Customer cost
வாடிக்கையாளர் செலவு என்பது ஒரு பொருளின் விலையை மட்டுமல்ல, அது கொள்முதல் செலவுகள், பயன்பாட்டு செலவுகள் மற்றும் பயன்பாட்டிற்கு பிந்தைய செலவுகளையும் உள்ளடக்கியது. கொள்முதல் செலவுகளில் ஒரு பொருளைத் தேடுவதற்கான செலவு, தயாரிப்பு பற்றிய தகவல்களைச் சேகரிப்பது மற்றும் அந்தத் தகவலைப் பெறுவதற்கான செலவு ஆகியவை அடங்கும். பொதுவாக, ஆற்றல் அல்லது நீர் போன்ற வளங்களுக்கு அதிக தேவை உள்ள அல்லது அதிக பராமரிப்பு செலவுகளைக் கொண்ட நீடித்த பொருட்களுக்கு அதிக பயன்பாட்டு செலவுகள் எழுகின்றன. பயன்பாட்டுக்குப் பிந்தைய செலவுகள் பொருள் நிராகரிக்கப்பட்டவுடன் பொருளைச் சேகரித்தல், சேமித்தல் மற்றும் அப்புறப்படுத்துவதற்கான செலவுகளை உள்ளடக்கியது. விலைக்கு மாறாக மொத்த நுகர்வோர் செலவு கால விலை என்பது பொதுவாக ஒரு தயாரிப்பு அல்லது சேவைக்கு வசூலிக்கப்படும் பணத்தின் அளவைக் குறிக்கிறது. தயாரிப்பு அல்லது சேவையின் உரிமை விற்பனையாளரிடமிருந்து வாங்குபவருக்கு மாற்றப்படும்போது நுகர்வோர் செலுத்திய மற்றும் உற்பத்தியாளரால் பெறப்பட்ட கட்டணத்தை இது குறிக்கிறது. ஒரு பொருளின் விலை வெவ்வேறு செயல்பாடுகளைக் கொண்டுள்ளதுஃ உற்பத்தியாளரைப் பொறுத்தவரை, மிக முக்கியமான ஒன்று வருவாயை உற்பத்தி செய்வதும், ஒரு பொருளின் உற்பத்தி, விநியோகம் மற்றும் விற்பனை செலவுகளை ஈடுகட்டுவதும் ஆகும். விலை தரத்தையும் குறிக்கிறது மற்றும் தற்போதுள்ள வழங்கல் மற்றும் தேவையை பிரதிபலிக்கிறது. பல்வேறு சந்தைப்படுத்தல் நோக்கங்களை அடைய உதவுவதன் மூலமும், சந்தை பிரிவை அனுமதிப்பதன் மூலமும் இது போட்டி நன்மைகளை ஊக்குவிக்க முடியும். நுகர்வோரைப் பொறுத்தவரை, விலை என்பது ஒரு பொருளின் மொத்த செலவில் ஒரு பகுதி மட்டுமே. நுகர்வோருக்கு போக்குவரத்து, பயன்பாடு மற்றும் இறுதியில், பொருளை அகற்றுவதற்கான கூடுதல் செலவுகள் உள்ளன. இந்த செலவுகள் மொத்த வாடிக்கையாளர் செலவு (டி. சி. சி) என்று குறிப்பிடப்படுகின்றன. உற்பத்தியாளர் சார்ந்த கருத்தான விலைக்கு மாறாக, டி. சி. சி நுகர்வோர் மீது கவனம் செலுத்துகிறது மற்றும் ஒட்டுமொத்த நுகர்வு செயல்முறையின் அனைத்து படிகளையும் உள்ளடக்கியது. வழக்கமான சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் நுண் பொருளாதார கோட்பாடுகள் நுகர்வோர் தங்கள் நன்மைகளை அதிகரிக்கவும், அவர்களின் செலவுகளைக் குறைக்கவும் விரும்புகிறார்கள் என்று கருதுகின்றன. இதன் விளைவாக, நுகர்வோர் எதிர்பார்த்த நன்மைகளுக்கும் பொருளைப் பெறுவதற்கான செலவுகளுக்கும் இடையிலான மிக உயர்ந்த வேறுபாட்டைக் கொண்ட தயாரிப்பைத் தேர்வு செய்கிறார்கள். விலை மதிப்பீட்டு செயல்பாட்டில் விலை சிறப்பு முக்கியத்துவம் வாய்ந்தது, ஏனெனில் இது பண அடிப்படையில் வெளிப்படுத்தப்படுகிறது மற்றும் வாங்குவதற்கு முன்பு நுகர்வோருக்குத் தெரியும். விலை என்பது முன்கூட்டிய செலவுகளின் ஒரு பகுதியாகும், மேலும் நுகர்வோர் எதிர்கால இழப்புகள் அல்லது ஆதாயங்களை விட தற்போதைய செலவுகளில் அதிக கவனம் செலுத்தும் போக்கைக் கொண்டுள்ளனர். செலவு மதிப்பீடு தனிநபர்களிடையே வேறுபடுகிறது, மேலும் சமூக-சுற்றுச்சூழல் விழிப்புணர்வு மற்றும் அறிவு, வருமானம், சக குழு