Efficiency Office
செயல்திறன் அலுவலகம் (ஈஎஃப்ஓ,) என்பது ஹாங்காங் அரசாங்கத்தின் கண்டுபிடிப்பு, தொழில்நுட்பம் மற்றும் தொழில்துறை பணியகத்தின் கீழ் உள்ள ஒரு அரசாங்கத் துறையாகும். இது எஸ்ஏஆர் அரசாங்க கட்டமைப்பில் ஒரு மேலாண்மை ஆலோசனை நிறுவனமாகும், இது பல்வேறு எஸ்ஏஆர் அரசாங்கத் துறைகள் மற்றும் நிறுவனங்களுக்கு பொது ஆலோசனை, வள மேலாண்மை மற்றும் தகவல் தொழில்நுட்பத்தின் பரிந்துரைகளை வழங்குகிறது. இந்த அலுவலகம் மே 1992 இல் நிறுவப்பட்டது, முன்பு செயல்திறன் பிரிவு என்று அழைக்கப்பட்டது, தலைமைச் செயலாளர் அலுவலகத்தின் கீழ் ஒரு நிறுவனமாக (ஒப்படைக்கப்பட்ட பின்னர் நிர்வாக அலுவலகத்திற்கான தலைமைச் செயலாளர் என்று மறுபெயரிடப்பட்டது). ஏப்ரல் 1,2018 அன்று, இந்த அலகு புதுமை மற்றும் தொழில்நுட்ப பணியகத்தின் கீழ் மறு ஒதுக்கீடு செய்யப்பட்டது, பின்னர் புதுமை, தொழில்நுட்பம் மற்றும் தொழில்துறை பணியகம், மேலும் செயல்திறன் அலுவலகம் என்று மறுபெயரிடப்பட்டது. 1972 ஆம் ஆண்டில், கவர்னர் முர்ரே மெக்லெஹோஸ் மெக்கின்சி & கம்பெனியை ஹாங்காங்கில் உள்ள அரசாங்க இயந்திரங்கள் குறித்து ஒரு சுருக்கமான பரிசோதனையை நடத்த நியமித்தார். பொதுவாக "மெக்கின்சி அறிக்கை" என்று அழைக்கப்படும் இந்த அறிக்கையில், சேவைகளை விரிவுபடுத்துவதற்கான காலனித்துவ அரசாங்கத்தின் முயற்சிகள் திறமையான மற்றும் அனுபவம் வாய்ந்த ஊழியர்களின் தொடர்ச்சியான சரிவால் நீர்த்துப் போயின என்று கண்டறியப்பட்டது. எனவே, அனைத்து தரங்களுக்கும் மூத்த பதவிகளைத் திறப்பதன் மூலமும், தகுதி அடிப்படையிலான பதவி உயர்வு முறையை அறிமுகப்படுத்துவதன் மூலமும் பணியாளர் நிர்வாகத்தை மேம்படுத்தும் அதே வேளையில், கொள்கை வகுப்பதற்காக செயலக கிளைகளாகவும், செயல்படுத்துவதற்கான துறைகளாகவும் அரசாங்கத்தை பிரிக்க வேண்டும் என்று பரிந்துரைக்கப்பட்டது. கவர்னர் மெக்லெஹோஸ் பின்னர் தனது 1973 கொள்கை உரையில் நவீன பெருநிறுவன நிர்வாகத்தில் அரசு ஊழியர்களின் நிபுணத்துவத்தை மேம்படுத்த முன்மொழிந்தார். 1989 பிப்ரவரியில், நிதிக் கிளை பொதுத்துறை சீர்திருத்தத்திற்கான உறுதியான திட்டங்களை முன்வைத்தது, இது பொது சேவை மேலாண்மை மற்றும் விநியோகத்தின் செயல்திறனை மேம்படுத்துவதை நோக்கமாகக் கொண்டது. இந்த பரிந்துரைகளில் வர்த்தக நிதிகள் மற்றும் சட்டரீதியான நிறுவனங்களின் பயன்பாடு மற்றும் அவுட்சோர்சிங் ஆகியவை அடங்கும். எஃபோவின் முந்தைய நிறுவனமான செயல்திறன் பிரிவு, மே 1992 இல் நிறுவப்பட்டது, கொலின் சான்கி 2003 இல் இறக்கும் வரை அதன் தொடக்கத் தலைவராக இருந்தார். அதன் ஊழியர்கள் முக்கியமாக பல்வேறு தொழில்முறை மற்றும் மேலாண்மை பின்னணியைச் சேர்ந்த அரசு ஊழியர்களைக் கொண்டிருந்தனர், இதனால் அரசாங்க நிறுவனங்களில் உள்ள மூலோபாய பிரச்சினைகளில் வேலை செய்வதற்காக, வாய்ப்புகளை அடையாளம் காணுதல், தீர்வுகளை வகுத்தல் மற்றும் சீர்திருத்தங்களை ஊக்குவித்தல் மற்றும் ஒருங்கிணைத்தல் ஆகியவை அடங்கும். இதேபோல், சேவை மேம்பாடுகளைச் செயல்படுத்தும்போது பணியகங்கள் மற்றும் துறைகளுக்கு மேலாண்மை மற்றும் தொழில்நுட்ப ஆலோசனை ஆதரவை வழங்குவதற்காக 1993 செப்டம்பரில் மேலாண்மை சேவைகள் நிறுவனம் நிறுவப்பட்டது. சீர்திருத்த நிகழ்ச்சி நிரலை நிறைவேற்றுவதிலும் மாறிவரும் கோரிக்கைகளுக்கு பதிலளிப்பதிலும் மேம்பட்ட நெகிழ்வுத்தன்மைக்காக நிர்வாக கட்டமைப்பை நெறிப்படுத்த ஜூலை 2002 இல், செயல்திறன் பிரிவு மற்றும் மேலாண்மை சேவைகள் நிறுவனம் இரண்டும் ஒரே அலகாக இணைக்கப்பட்டன. வரலாற்றில் முதல் முறையாக, செயல்திறன் பிரிவு தகவல் அணுகல் குறியீட்டை வெளியிட்டது, அத்துடன் மனித வள மேலாண்மை, பொது நிதி மற்றும் சிவில் சர்வீஸ் பயிற்சிக்கான துணை வழிகாட்டிகளையும் வெளியிட்டது. ஜூலை 2001 இல், செயல்திறன் பிரிவு 1823 அழைப்பு மையத்தை அறிமுகப்படுத்தியது, இது 24 மணி நேர ஒரு-நிறுத்த ஹாட்லைன் சேவையாகும், இது பொது விசாரணைகளுக்கு பதிலளிப்பதற்கும் பங்கேற்கும் சுமார் 20 அரசாங்கத் துறைகளின் புகார்களைப் பெறுவதற்கும் ஆகும். 2004 ஆம் ஆண்டில், செயல்திறன் பிரிவு ஒரு உள் மதிப்பாய்வுக்கு உட்படுத்தப்பட்டது, இது அதன் மறுசீரமைப்புக்கு வழிவகுத்தது, இதில் செயல்திறன் பிரிவு அனைத்து அரசாங்க பணியகங்கள் மற்றும் துறைகளுக்கு "விருப்பமான ஆலோசனை பங்குதாரராக" பங்கு வகித்தது. அப்போதிருந்து, வாடிக்கையாளர் சார்ந்த சேவைகளை மேம்படுத்துவதற்கும் மதிப்பிடுவதற்கும் வாடிக்கையாளர் எதிர்கொள்ளும் ஏஜென்சிகளுக்காக வாடிக்கையாளர் மேலாண்மை மதிப்பீட்டு கட்டமைப்பை (சிஎம்ஏஎஃப்) செயல்திறன் பிரிவு குறிப்பாக உருவாக்கியது. ஆலோசனை சேவைகளை வழங்குவதோடு மட்டுமல்லாமல், செயல்திறன் பிரிவு புதிய பொது மேலாண்மை கருத்துக்கள் குறித்தும் ஆராய்ச்சி நடத்தியது, அங்கு அது பயனர் வழிகாட்டிகள், அறிக்கைகள் மற்றும் செய்திமடல்களை தயாரித்தது, மேலும் அரசு ஊழியர்களுக்கான கருத்தரங்குகள் மற்றும் பயிற்சி அமர்வுகளை ஏற்பாடு செய்தது. 