Return on marketing investment
சந்தைப்படுத்தல் முதலீட்டின் மீதான வருவாய் (ரோமி) என்பது சந்தைப்படுத்தல் (சந்தைப்படுத்தல் செலவினங்களின் நிகர) காரணமாக லாபத்திற்கான பங்களிப்பாகும், இது சந்தைப்படுத்தல் 'முதலீடு' அல்லது அபாயத்தால் வகுக்கப்படுகிறது. ரோமி என்பது மற்ற 'முதலீட்டில் வருமானம்' (ஆர். ஓ. ஐ) அளவீடுகளைப் போல அல்ல, ஏனெனில் சந்தைப்படுத்தல் என்பது ஒரே வகையான முதலீடு அல்ல. ஆலைகள் மற்றும் சரக்குகளில் (பெரும்பாலும் மூலதனச் செலவு அல்லது கேபெக்ஸ் என்று கருதப்படும்) 'பிணைக்கப்பட்ட' பணத்திற்குப் பதிலாக, சந்தைப்படுத்தல் நிதிகள் பொதுவாக 'ஆபத்தில்' உள்ளன. சந்தைப்படுத்தல் செலவு பொதுவாக தற்போதைய காலகட்டத்தில் (செயல்பாட்டு செலவு அல்லது ஒபெக்ஸ்) செலவிடப்படுகிறது. விற்பனை மற்றும் இலாபங்களின் அடிப்படையில் சந்தையின் பதிலை அளவிடுவதற்கான யோசனை புதியதல்ல, ஆனால் சந்தைப்படுத்தல் ROI மற்றும் ROMI போன்ற சொற்கள் கடந்த காலங்களை விட இப்போது அடிக்கடி பயன்படுத்தப்படுகின்றன. வழக்கமாக, ரோமி நேர்மறையாக இருந்தால் சந்தைப்படுத்தல் செலவு நியாயமானதாகக் கருதப்படும். கிட்டத்தட்ட 200 மூத்த சந்தைப்படுத்தல் மேலாளர்களின் கணக்கெடுப்பில், கிட்டத்தட்ட பாதி பேர் ரோமி மெட்ரிக் மிகவும் பயனுள்ளதாக இருப்பதாகக் கண்டறிந்தனர். ROMI இன் நோக்கம் சந்தைப்படுத்தல் செலவுகள் லாபத்திற்கு எந்த அளவிற்கு பங்களிக்கின்றன என்பதை அளவிடுவதாகும். சந்தைப்படுத்துபவர்கள் தங்கள் செயல்பாடுகளில் "வருவாயைக் காட்ட" மேலும் மேலும் அழுத்தத்திற்கு ஆளாகிறார்கள். ரோமி கருத்து முதன்முதலில் 1990 களில் முக்கியத்துவம் பெற்றது. கை பவல் எழுதிய ரிட்டர்ன் ஆன் மார்க்கெட்டிங் இன்வெஸ்ட்மென்ட் (2002) மற்றும் ஜேம்ஸ் லென்ஸ்கோல்ட் எழுதிய மார்க்கெட்டிங் ஆர்ஓஐ (2003) ஆகிய இரண்டு புத்தகங்கள் வெளியிடப்பட்டதைத் தொடர்ந்து அடுத்த தசாப்தத்தில் "மார்க்கெட்டிங் முதலீட்டில் வருமானம்" என்ற சொற்றொடர் மிகவும் பரவலாகியது. "வாட் ஸ்டிக்ஸ்ஃ ஏன் விளம்பரம் தோல்வியடைகிறது மற்றும் உங்கள் வெற்றிக்கு உத்தரவாதம் அளிப்பது எப்படி" என்ற புத்தகத்தில், சந்தைப்படுத்தல் பிரச்சாரங்கள் பலவிதமான நோக்கங்களைக் கொண்டிருக்கலாம் என்ற கருத்தை பிரதிபலிக்கும் வகையில், ரிட்டர்ன்-ஆன்-மார்க்கெட்டிங்-அப்ஜெக்டிவ் என்பதற்கான "ரோமோ" என்ற வார்த்தையை ரெக்ஸ் பிரிக்ஸ் பரிந்துரைத்தார், அங்கு வருவாய் என்பது உடனடி விற்பனை அல்லது இலாபம் அல்ல. எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு சந்தைப்படுத்தல் பிரச்சாரம் ஒரு பிராண்டின் கருத்தை மாற்றுவதை நோக்கமாகக் கொண்டிருக்கலாம். சந்தைப்படுத்தல் முதலீட்டில் கட்டுமான வருவாய் (ரோமி) = [சந்தைப்படுத்தல் காரணமாக