General group problem solving model
பொது குழு சிக்கல் தீர்க்கும் மாதிரி (ஜி. ஜி. பி. எஸ் மாதிரி) என்பது ஒரு சிக்கல் தீர்க்கும் முறையாகும், இதில் தனிநபர்களின் குழு விரும்பிய முடிவை வரையறுத்து, தற்போதைய நிலைக்கும் இலக்குக்கும் இடையிலான இடைவெளியை அடையாளம் கண்டு, மூளைச்சலவை மூலம் இடைவெளியை மூடுவதற்கான யோசனைகளை உருவாக்கும். இதன் விளைவாக விரும்பிய முடிவுகளை அடைய தேவையான செயல்களின் பட்டியல் உள்ளது. குழு சிந்தனைக்கு அப்பால் சாலி ஃபுல்லர் மற்றும் ரமோன் ஆல்டாக் ஆகியோர் குழு முடிவெடுக்கும் மாதிரிகள் குழு சிந்தனை நிகழ்வின் அதிகப்படியான முக்கியத்துவம் காரணமாக மிகவும் குறுகிய கவனத்தின் கீழ் செயல்படுகின்றன என்று வாதிடுகின்றனர். கூடுதலாக, அவர்களின் கூற்றுப்படி, குழு முடிவெடுப்பது பெரும்பாலும் ஒப்பீட்டளவில் தனிமைப்படுத்தப்பட்டு, சூழல் மற்றும் நிஜ உலக சூழ்நிலைகளை புறக்கணித்து வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது, இது ஆய்வக ஆய்வுகளில் குழு முடிவெடுப்பதை சோதிப்பதன் விளைவாக இருக்கலாம். குழு சிந்தனை மாதிரி அதிகப்படியான தீர்மானகரமானது மற்றும் குழு சிக்கலைத் தீர்க்கும் செயல்முறையின் நம்பத்தகாத கட்டுப்பாட்டு சித்தரிப்பு என்று அவர்கள் கூறுகிறார்கள். "இந்த சிக்கல்களைத் தீர்க்க, அவர்கள் ஒரு புதிய மாதிரியை முன்மொழிகிறார்கள், இது குழு முடிவெடுக்கும் செயல்முறைகளின் கூறுகளை ஒரு பரந்த, விரிவான கண்ணோட்டத்தில் உள்ளடக்கியது, இது எதிர்கால ஆராய்ச்சிக்கு மிகவும் பொதுவான மற்றும் பொதுமைப்படுத்தக்கூடிய கட்டமைப்பை வழங்குகிறது. இந்த மாதிரியில் இர்விங் ஜானிஸின் அசல் மாதிரியின் (1977) கூறுகள் உள்ளன, ஆனால் இலக்கியத்தால் தொடர்ந்து ஆதரிக்கப்பட்டவை மட்டுமே. இரண்டு மாடல்களுக்கும் இடையிலான வேறுபாடுகளைப் புரிந்துகொள்ள, முதலில் ஜானிஸின் மாடல் மற்றும் ஜி. ஜி. பி. எஸ்-மாடல் இரண்டையும் சுருக்கமாக சுருக்கமாகக் கூறுகிறோம். அசல் குழு சிந்தனை மாதிரி ஜானிஸ் குழு சிந்தனையை வரையறுக்கிறார், "ஒரு ஒருங்கிணைந்த குழுவில் இணக்கம்-தேடல் மிகவும் ஆதிக்கம் செலுத்தும்போது நபர்கள் ஈடுபடும் சிந்தனை முறை, அது மாற்று நடவடிக்கைகளின் யதார்த்தமான மதிப்பீடுகளை மிகைப்படுத்த முனைகிறது". அடுத்தடுத்த கட்டுரையில், அவர் இதை விரிவாகக் கூறுகிறார்ஃ "குழு சிந்தனை" என்ற வார்த்தையை நான் பயன்படுத்துகிறேன், இது ஒரு ஒருங்கிணைந்த குழுவில் ஆழமாக ஈடுபடும் போது மக்கள் ஈடுபடும் சிந்தனை முறையைக் குறிக்க விரைவான மற்றும் எளிதான வழியாகும், உறுப்பினர்களின் ஒருமித்த கருத்துக்கான முயற்சிகள் மாற்று நடவடிக்கைகளின் போக்கை யதார்த்தமாக மதிப்பிடுவதற்கான அவர்களின் உந்துதலை மீறுகின்றன. குழு சிந்தனை என்பது குழு அழுத்தங்களின் விளைவாக ஏற்படும் மன செயல்திறன், யதார்த்த சோதனை மற்றும் தார்மீக தீர்ப்பு ஆகியவற்றின் சரிவைக் குறிக்கிறது. "இவை அனைத்தும் அசல் குழு சிந்தனை மாதிரி ஒரு குறிப்பிட்ட சூழ்நிலைக்கு முன்மொழியப்பட்டது என்பதைக் குறிக்கிறது, மேலும் அனைத்து எச்சரிக்கை அறிகுறிகளும் இருந்தால் மட்டுமே ஒரு நிகழ்வை குழு சிந்தனை என்று அழைக்க முடியும் என்று ஜானிஸ் கூறுகிறார் (குழு சிந்தனை அறிகுறிகளைப் பார்க்கவும்). ஜிஜிபிஎஸ்-மாடல் தி ஜிஜிபிஎஸ்-மாடல் (ரமோன் ஆல்டாக் மற்றும் சாலி ஃபுல்லர் ஆகியோரால் உருவாக்கப்பட்டது) முன்னோக்குகளை விரிவுபடுத்துகிறது, அசல் குழு சிந்தனை மாதிரியின் கூறுகளை உள்ளடக்கியது, இது மிகவும் பரவலாக பொருந்தக்கூடிய திட்டத்தை உருவாக்குகிறது. ஜானிஸின் மாதிரியுடன் ஒப்பிடுகையில் இரண்டு முக்கிய வேறுபாடுகள் கவனிக்கப்பட வேண்டும்ஃ ஜி. ஜி. பி. எஸ் மாதிரி குழு சிக்கல் தீர்க்கும் செயல்முறையின் கூறுகளை மதிப்பு-நடுநிலையான முறையில் வழங்குகிறது. குழு சிந்தனை மாதிரி கட்டுப்படுத்தப்பட்ட மற்றும் தீர்மானகரமானது, இதன் பொருள் என்னவென்றால், செயல்முறையின் சில அம்சங்கள் நோயியல் ரீதியாக உள்ளன, அதாவது "மிகக் குறைவான மாற்று வழிகள்". ஜி. ஜி. பி. எஸ் மாதிரி அதன் அடிப்படையில் அத்தகைய அனுமானங்கள் எதுவும் பரிந்துரைக்கவில்லை, மேலும் இந்த வார்த்தையை "மாற்றுகளின் எண்ணிக்கை" என்று மறுபரிசீலனை செய்கிறது. ஒரு விரிவான மாதிரி நிஜ உலகத்தின் அரசியல் சூழலையும் உண்மையான பணியிடங்களையும் பிரதிபலிக்க வேண்டும் என்று ஃபுல்லர் மற்றும் ஆல்டாக் வாதிடுகின்றனர். எனவே, ஜி. ஜி. பி. எஸ் மாதிரி குழு சிந்தனை மாதிரியை விட ஒரு பெரிய முன்னோடிகளைக் கருதுகிறது, இவற்றில் குழு வகை, தலைவர் அதிகாரம், நிறுவன அரசியல் விதிமுறைகள் போன்றவை அடங்கும். ஜி. ஜி. பி. எஸ் மாதிரியின் கூறுகள் முன்னோடிகளின் மூன்று