Consumer adoption of technological innovations
தொழில்நுட்ப கண்டுபிடிப்புகளை நுகர்வோர் ஏற்றுக்கொள்வது என்பது ஒரு கண்டுபிடிப்பை ஏற்றுக்கொள்வதா இல்லையா என்பதை தீர்மானிக்க நுகர்வோர் பயன்படுத்தும் செயல்முறையாகும். இந்த செயல்முறை ஆளுமைப் பண்புகள் மற்றும் மக்கள்தொகை அல்லது சமூகப் பொருளாதார காரணிகள், புதிய உற்பத்தியின் பண்புகள், அதன் ஒப்பீட்டு நன்மை மற்றும் சிக்கலானது மற்றும் கருத்துத் தலைவர்கள் போன்ற சமூக தாக்கங்கள் போன்ற நுகர்வோர் பண்புகளால் பாதிக்கப்படுகிறது. தொழில்நுட்ப கண்டுபிடிப்புகளின் பின்னணியில், தத்தெடுப்பு செயல்முறை புதிய தயாரிப்பில் இணைக்கப்பட்டுள்ள ஒன்று அல்லது பல புதிய தொழில்நுட்பங்களால் பாதிக்கப்படுகிறது. புதிய தொழில்நுட்பங்கள் புதுமையின் செயல்பாடு அல்லது இடைமுகத்தை கணிசமாக பாதிக்கக்கூடும். செயல்பாடு என்பது ஒரு தயாரிப்பு நுகர்வோருக்கு வழங்கக்கூடிய சாத்தியமான நன்மைகளின் தொகுப்பைக் குறிக்கிறது. இடைமுகம் என்பது ஒரு குறிப்பிட்ட செயல்பாட்டைப் பெற ஒரு நுகர்வோர் ஒரு தயாரிப்புடன் தொடர்பு கொள்ளும் குறிப்பிட்ட வழிகளைக் குறிக்கிறது. குறிப்பாக, புதிய தொழில்நுட்பங்கள் தத்தெடுப்பு செயல்முறையை பாதிக்கக்கூடிய தனித்துவமான பண்புகளைக் கொண்ட நான்கு வகையான கண்டுபிடிப்புகளை பரிந்துரைக்கின்றன. மாற்றாக, இது தொழில்நுட்பத்தின் முரண்பாடாக பார்க்கப்படலாம். தொழில்நுட்பத்தின் முரண்பாடு டொனால்ட் நார்மன் தனது புத்தகமான தி டிசைன் ஆஃப் எவ்ரிடே திங்ஸ் என்ற புத்தகத்தில், "தொழில்நுட்பத்தின் முரண்பாடு" என்ற கருத்தை கோடிட்டுக் காட்டுகிறார். ஒரு தொழில்நுட்பத்தில் ஒரு புதிய செயல்பாடு சேர்க்கப்படும்போது, அது அதன் சிக்கலையும் அதிகரிக்கிறது என்று நார்மனின் முரண்பாடு கூறுகிறது. எனவே, அதிக செயல்பாட்டை வழங்குவதன் மூலம் வாழ்க்கையை எளிதாக்கும் ஒரு தொழில்நுட்பம், விஷயங்களைக் கற்றுக்கொள்வதை கடினமாக்குவதன் மூலம் அதை மிகவும் சிக்கலாக்குகிறது. ஒரு நல்ல வடிவமைப்பு எப்போதும் வளர்ந்து வரும் தொழில்நுட்பத்தைப் பயன்படுத்துவதில் உள்ள சிரமங்களைக் குறைக்க வேண்டும். பேஸ்புக் போன்ற தகவல் மற்றும் தகவல் தொடர்பு தொழில்நுட்பங்கள் அனைத்து பயனர்களுக்கும் செய்தி ஊட்ட செயல்பாட்டை வெளியிட்டபோது இந்த நிகழ்வை அனுபவித்தன. புதிய மைல்கல் அம்சம் வெகுஜன எழுச்சியை சந்தித்தது, செய்தி ஊட்டத்தைப் பற்றிய 100 செய்திகளில் ஒன்று மட்டுமே நேர்மறையாக இருந்தது. இப்போது, நியூஸ் ஃபீட் என்பது பேஸ்புக்கின் இன்றியமையாத அம்சமாகும், இது அகற்றப்பட்டால் இன்று பயனர்கள் கோபப்படுவார்கள். குறியீட்டு இடைவினைவாதம், மக்கள் தங்களுக்கு இருக்கும் அர்த்தத்தின் அடிப்படையில் விஷயங்களை நோக்கி செயல்படுகிறார்கள் என்ற கருத்து; மற்றும் இந்த அர்த்தங்கள் சமூக தொடர்புகளிலிருந்து பெறப்படுகின்றன