Critical success factor
महत्वपूर्ण सफलता कारक (सी. एस. एफ.) एक तत्व के लिए एक प्रबंधन शब्द है जो किसी संगठन या परियोजना के लिए अपने मिशन को प्राप्त करने के लिए आवश्यक है। अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए उन्हें प्रत्येक प्रमुख सफलता कारक (के. एस. एफ.) और कुंजी और विभिन्न भूमिकाओं, प्रमुख परिणाम क्षेत्र (के. आर. ए.) के बीच भिन्नताओं के बारे में पता होना चाहिए। सीएसएफ एक महत्वपूर्ण कारक या गतिविधि है जो किसी कंपनी या संगठन की सफलता सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक है। इस शब्द का उपयोग शुरू में डेटा विश्लेषण और व्यावसायिक विश्लेषण की दुनिया में किया गया था। उदाहरण के लिए, एक सफल सूचना प्रौद्योगिकी परियोजना के लिए सी. एस. एफ. उपयोगकर्ता की भागीदारी है। महत्वपूर्ण सफलता कारकों को सफलता के मानदंडों के साथ भ्रमित नहीं किया जाना चाहिए। उत्तरार्द्ध किसी परियोजना या संगठन की उपलब्धियों के परिणाम हैं जो परियोजना को सफल या संगठन को सफल मानने के लिए आवश्यक हैं। सफलता के मानदंड उद्देश्यों के साथ परिभाषित किए जाते हैं और प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों (के. पी. आई.) द्वारा निर्धारित किए जा सकते हैं। बिजनेस मॉडल कैनवास जैसे सफलता कारक की कुंजी को लागू करने में मदद करने के लिए कई उपकरण हैं जो एक व्यवसाय मॉडल या सिर्फ एक लक्ष्य प्राप्त करने में मदद करेंगे। "सफलता के कारकों" की अवधारणा मैकिन्से एंड कंपनी के डी. रोनाल्ड डेनियल द्वारा विकसित की गई थी, जिन्होंने 1961 में हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू में "प्रबंधन सूचना संकट" नामक एक लेख प्रकाशित किया था। 1979 और 1981 के बीच जॉन एफ. रॉकार्ट द्वारा इस प्रक्रिया को महत्वपूर्ण सफलता कारकों में परिष्कृत किया गया था। 1995 में, जेम्स ए. जॉनसन और माइकल फ्रीसन ने इसे स्वास्थ्य सेवा सहित कई क्षेत्रों में लागू किया। प्रमुख सफलता क्षेत्र और प्रमुख सफलता कारकों से संबंध महत्वपूर्ण सफलता कारक मूल रूप से एक कंपनी में सफलता प्राप्त करने के लिए मुख्य प्रणाली है, लेकिन इसे संभव बनाने के लिए प्रमुख सफलता कारक को एक साथ रखना आवश्यक है जिसे विभाग के आधार पर व्यक्तिगत करने की आवश्यकता है, प्रत्येक भूमिका का अपना प्रमुख सफलता क्षेत्र होता है। ये प्रणालियाँ मानकों और नियमों के आधार पर कंपनी के लिए सफलता प्राप्त करने का प्रयास करती हैं जिनका ग्राहकों या भागीदारों के लिए बेहतर सेवा की गारंटी के लिए चरण-दर-चरण पालन करने की आवश्यकता होती है। प्रमुख परिणाम क्षेत्र (के. आर. ए.) प्रमुख परिणाम क्षेत्र या के. आर. ए. एक कंपनी में एक विशिष्ट भूमिका के लिए नियमों को संदर्भित करते हैं। ये शब्द कर्मचारी के लिए नौकरी प्रोफ़ाइल के दायरे को उजागर करते हैं, जिससे वे कंपनी में अपनी संभावित भूमिका के बारे में बेहतर दृष्टिकोण रख सकते हैं। विभाग के आधार पर कौन सा के. आर. ए. एक-दूसरे से अलग रहेगा। प्रमुख परिणाम क्षेत्र एक विशिष्ट भूमिका है जिसका प्रत्येक विभाग को अंतिम ग्राहक या किसी अन्य विभाग को सही स्थिति में सामान या सेवाओं को वितरित करने के लिए पालन करने की आवश्यकता होती है, जो संगठन के समग्र प्रदर्शन को प्रभावित करेगा और परिवर्तन प्रबंधन विचारों की दिशा में सभी कर्मचारियों की पहल को प्रभावित करेगा, जिससे व्यक्तिगत के साथ-साथ तकनीकी ज्ञान प्रमुख सफलता कारक (के. एस. एफ.) परियोजना प्रबंधन में, दशकों से फैले कई अंतर-सांस्कृतिक