மற்றும் கொள்முதல் நிலைமை போன்ற பல்வேறு தனிப்பட்ட மற்றும் சூழ்நிலை காரணிகளைப் பொறுத்தது. மற்ற தயாரிப்புகளைப் போலவே, நிலையான தயாரிப்புகளும் அவற்றின் நிகர நன்மை வழக்கமான தயாரிப்புகளில் ஒன்றை விட அதிகமாக இருந்தால் மட்டுமே வாங்கப்படும். மொத்த வாடிக்கையாளர் செலவின் கூறுகள் கொள்முதல் செலவுகள் கொள்முதல் செலவுகளில் ஒரு பொருளைத் தேடுவதற்கான செலவு, அதைப் பற்றிய தகவல்களைச் சேகரித்தல் மற்றும் அதை கொண்டு செல்வது ஆகியவை அடங்கும், இது கூட்டாக பரிவர்த்தனை செலவுகள் என்றும் குறிப்பிடப்படுகிறது. ஒரு பொருளின் ஆரம்ப கொள்முதல் மிக உயர்ந்த தேடல் மற்றும் தகவல் செலவுகளைக் கொண்டுள்ளது. பழக்கமான தயாரிப்புகளை வாங்குவதை ஒப்பிடுகையில் நுகர்வோர் கூடுதல் அபாயங்களையும் உணரலாம்ஃ நிதி அபாயங்கள்ஃ தயாரிப்பு நிதி ரீதியாக எதிர்மறையான செயல்திறன் அபாயங்கள் என்ற பயம்ஃ தயாரிப்பு எதிர்பார்க்கப்பட்ட உடல் அபாயங்களாக செயல்படாது என்ற பயம்ஃ தயாரிப்பு பயனர் நேர அபாயங்களுக்கு தீங்கு விளைவிக்கும் என்ற பயம்ஃ தயாரிப்பு அதன் தத்தெடுப்பில் நேரத்தை எடுத்துக்கொள்வது அல்லது சமூக அபாயங்களைப் பயன்படுத்துவது பற்றிய பயம்ஃ தயாரிப்பு உளவியல் அபாயங்களுக்கு அவர்களின் தனிப்பட்ட சமூக வலைப்பின்னலின் எதிர்வினை பற்றிய பயம்ஃ ஏமாற்றம், வருத்தம் அல்லது கொள்முதல் செய்வதற்கான விரக்தி போன்ற எதிர்மறையான பிந்தைய உணர்ச்சிகளைப் பற்றிய பயம் தகவல் பொருளாதாரத்தில், தயாரிப்பு குணங்கள் மூன்று வகைகளாக வேறுபடுகின்றனஃ தேடல் குணங்கள்ஃ அவை வாங்குவதற்கு முன்பு முழுமையாக மதிப்பீடு செய்யப்படலாம் (எ. கா. வடிவமைப்பு). அனுபவ குணங்கள்ஃ வாங்கிய பிறகு மதிப்பீடு செய்யப்படலாம் (எ. கா. நிலைத்தன்மை). நற்சான்றிதழ் பண்புகள்ஃ நுகர்வோரால் முழுமையாக மதிப்பீடு செய்ய முடியாதவை (எ. கா. உற்பத்தி தொழிலாளர்களின் சமூக நிலைமைகள்), ஏனெனில் அவை உற்பத்தி அல்லது பயன்பாட்டுக்கு பிந்தைய செயல்முறைகளிலிருந்து உருவாகின்றன. நுகர்வோர் தயாரிப்பாளர் அல்லது மூன்றாம் தரப்பு நிறுவனங்கள் வழங்கிய தகவல்களை நம்பியுள்ளனர் நிலையான தயாரிப்புகளின் கொள்முதல் செலவுகள் பெரும்பாலும் வழக்கமான தயாரிப்புகளின் விலைகளுடன் ஒப்பிடும்போது அதிகமாக இருக்கும். அதிக விலைக்குக் காரணம், இந்த தயாரிப்புகளை வேறுபடுத்தும் அம்சங்கள் பெரும்பாலும் தனிப்பட்ட அனுபவம் அல்லது நம்பகத்தன்மை குணங்களால் தீர்மானிக்கப்படுகின்றன, அவை அதிக தேடல் மற்றும் தகவல் செலவுகளைக் கொண்டுள்ளன. போக்குவரத்து செலவுகள் தயாரிப்பு கிடைப்பதைப் பொறுத்து இருக்கலாம். சந்தையில் நுழையும் புதிய நிலையான தயாரிப்புகளுக்கு இது மற்றொரு சிரமத்தை ஏற்படுத்தக்கூடும்ஃ விநியோக தீவிரம் குறைவாக இருந்தால், வாடிக்கையாளருக்கு சாத்தியமான பயண தூரம் அதிகமாக இருக்கும், இதன் விளைவாக தயாரிப்பு வாங்குவதற்கான அதிக செலவுகள் ஏற்படும். கார்கள் அல்லது வீடுகள் போன்ற நீண்டகால தயாரிப்புகளுக்கு ஆற்றல் மற்றும் பராமரிப்பு தேவைப்படுகிறது, இதன் விளைவாக பயன்பாட்டில் இருக்கும்போது கணிசமான இயக்க செலவுகள் ஏற்படுகின்றன. நுகர்வோர் ஒரு பொருளை வாங்கும்போது இந்த பயன்பாடு தொடர்பான செலவுகள் பெரும்பாலும் புறக்கணிக்கப்படுகின்றன அல்லது குறைத்து