மற்றும் விளக்கத்தின் மூலம் மாற்றியமைக்கப்படுகின்றன), தொழில்நுட்ப கண்டுபிடிப்புகளை நுகர்வோர் ஏற்றுக்கொள்வதில் முக்கிய பங்கு வகிக்கிறது. தொழில்நுட்பத்தின் சில அம்சங்களுக்கு மக்கள் தனிப்பட்ட அர்த்தங்களைக் கொண்டுள்ளனர்; இந்த தொழில்நுட்பங்கள் மாற்றப்படும்போது அல்லது மாற்றியமைக்கப்படும்போது, பயனர் தொழில்நுட்பத்துடன் எவ்வாறு தொடர்பு கொள்கிறார் என்பதை இது பெரிதும் பாதிக்கும். மைக்ரோசாப்டின் விண்டோஸ் 8 இலிருந்து ஸ்டார்ட் மெனுவை சர்ச்சைக்குரிய வகையில் நீக்கியது இந்த கருத்துக்கு ஒரு சிறந்த எடுத்துக்காட்டு. இது மிகவும் சர்ச்சைக்குரியதாக இருந்ததற்கு ஒரு முக்கிய காரணம் குறியீட்டு சர்வதேசவாதத்தின் இந்தக் கருத்தாகும். விமர்சகர் மார்க் வில்சன் எழுதுகிறார், "நான் விண்டோஸ் 3.1 இல் வளர்ந்தேன் மற்றும் விண்டோஸ் 95 இல் தொடக்க பொத்தான்/மெனு அறிமுகப்படுத்தப்பட்டது ஒரு வெளிப்பாடாகும். விண்டோஸ் 8 தவறான திசையில் ஒரு படியாக இருந்தது. இதே போன்ற விமர்சனங்கள் மற்றும் எதிர்வினைகள் ஒரு பெரிய பிரச்சினையாக இருந்தன, மேலும் மைக்ரோசாப்ட் அதை விண்டோஸின் அடுத்த வெளியீட்டிற்கு கொண்டு வந்தது. மைக்ரோசாப்ட் உட்பட பலர் தொடக்க மெனு தேதியிட்டதாகவும், புதிய மெட்ரோ தொடக்கத் திரை தொடக்க மெனுவில் ஒரு முன்னேற்றம் என்றும் வாதிடுவார்கள், ஆனால் அது இன்னும் விவாதம் மற்றும் விருப்பத்தைப் பொறுத்தது. சமூக தாக்கங்கள் ஒரு புதிய தொழில்நுட்பம் அறிமுகப்படுத்தப்படும்போது ஒரு பயனர் உணரப்பட்ட நன்மைகள் (செயல்பாடு, அழகியல் போன்றவை) மதிப்பீடு செய்கிறார். அது அறிமுகப்படுத்தக்கூடிய எந்தவொரு எதிர்மறையான சமூக நுணுக்கங்களையும் விட அதிகமாக உள்ளது. புதிய தொழில்நுட்பம் பயனர் அதனுடன் தொடர்பு கொள்ளும் முறையை மாற்றுவது மட்டுமல்லாமல், பெரும்பாலும் பயனர்களை புதிய நடத்தைகளைத் தழுவுமாறு கேட்கிறது. இருப்பினும், நமது தொழில்நுட்பங்கள் பெருகிய முறையில் மொபைல் ஆகி வருவதால், இந்த புதிய நடத்தைகள் அடிக்கடி ஒரு பொது இடத்தில் நடைபெறுகின்றன மற்றும் பயனரின் சமூக தோற்றத்தின் ஒருங்கிணைந்த பகுதியாக மாறுகின்றன. ஒவ்வொரு புதிய தொழில்நுட்பமும் பொதுமக்களுக்கு அசௌகரியத்தை ஏற்படுத்துவது பெரும்பாலும் நிகழ்கிறது. முதல் கையடக்க செல்லுலார் தொலைபேசி 1973 இல் உருவாக்கப்பட்டாலும், 2000 களின் முற்பகுதி வரை அவர்கள் தொழில்நுட்பம் உண்மையிலேயே எங்கும் பரவவில்லை. செல்லுலார் தொலைபேசிகளின் மெதுவான வளர்ச்சியின் ஒரு பகுதி அதன் வடிவமைப்புக்கு காரணமாக இருக்கலாம், மற்றொரு பெரிய பகுதி தொழில்நுட்பம் பலரால் மர்மமானதாகக் கருதப்பட்டது. சாண்ட்ரா வன்னாய் மற்றும் பிரசாந்த் பால்வியா ஆகியோர் "சமூக செல்வாக்கு மாதிரி" என்ற தத்துவார்த்த மாதிரியை உருவாக்கினர், இது சமூக அல்லது வகுப்புவாத மட்டத்தில் தொழில்நுட்பத்தை