Chocolates on the Pillow Aren't Enough
தலையணையில் உள்ள சாக்லேட்டுகள் போதாது-வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மீண்டும் கண்டுபிடிப்பது என்பது வாடிக்கையாளர் சேவை ஆலோசனை குறித்த ஒரு புத்தகமாகும். இது மார்ச் 2007 இல் வெளியிடப்பட்டது. லோவ்ஸ் ஹோட்டல்ஸின் தலைவரும் தலைமை நிர்வாக அதிகாரியுமான ஜொனாதன் டிஷ் எழுதிய இரண்டாவது புத்தகம் இது. தலையணையில் உள்ள சாக்லேட்டுகள் போதாது, விருந்தோம்பல் துறையில் தனது தொழில் வாழ்க்கையின் போது அவர் கற்றுக்கொண்ட வாடிக்கையாளர் உறவு பாடங்களைப் பகிர்ந்து கொள்கிறார். இன்-என்-அவுட் பர்கர், காமர்ஸ் வங்கி, அர்பன் அவுட்ஃபிட்டர்ஸ் போன்ற பிரபலமான நிறுவனங்களை வழக்கு ஆய்வுகளாகப் பயன்படுத்தி, வாடிக்கையாளர் சேவைக்கும் வணிக வெற்றிக்கும் இடையிலான உறவை டிஷ் விரிவாகக் கூறுகிறது. அவரது ஆலோசனை பின்வருவனவற்றை உள்ளடக்கியதுஃ வாடிக்கையாளர்களுடன் நெருக்கமான தொடர்புகளை உருவாக்க தொழில்நுட்பத்தைப் பயன்படுத்துதல். ஒரு நிறுவனத்தின் சலுகைகளை அவர்களின் அடிப்படை தயாரிப்பு அல்லது சேவைக்கு அப்பால் விரிவுபடுத்துவதற்கான வழிகளைக் கண்டறிதல். உடல் மற்றும் உளவியல் பாதுகாப்புக்கான வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளை எவ்வாறு அங்கீகரிப்பது. உடல் மற்றும் மெய்நிகர் இடங்களில் "வரவேற்பு கலை" ஐ முழுமையாக்குங்கள். வெளிப்படைத்தன்மைக்கான வளர்ந்து வரும் தேவையை பாதுகாப்பு மற்றும் ரகசியத்தன்மைக்கான யதார்த்தமான தேவைகளுடன் சமன் செய்யுங்கள். இந்த புத்தகம் சிஎன்பிசியின் "பவர் லஞ்ச்", ஈஎஸ்பிஎன் இன் "கோல்ட் பீஸ்ஸா" மற்றும் பிபிஎஸ் இன் "நைட்லி பிசினஸ் ரிப்போர்ட்" ஆகியவற்றில் கவரேஜ் பெற்றுள்ளது. எழுத்தாளர் ஜொனாதன் டிஷ் மார்ச் 2,2007 அன்று என். பி. சி. யின் தி டுடே ஷோவில் திறந்த பரிமாற்றத்தைப் பற்றியும், மார்ச் 7,2007 அன்று சிபிஎஸ்ஸின் எர்லி ஷோவிலும் விருந்தினராக இருந்தார், அங்கு அவர் பில்ட்-ஏ-பியர் நிறுவனத்தை ஒரு மாதிரியாகப் பயன்படுத்தி புத்தகத்தின் வலுவான வாடிக்கையாளர் சேவை செய்தியைப் பற்றி விவாதித்தார். குறிப்புகள் யூடியூப், விரிவாக்கப்பட்ட புத்தகங்கள், தி அல்டிமேட் இன் கஸ்டமர் கேர் சிபிஎஸ், தி எர்லி ஷோ, ஜொனாதன் டிஷ் தோற்றம் யூடியூப், என். பி. சி, தி டுடே ஷோ, ஜொனாதன் டிஷ் தோற்றம் வணிக புத்தகங்கள் 2007 புனைகதை அல்லாத புத்தகங்கள்