Kansei engineering
कान्सेई इंजीनियरिंग (जापानीः भावनात्मक या भावात्मक इंजीनियरिंग) का उद्देश्य ग्राहक की मनोवैज्ञानिक भावनाओं और जरूरतों को उत्पाद डिजाइन के क्षेत्र में अनुवाद करके उत्पादों और सेवाओं के विकास या सुधार करना है। पैरामीटर)। इसकी स्थापना मित्सुओ नागामाची, हिरोशिमा विश्वविद्यालय के प्रोफेसर एमेरिटस (हिरोशिमा अंतर्राष्ट्रीय विश्वविद्यालय के पूर्व डीन और अंतर्राष्ट्रीय कान्सेई डिजाइन संस्थान के सीईओ) द्वारा की गई थी। कान्सेई इंजीनियरिंग ग्राहक की भावनात्मक प्रतिक्रियाओं को पैरामेट्रिक रूप से जोड़ती है। भौतिक और मनोवैज्ञानिक) किसी उत्पाद या सेवा के गुणों और विशेषताओं के लिए। नतीजतन, उत्पादों को इच्छित भावना को आगे लाने के लिए डिज़ाइन किया जा सकता है। इसे अब रॉयल स्टैटिस्टिकल सोसाइटी द्वारा व्यावसायिक विकास के विषयों में से एक के रूप में अपनाया गया है। परिचय आज के बाजारों में उत्पाद डिजाइन तेजी से जटिल हो गया है क्योंकि उत्पादों में अधिक कार्य होते हैं और उन्हें उपयोगकर्ता-मित्रता, विनिर्माण क्षमता और पारिस्थितिक विचारों जैसी बढ़ती मांगों को पूरा करना पड़ता है। एक छोटे उत्पाद जीवन चक्र के साथ, विकास लागत बढ़ने की संभावना है। चूंकि बाजार के रुझानों के अनुमानों में त्रुटियां बहुत महंगी हो सकती हैं, इसलिए कंपनियां बेंचमार्किंग अध्ययन करती हैं जो रणनीतिक, प्रक्रिया, विपणन और उत्पाद स्तरों पर प्रतियोगियों के साथ तुलना करती हैं। हालांकि, एक निश्चित बाजार खंड में सफलता के लिए न केवल प्रतियोगियों और प्रतिस्पर्धी उत्पादों के प्रदर्शन के बारे में ज्ञान की आवश्यकता होती है, बल्कि उन छापों के बारे में भी जो एक उत्पाद ग्राहक पर छोड़ता है। बाद की आवश्यकता बहुत अधिक महत्वपूर्ण हो जाती है क्योंकि उत्पाद और कंपनियाँ परिपक्व हो रही हैं। ग्राहक व्यक्तिपरक शब्दों जैसे ब्रांड छवि, प्रतिष्ठा, डिजाइन, प्रभाव आदि के आधार पर उत्पाद खरीदते हैं। बड़ी संख्या में निर्माताओं ने ऐसे व्यक्तिपरक गुणों पर विचार करना शुरू कर दिया है और अपने उत्पादों को इस तरह से विकसित करना शुरू कर दिया है जो कंपनी की छवि को व्यक्त करता है। इसलिए एक विश्वसनीय उपकरण की आवश्यकता हैः एक ऐसा उपकरण जो विकास लागत बहुत अधिक होने से पहले बाजार में किसी उत्पाद के स्वागत की भविष्यवाणी कर सके। इस मांग ने ग्राहक की व्यक्तिपरक, छिपी हुई जरूरतों को ठोस उत्पादों में बदलने से संबंधित शोध को प्रेरित किया है। जापान और कोरिया सहित एशिया में अनुसंधान सबसे पहले किया जाता है। यूरोप में, छठे यूरोपीय संघ के ढांचे के तहत एक नेटवर्क बनाया गया है। यह नेटवर्क नए शोध क्षेत्र को "भावनात्मक डिजाइन" या "भावात्मक इंजीनियरिंग" के रूप में संदर्भित करता है। इतिहास आजकल, लोग ऐसे उत्पादों का उपयोग करना चाहते हैं जो शारीरिक स्तर पर कार्यात्मक हों, मनोवैज्ञानिक