ஏற்றுக்கொள்வதை ஆராய்கிறது. சமூக செல்வாக்கு நான்கு ஒன்றுடன் ஒன்று நிகழும் நிகழ்வுகளைக் கொண்டுள்ளது என்று அவர்கள் கருதுகின்றனர்ஃ சமூக கணினி செயல்பாடுஃ வலை உலாவிகள் மற்றும் செல்போன்கள் போன்ற தொழில்நுட்பத்தைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம் செய்யப்படும் செயல்கள். சமூக கம்ப்யூட்டிங் ஒருமித்த கருத்துஃ நடவடிக்கையை மேற்கொள்வது சரியானது என்று அனைவரிடமிருந்தும் உடன்பாடு. சமூக கணினி ஒத்துழைப்புஃ குழுவின் சிறந்த நலன்களுக்காக பங்கேற்பது. சமூக கணினி ஆணையம்ஃ குழுவால் திணிக்கப்பட்ட அதிகாரம் பாரம்பரிய அதிகாரத்தை மீறுகிறது என்பதை அங்கீகரித்தல். தொழில்நுட்பத்தை ஏற்றுக்கொள்வது பொதுவாக இரண்டு காரணிகளின் அடிப்படையில் அளவிடப்படுகிறதுஃ அன்றாட வாழ்க்கையில் உட்பொதிப்பது மற்றும் தழுவுவது. சமூக செல்வாக்கு தொழில்நுட்பத்தை உட்பொதிப்பதைக் கையாள்கிறது. அதே சூழலில் இருக்கும் சமூகத்தின் மற்ற உறுப்பினர்கள் தொழில்நுட்பத்தை எவ்வாறு பயன்படுத்துகிறார்கள் என்பதையும், இந்த உறுப்பினர்கள் தொழில்நுட்பத்தை எவ்வாறு உணர்கிறார்கள் என்பதையும் ஆராய்வதன் மூலம் அன்றாட வாழ்க்கையில் உட்பொதிக்கப்படுவது மதிப்பீடு செய்யப்படுகிறது. தற்போதுள்ள செயல்பாடு மற்றும் தற்போதுள்ள இடைமுகம் இந்த கண்டுபிடிப்புகள் இயற்கையில் அதிகரிக்கும் தன்மை கொண்டவை, ஏனெனில் அவை ஏற்கனவே உள்ள செயல்பாடு மற்றும் ஏற்கனவே உள்ள இடைமுகத்தை வழங்குகின்றன; இருப்பினும், அவை பொதுவாக உற்பத்தியின் தோற்றத்தை பாதிக்கும் அழகியல் மாற்றங்களால் வகைப்படுத்தப்படுகின்றன. உதாரணமாக, ஸ்மார்ட் போன்கள், சந்தையில் முதன்முதலில் அறிமுகப்படுத்தப்படும்போது பொதுவாக கருப்பு அல்லது வெள்ளியாக இருக்கும், ஆனால் பல மாதங்களுக்குப் பிறகு பல வண்ணங்களில் கிடைக்கின்றன. தற்போதுள்ள செயல்பாடு மற்றும் புதிய இடைமுகம் இந்த கண்டுபிடிப்புகள் ஏற்கனவே உள்ள தயாரிப்புகளால் கிடைக்கும் நன்மைகளை வழங்குகின்றன, ஆனால் நுகர்வோருக்கு ஒரு புதிய செயல்களின் தொகுப்பை விளைவிக்கின்றன. குரல் அங்கீகார மென்பொருள் இந்த வகை கண்டுபிடிப்புகளுக்கு ஒரு எடுத்துக்காட்டு. நுகர்வோர் ஆவணங்கள் அல்லது மின்னஞ்சல்களை உருவாக்குகிறார்கள், எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு கணினியில் கட்டளையிடுவதன் மூலம் (தட்டச்சு செய்வதற்கு பதிலாக). புதிய செயல்பாடு மற்றும் தற்போதுள்ள இடைமுகம் இந்த கண்டுபிடிப்புகள் ஒரு சாதனத்துடன் நுகர்வோர் தொடர்புகளை மாற்றாது; இருப்பினும், அவை ஒரு புதிய செயல்பாட்டை வழங்குகின்றன. எடுத்துக்காட்டாக, மல்டி-மோட் செல்போன்கள் ஒன்றுக்கு மேற்பட்ட அதிர்வெண்களில் இயங்குகின்றன மற்றும் வெவ்வேறு நாடுகளுக்கு இடையில் ரோமிங் செய்ய உதவுகின்றன. எடுத்துக்காட்டாக, புதிய செயல்பாடு மற்றும் புதிய