Unified communications
ஒருங்கிணைந்த தகவல்தொடர்பு (யுசி) என்பது ஒரு வணிக மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் கருத்தாகும், இது உடனடி செய்தி (அரட்டை), இருப்பு தகவல், குரல் (ஐபி தொலைபேசி உட்பட), இயக்கம் அம்சங்கள் (நீட்டிப்பு இயக்கம் மற்றும் ஒற்றை எண் ரீச் உட்பட), ஆடியோ, வலை மற்றும் வீடியோ கான்பரன்சிங், நிலையான-மொபைல் ஒருங்கிணைப்பு (எஃப்எம்சி), டெஸ்க்டாப் பகிர்வு, தரவு பகிர்வு (இணையத்துடன் இணைக்கப்பட்ட மின்னணு ஊடாடும் வெள்ளை பலகைகள் உட்பட), அழைப்பு கட்டுப்பாடு மற்றும் பேச்சு அங்கீகாரம் போன்ற ஒருங்கிணைந்த செய்தி (ஒருங்கிணைந்த குரல் அஞ்சல், மின்னஞ்சல், எஸ்எம்எஸ் மற்றும் தொலைநகல்) போன்ற நிகழ்நேர தகவல்தொடர்பு சேவைகளுடன் ஒருங்கிணைப்பை விவரிக்கிறது. யுசி என்பது ஒரு ஒற்றை தயாரிப்பு அல்ல, ஆனால் பல சாதனங்கள் மற்றும் ஊடக வகைகளில் நிலையான ஒருங்கிணைந்த பயனர் இடைமுகம் மற்றும் பயனர் அனுபவத்தை வழங்கும் தயாரிப்புகளின் தொகுப்பாகும். அதன் பரந்த அர்த்தத்தில், யு. சி ஒரு நெட்வொர்க் வழியாக பரிமாறிக்கொள்ளப்படும் அனைத்து வகையான தகவல்தொடர்புகளையும் உள்ளடக்கியது, அவை இணைய நெறிமுறை தொலைக்காட்சி (ஐபிடிவி) மற்றும் டிஜிட்டல் சிக்னேஜ் போன்ற பிற வகையான தகவல்தொடர்புகளை உள்ளடக்கியது, ஏனெனில் அவை நெட்வொர்க் தகவல்தொடர்பு வரிசைப்படுத்தலின் ஒருங்கிணைந்த பகுதியாக மாறும் மற்றும் ஒருவருக்கொருவர் தகவல்தொடர்புகளாக அல்லது ஒன்றிலிருந்து பலருக்கு ஒளிபரப்பு தகவல்தொடர்புகளாக இயக்கப்படலாம். யுசி ஒரு தனிநபரை ஒரு ஊடகத்தில் செய்தியை அனுப்பவும், அதே தகவல்தொடர்புகளை மற்றொரு ஊடகத்தில் பெறவும் அனுமதிக்கிறது. எடுத்துக்காட்டாக, ஒருவர் குரல் அஞ்சல் செய்தியைப் பெற்று மின்னஞ்சல் அல்லது செல்போன் மூலம் அணுகலாம். அனுப்புநர் இருப்பு தகவல்களின்படி ஆன்லைனில் இருந்தால், தற்போது அழைப்புகளை ஏற்றுக்கொண்டால், பதிலை உடனடியாக குறுஞ்செய்தி அரட்டை அல்லது வீடியோ அழைப்பு மூலம் அனுப்பலாம். இல்லையெனில், இது நிகழ்நேரமற்ற செய்தியாக அனுப்பப்படலாம், இது பல்வேறு ஊடகங்கள் மூலம் அணுகப்படலாம். வரையறை ஒருங்கிணைந்த தகவல்தொடர்புகளுக்கு மாறுபட்ட வரையறைகள் உள்ளன. ஒரு அடிப்படை வரையறை "வணிக செயல்முறைகளை மேம்படுத்துவதற்கும் பயனர் உற்பத்தித்திறனை அதிகரிப்பதற்கும் ஒருங்கிணைக்கப்பட்ட தகவல்தொடர்புகள்", ஆனால் அத்தகைய ஒருங்கிணைப்பு பல வடிவங்களை எடுக்கலாம், அதாவதுஃ பயனர்கள் தங்கள் பழக்கவழக்கங்களை வெறுமனே சரிசெய்வது, நடைமுறைகள் மற்றும் பயிற்சியால் வரையறுக்கப்பட்டபடி கையால் ஒருங்கிணைத்தல், தண்டர்பேர்ட், அவுட்லுக், லோட்டஸ் நோட்ஸ், பிளாக்பெர்ரி, Salesforce.com போன்ற ஆஃப்-தி-ஷெல்ஃப் கருவிகளில் தகவல்தொடர்புகளை ஒருங்கிணைத்தல் அல்லது குறிப்பிட்ட இயக்கத் துறைகளில் அல்லது சுகாதாரம் போன்ற செங்குத்து சந்தைகளில் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட பயன்பாடுகளில் நோக்கம்-குறிப்பிட்ட ஒருங்கிணைப்பு. ஒருங்கிணைந்த தகவல்தொடர்புகள் என்பது மனித மற்றும் சாதன தகவல்தொடர்புகளை ஒரு பொதுவான சூழல் மற்றும் அனுபவத்தில் தானியங்கி மற்றும் ஒன்றிணைக்கும் தொழில்நுட்பங்களின் வளர்ந்து வரும் தொகுப்பாகும். இது வணிக செயல்முறைகளை மேம்படுத்துகிறது மற்றும் தாமதத்தைக் குறைப்பதன் மூலமும், ஓட்டங்களை நிர்வகிப்பதன் மூலமும், சாதனம் மற்றும் ஊடக சார்புகளை அகற்றுவதன் மூலமும் மனித தகவல்தொடர்புகளை மேம்படுத்துகிறது. ஒரு யுசி அமைப்பில் செய்தி அனுப்புதல், குரல் மற்றும் வீடியோ அழைப்புகள், கூட்டங்கள், குழு ஒத்துழைப்பு, கோப்பு பகிர்வு மற்றும் ஒருங்கிணைந்த பயன்பாடுகள் போன்ற அம்சங்கள் இருக்கலாம். வரலாறு ஒருங்கிணைந்த தகவல்தொடர்புகளின் வரலாறு துணை தொழில்நுட்பத்தின் பரிணாம வளர்ச்சியுடன் பிணைக்கப்பட்டுள்ளது. ஆரம்பத்தில், வணிக தொலைபேசி அமைப்புகள் உள்ளூர் தொலைபேசி நிறுவனத்தால் வழங்கப்பட்ட மற்றும் நிர்வகிக்கப்பட்ட ஒரு தனியார் கிளை பரிமாற்றம் (பிபிஎக்ஸ்) அல்லது முக்கிய தொலைபேசி அமைப்பாக இருந்தன. இந்த அமைப்புகள் ஒரு மத்திய அலுவலகத்திலிருந்து (சிஓ) வாடிக்கையாளருக்கு தொலைபேசி அழைப்புகளை வழங்க தொலைபேசி நிறுவனத்தின் அனலாக் அல்லது டிஜிட்டல் சுற்றுகளைப் பயன்படுத்தின. கணினி-பிபிஎக்ஸ் அல்லது முக்கிய தொலைபேசி அமைப்பு-அழைப்பை ஏற்றுக்கொண்டது மற்றும் வாடிக்கையாளர் அலுவலகத்தில் தொலைபேசிகளில் பொருத்தமான நீட்டிப்பு அல்லது வரி தோற்றத்திற்கு அழைப்பை வழிநடத்தியது. 1980 களில், ஐவிஆர் போன்ற அம்சங்களைக் கொண்ட குரல் அஞ்சல் அமைப்புகள் மொபைல் ஃபோன்களின் வெடிப்பு மற்றும் பிசிக்களின் பெருக்கத்திற்கு முன்னர், மொபைல் ஊழியர்களுக்கான பெருநிறுவன தகவல்களுக்கான அணுகல் பொறிமுறையாக அங்கீகரிக்கப்பட்டன. மின்னஞ்சல் பிரபலமடையத் தொடங்கியது, மேலும் 1985 ஆம் ஆண்டின் தொடக்கத்தில், சில குரல் அஞ்சல்களுக்கு மின்னஞ்சல் வாசிப்பு அம்சங்கள் கிடைக்கப்பெற்றன. 1990 களின் நடுப்பகுதியில் ஒருங்கிணைந்த தகவல்தொடர்புகள் என்ற சொல் உருவானது, செய்தியிடல் மற்றும் நிகழ்நேர தகவல்தொடர்புகள் இணைக்கத் தொடங்கியபோது. 