स्तर पर उपयोग करने योग्य हों और व्यक्तिपरक, भावनात्मक स्तर पर आकर्षक हों। प्रभावी इंजीनियरिंग उस तीसरे स्तर पर ग्राहक और उत्पाद के बीच बातचीत का अध्ययन है। यह किसी उत्पाद के भौतिक लक्षणों और उपयोगकर्ता पर इसके भावात्मक प्रभाव के बीच संबंधों पर केंद्रित है। शोध के इस क्षेत्र के लिए धन्यवाद, अधिक आकर्षक उत्पादों को डिजाइन करने और ग्राहकों को संतुष्ट करने के बारे में ज्ञान प्राप्त करना संभव है। भावात्मक इंजीनियरिंग (या कान्सेई इंजीनियरिंग) में विधियाँ एर्गोनॉमिक्स (मानव कारक इंजीनियरिंग) के प्रमुख क्षेत्रों में से एक है। कलाकृतियों में भावात्मक मूल्यों को एकीकृत करने का अध्ययन बिल्कुल भी नया नहीं है। पहले से ही 18वीं शताब्दी में बॉमगार्टन और कांट जैसे दार्शनिकों ने सौंदर्यशास्त्र के क्षेत्र की स्थापना की। शुद्ध व्यावहारिक मूल्यों के अलावा, कलाकृतियों में हमेशा एक भावात्मक घटक भी होता था। एक उदाहरण पाषाण युग की खुदाई में पाए गए आभूषण हैं। पुनर्जागरण की अवधि भी एक अच्छा उदाहरण है। 20वीं शताब्दी के मध्य में, सौंदर्यशास्त्र के विचार को वैज्ञानिक संदर्भों में लागू किया गया था। चार्ल्स ई. ओस्गुड ने अपनी शब्दार्थ विभेदक विधि विकसित की जिसमें उन्होंने कलाकृतियों के बारे में लोगों की धारणाओं की मात्रा निर्धारित की। कुछ साल बाद, 1960 में, प्रोफेसर शिगेरु मिजुनो और योगी अकाओ ने लोगों की जरूरतों को उत्पाद संपत्तियों से जोड़ने के लिए एक इंजीनियरिंग दृष्टिकोण विकसित किया। इस विधि को गुणवत्ता कार्य परिनियोजन (क्यू. एफ. डी.) कहा जाता था। एक अन्य विधि, कानो मॉडल, को 1980 के दशक की शुरुआत में टोक्यो विश्वविद्यालय के प्रोफेसर नोरियाकी कानो द्वारा गुणवत्ता के क्षेत्र में विकसित किया गया था। कानो के मॉडल का उपयोग ग्राहक की संतुष्टि के लिए व्यक्तिगत उत्पाद सुविधाओं के महत्व को स्थापित करने के लिए किया जाता है और इसलिए यह प्रक्रिया उन्मुख उत्पाद विकास गतिविधियों के लिए इष्टतम आवश्यकता पैदा करता है। एक शुद्ध विपणन तकनीक संयुक्त विश्लेषण है। संयुक्त विश्लेषण किसी उत्पाद या सेवा के बारे में उपभोक्ता के समग्र निर्णय का विश्लेषण करके उत्पाद की विशेषताओं के सापेक्ष महत्व का अनुमान लगाता है। एक अधिक कलात्मक विधि को वातावरण का शब्दार्थ विवरण कहा जाता है। यह मुख्य रूप से यह जांचने के लिए एक उपकरण है कि कैसे एक व्यक्ति या व्यक्तियों का एक समूह एक निश्चित (वास्तुशिल्प) वातावरण का अनुभव करता है। हालाँकि ये सभी विधियाँ व्यक्तिपरक प्रभाव से संबंधित हैं, लेकिन उनमें से कोई भी इस प्रभाव को डिज़ाइन मापदंडों में पर्याप्त रूप से अनुवाद नहीं कर सकता है। हालाँकि, इसे कान्सेई इंजीनियरिंग द्वारा पूरा किया जा सकता है। कान्सेई इंजीनियरिंग (केई) का उपयोग भावात्मक इंजीनियरिंग के लिए एक उपकरण के रूप में किया गया है। इसे जापान में 70 के दशक की शुरुआत में विकसित किया गया था और अब यह जापानी कंपनियों के बीच व्यापक रूप से फैला हुआ है। 