Consumer Futures
நுகர்வோர் எதிர்காலமாக செயல்படும் புதிய தேசிய நுகர்வோர் கவுன்சில், இங்கிலாந்து, வேல்ஸ், ஸ்காட்லாந்து மற்றும் தபால் சேவைகளுக்கான வடக்கு அயர்லாந்தில் ஒரு துறை சாரா பொது அமைப்பு மற்றும் சட்டரீதியான நுகர்வோர் அமைப்பாகும். இது நுகர்வோர், எஸ்டேட் முகவர்கள் மற்றும் குறைப்புச் சட்டம் 2007 ஆல் நிறுவப்பட்டது, மேலும் 2008 ஆம் ஆண்டில் போஸ்ட்வாட்ச், எனர்ஜிவாட்ச் மற்றும் வெல்ஷ், ஸ்காட்டிஷ் மற்றும் தேசிய நுகர்வோர் கவுன்சில்களை நுகர்வோர் ஃபோகஸ் பிராண்டின் கீழ் இணைப்பதன் மூலம் செயல்பாடுகளைத் தொடங்கியது. இங்கிலாந்து அரசாங்கத்தின் 2010 செலவின மதிப்பாய்வைத் தொடர்ந்து, நுகர்வோர் கவனம் செலுத்துவதற்கான வணிகம், கண்டுபிடிப்பு மற்றும் திறன்களுக்கான துறையின் (பிஐஎஸ்) நிதி குடிமக்கள் ஆலோசனை பணியக சேவைக்கு திருப்பி விடப்பட்டது, மேலும் மே 2013 இல் நுகர்வோர் கவனம் நுகர்வோர் எதிர்காலங்கள் என்று மறுபெயரிடப்பட்டது. இது 2014 ஏப்ரல் 1 அன்று குடிமக்கள் ஆலோசனையுடன் இணைக்கப்பட்டபோது, துறை சாரா பொது அமைப்பாக ரத்து செய்யப்பட்டது. தேசிய நுகர்வோர் கவுன்சில் நுகர்வோர், எஸ்டேட் முகவர்கள் மற்றும் தீர்வுச் சட்டம் 2007 ஆல் நிறுவப்பட்டது, இது போஸ்ட்வாட்ச், எனர்ஜிவாட்ச் மற்றும் வெல்ஷ், ஸ்காட்டிஷ் மற்றும் தேசிய நுகர்வோர் கவுன்சில்களை நுகர்வோர் ஃபோகஸ் பிராண்டின் கீழ் ஒரே அமைப்பாக இணைத்தது. இந்தச் சட்டம் நுகர்வோர் ஃபோகஸுக்கு எந்தவொரு நுகர்வோர் புகாரையும் பரந்த ஆர்வத்துடன் விசாரிக்கும் உரிமையை வழங்கியது, வழங்குநர்களிடமிருந்து தகவல்களைத் திறப்பதற்கான உரிமை, ஆராய்ச்சி நடத்துவதற்கான அதிகாரம் மற்றும் தோல்வியுற்ற சேவைகள் குறித்து அதிகாரப்பூர்வ சூப்பர்-புகார் செய்யும் திறன் ஆகியவற்றை வழங்கியது. அக்டோபர் 2010 இல் அரசாங்கம் தனது செலவு மதிப்பாய்வின் ஒரு பகுதியாக, நுகர்வோர் கவனம் ரத்து செய்யப்படும் என்றும், நுகர்வோர் நேரடி ஹெல்ப்லைன் குடிமக்கள் ஆலோசனை பணியக நெட்வொர்க்கால் எடுத்துக் கொள்ளப்படும் என்றும் அறிவித்தது. பொது அமைப்புகள் சட்டம் 2011 மற்றும் தேவையான இரண்டாம் நிலைச் சட்டங்களைத் தொடர்ந்து சில நுகர்வோர் கவனம் 'செயல்பாடுகள் குடிமக்கள் ஆலோசனை, குடிமக்கள் ஆலோசனை ஸ்காட்லாந்து மற்றும் வடக்கு