2010 ஆம் ஆண்டில், செயல்திறன் பிரிவு "பொதுத்துறை சீர்திருத்த மாநாடு-பொது சேவை 2020" ஐ ஏற்பாடு செய்தது, வயதான மக்கள்தொகையில் இருந்து புதிய சவால்கள், அதிகரித்த தானியங்கி, அதிக எதிர்பார்ப்புகள் மற்றும் அரசியலமைப்பு மேம்பாடு குறித்து விவாதித்தது. மேலும், செயல்திறன் பிரிவு மற்ற அரசு முகமைகள் மற்றும் பிற வெளி அமைப்புகளுடன் ஒத்துழைத்தது. அரசாங்க தகவல் மற்றும் பொது சேவைகளுக்கான இளைஞர்களின் அணுகலை ஊக்குவிக்க ஆர். டி. எச். கே உடன் இளைஞர் இணையதளம் தொடங்குவது, உரிம முறைகளை மேம்படுத்த பொருளாதார பகுப்பாய்வு மற்றும் வணிக வசதி அலகு (ஈ. ஏ. பி. எஃப். யூ) உடன் "புத்திசாலித்தனமான கட்டுப்பாட்டாளர் திட்டமாக இருங்கள்", அத்துடன் பொது மேலாண்மை ஆலோசனை (ஜி. எம். சி) சேவைகள் இணையதளம் அரசு நிறுவனங்களுக்கு மேலாண்மை ஆலோசகர்களை வாங்க உதவும். வறுமைக்கான ஆணையத்துடன் இணைந்து, திறன் பிரிவு சமூக கண்டுபிடிப்பு மற்றும் தொழில்முனைவோர் மேம்பாட்டு (எஸ். ஐ. இ) நிதியைத் தொடங்கியது, இது புதுமையான சமூக தொழில்முனைவோரை ஆதரிப்பதற்கும், குறைந்த தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்வதற்கும், ஜெரோன் தொழில்நுட்ப தளம், சமூக தாக்க பத்திரங்கள், உணவு ஆதரவு திட்டங்கள் போன்ற சமூக உள்ளடக்கத்தை ஊக்குவிப்பதற்கும் தொடங்கப்பட்டது. 2015 முதல், சமூக முன்னேற்றங்களுடன் வணிக வருவாயை சீரமைக்க உருவாக்கப்பட்ட பகிரப்பட்ட மதிப்பு (சி. எஸ். வி) வணிக மாதிரிகளை பின்பற்ற வணிகங்களை எஸ். ஐ. இ நிதி ஊக்குவிக்கிறது. அதன் 20 வது ஆண்டு நிறைவைக் குறிக்கும் வகையில், செயல்திறன் பிரிவு 2012 ஆம் ஆண்டில் அதன் தற்போதைய அலுவலகத்தில் ஒன்றிணைக்கப்பட்டது, இது ஒரு விரிவான நிறுவன தகவல் மேலாண்மை அமைப்புடன் ஊழியர்களுக்கு நட்பான மற்றும் கூட்டுப்பணித் தளத்தை வழங்க வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது. 2018 ஏப்ரல் 1 அன்று, நிர்வாக அலுவலகத்தின் தலைமைச் செயலாளரிடமிருந்து புதுமை மற்றும் தொழில்நுட்ப பணியகத்திற்கு செயல்திறன் பிரிவு மாற்றப்பட்டது, மேலும் செயல்திறன் அலுவலகம் (ஈஎஃப்ஓ) என்றும் மறுபெயரிடப்பட்டது. இதற்கிடையில், ஈ. ஏ. பி. எஃப். யுவின் கீழ் உள்ள வணிக வசதி பிரிவு அதிக ஒருங்கிணைப்பு மற்றும் செயல்திறனுக்காக ஈ. எஃப். ஓ-க்கு மாற்றப்பட்டது. திறனுக்கான தொடக்க ஆணையர் ஒலிவியா நிப் ஆவார், அவர் 2017 முதல் 2020 வரை பணியாற்றினார். எதிர்காலத்தில், அரசு சேவைகளை நெறிப்படுத்தவும், எஸ். ஐ. இ நிதிக்கு புதிய இடைத்தரகர்களை ஈடுபடுத்தவும் ஈ. எஃப். ஓ முயற்சிக்கிறது. கொவிட்-19 பெருந்தொற்றின் போது 1823 ஹாட்லைன் சேவையை மேம்படுத்தவும், பொது சேவை வழங்கலில் புதுமை மற்றும் தொழில்நுட்பத்தின் பயன்பாட்டை விரைவுபடுத்தவும் இது முயல்கிறது. அமைப்பு மற்றும் மேலாண்மை செயல்திறன் ஆணையர் சமூகத் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்வதில் பொது சேவைகளின் தரம் மற்றும் செயல்திறனை மேம்படுத்துவதற்காக வணிக முறைகளில் தொழில்நுட்பம் மற்றும் புதுமைகளை ஏற்றுக்கொள்வதை ஊக்குவிப்பதற்கான பொறுப்பு செயல்திறன் ஆணையருக்கு உள்ளது. ஒருபுறம், அவர் ஈஎஃப்ஓவின் தலைவராக இருப்பதன் மூலம் தனது பொறுப்புகளை நிறைவேற்றுகிறார், மறுபுறம், அவர் பணியகங்கள் மற்றும் துறைகள், வெளி பங்காளிகள் மற்றும் பங்குதாரர்களுடன் வலுவான கூட்டாண்மையை உருவாக்கி, சேவை மேம்பாட்டுக்கான யோசனைகளை அடையாளம் காணவும், புதுமைகளை உருவாக்கவும் சோதிக்கவும், வெற்றிகரமான திட்டங்களை செயல்படுத்துவதை அதிகரிக்கவும் செய்கிறார். அவருக்கு ஒரு துணை ஆணையர் மற்றும் ஏழு உதவி ஆணையர்கள் தனது கடமைகளை நிறைவேற்ற உதவுகிறார்கள். தற்போதைய ஆணையர் திரு லீ குவாக் பன், இவான் மற்றும் துணை ஆணையர் திருமதி லீ குவாக் சி கிட், ஜூடி. தலைவர், செயல்திறன் அலகு 1. கொலின் சான்கி (மே 1993-அக்டோபர் 2003) டங்கன் பெஸ்காட் (நவம்பர் 2004-பிப்ரவரி 2006) 3. கிட்டி சோய் கிட்-யூ (ஏப்ரல் 2006-ஆகஸ்ட் 2009) 4. கிம் அந்தோனி சால்கெல்ட் (ஆகஸ்ட் 2009-நவம்பர் 2017) ஒலிவியா நிப் சாய்-லான் (டிசம்பர் 2017-மார்ச் 2018) செயல்திறனுக்கான ஆணையர் 1. ஒலிவியா நிப் சாய்-லான் (ஏப்ரல் 2018-டிசம்பர் 2020) இவான் லீ க்வாக் பன் (டிசம்பர் 2020-தற்போதுள்ள) மேலாண்மை சேவைகள் அதிகாரிகள் தர மேலாண்மை சேவைகள் அதிகாரிகள் (எம்எஸ்ஓ) செயல்திறன் அலுவலகத்தின் முக்கிய உறுப்பினர்களாக உள்ளனர். மேலாண்மை ஆலோசகர்களாக, எம்எஸ்ஓக்கள் கொள்கை பணியகங்கள் மற்றும் துறைகளுக்கு முன்னேற்றத்திற்கான வாய்ப்புகளைக் கண்டறிவதற்கும், மாற்றத்தை எளிதாக்குவதற்கும், செயல்படுத்துவதற்கும், சிறந்த சேவைகளுக்கான புதுமை மற்றும் தொழில்நுட்பத்தை ஏற்றுக்கொள்வதை விரைவுபடுத்துவதற்கும் உதவுகிறார்கள். வணிக செயல்முறை மறு பொறியியல், துறைசார் மேலாண்மை மதிப்புரைகள், நிறுவன மறுஆய்வு, செயல்திறன் அளவீடு, வடிவமைப்பு சிந்தனை, அறிவு மேலாண்மை, பகிரப்பட்ட சேவைகள், பொதுத்துறை கண்டுபிடிப்புகள், தகவல் தொழில்நுட்ப பயன்பாட்டு ஆய்வுகள், அரசு சேவைகளை நெறிப்படுத்துதல் மற்றும் வணிக