மதிப்பிடப்படுகின்றன. பயன்பாட்டு செலவுகளில் ஒரு புதிய தயாரிப்புக்கு மாறுவதற்கான செலவுகளும் அடங்கும். தயாரிப்புக்கு வேறு விதமான பயன்பாடு தேவைப்பட்டால் நுகர்வோர் மாற்றத்தின் செலவுகளை எதிர்கொள்கிறார். இதற்கு ஒரு தீவிரமான உதாரணம், ஒரு காரை சொந்தமாக வைத்திருப்பதில் இருந்து கார் பகிர்வுக்கு மாறுவதற்கு அல்லது பொது போக்குவரத்து அமைப்புகளைப் பயன்படுத்துவதற்குத் தேவையான புதிய நடத்தை முறைகள் ஆகும். இந்த உணரப்பட்ட செலவு நுகர்வோர் புதிதாக அறிமுகப்படுத்தப்பட்ட நிலையான தயாரிப்புகளுக்கு மாறுவதைத் தடுக்கலாம், அவை வள திறனுடன் வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளன, இதனால் வழக்கமான தயாரிப்புகளை விட குறைந்த பயன்பாட்டு செலவுகளைக் கொண்டுள்ளன. சலவை இயந்திரங்கள் மற்றும் குளிர்சாதன பெட்டிகள் போன்ற தயாரிப்புகள் சிக்கலான கட்டுப்பாடுகளின் செலவில் குறிப்பிடத்தக்க அளவில் தண்ணீரையும் ஆற்றலையும் சேமிக்கும் எடுத்துக்காட்டுகளாகும். பயன்பாட்டுக்கு பிந்தைய செலவுகள் பயன்பாட்டிற்கு பிந்தைய செலவுகள் அடங்கும், இது தயாரிப்பு அதன் வாழ்நாளின் முடிவில் இருக்கும் போது ஏற்படும் செலவுகள் ஆகும்ஃ செலவுகளில் பொருளை சேகரித்தல், சேமித்தல் மற்றும் அகற்றுதல் ஆகியவை அடங்கும். இந்த செலவுகள் பேக்கேஜிங்கின் வகை மற்றும் அளவு, உற்பத்தியின் வடிவமைப்பு மற்றும் ஆயுள், மறுசுழற்சி செய்யப்பட்ட பொருட்களின் பயன்பாடு மற்றும் மறுவிற்பனை, மறுசுழற்சி மற்றும் படிவு சாத்தியங்கள் ஆகியவற்றுடன் வலுவாக இணைக்கப்பட்டுள்ளன. நுகர்வோர் பொதுவாக பயன்பாட்டிற்கு பிந்தைய செலவுகள் குறித்து அதிகம் அறிந்திருக்க மாட்டார்கள். வளர்ந்த நாடுகள் பொதுவாக சொத்து அல்லது பொது சேவை வரிகளில் அகற்றுதல் செலவுகளை உள்ளடக்கியது என்பதால், இந்த செலவுகள் வெளிப்படையாக தயாரிப்புடன் தொடர்புடையவை அல்ல, அந்த கூடுதல் செலவுகள் நுகர்வோருக்கு நேரடியாக கட்டணம் வசூலிக்கப்படும் போது தவிர. கழிவுகளை அப்புறப்படுத்த, அது ஒரு சேகரிப்பு இடத்தில் கைவிடப்பட வேண்டும் அல்லது கர்ப்சைட்டில் சேகரிக்கப்பட வேண்டும். முதல் வழக்கில் நுகர்வோருக்கு போக்குவரத்து செலவுகள் உள்ளன; இரண்டாவது வழக்கில் நுகர்வோர் சேமிப்பு செலவுகளை எதிர்கொள்கிறார். கூடுதலாக, கழிவுகளைப் பிரிப்பதற்கும், அது பயன்படுத்தும் நேரத்திற்கும், அகற்றுதல் அமைப்பு எவ்வாறு செயல்படுகிறது என்பதைக் கற்றுக்கொள்வதற்கான நேர செலவுக்கும் மறைக்கப்பட்ட செலவுகள் உள்ளன. மறுவிற்பனை என்பது பயன்பாட்டிற்கு பிந்தைய செலவுகளைக் குறைப்பதற்கான ஒரு வழியாகும், மேலும் ஈபே போன்ற குறைந்த விலை மின்னணு விற்பனை தளங்கள் மூலம் மிகவும் கவர்ச்சிகரமானதாக மாறியுள்ளது. ஒரு பொருளை மறுசுழற்சி செய்வது வாழ்நாளை நீட்டிக்கிறது மற்றும் உற்பத்தியின் பொருள் மதிப்பை மேம்படுத்துகிறது. சந்தைப்படுத்துபவரின் முன்னோக்கு நிலைத்தன்மை சந்தைப்படுத்தல் முழு நுகர்வு செயல்முறையின் மொத்த வாடிக்கையாளர் செலவைக் கருத்தில் கொள்ள வேண்டும், இது ஒரு தயாரிப்பு தொடர்பான அனைத்து செலவுகளின் கூட்டுத்தொகைக்கு சமம். இதில் விலை, கொள்முதல் செலவுகள், பயன்பாட்டு செலவுகள் மற்றும் பயன்பாட்டிற்கு பிந்தைய செலவுகள் ஆகியவை அடங்கும். நிலையான தயாரிப்புகளை ஊக்குவிப்பதற்காக சந்தைப்படுத்துபவர்கள் இந்த கண்ணோட்டத்தை ஒரு சந்தைப்படுத்தல் மூலோபாயத்துடன் ஒருங்கிணைக்கிறார்கள். நிலைத்தன்மை சந்தைப்படுத்துதலின் இரண்டு முக்கிய நோக்கங்கள் மொத்த வாடிக்கையாளர் செலவைக் குறைப்பதும், வாடிக்கையாளர்களுக்கு அதைப் பற்றி விழிப்புணர்வை ஏற்படுத்துவதும் ஆகும். பொருளாதாரத்தில், தேவை வளைவு கோட்பாடு ஒரு பொருளின் தேவை என்பது முதல், அதன் விலை மற்றும் இரண்டாவது, தேவை பொதுவாக விலை மாற்றத்தின் எதிர் திசையில் நகர்கிறது என்பதை நிரூபிக்கிறது. நுகர்வோர் அதிக விலைகளை தரம் அல்லது தனித்துவத்தின் குறிகாட்டியாக விளக்கும்போது இது பொருந்தாது. உதாரணமாக, லோஹாஸ் (ஆரோக்கியம் மற்றும் நிலைத்தன்மையின் வாழ்க்கை முறைகள்) என்பது நிலையான தயாரிப்புகளை மதிக்கும் மற்றும் தரத்தை மதிக்கும் நுகர்வோர். உண்மையில், தேவையின் விலை நெகிழ்ச்சி கொள்முதல் வகைகள் மற்றும் நுகர்வோர் பிரிவுகளுக்கு இடையில் வேறுபடுகிறது. விலைகளை அமைப்பதன் மூலம் தேவையை சரிசெய்ய நிறுவனங்கள் பயன்படுத்தும் செயல்முறை இது. விலை நிர்ணயம் செய்யும் மூன்று உத்திகள் பொதுவாகப் பயன்படுத்தப்படுகின்றனஃ மதிப்பு அடிப்படையிலான விலை நிர்ணயம், செலவு அடிப்படையிலான விலை நிர்ணயம் மற்றும் வாடகை/குத்தகை விலை நிர்ணயம். மதிப்பு அடிப்படையிலான விலை நிர்ணயம் மதிப்பு அடிப்படையிலான விலை நிர்ணயம் ஒரு வேறுபாடு மூலோபாயத்தின் அடிப்படையில் நிறுவப்பட்டுள்ளது, மேலும் அனுபவத்தை அடிப்படையாகக் கொண்ட மதிப்பு குறித்த வாங்குபவரின் உணர்வுகளைப் பயன்படுத்துகிறது. இது வாடிக்கையாளர்களால் இயக்கப்படுகிறது, மேலும் சந்தை தாங்கும் அதிகபட்ச அளவிற்கு மிக உயர்ந்த விலையை அமைக்கும் வகையில் வெளிப்படுத்தப்படுகிறது. நிலையான தயாரிப்புகள் வழக்கமான தயாரிப்புகளை விட அதிக விலை கொண்டதாக இருக்கும் என்று எதிர்பார்க்கப்படுவதால், இந்த உத்தி அவர்களுக்கு குறிப்பாக பொருத்தமானது. உண்மையில், சப்ளையர்கள் விலையை அதிகரிக்கிறார்கள், ஏனெனில் விலை உயர்வு அடிப்படை செலவு கட்டமைப்பைப் பொருட்படுத்தாமல், நிலைத்தன்மை நன்மைகளைச் சேர்ப்பதன் மூலம் தயாரிப்புக்கு மதிப்பு சேர்க்கிறது. நிலையான தயாரிப்புகளுக்கான பிரீமியம் விலையைப் பயன்படுத்துதல் மற்றும் அந்த தயாரிப்புக்கு வாடிக்கையாளர் செலுத்தத் தயாராக இருக்கும் தொகை ஆகியவை சந்தைப்படுத்துபவர்களால் பதிலளிக்கப்பட வேண்டிய இரண்டு கேள்விகள் மற்றும் கணக்கில் எடுத்துக்கொள்வதுஃ உற்பத்தியின் தன்மை மற்றும் சந்தையில் வேறுபாட்டின் நிலை தயாரிப்பு இணைக்கப்பட்டுள்ள நிலைத்தன்மை சிக்கல்களின் சுயவிவரம் நிறுவனமும் தயாரிப்பும் சந்தையில் அனுபவிக்கும் நம்பகத்தன்மை நிலை நிலையான தயாரிப்புகள் மற்றும் வழக்கமான தயாரிப்புகளின் உணரப்பட்ட மதிப்பு வாடிக்கையாளர்களின் விலை உணர்திறன்ஃ சமூக-சுற்றுச்சூழல் செயல்பாடுகள் எதிராக செயலற்றவை, தயாரிப்பு தொடர்பான நிலைத்தன்மை பிரச்சினைகள் குறித்த அவர்களின் விழிப்புணர்வு மற்றும் ஆர்வம் தயாரிப்பு பிரிவில் குறிப்பு விலையின் இருப்பு மற்றும் பயன்பாடு செலவு அடிப்படையிலான விலை மூலோபாயம் விற்பனையாளரின் விலையை அடிப்படையாகக் கொண்டது. இது தயாரிப்பு மற்றும் உற்பத்தி செலவு