தொகுப்புகள் ஜி. ஜி. பி. எஸ் ஆல் முன்மொழியப்பட்டுள்ளனஃ முடிவெடுக்கும் பண்புகள், குழு அமைப்பு மற்றும் முடிவெடுக்கும் சூழல். முடிவு பண்புகள் இங்கே தொடர்புடைய கூறுகள் முடிவு, நேர அழுத்தம், கட்டமைப்பு, நடைமுறை தேவைகள் மற்றும் பணி பண்புகள் ஆகியவற்றின் முக்கியத்துவம் ஆகும். எடுத்துக்காட்டுகள்ஃ பணி எளிமையானதா அல்லது சிக்கலானதா என்பது தேவையான உறுப்பினர் உள்ளீட்டிலும், ஒரு வழிகாட்டும் தலைவர் தேவையா என்பதிலும் கணிசமான வித்தியாசத்தை ஏற்படுத்தும். ஒரு பணி கொடுக்கப்பட்டால், ஒரே ஒரு சரியான பதில் இருந்தால், அது எந்தவொரு உறுப்பினருக்கும் தெளிவாகத் தெரிந்தால், குழு தொடர்பு மாற்றப்படும், ஏனெனில் அடுத்தடுத்த குழு தொடர்பு குறைக்கப்படும். குழு அமைப்பு கூறுகள் ஒத்திசைவு, உறுப்பினர்களின் ஒற்றுமை, குழுவின் காப்பு, தலைவர் பக்கச்சார்பற்ற தன்மை, தலைவர் சக்தி, குழுவின் வரலாறு, எதிர்கால தொடர்புகளின் நிகழ்தகவு, குழு வளர்ச்சியின் நிலை மற்றும் குழுவின் வகை. எடுத்துக்காட்டுகள்ஃ குழு உறுப்பினர்கள் எதிர்காலத்தில் மீண்டும் ஒன்றாக வேலை செய்ய எதிர்பார்க்கிறார்களா என்பது அரசியல் நோக்கங்கள் எந்த அளவிற்கு செயல்முறையை பாதிக்கலாம் என்பதில் பெரும் தாக்கத்தை ஏற்படுத்தும். இந்தக் குழு மீண்டும் ஒன்றிணைவது சாத்தியமில்லை என்றால், அரசியல் செல்வாக்கைக் குறைக்க முடியும். குழு வளர்ச்சியின் கட்டம் முக்கியமானது, ஏனெனில் நீண்ட வரலாற்றைக் கொண்ட முதிர்ந்த குழுவின் உறுப்பினர்கள் ஒருவருக்கொருவர் கருத்துக்களை சவால் செய்வது மிகவும் வசதியாக இருக்கலாம், இதனால் ஒத்திசைவு தரமான முடிவெடுப்பதற்கும் நேர்மறையான விளைவுகளுக்கும் வழிவகுக்கிறது. முடிவெடுக்கும் சூழல் கூறுகள் நிறுவன அரசியல் விதிமுறைகள், உறுப்பினர் அரசியல் நோக்கங்கள், பிரச்சினையின் முன் விவாதம், முன் இலக்கு அடைவு, இலக்கு வரையறை மற்றும் வெளிப்புற அச்சுறுத்தலில் இருந்து மன அழுத்தத்தின் அளவு. எடுத்துக்காட்டுகள்ஃ குழு உறுப்பினர்கள் ஒரு ஒற்றையாட்சி இலக்கை அடையாளம் கண்டு பின்தொடர்கிறார்களா அல்லது அவர்கள் பல, முரண்பட்ட இலக்குகளைக் கொண்டிருக்கிறார்களா என்பது முடிவெடுக்கும் செயல்முறையின் பகுத்தறிவை பாதிக்கிறது. உறுப்பினர்களின் அரசியல் நோக்கங்களும் மிகப்பெரிய மாற்றத்தை ஏற்படுத்துகின்றன, சில