வசதி குறித்த மதிப்பாய்வு மற்றும் சந்தை மற்றும் நிதி பகுப்பாய்வு ஆகியவை ஆலோசனை வகைகளில் அடங்கும். எம்எஸ்ஓக்கள் அரசின் பல்வேறு கொள்கை பணியகங்கள் மற்றும் துறைகளில் பணியாற்ற நியமிக்கப்படலாம். அவர்கள் பொது ஆலோசனை, வள மேலாண்மை மற்றும் பிற துறைகளில் சேவையை வழங்குவதில் பல்வேறு தரங்களைச் சேர்ந்த சக ஊழியர்களுடன் நெருக்கமான கூட்டாண்மையில் செயல்படுகிறார்கள். செயல்பாடுகள் எஃபோ ஏழு அணிகளாகப் பிரிக்கப்பட்டுள்ளது. இந்த ஏழு குழுக்களின் செயல்பாடுகள், ஒவ்வொன்றும் ஒரு உதவி ஆணையரின் தலைமையில் உள்ளன. வணிக வசதி குழுஃ இந்த குழு வணிக வசதி ஆலோசனைக் குழு மற்றும் அதன் பணிக்குழுக்களுக்கு செயலக ஆதரவை வழங்குகிறது, "புத்திசாலித்தனமான கட்டுப்பாட்டாளராக இருங்கள்" திட்டத்தை நிர்வகிக்கிறது மற்றும் வணிக வசதி கலாச்சாரத்தை மேம்படுத்துதல் மற்றும் உலக வங்கியின் வணிக தரவரிசை ஆகியவற்றைக் கையாள்கிறது. பி. குழு 1: இந்த குழு வடிவமைப்பு சிந்தனை, ஆலோசனை, பொது மேலாண்மை ஆலோசனை ஆதரவு மற்றும் மேலாண்மை சேவைகள் அதிகாரி தர மேலாண்மை ஆகியவற்றிற்கு பொறுப்பாகும். இ. குழு 2: இந்த குழு 1823ஆம் ஆண்டு மாற்ற மேலாண்மை மற்றும் புதுமைகளை ஊக்குவிப்பதற்கும் தொழில்நுட்பத்தை ஏற்றுக்கொள்வதற்கும் பொறுப்பாகும். இ. குழு 3: இந்த குழு சமூக கண்டுபிடிப்பு மற்றும் தொழில்முனைவோர் மேம்பாட்டு நிதி (எஸ். ஐ. இ நிதி) மற்றும் சேவை தரம் தொடர்பான கணக்கெடுப்பின் மேலாண்மை மற்றும் நிர்வாகத்திற்கு பொறுப்பாகும். இ. குழு 4: இந்த குழு இளைஞர் இணையதளம் மற்றும் எஸ். ஐ. இ நிதியின் சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் தகவல்தொடர்புக்கு பொறுப்பாகும். குழு 5: இந்த குழு அரசு சேவைகள் திட்டம் மற்றும் ஆலோசனையை நெறிப்படுத்துவதற்கு பொறுப்பாகும். அ. நிர்வாகக் குழுஃ இந்த குழு நிர்வாக மற்றும் தகவல் தொழில்நுட்ப ஆதரவு, மனித மற்றும் நிதி வள மேலாண்மை மற்றும் எஸ். ஐ. இ நிதிக்கு நிர்வாக மற்றும் குழு ஆதரவு ஆகியவற்றிற்கு பொறுப்பாகும். நிர்வாக ஆலோசனையில் கடமைகள் மற்றும் செயல்பாடுகள்/சேவை மற்றும் வசதிகள் மேலாண்மை ஆலோசனை EFO இன் கடமைகளை மேலும் 10 முக்கிய பகுதிகளாகப் பிரிக்கலாம்ஃ a. அரசு சேவைகள் திட்டத்தை நெறிப்படுத்துதல்ஃ விண்ணப்பங்கள் மற்றும் ஒப்புதல்களை உள்ளடக்கிய அரசு சேவைகளை மேம்படுத்தும் நோக்கில் 2019 நடுப்பகுதியில் அரசு சேவைகள் திட்டத்தை (எஸ். ஜி. எஸ். பி) நெறிப்படுத்துதல் தொடங்கப்பட்டது. எஸ்ஜிஎஸ்பி வணிக செயல்முறைகளை நெறிப்படுத்துவதன் மூலமும், தொழில்நுட்பத்தை ஏற்றுக்கொள்வதை விரிவுபடுத்துவதன் மூலமும் அரசு சேவைகளின் வசதி, செயல்திறன் மற்றும் வெளிப்படைத்தன்மையை மேம்படுத்துகிறது. எஸ்ஜிஎஸ்பியின் கீழ் நடவடிக்கைகளை நெறிப்படுத்துவது வணிக செயல்முறைகளை நெறிப்படுத்துதல், ஆவணத் தேவைகளைக் குறைத்தல், சேவை சேனல்களை மேம்படுத்துதல் மற்றும் தகவல்தொடர்புகளை வலுப்படுத்துதல் ஆகியவற்றில் கவனம் செலுத்துகிறது. எஸ்ஜிஎஸ்பி கடந்த 2 ஆண்டுகளில் பல்வேறு அரசு பணியகங்கள் மற்றும் துறைகளுக்கு உதவியுள்ளது. 2019-2020 இல், 36 பணியகங்கள் மற்றும் துறைகள் எஸ்ஜிஎஸ்பியின் கீழ் மொத்தம் 74 நெறிப்படுத்தப்பட்ட நடவடிக்கைகளை முன்மொழிந்துள்ளன. 2020-21 இல், 38 பணியகங்கள் மற்றும் துறைகள் எஸ்ஜிஎஸ்பியின் கீழ் மொத்தம் 80 நெறிப்படுத்தப்பட்ட நடவடிக்கைகளை முன்மொழிந்துள்ளன. குடிவரவு தலைமையகம் மற்றும் குடிவரவு கிளை அலுவலகங்களில் பயண ஆவண சமர்ப்பிப்பு கியோஸ்குகளை அறிமுகப்படுத்துதல், பல்வேறு மானிய விற்பனை அடுக்குமாடி குடியிருப்புகள் திட்டங்களுக்கான விண்ணப்பங்களைப் பெறுவதற்கான மின்னணு தளத்தை உருவாக்குதல் மற்றும் ஒரு நிறுத்த மீட்டெடுப்பு மற்றும் மின்னணு தடுப்பூசி பதிவுகளை அச்சிட அனுமதிக்கும் வகையில் கணினி அமைப்புகளை மேம்படுத்துதல் ஆகியவை எஸ். ஜி. எஸ். பி. யின் கீழ் எடுக்கப்பட்ட நடவடிக்கைகளின் எடுத்துக்காட்டுகளாகும். பி. வணிக செயல்முறை மறு பொறியியல்ஃ வணிக செயல்முறை மறு பொறியியல் என்பது அரசாங்க பணியகங்கள் மற்றும் துறைகளில் சேவை வழங்கல் செயல்முறைகளை மறுபரிசீலனை செய்து மறுவடிவமைப்பு செய்வதை உள்ளடக்கியது. மறு பொறியியல் செயல்பாட்டில் தற்போதுள்ள செயல்முறைகள் மற்றும் அவற்றின் அடிப்படை நோக்கங்களை ஈஎஃப்ஓ ஆராய்கிறது மற்றும் புதிய நடவடிக்கைகளின் ஆலோசனை மற்றும் செயல்படுத்தல் ஆகிய இரண்டிலும் ஆதரவை வழங்குகிறது. சுங்க மற்றும் கலால் துறையின் அஞ்சல் அனுமதி முறை குறித்த மறு பொறியியல் ஆய்வு மற்றும் போக்குவரத்துத் துறையின் அனுமதி விண்ணப்ப முறைக்கான மின்னணு சேவையை (ஈபிஏஎஸ்) செயல்படுத்துதல் ஆகியவை இஎஃப்ஓ தலைமையிலான வணிக செயல்முறை மறு பொறியியல் திட்டங்களின் எடுத்துக்காட்டுகளாகும். இ. நிறுவன மறுஆய்வுஃ நிறுவன மறுஆய்வு என்பது அதன் பொறுப்புகளின் மாற்றம் மற்றும் அதன் சேவைகளுக்கான பொதுமக்களின் கோரிக்கையின் வெளிச்சத்தில் நிறுவனத்தின் கட்டமைப்பை மறுஆய்வு செய்வதை உள்ளடக்கியது. நிறுவன மறுஆய்வு மூலம், செலவுகளைக் குறைத்தல், வளங்களின் போதுமான