First-time user experience
மனித-கணினி தொடர்பு மற்றும் UI வடிவமைப்பில், முதல் முறையாக பயனர் அனுபவம் (FTUE) என்பது ஒரு மென்பொருளைப் பயன்படுத்துவதற்கான ஆரம்ப கட்டங்களைக் குறிக்கிறது. இது பொதுவாக ஒரு கணக்கிற்கு பதிவுபெறுவது போன்ற உள்ளமைவு படிகளை உள்ளடக்கியது. இதே போன்ற தயாரிப்பைப் பயன்படுத்துவதில் விரிவான அனுபவம் இருந்தாலும், ஒரு சேவையின் ஒவ்வொரு பயனருக்கும் அவர்களின் சொந்த FTUE உள்ளது. பொறுமை, நேர முதலீடு மற்றும் உள்ளுணர்வு ஆகியவை பயனரின் FTUE க்கான காரணிகளாகும். மென்பொருள் சேவைகள் பொதுவாக வெவ்வேறு தளவமைப்புகள், பாணிகள், கிராபிக்ஸ் மற்றும் ஹாட்கீக்களைக் கொண்டுள்ளன, அவை பயனரின் கற்றல், தேர்ச்சி மற்றும் மென்பொருளின் செயல்திறன் ஆகியவற்றிற்கு பங்களிக்க அடையாளம் காணப்பட வேண்டும். ஒரு தயாரிப்புடன் தொடர்பு கொள்ளும்போது பயனரின் அனுபவத்திற்கான கட்டத்தை அமைப்பதற்கு FTUE பொறுப்பாகும். இது பெட்டிக்கு வெளியே உள்ள அனுபவத்திலிருந்து (OOBE) வேறுபடுகிறது, இது குறிப்பாக பேக்கேஜிங், தகவல் வழங்கல் மற்றும் பெட்டிக்கு வெளியே அமைப்பை அமைப்பது பற்றியது. குளிர் தொடக்க சிக்கலுடனான தொடர்பு எஃப். டி. யு. இ. க்கள் பரிந்துரை அமைப்புகளில் நன்கு அறியப்பட்ட குளிர் தொடக்க சிக்கலுடன் நேரடியாக தொடர்புடையவை, இது பயனருக்கு தரமான பரிந்துரைகளை வழங்க தேவையான தகவல்களைச் சேகரிப்பதில் உள்ள சிரமத்துடன் ஆரம்ப அனுபவத்தின் எளிமையை சமநிலைப்படுத்த முயற்சிக்கிறது. பொதுவாக, பயனருக்கான பரிந்துரைகளின் தரத்தை அதிகரிக்கும் அதே நேரத்தில் நுழைவதற்கான தடைகளை குறைப்பதன் மூலம் பயனர் தக்கவைப்பை அதிகரிக்க ஒரு முயற்சி செய்யப்படுகிறது. எடுத்துக்காட்டாக, FTUE பணியை 15 தனிப்பட்ட உருப்படிகளை மதிப்பிடுவதிலிருந்து குறைந்த எண்ணிக்கையிலான உருப்படிகளின் குழுக்களை மதிப்பிடுவதற்கு மாற்றுவதன் மூலம், ஆரம்ப பணியை முடிக்க எடுக்கப்பட்ட நேரம் 50 சதவீதத்திற்கும் அதிகமாகக் குறைக்கப்பட்டது மற்றும் இதன் விளைவாக பரிந்துரைகள் மூலம் பயனர் திருப்தி அதிகரித்தது. இருப்பினும், செங்குத்தான நுழைவுத் தேவைகள் அதிக அர்ப்பணிப்புள்ள பயனர்களுக்கு வழிவகுக்கும் என்பதற்கான சான்றுகள் உள்ளன. மேலும், மினசோட்டா பல்கலைக்கழகத்தில் நடத்தப்பட்ட ஒரு ஆய்வில், நுழைவதற்கான தடைகளை அதிகரிப்பது உள்ளடக்கத்தின் தரத்தை தியாகம் செய்யாமல் FTUE இன் போது தயாரிக்கப்பட்ட பயனர் உருவாக்கிய உள்ளடக்கத்தின் அளவை அதிகரிக்கும் என்று கண்டறியப்பட்டது. மிகவும் கடினமான FTUE க்கு உட்படும் பயனர்கள் எதிர்காலத்தில் அதிக உள்ளடக்கத்தை உருவாக்க அதிக வாய்ப்புள்ளது. இது ஒரு பரிமாற்றத்தில் வருகிறது, ஏனெனில் பயனர் அட்ரிஷன் விகிதம் படிப்படியாக நுழைவதற்கு அதிக தடையுடன் அதிகரிக்கிறது. இந்த