அதிகரிக்கும் வருவாய் ($) * பங்களிப்பு வரம்பு (%)-சந்தைப்படுத்தல் செலவு ($)/சந்தைப்படுத்தல் செலவு ($) ரோமி கணக்கிடுவதில் ஒரு தேவையான படி சந்தைப்படுத்தல் காரணமாக அதிகரிக்கும் விற்பனையின் அளவீடு மற்றும் இறுதியில் மதிப்பீடு ஆகும். இந்த அதிகரிக்கும் விற்பனை சந்தைப்படுத்தல் அல்லது 'விளிம்பு' காரணமாக 'மொத்த' விற்பனையாக இருக்கலாம். முறைகள் சந்தைப்படுத்தல் முதலீட்டில் வருவாய் (ரோமி) அளவீட்டில் இரண்டு வடிவங்கள் உள்ளன. முதல், குறுகிய கால ரோமி, சந்தைப்படுத்தல் செலவிடப்பட்ட ஒவ்வொரு டாலருக்கும் வருவாய் டாலர்களை (அல்லது சந்தைப் பங்கு, பங்களிப்பு விளிம்பு அல்லது பிற விரும்பிய வெளியீடுகள்) அளவிடும் ஒரு எளிய குறியீடாகவும் பயன்படுத்தப்படுகிறது. எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு நிறுவனம் ஒரு நேரடி அஞ்சல் துண்டுக்காக $100,000 செலவழித்து, அது அதிகரிக்கும் வருவாயில் $500,000 ஐ வழங்கினால், ரோமி காரணி 5 ஆகும். அந்த 500,000 டாலர் வருவாயில் அதிகரிக்கும் பங்களிப்பு விளிம்பு 60 சதவீதமாக இருந்தால், ரோமி விளிம்பு (சந்தைப்படுத்தல் செலவினங்களில் $100,000 க்கான அதிகரிக்கும் விளிம்பு) $300,000 (= $500,000 x 60 சதவீதம்) ஆகும். இதில், நேரடி அஞ்சல் விளம்பரத்திற்காக செலவிடப்பட்ட $100,000 கழிக்கப்பட்டு, அதே $100,000 வித்தியாசத்தால் வகுக்கப்படும். நேரடி அஞ்சல் விளம்பரத்தில் செலவிடப்படும் ஒவ்வொரு டாலரும் நிறுவனத்தின் அடிமட்ட வரிசையில் கூடுதல் $2 ஆக மொழிபெயர்க்கப்பட்டுள்ளது. முதல் ரோமியின் மதிப்பு அதன் எளிமையில் உள்ளது. பெரும்பாலான சந்தர்ப்பங்களில், ஒவ்வொரு சந்தைப்படுத்தல் செயல்பாட்டிற்கும் செலவழிக்கப்பட்ட ஒரு டாலருக்கு வருவாயை எளிமையாக தீர்மானிப்பது முழு சந்தைப்படுத்தல் கலவையையும் மேம்படுத்த முக்கியமான முடிவுகளை எடுக்க உதவும். ROMI ஐ அளவிடுவதற்கான மிகவும் பொதுவான குறுகிய கால அணுகுமுறை சந்தைப்படுத்தல் முதலீட்டின் அதிகரிக்கும் விற்பனை விளைவுகளைப் பிரிக்க சந்தைப்படுத்தல் கலப்பு மாடலிங் நுட்பங்களைப் பயன்படுத்துவதாகும். இதேபோல் இரண்டாவது ரோமி கருத்தாக்கம், நீண்ட கால ரோமி சந்தைப்படுத்தல் செயல்திறனின் பிற குறைவான உறுதியான அம்சங்களைத் தீர்மானிக்க பயன்படுத்தப்படலாம். எடுத்துக்காட்டாக, சந்தைப்படுத்தலின் அதிகரிக்கும் மதிப்பை தீர்மானிக்க ரோமி பயன்படுத்தப்படலாம், ஏனெனில் இது அதிகரித்த பிராண்ட் விழிப்புணர்வு, பரிசீலனை அல்லது கொள்முதல் நோக்கத்துடன் தொடர்புடையது. இந்த வழியில் சந்தைப்படுத்தல் நடவடிக்கைகளின் நீண்ட கால மதிப்பு (அதிகரிக்கும் பிராண்ட் விழிப்புணர்வு போன்றவை) குறுகிய கால வருவாய் மற்றும் லாபத்தை தீர்மானிக்க முடியும். இது சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் வணிக பகுப்பாய்வுகளை சமநிலைப்படுத்தும் ஒரு அதிநவீன அளவீடு மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் முதலீடுகளால் உருவாக்கப்பட்ட பொருளாதார (அதாவது, பணப்புழக்கம் பெறப்பட்ட) நன்மைகளை அளவிட உலகின் பல முன்னணி நிறுவனங்களால் (ஹெவ்லெட்-பேக்கார்ட் மற்றும் ப்ராக்டர் & கேம்பிள்) பெருகிய முறையில் பயன்படுத்தப்படுகிறது. பல நிறுவனங்களுக்கு, இந்த முறை முதலீடுகளுக்கு முன்னுரிமை அளிக்கவும், சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் பிற வளங்களை முறைப்படுத்தப்பட்ட அடிப்படையில் ஒதுக்கவும் ஒரு வழியை வழங்குகிறது. நீண்ட கால ரோமி மாதிரிகள் பெரும்பாலும் வாடிக்கையாளர் வாழ்நாள் மதிப்பு மாதிரிகளை ஈர்க்கின்றன, அவை அதிகரிக்கும் வாடிக்கையாளர் கையகப்படுத்தல் அல்லது குறைக்கப்பட்ட சர்ன் வீதத்தின் நீண்ட கால மதிப்பை நிரூபிக்கின்றன. மேலும் சில அதிநவீன மார்க்கெட்டிங் மிக்ஸ் மாடலிங் அணுகுமுறைகளில் சிஎல்வி வகை பகுப்பாய்வு உட்பட பல ஆண்டு நீண்ட கால ரோமி அடங்கும். சில கல்விப் பணிகளில் ரோமி கணக்கீடுகளுக்கு உள்ளீடாக சி. எல். வி பயன்படுத்தப்படுகிறது. நீண்ட கால ரோமி மாதிரிகள் சில நேரங்களில் பிராண்ட் மதிப்பீட்டு நுட்பங்களைப் பயன்படுத்தி சந்தைப்படுத்தல் செலவினங்களுடன் ஒரு பிராண்டை உருவாக்குவது பிராண்டுகளுக்கான இருப்புநிலை மதிப்பை எவ்வாறு உருவாக்க முடியும் என்பதை அளவிடுகின்றன (அல்லது குறைந்தபட்சம் பரிவர்த்தனை செய்யப்பட்ட பிராண்டுகளுக்கு, எனவே கணக்கியல் விதிகளின் கீழ் இருப்புநிலை மதிப்பைக் கொண்டிருக்கலாம்). ஐஎஸ்ஓ 10668 தரநிலை பிராண்டுகளை மதிப்பிடுவதற்கான பொருத்தமான செயல்முறையை அமைக்கிறது மற்றும் ஆறு முக்கிய தேவைகளை அமைக்கிறது, வெளிப்படைத்தன்மை, செல்லுபடியாகும் தன்மை, நம்பகத்தன்மை, போதுமான அளவு, புறநிலை மற்றும் நிதி, நடத்தை மற்றும் சட்ட அளவுருக்கள். பிராண்ட் மதிப்பீடு ஒரு பிராண்டில் பண மதிப்பை வைப்பதன் மூலம் பிராண்ட் ஈக்விட்டியில் இருந்து வேறுபடுகிறது, மேலும் இந்த வழியில் ஒரு ரோமி கணக்கிடப்படலாம். குறிப்புஃ எம்எம்ஏபி (மார்க்கெட்டிங் மெட்ரிக் ஆடிட் புரோட்டோகால்) படி மார்க்கெட்டிங் அக்கவுண்டபிலிட்டி ஸ்டாண்டர்ட்ஸ் போர்டு (எம்ஏஎஸ்பி) மூலம் சந்தைப்படுத்தல் முதலீட்டு முறைகள் மீதான வருவாய் சுயாதீனமாக தணிக்கை செய்யப்படவில்லை. எச்சரிக்கைகள் ROMI இன் குறுகிய கால மாறுபாட்டின் நேரடி நடவடிக்கைகள் பெரும்பாலும் சந்தையில் செருகப்பட்ட எந்தவொரு தகவல்தொடர்புகளின் நீண்ட கால பிராண்ட் கட்டுமான மதிப்பையும் சேர்க்காமல் சந்தைப்படுத்தல் நடவடிக்கைகளின் நேரடி தாக்கத்தை மட்டுமே உள்ளடக்கியது என்று விமர்சிக்கப்படுகின்றன. குறைந்த