மற்றும் திறமையான பயன்பாட்டை உறுதி செய்தல், ஊழியர்களின் திறனை மேம்படுத்துதல் மற்றும் எதிர்கால மாற்றங்களுக்கு பதிலளிக்கும் நிறுவனத்தின் திறனை அதிகரிப்பது ஆகியவை எஃபோவின் நோக்கமாகும். EFO ஆல் ஆதரிக்கப்படும் நிறுவன மறுஆய்வின் வழிகளில், கொள்கை பணியகங்கள் மற்றும் துறைகளின் மதிப்பாய்வுகளில் முதன்மை அதிகாரிகளுக்கு ஆதரவளிப்பது, தற்போதுள்ள நிறுவன அமைப்பு, செயல்பாடுகள், பாத்திரங்கள் மற்றும் பொறுப்புகளை மதிப்பாய்வு செய்து மறுவடிவமைப்பு செய்வது, தற்போதுள்ள பிற மாதிரிகள் மற்றும் புதிய அல்லது மறு ஒழுங்கமைக்கப்பட்ட கட்டமைப்பிற்கு மாறுவதற்கு உதவும் சேவைகள் அல்லது வளங்களை வழங்குதல் ஆகியவை அடங்கும். நிறுவன மறுஆய்வில் எப்ஃபோவின் பணிக்கு ஒரு எடுத்துக்காட்டு 2013 ஆம் ஆண்டில் கடல்சார் துறையின் மறுஆய்வு ஆகும், இதன் மூலம் எப்ஃபோ மேம்பாட்டுப் பகுதிகளை அடையாளம் கண்டது, பரிந்துரைகளைச் செய்தது மற்றும் கடல்சார் துறையுடன் பரிந்துரைகளை உருவாக்கியது. ஈ. செயல்திறன் அளவீடுஃ பொது சேவைகளின் பயனர்களுக்கு சேவைத் தரங்களைப் பற்றிய தகவல்களை வழங்குவதற்கும், பொது சேவைகளை வழங்குபவர்களுக்கு சேவையின் தரம் அல்லது பராமரிக்கப்பட வேண்டிய அல்லது மேம்படுத்தப்பட வேண்டிய பகுதிகளை அடையாளம் காண உதவும் நோக்கத்துடன், செயல்திறன் அளவீட்டு வழிமுறைகளை உருவாக்குவதில் பணியகங்களுக்கும் துறைகளுக்கும் ஈஎஃப்ஓ உதவுகிறது. செயல்திறன் அளவீட்டு வழிமுறைகளை உருவாக்குவதில், பார்வை, பணி மற்றும் மதிப்புகள் அறிக்கைகளை அமைப்பது, செயல்திறன் உறுதிமொழிகளைத் தொடங்குவது, பட்டறைகள் மற்றும் அறிக்கைகள் மூலம் செயல்திறன் நிர்வாகத்தில் சிறந்த நடைமுறைகளைப் பகிர்வது மற்றும் வழிகாட்டுதல்களை வெளியிடுவது ஆகியவை குறித்து ஆலோசனை வழங்குவது எஃபோவின் பணிகளில் அடங்கும். செயல்திறன் அளவீட்டுக்கு ஒரு எடுத்துக்காட்டு ஹாங்காங் அரசு சேவை சிறப்புமிக்க குறியீடாகும், இது பொது சேவைகளின் தரம் மற்றும் செயல்திறன் குறித்து பொதுமக்களின் திருப்தியை அளவிடுகிறது. 2009 ஆம் ஆண்டு முதல், பொது சேவை வழங்குவதில் குடிமக்களின் அனுபவம் குறித்த வருடாந்திர கணக்கெடுப்பை நடத்த ஒரு சுயாதீன அமைப்பை ஈஎஃப்ஓ நியமித்துள்ளது. ஒப்பீட்டின் ஒரு புள்ளியாக, தனியார் சேவை வழங்கலுடன் பொது திருப்தி குறித்த ஒரு பொருத்தமான கணக்கெடுப்பு 2011 முதல் அறிமுகப்படுத்தப்பட்டுள்ளது. எ. வடிவமைப்பு சிந்தனைஃ வடிவமைப்பு சிந்தனை என்பது ஒரு கட்டமைக்கப்பட்ட மற்றும் கூட்டு செயல்முறையைக் குறிக்கிறது, இதன் மூலம் ஊழியர்களும் பங்குதாரர்களும் சேவைகளை இணைந்து உருவாக்குவதற்கும் சேவை அனுபவத்தை மேம்படுத்துவதற்கும் ஈடுபடுத்தப்படுகிறார்கள். வடிவமைப்பு சிந்தனை செயல்முறை பொது சேவையின் தரம் மற்றும் செயல்திறனை மேம்படுத்துவதையும், பொது சேவைகளை வழங்குவதில் பொதுத் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்வதையும் நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளது. எஃபோ பல வடிவமைப்பு சிந்தனை திட்டங்களில் பங்கேற்றுள்ளது. ஒரு உதாரணம் ஹாங்காங் அஞ்சல் பயனர் ஆராய்ச்சி மற்றும் பயனர் மைய வடிவமைப்பு முன்னோடித் திட்டம் ஆகும், இதன் மூலம் எஃபோ ஹாங்காங் வடிவமைப்பு மையத்துடன் மோங்காக் அஞ்சல் அலுவலகத்தை புதுப்பித்தது. மற்றொரு உதாரணம் சீனா சர்வதேச இறக்குமதி கண்காட்சி 2018 இல் ஹாங்காங் கண்காட்சி பகுதியின் வடிவமைப்பு ஆகும், இதன் போது பார்வையாளர்களின் கண்ணோட்டத்தில் வடிவமைப்புக் கொள்கைகள் மற்றும் முக்கிய வடிவமைப்பு கூறுகளை இணை வடிவமைப்பதில் 12 பணியகங்கள்/துறைகளுடன் எஃபோ ஒத்துழைத்தது. வெளிப்புற பொருளாதாரச் சூழல் மற்றும் பொருளாதார வீழ்ச்சியின் அழுத்தத்தால் ஏற்படும் சவால்களைச் சமாளிக்க சிறு, குறு மற்றும் நடுத்தரத் தொழில் நிறுவனங்களுக்கு அரசாங்கம் எவ்வாறு சிறந்த முறையில் ஆதரவளிக்க முடியும் என்பதை ஆராயும் ஒரு பணிமனையை வடிவமைப்பதில் வர்த்தக மற்றும் பொருளாதார மேம்பாட்டு பணியகத்திற்கு ஈஎஃப்ஓ உதவியுள்ளது. கூடுதலாக, "ஐஎஎம் ஸ்மார்ட்" மொபைல் செயலியின் வடிவமைப்பின் "பயனர் அனுபவ வடிவமைப்பு" கட்டத்தில் எஃபோ பங்கேற்றது, இதன் மூலம் பல்வேறு வயதினரும், கல்வி நிலைகளும், மாற்றுத்திறனாளிகள் உள்ளிட்ட தொழில்களும் கொண்ட குடிமக்களை மொபைல் பயன்பாட்டிற்கான பல இணை வடிவமைப்பு பட்டறைகளில் பங்கேற்க அழைத்தது. கைபேசி பயன்பாட்டு பயனர் பழக்கவழக்கங்கள் பற்றியும், "ஐஎஎம் ஸ்மார்ட்" பற்றிய கருத்துக்கள் மற்றும் எதிர்பார்ப்புகள் பற்றியும் அரசு டெவலப்பர்கள் மேலும் புரிந்துகொள்ள இந்த பட்டறைகள் உதவியது. f. மாற்ற மேலாண்மை-மாற்ற மேலாண்மை என்பது தற்போதைய பங்குதாரர்கள் நிறுவன அமைப்பு மற்றும் சேவை வழங்கல் ஆகியவற்றில் புதிய மாற்றங்களுக்கு ஏற்ப தயாராகவும் பொருத்தமாகவும் இருக்கும் செயல்முறையைக் குறிக்கிறது. மாற்றத்தின் தேவையைப் புரிந்துகொள்வதற்கும், விரிவான மாற்றங்களை இணை வடிவமைப்பதற்கும், மாற்றங்களைச் செயல்படுத்துவதற்கும் ஏற்றுக்கொள்வதற்கும் தங்கள் ஊழியர்களுக்கு