2022 Rogers Communications outage
ஜூலை 8,2022 அன்று, கனேடிய தொலைத்தொடர்பு வழங்குநர் ரோஜர்ஸ் கம்யூனிகேஷன்ஸ், ரோஜர்ஸ் கேபிள் இணையம் மற்றும் செல்லுலார் நெட்வொர்க்குகளின் 12 மில்லியனுக்கும் அதிகமான பயனர்களை பாதிக்கும் ஒரு பெரிய சேவை செயலிழப்பை சந்தித்தது, இதில் துணை பிராண்டுகளான ரோஜர்ஸ் வயர்லெஸ், ஃபிடோ, சிட்டிஃபோன் மற்றும் சாட்ர் ஆகியவை அடங்கும். இது ஒரு வருடத்திற்கு முன்பு ஏப்ரல் 2021 இல் மற்றொரு பெரிய தேசிய செயலிழப்பைத் தொடர்ந்து வந்தது. 2022 செயலிழப்பு டெக்ஸாவி போன்ற ரோஜர்ஸ் நெட்வொர்க்கிற்கான மொத்த அணுகல் கொண்ட இணைய சேவை வழங்குநர்களையும், இன்டெராக், ஓ. எல். ஜி மற்றும் சில மத்திய அரசு சேவைகள் உட்பட ரோஜர்ஸ் நெட்வொர்க்கை நம்பியிருந்த நாடு முழுவதும் உள்ள பல்வேறு தகவல் அமைப்புகளையும் பாதித்தது. பல சர்வதேச வலை கண்காணிப்பு அமைப்புகள் செயலிழப்பை கவனித்தன. இந்த நிகழ்வு புதிய அரசாங்கக் கொள்கைகளைத் தூண்டியது, அனைத்து தொலைத்தொடர்பு வழங்குநர்களும் செயலிழப்பு ஏற்பட்டால் ஒருவருக்கொருவர் பரஸ்பர உதவியை வழங்க வேண்டும், போட்டியாளர்களின் பாதிக்கப்பட்ட வாடிக்கையாளர்களுக்கு அவசர ரோமிங் சேவையை வழங்க வேண்டும், மேலும் கூறப்பட்ட சம்பவங்களைப் பற்றி பொதுமக்களிடம் எவ்வாறு தொடர்புகொள்வது என்பதற்கான திட்டங்களை நிறுவ வேண்டும். வாடிக்கையாளர்களுக்கான தள்ளுபடிகள் ரோஜர்ஸுக்கு $28 மில்லியன் முதல் $70 மில்லியன் வரை செலவாகும் என்று மதிப்பிடப்பட்டுள்ளது. 261 மில்லியன் டாலர்களுக்கு அவர்களின் இயற்பியல் மற்றும் வயர்லெஸ் இணைப்புகளைப் பிரிப்பதும், 150 மில்லியன் டாலர் வாடிக்கையாளர் வரவுகளை வழங்குவதும் மூன்று ஆண்டு காலப்பகுதியில் ரோஜர்ஸுக்கான 10 பில்லியன் டாலர் திட்டத்தின் ஒரு பகுதியாக மாறியது, இதில் அதிகரித்த மேலாண்மை மற்றும் கூடுதலாக எதிர்கால பிழைகளை மேற்பார்வையிட செயற்கை நுண்ணறிவைப் பயன்படுத்துதல் ஆகியவை அடங்கும். செயலிழப்பு காலத்திற்கான கனேடிய பொருளாதாரத்தின் பொருளாதார எண்ணிக்கை $14.2 கோடி என கணிக்கப்பட்டது. தாக்கம் செயலிழப்பு நாடு முழுவதும் பல்வேறு தகவல் அமைப்புகளில் குறிப்பிடத்தக்க தாக்கத்தை ஏற்படுத்தியது, அவற்றில் பெரும்பாலானவை கடந்தகால குடியிருப்பு மற்றும் வணிக ரோஜர்ஸ் வாடிக்கையாளர்களை ரோஜர்ஸ் உள்கட்டமைப்பைச் சார்ந்திருப்பதால் விரிவுபடுத்தியதுஃ இங்கிலாந்தின் சைபர் பாதுகாப்பு அமைப்பான நெட்ப்ளாக்ஸின் கூற்றுப்படி, கனடாவில் சுமார் 25 சதவீதம் பேர் இணைய இணைப்பை இழந்தனர். 