Strategic risk
மூலோபாய ஆபத்து என்பது தோல்வியுற்ற வணிக முடிவுகள் ஒரு நிறுவனத்திற்கு ஏற்படுத்தக்கூடிய ஆபத்து ஆகும். ஒரு நிறுவனத்தின் மதிப்பை தீர்மானிப்பதில் மூலோபாய ஆபத்து பெரும்பாலும் ஒரு முக்கிய காரணியாகும், குறிப்பாக நிறுவனம் குறுகிய காலத்தில் கூர்மையான சரிவை சந்தித்தால் கவனிக்கப்படுகிறது. இதன் காரணமாகவும், இணக்க அபாயத்தில் அதன் செல்வாக்கின் காரணமாகவும், இது நவீன இடர் மேலாண்மையில் ஒரு முன்னணி காரணியாக உள்ளது. நிதி நெருக்கடி மற்றும் மூலோபாய ஆபத்து 2004 ஆம் ஆண்டில், ஜேம்ஸ் லாம் அசோசியேட்ஸ் பகிரங்கமாக வர்த்தகம் செய்யும் நிறுவனங்களில் நிதி நெருக்கடிக்கான முக்கிய காரணத்தை ஆராய்ந்தார். ஆராய்ச்சி கேள்வி என்னவென்றால்ஃ ஒரு நிறுவனம் ஒரு பெரிய சந்தை மதிப்பு சரிவை எதிர்கொள்ளும்போது, இது 30 சதவீத ஒப்பீட்டு சரிவு, முக்கிய காரணம் என்ன? 1982 முதல் 2003 வரை எஸ் அண்ட் பி 500 நிறுவனங்களின் சந்தை மதிப்பு தரவுகளை பகுப்பாய்வு செய்த பிறகு, 76 எஸ் அண்ட் பி 500 நிறுவனங்கள் ஒரு மாதத்தில் சந்தை மதிப்பில் வியத்தகு சரிவை சந்தித்ததாக ஆராய்ச்சிக் குழு கண்டறிந்தது. ஜேஎல்ஏ ஆராய்ச்சிக் குழு செய்தி அறிக்கைகள், ஒழுங்குமுறை ஆவணங்கள் மற்றும் நிறுவன அறிக்கைகளை மதிப்பாய்வு செய்வதன் மூலம் அவர்களின் சந்தை மதிப்பு சரிவின் மூல காரணத்தை தீர்மானித்தது. இந்த 76 நிறுவனங்கள் எரிசக்தி, பொருட்கள், தொழில்துறை, தொலைத்தொடர்பு, நுகர்வோர் பொருட்கள், சுகாதாரப் பாதுகாப்பு, பயன்பாடுகள் மற்றும் நிதி போன்ற பல்வேறு முக்கிய தொழில்துறைகளுடன் இணைந்து செயல்பட்டன. ஒட்டுமொத்தமாக, ஜேஎல்ஏவின் ஆய்வில் 61 சதவீத நிகழ்வுகள் மூலோபாய அபாயங்கள் காரணமாக இருந்தன (அதாவது. நுகர்வோர் தேவை, எம் & ஏ, போட்டி அச்சுறுத்தல்கள்), 30 சதவீதம் செயல்பாட்டு அபாயங்கள் மற்றும் 9 சதவீதம் நிதி அபாயங்கள் காரணமாக இருந்தன. ஆயினும்கூட, நடைமுறையில், நிறைய நிறுவன இடர் மேலாண்மை (ஈ. ஆர். எம்) திட்டங்கள் மூலோபாய அபாயங்களை குறைத்து மதிப்பிடுகின்றன அல்லது புறக்கணிக்கிறது. மூலோபாய அபாயத்தின் முக்கியத்துவம் மூலோபாய அபாயத்தின் முக்கியத்துவம் "ஒழுங்குமுறை மற்றும் பங்குதாரர்களின் எதிர்பார்ப்புகளுடன்" உயர்ந்துள்ளது. 