உதவுவதற்காக ஒரு கட்டமைக்கப்பட்ட செயல்முறையை உருவாக்குவதில் பணியகங்கள் மற்றும் துறைகளுக்கு ஈஎஃப்ஓ உதவுகிறது. பணியகம் மற்றும் துறைகளின் வேண்டுகோளின் பேரில், இது ஊழியர்களுக்கு புதிய நடைமுறைகளை சரிசெய்வதில் பயிற்சி மற்றும் ஆதரவை ஏற்பாடு செய்து வழங்குகிறது. இந்தப் பகுதியில் எப்ஃபோவின் பணிக்கு ஒரு எடுத்துக்காட்டு மின்னணு பதிவு பராமரிப்பு முறையை முழுமையாக செயல்படுத்துவதாகும், இதன் போது பணியகங்கள் மற்றும் துறைகள் பாரம்பரிய காகித அடிப்படையிலான பதிவு பராமரிப்பு முறைக்கு மாறாக புதிய மின்னணு பதிவு பராமரிப்பு முறைக்கு ஏற்றவாறு மாற்றியமைக்கப்பட்டன. பட்டறைகள் மற்றும் சுருக்கங்கள் முதல் அனுபவப் பகிர்வு அமர்வுகள் மற்றும் தொடர்ந்து நடைபெற்று வரும் ஆலோசனை சேவைகள் வரை இந்த மாற்றத்தை எளிதாக்குவதற்கான நடைமுறைக் கருவிகளின் தொகுப்பை ஈஎஃப்ஓ உருவாக்கியது. எ. அறிவு மேலாண்மைஃ அறிவு மேலாண்மையில் அரசாங்கத்தில் தகவல் மற்றும் பதிவுகளின் மேலாண்மையும் அடங்கும். அறிவு, தகவல் மற்றும் பதிவுகள் மேலாண்மையை மேம்படுத்துவதற்கும், உள் ஒத்துழைப்பை எளிதாக்குவதற்கும் பணியகங்கள் மற்றும் துறைகளுக்கு உதவுவதற்காக மின்னணு தகவல் மேலாண்மை (ஈஐஎம்) திட்டத்தை ஈஎஃப்ஓ நடத்துகிறது. EIM திட்டம் பணியகங்கள் மற்றும் துறைகளுக்கு தகவல்களின் அணுகலை மேம்படுத்த உதவுவதை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளது, இதன் மூலம் பணியகங்கள் மற்றும் துறைகளின் கற்றல், புதுமை மற்றும் தரமான பொது சேவைகளை வழங்குவதற்கான திறனை மேம்படுத்துகிறது. எச். பகிரப்பட்ட சேவைகள்ஃ பகிரப்பட்ட சேவைகள் என்பது சேவையின் தரம் மற்றும் உற்பத்தித்திறனை மேம்படுத்துவதை நோக்கமாகக் கொண்ட ஒரு சேவை வழங்கல் மாதிரியாகும், இது ஒத்த பணிகள் அல்லது பணி செயல்முறைகளை பல நிறுவனங்களில் ஒருங்கிணைத்து பகிரப்பட்ட சேவை தளத்திற்கு மாற்றுவதை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளது. இது வளங்கள் மற்றும் பணி நடைமுறைகளை ஒருங்கிணைத்து சீரமைக்கிறது, இதனால் செலவுகளைக் குறைக்கிறது மற்றும் சேவை வழங்கலில் செயல்திறனை மேம்படுத்துகிறது. வர்த்தக மற்றும் பொருளாதார மேம்பாட்டு பணியகத்தின் கீழ் உள்ள ஒற்றை சாளர திட்ட மேலாண்மை அலுவலகத்துடன் ஹாங்காங்கில் வர்த்தக ஒற்றை சாளரத்தை உருவாக்குவது எஃபோ உருவாக்கிய பகிரப்பட்ட சேவைகளுக்கு ஒரு எடுத்துக்காட்டு. வர்த்தக ஒற்றைச் சாளரம் என்பது வர்த்தக சமூகத்திலிருந்து அனைத்து வர்த்தக ஆவணங்களையும் அரசாங்கத்திற்கு ஒரு இடத்திலேயே சமர்ப்பிக்க அனுமதிக்கும் ஒரு தளமாகும். இந்த தளத்தின் வளர்ச்சி வர்த்தக பிரகடனம் மற்றும் சுங்க அனுமதிக்கு உதவுகிறது. ஐ. பொதுத்துறை கண்டுபிடிப்புகள்ஃ பொதுத்துறை கண்டுபிடிப்புகள் என்பது பணியகங்கள் மற்றும் துறைகளில் பயன்படுத்தப்படும் அணுகுமுறை, பணி செயல்முறைகள் மற்றும் சேவை வழங்கல் மாதிரியை புதுமைப்படுத்துவதைக் குறிக்கிறது. இது பொது சேவை வழங்கலின் தாக்கம், நிர்வாகம், மேலாண்மை மற்றும் தரத்தை மேம்படுத்துவதை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளது. பொதுத்துறை கண்டுபிடிப்புகளில் ஈஎஃப்ஓ-வின் பணி குறிப்பாக புதிய தொழில்நுட்பங்கள், தரவு பகுப்பாய்வு மற்றும் திறந்த தரவு, பங்குதாரர் மேலாண்மை, மனித வள மேலாண்மை மற்றும் மாற்றம், கொள்முதல் சீர்திருத்தம், சமூக தாக்க முதலீடு, பகிரப்பட்ட சேவைகள் மற்றும் பணத்திற்கான மதிப்பு பகுப்பாய்வு ஆகியவற்றில் கவனம் செலுத்துகிறது. ஜே. பொது மேலாண்மை ஆலோசனை ஆதரவுஃ EFO ஆல் வழங்கப்படும் பொது மேலாண்மை ஆலோசனை ஆதரவு என்பது அரசாங்க பணியகங்கள் மற்றும் துறைகளை வெளிப்புற மேலாண்மை ஆலோசனை நிறுவனங்களுடன் இணைப்பதை உள்ளடக்கியது. பொது மேலாண்மை ஆலோசனை சேவைகள் இணையதளம் பணியகம் மற்றும் துறைகளை பதிவுசெய்யப்பட்ட பொது மேலாண்மை ஆலோசனை நிறுவனங்கள் பற்றிய விரிவான தகவல்களை அணுகவும் அதற்கேற்ப பொருத்தமான சேவைகளை வாங்கவும் அனுமதிக்கிறது. நிறுவனங்களின் பதிவேட்டை பராமரிப்பதன் மூலமும், நிறுவனங்கள் மற்றும் தொடர்புடைய பணியகங்கள் அல்லது துறைகளுக்கு இடையிலான தேர்வு மற்றும் பேச்சுவார்த்தை செயல்முறைகளில் பங்கேற்பதன் மூலமும், தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட ஆலோசகர்களின் செயல்திறனைக் கண்காணிக்க திட்ட வழிநடத்தல் குழுக்களில் பங்கேற்பதன் மூலமும் மேலாண்மை ஆலோசனை நிறுவனங்களின் செயல்திறனை ஈஎஃப்ஓ கண்காணிக்கிறது. இது தவிர, நிர்வாக ஆலோசகர்களை பணியமர்த்துவது மற்றும் பயன்படுத்துவது குறித்து பணியகங்கள் மற்றும் துறைகளுக்கு தொழில்நுட்ப மற்றும் நிர்வாக ஆதரவையும் வழங்குகிறது, எடுத்துக்காட்டாக, திறன் அலுவலகத்தில் பதிவுசெய்யப்பட்ட மேலாண்மை ஆலோசனை நிறுவனங்களின் பின்னணி, அனுபவம் மற்றும் நிபுணத்துவத்தின் பகுதிகள் குறித்து ஆலோசனை வழங்குவதன் மூலம். குடிமக்களை மையமாகக் கொண்ட சேவைகள் நான்கு முக்கிய சேவைகளை குடிமக்களை மையமாகக் கொண்ட சேவைகளின் கீழ் காணலாம். அ. 2001 ஆம் ஆண்டில் நிறுவப்பட்ட 1823 ஆம் ஆண்டு முதலில் ஐந்து துறைகள் தொடர்பான விசாரணைகள் மற்றும் புகார்களைக் கையாண்டது. தொடர்ச்சியான வளர்ச்சியுடன், 1823 பங்கேற்கும் 23 துறைகள் சார்பாக குடிமக்களின் பொதுக் கேள்விகளுக்கு பதிலளிப்பதற்காக 24 மணி நேரமும் கிடைக்கும் ஒரு-நிறுத்த ஹாட்லைன் சேவையாக மாறியுள்ளது. 