விளைவுகளில் தனிநபர்களுக்கு ஒரு தனிப்பட்ட ஆர்வம் இருந்தால், அல்லது ஒன்று அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட கூட்டணிகள் இருந்தால், முடிவெடுக்கும் செயல்பாட்டில் நடத்தை மாற்றப்படலாம். வளர்ந்து வரும் குழு பண்புகள் மாதிரி வளர்ந்து வரும் குழு பண்புகளின் இரண்டு பிரிவுகளை வேறுபடுத்துகிறதுஃ குழு உணர்வுகள் மற்றும் செயல்முறைகள். குழு உணர்வுகள் குழுவின் பாதிப்பைப் பற்றிய உறுப்பினர்களின் உணர்வுகள், குழுவின் உள்ளார்ந்த அறநெறி, உறுப்பினர் ஒருமித்த கருத்து மற்றும் எதிர் குழுக்களின் கருத்துக்கள் ஆகியவை இதில் அடங்கும். குழு செயல்முறைகள் எதிர்மறையான பின்னூட்டங்களுக்கு குழுவின் பதில், எதிர்ப்பாளர்களை நடத்துவது, சுய தணிக்கை மற்றும் மனக் காவலர்களைப் பயன்படுத்துதல் ஆகியவை இதில் அடங்கும். முடிவு செயல்முறை பண்புகள் குழு சிக்கல் தீர்க்கும் செயல்முறைகளின் முதல் மூன்று நிலைகளின் அடிப்படையில் தொகுக்கப்பட்டுள்ளனஃ சிக்கல் அடையாளம், மாற்று உருவாக்கம் மற்றும் மதிப்பீடு மற்றும் தேர்வு. நடைமுறைப்படுத்துதல் மற்றும் கட்டுப்பாட்டு நிலைகள் சேர்க்கப்படவில்லை, ஏனெனில் அவை உண்மையான முடிவைப் பின்பற்றுகின்றன, ஆனால் அந்த நிலைகளுக்குத் தயாராகும் சில மாறிகள் உண்மையில் சேர்க்கப்பட்டுள்ளன (எ. கா. தற்செயல் திட்டங்களை உருவாக்குதல் மற்றும் கட்டுப்பாடு தொடர்பான தகவல்களை சேகரித்தல்). முன்கூட்டிய தகவல் தேடல், குறிக்கோள்களின் கணக்கெடுப்பு மற்றும் வெளிப்படையான சிக்கல் வரையறை ஆகியவை இந்த கட்டத்தின் சிக்கல் அடையாள கூறுகளாகும். எடுத்துக்காட்டுஃ குழுவின் உறுப்பினர்கள் சிக்கலை வெளிப்படையாகவோ அல்லது சரியாகவோ வரையறுக்கத் தவறினால், அவர்கள் தவறான சிக்கலைத் தீர்க்க ஒரு வாய்ப்பு உள்ளது. மாற்றுத் தலைமுறைக் கூறுகள் என்பது மாற்றுத் திறன்களின் எண்ணிக்கையும் தரமும் ஆகும். எடுத்துக்காட்டுஃ மாற்றுகளை உருவாக்குவதில், உருவாக்கப்பட்ட மாற்று யோசனைகளின் தரம் மற்றும் அளவை வேறுபடுத்துவது முக்கியம். மூளைச்சலவை போன்ற சில குழு செயல்முறைகள், அதிக எண்ணிக்கையிலான யோசனைகளை உருவாக்குவதை நோக்கி இயக்கப்படுகின்றன, இது ஒரு சிறந்த மாற்றீட்டிற்கு வழிவகுக்கும் என்ற அனுமானத்துடன். மறுபுறம், குறைபாடுள்ள செயல்முறைகள் அதிக எண்ணிக்கையிலான குறைந்த தரமான