1993 ஆம் ஆண்டில், திங்க் ரைட் (வாய்ஸ்ரைட்) ஐபிஎம்-இன் உள் பயன்பாட்டிற்காக ஒருங்கிணைந்த செய்தியிடல் அமைப்பான பிஓஇடி-ஐ உருவாக்கியது. இது 55 ஐபிஎம் அமெரிக்க கிளை அலுவலகங்களில் 54,000 ஊழியர்களுக்காக நிறுவப்பட்டது மற்றும் ஐபிஎம் ஆஃபீஸ் விஷன்/விஎம் (பிஆர்ஓஎஃப்எஸ்) உடன் ஒருங்கிணைக்கப்பட்டது மற்றும் குரல் அஞ்சல், தொலைநகல், எண்ணெழுத்து பேஜிங் மற்றும் ஃபாலோ-மீ ஆகியவற்றிற்காக ஐபிஎம் நிறுவனங்களுக்கு ஒரு தொலைபேசி எண்ணை வழங்கியது. கவிஞர் 2000 வரை பயன்பாட்டில் இருந்தார். 1990 களின் பிற்பகுதியில், நியூசிலாந்தை தளமாகக் கொண்ட ஐபிஎஃப்எக்ஸ் என்ற அமைப்பு வணிக ரீதியாக கிடைக்கக்கூடிய இருப்பு தயாரிப்பை உருவாக்கியது, இது பயனர்கள் சக ஊழியர்களின் இருப்பிடத்தைக் காணவும், அவர்களை எவ்வாறு தொடர்புகொள்வது என்பது குறித்து முடிவுகளை எடுக்கவும், அவர்களின் சொந்த இருப்பின் அடிப்படையில் அவர்களின் செய்திகள் எவ்வாறு கையாளப்பட்டன என்பதை வரையறுக்கவும் உதவுகிறது. முதல் முழு அம்ச ஒருங்கிணைந்த தொலைபேசி/யுசி வழங்கல் நோர்டெல் வாரிசு எம்எக்ஸ் (மல்டிமீடியா எக்ஸ்சேஞ்ச்) தயாரிப்பு ஆகும், இது பின்னர் நோர்டெல் மல்டிமீடியா கம்யூனிகேஷன்ஸ் சர்வர் (எம்சிஎஸ் 5100) என்று அறியப்பட்டது. இந்த சேவையின் முக்கிய குறைபாடு என்னவென்றால், பிபிஎக்ஸ் அல்லது முக்கிய தொலைபேசி அமைப்பை (பெரும்பாலான சந்தர்ப்பங்களில்) நிர்வகிக்க தொலைபேசி நிறுவனம் அல்லது விற்பனையாளர் கூட்டாளரை நம்பியிருப்பது ஆகும். இதன் விளைவாக வாடிக்கையாளர்களுக்கு எஞ்சிய, தொடர்ச்சியான செலவு ஏற்பட்டது. காலப்போக்கில், பி. பி. எக்ஸ் மேலும் தனியார்மயமாக்கப்பட்டது, மேலும் இந்த அமைப்புகளை நிர்வகிக்க உள் ஊழியர்கள் பணியமர்த்தப்பட்டனர். இது பொதுவாக இந்த திறனை உள்நாட்டிலேயே கொண்டு வரக்கூடிய நிறுவனங்களால் செய்யப்பட்டது, இதன் மூலம் ஒவ்வொரு முறையும் அமைப்பில் மாற்றம் தேவைப்படும்போது தொலைபேசி நிறுவனத்தையோ அல்லது அவர்களின் உள்ளூர் பிபிஎக்ஸ் விற்பனையாளரையோ அறிவிக்க வேண்டிய தேவையைக் குறைக்கிறது. இந்த அதிகரித்து வரும் தனியார்மயமாக்கல் மிகவும் சக்திவாய்ந்த மென்பொருளின் வளர்ச்சியைத் தூண்டியது, இது அமைப்பின் பயன்பாட்டையும் நிர்வாகத்தையும் அதிகரித்தது. நிறுவனங்கள் தங்கள் சூழலில் ஐபி