90 के दशक के मध्य में, यह विधि संयुक्त राज्य अमेरिका में फैल गई, लेकिन सांस्कृतिक मतभेदों ने अपनी पूरी क्षमता को बढ़ाने की विधि को रोक दिया होगा। प्रक्रिया जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, कान्सेई इंजीनियरिंग को 'भावात्मक इंजीनियरिंग' के अनुसंधान क्षेत्र के भीतर एक कार्यप्रणाली के रूप में माना जा सकता है। कुछ शोधकर्ताओं ने कार्यप्रणाली की सामग्री की पहचान की है। शिमिज़ु एट अल। बता दें कि 'कान्सेई इंजीनियरिंग का उपयोग उत्पाद विकास के लिए एक उपकरण के रूप में किया जाता है और इसके पीछे के बुनियादी सिद्धांत निम्नलिखित हैंः उत्पाद गुणों की पहचान और उन गुणों और डिजाइन विशेषताओं के बीच संबंध'। कान्सेई इंजीनियरिंग के अग्रदूतों में से एक नागासावा के अनुसार, विधि में तीन केंद्र बिंदु हैंः उपभोक्ता कान्सेई को सटीक रूप से कैसे समझा जाए उत्पाद डिजाइन में कान्सेई समझ को कैसे प्रतिबिंबित और अनुवाद किया जाए कान्सेई उन्मुख डिजाइन के लिए एक प्रणाली और संगठन कैसे बनाया जाए। शूटे ने विभिन्न प्रकार के कान्सेई इंजीनियरिंग की जांच की और कान्सेई इंजीनियरिंग की सामग्री को शामिल करते हुए एक सामान्य मॉडल विकसित किया। इस संदर्भ में डोमेन डोमेन का चयन उत्पादों की असेंबली के पीछे के समग्र विचार का वर्णन करता है, अर्थात। सामान्य रूप से उत्पाद का प्रकार। डोमेन चुनने में इच्छित लक्ष्य समूह और उपयोगकर्ता प्रकार, बाजार-विशिष्ट और प्रकार, और विचाराधीन उत्पाद समूह की परिभाषा शामिल है। डोमेन का चयन और परिभाषित करना मौजूदा उत्पादों, अवधारणाओं और डिजाइन समाधानों पर किया जाता है जो अभी तक अज्ञात हैं। इससे, एक डोमेन विवरण तैयार किया जाता है, जो आगे के मूल्यांकन के लिए आधार के रूप में कार्य करता है। प्रक्रिया आवश्यक है और शूटे द्वारा कुछ प्रकाशनों में विस्तार से वर्णित किया गया है। स्पैन द सिमेंटिक स्पेस अभिव्यक्ति सिमेंटिक स्पेस को पहली बार ओस्गूड एट अल द्वारा संबोधित किया गया था। उन्होंने प्रस्तुत किया कि प्रत्येक कलाकृति को शब्दार्थ अभिव्यक्तियों (शब्दों) द्वारा परिभाषित एक निश्चित वेक्टर स्थान में वर्णित किया जा सकता है। यह डोमेन का वर्णन करने वाले बड़ी संख्या में शब्दों को इकट्ठा करके किया जाता है। उपयुक्त स्रोत प्रासंगिक साहित्य, विज्ञापन, नियमावली, विनिर्देशन सूची, विशेषज्ञ आदि हैं। एकत्रित शब्दों की संख्या उत्पाद के अनुसार भिन्न होती है, आमतौर पर 100 और 1000 शब्दों के बीच। दूसरे चरण में शब्दों को मैनुअल का उपयोग करके समूहीकृत किया जाता है (जैसे। आत्मीयता आरेख) या गणितीय विधियाँ (जैसे। कारक और/या समूह विश्लेषण)। अंत में कुछ प्रतिनिधित्व करने वाले शब्दों का चयन इस सिमैंटिक स्पेस से किया