உற்பத்தித் திறன் கொண்ட செயல்பாடுகளிலிருந்து அதிக உற்பத்தித் திறன் கொண்ட செயல்பாடுகளுக்கு முதலீடுகளை வழிநடத்த உதவும் சந்தைப்படுத்தல் செயல்திறனைத் தீர்மானிக்க குறுகிய கால ரோமி சிறந்த கருவியாகப் பயன்படுத்தப்படுகிறது. பல்வேறு சந்தைப்படுத்தல் நோக்கங்களுக்கு எதிராக அளவிடக்கூடிய சந்தைப்படுத்தல் நடவடிக்கைகளின் வெற்றியை அளவிட இது ஒரு எளிய கருவியாகும் (எ. கா., அதிகரிக்கும் வருவாய், பிராண்ட் விழிப்புணர்வு அல்லது பிராண்ட் ஈக்விட்டி). இந்த அறிவின் மூலம், சந்தைப்படுத்தல் முதலீடுகளை குறைவான செயல்திறன் கொண்ட செயல்பாடுகளிலிருந்து சிறந்த செயல்திறன் கொண்ட சந்தைப்படுத்தல் ஊடகங்களுக்கு திருப்பிவிட முடியும். நீண்ட கால ரோமி பெரும்பாலும் "சிலோ-இன்-தி-மேக்கிங்" என்று விமர்சிக்கப்படுகிறது-இது தீவிரமான தரவு இயக்கப்படுகிறது மற்றும் வணிக பகுப்பாய்வுகளை சந்தைப்படுத்தல் பகுப்பாய்வுகளில் பயன்படுத்தாத நிறுவனங்களுக்கு ஒரு சவாலை உருவாக்குகிறது, இது பொதுவாக வள ஒதுக்கீடு முடிவுகளை தீர்மானிக்கிறது. இருப்பினும், நீண்ட கால ரோமி என்பது பல நிறுவனங்களால் பயன்படுத்தப்படும் ஒரு அதிநவீன நடவடிக்கையாகும், இது பெரும்பாலும் போட்டியிடும் பிராண்ட் மேலாளர்களால் முன்வைக்கப்படும் பண சவால்களுக்கான மதிப்பின் அடிப்பகுதிக்கு செல்ல ஆர்வமாக உள்ளது. இருப்பினும், சந்தைப்படுத்தல் முதலீட்டில் 'வருவாயைக் காண்பிப்பது' என்றால் என்ன என்பது பெரும்பாலும் தெளிவாகத் தெரியவில்லை. "நிச்சயமாக, சந்தைப்படுத்தல் செலவு என்பது வழக்கமான அர்த்தத்தில் ஒரு 'முதலீடு' அல்ல. பொதுவாக எந்தவொரு உறுதியான சொத்தும் இல்லை மற்றும் பெரும்பாலும் செலவுகளைக் காட்ட ஒரு கணிக்கக்கூடிய (அளவிடக்கூடிய) முடிவு கூட இல்லை, ஆனால் சந்தைப்படுத்துபவர்கள் தங்கள் செயல்பாடுகள் நிதி ஆரோக்கியத்திற்கு பங்களிக்கின்றன என்பதை இன்னும் வலியுறுத்த விரும்புகிறார்கள். மார்க்கெட்டிங் ஒரு செலவாகக் கருதப்பட வேண்டும் என்றும் அது அவசியமான செலவாக இருக்கிறதா என்பதில் கவனம் செலுத்தப்பட வேண்டும் என்றும் சிலர் வாதிடலாம். தங்கள் செயல்பாடுகளில் பல நீடித்த முடிவுகளைத் தருகின்றன, எனவே வணிகத்தின் எதிர்காலத்தில் 'முதலீடுகள்' என்று கருதப்பட வேண்டும் என்று சந்தைப்படுத்துபவர்கள் நம்புகிறார்கள். டிஜிட்டலில் ரோமி ரோமி அளவிடுவதில் உள்ள சிரமம் ஊடகங்களில் வேறுபடுகிறது. சமீபத்திய வட அமெரிக்க கணக்கெடுப்பின் முடிவுகள் ஒரு வழி, பாரம்பரிய ஊடகங்களுடன் தொடர்புடைய ROI ஐக் காட்டுகின்றன (எ. கா. அனுமதி அடிப்படையிலான மின்னஞ்சல் சந்தைப்படுத்தல் அல்லது சமூக ஊடக சந்தைப்படுத்தல் போன்ற ஊடாடும், வலை அடிப்படையிலான டிஜிட்டல் ஊடகங்களை விட தொலைக்காட்சி மற்றும் வானொலி) அளவிடுவது