சார்ந்ததாகும், அதாவது நிர்ணயிக்கப்பட்ட விலை உற்பத்தியின் அனைத்து செலவுகளையும் உள்ளடக்கியது மற்றும் இலக்கு இலாப விளிம்பையும் உள்ளடக்கியது. வெகுஜன சந்தைகளுக்கு குறைந்த விலைகளை வழங்குவதற்காக, கொள்முதல் மற்றும் உற்பத்தி செயல்முறைகளில் செலவுகளைக் குறைப்பதை நோக்கமாகக் கொண்ட குறைந்த விலை உத்திகளுக்கு இது பொதுவானது. தயாரிப்புகள் குறைந்த வருமானம் கொண்ட நுகர்வோருக்கு மலிவு விலையில் வழங்கப்படுகின்றன, மேலும் அவை சில சமூக அளவுகோல்களை பூர்த்தி செய்வதால் நிலைத்தன்மைக்கு பங்களிக்கின்றன. இருப்பினும், வாடிக்கையாளர்களுக்கு குறைந்த விலைகளை வழங்குவது சுற்றுச்சூழல் மற்றும் சமூக செலவுகளின் உள்மயமாக்கல் பற்றிய கேள்வியை எழுப்புகிறது. இதன் பொருள் என்னவென்றால், நுகர்வு மற்றும் உற்பத்தியுடன் தொடர்புடைய சமூக மற்றும் சுற்றுச்சூழல் செலவுகளை உள்வாங்க முயன்ற நிலையான தயாரிப்புகள், அதிக நுகர்வோர் விலையில் பிரதிபலிக்கும் அதிகரித்த செலவுகளை உள்ளடக்கும், அவை இல்லாதவற்றுடன் ஒப்பிடும்போது. இது ஒரு நிலைத்தன்மை சந்தைப்படுத்தல் மூலோபாயத்தை செயல்படுத்துவதன் காரணமாகும். நிலையான பொருட்களின் உற்பத்திக்கு அதிக ஆரம்ப மூலதன செலவுகள் தேவைப்பட்டாலும், செயல்பாடுகளில் ஏற்படும் மாற்றங்கள் பொதுவாக குறைந்த நீண்ட கால செலவுகளுக்கு வழிவகுக்கும். சந்தைப்படுத்துபவரின் கண்ணோட்டத்தில், விற்பனை அளவை அதிகரிப்பதும், நிலையான தயாரிப்புகளின் உற்பத்தி செலவுகளைக் குறைப்பதன் மூலம் சேமிப்பை அடைவதும் மொத்த வாடிக்கையாளர் செலவைக் குறைப்பதற்கான தீர்வுகளாக இருக்கலாம். வாடகை/குத்தகை விலை நிர்ணயம் வாடகை அல்லது குத்தகை விலை உத்தியின் கொள்கை என்னவென்றால், பொருளைப் பயன்படுத்துவதற்கான உரிமை ஒரு குறிப்பிட்ட காலத்திற்கு (வாடகைக்கு மணிநேரம் அல்லது நாட்கள் மற்றும் குத்தகைக்கு ஆண்டுகள்) விற்பனையாளரிடமிருந்து வாங்குபவருக்கு மாற்றப்படுகிறது, ஆனால் தலைப்பு பரிமாற்றம் ஏற்படாது. ஒரு சொத்தின் உரிமை விற்பனையாளரிடமிருந்து வாங்குபவருக்கு மாறுவதற்கான சட்ட செயல்முறை எதுவும் இல்லை. குறிப்பிட்ட காலத்தின் முடிவில் விற்பனையாளர் தயாரிப்பை மறுபயன்பாடு அல்லது மறுசுழற்சிக்கு எடுத்துச் செல்கிறார். இந்த அணுகுமுறையின் நன்மைகள் என்னவென்றால், வாடிக்கையாளர் மூலதன கொள்முதல் செலவுகளை ஏற்க வேண்டியதில்லை மற்றும் உற்பத்தியின் செயல்திறன் அதிகரிக்கிறது. மூலதன செலவுகள், தயாரிப்பு உரிமையுடன் இணைக்கப்பட்ட சுயமரியாதை, வாடகை மற்றும் பரிவர்த்தனை செலவுகள் ஆகியவற்றுக்கு இடையே ஒரு பரிவர்த்தனை உள்ளது. பெல்ஸ் (2005) படி மூலோபாய அம்சங்கள் 21 ஆம் நூற்றாண்டின் தொடக்கத்திலிருந்து பாரம்பரிய சந்தை அமைப்பு மாறிவிட்டது என்பதை நாங்கள் கவனித்தோம். நுகர்வோர் பொருட்கள் சந்தை "துருவமுனைப்பு" மூலம் வகைப்படுத்தப்படுகிறது, அதாவது நடுத்தர விலை மற்றும் தரமான பிரிவு குறைந்தது, அதே நேரத்தில் குறைந்த விலை பிரிவு மற்றும் உயர் தரமான பிரிவு முக்கியத்துவம் மற்றும் சந்தை பங்குகளில் வளரும். கடந்த காலத்தில், நடுத்தர பிரிவு சந்தைப் பங்கின் பெரும்பகுதியாக இருந்தது, இன்று, ஒரு பெரிய குறைந்த விலை பிரிவு மற்றும் உயர்மட்டத்தில் வளர்ந்து வரும் பிரீமியம் தரமான பிரிவு