जाता है। इन शब्दों को "कान्सेई शब्द" या "कान्सेई इंजीनियरिंग शब्द" कहा जाता है। गुणों के स्थान का विस्तार अगला कदम उत्पाद गुणों के स्थान का विस्तार करना है, जो शब्दार्थ स्थान के समान है। स्पेस ऑफ प्रोडक्ट प्रॉपर्टीज डोमेन का प्रतिनिधित्व करने वाले उत्पादों को एकत्र करता है, प्रमुख विशेषताओं की पहचान करता है और आगे के मूल्यांकन के लिए उत्पाद गुणों का चयन करता है। डोमेन का प्रतिनिधित्व करने वाले उत्पादों का संग्रह विभिन्न स्रोतों जैसे मौजूदा उत्पादों, ग्राहक सुझावों, संभावित तकनीकी समाधानों और डिजाइन अवधारणाओं आदि से किया जाता है। प्रमुख विशेषताएँ विचाराधीन उत्पादों के लिए विनिर्देशन सूचियों का उपयोग करके पाई जाती हैं। आगे के मूल्यांकन के लिए गुणों का चयन करने के लिए, एक पारेतो-आरेख महत्वपूर्ण और कम महत्वपूर्ण विशेषताओं के बीच निर्णय लेने में सहायता कर सकता है। संश्लेषण संश्लेषण चरण में, शब्दार्थिक स्थान और गुणों का स्थान एक साथ जुड़े हुए हैं, जैसा कि चित्र 3 में दिखाया गया है। प्रभावी इंजीनियरिंग में अन्य तरीकों की तुलना में, कान्सेई इंजीनियरिंग एकमात्र ऐसी विधि है जो अमूर्त भावनाओं और तकनीकी विनिर्देशों के बीच संबंध स्थापित और निर्धारित कर सकती है। प्रत्येक कान्सेई शब्द के लिए कई उत्पाद गुण पाए जाते हैं, जो कान्सेई शब्द को प्रभावित करते हैं। संश्लेषण इन संपर्कों के निर्माण में अनुसंधान पिछले कुछ वर्षों में नागामाची के कान्सेई इंजीनियरिंग के साथ काम का एक मुख्य हिस्सा रहा है। आजकल कई अलग-अलग उपकरण उपलब्ध हैं। कुछ सबसे आम उपकरण हैंः श्रेणी पहचान प्रतिगमन विश्लेषण/मात्रात्मक सिद्धांत प्रकार I रफ सेट सिद्धांत आनुवंशिक एल्गोरिदम फ़ज़ी सेट सिद्धांत मॉडल निर्माण और वैधता का परीक्षण आवश्यक चरणों को करने के बाद, सत्यापन का अंतिम चरण बना रहता है। यह जांचने के लिए किया जाता है कि क्या भविष्यवाणी मॉडल विश्वसनीय और यथार्थवादी है। हालांकि, भविष्यवाणी मॉडल की विफलता के मामले में, स्पेस ऑफ प्रॉपर्टीज और सिमेंटिक स्पेस को अद्यतन करना आवश्यक है, और इसके परिणामस्वरूप मॉडल को परिष्कृत करना आवश्यक है। विधियों की कमी के कारण परिष्करण की प्रक्रिया कठिन है। यह नए उपकरणों को एकीकृत करने की आवश्यकता को दर्शाता है। मौजूदा उपकरण आंशिक रूप से संश्लेषण के लिए पहले उल्लिखित तरीकों में पाए जा सकते हैं। सॉफ्टवेयर उपकरण कान्सेई इंजीनियरिंग हमेशा एक सांख्यिकीय और गणितीय रूप से उन्नत पद्धति रही है। अधिकांश प्रकारों को पर्याप्त रूप से अध्ययन करने के लिए अच्छे विशेषज्ञ ज्ञान और उचित मात्रा में अनुभव की आवश्यकता होती है। यह कान्सेई इंजीनियरिंग के व्यापक अनुप्रयोग के लिए भी बड़ी बाधा रही है। अनुप्रयोग को सुविधाजनक बनाने के लिए हाल के वर्षों में कुछ सॉफ्टवेयर पैकेज विकसित किए गए हैं, जिनमें से अधिकांश जापान में