2005 ஆம் ஆண்டில், கார்ப்பரேட் நிர்வாகக் குழு-இப்போது கார்ட்னரின் கீழ்-1998 மற்றும் 2002 ஆண்டுகளுக்கு இடையில் பார்ச்சூன் 1000 நிறுவனங்கள் மற்றும் அவற்றை மிகவும் பாதித்த அபாயங்களின் வகைகள் குறித்து ஒரு ஆய்வை வெளியிட்டது. இந்த நிறுவனங்கள் மிகவும் கடுமையான "சந்தை மதிப்பு சரிவுகளை" எதிர்கொண்ட முதல் 20 சதவீதத்தை உள்ளடக்கியது, மேலும் அவர்களுக்கு பொதுவான முதல் ஆபத்து மூலோபாய ஆபத்து (இரண்டாவது மற்றும் மூன்றாவது முறையே செயல்பாட்டு மற்றும் நிதி ஆபத்து). பல வகையான மூலோபாய அபாயங்கள் உள்ளன. எடுத்துக்காட்டாக, 2010 இல் வெளியிடப்பட்ட CEB இன் வேறு ஒரு ஆய்வின்படி, கலாச்சாரங்கள் ஒருமைப்பாட்டிற்கு வலுவான முக்கியத்துவம் கொடுக்காத நிறுவனங்கள், நெறிமுறையற்ற செயல்களைச் செய்வதை விட 10 மடங்கு அதிகமாக இருப்பது கண்டறியப்பட்டுள்ளது. அத்தகைய காரணி வெளிப்படையாகத் தோன்றலாம், ஆனால் உண்மையில் செயல்படுத்துவது கடினம் என்று CEB இன் டான் கர்ரெல் கூறுகிறார். ஒரு நிறுவனம் ஒரு சூழலை நிறுவ வேண்டும், அதில் ஊழியர்கள் ஒருவருக்கொருவர் தொடர்புகொள்வதில் வசதியாக இருக்க வேண்டும், மேலாளர்கள் மற்றும் துணை ஊழியர்கள் இருவரும் ஒரே மாதிரியாக இருக்க வேண்டும். மூலோபாய அபாயத்தை நிவர்த்தி செய்யாதது-அல்லது வெறுமனே ஒருவரின் பெருநிறுவன கலாச்சாரத்தை மாற்றுவது-இணக்கம் மற்றும் பிற வணிக அபாயங்களுக்கு வழிவகுக்கும். CEB இன் மத்தேயு டிக்சன் தவறானதல்ல, ஆனால் இன்றைய மிகவும் பொதுவான வாடிக்கையாளர் சேவை உத்திகளில் பயனற்ற பல காரணிகளைக் குறிப்பிடுகிறார்-முக்கியமாக, ஒரு வாடிக்கையாளர் சேவை ஊழியர் வாடிக்கையாளரைப் பிரியப்படுத்த தங்களால் முடிந்த அனைத்தையும் செய்ய வேண்டும் என்ற யோசனை, அல்லது பலர் "கூடுதல் மைலுக்குச் செல்வது" என்று அழைக்கிறார்கள். அதற்கு பதிலாக, டிக்சன் ஒரு தற்காப்பு அணுகுமுறையைக் கூறுகிறார், அங்கு வாடிக்கையாளர் சேவை ஊழியர் பதிலளிப்பவராக இருக்கிறார், இது மிகவும் குறைந்த செலவில் இருக்கும், மேலும் பொதுவாக குறைந்த வளங்கள் தேவைப்படும், இதில் ஒருவரின் ஊழியர்களை "எரிக்க [இன்] அவுட்" மற்றும் மேம்பட்ட செறிவு ஆகியவை அடங்கும். டெலாய்ட் சர்வீசஸ் எல். பி. யின் ஒரு பகுதியான டெலாய்ட் & டச் எல். எல். பி மற்றும் டெலாய்ட் ரிசர்ச் ஆகியவற்றின் சந்தை மதிப்பு சரிவு 2005 