யோசனைகளுக்கு வழிவகுக்கும். மதிப்பீடு மற்றும் தேர்வு கூறுகள் தகவல் செயலாக்க தரம், விருப்பமான மாற்றீட்டின் ஆரம்பத் தேர்வின் ஆதாரம், விருப்பமான மாற்றீட்டின் தோற்றம், குழு முடிவு விதி, ஒருங்கிணைப்பின் நேரம், விருப்பமான மற்றும் நிராகரிக்கப்பட்ட மாற்றீடுகளின் மறுபரிசீலனை, இறுதி தீர்வின் ஆதாரம், தற்செயல் திட்டங்களின் வளர்ச்சி மற்றும் கட்டுப்பாடு தொடர்பான தகவல்களைச் சேகரிப்பது. எடுத்துக்காட்டுஃ குழு பெரும்பான்மை விதியின் அடிப்படையில் முடிவு செய்கிறதா அல்லது ஒருமித்த கருத்தை எட்ட வேண்டுமா என்பது செயல்முறையில் பெரும் மாற்றத்தை ஏற்படுத்துகிறது. ஒருமித்த கருத்தை எட்ட வேண்டுமானால், கருத்து வேறுபாடு ஊக்கமளிக்கப்படலாம், ஏனென்றால் எதிர்ப்பாளர்கள் செயல்முறையை நீட்டித்து ஆபத்தில் ஆழ்த்தலாம். பெரும்பான்மை ஆட்சியுடன், கருத்து வேறுபாடு மிகவும் ஏற்றுக்கொள்ளத்தக்கது. விளைவுகள் ஜி. ஜி. பி. எஸ் மாதிரியில் முடிவு, அரசியல் மற்றும் உணர்வுபூர்வமான விளைவுகளின் வரிசை அடங்கும். முடிவு விளைவுகள்ஃ இதனால் பாதிக்கப்பட்டவர்கள் மற்றும்/அல்லது அதைச் செயல்படுத்த வேண்டியவர்கள் முடிவை ஏற்றுக்கொள்வது, முடிவைப் பின்பற்றுவது, செயல்படுத்தும் வெற்றி மற்றும் முடிவின் தரம் ஆகியவை இதில் அடங்கும். எடுத்துக்காட்டுஃ குழுவின் தலைவர் இந்த முடிவில் திருப்தி அடையவில்லை என்றால், அவர்/அவள் ஒருதலைப்பட்சமாக அதை மாற்றியமைக்கலாம். அரசியல் விளைவுகள்ஃ தலைவரின் எதிர்கால உந்துதல், குழுவின் எதிர்கால உந்துதல் மற்றும் குழுவின் எதிர்கால பயன்பாடு ஆகியவை அடங்கும். எடுத்துக்காட்டுஃ முடிவு தலைவரின் அரசியல் நிகழ்ச்சி நிரலை திருப்திப்படுத்தவில்லை என்றால், அவர்/அவள் குழுவை குறைவாகவோ அல்லது எதிர்காலத்தில் பயன்படுத்தாமலோ இருக்கலாம். பயனுள்ள விளைவுகள்ஃ தலைவருடன் திருப்தி, குழு செயல்முறையில் திருப்தி மற்றும் முடிவில் திருப்தி ஆகியவை அடங்கும். எடுத்துக்காட்டுஃ குழு செயல்முறையின் நியாயத்தன்மையில் உறுப்பினர்கள் திருப்தி அடைகிறார்களா, நம்பிக்கை உருவாக்கப்பட்டது மற்றும் பாதுகாக்கப்பட்டதா, அல்லது முடிவுக்கு அர்ப்பணிப்பு வலுவாக உள்ளதா என்பது குழுவின் எதிர்கால செயல்பாட்டை பெரிதும் பாதிக்கும். குறிப்புகள் இணக்கம் குழு சிக்கல் தீர்க்கும் முறைகள் உளவியல் மாதிரிகள்