நெட்வொர்க்குகளைப் பயன்படுத்தத் தொடங்கியதும், நிறுவனங்கள் பாரம்பரிய தொலைபேசி நெட்வொர்க் சுற்றுகளை நம்புவதற்குப் பதிலாக குரலை அனுப்ப இந்த நெட்வொர்க்குகளைப் பயன்படுத்தத் தொடங்கின. அவயா மற்றும் நோர்டெல் போன்ற சில விற்பனையாளர்கள் தங்கள் பிபிஎக்ஸ் அமைப்புகளுக்கான சர்க்யூட் பேக்குகள் அல்லது கார்டுகளை உருவாக்கினர், அவை தங்கள் தகவல்தொடர்பு அமைப்புகளை ஐபி நெட்வொர்க்குடன் இணைக்க முடியும். சிஸ்கோ போன்ற பிற விற்பனையாளர்கள் நிறுவன நெட்வொர்க்கில் குரல் அழைப்புகளை தளத்திலிருந்து தளத்திற்கு கொண்டு செல்ல திசைவிகளில் வைக்கக்கூடிய உபகரணங்களை உருவாக்கினர். PBX சுற்றுகள் ஒரு நெட்வொர்க் முழுவதும் கொண்டு செல்லப்பட்டு மற்றொரு தொலைபேசி அமைப்புக்கு வழங்கப்படுவதை நிறுத்துவது பாரம்பரியமாக வாய்ஸ் ஓவர் ஐபி (வாய்ஸ் ஓவர் இன்டர்நெட் புரோட்டோகால் அல்லது விஓஐபி) என்று குறிப்பிடப்படுகிறது. இந்த வடிவமைப்பிற்கு ஒவ்வொரு தளத்திலும் பணிநீக்கம் மற்றும் விநியோகத்தை வழங்க நெட்வொர்க் உபகரணங்களின் இரு முனைகளிலும் சிறப்பு வன்பொருள் தேவைப்பட்டது. காலப்போக்கில், சீமென்ஸ், அல்காடெல்-லூசண்ட், சிஸ்கோ, நோர்டெல், அவாயா, வைல்டிக்ஸ் மற்றும் மிட்டல் ஆகியோர் பாரம்பரிய பிபிஎக்ஸ் அல்லது முக்கிய அமைப்பை அகற்றி ஐபி அடிப்படையிலான தீர்வுடன் மாற்றுவதற்கான திறனை உணர்ந்தனர். இந்த ஐபி தீர்வு மென்பொருளை மட்டுமே இயக்குகிறது, இதன் மூலம் வாடிக்கையாளர் தளத்தில் "மாறுதல்" உபகரணங்களின் தேவையை நீக்குகிறது (வெளி உலகத்துடன் இணைக்க தேவையான உபகரணங்களை சேமிக்கவும்). இது ஒரு புதிய தொழில்நுட்பத்தை உருவாக்கியது, இப்போது ஐபி தொலைபேசி என்று அழைக்கப்படுகிறது. ஐபி அடிப்படையிலான தொலைபேசி சேவைகளை மட்டுமே பயன்படுத்தும் ஒரு அமைப்பு, ஒரு பாரம்பரிய பிபிஎக்ஸ் அல்லது முக்கிய அமைப்பைக் காட்டிலும், ஐபி தொலைபேசி தீர்வு என்று அழைக்கப்படுகிறது. ஐபி தொலைபேசியின் வருகையுடன் கைபேசி இனி ஒரு பிபிஎக்ஸில் இருந்து ஒரு செம்பு வளையத்தில் தொங்கும் டிஜிட்டல் சாதனமாக இருக்கவில்லை. அதற்கு பதிலாக, கைபேசி மற்றொரு கணினி சாதனமாக நெட்வொர்க்கில் வாழ்ந்தது. எனவே ஆடியோவின் போக்குவரத்து இனி மின்னழுத்தங்களில் மாறுபாடு அல்லது முன்பு இருந்த கைபேசிகள் போன்ற அதிர்வெண்ணின் பண்பேற்றம் அல்ல, மாறாக ஒரு கோடெக் (G.711 முதலில்) பயன்படுத்தி உரையாடலை குறியாக்கம் செய்து நிகழ்நேர போக்குவரத்து நெறிமுறை (ஆர்டிபி) போன்ற நெறிமுறையுடன் கொண்டு செல்வது. கைபேசி நெட்வொர்க்குடன் இணைக்கப்பட்ட மற்றொரு கணினியாக இருக்கும்போது, கணினி பயன்பாடுகள் வேறு எந்த வகையிலும் சர்வர் கணினிகளுடன் தொடர்பு கொள்ள அனுமதிப்பதன் மூலம் மேம்பட்ட அம்சங்களை வழங்க முடியும்; பயன்பாடுகளை கைபேசியில் மேம்படுத்தலாம் அல்லது புதிதாக நிறுவலாம். ஒருங்கிணைந்த தகவல் தொடர்பு தீர்வுகள் வழங்குநர்களின் முயற்சிகளைக் கருத்தில் கொள்ளும்போது, ஒட்டுமொத்த குறிக்கோள் இனி தினசரி தகவல்தொடர்புகளின் தொலைபேசி பகுதியில் கண்டிப்பாக கவனம் செலுத்துவதில்லை. ஒரே தளத்திற்குள் அனைத்து தகவல்தொடர்பு சாதனங்களையும் ஒருங்கிணைப்பது, ஒரு நபர் பயன்படுத்தக்கூடிய அல்லது அவர்களிடம் இருக்கும் அனைத்து சாதனங்களுக்கும் தொலைபேசிக்கு அப்பால் விரிவடையும் இயக்கம், இருப்பு மற்றும் தொடர்பு திறன்களை வழங்குகிறது. ஒருங்கிணைந்த தகவல்தொடர்புகளின் பரந்த நோக்கத்தைக் கருத்தில் கொண்டு, பெரும்பாலான தீர்வுகள் தனியுரிம விற்பனையாளர்களிடமிருந்து வருவதால் சமூக வரையறை இல்லாதது. மார்ச் 2008 முதல், முன்னணி திறந்த மூல தொலைபேசி திட்டமான ஆஸ்டெரிஸ்க்கை அடிப்படையாகக் கொண்ட ட்ரூயிட் மற்றும் எலாஸ்டிக்ஸ் போன்ற யுசி மையத்துடன் பல திறந்த மூல திட்டங்கள் உள்ளன. இந்த திறந்த மூல யுசி திட்டங்களின் நோக்கம் டெவலப்பர்கள் மற்றும் பயனர்களின் திறந்த மூல சமூகத்தை ஒருங்கிணைந்த தகவல்தொடர்புகளில் ஒரு கருத்தைக் கொண்டிருக்க அனுமதிப்பதாகும். ஐபிஎம் பல தயாரிப்புகளுடன் ஒருங்கிணைந்த தகவல்தொடர்பு சந்தையில் நுழைந்தது, 2006 ஆம் ஆண்டில் ஒரு ஒருங்கிணைந்த தகவல்தொடர்பு மிடில்வேர் தளமான ஐபிஎம் லோட்டஸ் சாம்டைம் 7.5 இன் புதுப்பிக்கப்பட்ட வெளியீட்டுடன் தொடங்கி, ஐபிஎம் வெப்ஸ்பியர் யுனிஃபைட் மெசேஜிங், ஐபிஎம் குளோபல் டெக்னாலஜி சர்வீசஸ்-கன்வெர்ஜ்ட் கம்யூனிகேஷன்ஸ் சர்வீசஸ் போன்ற தொடர்புடைய தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளுடன் மேலும் பல. அக்டோபர் 2007 இல், மைக்ரோசாப்ட் விண்டோஸில் இயங்கும் மென்பொருள் அடிப்படையிலான பயன்பாடான ஆபிஸ் கம்யூனிகேஷன்ஸ் சர்வரை அறிமுகப்படுத்தியதன் மூலம் யுசி சந்தையில் நுழைந்தது. மார்ச் 2008 இல், யுனிசன் டெக்னாலஜிஸ் லினக்ஸ் மற்றும் விண்டோஸில் இயங்கும் மென்பொருள் அடிப்படையிலான ஒருங்கிணைந்த தகவல்தொடர்பு தீர்வாக யுனிசனை அறிமுகப்படுத்தியது. மே 2010 இல், ஒருங்கிணைந்த தகவல்தொடர்பு இயங்கக்கூடிய