Nancy Friedman
நான்சி ஜே. ஃப்ரீட்மேன் (அவரது வணிக ஆளுமையில் "தொலைபேசி மருத்துவர்" என்று அழைக்கப்படுகிறார்) ஒரு அமெரிக்க வாடிக்கையாளர் சேவை மற்றும் தொலைபேசி திறன் ஆலோசகர் ஆவார். நான்சி ஃப்ரீட்மேன் மிச ou ரியின் செயின்ட் லூயிஸை தளமாகக் கொண்ட வாடிக்கையாளர் சேவை பயிற்சி நிறுவனமான தொலைபேசி மருத்துவரின் நிறுவனர் மற்றும் தலைவர் ஆவார். நிறுவனத்தின் வீடியோ பயிற்சி திட்டங்களில் செய்தித் தொடர்பாளராகவும் அவர் தோன்றுகிறார். ஃப்ரீட்மேன் "டெலிபோன் டாக்டர்" க்கான பதிவுசெய்யப்பட்ட வர்த்தக முத்திரை மற்றும் டாட்காம் களத்தை கட்டுப்படுத்துகிறார். ஃப்ரீட்மேன் மற்றும் அவரது கணவர் டிக் ஃப்ரீட்மேன் ஆகியோர் முதலில் சிகாகோவைச் சேர்ந்தவர்கள். ஃப்ரீட்மேன் மியாமி பல்கலைக்கழகத்தில் ஒரு வருட கல்லூரிப் படிப்பைப் பெற்றுள்ளார். ஃப்ரீட்மேன் 1960 களில் சான் டியாகோவில் ஒரு நடிகையாக பணியாற்றினார். 1964 ஆம் ஆண்டில், அவரும் அவரது கணவரும் ஒரு வானொலி நிலையத்தை வாங்கினர், பின்னர் 1967 ஆம் ஆண்டில், அவர்கள் மிசோரியின் செயின்ட் லூயிஸில் மற்றொரு வானொலி நிலையத்தை வாங்கினர். 1967 ஆம் ஆண்டில், அவரும் அவரது கணவரும் செயின்ட் லூயிஸுக்கு குடிபெயர்ந்தனர். செயின்ட் லூயிஸில், வானிலை முன்னறிவிப்பு சேவையான வெதர்லைனுக்கான விளம்பரங்களை அவர் செய்தார், அதை அவர் தனது கணவருடன் 1968 இல் தொடங்கினார். அவர் தொடர்ந்து நடித்தார், ஆண்டுக்கு பல நிகழ்ச்சிகளில் நடித்தார் மற்றும் "சிறந்த நகைச்சுவை நடிகை" க்கான கோல்டன் குளோப் அட்லஸ் விருதை வென்றார். 1982 ஆம் ஆண்டில், தனது காப்பீட்டு முகவருக்கு ஒரு வழக்கமான அழைப்பில் முரட்டுத்தனமாக நடத்தப்பட்ட பிறகு, ஃப்ரீட்மேன் இருவரும் தனது பாலிசிகளை ரத்து செய்து, தொலைபேசி ஆசாரத்தில் ஊழியர்களுக்கு பயிற்சி அளிக்க "மேசை இழுப்பான்" ஒரு பெண் வணிக தொலைபேசி மருத்துவரைத் தொடங்கினர். காப்பீட்டு நிறுவனம் "அது எப்படி செய்யப்பட வேண்டும்" என்று கேட்டது, மேலும் அதன் பிரதிநிதிகளுக்கு கண்ணியமான வாடிக்கையாளர் சேவையை நிரூபிக்க ஃப்ரீட்மேனை அழைத்தது, இது ஃப்ரீட்மேன் மற்ற நிறுவனங்கள் மற்றும் சங்கங்களுக்கு வாடிக்கையாளர் சேவை கருத்தரங்குகளை வழங்க வழிவகுத்தது. ஃப்ரீட்மேனின் முதல் கருத்தரங்கு 38 சென்ட் லாபத்தைப் பெற்றது. ஃப்ரீட்மேனின் இரண்டாவது வாடிக்கையாளரான டேவன்போர்ட், அயோவா செய்தித்தாள் ஆசிரியரால் "டெலிபோன் டாக்டர்" என்று பெயரிடப்பட்டது. டெலிபோன் டாக்டர் என்ற நிறுவனம் 1983 ஆம் ஆண்டில் ஃப்ரீட்மேனால் நிறுவப்பட்டது. 1986 வாக்கில், அவரது கணவர் டிக் ஃப்ரீட்மேன் மற்றும் அவரது மகன் டேவிட் ஆகியோருடன் இணைந்து சொந்தமான அவரது வணிகம் வெதர்லைன் மற்றும் ஸ்போர்ட்ஸ் லைனின் துணை நிறுவனமாக இருந்தது. 