12 மில்லியனுக்கும் அதிகமான சந்தாதாரர்கள் பாதிக்கப்பட்டனர். இன்டெராக் செயலிழப்பால் ஆஃப்லைனில் எடுக்கப்பட்டது, நாடு முழுவதும் உள்ள அனைத்து வணிகங்களும் தங்கள் இணைய சேவை வழங்குநரைப் பொருட்படுத்தாமல் டெபிட் கார்டு பரிவர்த்தனைகளை ஏற்றுக்கொள்வதைத் தடுத்தது. சில கடைகள் தற்காலிகமாக மூடப்பட்டன. இந்த செயலிழப்பு ரோஜர்ஸ் நெட்வொர்க்கில் மொபைல் போன்களிலிருந்து 911 சேவைகளைப் பயன்படுத்தும் திறனைத் தடுத்தது, இதன் விளைவாக குறைந்தது ஒரு மரண வழக்கு பதிவாகியுள்ளது. 911 தொடர்பு இருந்திருந்தால் மரணத்தைத் தவிர்த்திருக்க முடியுமா இல்லையா என்பது தெளிவாகத் தெரியவில்லை. மேற்கூறிய பற்றுச்சீட்டை ஏற்க இயலாமையுடன், சில பொதுப் போக்குவரத்து முகமைகள் செயலிழப்புடன் தொடர்புடைய பிற கணினி அமைப்பு சிக்கல்களைப் புகாரளித்தன. சேவை கனடா, கனடா வருவாய் நிறுவனம் மற்றும் பாஸ்போர்ட் அலுவலகங்கள் போன்ற கனடா அரசாங்கத்தின் சில சேவைகளை இந்த செயலிழப்பு பாதித்தது. கனடியன் ஃபெடரேஷன் ஆஃப் இன்டிபென்டன்ட் பிசினஸ் (சி. எஃப். ஐ. பி) சிறு வணிகங்கள் சில நூறு முதல் பல ஆயிரக்கணக்கான டாலர்கள் வரை இழந்ததாக தெரிவித்துள்ளது. டொராண்டோவில் ரோஜர்ஸ் மீது ஓரளவு சார்பு இருந்தது. அனைத்து போக்குவரத்து சமிக்ஞைகளிலும் கால் பகுதி சமிக்ஞை நேர மாற்றங்களுக்கு அவற்றின் செல்லுலார் நெட்வொர்க்கை நம்பியிருந்தது. ரோஜர்ஸ் ஜிஎஸ்எம் நெட்வொர்க் நகராட்சி கட்டிடங்களில் தீ அலாரங்கள் மற்றும் தெளிப்பான்களை தொலைதூரத்தில் கண்காணிக்கவும் பயன்படுத்தப்பட்டது. பொது பார்க்கிங் கட்டணங்கள் மற்றும் பொது பைக் சேவைகளும் கிடைக்கவில்லை. இது நகரத்திற்கான கேபிள் தொலைக்காட்சியின் ஒரே வழங்குநராகவும் இருந்தது. கதிர்வீச்சு சிகிச்சையுடன் கூடிய புற்றுநோயியல் நோயாளிகளுக்கான நயாகரா சுகாதார அமைப்பு மூலம் மருத்துவ நியமனங்கள் மாற்றியமைக்கப்பட்டன, அவசர சிகிச்சை தேவைப்படும் நோயாளிகளை ஹாமில்டன் சுகாதார அறிவியலுக்கு மாற்றும் திட்டத்துடன். கனேடிய பாடகர்-பாடலாசிரியர் தி வீக்கெண்ட் அன்று இரவு டொராண்டோவின் ரோஜர்ஸ் சென்டரில் உள்ள ஆஃப்டர் ஹவர்ஸ் டில் டான் டூரில் ஒரு கச்சேரியை ஒத்திவைக்க வேண்டிய கட்டாயம் ஏற்பட்டது, ஏனெனில் "சேவை செயலிழப்புகள் இடம் செயல்பாட்டை