மன்றம் (யு. சி. ஐ. எஃப்) அறிவிக்கப்பட்டது. யுசிஐஎஃப் என்பது தொழில்நுட்ப நிறுவனங்களுக்கிடையேயான ஒரு சுயாதீனமான, இலாப நோக்கற்ற கூட்டணியாகும், இது இயங்கக்கூடிய சுயவிவரங்கள், செயல்படுத்தல் வழிகாட்டுதல்கள் மற்றும் யுசி தயாரிப்புகள் மற்றும் தற்போதுள்ள தகவல்தொடர்புகள் மற்றும் வணிக பயன்பாடுகளுக்கு இடையில் இயங்கக்கூடிய சிறந்த நடைமுறைகளை உருவாக்குகிறது மற்றும் சோதிக்கிறது. எச். பி., ஜூனிபர் நெட்வொர்க்ஸ், லாஜிடெக்/லைஃப்சைஸ், மைக்ரோசாப்ட் மற்றும் பாலிகாம் ஆகியவை அசல் நிறுவன உறுப்பினர்களாக இருந்தன. ஒரு நிறுவனத்தின் வளாகத்தில் ஹோஸ்ட் செய்யப்படும் ஒருங்கிணைந்த தகவல்தொடர்புகள் ஒரு சேவை வழங்குநரால் ஹோஸ்ட் செய்யப்படும் ஒருங்கிணைந்த தகவல்தொடர்பு தீர்வுகள் அல்லது UCaaS (ஒரு சேவையாக UC) போன்றதா என்பது குறித்து சில விவாதங்கள் உள்ளன. இரண்டும் அந்தந்த நன்மைகளை வழங்குகையில், இந்த அணுகுமுறைகள் அனைத்தையும் ஒருங்கிணைந்த தகவல்தொடர்புகளின் ஒற்றை குடை பிரிவின் கீழ் தொகுக்கலாம். தொழில்நுட்பம் ஒருங்கிணைந்த செய்தியிடலை வேறுபடுத்துவது ஒருங்கிணைந்த தகவல்தொடர்புகள் சில நேரங்களில் ஒருங்கிணைந்த செய்தியிடலுடன் குழப்பமடைகின்றன, ஆனால் அது வேறுபட்டது. ஒருங்கிணைந்த தகவல்தொடர்புகள் என்பது பெறுநரின் விருப்பமான முறை மற்றும் இருப்பிடத்தின் அடிப்படையில் நிகழ்நேர மற்றும் நிகழ்நேரமற்ற தகவல்தொடர்புகளை வழங்குவதைக் குறிக்கிறது; ஒருங்கிணைந்த செய்தியிடல் பல மூலங்களிலிருந்து (மின்னஞ்சல், குரல் அஞ்சல் மற்றும் தொலைநகல் போன்றவை) செய்திகளை அழைக்கிறது, ஆனால் அந்த செய்திகளை பிற்காலத்தில் மீட்டெடுப்பதற்காக மட்டுமே வைத்திருக்கிறது. ஒருங்கிணைந்த தகவல்தொடர்புகள் ஒரு தனிநபரை எந்த நேரத்திலும் எந்தவொரு தகவல்தொடர்பு சாதனத்திலிருந்தும் மின்னஞ்சல் அல்லது குரல் அஞ்சல்களைச் சரிபார்த்து மீட்டெடுக்க அனுமதிக்கிறது. இது குரல் அஞ்சல் சேவைகளைத் தாண்டி தரவுத் தொடர்புகள் மற்றும் வீடியோ சேவைகளுக்கு விரிவடைகிறது. ஒருங்கிணைந்த தகவல்தொடர்புகளுடன், வணிக தகவல்தொடர்புகளின் பல முறைகள் ஒருங்கிணைக்கப்படுகின்றன. ஒருங்கிணைந்த தகவல்தொடர்புகள் என்பது ஒரு ஒற்றை தயாரிப்பு அல்ல, ஆனால் பின்வருவனவற்றை உள்ளடக்கிய கூறுகளின் தொகுப்பாகும்ஃ அழைப்பு கட்டுப்பாடு மற்றும் பன்முக தகவல்தொடர்புகள் உடனடி செய்தி வழங்கல் ஒருங்கிணைந்த செய்தியிடல் அணுகல் மற்றும் தனிப்பட்ட உதவியாளர் மாநாடு (ஆடியோ, வலை