அயர்லாந்திற்கான பொது நுகர்வோர் கவுன்சிலுக்கு மாற்றப்படும் என்று அரசாங்கம் அறிவித்தது. தேசிய நுகர்வோர் கவுன்சில் 2008 ஆம் ஆண்டில் வெளியிடப்பட்ட ஒரு ஆய்வை மேற்கொண்டது, இது 17 முக்கிய தகவல் தொழில்நுட்ப வணிகங்கள் கணினி மென்பொருளுக்காக இறுதி பயனர் உரிம ஒப்பந்தங்களை (ஈ. யூ. எல். ஏ) பயன்படுத்தும் விதத்தில் சிக்கல்களைக் கண்டறிந்தது, மேலும் நியாயமான வர்த்தக அலுவலகத்தை ஒரு விசாரணையை மேற்கொள்ளுமாறு கேட்டுக்கொண்டது. நுகர்வோர் ஃபோகஸ் நிறுவப்பட்ட பிறகு எடுத்த முதல் காரணங்களில் ஒன்று எரிபொருள் வறுமை. 2010 ஆம் ஆண்டில், நுகர்வோர் ஃபோகஸ் ஐக்கிய இராச்சியத்தில் ஊதியக் கடன்களை ஆய்வு செய்தது, ஏனெனில் சமீபத்திய ஆண்டுகளில் இங்கிலாந்தில் ஊதியக் கடன்களை எடுக்கும் நபர்களின் எண்ணிக்கை நான்கு மடங்கு அதிகரித்து, 2009 ஆம் ஆண்டில் 12 லட்சமாக உள்ளது. முந்தைய நிறுவனங்களான எனர்ஜிவாட்ச் எனர்ஜிவாட்ச், இங்கிலாந்து, ஸ்காட்லாந்து மற்றும் வேல்ஸில் உள்ள அனைத்து எரிவாயு மற்றும் மின்சார நுகர்வோரின் நலன்களைப் பாதுகாக்கும் மற்றும் ஊக்குவிக்கும் பொறுப்பைக் கொண்டிருந்தது. எனர்ஜிவாட்ச் நவம்பர் 2000 இல் பயன்பாடுகள் சட்டம் 2000 இன் விதிகளின் கீழ் உருவாக்கப்பட்டது. கடைசி தலைமை நிர்வாகி ஆலன் ஆஷர் ஆவார். இந்த அமைப்பு நுகர்வோர் தகவல் மற்றும் ஆலோசனைகளை வழங்கியது, மேலும் சில புகார்களைத் தொடர்ந்தது, அவை எரிசக்தி சப்ளையர்கள் தீர்க்கத் தவறிவிட்டன. மார்ச் 2005 இல், எனர்ஜிவாட்ச் சப்ளையர்களின் பில்லிங் நடைமுறைகள் குறித்து OFGEM க்கு ஒரு சூப்பர் புகார் அளித்தது. இதற்கு பதிலளிக்கும் விதமாக, சப்ளையர்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு பணத்தைத் திருப்பிச் செலுத்தும் காலத்தை OFGEM குறைத்தது, மேலும் சப்ளையர்கள் பில்லிங் குறித்த பில்லிங் கோட் ஆஃப் பிராக்டிஸ் மற்றும் கடினமான புகார்களைத் தீர்க்க ஒரு குறைதீர்ப்பு திட்டத்தை அறிமுகப்படுத்த வேண்டும். எனர்ஜிவாட்ச் கையாளும் பிற சிக்கல்களில் ஆற்றல் தவறான விற்பனை, வாடிக்கையாளர் இடமாற்றங்கள், கடன் பிரச்சினைகள் மற்றும் இணைப்பு துண்டித்தல் ஆகியவை அடங்கும். 