1987 வாக்கில், அவர் வாரத்திற்கு மூன்று முதல் நான்கு கருத்தரங்குகளை நடத்தினார். அவரும் அவரது கணவரும் பயிற்சி வீடியோக்களை உருவாக்கத் தொடங்கினர், ஏனெனில் மக்கள் கேட்கும் அனைத்து கருத்தரங்குகளையும் செய்ய அவருக்கு போதுமான நேரம் இல்லை. 1994 வாக்கில், தொலைபேசி டாக்டர் 23 ஊழியர்களைப் பணியமர்த்தியது மற்றும் வருடாந்திர உலகளாவிய விற்பனையை $2 மில்லியனாகக் கொண்டிருந்தது. அதே ஆண்டு நிறுவனம் ஒரு தியேட்டருடன் ஒரு புதிய கட்டிடத்திற்கு மாற்றப்பட்டது. மேலும் 1994 ஆம் ஆண்டில், இந்த நிறுவனம் வேர்ல்ட் டெலிகாம் அசோசியேட்ஸ் நிறுவனத்தை வாங்கியது. எந்த சொற்றொடர்கள் அழைப்பாளர்களை மிகவும் விரக்தியடையச் செய்தன என்பதைக் கண்டறிய நிறுவனம் ஆய்வுகள் செய்தது. ஃப்ரீட்மேன் தனது வணிகத்தின் வெளிப்பாட்டை அதிகரிக்க தொலைக்காட்சிக்குச் செல்ல முயன்றார், ஆனால் பின்னர் வாடிக்கையாளர்களுடன் நெருங்கிய உறவுகளை உருவாக்குவது அவரது வணிக வகைக்கு சிறப்பாக செயல்படுவதைக் கண்டறிந்தார். 2007 ஆம் ஆண்டில், நிறுவனம் $3 மில்லியன் சம்பாதித்தது. தொலைபேசியை ஒரு பொருட்டாக எடுத்துக்கொள்வதை விட அதை எவ்வாறு சிறப்பாகப் பயன்படுத்துவது என்பதை வணிகங்களுக்குக் கற்பிக்கும் ஃப்ரீட்மேனின் விருப்பம் ஒரு "சிலுவைப் போர்" என்றும் "தொலைபேசி முரட்டுத்தனத்தை அகற்றுவதற்கான தேடல்" என்றும் அழைக்கப்படுகிறது. மோசமான வாடிக்கையாளர் சேவை குறைந்த விற்பனை மற்றும் நூற்றுக்கணக்கான மில்லியன் டாலர் வணிகத்தை இழக்கச் செய்கிறது என்று அவர் விளக்குகிறார். ஃப்ரீட்மேன் அமெரிக்காவில் கார்ப்பரேட் கருத்தரங்குகளில் ஒரு பேச்சாளராக உள்ளார், அவர் ஃபார்ச்சூன் 500 மற்றும் பிற கார்ப்பரேட் மற்றும் சங்கக் கூட்டங்களில் முக்கிய பேச்சாளராக இருந்து வருகிறார். அவரது நடைமுறைகளை அனைத்து ஊழியர்களும் செயல்படுத்த பியர் ஸ்டீர்ன்ஸ் தலைவர் ஆலன் சி. கிரீன்பெர்க் பரிந்துரைத்தார். புத்தகங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை கனவுகள்ஃ சாத்தியமான மோசமான அனுபவங்களின் 100 கதைகள் மற்றும் அவை எவ்வாறு சரிசெய்யப்பட்டிருக்கலாம் (1998) ஏ முதல் இசட் வரையிலான தொலைபேசி திறன்கள்ஃ தொலைபேசி மருத்துவர் தொலைபேசி புத்தகம் (2000) சாக்குப்போக்குகள், சாக்குப்போக்குகள், சாக்குப்போக்குகள். (2001) குறிப்புகள் வெளிப்புற இணைப்புகள் வாழும் மக்கள் அமெரிக்க பெண்கள் தலைமை நிர்வாகிகள் சிகாகோவிலிருந்து வணிகர்கள் செயின்ட் லூயிஸிலிருந்து வணிகர்கள் செயின்ட் லூயிஸிலிருந்து நடிகைகள் சான் டியாகோவிலிருந்து பிறந்த ஆண்டு காணாமல் போன (வாழும் மக்கள்) 21 ஆம் நூற்றாண்டின் அமெரிக்க பெண்கள்