கார்கள், தளபாடங்கள் மற்றும் உணவு போன்ற சந்தைகளை வகைப்படுத்துகிறது. எனவே நடுத்தர பிரிவில் நிலைநிறுத்தப்பட்டுள்ள தயாரிப்புகள் மற்றும் பிராண்டுகள் சந்தையில் உயிர்வாழ்வது கடினமாக இருக்கும், அதே நேரத்தில் மேல் அல்லது கீழ் பிரிவில் நிலைநிறுத்தப்பட்டுள்ளவை வெற்றிபெற வாய்ப்புள்ளது. IKEA மற்றும் H & M போன்ற குறைந்த பிரிவில் உள்ள நிறுவனங்கள் செலவுகளில் போட்டியிடுகின்றன மற்றும் விலை-உணர்திறன் நுகர்வோரை இலக்காகக் கொண்டுள்ளன, அவை சமூக-சுற்றுச்சூழல் செயலற்றவை. அவர்கள் முழு விநியோகச் சங்கிலியிலும் சமூக மற்றும் சுற்றுச்சூழல் பொறுப்பை ஏற்றுக்கொண்டு நிலையான தயாரிப்புகளை உற்பத்தி செய்தாலும், அவர்களின் முக்கிய நோக்கம் சமூக-சுற்றுச்சூழல் வேறுபாடு அல்ல, மாறாக அவர்களின் பிராண்ட் பிம்பத்தையும் கார்ப்பரேட் நற்பெயரையும் பராமரிப்பதாகும். கொள்முதல் செலவுகள் கொள்முதல் செலவுகள் என்பது மொத்த வாடிக்கையாளர் செலவின் ஒரு பகுதியாகும், இது நுகர்வோரின் கொள்முதல் முடிவுகளில் கணிசமான பகுதியாகும். கொள்முதல் செலவுகளைப் போல வெளிப்படையாக இல்லாத பிற செலவுக் கூறுகள் பொதுவாக குறைவான முக்கியத்துவம் வாய்ந்தவை, இருப்பினும் அவை மொத்த செலவுகளுக்கு குறிப்பிடத்தக்க தொகையை பங்களிக்கக்கூடும். இதன் விளைவாக தயாரிப்புகளின் போட்டித்திறன் தேடல், தகவல் மற்றும் போக்குவரத்து செலவுகள் மற்றும் நுகர்வோர் உணரும் அபாயங்கள், குறிப்பாக நிலையான தயாரிப்புகளுக்கான போட்டி கொள்முதல் செலவுகளைப் பொறுத்தது. வெகுஜன ஊடகங்களில் சந்தைப்படுத்தல் பிரச்சாரங்களுக்கான தேவைகளுக்கு தயாரிப்பு அதிக அளவில் தேவைப்படுகிறது. பயன்பாட்டு செலவுகள் பயன்பாட்டு காலத்திற்குள் பொருட்களை வாங்கிய பிறகு பயன்பாட்டு செலவுகள் எழுகின்றன, மேலும் அவை பெரும்பாலும் ஆற்றல் நுகர்வு மற்றும் தேவையான பராமரிப்பின் அளவு ஆகியவற்றுடன் தொடர்புடையவை. தயாரிப்புகளின் வெற்றிகரமான வெளியீட்டிற்கு, குறிப்பாக நிலையான தயாரிப்புகளின் விஷயத்தில், சேமிப்பு திறன்களுக்கு முக்கியத்துவம் தேவைப்படுகிறது. பயன்பாட்டு செலவுகள் மதிப்பீடு வாடிக்கையாளர்களுக்கு எதிர்கால செலவுகளை இன்னும் போதுமான அளவு கருத்தில் கொள்ள உதவுகிறது. நுகர்வோரின் மாற்று செலவுகளும் பயன்பாட்டு செலவுகளில் சேர்க்கப்பட்டுள்ளன. பயன்பாட்டு முறைகளில் சாத்தியமான மாற்றங்களால் ஏற்படும் சிரமங்கள் மற்றும் அபாயங்கள் காரணமாக மாறுதல் செலவுகள் ஏற்படுகின்றன. ஒரு பொருளின் பயன்பாடு மற்றும் பயன்பாட்டு செலவுகள் பற்றிய புரிந்துகொள்ளக்கூடிய, சுவாரஸ்யமான மற்றும் பரவலாக கிடைக்கக்கூடிய தகவல்கள் அவசியம், மேலும் மாறுதல் செலவுகளை கணிசமாகக் குறைக்கிறது. ஆழ்ந்த அளவிலான தயாரிப்பு அறிவை உறுதிப்படுத்த போதுமான ஊழியர்களின் பயிற்சி அவசியம், குறிப்பாக நிலைத்தன்மை கிளையில் உள்ள விற்பனை பணியாளர்களுக்கு. பயன்பாட்டிற்கு பிந்தைய செலவுகள் நேரடி மற்றும் மறைமுக செலவுகள் என வகைப்படுத்தப்பட்டுள்ளன. நேரடி பயன்பாட்டுக்கு பிந்தைய செலவுகள் நுகர்வோரால் நேரடியாக செலுத்தப்படுகின்றன, மேலும் தயாரிப்புகளின் அகற்றல் மற்றும் போக்குவரத்து காரணமாக ஏற்படுகின்றன. பயன்பாட்டிற்கு பிந்தைய செலவுகளைக் குறைக்கப் பயன்படுத்தப்படும் ஒரு