வெளிச்சத்தில், FTUE இன் யோசனை ஆன்லைன் சமூகத்திற்கு நன்மையையும் பரிந்துரைகளின் தரத்தையும் அதிகரிப்பதில் ஒன்றாகும், அதே நேரத்தில் பயனர் பணிநீக்க விகிதத்தின் அதிகரிப்பைக் குறைக்கிறது. பயனர் தக்கவைப்பு ஆரம்ப வெளிப்பாட்டிற்குப் பிறகு வாடிக்கையாளர்களை மென்பொருளைக் கைவிடுவதைத் தடுப்பது நல்ல FTUE வடிவமைப்பின் குறிக்கோளாகும். பயனர் தக்கவைப்பு முயற்சிகளின் எடுத்துக்காட்டுகள் பின்வருமாறு. வேகம் மற்றும் தரம்ஃ ஒரு ஊடாடும் பயன்பாட்டின் ஆரம்ப பயனர் இடைமுகத்தில் (யுஐ) முதல் பதிவுகள் பல காரணிகளைப் பொறுத்தது; குறிப்பாக வேகம் மற்றும் தரம். வேகமும் தரமும் நேர்மாறாக தொடர்புடையதாக இருக்க வேண்டிய அவசியமில்லை, ஆனால் ஒரு திட்டத்திற்கு கிடைக்கக்கூடிய வளர்ச்சி நேரங்களின் அளவிற்கு ஒரு வரம்பு இருந்தால், இரண்டில் ஒன்று பொதுவாக பாதிக்கப்படும். பயன்பாட்டைப் பொறுத்து, வேகம் அல்லது தரத்தில் ஒரு தியாகம் வழக்கமாக செய்யப்பட வேண்டும். தரத்தில் உள்ள தியாகங்களில் குறைவான ஆடம்பர அம்சங்கள், குறைவான உள்ளுணர்வு/மேம்பட்ட UI அம்சங்கள் அல்லது குறைந்தபட்ச தனிப்பயனாக்கம் ஆகியவை அடங்கும். வேகத்தில் உள்ள தியாகங்கள் வெளிப்புற வாடிக்கையாளர்கள் அல்லது சேவையகங்களுடன் தொடர்பு கொள்ளும்போது ஒட்டுமொத்த மந்தமான செயல்திறன் அல்லது தாமதமான பதிலளிப்புக்கு வழிவகுக்கும். இரண்டும் பயன்பாட்டின் "உணர்வுக்கு" முக்கியமானவை, இதனால் FTUE க்கு காரணியாக உள்ளன. எதிர்மறையான முதல் முறை பயனர் அனுபவங்கள்ஃ எதிர்மறையான FTUE கள் பயனர் தக்கவைப்பை கடுமையாக பாதிக்கும். எதிர்மறை அனுபவங்கள் அதிக சிக்கலான ஆரம்ப பதிவு நடைமுறைகளுடன் தொடர்புடையதாக இருக்கலாம். சமூக உள்நுழைவுஃ இது பேஸ்புக் போன்ற சமூக வலைப்பின்னல் சுயவிவரங்களிலிருந்து முன்பே பெற்ற தகவல்களின் அடிப்படையில் ஒரு கணக்கை உருவாக்க பயனர்களை அனுமதிக்கிறது. Spotify, Quora, Pinterest போன்ற பிரபலமான பயன்பாடுகள் இந்த பதிவு முறையை வழங்குகின்றன. இழந்த உள்நுழைவுத் தகவலை மீட்டெடுப்பதற்குப் பதிலாக வலைத்தளங்களை நிரந்தரமாக விட்டுச் செல்வதாக 92 சதவீதம் பேர் தெரிவித்துள்ளனர்; சமூக உள்நுழைவு மாதாந்திர தனித்துவமான பயனர்களை மாதாந்திர செயலில் உள்ள பயனர்களாக மாற்றுவதன் மூலம் இதை எதிர்த்துப் போராட உதவும். சமூக உள்நுழைவு பயனரின் நண்பர்கள் அல்லது தொடர்புகளை அணுகவும் அனுமதிக்கிறது. 