ஆம் ஆண்டில் ஆராய்ச்சி நடத்தியது மற்றும் சந்தை மதிப்பில் பங்குதாரர்கள் அனுபவித்த முக்கிய சரிவுகளை பகுப்பாய்வு செய்தது. கார்ப்பரேட் எக்ஸிகியூட்டிவ் போர்டு மற்றும் ஜேம்ஸ் லாம் & அசோசியேட்ஸ் ஆராய்ச்சியும் இதைப் பற்றி ஆராய்ச்சி செய்தன, இருப்பினும் அவர்கள் வெவ்வேறு நிறுவனங்கள் மற்றும் காலக்கெடுவைப் பயன்படுத்தினர். டெலாய்ட் ரிசர்ச் ஆராய்ச்சியை முடிக்க 1994 முதல் 2003 வரை தாம்சன் பைனான்சியல் குளோபல் 100 நிறுவனங்களை அணுகியது. மோர்கன் ஸ்டான்லி பைனான்சியல் வேர்ல்ட் இன்டெக்ஸுடன் ஒப்பிடுகையில், ஒரு மாதத்திற்குப் பிறகு பங்கு விலை குறைந்து வருவதை அவர்கள் கவனித்தபோது அவர்களின் கண்டுபிடிப்பு ஆச்சரியமாக இருந்தது. இந்த ஆராய்ச்சியின் முக்கிய முடிவு என்னவென்றால், பெரிய இழப்புகளைக் கொண்டிருந்த பெரும்பாலான நிறுவனங்கள் ஒன்றுக்கு மேற்பட்ட வகையான அபாயங்களைக் கொண்டிருந்தன. 100 மிகப்பெரிய சரிவுகளில் மிகவும் பாதிக்கப்பட்ட குழு வியக்க வைக்கும் 66 நிறுவனங்களுடன் மூலோபாய இடர் மேலாண்மை ஆகும். இரண்டாவது பெரிய சரிவு 62 நிறுவனங்கள் வெளிப்புற நிகழ்வுகள் காரணமாக வணிக சரிவைக் கோருகின்றன. மூன்றாவது சரிவு செயல்பாட்டு அபாயத்தை உள்ளடக்கியது, 61 நிறுவனங்கள் செயல்பாட்டு அபாயத்தைக் கோருகின்றன. ஆபத்தின் கடைசி அதிக சதவீதத்தில் 37 நிறுவனங்கள் நிதி அபாயத்தைக் கோருகின்றன. ஒட்டுமொத்தமாக பெரும்பாலான நிறுவனங்களில் வளர்ந்து வரும் சிக்கல்களுக்கு விரைவான பதில்களை வழங்குவதற்கான நுண்ணறிவு இல்லை. ஒட்டுமொத்தமாக பெரும்பாலான நிறுவனங்கள் அதிக தாக்க அபாயங்களைத் திட்டமிடுவதிலும், வாடிக்கையாளர் தேவைகள், வணிக மற்றும் பொருளாதார போக்குகள் மற்றும் தொழில்நுட்ப போக்குகளை பூர்த்தி செய்வதிலும் தோல்வியடைந்தன. நடைமுறைப்படுத்துதல் மற்றும் மதிப்பீட்டு முறைகள் இடர் மேலாண்மைத் திட்டத்தை செயல்படுத்துவதற்கு நிறுவனம் இடர் மேலாண்மைத் திட்டத்தின் வெற்றி மற்றும் செயல்திறனுக்கான இரண்டு காரணிகளைக் கருத்தில் கொள்ள வேண்டும். முதலாவதாக, நிர்வாகத் திட்டம் செயல்படுத்தப்படுவதையும், தனிநபர்களின் இடர் உரிமையாளர்கள் அடையாளம் காணப்படுவதையும் உறுதிசெய்ய நிறுவனம் ஒரு இடர் மேலாளர் அல்லது மேலாளர்களுக்கு பொறுப்பை ஒதுக்க வேண்டும். இந்த பணி தனிநபர்களுக்கு போதுமான