இடைமுகம் கார் ஜி. பி. எஸ் வழிசெலுத்தல் அமைப்புகள் இந்த பிரிவின் கீழ் வருகின்றன. இந்த தயாரிப்புகள் நுகர்வோருக்கு வீட்டுக்கு வீடு வழிசெலுத்தல் மற்றும் நிகழ்நேர போக்குவரத்து தகவல் போன்ற புதுமையான செயல்பாட்டை வழங்குகின்றன. தொடுதிரை மற்றும் குரல் அங்கீகார இடைமுகங்களைப் பயன்படுத்துவது போன்ற சாதனத்தைப் பயன்படுத்துவதற்கான புதிய செயல்களின் தொகுப்பை புதுமையான இடைமுகம் குறிக்கிறது. ஒரு புதிய இடைமுகத்தை உள்ளடக்கிய புதுமைகளுக்கு நுகர்வோரிடமிருந்து குறிப்பிடத்தக்க கற்றல் செலவு தேவைப்படுகிறது, ஏனெனில் அவை ஒரு புதிய பணிகளின் தொகுப்பைக் கற்றுக்கொள்வதைக் குறிக்கின்றன. வழங்கப்பட்ட செயல்பாடு புதியது மற்றும் நுகர்வோருக்கு குறிப்பிடத்தக்க நன்மைகளை வழங்காவிட்டால், அதிக கற்றல் செலவு அத்தகைய கண்டுபிடிப்புகளை ஏற்றுக்கொள்வதைத் தடுக்கக்கூடும். மேலும், ஒரு புதுமையான இடைமுகத்தை உள்ளடக்கிய புதுமைகள் பெரும்பாலும் தொழில்நுட்ப சிக்கல் பற்றிய பயத்தை விளைவிக்கின்றன, இது இயலாமை மற்றும் விரக்தியின் உணர்வுகளுக்கு வழிவகுக்கிறது. மாறாக, நுகர்வோருக்கு ஒரு புதிய செயல்பாட்டை வழங்கும் புதுமைகள் அதிக ஒப்பீட்டு நன்மையால் வகைப்படுத்தப்படுகின்றன, இது தத்தெடுப்பதை எளிதாக்கும். தனியுரிமை கவலைகளின் தாக்கம் கடந்த ஆண்டுகளில் தொழில்நுட்பங்கள் மேம்பட்டுள்ளதால், தரவு புரட்சி மற்றும் பெரிய தரவு காரணமாக தனியுரிமை நுகர்வோர் மத்தியில் ஒரு முக்கிய கவலையாக மாறியுள்ளது. தொழில்நுட்ப கண்டுபிடிப்புகள் மிக சமீபத்தில் இந்த கவலைகள் மற்றும் இந்த புதிய தொழில்நுட்பங்களுடன் மக்கள் எவ்வாறு தொடர்பு கொள்கிறார்கள் என்பதன் மாற்றங்களால் கடுமையாக பாதிக்கப்பட்டுள்ளன. தனியுரிமை என்பது மிகவும் பரந்த கருத்தாகும், எளிமையான முறையில் வரையறுப்பது மிகவும் கடினம் மற்றும் இன்னும் ஒரு சர்ச்சைக்குரிய விஷயமாகும், மேலும் இந்த குழப்பம் காரணமாக, நுகர்வோர் பல புதுமைகளை நிராகரிக்கிறார்கள் அல்லது அறியாமலேயே தங்கள் தனிப்பட்ட தரவை மூன்றாம் தரப்பினருக்கு வழங்குகிறார்கள். டேனியல் ஜே. சோலோவ் தனியுரிமை என்ற தலைப்பில் ஒரு நிபுணர் மற்றும் அவரது சமீபத்திய புத்தகத்தில் தனியுரிமையைப் புரிந்துகொள்வது தொழில்நுட்பம் மற்றும் தரவு புரட்சியின் சகாப்தத்தில் தனியுரிமையின் பிரச்சினைகள் மற்றும் கட்டமைப்புகளை அவர் முன்வைக்கிறார். மற்றொரு நல்ல உதாரணம் எலி பாரிஸரின் தி ஃபில்டர் பபுள் பற்றிய கருத்து, அவர் தனது புத்தகமான தி ஃபில்டர் பபுள்ஃ வாட் தி இன்டர்நெட் இஸ் ஹைடிங் ஃப்ரம் யூ என்ற புத்தகத்தில் குறிப்பிடுகிறார். கூகிளில் இருந்து தனிப்பயனாக்கப்பட்ட தேடல் போன்ற புதுமைகள் மிகவும் சர்ச்சைக்குரியவை, ஏனெனில் பெரும்பாலான நுகர்வோருக்கு அது நிகழ்கிறது என்பது கூட தெரியாது. குறிப்புகள் நுகர்வோர் நடத்தை தயாரிப்பு மேலாண்மை தொழில்நுட்ப மாற்றம்