Service model
சேவை மாதிரி (அல்லது சேவை மாதிரி) பொதுவாக ஒரு அணுகுமுறையை விவரிக்கிறது, இதன் மூலம் தொழிலாளர் சங்கங்கள் உறுப்பினர்களின் குறைகளைத் தீர்ப்பதற்கான கோரிக்கைகளை பூர்த்தி செய்வதையும், முதலாளிகள் மீது நேரடி அடிமட்ட சார்ந்த அழுத்தத்தைத் தவிர வேறு முறைகள் மூலம் நன்மைகளைப் பெறுவதையும் நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளன. இது பெரும்பாலும் ஒழுங்கமைக்கும் மாதிரியுடன் முரண்படுகிறது, மேலும் தரவரிசை மற்றும் கோப்பு அமைப்பு. ஆஸ்திரேலியாவில், இந்த மாதிரி மையப்படுத்தப்பட்ட ஊதிய நிர்ணயம் மற்றும் ஒரு தொழில்துறை நடுவர் அமைப்பு ஆகியவற்றின் விரிவான பொறிமுறையின் மூலம் ஊக்குவிக்கப்பட்டது. இந்த அமைப்பு குறிப்பாக மூடிய கடைகளை நம்பியிருந்தது, மேலும் தொழிற்சங்கங்கள் தங்கள் உறுப்பினர்களுக்கு முன்னுரிமை வேலைவாய்ப்பைப் பெறுவதற்கான திறனை நம்பியிருந்தன. 1987 ஆம் ஆண்டில் ஆஸ்திரேலிய தொழிற்சங்கங்களின் கவுன்சில் (ACTU) ஒரு "எதிர்கால உத்திகள்" ஆவணத்தை ஏற்றுக்கொண்டது. இந்த ஆவணம் மற்றும் அடிப்படை மூலோபாயத்தின் நோக்கம் தொழிற்சங்க சீரமைப்பை ஊக்குவிப்பதும், அதன் மூலம் தங்கள் உறுப்பினர்களின் தேவைகளை "பூர்த்தி" செய்யக்கூடிய பெரிய, மிகவும் திறமையான தொழிற்சங்கங்களை ஊக்குவிப்பதும் ஆகும். 1991ஆம் ஆண்டு மாநாட்டில் ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்ட "தொழிற்சங்க இயக்கக் கொள்கையின் வளங்கள் மற்றும் சேவைகளின் அமைப்பு" இதற்கு மேலும் ஒப்புதல் அளித்தது. இந்த இரண்டு உத்திகளும் உறுப்பினர்களுக்கு சேவைகளை வழங்குவதை மேம்படுத்துவதை நோக்கமாகக் கொண்டிருந்தன, இந்த காலகட்டத்தில் உறுப்பினர் சரிவுகளைத் தடுக்க இது அவசியம் என்று கருதப்பட்டது. 1987 காங்கிரஸைத் தொடர்ந்து வந்த காலகட்டத்தில் ஆஸ்திரேலிய தொழில்துறை உறவுகள் நிலப்பரப்பில் குறிப்பிடத்தக்க மாற்றங்கள் காணப்பட்டன, அவற்றுள் பின்வருவன அடங்கும்ஃ இரண்டாம் நிலை புறக்கணிப்பு தடைச் சட்டத்தால் அனுமதிக்கப்பட்ட மூடிய கடை ஏற்பாடுகளுக்கு முற்றுப்புள்ளி வைப்பது, நிறுவன அடிப்படையிலான பேரம் பேசுவதன் மூலம் விருது முறையை பரவலாக்குவதற்கான நடவடிக்கை. இந்த மாற்றங்கள் முற்றிலும் சேவை மாதிரியைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம் தொழிற்சங்க உறுப்பினர் எண்களையும் அடர்த்தியையும் தக்கவைத்துக்கொள்வதை பெருகிய முறையில் கடினமாக்கியது. மேலும், 1996 ஆம் ஆண்டு பணியிட உறவுகள் சட்டத்தால் கொண்டுவரப்பட்ட மாற்றம், ஆஸ்திரேலிய தொழில்துறை உறவுகள் ஆணையத்தின் சர்ச்சைகளை நடுவர் மூலம் தீர்க்கும் அதிகாரத்தைக் குறைத்தது. இதன் பொருள் என்னவென்றால், பல சந்தர்ப்பங்களில் ஆஸ்திரேலிய நடுவர் அமைப்பு சர்ச்சைகளைத் தீர்க்க இனி கிடைக்கவில்லை, குறிப்பாக தொழிலாளர்கள் கோரியது ஊதியம் மற்றும் நிபந்தனைகளின் அதிகரிப்பு மையமாக நிர்ணயிக்கப்பட்ட, குறைந்தபட்ச ஊதியம் "பாதுகாப்பு வலை" ஐ விட அதிகமாக இருந்தது. ஆஸ்திரேலிய கூட்டமைப்புக்குப் பிறகு முதல் முறையாக தொழில்துறை நடவடிக்கை சில வரையறுக்கப்பட்ட சூழ்நிலைகளில் கூட்டாட்சி சட்டத்தால் அங்கீகரிக்கப்பட்டது. இதன் பொருள் என்னவென்றால், அந்தந்த தொழில்துறை கட்சிகளின் பேரம் பேசும் வலிமை விளைவின் முதன்மை நிர்ணயிப்பாளராக மாறியது, மேலும் அவர்களின் ஒழுங்கமைக்கும் திறன் முக்கியமானது. காங்கிரஸ் 2000 இல், தொழிற்சங்கங்கள் "21 ஆம் நூற்றாண்டின் அமைப்பு மற்றும் பிரச்சாரக் கொள்கையை" ஏற்றுக்கொண்டன, இது உறுப்பினர் வளர்ச்சியை ஊக்குவிக்க தொழிலாளர்களை தீவிரமாக ஒழுங்கமைப்பதில் கவனம் செலுத்த வேண்டிய அவசியத்திற்கு முறையான அங்கீகாரத்தை அளித்தது, அல்லது ஒரு அமைப்பு மாதிரியை ஏற்றுக்கொண்டது. பரவலாக்கப்பட்ட பேரம் பேசும் சூழலில் வெற்றிபெற மாற்றத்தின் அவசியத்தையும் இந்த மாற்றம் பிரதிபலித்தது. ஒரு சேவை அல்லது ஒழுங்கமைக்கும் மாதிரியை உருவாக்குவது குறித்து தொழிற்சங்கங்கங்கங்களிடையே கணிசமான சர்ச்சை இருந்தபோதிலும், பெரும்பாலான ஆஸ்திரேலிய தொழிற்சங்க கட்டமைப்புகள் இரண்டு உத்திகளின் கலவையையும் வெவ்வேறு அளவுகளில் இணைக்கின்றன. சேவை செய்வதற்கும் ஒழுங்கமைப்பதற்கும் இடையிலான வேறுபாடு ஆஸ்திரேலிய யூனியன் இயக்கத்திற்கு தனித்துவமானது அல்ல. அமெரிக்கா போன்ற பிற நாடுகளிலும் பல்வேறு மாதிரிகளுக்கு இடையிலான விவாதம் முக்கியமானது. வெளிப்புற இணைப்புகள் ACTU கொள்கைகள் வாஷிங்டன் பொது ஊழியர் சங்கம் தொழிற்சங்கங்களை ஒப்பிடுகிறது