அதிகாரத்தையும், நிர்வாகத் திட்டத்தின் வெற்றியை உறுதிப்படுத்த வளங்களுக்கான அணுகலையும் வழங்குகிறது. எனவே, யார் பொறுப்பு, மூலோபாய அபாயங்களின் பகுதிகள் என்ன என்பதற்கான தெளிவான வரையறையை நிர்வாகக் குழு அமைக்க வேண்டும். இரண்டாவதாக, நிறுவனம் ஒரு பரந்த அர்த்தத்தில் திட்டத்திற்கு உறுதியுடன் இருக்க வேண்டும். இந்த அர்ப்பணிப்பு திட்டத்தின் செயல்பாட்டை மேற்கொள்ள இடர் மேலாளர்களுக்கு போதுமான நிதி மற்றும் மனித வளங்களை வழங்குவதை உள்ளடக்க வேண்டும். இடர் மேலாண்மை மேலாளர் இடர் மேலாண்மை திட்டத்தின் வளர்ந்து வரும் தன்மையைப் புரிந்துகொள்ளவும், ஒரு மூலோபாயத்தின் கட்டங்கள் அல்லது நிலைகளில் ஏற்படும் மாற்றங்களைப் பிரதிபலிக்கும் வகையில் அதற்கேற்ப திட்டத்தை சரிசெய்யவும் முடியும். எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு ஆபத்து தீர்க்கப்படுவது முன்பு நினைத்ததைப் போல குறிப்பிடத்தக்கதாக இருக்காது; எனவே, நிர்வாகக் குழு அதன் திட்டத்தில் அத்தகைய மாற்றத்தை பிரதிபலிக்க வேண்டும் மற்றும் இந்த அபாயத்திலிருந்து மற்றவர்களுக்கு வளங்களை ஒதுக்க வேண்டும். மேலும், ஒரு திட்டத்தின் ஒரு குறிப்பிட்ட கட்டத்தில் அல்லது கட்டத்தில் சில அபாயங்கள் ஏற்படும் அல்லது ஏற்படாது, மேலும் நிர்வாகக் குழு திட்டத்தை தற்போதைய நிலையில் வைத்திருக்க அத்தகைய மாற்றங்களை புதுப்பிக்க வேண்டும். தற்போதைய திட்டத்தை வைத்திருப்பது மிகவும் தற்போதைய அல்லது கடுமையானதாக அடையாளம் காணப்பட்ட அபாயங்களுக்கு வளங்களை விடுவிக்கிறது. சில அபாயங்கள் அதிகப்படியான அல்லது குறைவான செலவினங்களுக்கு வழிவகுக்கலாம், இது நிர்வாகத் திட்டத்திற்கு கிடைக்கக்கூடிய வளங்களை பாதிக்கலாம். எனவே, இடர் மேலாண்மைத் திட்டத்தின் வெற்றிக்கு நிதி மற்றும் மனித வளங்களின் போதுமான அளவு அடிக்கடி மறுபரிசீலனை செய்யப்பட வேண்டும், இதனால் அதிகப்படியான தற்செயல் அல்லது எதிர்கால போதாமைக்கு முடிந்தவரை எச்சரிக்கை அளிக்க வேண்டும். மூலோபாய அபாயத்தின் மதிப்பீடு ஒரு குறுக்கு செயல்பாட்டுக் குழுவை உள்ளடக்கியிருக்க வேண்டும், இது நிறுவனத்தின் புதிய மற்றும் தற்போதைய மூலோபாயத்திற்கான மறுஆய்வு செயல்முறையை நிறுவுகிறது மற்றும் பராமரிக்கிறது. குறுக்கு