1823 ஆம் ஆண்டு அரசு சேவை தொடர்பான புகார்களையும் பரிந்துரைகளையும் பெறுகிறது. 1823 பங்கேற்கும் துறைகள் தொடர்பான விசாரணைகளுக்கு நேரடியாக பதில்களை வழங்கும், அதே நேரத்தில் பிற துறைகளுடன் தொடர்புடைய விசாரணைகளுக்கு தொடர்பு தகவல்கள் மட்டுமே வழங்கப்படும். 1823 புகார்கள் மற்றும் பரிந்துரைகளின் விவரங்களை பதிவு செய்து தொடர்புடைய துறைகளுக்கு மேலும் பரிந்துரைக்கலாம், இதனால் குடிமக்கள் பொறுப்பான துறையை அடையாளம் காண வேண்டியதில்லை. பின்தொடர்வதா இல்லையா என்பதைத் துறையே தீர்மானிக்கும் அதேவேளை, துறையின் பதில் உட்பட முழு முன்னேற்றத்தையும் 1823 கண்காணித்து, தேவைப்பட்டால் புகார்தாரர்களுக்கு அதன் பதிலைத் தெரிவிக்கும். அழைப்புகளைத் தவிர, 1823 எழுதப்பட்ட சேனல்களிலிருந்து விசாரணைகள் மற்றும் புகார்களைக் கையாளுகிறது, அதாவது மின்னஞ்சல், மொபைல் பயன்பாடு, வலை படிவம் மற்றும் எஸ்எம்எஸ். 1823 ஆம் ஆண்டின் அதிகாரப்பூர்வ வலைத்தளம் அடிக்கடி கேட்கப்படும் தலைப்புகளுக்கு எழுத்துப்பூர்வ பதில்களை வழங்குகிறது மற்றும் எளிய பொது விசாரணைகளுக்கு பதிலளிக்க ஒரு சாட்போட் கிடைக்கிறது. பல்வேறு துறைகள் மற்றும் பிற தொடர்புடைய அமைப்புகளால் வழங்கப்படும் இளைஞர்கள் தொடர்பான பொது சேவைத் தகவல்களை வழங்குவதையும், இளைஞர்களை ஈடுபடுத்துவதையும் நோக்கமாகக் கொண்டு, அதன் அதிகாரப்பூர்வ வலைத்தளம் மற்றும் சமூக ஊடக தளங்களில் (பேஸ்புக், யூடியூப் மற்றும் இன்ஸ்டாகிராம்) தகவல்களைப் பரப்புவதற்காக Youth.gov.hk அமைக்கப்பட்டுள்ளது. இளைஞர்களின் தேவைகளுக்கு ஏற்ற உள்ளடக்கத்தை உருவாக்க பல்வேறு பங்குதாரர்களுடன் ஈஎஃப்ஓ ஒத்துழைத்து வருகிறது. தொழில் மற்றும் படிப்பு, தொழில்முனைவோர் மற்றும் கலாச்சார மற்றும் ஆக்கபூர்வமான செயல்பாடுகள் ஆகியவை முக்கிய கவனம் செலுத்தும் பகுதிகளாகும். வரவிருக்கும் செயல்பாடுகளின் பட்டியல் மற்றும் ஆர்வங்களின் பன்முகத்தன்மை கொண்ட கவர் கதைகள் அடிக்கடி புதுப்பிக்கப்படுகின்றன, இது இளைஞர்களுக்கு புதிய நுண்ணறிவுகளை வழங்குகிறது. இ. சமூக கண்டுபிடிப்புகள் வறுமை மற்றும் சமூக விலக்குதலை ஒழிக்கவும், சமூகத்தின் நல்வாழ்வு மற்றும் ஒற்றுமையை வளர்க்கவும், சமூக கண்டுபிடிப்புகளை ஊக்குவிக்கவும், சமூக தொழில்முனைவோரை வளர்க்கவும் 2013 ஆம் ஆண்டில் அரசு 500 மில்லியன் டாலர்களை ஒதுக்கியது. ஒரு சமூக கண்டுபிடிப்பு மற்றும் தொழில்முனைவோர் மேம்பாட்டு நிதி (எஸ். ஐ. இ நிதி) பின்னர் ஒரு அறக்கட்டளை நிதியாக நிறுவப்பட்டது. இது உள்துறை செயலாளரின் கீழ் இணைக்கப்பட்டது மற்றும் EFO ஆல் மேற்பார்வையிடப்படுகிறது. வறுமை ஆணையத்தின் கீழ், 2012 ஆம் ஆண்டின் பிற்பகுதியில் எஸ். ஐ. இ நிதியின் செயல்பாடு மற்றும் நிர்வாகத்தின் கொள்கைகள் மற்றும் நடைமுறைகள் குறித்து ஆலோசனை வழங்க ஒரு எஸ். ஐ. இ நிதி பணிக்குழுவும் அமைக்கப்பட்டது. வறுமை ஒழிப்பு மற்றும் சமூக விலகல் தடுப்பு தேவைப்படும் ஹாங்காங் குடியிருப்பாளர்களுக்கு பயனளிக்கும் வகையில், எஸ். ஐ. இ நிதி தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட புதுமையான திட்டங்கள் மற்றும் திறன் மேம்பாட்டுத் திட்டங்களுக்கு மானியங்கள் வடிவில் மானியம் வழங்குகிறது. உள்ளூர் சமூக கண்டுபிடிப்பு சுற்றுச்சூழல் அமைப்பின் வளர்ச்சிக்கு எஸ். ஐ. இ நிதி கணிசமான பங்களிப்பை வழங்கியுள்ளது என்று ஆய்வுகள் வெளிப்படுத்தியுள்ளன. மார்ச் 2022 வரை மொத்தம் சுமார் 400 நிதியுதவி திட்டங்கள் 303,000 க்கும் மேற்பட்ட பயனாளிகளை சென்றடைந்துள்ளன. ஈ. கிடங்கு கட்டுமான அனுமதிகளுக்கான ஒரு நிறுத்த மையம் (ஒன் ஸ்டாப் சென்டர்) உரிம செயல்முறைகளை நெறிப்படுத்துவதையும் வணிகங்களுக்கான இணக்க செலவுகளைக் குறைப்பதையும் நோக்கமாகக் கொண்ட அரசாங்கத்தின் "ஸ்மார்ட் ரெகுலேட்டராக இருங்கள்" திட்டத்தின் (கீழே காண்க) ஒருங்கிணைந்த பகுதியாக 2008 ஆம் ஆண்டில் கிடங்கு கட்டுமான அனுமதிகளுக்கான ஒரு நிறுத்த மையம் (ஓஎஸ்சி) நிறுவப்பட்டது. விண்ணப்ப சமர்ப்பிப்பு மற்றும் ஆய்வு விண்ணப்பத்தின் தற்போதைய நடைமுறைகளுக்கு மாற்றாக, கட்டுமானத்திற்கு முந்தைய மற்றும் பிந்தைய கட்டங்களில் திட்டங்கள் மற்றும் விண்ணப்பங்களின் சமர்ப்பிப்புகளைப் பெறுவதற்கும், இரண்டு மாடி கிடங்குகளுக்கான கூட்டு ஆய்வுகளை ஒருங்கிணைப்பதற்கும் OSC ஒரு மையப்படுத்தப்பட்ட அலுவலகத்தை வழங்குகிறது. பல்வேறு துறைகளில் சீர்திருத்தங்கள் மற்றும் நெறிப்படுத்துதல் முயற்சிகள் மேற்கொள்ளப்பட்டுள்ளன. அவை கட்டிடங்கள் துறை, தீயணைப்புத் துறை மற்றும் நெடுஞ்சாலைகள் துறை ஆகும். ஹாங்காங்கில் வணிக மேம்பாட்டை எளிதாக்குவதற்கான பல பணிக்குழுக்கள் மற்றும் நடவடிக்கைகளுக்கு வணிக வசதி எஃபோ பொறுப்பாகும். அ. முன்னாள் பொருளாதார மற்றும் வேலைவாய்ப்பு கவுன்சிலின் செயல்பாட்டைத் தொடர, வணிக வசதி ஆலோசனைக் குழு (பி. எஃப். ஏ. சி) ஜனவரி 2006 இல் நிறுவப்பட்டது. வணிகங்களை பாதிக்கும் ஒழுங்குமுறைகள் மற்றும் நடைமுறைகளை பி. ஏ. எஃப். சி மதிப்பாய்வு செய்கிறது மற்றும் அரசாங்க ஒழுங்குமுறைகளுடன் வணிக இணக்கத்தை எளிதாக்க நிதி செயலாளருக்கு அறிக்கையிடுகிறது. 