Conversion marketing
மின்னணு வர்த்தகத்தில், மாற்று சந்தைப்படுத்தல் என்பது மாற்றங்களை அதிகரிக்கும் நோக்கத்துடன் சந்தைப்படுத்துவதாகும்-அதாவது, வாடிக்கையாளர்களுக்கு பணம் செலுத்தும் தள பார்வையாளர்கள். உகந்த வாடிக்கையாளர் சேவை மூலம் குறைந்த ஆன்லைன் மாற்றங்களைத் தீர்க்க பரிமாற்றங்கள் சந்தைப்படுத்தல் முயற்சிகள், இதற்கு தனிப்பயனாக்கப்பட்ட வாடிக்கையாளர் அனுபவ மேலாண்மை, வலை பகுப்பாய்வு மற்றும் வாடிக்கையாளர் பின்னூட்டத்தைப் பயன்படுத்துதல் ஆகியவற்றின் சிக்கலான கலவை தேவைப்படுகிறது. தள ஓட்டத்தை மேம்படுத்துவதில் கவனம் செலுத்துவதன் மூலம், ஆன்லைன் வாடிக்கையாளர் சேவை சேனல்கள் மற்றும் ஆன்லைன் அனுபவ மாற்ற சந்தைப்படுத்தல் பொதுவாக ஒரு விரைவான தீர்வை விட நீண்ட கால முதலீடாக பார்க்கப்படுகிறது. கடந்த 10 ஆண்டுகளில் அதிகரித்த தள போக்குவரத்து ஒட்டுமொத்த மாற்று விகிதங்களை அதிகரிக்க சிறிதும் செய்யவில்லை, எனவே மாற்று சந்தைப்படுத்தல் கூடுதல் போக்குவரத்தை இயக்குவதில் அல்ல, ஆனால் ஏற்கனவே உள்ள போக்குவரத்தை மாற்றுவதில் கவனம் செலுத்துகிறது. பார்வையாளர்கள் குழப்பமடைகிறார்களா மற்றும் தளத்தை கைவிடுவதற்கான அறிகுறிகளைக் காட்டுகிறார்களா என்பதைத் தீர்மானிக்க நிகழ்நேர பகுப்பாய்வுகளைப் பயன்படுத்தும் நுகர்வோருடன் செயலூக்கமான ஈடுபாடு தேவைப்படுகிறது; பின்னர் கிடைக்கக்கூடிய தயாரிப்புகளைப் பற்றி நுகர்வோருக்குத் தெரிவிக்க கருவிகள் மற்றும் செய்திகளை உருவாக்கி, இறுதியில் ஆன்லைனில் மாற்ற அவர்களை வற்புறுத்துகிறது. வெறுமனே, வாடிக்கையாளர் ஆதரவு அல்லது மறு ஈடுபாட்டு பிரச்சாரங்கள் மூலம் விற்பனைக்குப் பிந்தைய உறவைப் பராமரிப்பார். மாற்று சந்தைப்படுத்தல் வாடிக்கையாளர் வாழ்க்கைச் சுழற்சியின் அனைத்து கட்டங்களையும் பாதிக்கிறது, மேலும் பல மாற்று சந்தைப்படுத்தல் தீர்வுகள் ஒரு கட்டத்திலிருந்து அடுத்த கட்டத்திற்கு மாறுவதை எளிதாக்க உதவுகின்றன. மாற்று விகிதம் என்பது சந்தைப்படுத்துபவர்கள், விளம்பரதாரர்கள் மற்றும் உள்ளடக்க படைப்பாளர்களிடமிருந்து நுட்பமான அல்லது நேரடி கோரிக்கைகளின் விளைவாக, ஒரு சாதாரண உள்ளடக்க பார்வை அல்லது வலைத்தள வருகைக்கு அப்பால் செல்ல நடவடிக்கை எடுக்கும் ஒரு வலைத்தளத்தின் பார்வையாளர்களின் விகிதமாகும். வெற்றிகரமான மாற்றங்கள் தனிப்பட்ட