Operational efficiency
ஒரு வணிகச் சூழலில், செயல்பாட்டுச் செயல்திறன் என்பது வள ஒதுக்கீட்டின் அளவீடு மற்றும் வணிகத்திலிருந்து பெறப்பட்ட வெளியீட்டிற்கும் வணிகச் செயல்பாட்டை நடத்துவதற்கான உள்ளீட்டிற்கும் இடையிலான விகிதமாக வரையறுக்கப்படலாம். செயல்பாட்டு செயல்திறனை மேம்படுத்தும்போது, வெளியீடு மற்றும் உள்ளீடு விகிதம் மேம்படுகிறது. உள்ளீடுகள் பொதுவாக பணம் (செலவு), மக்கள் (ஊழியர்களின் எண்ணிக்கை அல்லது முழுநேர சமமானவர்களின் எண்ணிக்கையாக அளவிடப்படுகிறது) அல்லது நேரம்/முயற்சியாக இருக்கும். வெளியீடுகள் பொதுவாக பணம் (வருவாய், விளிம்பு, பணம்), புதிய வாடிக்கையாளர்கள், வாடிக்கையாளர் விசுவாசம், சந்தை வேறுபாடு, உற்பத்தி, புதுமை, தரம், வேகம் மற்றும் சுறுசுறுப்பு, சிக்கல் அல்லது வாய்ப்புகளாக இருக்கும். "செயல்பாட்டு திறன்", "செயல்திறன்" மற்றும் "உற்பத்தித்திறன்" என்ற சொற்கள் பெரும்பாலும் ஒன்றுக்கொன்று மாற்றாகப் பயன்படுத்தப்படுகின்றன. செயல்திறன் மற்றும் (மொத்த காரணி) உற்பத்தித்திறனுக்கு இடையிலான வேறுபாட்டின் விளக்கம் "செயல்திறன் மற்றும் உற்பத்தித்திறன் பகுப்பாய்வுக்கான ஒரு அறிமுகம்" இல் காணப்படுகிறது. அர்த்தத்தை சிக்கலாக்க, செயல்திறனுடன் மட்டுப்படுத்தப்படாமல், தொடர்ச்சியான முன்னேற்றத்தைப் பற்றிய செயல்பாட்டு சிறப்பானது, செயல்பாட்டு செயல்திறனைக் குறிக்கும் போது எப்போதாவது பயன்படுத்தப்படுகிறது. எப்போதாவது, செயல்பாட்டு சிறப்பானது செயல்பாட்டு செயல்திறன் போன்ற அதே அர்த்தத்துடன் பயன்படுத்தப்படுகிறது. செயல்பாட்டு செயல்திறனை அளவிடுவது செயல்பாட்டு செயல்திறனை மேம்படுத்துவது அதை அளவிடுவதில் தொடங்குகிறது. செயல்பாட்டு செயல்திறன் என்பது வெளியீடு மற்றும் உள்ளீடு விகிதத்தைப் பற்றியது என்பதால், அது உள்ளீடு மற்றும் வெளியீடு ஆகிய இரண்டிலும் அளவிடப்பட வேண்டும். பெரும்பாலும், நிறுவன நிர்வாகம் முதன்மையாக உள்ளீட்டு பக்கத்தில் அளவிடப்படுகிறது, எ. கா., அலகு உற்பத்தி செலவு அல்லது ஒரு அலகு உற்பத்தி செய்ய தேவையான மனித நேரம். முக்கியமானதாக இருந்தாலும், அலகு உற்பத்தி செலவு போன்ற உள்ளீட்டு குறிகாட்டிகள் செயல்பாட்டு செயல்திறனின் ஒரே குறிகாட்டிகளாக பார்க்கப்படக்கூடாது. செயல்பாட்டு செயல்திறனை அளவிடும்போது, ஒரு நிறுவனம் உள்ளீடு மற்றும் வெளியீடு ஆகிய இரண்டிலும் பல செயல்திறன் குறிகாட்டிகளை வரையறுக்க வேண்டும், அளவிட வேண்டும் மற்றும் கண்காணிக்க வேண்டும். இந்த செயல்திறன் குறிகாட்டிகளின் சரியான வரையறை தொழில்துறைகளுக்கு இடையே வேறுபடுகிறது, ஆனால் பொதுவாக இந்த வகைகளை உள்ளடக்கியதுஃ உள்ளீடுஃ செயல்பாட்டு செலவு (ஓ. பி. இ. எக்ஸ்), மூலதன செலவு (சி. ஏ. பி. இ. எக்ஸ்), மக்கள் (கூட்டாளிகளின் எண்ணிக்கையை உள்ளடக்கிய மொத்த எண்ணிக்கையாக அல்லது முழுநேர சமமான மொத்த எண்ணிக்கையாக அளவிடப்படுகிறது) வெளியீடுஃ வருவாய், வாடிக்கையாளர் எண்கள்/பிரிவுகளுக்கு இடையிலான விநியோகம், தரம், வளர்ச்சி, வாடிக்கையாளர் திருப்தி செயல்பாட்டு செயல்திறனை ஒப்பிடுதல் அளவுகோல் மூலம் மற்றவர்களுடன் எண்களை ஒப்பிடுவதே நோக்கமாக இருந்தால், சுமை மற்றும் சிக்கலுக்கான செயல்திறன் குறிகாட்டிகளை வரையறுப்பது, அளவிடுவது மற்றும் கண்காணிப்பது முக்கியம். அதே தொழில்துறையில் கூட, வாடிக்கையாளர் நடத்தை எ. கா. இரண்டு சந்தைகளுக்கு (அல்லது இரண்டு நாடுகளுக்கு) இடையே குறிப்பிடத்தக்க வேறுபாடு இருப்பதால், ஒரு நிறுவனம் வாடிக்கையாளர்களைக் கையாள்வதற்கு அதிக வளங்களையும் செலவுகளையும் ஒதுக்க வேண்டியிருக்கும். இத்தகைய சுமை மற்றும் சிக்கலான காரணிகளை அளவிடாதது செயல்பாட்டு செயல்திறன் குறித்த தவறான முடிவுகளுக்கு வழிவகுக்கும். அளவுகோலின் அளவு முடிவுகளை விளக்கும்போது, மூலோபாய வேறுபாட்டைக் கருத்தில் கொள்வது முக்கியம்ஃ "செயல்பாடுகளைச் செய்வதன் மூலம் செலவு உருவாக்கப்படுகிறது, மேலும் போட்டியாளர்களை விட குறிப்பிட்ட செயல்பாடுகளை மிகவும் திறமையாகச் செய்வதன் மூலம் செலவு நன்மை எழுகிறது. இதேபோல், செயல்பாடுகளின் தேர்வு மற்றும் அவை எவ்வாறு செய்யப்படுகின்றன என்பதிலிருந்து வேறுபாடு எழுகிறது ". அளவுகோலின் அளவு முடிவுகளை தரமான முறையில் விளக்கும்போது, ஒருவர் நிறுவனத்தின் மூலோபாயத்தையும், சக குழுவின் மற்ற உறுப்பினர்களின் தனிப்பட்ட உத்திகளையும் கவனத்தில் கொள்ள வேண்டும். அவ்வாறு செய்யாவிட்டால், திறமையின்மையின் விளைவாக இல்லாமல், மூலோபாயத்தின் விளைவாக இருக்கும் அளவு முடிவுகளை அகற்ற முடியாது. ஒரு நிறுவனம் குறைந்த விலையுடன் வேறுபடுத்துவதற்கான ஒரு மூலோபாயத்தைக் கொண்டிருக்கலாம். அந்த நிறுவனத்திற்கு, குறைந்த அலகு உற்பத்தி செலவுகள் மற்றும் விநியோகத்தில் அதிக செயல்திறன் இருப்பது முக்கியம். மற்றொரு நிறுவனத்தைப் பொறுத்தவரை, பிரீமியம் தரத்துடன் வேறுபடுகையில், அலகு உற்பத்தி செலவு அவ்வளவு முக்கியமானதல்ல (ஆனால் நிச்சயமாக தெரிந்து கொள்வது முக்கியம்). அதற்கு பதிலாக, திருப்திகரமான மற்றும் விசுவாசமான வாடிக்கையாளர்களையும், ஒரு வாடிக்கையாளருக்கு