Event management (ITIL)
ஐடிஐஎல் வரையறுத்தபடி, நிகழ்வு மேலாண்மை என்பது ஐடி உள்கட்டமைப்பு மூலம் நிகழும் அனைத்து நிகழ்வுகளையும் கண்காணிக்கும் செயல்முறையாகும். இது இயல்பான செயல்பாட்டை அனுமதிக்கிறது மற்றும் விதிவிலக்கு நிலைமைகளைக் கண்டறிந்து அதிகரிக்கிறது. தகவல் தொழில்நுட்ப உள்கட்டமைப்பின் மேலாண்மை அல்லது தகவல் தொழில்நுட்ப சேவையை வழங்குவதற்கும், சேவைகளுக்கு ஒரு விலகல் ஏற்படுத்தக்கூடிய தாக்கத்தை மதிப்பீடு செய்வதற்கும் முக்கியத்துவம் வாய்ந்த எந்தவொரு கண்டறியக்கூடிய அல்லது புரிந்துகொள்ளக்கூடிய நிகழ்வாகவும் ஒரு நிகழ்வை வரையறுக்கலாம். நிகழ்வுகள் பொதுவாக ஒரு தகவல் தொழில்நுட்ப சேவை, உள்ளமைவு உருப்படி (சிஐ) அல்லது கண்காணிப்பு கருவியால் உருவாக்கப்பட்ட அறிவிப்புகள் ஆகும். நோக்கம்/நோக்கம் நிகழ்வுகளைக் கண்டறிந்து, சரியான கட்டுப்பாட்டு நடவடிக்கையை ஆராய்ந்து தீர்மானிக்கும் திறன் நிகழ்வுகள் (எச்சரிக்கைகள் மற்றும் விதிவிலக்குகள்) பல வழக்கமான செயல்பாடுகளை தானியக்கமாக்க பயன்படுத்தப்படலாம் நிகழ்வு மேலாண்மை சேவை நிர்வாகத்தின் எந்த அம்சங்களுக்கும் பயன்படுத்தப்படலாம், அவை கட்டுப்படுத்தப்படலாம் மற்றும் தானியங்கியாக இருக்கலாம் (உள்ளமைவு உருப்படிகள்) சம்பவங்களை முன்கூட்டியே கண்டறிவதற்கான வழிமுறைகளை வழங்கவும். சில வகையான தானியங்கி செயல்பாடுகளை விதிவிலக்காகக் கண்காணிக்க முடியும், வேலையில்லா நேரத்தைக் குறைக்கலாம். நிகழ்வு கையாளுதல் நிகழ்வு அறிவிப்பு மற்றும் கண்டறிதல் நிகழ்வு அறிவிப்புகள் தனியுரிமமாக இருக்கலாம், நிகழ்வுகளைக் கண்டறிய சில மேலாண்மை கருவிகளை மட்டுமே பயன்படுத்த முடியும். பெரும்பாலான உள்ளமைவு உருப்படிகள் (சிஐ) எஸ்என்எம்பி திறந்த நெறிமுறையைப் (எளிய நெட்வொர்க் மேலாண்மை நெறிமுறை) பயன்படுத்தி நிகழ்வு அறிவிப்புகளை உருவாக்குகின்றன. வடிவமைப்பாளரின் அனுபவத்தின் அடிப்படையில் நிகழ்வுகளின் தொகுப்பை உருவாக்க சிஐக்கள் கட்டமைக்கப்பட்டுள்ளன. ஒரு நிகழ்வு அறிவிப்பு உருவாக்கப்பட்டவுடன், அது குறிப்பிட்ட கருவியால் கண்டறியப்படும் (படிக்க மற்றும் விளக்கப்பட்டுள்ளது) நிகழ்வு வடிகட்டுதல் வடிகட்டுதல் என்றால் நிகழ்வு அறிவிப்பை புறக்கணிக்கலாம் அல்லது மேலாண்மை கருவிக்குத் தெரிவிக்கலாம். புறக்கணிக்கப்பட்டால், நிகழ்வு வழக்கமாக சாதனத்தில் ஒரு பதிவு கோப்பில் பதிவு செய்யப்படும், ஆனால் அடுத்த நடவடிக்கை எடுக்கப்படாது. வடிகட்டுதல் படியின் போது, நிகழ்வு ஒரு அளவிலான தொடர்பைப் பெறும் (வகைஃ தகவல், எச்சரிக்கை அல்லது விதிவிலக்கு). வடிகட்டுதல் படி எப்போதும் கட்டாயமில்லை, சில சிஐக்கள் குறிப்பிடத்தக்க நிகழ்வுகளைக் கொண்டுள்ளன, அவை மேலாண்மை கருவியில் நேரடியாக தொடர்பு கொள்ளப்படுகின்றன (அவை நகலாக இருந்தாலும் கூட). நிகழ்வின் முக்கியத்துவம் ஒரு நிகழ்வின் முக்கியத்துவத்தின் அடிப்படையில் நிலையான வகைப்பாடுஃ தகவல் (ஐ. என். எஃப். ஓ): நிகழ்வுக்கு உடனடி நடவடிக்கை தேவையில்லை மற்றும் விதிவிலக்கு அல்ல. அவை பதிவுக் கோப்புகளில் பதிவு செய்யப்பட்டு முன்னரே தீர்மானிக்கப்பட்ட காலத்திற்கு பராமரிக்கப்படுகின்றன. ஒரு சாதனம் அல்லது சேவையின் நிலையை சரிபார்க்கவும், ஒரு