பாதிக்கின்றன". கச்சேரி பின்னர் செப்டம்பர் 22,2022 க்கு மாற்றியமைக்கப்பட்டது. செப்டம்பர் 23 அன்று ரோஜர்ஸ் சென்டரில் இரண்டாவது நிகழ்ச்சி சேர்க்கப்பட்டது. அன்று மாலை மீட்பு ரோஜர்ஸ் மெதுவாக சேவையை மீட்டெடுக்கத் தொடங்கினார், ஆனால் தலைமை நிர்வாக அதிகாரி டோனி ஸ்டாஃபேரி, சேவைகள் எப்போது முழுமையாக செயல்படத் தொடங்கும் என்பதற்கு மதிப்பிடப்பட்ட நேரம் இல்லை என்று கூறினார். அடுத்த நாள், ரோஜர்ஸ் தனது வாடிக்கையாளர்களில் "பெரும்பான்மையினருக்கு" சேவையை மீட்டெடுத்ததாகக் கூறினார்; இருப்பினும் நாடு முழுவதும் அனைத்து சேவைகளும் மீட்டெடுக்கப்படவில்லை. ஜூலை 11 அன்று, வலை போக்குவரத்து கண்காணிப்பு நிறுவனமான ஊக்லாவின் டவுன்டெடெக்டருக்கு சேவை சிக்கல்கள் அதிகரித்ததாக தெரிவிக்கப்பட்டது, சில பயனர்கள் தங்களுக்கு சேவை மீட்கப்படவில்லை என்று தெரிவித்தனர். காரணங்கள் கிளவுட்ஃப்ளேரின் ஒரு அறிக்கை, செயலிழப்பு வெளிப்புற காரணங்களை விட உள் காரணங்களால் ஏற்பட்டது என்று பரிந்துரைத்தது. இது பிஜிபி புதுப்பிப்புகளில் கூர்முனைகளை அடையாளம் கண்டது, அதே போல் ஐபி முன்னொட்டுகளை திரும்பப் பெற்றது, ரோஜர்ஸ் அதன் இருப்பை விளம்பரப்படுத்தவில்லை என்பதைக் குறிப்பிட்டு, மற்ற நெட்வொர்க்குகள் ரோஜர்ஸ் நெட்வொர்க்கைக் கண்டுபிடிக்கவில்லை. செயலிழப்பு ஏற்பட்ட மறுநாள் வரை, காரணம் தெரியவில்லை. பொது பாதுகாப்பு கனடா இது ஒரு சைபர் தாக்குதல் அல்ல என்று கூறியது. திசைவிகள் செயலிழக்கச் செய்த பராமரிப்பு மேம்படுத்தல் காரணமாக செயலிழப்பு ஏற்பட்டதாக பின்னர் கூறப்பட்டது. ஏப்ரல் 2021 இல் இதேபோன்ற செயலிழப்பு ஏற்பட்டது, இது ஒரு மென்பொருள் புதுப்பிப்புக்கு காரணமாக இருந்தது. சி. ஆர். டி. சி. க்கு எழுதிய கடிதத்தில், ரோஜர்ஸ், அதன் விநியோக திசைவிகளில் ஒரு ரூட்டிங் வடிப்பானை நீக்கியது, இணையத்திற்கு சாத்தியமான அனைத்து வழிகளும் திசைவிகள் வழியாக செல்ல காரணமாக அமைந்தது, இது அதன் முக்கிய நெட்வொர்க்கில் உள்ள திசைவிகளின் திறனை விட அதிகமாக இருந்தது. அதன் முக்கிய ஐபி நெட்வொர்க்கில் ஏழு கட்ட புதுப்பிப்பில் ஆறாவது கட்டத்தில் நீக்கம் ஏற்பட்டது. இந்த செயலிழப்பு அதிகாலை 4.45 மணிக்கு நிகழ்ந்தது, இதன் விளைவாக நிறுவனத்தின் தொலைபேசி மற்றும் இணைய சேவைகளுக்கான அணுகல் நாடு தழுவிய அளவில் இழக்கப்பட்டது, அதே போல் நிறுவனத்தின் வி. பி. என் போன்ற