق کیا، جب یہ واضح ہو گیا کہ "نفرت انگیز تقریر کی شناخت اور اسے ہٹانے کے ہمارے نظام اتنے مؤثر طریقے سے کام کرنے میں ناکام رہے ہیں جتنا ہم چاہتے ہیں، خاص طور پر صنفی بنیاد پر نفرت کے مسائل کے ارد گرد"۔ بچوں کے ساتھ بدسلوکی کی تصاویر جون 2015 میں، یوکے نیشنل سوسائٹی فار دی پریوینشن آف کرویلٹی ٹو چلڈرن نے فیس بک کے بظاہر انکار کے بارے میں خدشات کا اظہار کیا جب متنازعہ ویڈیو مواد کو ہٹانے کے لیے کہا گیا جس میں مبینہ طور پر ایک بچے کو جذباتی پریشانی میں دکھایا گیا تھا۔ مارچ 2017 میں، بی بی سی نیوز نے ایک تحقیقات میں اطلاع دی کہ فیس بک نے بچوں کے استحصال کی تصاویر پر مشتمل 100 گروپوں اور پوسٹوں میں سے صرف 18 کو ہٹا دیا۔ بی بی سی کو فیس بک کے پالیسی ڈائریکٹر سائمن ملنر کا انٹرویو اس شرط پر دیا گیا تھا کہ وہ اس سرگرمی کا ثبوت فراہم کریں۔ تاہم، جب تصاویر پیش کی گئیں تو فیس بک نے انٹرویو منسوخ کر دیا، اور بی بی سی کو بتایا کہ بچوں کے استحصال کی تصاویر غیر قانونی طور پر تقسیم کرنے پر نیشنل کرائم ایجنسی کو اطلاع دی گئی ہے (این سی اے اس بات کی تصدیق نہیں کر سکا کہ آیا بی بی سی کی اصل میں تفتیش کی جا رہی تھی)۔ ملنر نے بعد میں بی بی سی کو بتایا کہ تحقیقات نے اس کے امیج ماڈریشن کے عمل میں خامیوں کو بے نقاب کیا ہے جن کا اس کے بعد سے ازالہ کیا گیا ہے، اور یہ کہ تمام رپورٹ شدہ مواد کو سروس سے ہٹا دیا گیا ہے۔ 2020 میں نیشنل سینٹر فار مسنگ اینڈ ایکسپلوئٹڈ چلڈرن کے اعداد و شمار کے مطابق فیس بک پر بچوں کے جنسی استحصال کے 2 کروڑ واقعات رپورٹ ہوئے ہیں۔ یہ تنظیم کی طرف سے ریکارڈ کیے گئے کل واقعات کا 95 فیصد ہے، جبکہ گوگل نے پانچ لاکھ، اسنیپ چیٹ نے 150,000 اور ٹویٹر نے 65,000 واقعات کا حساب لگایا۔ خواتین کا مقصد جولائی 2017 میں، جی ایم اے نیوز نے اطلاع دی کہ خواتین کی "فحش" تصاویر شیئر کرنے کی غیر قانونی سرگرمی میں ملوث "متعدد" خفیہ فیس بک گروپس بے نقاب ہو گئے ہیں، فلپائن کے نیشنل بیورو آف انویسٹی گیشن نے گروپ کے ممبروں کو خبردار کیا ہے کہ وہ چائلڈ پورنوگرافی اور اینٹی ویورزم قوانین کی خلاف ورزی کے ذمہ دار ہونے کا امکان رکھتے ہیں۔ فیس بک نے کہا کہ وہ اپنے کمیونٹی کے رہنما اصولوں کی خلاف ورزی کے طور پر ان گروپوں کو ہٹا دے گا۔ کچھ دنوں بعد، جی ایم اے نیوز نے ایک گروپ کی طرف سے نشانہ بننے والی متاثرہ خواتین میں سے ایک کے ساتھ انٹرویو کیا، جس نے بتایا کہ اسے اجنبیوں کی طرف سے فرینڈ ریکویسٹ اور نامناسب پیغامات موصول ہوئے۔ حکام کو اطلاع دینے کے بعد، فلپائن نیشنل پولیس کے اینٹی سائبر کرائم یونٹ نے ذمہ دار اکاؤنٹس کو تلاش کرنے کے لیے کارروائی کرنے کا وعدہ کیا۔ سینیٹر ریسا ہونٹیوروس نے ان واقعات کا جواب ایک ایسے قانون کی تجویز کے ساتھ دیا جو اس طرح کے گروپ کے ممبروں پر "سخت سزائیں" عائد کرے گا، یہ کہتے ہوئے کہ "ان لوگوں کو ہماری انٹرنیٹ کی آزادی سے صرف ہماری خواتین اور بچوں کے ساتھ بدسلوکی کرنے کا کوئی حق نہیں ہے۔ ہم انہیں اپنی نوجوان خواتین کو شرمندہ کرنے، سوشل میڈیا کے ذریعے اپنے اظہار کے حق کو دبانے اور بدگمانی اور نفرت کے کلچر میں حصہ ڈالنے کی اجازت نہیں دیں گے۔ " فلسطینی انسانی حقوق کی خلاف ورزی میٹا کی طرف سے کمیشن کردہ اور بزنس فار سوشل رسپانسبلٹی (بی ایس آر) کی طرف سے کی گئی تحقیق کے مطابق 2021 میں غزہ کی پٹی پر اسرائیلی حملوں کے دوران فیس بک اور انسٹاگرام کی پالیسیوں نے فلسطینیوں کے بنیادی انسانی حقوق کو نقصان پہنچایا۔ سوشل میڈیا دیو نے فلسطینی صارفین کو غلطی سے ان کے مواد کو ہٹا کر ان کی اظہار رائے کی آزادی سے انکار کر دیا تھا۔ بی ایس آر کی رپورٹ ابھی تک کمپنی کی اپنے عالمی عوامی چوک کو پولیس کرنے اور کشیدہ بین الاقوامی تناظر میں نقصان کے امکان کے خلاف اظہار رائے کی آزادی کو متوازن کرنے کی صلاحیت کا ایک اور فرد جرم ہے۔ عرب اسرائیل تنازعہ سے متعلق صفحات اور پوسٹوں کے معاملے میں سام دشمنی فیس بک پر دوہرا معیار رکھنے کا شبہ کیا گیا ہے۔ جب مبینہ اشتعال انگیزی کی بات آتی ہے تو فیس بک پر غیر منصفانہ ہونے کا الزام لگایا گیا ہے، صرف فلسطینیوں پر حملہ کرنے والی پوسٹس اور پیجز کو ہٹا دیا گیا ہے، جبکہ اسی طرح کی پوسٹس پر آنکھیں بند کر لی گئی ہیں جو پرتشدد طور پر سام دشمن ہیں۔ این جی او شورات حدین-اسرائیل لاء سینٹر نے اشتعال انگیزی کے معاملے پر ایک تجربہ کیا، جس میں اسرائیل مخالف جذبات کے بارے میں دوہرے معیار کو بے نقاب کرنے کی کوشش کی گئی تھی جبکہ بیک وقت دو فیس بک پیجز: "فلسطینیوں کو روکیں" اور "اسرائیل کو روکیں" کا آغاز کیا گیا تھا۔ دو تقریبا ایک جیسے صفحات کے آغاز کے بعد، این جی او نے دونوں صفحات پر بیک وقت نفرت انگیز مواد پوسٹ کیا۔ اس کے بعد شورات الدین نے فیس بک کو دونوں جعلی اشتعال انگیز پیجز کی اطلاع دی تاکہ یہ دیکھا جا سکے کہ اگر دونوں میں سے کوئی ایک ہے تو اسے ہٹا دیا جائے گا۔ ان کے مطابق، تقریبا ایک جیسے مواد کی خصوصیت کے باوجود، آن لائن پلیٹ فارم سے صرف ایک کو ہٹا دیا گیا۔ انہوں نے کہا کہ فلسطینیوں کے خلاف اشتعال انگیزی کرنے والے پیج کو فیس بک نے (اسی دن جب اس کی اطلاع دی گئی تھی) "تشدد کے معتبر خطرے پر مشتمل" کے لیے بند کر دیا تھا جس نے "ہمارے [فیس بک کے] کمیونٹی معیارات کی خلاف ورزی کی"، لیکن اسرائیلیوں کے خلاف اشتعال انگیزی کرنے والے پیج کو نہیں۔ شراٹ حدین نے کہا کہ فیس بک نے دعوی کیا ہے کہ یہ پیج "فیس بک کے قوانین کی خلاف ورزی نہیں کر رہا ہے"۔ شورات حدین کا اسرائیل مخالف گروپ "اسٹاپ اسرائیل" اب بھی فیس بک پر سرگرم ہے۔ پروپبلکا نے ستمبر 2017 میں کہا کہ ایک ویب سائٹ فیس بک صارفین کے اشتہارات کو نشانہ بنانے میں کامیاب رہی جو "یہودی کو جلانے کے طریقے" اور "یہودی نفرت کرنے والے" میں دلچسپی رکھتے تھے۔ فیس بک نے زمرہ جات کو ہٹا دیا اور کہا کہ وہ انہیں ممکنہ مشتہرین کے سامنے ظاہر ہونے سے روکنے کی کوشش کرے گا۔ مارچ 2019 میں، فیس بک کے ذیلی ادارے انسٹاگرام نے دائیں بازو کے سازشی تھیوریسٹ ایلکس جونز کی پوسٹ کی گئی ایک سام دشمن تصویر کو ہٹانے سے انکار کرتے ہوئے کہا کہ اس سے ان کے کمیونٹی کے معیارات کی خلاف ورزی نہیں ہوئی ہے۔ اسرائیلیوں کے خلاف تشدد کو بھڑکانے کا الزام فیس بک پر ایک عوامی پلیٹ فارم ہونے کا الزام لگایا گیا ہے جو تشدد کو بھڑکانے کے لیے استعمال ہوتا ہے۔ اکتوبر 2015 میں، 20,000 اسرائیلیوں نے دعوی کیا کہ فیس بک اپنے پلیٹ فارم پر فلسطینیوں کی اشتعال انگیزی کو نظر انداز کر رہا ہے اور ایک کلاس ایکشن مقدمہ دائر کیا جس میں مطالبہ کیا گیا کہ فیس بک "یہودیوں کے قتل کی اشتعال انگیزی پر مشتمل" تمام پوسٹس کو ہٹا دے۔ اسرائیلی سیاست دانوں نے شکایت کی ہے کہ فیس بک پولیس کی طرف سے ان افراد کا سراغ لگانے اور ان کی اطلاع دینے کی درخواستوں کی تعمیل یا مدد نہیں کرتا ہے جب وہ اپنے فیس بک پیجز پر قتل یا تشدد کی کسی اور حرکت کا ارتکاب کرنے کا ارادہ رکھتے ہیں۔ جون 2016 میں، فیس بک پر پوسٹ کرنے والے ایک دہشت گرد کے ذریعہ 13 سالہ ہیلل ایریل کے قتل کے بعد، اسرائیلی وزیر پبلک سیکیورٹی گیلاد ایرڈن نے الزام لگایا کہ "فیس بک، جس نے دنیا میں مثبت انقلاب لایا ہے، ایک راکشس بن گیا ہے۔ نوجوان فلسطینی نسل کی بات چیت، اشتعال انگیزی، جھوٹ فیس بک پلیٹ فارم پر ہو رہے ہیں۔ " ایردان نے فیس بک پر "اسرائیلی پولیس کے کام کو سبوتاژ کرنے" اور "تعاون کرنے سے انکار" کا الزام لگایا جب اسرائیلی پولیس مدد کے لیے سائٹ کا رخ کرتی ہے۔ یہ اشتعال انگیز مواد کو ہٹانے کے لیے "بہت اونچی حد مقرر کرتا ہے"۔ جولائی 2016 میں، جون 2014 سے حماس کے عسکریت پسندوں کے ہاتھوں ہلاک ہونے والے چار اسرائیلی نژاد امریکیوں اور ایک امریکی شہری کے متاثرین اور خاندان کے افراد کی جانب سے نیویارک کے جنوبی ضلع کے لیے ریاستہائے متحدہ کی ضلعی عدالت میں 1 بلین ڈالر کے ہرجانے کے لیے سول کارروائی دائر کی گئی تھی۔ اس مقدمے کے متاثرین اور مدعی 16 سالہ یاکوف نفتالی فرینکل کے خاندان ہیں، جسے 2014 میں حماس کے کارکنوں نے اغوا کر کے قتل کر دیا تھا۔ 29 سالہ امریکی ایم بی اے کی طالبہ اور امریکی فوج کی تجربہ کار ٹیلر فورس، جو 2016 میں جافا میں چاقو کے وار میں ہلاک ہو گئی تھی۔ تین ماہ کی چایا براؤن، جو اکتوبر 2014 میں جب حماس کے حملہ آور نے اپنی کار یروشلم کے ایک ہلکے ریل اسٹیشن میں گھسیٹ دی تو اس کے ٹہلنے والے سے پھینکی گئی اور فرش پر ٹکرا گئی۔ 76 سالہ رچرڈ لیکن جو اکتوبر 2015 میں یروشلم کی بس پر فائرنگ اور چاقو کے حملے میں مارے گئے تھے۔ اور میناچیم مینڈل ریوکن، جو جنوری 2016 میں یروشلم میں چاقو کے حملے میں شدید زخمی ہو گئے تھے۔ مدعیوں نے دعوی کیا کہ فیس بک نے جان بوجھ کر حماس کو اپنا سوشل میڈیا پلیٹ فارم اور مواصلاتی خدمات فراہم کیں جو امریکی انسداد دہشت گردی کے قوانین کی دفعات کی خلاف ورزی ہے جو امریکی کاروباروں کو نامزد دہشت گرد گروہوں اور ان کے رہنماؤں کو خدمات سمیت کسی بھی مادی مدد فراہم کرنے سے منع کرتا ہے۔ امریکی حکومت نے حماس کو "غیر ملکی دہشت گرد تنظیم" کے طور پر نامزد کیا ہے جیسا کہ امریکی قانون میں بیان کیا گیا ہے۔ مقدمے میں دعوی کیا گیا ہے کہ حماس نے "اپنی دہشت گردانہ سرگرمیوں کو آسان بنانے اور انجام دینے کے لیے فیس بک کے آن لائن سوشل نیٹ ورک پلیٹ فارم اور مواصلاتی خدمات کا استعمال کیا اور ان پر انحصار کیا، بشمول دہشت گردانہ حملے جن میں حماس نے اس معاملے میں متاثرین اور ان کے اہل خانہ کو قتل اور زخمی کیا۔" قانونی دعوی مسترد کر دیا گیا ؛ عدالت نے پایا کہ فیس بک اور دیگر سوشل میڈیا کمپنیوں کو ایسے مواد کے پبلشر نہیں سمجھا جاتا جو صارفین پوسٹ کرتے ہیں جب کمپنی کے ذریعہ استعمال ہونے والے ڈیجیٹل ٹولز ان مواد سے میل کھاتے ہیں جن کی ٹول دلچسپی رکھنے والے صارفین کے طور پر شناخت کرتا ہے۔ اگست 2016 میں، اسرائیل کی سیکیورٹی سروس، شن بیٹ نے اطلاع دی کہ اس نے نو فلسطینیوں کو گرفتار کیا ہے جنہیں لبنانی حزب اللہ دہشت گرد تنظیم نے بھرتی کیا تھا۔ لبنانی اور غزہ کی پٹی میں حزب اللہ کے کارکنوں نے فیس بک اور دیگر سوشل میڈیا سائٹس کے ذریعے مغربی کنارے، غزہ اور اسرائیل کے رہائشیوں کو بھرتی کیا۔ فیس بک پر سیل لیڈروں کی بھرتی کے بعد، حزب اللہ اور بھرتی ہونے والوں نے پتہ لگانے سے بچنے کے لیے خفیہ کردہ مواصلات کا استعمال کیا، اور رہنماؤں نے دوسرے اراکین کی بھرتی جاری رکھی۔ دہشت گرد خلیوں نے حزب اللہ کی مالی اعانت حاصل کی اور خودکش بم دھماکے اور گھات لگانے کا منصوبہ بنایا اور حملوں کے لیے دھماکہ خیز آلات کی تیاری شروع کر دی، سیکیورٹی سروس نے کہا، جس نے حملوں کو روکنے کا سہرا لیا۔ شن بیٹ نے کہا کہ اسے حزب اللہ کی طرف سے فیس بک پروفائل کے ذریعے اسرائیلی عربوں کو بھرتی کرنے کی متعدد کوششوں کا بھی پتہ چلا ہے۔ 16 اکتوبر 2023 کو گلوکار اور انٹرنیٹ شخصیت دلال ابو امنے کو اسرائیلی پولیس نے 7 اکتوبر 2023 کو حماس کے قتل عام کے بعد مبینہ طور پر نفرت انگیز تقریر کو فروغ دینے اور سوشل میڈیا پر تشدد بھڑکانے کے الزام میں گرفتار کیا تھا۔ فی الحال، اسرائیل میں قانون سازی کی جا رہی ہے، جس میں فیس بک اور دیگر سوشل میڈیا جیسے ٹویٹر اور یوٹیوب پر دہشت گردی کو بھڑکانے یا اس کی تعریف کرنے والی ہر پوسٹ کے لیے 300,000 شیکل جرمانے کی اجازت دی گئی ہے جو 48 گھنٹوں کے اندر نہیں ہٹائی گئی ہے، اور ممکنہ طور پر دہشت گردی کی مزید کارروائیوں کا باعث بن سکتی ہے۔ جوابی اقدامات کی کوششیں جون 2017 میں، فیس بک نے ایک بلاگ پوسٹ شائع کی، جس میں دہشت گردی کے مواد کا پتہ لگانے اور اس کا مقابلہ کرنے کے بارے میں بصیرت پیش کی گئی۔ کمپنی نے دعوی کیا کہ پائے جانے والے دہشت گردی کے اکاؤنٹس کی اکثریت فیس بک نے خود دریافت کی ہے، جبکہ وہ دہشت گردی کے مواد کی رپورٹوں کا "فوری طور پر" جائزہ لیتی ہے، اور فوری نقصان کی صورت میں "فوری طور پر حکام کو مطلع کرتی ہے"۔ یہ اپنی کوششوں میں مدد کے لیے نئے ٹولز بھی تیار کرتا ہے، بشمول دہشت گردی کی تصاویر اور ویڈیوز سے ملنے کے لیے مصنوعی ذہانت کا استعمال، متعلقہ اکاؤنٹس میں مواد کب شیئر کیا جاتا ہے اس کا پتہ لگانا، اور بار بار مجرموں کو روکنے کے لیے ٹیکنالوجیز تیار کرنا۔ کمپنی نے کہا کہ اس کے پاس 150 افراد ہیں جو دہشت گردی کے جوابی اقدامات کے لیے وقف ہیں، اور دہشت گردی کے پروپیگنڈے کو روکنے کی کوشش میں حکومتوں اور صنعتوں کے ساتھ مل کر کام کرتے ہیں۔ اس کے بلاگ پوسٹ میں کہا گیا ہے کہ "ہم چاہتے ہیں کہ فیس بک دہشت گردوں کے لیے دشمنانہ جگہ بنے"۔ جون 2017 میں، دی گارڈین نے اطلاع دی کہ ایک سافٹ ویئر بگ نے دہشت گردی کے مواد کا جائزہ لینے اور اسے ہٹانے میں ملوث 1,000 فیس بک کارکنوں کی ذاتی تفصیلات کو دہشت گردی کی کوششوں سے متعلق فیس بک گروپوں کے "ایکٹیویٹی" لاگ میں ان کے پروفائلز کو ظاہر کرکے بے نقاب کر دیا ہے۔ فیس بک کے ڈبلن، آئرلینڈ ہیڈ کوارٹر میں، چھ افراد اس غلطی کا "اعلی ترجیحی" شکار ہونے کے لیے پرعزم تھے، جب کمپنی نے یہ نتیجہ اخذ کیا کہ ان کے پروفائلز کو ممکنہ طور پر آئی ایس آئی ایس، حزب اللہ اور کردستان ورکرز پارٹی جیسے گروپوں کے ممکنہ دہشت گردوں نے دیکھا تھا۔ خود یہ بگ، جو نومبر 2016 میں دریافت ہوا اور دو ہفتوں بعد ٹھیک ہوا، ایک ماہ کے لیے فعال تھا، اور اگست 2016 سے سنسر شدہ ذاتی اکاؤنٹس کو بھی ماضی سے بے نقاب کر رہا تھا۔ ایک متاثرہ کارکن آئرلینڈ سے فرار ہو کر روپوش ہو گیا تھا، اور صرف پانچ ماہ بعد پیسے کی کمی کی وجہ سے آئرلینڈ واپس آیا تھا۔ نفسیاتی پریشانی سے دوچار، اس نے فیس بک اور سی پی ایل ریسورسز، ایک آؤٹ سورسنگ کمپنی کے خلاف قانونی دعوی دائر کیا، جس میں معاوضے کی درخواست کی گئی۔ فیس بک کے ایک ترجمان نے کہا کہ "ہماری تحقیقات سے پتہ چلا ہے کہ ناموں کا صرف ایک چھوٹا سا حصہ ممکنہ طور پر دیکھا گیا تھا، اور ہمیں اس معاملے کے نتیجے میں متاثرہ لوگوں یا ان کے اہل خانہ کو کسی خطرے کا ثبوت کبھی نہیں ملا"، اور فیس بک کے عالمی تحقیقات کے سربراہ کریگ ڈی سوزا نے کہا: "ذہن میں رکھیں کہ جب وہ شخص آپ کا نام فہرست میں دیکھتا ہے، تو یہ ان کی سرگرمی لاگ میں ہوتا ہے، جس میں بہت ساری معلومات ہوتی ہیں۔ اس بات کا اچھا امکان ہے کہ وہ آپ کو گروپ کے کسی دوسرے ایڈمن یا ہیکر سے منسلک کریں۔" فیس بک نے ہوم الارم کی نگرانی کا نظام نصب کرنے، کام پر آنے جانے کے لیے نقل و حمل فراہم کرنے اور اپنے ایمپلائی اسسٹنس پروگرام کے ذریعے مشاورت کی پیشکش کی۔ ڈیٹا لیک کے نتیجے میں، فیس بک مبینہ طور پر مواد کا جائزہ لینے والے کارکنوں کے لیے متبادل، انتظامی اکاؤنٹس کے استعمال کی جانچ کر رہا ہے، بجائے اس کے کہ کارکنوں کو اپنے ذاتی پروفائل کے ساتھ سائن ان کرنے کی ضرورت ہو۔ فیس بک کو اپنی سائٹ پر جعلی خبروں کے پھیلاؤ کو محدود کرنے کے لیے کافی کام نہ کرنے پر تنقید کا نشانہ بنایا گیا ہے، خاص طور پر 2016 کے ریاستہائے متحدہ کے صدارتی انتخابات کے بعد، جس میں کچھ لوگوں نے دعوی کیا ہے کہ ڈونلڈ ٹرمپ جیت نہیں پاتے اگر فیس بک نے ان چیزوں کو پھیلانے میں مدد نہ کی ہوتی جن کے بارے میں ان کا دعوی ہے کہ وہ جعلی کہانیاں تھیں جو ان کے حق میں متعصبانہ تھیں۔ ٹیکونومی نامی ایک کانفرنس میں، مارک زکربرگ نے ڈونلڈ ٹرمپ کے حوالے سے کہا، "اس بات پر زور دینے میں ہمدردی کی گہری کمی ہے کہ کسی کے ووٹ ڈالنے کی واحد وجہ یہ ہے کہ انہوں نے کچھ جعلی خبریں دیکھیں۔" زکربرگ نے اس خیال کی تصدیق کی کہ لوگ اپنے نظریات اور سیاسی جھکاؤ سے بھٹکتے نہیں ہیں۔ انہوں نے کہا، "مجھے نہیں معلوم کہ اس کے بارے میں کیا کرنا ہے" اور، "جب ہم نے شروعات کی، تو ہمارے لیے شمالی ستارہ یہ تھا: ہم ایک محفوظ کمیونٹی بنا رہے ہیں"۔ زکربرگ کو ان کی اپنی فیس بک پوسٹ میں بھی حوالہ دیا گیا ہے، "فیس بک پر موجود تمام مواد میں سے 99 فیصد سے زیادہ جو لوگ دیکھتے ہیں وہ مستند ہے"۔ اس کے علاوہ، دی پیو ریسرچ سینٹر نے کہا کہ "62 فیصد امریکی اپنی کچھ یا تمام خبریں سوشل میڈیا پر حاصل کرتے ہیں-اس کا بڑا حصہ فیس بک سے حاصل ہوتا ہے"۔ فیس بک کے سابق ایڈیٹر نے ویب سائٹس کے الگورتھم کے بارے میں اشتعال انگیز معلومات لیک کیں جو فیس بک کے اندر پیدا ہونے والی خبروں کے ذریعے بعض جھوٹ اور تعصب کی طرف اشارہ کرتی ہیں۔ اگرچہ فیس بک نے ابتدائی طور پر جعلی نئی کہانیوں اور ان کے الگورتھم کے مسائل کے دعووں کی تردید کی تھی، لیکن انہوں نے میگین کیلی کے "قریبی لبرل" ہونے کے بارے میں جعلی خبروں میں ملوث پوری ٹرینڈنگ ٹیم کو برطرف کر دیا۔ 2016 میں مارک زکربرگ نے صدارتی انتخابات پر فیس بک کے اثر و رسوخ پر تنقید کے نتیجے میں فیس بک پر جعلی خبروں کے پھیلاؤ کو ختم کرنے کے لیے اقدامات کرنا شروع کیے۔ فیس بک نے ابتدائی طور پر اپنے حقائق کی جانچ کے اقدام کے لیے اے بی سی نیوز، ایسوسی ایٹڈ پریس، FactCheck.org، سنوپس اور پولیٹی فیکٹ کے ساتھ شراکت کی۔ 2018 تک، اس کے دنیا بھر میں 40 سے زیادہ حقائق کی جانچ کرنے والے شراکت دار تھے، جن میں دی ویکلی اسٹینڈرڈ بھی شامل ہے۔ دی گارڈین کے مئی 2017 کے جائزے سے پتہ چلا کہ فیس بک کے تھرڈ پارٹی فیکٹ چیکرز کے ساتھ شراکت داری اور عوامی طور پر جعلی خبروں کو جھنڈا لگانے کے حقائق کی جانچ کے اقدامات باقاعدگی سے غیر موثر تھے، اور کچھ معاملات میں اس کا کم سے کم اثر ہوتا دکھائی دیتا ہے۔ 2018 میں، فیس بک کے لیے فیکٹ چیکرز کے طور پر کام کرنے والے صحافیوں نے شراکت داری پر تنقید کرتے ہوئے کہا کہ اس نے کم سے کم نتائج حاصل کیے ہیں اور کمپنی نے ان کے خدشات کو نظر انداز کیا ہے۔ سری لنکا میں تشدد کو بھڑکانا مارچ 2018 میں، سری لنکا کی حکومت نے 2018 کے مسلم مخالف فسادات میں تشدد کو روکنے کی کوشش میں فیس بک اور دیگر سوشل میڈیا خدمات کو بلاک کر دیا، قومی پالیسیوں اور اقتصادی امور کے نائب وزیر ہرش ڈی سلوا نے ٹویٹ کیا: "فیس بک پر نفرت انگیز تقریر قابل قبول سطح سے بڑھ رہی ہے۔ حکومت کو جانیں بچانے کے لیے فوری کارروائی کرنی ہوگی۔ " سری لنکا کے ٹیلی مواصلات کے وزیر ہرن فرنانڈو نے کہا کہ فیس بک ان مواد کو ہٹانے اور ان صارفین پر پابندی لگانے میں بہت سست روی کا مظاہرہ کر رہا ہے جو فسادات کے دوران تشدد کو آسان بنانے کے لیے اس کے پلیٹ فارم کا استعمال کر رہے تھے۔ اس کے جواب میں فیس بک نے کہا کہ اس نے مواد کا جائزہ لینے کے لیے سنہالی بولنے والوں کی تعداد میں اضافہ کیا ہے۔ اپریل 2019 میں، ایسٹر بم دھماکوں کے نتیجے میں، سری لنکا کی حکومت نے غلط معلومات کے پھیلاؤ کو روکنے کی کوشش میں فیس بک، انسٹاگرام اور وٹس ایپ تک رسائی کو روک دیا جو مزید تشدد کا باعث بن سکتی ہے۔ بریٹ بارٹ نیوز کو قابل اعتماد خبروں کے ذرائع کے طور پر شامل کرنا اکتوبر 2019 میں فیس بک نے اعلان کیا کہ بریٹ بارٹ نیوز، جو کہ ایک امریکی انتہائی دائیں بازو کی خبروں اور رائے کی ویب سائٹ ہے، کو نیویارک ٹائمز اور واشنگٹن پوسٹ جیسے ذرائع کے ساتھ اپنے فیس بک نیوز فیچر میں "قابل اعتماد ذرائع" کے طور پر شامل کیا جائے گا۔ اس فیصلے نے آلٹ رائٹ کے پلیٹ فارم کے طور پر بریٹ بارٹ نیوز کی حیثیت اور غلط معلومات شائع کرنے کے لیے اس کی ساکھ کی وجہ سے تنازعہ کھڑا کر دیا۔ اکتوبر 2021 میں، وال اسٹریٹ جرنل نے اطلاع دی کہ فیس بک کے ایگزیکٹوز نے فیس بک کے ملازمین کی تنقید کے باوجود ڈونلڈ ٹرمپ اور کانگریس کے ریپبلکن اراکین کو ناراض کرنے سے بچنے کے لیے فیس بک کے نیوز ٹیب فیچر سے بریٹ بارٹ نیوز کو ہٹانے کی مزاحمت کی۔ اگست 2019 میں فیس بک کے ایک اندرونی مطالعے سے پتہ چلا تھا کہ بریٹ بارٹ نیوز خبروں کا سب سے کم قابل اعتماد ذریعہ تھا، اور اس نے پورے امریکہ اور برطانیہ میں جو ذرائع دیکھے ان میں اسے کم معیار کا بھی درجہ دیا گیا تھا۔ فروری 2021 میں، پریس گزٹ کی تحقیقات سے پتہ چلا کہ فیس بک نے چینی سرکاری میڈیا آؤٹ لیٹس جیسے چائنا ڈیلی اور چائنا گلوبل ٹیلی ویژن نیٹ ورک سے تشہیری مواد کو قبول کیا تھا جو ایغور نسل کشی سے انکار کرتے ہوئے غلط معلومات پھیلاتے ہیں۔ میانمار میں انسانی حقوق کی خلاف ورزیوں کی اشتعال انگیزی اقوام متحدہ کے چیئرمین میانمار پر آزاد بین الاقوامی حقائق تلاش کرنے والے مشن نے کہا کہ فیس بک نے روہنگیا نسل کشی میں "فیصلہ کن کردار" ادا کیا۔ فیس بک پر الزام لگایا گیا ہے کہ اس نے اسلامو فوبک مواد کو پھیلایا ہے جو روہنگیا لوگوں کو نشانہ بناتا ہے۔ اقوام متحدہ کی انسانی حقوق کونسل نے اس پلیٹ فارم کو "نفرت پھیلانے کے خواہاں افراد کے لیے ایک مفید ذریعہ" قرار دیا ہے۔ internet.org پہل 2015 میں میانمار میں لائی گئی تھی۔ میانمار کی نسبتا حالیہ جمہوری منتقلی نے ملک کو حکومتی مداخلت سے آزاد پیشہ ورانہ اور قابل اعتماد میڈیا آؤٹ لیٹس بنانے کے لیے خاطر خواہ وقت فراہم نہیں کیا۔ مزید برآں، میانمار کے تقریبا 1 فیصد باشندوں کے پاس internet.org سے پہلے انٹرنیٹ تک رسائی تھی۔ نتیجے کے طور پر، فیس بک معلومات کا بنیادی ذریعہ تھا اور قابل تصدیق پیشہ ورانہ میڈیا آپشنز کے بغیر، فیس بک نفرت انگیز تقریر اور غلط معلومات کے لیے ایک افزائش گاہ بن گیا۔ "فیس بک پر خاندان یا دوستوں کے نیٹ ورکس کے درمیان گردش کرنے والی افواہوں کو اس کے صارفین کی طرف سے تصدیق شدہ خبروں سے ناقابل شناخت سمجھا جاتا تھا۔" اکثر روہنگیا مخالف جذبات میں مسلمانوں کی شرح پیدائش، بڑھتے ہوئے معاشی اثر و رسوخ اور ملک پر قبضہ کرنے کے منصوبے شامل تھے۔ میانمار کی فیس بک کمیونٹی کی بھی فیس بک کی طرف سے تقریبا مکمل طور پر نگرانی نہیں کی گئی تھی، جس کے پاس اس وقت صرف دو برمی بولنے والے ملازمین تھے۔ اس کے جواب میں، فیس بک نے میانمار کی مسلح افواج کی ملکیت والے اکاؤنٹس کو ہٹا دیا کیونکہ انہوں نے پہلے روہنگیا لوگوں کے خلاف نفرت بھڑکانے کے لیے فیس بک کا استعمال کیا تھا، اور وہ فی الحال "مربوط غیر مستند رویے میں ملوث" تھے۔ فروری 2021 میں، فیس بک نے میانمار کی فوج پر اپنے پلیٹ فارم سے پابندی لگا دی اور ٹیٹماڈو سے منسلک کاروباروں پر پابندی لگانے کے لیے قواعد مرتب کیے۔ میانمار کی فوج واحد اکاؤنٹ نہیں تھی جس میں تشدد کو ہوا دی گئی تھی۔ 2018 میں فیس بک کی طرف سے کیے گئے ایک جائزے میں فیس بک نے "میانمار کے فوجی اہلکاروں سے وابستہ اکاؤنٹس اور پیجز پر پابندی لگا دی تھی جن کے بارے میں اقوام متحدہ نے اشارہ کیا تھا کہ وہ رخائن میں نسلی صفائی کے لیے براہ راست ذمہ دار ہیں۔ ممنوعہ اکاؤنٹس کی ملک میں وسیع پیمانے پر رسائی تھی، کیونکہ انہیں تقریبا 12 ملین اکاؤنٹس فالو کرتے تھے، جو کہ میانمار کے تمام فیس بک صارفین کا تقریبا نصف ہے۔ "6 دسمبر 2021 کو، تقریبا ایک سو روہنگیا پناہ گزینوں نے فیس بک کے خلاف 150 بلین ڈالر کا مقدمہ دائر کیا، جس میں الزام لگایا گیا کہ اس نے روہنگیا مخالف نفرت انگیز تقریر کے پھیلاؤ کو روکنے کے لیے کافی کام نہیں کیا کیونکہ وہ مشغولیت کو ترجیح دینے میں دلچسپی رکھتا تھا۔ 10 دسمبر 2021 کو، کاکس بازار کے پناہ گزین کیمپ میں رہنے والے سولہ روہنگیا نوجوانوں نے فیس بک کے خلاف آئرش نیشنل کانٹیکٹ پوائنٹ برائے او ای سی ڈی گائیڈ لائنز برائے ملٹی نیشنل انٹرپرائزز میں شکایت کی، جس میں الزام لگایا گیا کہ فیس بک نے رہنما اصولوں کی خلاف ورزی کی ہے، اور ان کا علاج واجب الادا ہے۔ اس معاملے میں مرکزی شکایت کنندگان میں روہنگیا سول سوسائٹی گروپ اراکان روہنگیا سوسائٹی فار پیس اینڈ ہیومن رائٹس (اے آر ایس پی ایچ) کے ارکان شامل تھے۔ محب اللہ، جس نے اے آر ایس پی ایچ کی بنیاد رکھی تھی، اور فیس بک کو جوابدہ ٹھہرانے کے لیے کیمپ میں مقیم روہنگیا پناہ گزینوں کے درمیان کوششوں کی قیادت کی تھی، کو صرف دو ماہ قبل قتل کیا گیا تھا۔ بلیو ٹک فیس بک عوامی شخصیات، برانڈز، اور مشہور شخصیات (بشمول سیاست دانوں اور فنکاروں) کے تصدیق شدہ اکاؤنٹس کو بلیو ٹک دیتا ہے۔ ان معاملات میں ان کی کوئی پالیسی نہیں ہے جہاں ایک شخص جس کا تصدیق شدہ بلیو ٹک اکاؤنٹ ہے اسے سنگین مجرمانہ مقدمے میں سزا سنائی جاتی ہے۔ ہندوستان میں 2018 کا ایک مقدمہ تھا جہاں ایک سیاست دان کو رشوت کے سنگین مجرمانہ مقدمے میں مجرم قرار دے کر 10 سال قید کی سزا سنائی گئی تھی لیکن اس کے فیس بک پیج کی تصدیق جاری رہی۔ نو نازی اور سفید فام بالادستی کا مواد تقریبا 2018 سے 27 مارچ 2019 تک، فیس بک کی داخلی پالیسی "سفید فام قوم پرست" مواد کی اجازت دینے کی تھی لیکن "سفید فام بالادستی" والے مواد کی نہیں، اس مشورے کے باوجود کہ کوئی امتیاز نہیں ہے۔ عملی طور پر، اس نے بہت زیادہ سفید فام بالادستی اور نو نازی مواد کی میزبانی کی۔ 27 مارچ 2019 کو فیس بک نے پیچھے ہٹتے ہوئے کہا کہ سفید فام قوم پرستی کو "سفید فام بالادستی اور منظم نفرت انگیز گروہوں سے بامعنی طور پر الگ نہیں کیا جا سکتا"۔ 2020 میں سینٹر فار کاؤنٹرنگ ڈیجیٹل ہیٹ (سی سی ڈی ایچ) نے پایا کہ فیس بک ایک سفید فام بالادستی کے نیٹ ورک کی میزبانی کر رہا ہے جس کے 80,000 سے زیادہ فالوورز اور برطانیہ سے روابط ہیں۔ سی سی ڈی ایچ نے کہا: "فیس بک کی قیادت نے نو نازیوں کو فیس بک اور انسٹاگرام کے ذریعے اپنی سرگرمیوں کی مالی اعانت کرنے کی اجازت دے کر عوامی تحفظ کو خطرے میں ڈال دیا۔ فیس بک کو پہلی بار دو سال قبل اس مسئلے کے بارے میں بتایا گیا تھا اور وہ کارروائی کرنے میں ناکام رہا تھا۔" جنوری 2021 میں، بیورو آف انویسٹی گیٹو جرنلزم نے پایا کہ 430 فیس بک پیجز-جنہیں 45 ملین لوگ فالو کر رہے ہیں-کووڈ-19 یا ویکسین کے بارے میں غلط معلومات پھیلا رہے تھے۔ یہ 2020 میں فیس بک کے اس وعدے کے باوجود تھا کہ کسی بھی صارف یا کمپنی کووڈ-19 کے خلاف حفاظتی ٹیکوں کے بارے میں غلط معلومات سے براہ راست فائدہ نہیں اٹھانا چاہیے۔ فیس بک کے ایک ترجمان نے کہا کہ کمپنی نے "ہماری پالیسیوں کی خلاف ورزی کرنے پر ہمارے ساتھ شیئر کیے گئے پیجز کی ایک چھوٹی سی تعداد کو ہٹا دیا ہے"۔ اگست 2021 میں، فیس بک نے کہا کہ کووڈ-19 ویکسین کے ممکنہ مہلک اثرات کے بارے میں خدشات کا اظہار کرنے والا ایک مضمون جنوری اور مارچ 2021 کے درمیان ریاستہائے متحدہ میں سب سے زیادہ کارکردگی کا مظاہرہ کرنے والا لنک تھا، اور یہ کہ کووڈ-19 کی غلط معلومات شائع کرنے والی ایک اور سائٹ اس کے ٹاپ 20 وزٹ کیے گئے صفحات میں شامل تھی۔ فروری 2021 میں، بی بی سی کی تحقیقات سے پتہ چلا کہ مقامی لوگوں کے لیے مخصوص زمین پر ایمیزون رین فارسٹ کے پلاٹوں کی فیس بک مارکیٹ پلیس پر غیر قانونی تجارت کی جا رہی تھی اور فروخت کنندگان نے اعتراف کیا کہ ان کے پاس زمین کا حق نہیں ہے۔ بی بی سی نے اطلاع دی کہ فیس بک "مقامی حکام کے ساتھ کام کرنے کے لیے تیار ہے"، لیکن آزادانہ کارروائی کرنے کے لیے تیار نہیں ہے۔ ایتھوپیا میں نسلی قتل عام کو بھڑکانا فروری 2022 میں، فیس بک پر بیورو آف انویسٹی گیٹو جرنلزم اور دی آبزرور نے الزام لگایا تھا کہ وہ کارکنوں کو نفرت اور غلط معلومات پھیلا کر ٹگرے جنگ میں نسلی قتل عام کو بھڑکانے دیتا ہے۔ اس رپورٹ کے بعد، میٹا کے خلاف مقدمہ دسمبر 2022 میں کینیا کی ہائی کورٹ میں دائر کیا گیا تھا جسے نومبر 2021 میں پلیٹ فارم پر نسل پرستانہ حملے موصول ہونے کے بعد قتل کر دیا گیا تھا۔ یہ بھی دیکھیں فیس بک کی جانب سے سنسرشپ فیس بک حوالہ جات پر تنقید فیس بک تنقید اور تنازعات فیس بک فیس بک