செயல்பாட்டுக் குழுவில் மேலாண்மை, சந்தைப்படுத்தல், சட்டம், செயல்பாடுகள் மற்றும் தொழில்நுட்பம் போன்ற முக்கிய துறைகளின் பிரதிநிதிகள் இருக்க வேண்டும். மூலோபாய அபாயத்தை மதிப்பிடுவதற்கு ஒரு குறுக்கு செயல்பாட்டுக் குழுவைக் கூட்டுவது நிறுவனம் அதன் மூலோபாயத்தில் ஒரு பரிமாண முன்னோக்கைப் பெற அனுமதிக்கிறது, நிலைமையை முழுமையாகப் புரிந்துகொள்ள வெவ்வேறு உள்ளீடுகளைப் பெறுகிறது. மதிப்பீடு ஒவ்வொரு மூலோபாயத்திற்கும் புறநிலை அளவுகோல்களை நிறுவ வேண்டும். ஒரு குறிப்பிட்ட மூலோபாயத்தை மதிப்பிடுவதற்கு, அரசாங்கக் கொள்கை, பெரு பொருளாதாரம், இயற்கை, சமூக தொழில்மயமாக்கல் மற்றும் தொழில்நுட்ப நிச்சயமற்ற தன்மை ஆகியவற்றால் ஏற்படும் அபாயங்கள் குறித்து குழு பரிசீலிக்க வேண்டும். உதாரணமாக, ஒப்பீட்டு நன்மையைப் பெறுவதற்காக அதன் புரட்சிகர தொழில்நுட்பத்தைப் பயன்படுத்துவதற்கான ஒரு மூலோபாயமாக வெளிநாடுகளில் தனது தயாரிப்புகளை மேம்படுத்த விரும்பும் ஒரு ஒப்பனை நிறுவனம், அத்தகைய தொழில்நுட்பம் உள்ளூர் அரசாங்கத்துடன் இணங்குகிறதா இல்லையா என்பதைக் கருத்தில் கொள்ள வேண்டும். மூலோபாய அபாயத்தைத் தணிப்பது மூலோபாய ஆபத்து ஒரு நிறுவனத்தின் வணிக மூலோபாயத்திலிருந்து வருவதால், இந்த பகுதியில் ஆபத்தைக் குறைப்பதற்கான திட்டத்தை உருவாக்குவதில் உயர் நிர்வாகமும் இயக்குநர்கள் குழுவும் ஈடுபடுவது முக்கியம். நிர்வாகம் நிறுவனம் மற்றும் அதன் தொழில்துறையைப் பற்றிய தங்கள் அறிவைப் பயன்படுத்தி ஒரு மூலோபாயத்தை வகுக்க வேண்டும், மேலும் அந்த மூலோபாயத்துடன் தொடர்புடைய சாத்தியமான அபாயங்களை அடையாளம் கண்டு மதிப்பிடுவதற்கு இயக்குநர்கள் குழுவுடன் இணைந்து செயல்பட வேண்டும். ஏற்றுக்கொள்ளக்கூடிய அளவிலான ஆபத்து மற்றும் முன்மொழியப்பட்ட மூலோபாயத்தின் சாத்தியமான ஆதாயங்கள் ஆபத்துக்கு மதிப்புள்ளவையா என்பதை தீர்மானிப்பது வாரியத்தின் பொறுப்பாகும். மூலோபாய அபாயத்தை நிர்வகிப்பதற்கான மூன்று அணுகுமுறைகள் பின்வருமாறுஃ சுயாதீன நிபுணர்களைப் பயன்படுத்துவது திட்டங்களின் இடர் அளவை அவ்வப்போது மதிப்பிடுவதற்கு பயன்படுத்தப்படலாம் வசதி செய்பவர்கள் இயக்க மேலாளர்களிடமிருந்து தகவல்களைச் சேகரித்து நிறுவனத்தின் இடர் உட்பொதிக்கப்பட்ட நிபுணர்களின் விரிவான மதிப்பாய்வை உருவாக்குவதன் மூலம் ஒரு நிறுவனத்தின் பல்வேறு