3 பணிக்குழுக்கள் (மொத்த விற்பனை மற்றும் சில்லறை பணிக்குழு, உணவு வணிகம் மற்றும் தொடர்புடைய சேவைகள் பணிக்குழு மற்றும் வணிக தொடர்பு குழுக்கள் குறித்த பணிக்குழு) மற்றும் 10 வணிக தொடர்பு குழுக்களுடன் (கீழே காண்க) இணைந்து, பி. எஃப். ஏ. சி தொழில்துறைகளுக்கு அரசாங்கத் துறைகளுடன் தொடர்புகொள்வதற்கான ஒரு தளத்தை வழங்குகிறது. அவர்கள் ஒழுங்குமுறை விஷயங்களில் பிரதிபலிக்கலாம், புதிய அல்லது முன்மொழியப்பட்ட ஒழுங்குமுறைகளின் அமலாக்க சிக்கல்களை நிவர்த்தி செய்யலாம். கடந்த கால முயற்சிகள் சிவப்பு நாடாவைக் குறைப்பதற்கும், வழக்கற்றுப் போன அல்லது சுமையான ஒழுங்குமுறைகளை அகற்றுவதற்கும், ஒழுங்குமுறை செயல்திறன், வெளிப்படைத்தன்மை மற்றும் வணிக நட்புறவை மேம்படுத்துவதற்கும், வணிகங்களுக்கான ஒழுங்குமுறை தாக்கம் மற்றும் இணக்க செலவுகளைக் குறைப்பதற்கும் பங்களித்தன. அதன் சமீபத்திய பணிகளில் பிளாஸ்டிக் பானங்கள் கொள்கலன் குறித்த உற்பத்தியாளர் பொறுப்பு திட்டம் குறித்த பொது ஆலோசனை, நீர்வழங்கல் அவசரச் சட்டத்தில் முன்மொழியப்பட்ட திருத்தங்கள் குறித்த பொது ஆலோசனை, ஹாங்காங்கிற்கான ஸ்மார்ட் சிட்டி புளூ பிரிண்ட் ஆகியவை அடங்கும். வணிக தொடர்பு குழுக்கள் (பி. எல். ஜி) அரசாங்கத்திற்கும் வணிக சமூகத்திற்கும் இடையிலான தொடர்பை வலுப்படுத்த முறையான கலந்துரையாடல் மன்றங்களாக நிறுவப்பட்டுள்ளன. பி. எல். ஜி. க்களின் வழக்கமான கூட்டங்களின் போது, அரசு மற்றும் பல்வேறு துறைகளின் பிரதிநிதிகள் உரிமம் மற்றும் செயல்பாட்டு ஒழுங்குமுறை பிரச்சினைகள் குறித்த வர்த்தகம் குறித்த கருத்துக்களைப் பரிமாறிக்கொள்வார்கள். இந்த பிரச்சினைகளுக்கு பதிலளிக்கும் வகையில் சரியான நேரத்தில் பதில்கள் வழங்கப்படும். தற்போது, 10 பி. எல். ஜி. க்கள் உள்ளன. அவை சினிமாக்கள், தீம் பூங்காக்கள் மற்றும் ஈர்ப்புகள், பொழுதுபோக்கு கிளப்புகள் மற்றும் ஹோட்டல்கள் போன்ற துறைகளை உள்ளடக்கியது. இ. வணிக ஆலோசனை மின்னணு தளம் அரசு சுகாதாரத் துறை இணையதளத்தின் கீழ், வணிக ஆலோசனை மின்னணு தளம் உருவாக்கப்பட்டுள்ளது. வணிகத்தை பாதிக்கும் முன்மொழியப்பட்ட ஒழுங்குமுறைகள், நிர்வாக நடவடிக்கைகள் மற்றும் நடைமுறைகள் பற்றிய ஆலோசனை தகவல்களை அணுக வணிகத் துறைகளை இது அனுமதிக்கிறது. பல்வேறு துறைகளில் அவர்கள் தங்கள் கருத்துக்களையும் கருத்துக்களையும் தெரிவிக்கலாம். பொம்மைகள் மற்றும் குழந்தைகளின் தயாரிப்புகளுக்கான பாதுகாப்புத் தரநிலைகள், கட்டாய ஆற்றல் திறன் லேபிளிங் திட்டம் மற்றும் சீன மூலிகை மருந்துகளில் உள்ள தீங்கு விளைவிக்கும் எச்சங்களுக்கான வரம்புகளில் திருத்தங்கள் ஆகியவை கடந்தகால ஆலோசனையின் எடுத்துக்காட்டுகளாகும். ஈ. புத்திசாலித்தனமான கட்டுப்பாட்டாளர் திட்டமாக இருங்கள் அரசின் உரிமச் சேவைகளின் செயல்திறன், வெளிப்படைத்தன்மை மற்றும் வாடிக்கையாளர் நட்புறவை மேம்படுத்துவதன் மூலமும், வணிக இணக்கச் செலவுகளைக் குறைப்பதன் மூலமும் வணிக உரிமச் சூழலை மேம்படுத்துவதற்காக 2007 ஆம் ஆண்டில் "புத்திசாலித்தனமான கட்டுப்பாட்டாளராக இருங்கள்" திட்டம் தொடங்கப்பட்டது. இந்தத் திட்டம் 29 பணியகங்கள் மற்றும் துறைகளை உள்ளடக்கிய 400 க்கும் மேற்பட்ட வணிக உரிமங்களை உள்ளடக்கியது. சில பொதுவான சுழலும் கருப்பொருள்களில் ஒழுங்குமுறை மதிப்பாய்வு, செயல்திறன், வெளிப்படைத்தன்மை மற்றும் வணிக நட்பு ஆகியவை அடங்கும். ஒழுங்கமைத்தல், தகவல் தொழில்நுட்பத்தின் பயன்பாடு மற்றும் உரிம விண்ணப்பங்கள் குறித்த வழிகாட்டுதல்களை மேம்படுத்துதல் ஆகியவை 2018 முதல் 2021 வரை பங்கேற்கும் பணியகம் மற்றும் துறைகளால் விதிக்கப்பட்ட மூன்று பொதுவான வணிக வசதி நடவடிக்கைகளாகும். தகவல் தொழில்நுட்பத் துறைகள் மற்றும் துறைகள் (பி/டி) சந்தையில் சமீபத்திய தொழில்நுட்பங்கள் மற்றும் புதுமைகள் குறித்த விழிப்புணர்வையும் அறிவையும் உருவாக்க உதவும் வகையில் தகவல் தொழில்நுட்பத் துறையுடன் இணைந்து அரசு முயற்சியில் தகவல் தொழில்நுட்பத்தை ஏற்றுக்கொள்வதை ஊக்குவித்தல். அவ்வாறு செய்வதன் மூலம், புதுமைக்கு ஆதரவான அரசாங்க கொள்முதல் கொள்கையை செயல்படுத்துவதற்கும், பொது சேவை வழங்கலில் புதுமை மற்றும் தொழில்நுட்பத்தின் (ஐ & டி) பயன்பாட்டை விரைவுபடுத்துவதற்கும் இது நோக்கமாக உள்ளது. சந்தையில் உள்ள சமீபத்திய தொழில்நுட்பங்கள் மற்றும் புதுமைகள் குறித்து பணியகங்கள் மற்றும் துறைகளின் விழிப்புணர்வையும் அறிவையும் மேம்படுத்துவதற்காக விளம்பர நிகழ்வுகளை ஈஎஃப்ஓ ஏற்பாடு செய்கிறது. புதுமை மற்றும் தொழில்நுட்ப தீர்வு தினம் 2021, புதுமை மற்றும் தொழில்நுட்ப வர்த்தக கண்காட்சி