The customer is always right
"வாடிக்கையாளர் எப்போதும் சரியானவர்" என்பது ஒரு குறிக்கோள் அல்லது முழக்கம் ஆகும், இது வாடிக்கையாளர் திருப்திக்கு அதிக முன்னுரிமை அளிக்க சேவை ஊழியர்களை ஊக்குவிக்கிறது. ஹாரி கார்டன் செல்ப்ரிட்ஜ், ஜான் வனமேக்கர் மற்றும் மார்ஷல் ஃபீல்ட் போன்ற முன்னோடி மற்றும் வெற்றிகரமான சில்லறை விற்பனையாளர்களால் இது பிரபலப்படுத்தப்பட்டது. வாடிக்கையாளர்கள் ஏமாற்றப்பட்டதாகவோ ஏமாற்றப்பட்டதாகவோ உணராதபடி வாடிக்கையாளர் புகார்களை தீவிரமாக கையாள வேண்டும் என்று அவர்கள் வாதிட்டனர். தவறான பிரதிநிதித்துவம் பரவலாக இருந்தபோது இந்த அணுகுமுறை புதுமையானதாகவும் செல்வாக்குமிக்கதாகவும் இருந்தது மற்றும் எச்சரிக்கை வெற்று ('வாங்குபவர் எச்சரிக்கையாக இருக்கட்டும்') ஒரு பொதுவான சட்டபூர்வமான கூற்றாகும். மாறுபாடுகளில் லே கிளையன்ட் நா ஜமைஸ் டோர்ட் ('வாடிக்கையாளர் ஒருபோதும் தவறாக இல்லை') அடங்கும், இது ஹோட்டல் உரிமையாளர் சீசர் ரிட்ஸின் முழக்கமாக இருந்தது, அவர் கூறினார், "ஒரு உணவகம் ஒரு டிஷ் அல்லது ஒயின் பற்றி புகார் செய்தால், உடனடியாக அதை அகற்றி, அதை மாற்றவும், எந்த கேள்விகளும் கேட்கப்படவில்லை". ஜெர்மனியில் அடிக்கடி பயன்படுத்தப்படும் ஒரு மாறுபாடு டெர் குண்டே இஸ்த் கோனிக் ('வாடிக்கையாளர் ராஜா'), அதே நேரத்தில் ஜப்பானில் குறிக்கோள் ஒக்யகுசாமா வா கமிசாமா தேசு (), அதாவது 'வாடிக்கையாளர் ஒரு கடவுள்', பொதுவானது. விவாதம் இந்த சொற்றொடர் விமர்சனத்திற்கு உட்பட்டது. வாடிக்கையாளர்கள் நேர்மையற்றவர்களாக இருக்கலாம், நம்பத்தகாத எதிர்பார்ப்புகளைக் கொண்டிருக்கலாம் அல்லது உத்தரவாதத்தை ரத்துசெய்யும் வழிகளில் ஒரு தயாரிப்பை தவறாகப் பயன்படுத்த முயற்சி செய்யலாம் என்ற கருத்தை இந்த பார்வை புறக்கணிக்கிறது என்று 1914 ஆம் ஆண்டிலேயே சுட்டிக்காட்டப்பட்டது. "வாடிக்கையாளர் கூறுவது சரியானது என்பதை ஒப்புக்கொள்ளும் கொள்கையை நாங்கள் பின்பற்றினால், அவற்றை எப்போதும் முக மதிப்பில் தீர்த்து வைத்தால், நாங்கள் தவிர்க்க முடியாத இழப்புகளுக்கு ஆளாக நேரிடும்". "வாடிக்கையாளர் சரியாக இருப்பதன் அர்த்தம் என்ன, அவரது தரப்பில் என்ன உரிமை என்பதை அவர் சரியாக புரிந்து கொண்டால், அவர் நேர்மையாக இருந்தால் அவர் சரியாக இருப்பார் என்பதை நம்பலாம், மேலும் அவர் நேர்மையற்றவராக இருந்தால், ஒரு சிறிய முயற்சி அவரைப் பிடிக்க வேண்டும்" என்று அந்த வேலை முடிவு செய்தது. ஒரு வருடம் கழித்து அதே எழுத்தாளரின் ஒரு கட்டுரை முந்தைய பகுதியைப் போலவே பல புள்ளிகளை எழுப்பும் அதே நேரத்தில் எச்சரிக்கை வெற்று அம்சத்தை உரையாற்றியது. வாடிக்கையாளர் ஒரு தவறைச் செய்து, மிகவும் கோரும் சந்தர்ப்பங்கள் உள்ளன, எனவே வாடிக்கையாளர் சரியானவர் மற்றும் தவறானவர் என்பதற்கு இடையில் ஒரு சமநிலையை ஏற்படுத்த வேண்டும் என்று ஃபோர்ப்ஸ் எழுதுகிறது. இந்த குறிக்கோளை ஏற்றுக்கொள்வது "கடைக்காரர்களிடையே உரிமை உணர்வை உருவாக்கியுள்ளது, இது சில்லறை தொழிலாளர்கள் மீது ஆக்கிரமிப்பு மற்றும் வன்முறைக்கு கூட வழிவகுத்துள்ளது" என்று பிசினஸ் இன்சைடர் கூறுகிறது. மேலும் காண்க வாடிக்கையாளர் ஒரு முட்டாள் அல்ல குறிப்புகள் மேலும் வாசிப்பு வாடிக்கையாளர் அனுபவம் குறிக்கோள்கள் ஆங்கில சொற்றொடர்கள் சில்லறை செயல்முறைகள் மற்றும் நுட்பங்கள் 19 ஆம் நூற்றாண்டின் புதிய சொற்கள்