சந்தைப்படுத்துபவர்கள், விளம்பரதாரர்கள் மற்றும் உள்ளடக்க படைப்பாளர்களால் வித்தியாசமாக வரையறுக்கப்படுகின்றன. எடுத்துக்காட்டாக, ஆன்லைன் சில்லறை விற்பனையாளர்களைப் பொறுத்தவரை, ஒரு வெற்றிகரமான மாற்றம் என்பது ஒரு தயாரிப்பை ஒரு நுகர்வோருக்கு விற்பனை செய்வது என்று வரையறுக்கப்படலாம், அதன் பொருள் மீதான ஆர்வம் ஆரம்பத்தில் ஒரு பேனர் விளம்பரத்தைக் கிளிக் செய்வதன் மூலம் தூண்டப்பட்டது. உள்ளடக்க உருவாக்குநர்களைப் பொறுத்தவரை, வெற்றிகரமான மாற்றம் என்பது உறுப்பினர் பதிவு, செய்திமடல் சந்தா, மென்பொருள் பதிவிறக்கம் அல்லது பிற செயல்பாட்டைக் குறிக்கலாம். அளவீடு ஆஃப்லைன் பதில்களை உருவாக்க விரும்பும் வலைத்தளங்களுக்கு, எடுத்துக்காட்டாக தொலைபேசி அழைப்புகள் அல்லது ஒரு கடைக்கு கால் போக்குவரத்து, மாற்று விகிதங்களை அளவிடுவது கடினமாக இருக்கலாம், ஏனெனில் ஒரு தொலைபேசி அழைப்பு அல்லது தனிப்பட்ட வருகை தானாகவே மஞ்சள் பக்கங்கள், வலைத்தளம் அல்லது பரிந்துரை போன்ற அதன் மூலத்தில் கண்டுபிடிக்கப்படவில்லை. சாத்தியமான தீர்வுகளில் ஒவ்வொரு அழைப்பாளரிடமோ அல்லது கடைக்காரரிடமோ வணிகத்தைப் பற்றி அவர்கள் எப்படி கேள்விப்பட்டார்கள் என்று கேட்பது மற்றும் தற்போதுள்ள வரிக்கு முன்னோக்கிச் செல்லும் இணையதளத்தில் கட்டணமில்லா எண்ணைப் பயன்படுத்துவது ஆகியவை அடங்கும். தளத்தில் பதில் ஏற்படும் வலைத்தளங்களுக்கு, பயனர் நடத்தையைக் கண்காணிக்க ஒரு தளத்தின் பகுப்பாய்வு தொகுப்பைப் பயன்படுத்தலாம். பொதுவான மாற்று சந்தைப்படுத்தல் சேவைகள் வாடிக்கையாளரின் நோக்கத்துடன் தொடர்புடைய தயாரிப்புகள் மற்றும் உள்ளடக்கத்தை அடையாளம் காணும் நடத்தை பகுப்பாய்வு பரிந்துரைகள். இலக்கு வைக்கப்பட்ட சலுகைகள் நடத்தை மற்றும் மக்கள்தொகை தகவல்களின் அடிப்படையில் சரியான வாடிக்கையாளருடன் சரியான விளம்பரத்தைப் பொருத்துவதற்கான இலக்கு முயற்சிகள். மதிப்பீடுகள் மற்றும் மதிப்புரைகள் பயனர் உருவாக்கிய மதிப்பீடுகள் மற்றும் மதிப்புரைகளைப் பயன்படுத்தி மாற்று விகிதங்களை அதிகரிக்கவும், கருத்துக்களைப் பிடிக்கவும், பார்வையாளர்களின் நம்பிக்கையை வளர்க்கவும். உட்பொதிக்கப்பட்ட பரிந்துரைகளுடன் தனிப்பயனாக்கம் மின்னஞ்சல் மற்றும் பெறுநருக்கு தனிப்பட்ட முறையில் வடிவமைக்கப்பட்ட அரட்டை. நுகர்வோர் மூன்று