அமைப்புகளுக்கான உள் அணுகல் அதன் முக்கிய நெட்வொர்க் முனைகளுக்கு, நிறுவனத்தின் ஊழியர்களின் குழுவை அணிதிரட்டுவதற்கும் சிக்கலை அடையாளம் காண்பதற்கும் இடையூறாக இருந்தது. சில ஊழியர்கள் மாற்று நெட்வொர்க்குகளில் "அவசர சிம்கள்" மூலம் இணைக்க முடிந்தது, இது 2015 ஆம் ஆண்டில் மற்ற கேரியர்களுடன் செய்யப்பட்ட பரஸ்பர ஒப்பந்தங்கள் மூலம் நிறுவப்பட்ட நடைமுறையின் காரணமாக இருந்தது. மற்றவர்கள் நெட்வொர்க் அணுகலை நிறுவ மையப்படுத்தப்பட்ட இடங்களுக்கு பயணம் செய்தனர். காலை 6 மணிக்கு, நிறுவனத்தின் சி. டி. ஓ ஜார்ஜ் பெர்னாண்டஸ், பின்னர் மாற்றப்பட்டவர், போட்டி நிறுவனங்களான பெல் மற்றும் டெலஸின் தலைமையைத் தொடர்புகொண்டு, அவர்கள் எதிர்கொள்ளும் பிரச்சினைகள் குறித்து ஆலோசனை வழங்கினார், அத்துடன் "சாத்தியமான சைபர் தாக்குதல்களைக் கவனிக்கவும்" எச்சரித்தார். இரு போட்டியாளர்களும் ரோஜர்ஸுக்கு உதவ முன்வந்தனர், இருப்பினும் நிறுவனம் தனது பயனர்களை மாற்று நெட்வொர்க்குகளுக்கு மாற்ற முடியாது என்று தீர்மானித்தது, அதன் பயனர் தரவுத்தளத்தை அணுக இயலாமை மற்றும் 10 மில்லியனுக்கும் அதிகமான பயனர்களின் திடீர் சேர்ப்பு மற்ற நெட்வொர்க்குகளில் வைக்கும் அதிகப்படியான சுமையை மேற்கோளிட்டுள்ளது. எதிர்காலத்தில் கேரியர்கள் எவ்வாறு ஒன்றிணைந்து செயல்பட முடியும் என்பது குறித்த புரிந்துணர்வு ஒப்பந்தம் செப்டம்பர் மாதம் புதுமை, அறிவியல் மற்றும் பொருளாதார மேம்பாட்டு அமைச்சரிடம் சமர்ப்பிக்கப்பட்டது. எதிர்கால செயலிழப்புகளின் வீழ்ச்சியைத் தணிக்க உதவும் வகையில் அதன் வயர்லெஸ் மற்றும் வயர்லைன் கோர் நெட்வொர்க்குகளை உடல் ரீதியாக பிரிக்க ரோஜர்ஸ் திட்டமிட்டுள்ளார். எதிர்வினைகள் விமர்சகர்கள் இந்த செயலிழப்பை கனடாவின் தொலைத்தொடர்பு தன்னலக்குழுவின் தாக்கத்திற்கு ஒரு எடுத்துக்காட்டாகவும், ஷா கம்யூனிகேஷன்ஸ் நிறுவனத்தை ரோஜர்ஸ் கையகப்படுத்த முன்மொழியப்பட்டதற்கு எதிரான வாதமாகவும் மேற்கோள் காட்டியுள்ளனர் (இது தொழில்துறையை மேலும் ஒருங்கிணைக்கும்). என்டிபி தலைவர் ஜக்மீத் சிங் லிபரல் கட்சி அரசாங்கம் "தொலைத்தொடர்பு ஜாம்பவான்களின் இலாபங்களைப் பாதுகாக்கிறது" என்று குற்றம் சாட்டினார், அதே நேரத்தில் கன்சர்வேடிவ் எம். பி. மைக்கேல் ரெம்பல் கார்னர் விசாரணைக்கு அழைப்பு விடுத்தார், "பாதிக்கப்பட்டுள்ள முக்கியமான