திறமையான அளவீடு, பழுதுபார்ப்பு, மறுபயன்பாடு அல்லது பயன்படுத்தப்பட்ட தயாரிப்புகளை மேம்படுத்துவதன் மூலம் தயாரிப்பு வாழ்க்கைச் சுழற்சிகளை நீட்டிப்பதாகும். இதன் விளைவாக வளங்களின் பொதுவான செயல்திறன் குறைகிறது. மறைமுக செலவுகளைப் பொறுத்தவரை, உற்பத்தியாளர் பல ஓஇசிடி நாடுகளில் ஏற்கனவே பொதுவான 'நீட்டிக்கப்பட்ட உற்பத்தியாளர் பொறுப்பு' கருத்தைப் பின்பற்றி, அவற்றின் பயன்பாட்டுக் காலத்திற்குப் பிறகு தயாரிப்புகளின் அகற்றல், மறுவிற்பனை அல்லது மறுசுழற்சி ஆகியவற்றை நிர்வகிக்கிறார். நுகர்வோர் பயன்படுத்திய பொருட்களைப் பரிமாறிக் கொள்ளலாம், பணத்தைத் திருப்பித் தரலாம், நன்கொடை அளிக்கலாம் அல்லது குத்தகைத் தொகையைப் பெறலாம். இந்த கருத்தாக்கத்தின் நோக்கம் நிறுவனங்களை கழிவுகளைக் குறைக்க ஊக்குவிப்பதாகும். செயல்முறைகளை மிகவும் திறமையாக வடிவமைப்பதன் மூலமும், மறுசுழற்சியை அதிகரிப்பதன் மூலமும், இரண்டாம் நிலை பொருட்களுக்கான சந்தைகளை நிறுவுவதன் மூலமும் இதை அடையலாம். வளர்ந்து வரும் புதிய செலவு கட்டமைப்புகள் சந்தை விலைகளை அதிகரிக்கவோ அல்லது குறைக்கவோ வழிவகுக்கும், இது பொருள் சேமிப்பு மற்றும் அகற்றுதல் மற்றும் மறுசுழற்சி செய்வதற்கான இணக்க செலவுகளுக்கு இடையிலான பரிமாற்றத்தைப் பொறுத்தது. மொத்த செலவு பற்றிய வாடிக்கையாளரின் விழிப்புணர்வு நுகர்வோர் தங்கள் கொள்முதல் முடிவுகளை தயாரிப்புகளின் மொத்த செலவுகள் பற்றிய முழுமையற்ற மற்றும் பக்கச்சார்பான தகவல்களின் அடிப்படையில் அடிப்படையாகக் கொண்டுள்ளனர், இது வரம்புக்குட்பட்ட பகுத்தறிவு என்று குறிப்பிடப்படுகிறது. குறைந்த பயன்பாட்டு செலவுகள் காரணமாக சேமிப்பின் போதுமான கணக்கீடுகள் (எ. கா. ஆற்றல் நுகர்வு) மற்றும் பரிவர்த்தனைகள் இந்த நிலைமைகளின் கீழ் சாத்தியமில்லை, இருப்பினும் சேமிப்பு சாத்தியமாகும். நுகர்வோரின் இந்த விலை உணர்திறன் விலை மையப்படுத்தப்பட்ட சந்தைப்படுத்தல் நுட்பங்களால் செயல்படுத்தப்படுகிறது. இதன் விளைவாக நிலையான சந்தைப்படுத்துபவர்கள் சேமிப்பு கால்குலேட்டர்கள் (எ. கா. எலக்ட்ரோலக்ஸ் விளக்குகளின் ஆற்றல் சேமிப்பு திறன்), வாழ்க்கைச் சுழற்சி செலவு தகவல் தாள்கள் அல்லது லேபிளிங் கருவிகள் வழக்கமான தயாரிப்புகளுடன் ஒப்பிடும்போது குறைந்த பயன்பாட்டு செலவுகளின் நன்மைகளை வலியுறுத்துகின்றன. நிலைத்தன்மை சந்தைப்படுத்துதலில் வாடிக்கையாளர் செலவுகள் என்ற கருத்தை நன்கு புரிந்துகொள்வதற்கான ஒரு சிறந்த எடுத்துக்காட்டு ராயல் பிலிப்ஸ் எலக்ட்ரானிக்ஸ் நிறுவனத்தால் "மராத்தான்" என்ற தயாரிப்பு அறிமுகப்படுத்தப்பட்டது. 1980 ஆம் ஆண்டில், பிலிப்ஸ் லைட்டிங் காம்பாக்ட் ஃப்ளோரசன்ட் லைட் பல்ப் (சி. எஃப். எல்) கண்டுபிடிப்பதன் மூலம் லைட்டிங் துறையில் அதிக ஆற்றல் திறமையான மற்றும் சுற்றுச்சூழல் நட்பு தொழில்நுட்பத்திற்கு வழி வகுத்தது. புதிதாக அறிமுகப்படுத்தப்பட்ட விளக்கு நீண்ட ஆயுளைக் கொண்டிருந்தாலும், அதிக ஆற்றல் திறன் கொண்டதாகவும், வெப்ப உமிழ்வை குறைந்தபட்சமாகக் குறைத்ததாகவும் இருந்தபோதிலும், அது சந்தையில் வரவேற்கப்படவில்லை. அதன் அதிக கையகப்படுத்தும் விலை, சிரமமான வடிவம் மற்றும் அதிருப்தி தரும் செயல்பாடு