78 சதவீதம் பேர் தங்கள் சமூக வலைப்பின்னலில் குறிப்பிடப்பட்ட ஒரு வலைத்தளத்தைப் பார்த்த பிறகு அதைப் பார்வையிட்டதாகக் கூறுவதையும், சமூக ஊடகங்கள் மூலம் குறிப்பிடப்பட்ட தயாரிப்புகளை வாங்குவதற்கு தங்கள் நண்பர்களின் பரிந்துரைகளை அவர்கள் பெரிதும் எடைபோடுவதையும் கருத்தில் கொண்டு இது அதிக வாய்ப்பு தனிப்பயனாக்கம் மற்றும் சாத்தியமான வைரலை வழங்குகிறது. கட்டமைக்கப்பட்ட அமைப்புஃ ஒரு வெற்றிகரமான FTUE க்கு நிறைவு/பதிவு செய்வதற்கான தெளிவாக கோடிட்டுக் காட்டப்பட்ட படிகளின் தொகுப்பு முக்கியமாகும். எடுத்துக்காட்டாக, பேஸ்புக் பதிவு ஒரு புதிய சுயவிவரத்தை உருவாக்குவதற்கு முன்பு மீதமுள்ள படிகளின் எண்ணிக்கையை தெளிவாகக் காட்டுகிறது. இந்த வகையான வெளிப்படைத்தன்மை சாதகமானது, ஏனெனில் "நிச்சயமற்ற, விவரிக்கப்படாத காத்திருப்பு அறியப்பட்டதை விட நீண்டதாக உணர்கிறது, வரையறுக்கப்பட்ட காத்திருப்பு". இன்னும் கட்டமைக்கப்பட்ட மற்றும் தெளிவான மீதமுள்ள நேரம் மற்றும் மீதமுள்ள படிகளின் எண்ணிக்கை, ஒரு பயனர் FTUE வழியாக செல்ல தேவையான அனைத்து படிகளையும் கடந்து செல்ல போதுமான பொறுமையாக இருப்பார். கட்டண மேம்படுத்தல்கள்ஃ புதிய பயனர்கள் அதிக உந்துதல் அல்லது உற்சாகமாக இருப்பதைக் கருத்தில் கொண்டு FTUE செயல்முறையில் மேம்படுத்தலை வாங்குவதற்கான வாய்ப்பை வழங்குவது சாதகமாக இருக்கும். இதன் மூலம் அவர்கள் ஃப்ரீமியம் பயனர்களுக்கு பதிலாக பணம் செலுத்தும் வாடிக்கையாளர்களாக மாற அதிக வாய்ப்புள்ளது. மென்பொருளை நிறுவுவதற்கும் பதிவு செய்வதற்கும் நேரத்தை செலவிட்ட பிறகு, ஒரு பயனர் தொழில்நுட்பத்திற்கு குறைந்தபட்சம் மிதமான அர்ப்பணிப்பைக் காட்டியுள்ளார், மேலும் அவர்கள் முதலில் கருத்தில் கொள்ளாத மேம்படுத்தலுக்கு பணம் செலுத்த போதுமான முதலீடு செய்யப்படலாம். டிராப்பாக்ஸ் ஒரு எளிய, ஆக்கிரமிப்பு அல்லாத கேள்வியுடன் மாதத்திற்கு ஒரு டாலர் தொகைக்கு அதிக சேமிப்பை வழங்குவதன் மூலம் இதைச் செய்கிறது. பல ஆன்லைன் சேவைகளில் பொதுவானது போல, விமியோ ஒரு தொழில்முறை தொகுப்பை வழங்குகிறது. விரும்பிய ஆரம்ப அனுபவங்கள் பொதுவாக மென்பொருள் மற்றும் தயாரிப்பு பயன்பாட்டின் இனிமையான பரபரப்பான அம்சங்களுடன் தொடர்புடையதாகத் தோன்றினாலும், நீண்ட அனுபவங்கள் பயனரின் வாழ்க்கையில் தயாரிப்பு எவ்வாறு அர்த்தமுள்ளதாக மாறும் என்பதைப் பிரதிபலிக்கும் அம்சங்களுடன் கணிசமாக பிணைக்கப்பட்டுள்ளன. சமூக தயாரிப்புகள் இலக்கை அடைவதற்கு மத்தியஸ்தம் செய்வதற்கு மட்டும் பொறுப்பல்ல; அவை தனிப்பட்ட வளர்ச்சிக்கான உள் தேவையை பூர்த்தி செய்கின்றன மற்றும் ஒரு சமூக அமைப்பில் பயனரின் சுய அடையாளத்தைப் பற்றிய செய்திகளைத் தொடர்புகொள்கின்றன. ஒரு பொருளைப் பற்றிய பயனரின் பரிச்சயம் காலப்போக்கில் வலுவடைவதால், அவர்கள் குறைவான விரக்தியையும், குறைவான உற்சாகத்தையும் அனுபவிப்பார்கள் என்று எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. இதன் விளைவாக, தயாரிப்பின் உணரப்பட்ட தரம் மாறும் என்று எதிர்பார்க்கப்படுகிறது, எனவே தயாரிப்பில் உள்ள வெவ்வேறு குணங்களின் ஒப்பீட்டு முக்கியத்துவமும் காலப்போக்கில் மாறக்கூடும். தயாரிப்பு