हैं। दो अलग-अलग प्रकार के सॉफ्टवेयर पैकेज उपलब्ध हैंः उपयोगकर्ता कंसोल और डेटा संग्रह और विश्लेषण उपकरण। उपयोगकर्ता कंसोल सॉफ्टवेयर प्रोग्राम हैं जो उपयोगकर्ताओं की व्यक्तिपरक प्राथमिकताओं (कैन्सिस) के आधार पर उत्पाद डिजाइन की गणना और प्रस्ताव करते हैं। हालांकि, इस तरह के सॉफ्टवेयर के लिए एक डेटाबेस की आवश्यकता होती है जो कैन्सिस और उत्पाद विशेषताओं के संयोजन के बीच संबंधों की मात्रा निर्धारित करता है। इस तरह के डेटाबेस के निर्माण के लिए, डेटा संग्रह और विश्लेषण उपकरणों का उपयोग किया जा सकता है। कागज का यह हिस्सा कुछ उपकरणों को प्रदर्शित करता है। कंपनियों और विश्वविद्यालयों में कई और उपकरण उपयोग किए जाते हैं, जो जनता के लिए उपलब्ध नहीं हो सकते हैं। जैसा कि ऊपर वर्णित है, कान्सेई डेटा संग्रह और विश्लेषण अक्सर जटिल होता है और सांख्यिकीय विश्लेषण से जुड़ा होता है। किस संश्लेषण विधि का उपयोग किया जाता है, इसके आधार पर विभिन्न कंप्यूटर सॉफ्टवेयर का उपयोग किया जाता है। कान्सेई इंजीनियरिंग सॉफ्टवेयर (केईएसओ) रैखिक विश्लेषण के लिए क्यूटी1 का उपयोग करता है। स्वीडन में कान्सेई इंजीनियरिंग सॉफ्टवेयर (केईएसओ) लिंकोपिंग विश्वविद्यालय की अवधारणा। सॉफ्टवेयर कान्सेई रॉ-डेटा के संग्रह के लिए ऑनलाइन प्रश्नावली उत्पन्न करता है एक अन्य सॉफ्टवेयर पैकेज (केएन6) स्पेन में वेलेंसिया के पॉलिटेक्निक विश्वविद्यालय में विकसित किया गया था। दोनों सॉफ्टवेयर पैकेज कान्सेई डेटा के संग्रह और मूल्यांकन में सुधार करते हैं। इस तरह उन्नत सांख्यिकी में कोई विशेषज्ञ क्षमता नहीं रखने वाले उपयोगकर्ता भी कान्सेई इंजीनियरिंग का उपयोग कर सकते हैं। कम लागत, मितव्ययी, बड़े वितरण उत्पाद डिजाइन के लिए प्रभावी कंप्यूटिंग गांधीवादी इंजीनियरिंग भी देखें। फाहरवेर्गनुगेन जापानी गुणवत्ता संदर्भ अकाओ, वाई., जापान में गुणवत्ता कार्य परिनियोजन का इतिहास। गुणवत्ता पुस्तक श्रृंखला के लिए अंतर्राष्ट्रीय अकादमी। खण्ड. 3. 1990: हंसा प्रकाशक। बॉमगार्टन, ए. जी., एस्थेटिका। 1961, हिल्डेशेमः जॉर्ज ओल्म्स वेरलाग्सबुचहैंडलुंग। ENGAGE, यूरोपियन प्रोजेक्ट ऑन इंजीनियरिंग इमोशनल डिज़ाइन रिपोर्ट ऑफ द स्टेट ऑफ द आर्ट-राउंड 1। 2005: वेलेंसिया। ग्रीन, ई. पी. और वी. राव, निर्णयात्मक डेटा की मात्रा निर्धारित करने के लिए संयुक्त मापन। जर्नल ऑफ मार्केटिंग रिसर्च, 1971: पी. 61-68। ग्रिमसेथ केजिल, "कान्सेई इंजीनियरिंग लिंकिंग इमोशंस एंड प्रोडक्ट फीचर्स", 2005, नॉर्वेजियन यूनिवर्सिटी ऑफ साइंस एंड टेक्नोलॉजी। हिराता रिकार्डो, नागामाची मित्सुओ, इशिहारा शिगेकाज़ु, कान्सेई इंजीनियरिंग के माध्यम से बीयर उपभोक्ता की संतोषजनक भावनात्मक आवश्यकताएँ (हिरोशिमा अंतर्राष्ट्रीय विश्वविद्यालय के छात्रों के साथ केस स्टडी), 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