உள்கட்டமைப்பைக் கருத்தில் கொண்டு, கனேடிய வானொலி-தொலைக்காட்சி மற்றும் தொலைத்தொடர்பு ஆணையம் (சிஆர்டிசி) பாதிக்கப்படுவதால், ரோஜர்ஸ் செயலிழப்புக்கான காரணம் உடனடியாக விளக்கப்பட வேண்டும்" என்று வாதிட்டார். சி. ஆர். டி. சி. யின் செய்தித் தொடர்பாளர், அமைப்பு செயலிழப்பை ஆராய்ந்து, "அது மீண்டும் நிகழாமல் தடுக்க தேவையான நடவடிக்கைகளை எடுக்கும்" என்று உறுதியளித்தார். பல வழங்குநர்களுடன் காப்புப்பிரதி சேவை ஒப்பந்தங்களைக் கொண்ட வணிகங்கள் மற்றும் நுகர்வோர் தொகுக்கப்பட்ட "ஆல் இன் ஒன்" கேபிள், இணையம் மற்றும் தொலைபேசி சேவை தொகுப்புகளைச் சார்ந்திருப்பதைக் குறைப்பது போன்ற நுகர்வோர் மற்றும் வணிகங்கள் தங்கள் தொலைத்தொடர்பு சேவைகளை பன்முகப்படுத்துவதன் முக்கியத்துவத்தையும் விமர்சகர்கள் எடுத்துரைத்தனர். ரெஸ்பான்ஸ் ரோஜர்ஸ் ஐந்து நாட்கள் இழந்த சேவைக்கு வாடிக்கையாளர்களுக்கு கடன் வழங்க திட்டமிட்டார், இது ஆகஸ்ட் 1 ஆம் தேதி வரவு வைக்கப்பட இருந்தது. ஜூலை 10,2022 அன்று, ரோஜர்ஸ் கம்யூனிகேஷன்ஸ் தலைவரும் தலைமை நிர்வாக அதிகாரியுமான டோனி ஸ்டாஃபேரி, அனைத்து வாடிக்கையாளர்களுக்கும் ஒரு மின்னஞ்சல் அனுப்பி, இந்த சம்பவத்திற்கு அதிகாரப்பூர்வமாக மன்னிப்பு கேட்கவும், வெள்ளிக்கிழமை அனைத்து வாடிக்கையாளர்களின் கணக்குகளுக்கும் ரோஜர்ஸ் கிரெடிட் செய்வார் என்று அவர்களுக்குத் தெரிவிக்கவும் கூறினார். "மென்பொருள் புதுப்பிப்பில் ஏற்பட்ட சிக்கல் காரணமாக கனடா முழுவதும் வயர்லெஸ் அழைப்புகள், எஸ்எம்எஸ் மற்றும் தரவு சேவைகள் கிட்டத்தட்ட ஒரு நாள் முழுவதும் செயலிழந்தன", ஏப்ரல் 19,2021 செயலிழப்புக்குப் பிறகு அவர்கள் கடைசியாக நுகர்வோருக்கு அத்தகைய அளவில் கடன் கொடுத்தனர். ஜூலை 8 அன்று, செயலிழப்பு ஏற்பட்ட அதே நாளில், சில்லறை விற்பனை நிலையங்களுக்கு "கனடாவின் மிகவும் நம்பகமான 5ஜி நெட்வொர்க்" என்ற முழக்கத்தைக் கொண்ட அடையாளங்களை அகற்றுமாறு ஒரு உள் மின்னஞ்சல் அனுப்பப்பட்டது. ஜூலை 11 அன்று, ரோஜர்ஸ், பெல், டெலஸ், ஷா, விடோட்ரான், சாஸ்கெடெல் மற்றும் ஈஸ்ட்லிங்க் ஆகியவற்றின் தலைமை நிர்வாக அதிகாரிகள் அனைவரும் கூட்டாட்சி அமைச்சரவை மந்திரி பிரான்சுவா-பிலிப் ஷாம்பெயின் ஆகியோருடன் ஒரு மாநாட்டு அழைப்பில் பங்கேற்க அழைக்கப்பட்டனர், எதிர்காலத்தில் இதேபோன்ற சம்பவம் மீண்டும் நிகழாமல் தடுக்க அவசர காலங்களில் நிறுவனங்களுக்கிடையே