अध्ययनों से पता चला है कि बुनियादी प्रमुख सफलता कारकों को संक्षेप में प्रस्तुत किया जा सकता हैः प्रमुख सफलता कारकों को प्राप्त करने के लिए कदम कंपनी को इस बात से अवगत होने की आवश्यकता है कि सीएस. एफ. के साथ काम करने वाली टीम को एक साथ लाना आवश्यक है, कर्मचारियों को अपने विचार प्रस्तुत करने या प्रतिक्रिया देने के लिए आवश्यक है। अपने दीर्घकालिक लक्ष्यों के प्रमुख तत्वों की जांच करने के लिए कई ढांचे रखना कभी न भूलें। सफलता के महत्वपूर्ण कारकों को ध्यान में रखते हुए अपनी कंपनी-व्यापी रणनीतिक योजना को लागू करने से पहले, यह निर्धारित करें कि आपकी दीर्घकालिक संगठनात्मक योजना को प्राप्त करने में कौन से कारक महत्वपूर्ण हैं। कौशल नेतृत्वकर्ता को कंपनी को सफलता की कतार में खड़ा करने के लिए प्रशिक्षित और तैयार होने की आवश्यकता होती है। कुछ कौशल जिन्हें सीखा जा सकता है वे हैं वित्तीय प्रबंधन, विपणन बिक्री और ग्राहक सेवा, संचार और बातचीत, परियोजना प्रबंधन और योजना, नेतृत्व, समस्या-समाधान और अंत में, लेकिन सबसे महत्वपूर्ण कौशल, नेटवर्किंग। संचार कंपनी को सभी कर्मचारियों को एक साथ रखने की आवश्यकता है, सभी इस बारे में राय देते हैं कि उनके लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए बेहतर क्या हो सकता है। कंपनी को संचार प्रक्रिया के दो हिस्सों में ध्यान देने की आवश्यकता हैः प्रारंभिक प्रक्षेपण संचार, जो प्राप्त करने की योजना निर्धारित करेगा और चालू संचार, जो वह हिस्सा होगा जहां के. एस. एफ. प्रगति करेगा (हमसे संपर्क करें यह जानने का एक तरीका है कि क्या के. एस. एफ. अच्छी तरह से काम कर रहा है)। सी. एस. एफ. का उपयोग करने के लिए हर चीज की योजना बनाने की आवश्यकता है, कर्मचारी इसे कैसे करेंगे और क्यों करेंगे। योजना के काम को तेज़ और आसान बनाने के लिए उपकरणों का उपयोग किया जा सकता है। प्रत्येक विभाग के लिए एक रणनीति अलग से बनाई जा सकती है। टीम वर्क एक अच्छा टीम वर्क सफलता की कुंजी है, जब सभी कर्मचारी अधिक विचारों का सहयोग करते हैं और सफलता प्राप्त करने का सबसे अच्छा तरीका खोजने के लिए राय पर चर्चा की जा सकती है। एक व्यावसायिक प्रक्रिया या व्यावसायिक विधि लोगों या उपकरणों द्वारा संबंधित, संरचित गतिविधियों या कार्यों का एक संग्रह है जो एक विशिष्ट अनुक्रम में किसी विशेष ग्राहक या ग्राहकों के लिए एक सेवा या उत्पाद (एक विशेष व्यावसायिक लक्ष्य को पूरा करता है) का उत्पादन करता है। व्यावसायिक प्रक्रियाएँ सभी संगठनात्मक स्तरों पर होती हैं और ग्राहकों को दिखाई दे सकती हैं या नहीं भी। एक व्यावसायिक प्रक्रिया को अक्सर अंतर-छोड़ने वाले निर्णय बिंदुओं के साथ गतिविधियों के अनुक्रम के एक फ़्लोचार्ट के रूप में या प्रक्रिया में डेटा के आधार पर प्रासंगिक नियमों के साथ गतिविधियों के अनुक्रम के एक प्रक्रिया मैट्रिक्स के रूप में देखा जा सकता है। व्यावसायिक प्रक्रियाओं का उपयोग करने के लाभों में बेहतर ग्राहक संतुष्टि और तेजी से बाजार परिवर्तन पर प्रतिक्रिया करने के लिए बेहतर चपलता शामिल है। बिजनेस मॉडल ग्राहक संबंध प्रबंधन बिजनेस मॉडल कैनवास आगे पढ़ने के लिए डेविड पारमेंटर, प्रमुख प्रदर्शन संकेतक भी देखें। जॉन विली एंड संस 2007,। क्लाउस जी. ग्रुनर्ट और शार्लट एलेगार्ड। सफलता के प्रमुख कारकों की अवधारणाः सिद्धांत और विधि, 1992, आईएसएसएन 0907-2101। माइकल एम्बरग। महत्वपूर्ण सफलता कारक अनुसंधान की पृष्ठभूमि, 2005 संदर्भ व्यावसायिक शब्द रणनीतिक प्रबंधन