துறைகளில் ஒரு மையக் குழு ஆபத்தை நிர்வகிக்கிறது நிதிச் சேவைகள் போன்ற தொழில்களில் நிறுவனத்தின் இடர் அளவு மிகவும் மாறுபடும் மற்றும் வர்த்தகர்கள் மற்றும் முதலீட்டு மேலாளர்களின் செயல்களைப் பொறுத்தது, இடர் வல்லுநர்கள் இந்த ஊழியர்களுடன் இணைந்து அவர்களின் அன்றாட நடவடிக்கைகளை தொடர்ந்து கண்காணிக்கவும் மதிப்பிடவும் முடியும் மூலோபாய இடர் மேலாண்மை கட்டமைப்பைப் பின்பற்றுவதன் மூலம், மூலோபாய இடர் சுயவிவர பகுப்பாய்வின் ஒவ்வொரு கட்டத்திலும் ஆபத்து தீர்க்கப்படுவதை ஒரு நிறுவனம் உறுதிப்படுத்த முடியும் இந்த கட்டத்தில், வணிகத்தை பாதிக்கக்கூடிய காரணிகளை ஆராய்வதன் மூலம் அபாயங்கள் அடையாளம் காணப்படுகின்றன. இவை நிறுவனத்தின் கட்டமைப்பு மற்றும் கலாச்சாரம் போன்ற உள் காரணிகளாக இருக்கலாம் அல்லது தொழில்துறை போக்குகள், நுகர்வோர் விருப்பத்தேர்வுகள் அல்லது நிறுவனம் செயல்படும் ஒழுங்குமுறை சூழல் போன்ற வெளிப்புற காரணிகளாக இருக்கலாம். சில அபாயங்களை மதிப்பிடுவதற்கும் முன்னுரிமை அளிப்பதற்கும் ஒரு எஸ். டபிள்யூ. ஓ. டி பகுப்பாய்வு செய்யப்படலாம். பகுப்பாய்விலிருந்து பெறப்பட்ட நுண்ணறிவைப் பயன்படுத்தி, நிறுவனம் முன்மொழியப்பட்ட உத்திகளை கோடிட்டுக் காட்டுகிறது மற்றும் அதன் மூலோபாய பணி/பார்வையை நிறைவேற்றத் தேவையான நோக்கங்கள் மற்றும் குறிக்கோள்களை வரையறுக்கிறது. மூலோபாய திட்டம் முக்கிய இடர் அளவீடுகள் மற்றும் அளவிடுவதற்கான செயல்திறன் குறிகாட்டிகள், அவை எவ்வாறு அளவிடப்படும், அவற்றை நிர்வகிக்க யார் பொறுப்பு என்பதை விவரிக்க வேண்டும். இந்த அளவீடுகளுக்கான வரம்புகள் அல்லது தூண்டுதல் புள்ளிகளையும் அது நிறுவ வேண்டும், இது அதிக ஆபத்தை குறைக்க அல்லது ஏற்றுக்கொள்ள நிர்வாகம் எப்போது நடவடிக்கை எடுக்க வேண்டும் என்பதை தீர்மானிக்க பயன்படுத்தப்படும். அமலாக்கம் இந்த கட்டத்தில், நிறுவனம் தங்கள் செயல்பாடுகளின் மூலம் மூலோபாயத்தை நடைமுறைப்படுத்துகிறது. வரவு செலவுத் திட்டங்களையும் நிறுவன கட்டமைப்பையும் அமைப்பது இதில் அடங்கும். பகுப்பாய்வின் போது அடையாளம் காணப்பட்ட இடர் அளவீடுகளைக் கண்காணிப்பதன் மூலம் மூலோபாய ஆபத்து கட்டுப்படுத்தப்பட்டு நிர்வகிக்கப்படும் இடமும் இதுதான். வணிக அடிப்படையில் இடர் மேலாண்மை பற்றிய குறிப்புகள்