செயல்பாட்டின் நிலையை உறுதிப்படுத்தவும், புள்ளிவிவரங்களை உருவாக்கவும் (பயனர் உள்நுழைவு, தொகுதி வேலை முடிந்தது, சாதனம் பவர் அப், ஒரு பயன்பாட்டில் உள்நுழைந்த பயனர்களின் எண்ணிக்கை) எச்சரிக்கை (எச்சரிக்கை/ALERT): ஒரு சாதனம் அல்லது சேவை, (பயன்பாடு/பயன்பாடு), ஒப்புக் கொள்ளப்பட்ட வரம்பை (KPI) நெருங்கும் போது நிகழ்வு உருவாக்கப்படுகிறது. ஒரு விதிவிலக்கு ஏற்படுவதைத் தடுக்க தேவையான நடவடிக்கைகளை எடுப்பதற்காக குழு/செயல்முறை/கருவிக்கு அறிவிக்கும் நோக்கில் எச்சரிக்கைகள் உள்ளன. விதிவிலக்கு (ERROR): ஒரு சேவை அல்லது சாதனம் தற்போது இயல்பான அளவுருக்கள்/குறிகாட்டிகளுக்கு (முன்னரே வரையறுக்கப்பட்ட) கீழே இயங்குகிறது. இதன் பொருள் வணிக சேவை பாதிக்கப்படுகிறது மற்றும் சாதனம் அல்லது சேவை ஒரு தோல்வி, செயல்திறன் சீரழிவு அல்லது செயல்பாட்டு இழப்பு (வலை சேவையகம் கீழே, பல தளங்களுக்கு CS கவரேஜ் இழந்தது) ஆகியவற்றை வழங்குகிறது. ஒரு சாதன செயலிழப்பு ஒரு பிழை. கீழே உள்ள சேர்க்கை ஒரு நிகழ்வு வகை அல்ல, ஆனால் நிகழ்வு பதிவுகளிலிருந்து மேற்கொள்ளக்கூடிய பகுப்பாய்வுஃ போக்கு பகுப்பாய்வு நிகழ்வு வடிவங்கள் [தகவல், எச்சரிக்கை, எச்சரிக்கை, பிழை] ஒரு அடிப்படை சிக்கலைக் குறிக்கலாம் என்பதைக் குறிக்க நிகழ்வு பதிவுகள் தவறாமல் பகுப்பாய்வு செய்யப்பட வேண்டும், இது கடுமையான சேவை இடையூறுக்கு முன்கூட்டியே தீர்க்கப்படலாம். பதில் செயல்முறையின் இந்த கட்டத்தில், பல மறுமொழி விருப்பங்கள் உள்ளன. கிடைக்கும் சில விருப்பங்கள்ஃ நிகழ்வு பதிவுஃ நிகழ்வு வகையைப் பொருட்படுத்தாமல், நிகழ்வு மற்றும் எடுக்கப்பட்ட செயல்களைப் பதிவு செய்வது ஒரு நல்ல நடைமுறையாக இருக்க வேண்டும். நிகழ்வை ஒரு நிகழ்வு பதிவாக பதிவு செய்யலாம் அல்லது சாதனத்தின் கணினி பதிவில் ஒரு உள்ளீடாக விட்டுவிடலாம். எச்சரிக்கை மற்றும் மனித தலையீடுஃ மனித தலையீடு தேவைப்படும் நிகழ்வுகளுக்கு, நிகழ்வு அதிகரிக்கப்பட வேண்டும். எச்சரிக்கையின் நோக்கம் நிகழ்வைக் கையாள சரியான வளத்தை (நபர்) அறிவிப்பதாகும். சம்பவப் பதிவுஃ ஒரு விதிவிலக்கு கண்டறியப்படும்போது ஒரு சம்பவத்தை உருவாக்க முடியும். ஆர்எஃப்சிஃ ஒரு ஆர்எஃப்சி விஷயத்தில் இரண்டு காட்சிகள் அடிக்கோடிட்டுக் காட்டப்பட்டுள்ளனஃ ஒரு விதிவிலக்கிற்கு (இரண்டு புதிய நெட்வொர்க் சாதனங்கள் தேவையான அங்கீகாரம் இல்லாமல் சேர்க்கப்பட்டுள்ளன) ஒரு மாற்றத்திற்கு (கோப்பு முறைமை செயலிழப்பைத் தடுக்க, சேவையகத்தை மேம்படுத்த வேண்டும். மாற்றம் வேலை செய்யத் தொடங்க சிறிது நேரம் ஆகலாம்.) ஒரு சம்பவம், சிக்கல் அல்லது மாற்றத்தை உருவாக்கிய நிகழ்வுகளின் விஷயத்தில், இவை மற்ற செயல்முறையிலிருந்து பொருத்தமான பதிவுக்கான இணைப்புடன் முறையாக மூடப்பட வேண்டும் தகவல் நிகழ்வுகள் வெறுமனே பதிவு செய்யப்பட்டு பின்னர் காப்புப்பிரதி மற்றும் சேமிப்பு மேலாண்மை போன்ற பிற செயல்முறைகளுக்கு உள்ளீடாகப் பயன்படுத்தப்படுகின்றன. தானியங்கி மறுமொழி நிகழ்வுகள் பொதுவாக இரண்டாவது நிகழ்வின் தலைமுறையால் மூடப்படும். மேலும் காண்க தகவல் தொழில்நுட்ப உள்கட்டமைப்பு நூலக சம்பவ மேலாண்மை (ஐ. டி. எஸ். எம்) சிக்கல் மேலாண்மை குறிப்புகள் ஐ. டி. ஐ. எல்