மற்றும் வீடியோ) வணிக செயல்முறை ஒருங்கிணைப்பை செயல்படுத்த ஒத்துழைப்பு கருவிகள் இயக்கம் வணிக செயல்முறை ஒருங்கிணைப்பு (பிபிஐ) மென்பொருள் இருப்பு-விரும்பிய பெறுநர்கள் எங்கே, அவை உண்மையான நேரத்தில் கிடைக்கின்றனவா என்பதை அறிவது-ஒருங்கிணைந்த தகவல்தொடர்புகளின் முக்கிய அங்கமாகும். ஒருங்கிணைந்த தகவல்தொடர்புகள் ஒரு பயனர் ஏற்கனவே பயன்படுத்தக்கூடிய அனைத்து அமைப்புகளையும் ஒருங்கிணைக்கிறது, மேலும் அந்த அமைப்புகள் நிகழ்நேரத்தில் ஒன்றாக வேலை செய்ய உதவுகிறது. எடுத்துக்காட்டாக, ஒருங்கிணைந்த தகவல்தொடர்பு தொழில்நுட்பம் ஒரு பயனரை ஒரு திட்டத்தில் மற்றொரு நபருடன் தடையின்றி ஒத்துழைக்க அனுமதிக்கும், இரண்டு பயனர்களும் தனித்தனி இடங்களில் இருந்தாலும் கூட. ஒரு ஊடாடும் கோப்பகத்தை அணுகுவதன் மூலமும், ஒரு குறுஞ்செய்தி அமர்வில் ஈடுபடுவதன் மூலமும், பின்னர் அமர்வை குரல் அழைப்பு அல்லது வீடியோ அழைப்புக்கு கூட விரிவுபடுத்துவதன் மூலமும் பயனர் தேவையான நபரை விரைவாகக் கண்டறியலாம். மற்றொரு எடுத்துக்காட்டில், ஒரு ஊழியர் பதில்களை விரும்பும் வாடிக்கையாளரிடமிருந்து ஒரு அழைப்பைப் பெறுகிறார். ஒருங்கிணைந்த தகவல்தொடர்புகள் அந்த ஊழியருக்கு நிகழ்நேர பட்டியலிலிருந்து ஒரு நிபுணர் சக ஊழியரை அழைக்க உதவுகிறது. இந்த வழியில், பணியாளர் வாடிக்கையாளருக்கு முன்னும் பின்னுமாக மின்னஞ்சல்கள் மற்றும் தொலைபேசி குறிச்சொற்களை அகற்றுவதன் மூலம் விரைவாக பதிலளிக்க முடியும். முந்தைய பத்தியில் உள்ள எடுத்துக்காட்டுகள் முதன்மையாக தனிப்பட்ட பயனருக்கு பயனளிக்கும் "தனிப்பட்ட உற்பத்தித்திறன்" மேம்பாடுகளை விவரிக்கின்றன. இத்தகைய நன்மைகள் முக்கியமானதாக இருந்தாலும், வணிக செயல்முறைகளை மாற்றுவதற்கு ஒருங்கிணைந்த தகவல்தொடர்பு திறன்களைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம் இன்னும் அதிக தாக்கத்தை அடைய முடியும் என்பதை நிறுவனங்கள் கண்டறிந்துள்ளன. பல சப்ளையர்கள் வழங்கிய மேம்பாட்டு கருவிகளைப் பயன்படுத்தி வணிக பயன்பாடுகளில் யு. சி செயல்பாட்டை நேரடியாக ஒருங்கிணைப்பதன் மூலம் இது அடையப்படுகிறது. தனிப்பட்ட பயனர் யுசி செயல்பாட்டைப் பயன்படுத்துவதற்குப் பதிலாக, பொருத்தமான வளத்தைக் கண்டுபிடிப்பதற்கு, பணிப்பாய்வு அல்லது செயல்முறை பயன்பாடு தானாகவே ஒன்று தேவைப்படும் வணிக நடவடிக்கையின் கட்டத்தில் வளத்தை அடையாளம் காட்டுகிறது. இந்த முறையில் பயன்படுத்தப்படும்போது, இருப்பு பற்றிய