கிளிக்குகளுக்குப் பிறகு தளங்களை கைவிட முனைவதால், பயனுள்ள அரட்டை, எதிர்வினை அரட்டை, வெளியேறும் அரட்டை மற்றும் கிளிக்-டு-கால் ஆகியவற்றைப் பயன்படுத்தி நுகர்வோரை விரைவாக மாற்ற முயற்சிக்கின்றனர். பார்வையாளர்கள் வலைத்தளத்திலிருந்து தொலைபேசிக்குச் செல்லும்போது உரையாடலின் சூழலை இழக்காமல் குறுக்கு-சேனல் மாற்றத்தை கிளிக்-டு-கால் ஆதரிக்கிறது. நடவடிக்கைக்கு அழைப்பு (சந்தைப்படுத்தல்) அறிக்கையைப் படிக்கும் அல்லது கேட்கும் நபரிடமிருந்து உடனடி பதிலைப் பெற வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது. உங்கள் பயனர்கள் ஒரே ஒரு செயலின் மூலம் பதிலளிக்க டிஜிட்டல் மூலோபாயத்தின் ஒரு பகுதியாக வணிகத்தில் பரவலாகப் பயன்படுத்தப்படுகிறது. ஆன்லைன் பரிவர்த்தனையில் வாடிக்கையாளர்களுக்கு உதவுவதற்காக ஆதரவு முகவர் உள்கட்டமைப்பிற்கான (அரட்டை அல்லது அழைப்பு) இணை உலாவல் கருவி. கவனமாக பகுப்பாய்வு செய்யப்பட்ட கட்டமைக்கப்பட்ட மற்றும் கட்டமைக்கப்படாத தரவுகளின் மூலம் கைப்பற்றப்படும் தயாரிப்புகள், சேவைகள் மற்றும் ஆன்லைன் அனுபவங்கள் பற்றிய வாடிக்கையாளர் கருத்துகளின் குரல். தானியங்கி வழிகாட்டிகள் ஒரு வாடிக்கையாளருக்கு தயாரிப்பு அம்சங்கள் மற்றும் தேர்வு செயல்முறைக்கு உதவுவதற்கான விருப்பங்களை நன்கு புரிந்துகொள்ள அனுமதிக்கும் முன்கூட்டியே தீர்மானிக்கப்பட்ட படிகள். இலக்கு விளம்பர இட ஒதுக்கீடு மூலம் பொருத்தமான உள்ளடக்கத்தை வழங்க முந்தைய தள உலாவல் அல்லது தேடலின் அடிப்படையில் குறிப்பிட்ட தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகளில் ஆர்வமுள்ள பார்வையாளர்களை அடையாளம் காணுதல். மாற்று விகிதத்தை அதிகரிக்கும் முறைகள் மாற்று விகிதத்தை மேம்படுத்தும் செயல்முறை மாற்று விகிதம் உகப்பாக்கம் என்று அழைக்கப்படுகிறது. இருப்பினும், வெவ்வேறு தளங்கள் ஒரு "மாற்றத்தை" விற்பனையைத் தவிர வேறு ஒரு விளைவாகக் கருதலாம். ஒரு வாடிக்கையாளர் ஆன்லைன் ஷாப்பிங் கார்ட்டை கைவிட வேண்டும் என்று வைத்துக்கொள்வோம். பார்வையாளரை பணம் செலுத்தும் வாடிக்கையாளராக மாற்ற, இலவச ஷிப்பிங் போன்ற ஒரு சிறப்பு சலுகையை நிறுவனம் சந்தைப்படுத்தலாம். கொள்முதல் செயல்முறையின் மூலம் வாடிக்கையாளருக்கு உதவ முயற்சிக்க, செயலூக்கமான அரட்டை போன்ற ஆன்லைன் ஈடுபாட்டு முறை