2008 ஆம் ஆண்டில், எனர்ஜிவாட்ச் கலைக்கப்பட்டு நுகர்வோர் டைரக்ட் என மாற்றப்பட்டது. எரிசக்தி தொடர்பான பிரச்சினைகள் குறித்து தொலைபேசியில் ஆலோசனை வழங்குவதற்காக எனர்ஜிவாட்சின் முதன்மை செயல்பாட்டை நுகர்வோர் டைரக்ட் தக்க வைத்துக் கொண்டாலும், அவற்றைத் தீர்க்க தனிப்பட்ட வழக்குகளை எடுத்துக்கொள்வதை அது நிறுத்தியது. போஸ்ட்வாட்ச் போஸ்ட்வாட்ச் (அதிகாரப்பூர்வமாகஃ அஞ்சல் சேவைகளுக்கான நுகர்வோர் கவுன்சில்) என்பது 2001 ஜனவரியில் தபால் சேவைகள் சட்டம் 2000 இன் பிரிவு 2 ஆல் நிறுவப்பட்ட ஒரு துறை சாரா பொது அமைப்பாகும், இது ஐக்கிய இராச்சியத்தில் உள்ள எந்தவொரு அஞ்சல் சேவையிலும் (ராயல் மெயில் உட்பட) வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஏதேனும் சிக்கல்கள் அல்லது புகார்களுக்கு உதவுவதற்காக அமைக்கப்பட்டது. இதற்கு வர்த்தக மற்றும் கைத்தொழில் துறையும், 2007 முதல் வணிகம், தொழில்முனைவு மற்றும் ஒழுங்குமுறை சீர்திருத்தத் துறையும் நிதியுதவி அளித்தன. வாடிக்கையாளர்கள் சிறந்த அஞ்சல் சேவையைப் பெறுவதை உறுதிசெய்ய போஸ்ட்வாட்ச் வேலை செய்தது. நுகர்வோர் கேள்விகள் மற்றும் புகார்களைக் கையாள்வதோடு, போஸ்ட்வாட்ச் இங்கிலாந்து அஞ்சல் சேவைகளின் பயனர்களுக்கு பொருத்தமான அல்லது அஞ்சல் அலுவலகங்களின் எண்ணிக்கை மற்றும் இருப்பிடம் தொடர்பான விஷயங்களையும் விசாரித்தது. போஸ்ட்வாட்ச் ஒரு நியமிக்கப்பட்ட பகுதிநேர கவுன்சில் (நியமிக்கப்பட்ட தலைவருடன்) மற்றும் ஒரு தலைமை நிர்வாகி (கவுன்சில் உறுப்பினர் அல்ல) ஆகியோரால் இயக்கப்பட்டது. இறுதி தலைமை நிர்வாகி ஹோவர்ட் வெப்பர் ஆவார். மேலும் காண்க ஐக்கிய இராச்சியத்தின் நுகர்வோர் நேரடி எரிசக்தி கொள்கை ஐக்கிய இராச்சியத்தில் எரிசக்தி பயன்பாடு மற்றும் பாதுகாப்பு எரிசக்தி மாறுதல் சேவைகள் எரிவாயு மற்றும் மின்சார சந்தைகளின் இங்கிலாந்து அலுவலகத்தில் (தொழில்துறை கட்டுப்பாட்டாளர்) எது? குறிப்புகள் வெளிப்புற இணைப்புகள் தேசிய நுகர்வோர் கவுன்சிலின் வலைத்தளம், தி நேஷனல் ஆர்கைவ்ஸ் ஒம்புட்ஸ்மேன் சர்வீசஸ் மூலம் கிடைக்கிறது வணிக எரிசக்தி விலைகளை ஒப்பிடுக ஐக்கிய இராச்சியத்தில் நுகர்வோர் பாதுகாப்பு ஐக்கிய இராச்சியத்தின் வணிக, கண்டுபிடிப்பு மற்றும் திறன்களுக்கான பொது அமைப்புகளின் தபால் அமைப்பை முடக்கியது ஐக்கிய இராச்சியத்தின் ராயல் மெயில் 2008 நிறுவனங்கள் ஐக்கிய இராச்சியத்தில் 2014 இல் நிறுவப்பட்டன