காரணமாக, லைட்டிங் சந்தையில் சி. எஃப். எல் பல்புகளின் ஊடுருவல் விகிதம் 90 களின் நடுப்பகுதி வரை குறைவாக (<0,1 சி. எஃப். எல்/அமெரிக்க வீட்டு) இருந்தது. விருது வென்ற "எர்த் லைட்" அறிமுகப்படுத்தப்பட்டது கூட சுற்றுச்சூழல் நட்பு சி. எஃப். எல் பல்ப் மீதான நுகர்வோர் அணுகுமுறையை மாற்றவில்லை. ஒரு சந்தை கணக்கெடுப்பு முக்கிய சிக்கல்களை அம்பலப்படுத்தியதுஃ மிக அதிக கையகப்படுத்தல் விலை (ஒளிரும் விளக்குகளின் 0,55 € உடன் ஒப்பிடுகையில் 10,80 €) மற்றும் சி. எஃப். எல் பல்புகளின் செயல்பாடு மற்றும் வாழ்நாள் எதிர்பார்ப்பு குறித்து வாடிக்கையாளர்களிடையே குழப்பம். இந்த சிக்கல்களைத் தொடர்ந்து, 2000 ஆம் ஆண்டில் பிலிப்ஸ் "மராத்தான்" என்று அழைக்கப்படும் நீண்ட கால மற்றும் ஆற்றல் திறனுள்ள தயாரிப்புகளின் புதிய பிராண்டை அறிமுகப்படுத்தியது, இது அதன் முழு வாழ்நாளிலும் (5 முதல் 7 ஆண்டுகள்) 25 சதவீதம் வரை ஆற்றல் சேமிப்பை உறுதி செய்தது. "மராத்தான்" தொடர் நீண்ட கால மற்றும் ஆற்றல் திறன் கொண்ட பல்புகளை வழங்கியது, இவை அனைத்தும் ஆற்றல் நட்சத்திரத்தால் பெயரிடப்பட்டவை மற்றும் வாடிக்கையாளரின் பல இடங்கள் மற்றும் வெவ்வேறு கோரிக்கைகளுக்கு ஏற்றவை. எனவே பிலிப்ஸ் ஒரு சி. எஃப். எல் பல்பின் முழு வாழ்நாளிலும் அதிக கையகப்படுத்தும் செலவுகளிலிருந்து குறைந்த மொத்த செலவுகளுக்கு கவனம் செலுத்த முடிந்தது. நிலைத்தன்மை சந்தைப்படுத்துபவர்களைப் பொறுத்தவரை, தயாரிப்புகளின் மொத்த செலவுகள் குறித்து வாடிக்கையாளர்களிடையே விழிப்புணர்வை ஏற்படுத்துவது ஒரு முக்கியமான வெற்றிக் காரணியாகும். விலை அமைப்பின் தன்மை நிலைத்தன்மை சந்தைப்படுத்துபவர்களின் மிகவும் சவாலான பணிகளில் ஒன்று, உற்பத்தியின் மொத்த செலவுகள் குறித்து வாடிக்கையாளர்களிடையே விழிப்புணர்வை ஏற்படுத்துவதாகும். மற்றொரு சவாலான பணி சமூக மற்றும் சுற்றுச்சூழல் செலவுகளின் பிரச்சினை, அவை உண்மையான விலையில் சேர்க்கப்படவில்லை. இந்த வெளிப்புற செலவுகளில் இயற்கை வளங்களை சுரண்டுதல், தொழிற்சாலைகளில் மோசமான பணி நிலைமைகள், தொழிலாளர்களுக்கு குறைவான ஊதியம், சுற்றுச்சூழல் அமைப்பு அழிவு, உற்பத்தி செயல்பாட்டின் போது அதிக கார்பன் டை ஆக்சைடு உமிழ்வு போன்றவை அடங்கும். இந்த செலவுகள் கொள்முதல் விலையில் சேர்க்கப்படாததால், நிலைக்க முடியாத தயாரிப்புகள் ஒரு போட்டி நன்மையைக் கொண்டுள்ளன, மேலும் சந்தையில் மலிவான விலையில் வழங்கப்படலாம். எனவே விலை அமைப்பு பெரும்பாலும் சுற்றுச்சூழல், சுற்றுச்சூழல் அமைப்பு, பொது மக்கள் மற்றும் வளரும் நாடுகளால் நிலைநிறுத்தப்படும் வெளிப்புற செலவுகளை உள்ளடக்குவதில்லை. இந்த பிரச்சினைக்கு ஒரு தீர்வு செலவுகளை உள்வாங்குவதாக இருக்கலாம், இது சமூக மற்றும் சுற்றுச்சூழல் தலைப்புகளின் முக்கியத்துவம் அதிகரித்து வருவதால் எதிர்காலத்தில் நடக்க வாய்ப்புள்ளது. நிலைத்தன்மை சந்தைப்படுத்துபவர்களின் பணி வாடிக்கையாளர் நடத்தையின் மாற்றத்தை முன்கூட்டியே கண்டறிவதும், நீண்ட காலத்திற்கு சமூக மற்றும் சுற்றுச்சூழல் செலவுகளை உள்வாங்குவதன் விளைவுகளை முறையாக எதிர்பார்ப்பதும் ஆகும். குறிப்புகள் வெளிப்புற இணைப்புகள் http://benalorscaalors.blogspot.com/2009/09/matons.html செலவுகள்