மூலம் வாடிக்கையாளரை மீட்டெடுக்க ஒரு நிறுவனம் முயற்சி செய்யலாம். மாற்றும் விகிதத்தை அதிகரிப்பதற்கான சாத்தியமான பல நடவடிக்கைகளில், மிகவும் பொருத்தமானவை பின்வருமாறுஃ மாற்றும் புனல் மூலம் பயனர் அனுபவத்தை வடிவமைக்க கவனம், ஆர்வம், ஆசை, செயல் (ஏ. ஐ. டி. ஏ) கொள்கைகளைப் பயன்படுத்துதல் மூன்றாம் தரப்பு நம்பிக்கை லோகோக்களைக் காண்பிப்பதன் மூலம் தளம், தயாரிப்பு மற்றும் வணிகத்தின் மீது பயனரின் நம்பகத்தன்மையையும் நம்பிக்கையையும் மேம்படுத்துதல் மற்றும் தரமான தள வடிவமைப்பு மூலம் தள வழிசெலுத்தல் கட்டமைப்பை மேம்படுத்துதல், இதனால் பயனர்கள் குறைந்தபட்ச முயற்சியுடன் உலாவவும் ஷாப்பிங் செய்யவும் முடியும் இலக்கு மாற்றத்தை நோக்கி உரை, புகைப்படங்கள், விளக்கப்படங்கள் மற்றும் வீடியோ உள்ளிட்ட வலைத்தள உள்ளடக்கத்தை மேம்படுத்தவும் கவனம் செலுத்தவும் மதிப்பாய்வு, மற்றும் வழக்கற்ற அல்லது திசைதிருப்பும் தரவுகளைத் திருத்தவும் அல்லது அகற்றவும் மாற்றுவதற்கான தடைகளை குறைக்க பயன்பாட்டினை அதிகரிக்கவும் கற்றல் தரவுத்தளத்துடன் பயனரை தகவல் பதில்களை விரைவாக அடைய அனுமதிப்பதன் மூலம் சுய சேவை வாடிக்கையாளர் சேவை வடிவமைப்பை உருவாக்கவும். செயலில் உதவியை வழங்குங்கள் (எ. கா. நேரடி அரட்டை, இணை உலாவல்) தயாரிப்பு அல்லது சேவையைப் பற்றிய பயனர் மதிப்புரைகளை உருவாக்குங்கள் பயனர் செயல்களைப் பதிவு செய்வதன் மூலமும், முக்கிய ஆட்சேபனைகளைத் தொகுப்பதன் மூலமும் ஒரு அடிப்படை பயனர் அனுபவத்தை சேகரிக்கவும் முன்கூட்டியே தீர்மானிக்கப்பட்ட மாற்று இலக்கிற்காக வலைத்தள பகுப்பாய்வு மென்பொருளைப் பயன்படுத்தி தரப்படுத்தப்பட்ட அளவீடுகளின் தெளிவான கண்காணிப்பை இயக்கவும் (எ. கா. "செய்திமடல் சந்தாக்களின் அளவை அதிகரிக்கவும்" அல்லது "ஷாப்பிங் கார்டு கைவிடுதல் சதவீத விகிதத்தைக் குறைக்கவும்") அளவு மற்றும் தரமான அளவீடுகளின் அடிப்படையில் தளத்தைக் கண்காணிக்கவும் மேம்படுத்தவும் மீண்டும் மீண்டும் நடவடிக்கை எடுக்கவும் இணையப் பக்கத்திற்கு விலை தள்ளுபடி அல்லது மின் புத்தகம் போன்ற சிறப்பு கூடுதல் சலுகை போன்ற தெளிவான சலுகையைச் சேர்க்கவும் மேலும் காண்க வாடிக்கையாளர் நுண்ணறிவு வெற்றி-இழப்பு பகுப்பாய்வு குறிப்புகள் ஸ்பேம் டிஜிட்டல் மார்க்கெட்டிங்கில் மாற்று விகிதம் குறித்த பெர்க்லி-ஆய்வு