கருத்து பெரும்பாலும் மாறுகிறது. பெரும்பாலான மக்கள் உடனடி செய்தியிடலுடன் (ஐஎம் "நட்பு பட்டியல்கள்") இருப்பை தொடர்புபடுத்துகிறார்கள், தனிநபர்களின் நிலை அடையாளம் காணப்படுகிறது. ஆனால், பல வணிக செயல்முறை பயன்பாடுகளில், ஒரு குறிப்பிட்ட திறமை கொண்ட ஒருவரைக் கண்டுபிடிப்பது முக்கியம். இந்த சூழல்களில், இருப்பு கிடைக்கக்கூடிய திறன்கள் அல்லது திறன்களை அடையாளம் காட்டுகிறது. யுசி செயல்பாட்டை ஒருங்கிணைப்பதற்கான இந்த "வணிக செயல்முறை" அணுகுமுறை தனிப்பட்ட உற்பத்தித்திறன் முறைகளால் மட்டுமே அடையக்கூடியதை விட பெரிய அளவிலான நன்மைகளை விளைவிக்கும். ஒருங்கிணைந்த தகவல்தொடர்பு மற்றும் ஒத்துழைப்பு (யுசிசி) என்பது மெய்நிகர் வெள்ளை பலகைகள், நிகழ்நேர ஆடியோ மற்றும் வீடியோ கான்பரன்சிங் மற்றும் மேம்பட்ட அழைப்பு கட்டுப்பாட்டு திறன்கள் போன்ற ஒத்துழைப்பு கருவிகளுடன் பல்வேறு தகவல்தொடர்பு முறைகளை ஒருங்கிணைப்பதாகும். தகவல்தொடர்பு மற்றும் ஒத்துழைப்பு கருவிகளை ஒரே தளமாக இணைப்பதற்கு முன்பு, நிறுவன ஒத்துழைப்பு சேவை விற்பனையாளர்கள் மற்றும் நிறுவன தகவல்தொடர்பு சேவை விற்பனையாளர்கள் தனித்துவமான தீர்வுகளை வழங்கினர். இப்போது, ஒத்துழைப்பு சேவை விற்பனையாளர்களும் தகவல்தொடர்பு சேவைகளை வழங்குகிறார்கள், மேலும் தகவல்தொடர்பு சேவை வழங்குநர்கள் ஒத்துழைப்பு கருவிகளை உருவாக்கியுள்ளனர். ஒரு சேவையாக ஒருங்கிணைந்த தகவல்தொடர்புகள் மற்றும் ஒத்துழைப்பு (யுசிசிஏஏஎஸ்) கிளவுட் அடிப்படையிலான யுசிசி தளங்கள் ஆகும். வளாக அடிப்படையிலான யுசிசி தீர்வுகளுடன் ஒப்பிடும்போது, யுசிசிஏஏஎஸ் தளங்கள் சாஸ் சந்தா மாதிரியின் காரணமாக மேம்பட்ட நெகிழ்வுத்தன்மை மற்றும் அளவிடுதலை வழங்குகின்றன. ஒருங்கிணைந்த தகவல்தொடர்பு வழங்கல் என்பது தொலைபேசி அமைப்புகள், உடனடி செய்தி அனுப்புதல், டெலிப்ரெசென்ஸ் மற்றும் பிற ஒத்துழைப்பு சேனல்களின் பயனர்களுக்கான அமைப்புகளை உள்ளிட்டு கட்டமைக்கும் செயலாகும். வழங்குநர்கள் இந்த செயல்முறையை நகர்வுகள், சேர்க்கைகள், மாற்றங்கள் மற்றும் நீக்குதல் அல்லது MAC-D கள் என்று குறிப்பிடுகின்றனர். இன்டெலிஜென்ட் நெட்வொர்க் சேவை யுனிஃபைட் கம்யூனிகேஷன்ஸ் மேனேஜ்மென்ட் யுனிஃபைட் கம்யூனிகேஷன்ஸ் ஆஸ் எ சர்வீஸ் (யுசிஏஏஎஸ்) மொபைல் ஒத்துழைப்பு டெலிப்ரெசென்ஸ் யுனிஃபைட் மெசேஜிங் ரெஃபரென்ஸ் டெலிகன்ஃபெரன்சிங் வீடியோ டெலிஃபோன் சேவை மேம்பட்ட அம்சங்கள் தொழில்நுட்பத்தின் சமூகவியல்