அதிக முழுமையான வருவாயையும் பெறுவது முக்கியம். உண்மையான தர நிலைகளைப் புரிந்துகொள்வதும் முக்கியம். செயல்பாட்டு செயல்திறனை மேம்படுத்துதல் செயல்பாட்டு செயல்திறனை மேம்படுத்தும் போது, நிறுவனங்களுக்கு சில மாற்று வழிகள் உள்ளன. மிகவும் பொதுவானவை பின்வருமாறுஃ குறைவானவற்றுக்கு சமம், அதாவது. குறைந்த உள்ளீட்டிற்கு அதே வெளியீடு, அதற்கு மேலும், அதாவது. அதே உள்ளீட்டிற்கு அதிக வெளியீடு அதிக உள்ளீடுகளுக்கு அதிக வெளியீடு, அதாவது. அதிக உள்ளீட்டிற்கு அதிக வெளியீடு செயல்பாட்டு செயல்திறனை மேம்படுத்தும்போது செலவுகள், முழுமையான சொற்களில், எப்போதும் குறைக்கப்படும் என்பது ஒரு பொதுவான தவறான கருத்து. இது "குறைவானதற்கு ஒரே" மாற்றீட்டிற்கு பொருந்தும், ஆனால் மற்ற இரண்டு மாற்றீடுகளுக்கு அல்ல. உற்பத்தி மேலும் அதிகரிக்கும் வரை செலவை அதிகரிப்பது செயல்பாட்டு ரீதியாக திறமையானதாக இருக்கும். ஒரு உற்பத்தி நிறுவனம் அதே அளவு பொருட்களை உற்பத்தி செய்யும் போது அதன் மொத்த பணியாளர்களை (அதன் மூலம் பணியாளர் செலவு) குறைக்கும் போது குறைந்த மாற்றீட்டிற்கான இதற்கு ஒரு எடுத்துக்காட்டு. இது எ. கா. மையப்படுத்தல், தானியங்கி அல்லது வேலை செயல்முறைகளின் உகப்பாக்கம் மூலம் அடையப்பட வேண்டும். ஒரு உற்பத்தி நிறுவனம் அதிக பணம் அல்லது வளங்களைப் பயன்படுத்தாமல் அதன் தவறான தயாரிப்புகளின் உற்பத்தியைக் குறைப்பது (அதன் மூலம் விற்பனைக்குப் பிந்தைய செலவைக் குறைப்பது) அதே மாற்றீட்டிற்கான ஒரு எடுத்துக்காட்டு ஆகும். இது எ. கா. தர மேலாண்மை அமைப்புகளைப் பயன்படுத்துவதன் மூலமும், பணியாளர்களுக்கான தற்போதைய பயிற்சித் திட்டங்களில் தரத்தை நிவர்த்தி செய்வதன் மூலமும் அல்லது துணை ஒப்பந்ததாரர் ஒப்பந்தங்களை நீடிக்கும் போது உயர் தரத் தேவைகளை அறிமுகப்படுத்துவதன் மூலமும் அடையப்பட வேண்டும். ஒரு உற்பத்தி நிறுவனம் ஒரு புதிய உற்பத்தி ஆலையில் முதலீடு செய்யும் போது, பழைய ஆலைகளில் அவர்கள் உற்பத்தி செய்யக்கூடியதை விட அதிக சுத்திகரிப்புடன் தயாரிப்புகளை உற்பத்தி செய்ய அனுமதிக்கிறது. அவர்கள் இந்த தயாரிப்புகளை கூடுதல் செலவை ஈடுசெய்வதை விட அதிக பிரீமியத்தில் விற்கலாம். வாடிக்கையாளர் திருப்தி மற்றும் வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தை அதிகரிக்க ஒரு சேவை நிறுவனம் தனது வாடிக்கையாளர் சேவையை விரிவுபடுத்துவதில் முதலீடு செய்யும் போது "அதிகத்திற்கு அதிகம்" என்பதற்கான மற்றொரு எடுத்துக்காட்டு. குறிப்புகள் வணிக விதிமுறைகள்