லைவ் 2020 எஃப்/டபிள்யூ மற்றும் புதுமை மற்றும் தொழில்நுட்ப வர்த்தக கண்காட்சி 2019 எஸ்/எஸ் ஆகியவை இந்த நிகழ்வுகளின் எடுத்துக்காட்டுகளாகும். தொடர்புடைய நிகழ்வுகள்/சர்ச்சைகள் 1823 அழைப்பு மையத்திற்கு எதிரான விமர்சனங்கள் ஒருங்கிணைந்த அழைப்பு மையம் (ஐசிசி) (1823 அழைப்பு மையத்தின் பழைய பெயர்) நிறுவப்பட்டதிலிருந்து, குறைதீர்ப்பு அதிகாரி அலுவலகம் அதன் செயல்பாடு குறித்து புகார்களைப் பெற்றது, எனவே குறைதீர்ப்பு அதிகாரி ஒரு நேரடி விசாரணையைத் தொடங்கி 2003 இல் அறிக்கையை வெளியிட்டார். அந்த முன்னாள் துறை ரீதியான ஹாட்லைன்களுடன் ஒப்பிடும்போது ஐசிசி 'நிதி, மேலாண்மை மற்றும் செயல்திறன் ஆதாயங்களை' கொண்டு வந்ததாகவும், மேலும் முன்னேற்றத்திற்காக பணி ஒதுக்கீடு மற்றும் பொறுப்புக்கூறல் போன்ற துறைகள் குறித்த பரிந்துரைகள் வழங்கப்பட்டதாகவும் குறைதீர்ப்பு அதிகாரி ஒப்புதல் அளித்தார். செயல்திறன் அலகு (EU) (செயல்திறன் அலுவலகத்தின் பழைய பெயர்) பெரும்பாலான பரிந்துரைகளை ஏற்றுக்கொண்டு செயல்படுத்தியது. இருப்பினும், குறைதீர்ப்பு அதிகாரி தொடர்ந்து ஐசிசி பற்றி புதிய புகார்களைப் பெற்றார், எனவே மற்றொரு விசாரணை அறிக்கை 2008 இல் வெளியிடப்பட்டது. அனைத்து அரசாங்கத் துறைகளிலும் மூன்றில் ஒரு பங்கு மட்டுமே ஐ. சி. சி சேவை செய்ததால், ஒருங்கிணைந்த ஒரு படி சேவை என்ற இலக்கை விட ஐ. சி. சி வெகு தொலைவில் உள்ளது என்று குறைதீர்ப்பு அதிகாரி கூறினார். ஐசிசி மனிதவள பற்றாக்குறை பிரச்சினையால் பாதிக்கப்பட்டது மற்றும் குறுக்கு துறை புகார்களை எதிர்கொள்ளும் போது பொறுப்பான துறைகளை அடையாளம் காண முடியவில்லை. குறுக்கு துறை புகார்களைக் கையாள்வதில் அதன் அணுகுமுறையுடன் வலுவானதாக இருக்கும் என்று ஐரோப்பிய ஒன்றியம் பதிலளித்தது மற்றும் குறைதீர்ப்பு ஆணையத்தின் அனைத்து பரிந்துரைகளையும் செயல்படுத்தியது. சமீப ஆண்டுகளில், விமர்சகர்கள் 1823 கால் சென்டர் அதன் ஒட்டுமொத்த செயல்திறன் உறுதிமொழியை நிறைவேற்றத் தவறியதை நோக்கி திரும்பினர். அழைப்பு மையம் 12 விநாடிகளுக்குள் 80 சதவீத அழைப்புகளுக்கு பதிலளிப்பதை இலக்காகக் கொண்டுள்ளது. இருப்பினும், கடந்த நான்கு ஆண்டுகளில் ஐசிசி இந்த இலக்கை அடையத் தவறிவிட்டது (2004-2007), ஒவ்வொரு ஆண்டும் காலக்கெடுவுக்குள் 62 சதவீதம் முதல் 78 சதவீதம் வரை மட்டுமே பதிலளிக்க முடிந்தது என்று 2008 ஆம் ஆண்டின் தொடக்கத்தில், குறைதீர்ப்பு அதிகாரி வெளிப்படுத்தினார். மனிதவள பற்றாக்குறை மற்றும் கால் சென்டரின் மோசமான மேலாண்மை காரணமாக இது நடந்ததாக சிலர் கூறினர். 2017 மற்றும் 2018 ஆம் ஆண்டுகளில், முறையே 71 சதவீதம் மற்றும் 67 சதவீதம் அழைப்புகளுக்கு மட்டுமே 12 விநாடிகளுக்குள் பதிலளிக்கப்பட்டன, வீட்டு உரிமையாளர் திட்டம் போன்ற தனிப்பட்ட பிரச்சினைகள் மற்றும் தொடர்ச்சியான இறுக்கமான மனிதவள நிலைமை, அதிக பயிற்சிகள், ஆட்சேர்ப்பு பயிற்சிகள் மற்றும் சிக்கலைச் சமாளிக்க பயனர் நட்பு நடைமுறைகள் அறிமுகப்படுத்தப்படுவதால் அழைப்பு அளவு அதிகரிக்கத் தவறியதாக EFO கூறியது. அழைப்பு மையத்தின் செயல்திறன் 2019 ஆம் ஆண்டில் 68 சதவீதமாக சற்று மேம்பட்டது. இருப்பினும், கோவிட்-19 தொடர்பான பிரச்சினைகள் மற்றும் அரசு ஊழியர்களுக்கான சிறப்பு வேலை ஏற்பாடுகளின் விளைவு காரணமாக அழைப்பு அளவு அதிகரித்ததால் 2020 ஆம் ஆண்டில் இந்த சதவீதம் குறைந்தது. ஜனவரி முதல் மார்ச் 2022 வரையிலான சமீபத்திய தரவுகளின்படி, 39 சதவீத அழைப்புகள் மட்டுமே 12 விநாடிகளுக்குள் பதிலளிக்கப்படுகின்றன. Youth.com இன் பேஸ்புக் லைவ் குறித்து "உணவு கழிவு" குற்றச்சாட்டு 2017 ஆம் ஆண்டில், EFO ஆல் நிர்வகிக்கப்படும் Youth.gov.hk (YP) பேஸ்புக்கில் ஒரு நேரடி வீடியோவை வெளியிட்டது. நேரடி வீடியோவில், இரண்டு ஆசிரியர்களும் 30 நிமிடங்களில் 100 ஷூமைஸ் துண்டுகளை சாப்பிட போட்டியிட்டனர், மற்றொரு ஆசிரியர் வீடியோவில் 'ஆப்பிரிக்காவில் உள்ள மக்கள் பட்டினியால் வாடுகிறார்கள்' என்று கூச்சலிட்டார். வேகமாக சாப்பிடும் வீடியோ பொதுமக்களிடமிருந்து பெரும் விமர்சனங்களைக் கொண்டுவந்தது. சுற்றுச்சூழல் குழுவான ஃபுட் கிரேஸ், இந்த வீடியோ உணவு வீணாவதை ஊக்குவித்ததாக கருத்து தெரிவித்துள்ளது. ஒய். பி. பின்னர் அதிகாரப்பூர்வமாக மன்னிப்பு கோரியதுடன், உணவை வீணாக்க விரும்பவில்லை என்று விளக்கினார். அனைத்து சுமாய்களும் ஆசிரியர் குழுவால் நுகரப்பட்டதால் எந்த சுமாயும் வீணாகவில்லை. "அறியப்படாத ஹீரோக்கள்" 1 ஏப்ரல் 2018 அன்று, செயல்திறன் அலகு செயல்திறன் அலுவலகம் (ஈஎஃப்ஓ) என்று மறுபெயரிடப்பட்டது. புதுமை மற்றும் தொழில்நுட்பச் செயலாளர் நிக்கோலஸ் யாங் அந்த வாய்ப்பைப் பயன்படுத்தி எஃபோவின் பணியை அங்கீகரித்து, அலுவலகத்தை அரசாங்கத்திற்குள் "அறியப்படாத ஹீரோக்கள்" என்று அழைத்தார். மின்னணு சுகாதார பதிவு பகிர்வு முறையை நிறுவுவதில் எஃபோவின் பங்களிப்பை அவர் குறிப்பாக பெயரிட்டார், மேலும் 1823 ஹாட்லைன் மற்றும் Youth.gov.hk ஐ இயக்கினார். குறிப்புகள் ஹாங்காங் அரசு