பயன்பாட்டின் ஆரம்ப கட்டங்களில் கற்றல் மற்றும் புதுமை முக்கியமானது என்று பரவலாக ஏற்றுக்கொள்ளப்படுகிறது, இருப்பினும், ஒரு உற்பத்தியின் சமூக மூலதனம் போன்ற பிற அம்சங்கள் நீண்டகால பயன்பாட்டை ஊக்குவிக்கக்கூடும். ஒரு சேவை அல்லது பொருளின் பயன்பாட்டின் அனுபவம் மூன்று முக்கிய சக்திகளால் சீராக உள்ளதுஃ பரிச்சயம், செயல்பாட்டு சார்பு மற்றும் உணர்ச்சி இணைப்பு. இந்த மூன்று சக்திகளும் ஒரு பயனரின் அனுபவத்தை முறையே நோக்குநிலை, ஒருங்கிணைப்பு மற்றும் அடையாளம் ஆகிய மூன்று கட்டங்களில் மாற்றுவதற்கு பொறுப்பாகும். ஒருங்கிணைப்பு காரணி இந்த மூன்றில் மிக முக்கியமான பயனர் அனுபவ கட்டமாகும். ஒருங்கிணைப்பு ஆரம்ப கற்றல் திறனை விட நீண்ட கால பயன்பாட்டினை மிகவும் முக்கியமானதாக ஆக்குகிறது, மேலும் உற்பத்தியின் பயன்பாடு பயனரின் பார்வையில் உற்பத்தியின் ஒட்டுமொத்த மதிப்பை பாதிக்கும் முக்கிய காரணியாக மாறுகிறது. பயனர் தங்கள் வாழ்க்கையில் தயாரிப்பை ஏற்றுக்கொள்வதால், அது சாதாரண சமூக தொடர்புகளில் பங்கேற்கிறது, மேலும் பயனர்களின் சுய அடையாளத்தின் ஒரு பகுதியுடன் ஒருங்கிணைக்கிறது, இது மற்றவர்களுடன் இணைகிறது மற்றும் சமூக உணர்வை உருவாக்குகிறது, அடையாளத்தை உருவாக்குகிறது. தயாரிப்புடனான உண்மையான அனுபவம் பயனர்களின் முந்தைய எதிர்பார்ப்புகளை விட திருப்திக்கு அதிக செல்வாக்கு செலுத்துவதாகக் கண்டறியப்பட்டுள்ளது, இருப்பினும் எதிர்பார்ப்பு மற்றும் எதிர்பார்ப்புகளை உருவாக்குவது முதன்மை பயனர் அனுபவத்தின் ஒரு முக்கிய பகுதியாகும். சில நேரங்களில் ஒரு தயாரிப்புடன் அனுபவங்களை எதிர்பார்ப்பது அனுபவங்களை விட மிகவும் முக்கியமானது, உணர்ச்சிபூர்வமானது மற்றும் மறக்கமுடியாதது. பயனுள்ள மற்றும் வெற்றிகரமான சேவைகள் மற்றும் தயாரிப்புகள் அன்றாட சடங்குகளுக்காக வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளன மற்றும் சுயமாக வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளன. பயனர்கள் சில அமைப்புகளில் தொடர்பு கொள்ள விரும்பும் சுய அடையாளத்தை ஆதரிக்கும் தயாரிப்புகளுடன் இணைக்கப்படுகிறார்கள். தயாரிப்புகள் மற்றும் சுய அடையாளம் நுகர்வோர் நடத்தை ஆராய்ச்சியின் முக்கிய பகுதியாக இருந்து வருகின்றன, ஆனால் சி. எச். ஐ மற்றும் வடிவமைப்பு ஆராய்ச்சியில் இன்னும் பெரும்பாலும் ஆராயப்படவில்லை. மேலும் காண்கஃ தலைமை அனுபவ அதிகாரி (சிஎக்ஸ்ஓ) உள்ளடக்க உத்தி சூழல் விசாரணை வாடிக்கையாளர் அனுபவம் எதிர்பார்ப்பு மனித காரணிகள் தொடர்பு வடிவமைப்பு பெட்டிக்கு வெளியே அனுபவம் பயனர் அனுபவம் பயனரை மையமாகக் கொண்ட வடிவமைப்பு பயனர் அனுபவம் வடிவமைப்பு பயனர் அனுபவம் மதிப்பீடு பயனர் ஆராய்ச்சி குறிப்புகள் மனித-கணினி தொடர்பு