ஒத்துழைப்புக்கான ஒரு புதிய "பரஸ்பர உதவி" கட்டமைப்பைப் பற்றி விவாதிக்க. அதே நாளில், ஷாம்பெயின் புதிய கொள்கைகளை அறிவித்தது, அனைத்து தொலைத்தொடர்பு வழங்குநர்களும் செயலிழப்பு ஏற்பட்டால் ஒருவருக்கொருவர் பரஸ்பர உதவியை வழங்க வேண்டும், போட்டியாளர்களின் பாதிக்கப்பட்ட வாடிக்கையாளர்களுக்கு அவசர ரோமிங் சேவையை வழங்க வேண்டும், மேலும் கூறப்பட்ட சம்பவங்களைப் பற்றி பொதுமக்களிடம் எவ்வாறு தொடர்புகொள்வது என்பதற்கான திட்டங்களை நிறுவ வேண்டும். அந்த வகையில் நிறுவனங்கள் ஒருவருக்கொருவர் ஒப்பந்தங்களை எட்ட 60 நாட்கள் இருக்கும் என்று ஷாம்பெயின் கூறினார். லிபரல், கன்சர்வேடிவ், நியூ டெமாக்ரடிக் கட்சி மற்றும் பிளாக் கியூபெகோயிஸ் ஆகியவற்றின் நாடாளுமன்ற உறுப்பினர்கள் சம்பந்தப்பட்ட செயலிழப்பு குறித்து ஆய்வு நடத்துவதற்கான கோரிக்கைகள் குறித்து கனடாவின் ஹவுஸ் ஆஃப் காமன்ஸ் விவாதித்தது. கியூபெக்கின் உயர் நீதிமன்றத்தில் ஒரு வர்க்க நடவடிக்கை வழக்கு தாக்கல் செய்யப்பட்டது, இது அனைத்து வாடிக்கையாளர்களுக்கும் $400 தள்ளுபடியைப் பெறுமாறு கோரியது, மேற்கோள் காட்டப்பட்ட காரணங்களில் 9-1-1 அழைப்புகளை எல்லா நேரங்களிலும் கிடைக்கச் செய்வதற்கான சிஆர்டிசி விதிமுறைகளின் அலட்சியம் அடங்கும். மற்றவர்களுக்கு ஏற்படும் இழப்புகளை ஈடுசெய்ய ஒரு மாத இலவச சேவையை வழங்குமாறு சி. எஃப். ஐ. பி ரோஜர்ஸைக் கேட்டுக்கொண்டது. செயலிழப்பின் விளைவாக, டொராண்டோ நகர அரசாங்கம் பல்வேறு வழங்குநர்களுடன் ஆதாரம் பெறுவதற்கான அதன் பாரம்பரிய ஒப்பந்தத்தை மதிப்பாய்வு செய்தது. பொருளாதாரத்திற்கான முழு செலவையும், எதிர்காலத்தில் அதற்கு பதிலாக நகரத்தின் உள்கட்டமைப்பில் உள்ளூர் கனெக்ட்டோவைப் பயன்படுத்தும் திறனையும் மறுஆய்வு செய்ய கவுன்சில் கூட்டங்கள் திட்டமிடப்பட்டன. ஜூலை 21 அன்று, தலைமை தொழில்நுட்ப மற்றும் தகவல் அதிகாரி ஜார்ஜ் பெர்னாண்டஸுக்குப் பதிலாக ரோஜர்ஸ் ஃபார் பிசினஸின் முன்னாள் தலைவரான ரான் மெக்கென்சி நியமிக்கப்படுவார் என்று தெரிவிக்கப்பட்டது. இந்த மாற்றத்தைப் பிரதிபலிக்கும் வகையில் தலைமைக் குழு முந்தைய இரவு ரோஜர்ஸ் இணையதளத்தில் புதுப்பிக்கப்பட்டது. கூகிள் சேவைகள் செயலிழப்புகள் 2021 பேஸ்புக் செயலிழப்பு குறிப்புகள் 2020 இன் இணைய செயலிழப்புகள் 2022 கனடாவில் 2022 பேரழிவுகளை கணக்கிடுவதில் ஜூலை 2022 கனடாவில் செயலிழப்பு நிகழ்வுகள்