மிகவும் கடினம். டிஜிட்டல் மார்க்கெட்டிங் உயர்வுடன், சந்தைப்படுத்துபவர்கள் அல்லது வணிக உரிமையாளர்கள் கூட முதலீடு செய்யத் தொடங்குவதற்கு முன்பு, தங்கள் பிரச்சாரங்களுக்கு அவர்களின் தோராயமான ROI என்னவாக இருக்கும் என்பதை தோராயமாக கணக்கிடுவதற்கான வாய்ப்பு உள்ளது. புள்ளிவிவர ஆராய்ச்சியின் அடிப்படையில், மற்றும் அனைத்து விஷயங்களும் சமமாக இருப்பதால், வணிக உரிமையாளர் தங்கள் தற்போதைய டிஜிட்டல் மார்க்கெட்டிங் ROI ஐ தங்கள் வலைத்தளம் மற்றும் வலை பகுப்பாய்வு மென்பொருள் மூலம் கணக்கிடலாம்ஃ தற்போதைய போக்குவரத்து மாற்ற விகிதம் மற்றும் சராசரி விற்பனை. கூகிள் முக்கிய சொல் கருவியில் இருந்து சாத்தியமான போக்குவரத்து பற்றிய உடனடியாக கிடைக்கக்கூடிய தகவல்களைச் சேர்க்கவும், அந்த போக்குவரத்தைப் பெறுவதற்கான கணக்கெடுக்கப்பட்ட செலவுகள், வணிக உரிமையாளர் அல்லது சந்தைப்படுத்துபவர் அந்த போக்குவரத்து பெறப்பட்டால் சாத்தியமான ROI ஐ மதிப்பிடலாம், மேலும் அதை மற்ற சந்தைப்படுத்தல் முறைகளுக்கு எதிராக அளவிடலாம். டிமாண்ட் செயின் மார்க்கெட்டிங் ஸ்ட்ராடஜி மார்க்கெட்டிங் மிக்ஸ் மார்க்கெட்டிங் மேனேஜ்மென்ட் மார்க்கெட்டிங் மிக்ஸ் மாடலிங் மார்க்கெட்டிங் பிளான் ஸ்ட்ராடஜிக் மேனேஜ்மென்ட் ஸ்ட்ராடஜிக் பிளானிங் மார்க்கெட்டிங் செயல்திறன் குறிப்புகள் ஆதாரங்கள் ஷுல்ட்ஸ், டான் ஈ., பிராண்ட் கம்யூனிகேஷன் ROI ஐ அளவிடுதல் (1997) நேட்டல் விளம்பரதாரர்களின் சங்கம். அம்ப்லர், டிம்., மார்க்கெட்டிங் அண்ட் தி பாட்டம் லைன் (2004) எஃப்டி பிரஸ். ஆஸ்பத்தோர் புக்ஸ் ஸ்டாஃப், இம்ப்ரூவிங் மார்க்கெட்டிங் ஆர். ஓ. ஐ.: லீடிங் சி. எம். ஓ. க்கள் அட்மிங் வேல்யூ, கால்குலேட்டிங் ரிட்டர்ன் ஆன் இன்வெஸ்ட்மென்ட்ஸ் அண்ட் கிரியேட்டிங் எ ஃபைனான்சியல் இம்பேக்ட் (2006) ஆஸ்பத்தோர் புக்ஸ். லிலியன், கேரி எல்., ரங்கசாமி, அரவிந்த், மார்க்கெட்டிங் இன்ஜினியரிங் (2004) டிராஃபோர்ட் பப்ளிஷிங். பிரிக்ஸ், ரெக்ஸ், ஸ்டூவர்ட், கிரெக், வாட் ஸ்டிக்ஸ்ஃ பெரும்பாலான விளம்பரங்கள் ஏன் தோல்வியடைகின்றன மற்றும் உங்கள் வெற்றிக்கு எவ்வாறு உத்தரவாதம் அளிப்பது (2006) கப்லான் பப்ளிஷிங் கோட்லர், பிலிப். கெவின் லேன் கெல்லர் (2006). மார்க்கெட்டிங் மேனேஜ்மென்ட், 12வது பதிப்பு. பியர்சன் ப்ரெண்டிஸ் ஹால். செக்ஸ்மித், ஜோசப் ஆர். "ஒரு புதிய தொடக்கம்ஃ மார்காம் செயல்திறனை மேம்படுத்துதல்" (2006) புதிய முன்னுதாரணம் கற்றல் கார்ப்பரேஷன் பவல், கை ஆர்., மார்க்கெட்டிங் கால்குலேட்டர்ஃ சந்தைப்படுத்தல் முதலீட்டில் உங்கள் வருவாயை அளவிடுங்கள் மற்றும் நிர்வகிக்கவும் (2008) ஜான் வில்லி அண்ட் சன்ஸ். சந்தைப்படுத்தல் பகுப்பாய்வு வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை