Web usability
वेबसाइट की वेब उपयोगिता में उपयोगिता, जानकारी की प्रस्तुति, स्पष्ट और संक्षिप्त तरीके से किए गए विकल्प, अस्पष्टता की कमी और उपयुक्त क्षेत्रों में महत्वपूर्ण वस्तुओं की नियुक्ति के साथ-साथ यह सुनिश्चित करना शामिल है कि सामग्री विभिन्न उपकरणों और ब्राउज़रों पर काम करती है। परिभाषा और घटक वेब उपयोगिता में एक छोटी सी सीखने की अवस्था, आसान सामग्री अन्वेषण, खोजने की क्षमता, कार्य दक्षता, उपयोगकर्ता संतुष्टि और स्वचालन शामिल हैं। उपयोगिता के ये नए घटक वेब और व्यक्तिगत उपकरणों के विकास के कारण हैं। उदाहरण के लिएः स्वचालनः स्वतः भराव, डेटाबेस, व्यक्तिगत खाता; दक्षताः आवाज आदेश (सिरी, एलेक्सा, और अन्य कृत्रिम बुद्धिमत्ता सहायक); खोज। वेबसाइटों की संख्या डेढ़ अरब को पार कर गई है, इस प्रकार अच्छी तरह से डिज़ाइन की गई वेबसाइटों की आवश्यकता बढ़ गई है जो लगातार अधिक प्रतिस्पर्धी बाजार में अपने उपयोगकर्ताओं को यथासंभव सर्वोत्तम सेवा प्रदान करती हैं। अच्छी उपयोगिता के साथ, उपयोगकर्ता जो खोज रहे हैं उसे जल्दी से पा सकते हैं। मोबाइल उपकरणों और वायरलेस इंटरनेट पहुंच के व्यापक प्रसार के साथ, कंपनियां अब किसी भी समय और दुनिया में लगभग किसी भी स्थान पर सभी राष्ट्रीयताओं के उपयोगकर्ताओं के साथ एक वैश्विक बाजार तक पहुंचने में सक्षम हैं। उपयोगकर्ताओं की भाषा और संस्कृति की परवाह किए बिना वेबसाइटों का उपयोग करने योग्य होना महत्वपूर्ण है। विकसित देशों में अधिकांश उपयोगकर्ता अपना व्यक्तिगत व्यवसाय ऑनलाइन करते हैंः बैंकिंग, अध्ययन, कार्य आदि, जिसने विकलांग लोगों को स्वतंत्र होने में सक्षम बनाया है। वेबसाइटों को भी उन उपयोगकर्ताओं के लिए सुलभ होना चाहिए। वेब उपयोगिता का लक्ष्य उपयोगकर्ता को नई कार्यक्षमता और पृष्ठ नेविगेशन प्रणाली सीखने में लगने वाले समय को कम करके उपयोगकर्ता अनुभव संतुष्टि प्रदान करना है, जिससे उपयोगकर्ता को बड़ी बाधाओं के बिना किसी कार्य को कुशलता से पूरा करने की अनुमति मिलती है, उपयोगकर्ता को बाधाओं को दूर करने के आसान तरीके प्रदान करते हैं, और त्रुटियों को ठीक करते हैं और न्यूनतम प्रयास के साथ वेबसाइट या एप्लिकेशन प्रणाली और कार्यक्षमता को फिर से अनुकूलित करते हैं। आई. एस. ओ. दृष्टिकोण आई. एस. ओ. 9241 (दृश्य प्रदर्शन टर्मिनलों के साथ कार्यालय कार्य के लिए एर्गोनोमिक आवश्यकताएँ) के अनुसार, उपयोगिता "वह सीमा है जिस तक एक उत्पाद का उपयोग निर्दिष्ट उपयोगकर्ताओं द्वारा उपयोग के एक निर्दिष्ट संदर्भ में प्रभावशीलता, दक्षता और संतुष्टि के साथ निर्दिष्ट लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए किया जा सकता है।" इसलिए, वेब उपयोगिता को प्रभावशीलता, दक्षता और संतुष्टि के साथ वेब से संबंधित कार्यों का समर्थन करने के लिए वेब अनुप्रयोगों की क्षमता के रूप में परिभाषित किया जा सकता है। जब उपयोगकर्ता एक निर्दिष्ट लक्ष्य प्राप्त करते हैं तो प्रभावशीलता सटीकता और पूर्णता का प्रतिनिधित्व करती है। दक्षता सटीकता और पूर्णता के संबंध में संसाधन लागत है। संतुष्टि उपयोग की आराम और स्वीकार्यता है। विचार अभिगम्यता वेब-आधारित सेवाओं के लिए सार्वभौमिक उपयोगिता प्राप्त करने के लिए, डिजाइनरों और डेवलपर्स को प्रौद्योगिकी विविधता, उपयोगकर्ता विविधता और उपयोगकर्ता ज्ञान में अंतराल को ध्यान में रखना चाहिए। वेब उपयोगिता सुधारों में रंग दृष्टि की कमी वाले लोगों के लिए एक मजबूत कंट्रास्ट मोड प्रदान करना शामिल हो सकता है। भाषा बहुभाषी वेबसाइटों को उपयोगकर्ताओं को समान अनुभव प्रदान करना चाहिए। यू. आई. परिवर्तन क्योंकि उपयोग की जाने वाली भाषा और वर्णों को अभी भी उपयोगिता के विभिन्न घटक प्रदान करने चाहिए। मोबाइल उपयोगिता कई अलग-अलग मोबाइल उपकरणों के साथ, यह विचार करना महत्वपूर्ण है कि उपयोगकर्ता छोटे पर्दे पर अपने कार्य को कैसे पूरा करते हैं। वेब उपयोगिता घटक मोबाइल उपकरण के लिए उपयुक्त होने चाहिए। उपयोगकर्ताओं को समान स्तर की संतुष्टि और उपलब्धि से सम्मानित किया जाना चाहिए जैसे कि उन्होंने डेस्कटॉप या लैपटॉप का उपयोग किया हो। गूगल द्वारा किए गए एक सर्वेक्षण के अनुसार, उपयोगकर्ता मोबाइल-अनुकूल वेबसाइट चाहते हैं, विशेष रूप से शोध के लिए। उन्होंने पाया कि मोबाइल उपयोगकर्ता कम लोड समय, बड़े बटन और पढ़ने योग्य पाठ और सरल इनपुट बॉक्स को महत्व देते हैं। इसके अलावा, यदि कोई वेबसाइट मोबाइल के अनुकूल है, तो उपयोगकर्ताओं के वापस आने की अधिक संभावना है, लेकिन यदि ऐसा नहीं है तो वे वेबसाइट को छोड़ देंगे। गूगल ने पाया कि मोबाइल उपयोगकर्ताओं के लिए जानकारी के तीन सबसे अधिक मांग वाले टुकड़े स्थान, खुलने के घंटे और संपर्क जानकारी हैं। गूगल ने गूगल सर्च कंसोल पर "मोबाइल फ्रेंडली टेस्ट" नामक एक ऑनलाइन टूल भी बनाया है जो किसी वेबसाइट की मोबाइल-फ्रेंडलीनेस की जांच करने की अनुमति देता है। मानदंड नील्सन के 10 ह्यूरिस्टिक्स जैकब नील्सन के ह्यूरिस्टिक्स को इंटरफेस डिजाइन में व्यापक रूप से अपनाया जाता है। यह विशेषज्ञ समीक्षकों को उपयोगिता समस्याओं की खोज करने के लिए सिद्धांतों का एक समूह प्रदान करता है और फिर उन्हें त्वरित तरीके से वर्गीकृत और मूल्यांकन करता है। ह्यूरिस्टिक्स के इस सेट में सिस्टम की स्थिति की दृश्यता, सिस्टम और वास्तविक दुनिया के बीच मिलान आदि शामिल हैं। नील्सन के अनुसार, 10 सामान्य सिद्धांत हैंः प्रणाली की स्थिति की दृश्यताः उपयोगकर्ताओं को हर समय एक प्रणाली द्वारा सूचित किया जाना चाहिए कि लोग बेहतर निर्णय ले सकें। प्रणाली और वास्तविक दुनिया के बीच मिलानः प्रणाली की भाषा उपयोगकर्ताओं की भाषा के समान होनी चाहिए। उपयोगकर्ता नियंत्रण और स्वतंत्रताः ऐसा कई बार होता है कि उपयोगकर्ता गलती से गलत सिस्टम कार्यों का चयन करते हैं, इसलिए, सिस्टम को उपयोगकर्ताओं को बिना किसी समस्या के अवांछित स्थिति को छोड़ने का विकल्प देने के लिए "आपातकालीन निकास" को शामिल करने की आवश्यकता होती है। निरंतरता और मानकः उपयोगकर्ताओं को इस बात से अवगत होना चाहिए कि अलग-अलग शब्दों, कार्यों और स्थितियों का अर्थ एक ही हो सकता है। त्रुटि निवारणः प्रणाली में एक सावधानीपूर्वक डिज़ाइन होना चाहिए जो पहली जगह में होने वाली समस्या को रोक सकता है। याद करने के बजाय पहचानः प्रणाली में क्रियाएँ और विकल्प दिखाई देने चाहिए ताकि उपयोगकर्ताओं को पिछले चरणों से सब कुछ याद रखने की आवश्यकता न हो। प्रणाली की उपयोगिता के बारे में निर्देश हमेशा दिखाई देने चाहिए। उपयोग की लचीलापन और दक्षताः अनुभवी और अनुभवहीन उपयोगकर्ताओं को काम को तेज और आसान बनाने में मदद करने के लिए प्रणाली में एक त्वरक होना चाहिए। सौंदर्य और न्यूनतम डिजाइनः प्रणालियों में केवल प्रासंगिक और उपयोगी जानकारी होनी चाहिए। जानकारी स्पष्ट और संक्षिप्त होनी चाहिए। उपयोगकर्ताओं को त्रुटियों को पहचानने, निदान करने और उनसे उबरने में मदद करें-त्रुटि संदेशों को एक स्पष्ट भाषा और समझने योग्य रूप (कोई कोड नहीं) में प्रस्तुत किया जाना चाहिए, और समाधान सुझाए जाने चाहिए। सहायता और प्रलेखनः सहायता और प्रलेखन के बारे में जानकारी ढूंढना आसान होना चाहिए और उपयोगकर्ताओं के कार्यों पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए। अभिगम्यता दिशानिर्देश डब्ल्यू3सी वेब अभिगम्यता पर दिशानिर्देशों का एक समूह प्रकाशित करता है जिसे वेब सामग्री अभिगम्यता दिशानिर्देश (डब्ल्यूजीएसी) कहा जाता है। डब्ल्यू. सी. ए. जी. का दूसरा संशोधन, डब्ल्यू. सी. ए. जी. 2, बारह दिशानिर्देशों से बना है, जो उन चार सिद्धांतों का पालन करते हुए आसुत किया गया है जिनका वेब सामग्री को पालन करना चाहिएः बोधगम्य, संचालन योग्य, समझने योग्य और मजबूत होना। डब्ल्यू3सी दिशानिर्देशों के इस समूह के लिए एक विस्तृत चेकलिस्ट भी प्रदान करता है। उपयोगिता को समझना उपयोगिता की अवधारणा, विशेष रूप से इंटरनेट के संदर्भ में, उपयोगकर्ताओं के दृष्टिकोण से सबसे प्रभावी ढंग से समझी जाती है। डिजिटल साक्षरता लगातार बढ़ रही है, जिससे स्टीव क्रुग ने "हम वास्तव में इंटरनेट का उपयोग कैसे करते हैं" पर प्रकाश डाला है। इंटरनेट उपयोग की परिचितता और आवृत्ति के कारण, उपयोगकर्ता वेबसाइटों को अच्छी तरह से पढ़ने से लेकर उन्हें जल्दी से स्कैन करने के लिए विकसित हुए हैं, अक्सर विशिष्ट जानकारी की खोज में। यह बदलाव उस दक्षता को दर्शाता है जिसके साथ उपयोगकर्ताओं ने केवल अपनी आवश्यक जानकारी को फ़िल्टर करना और पहचानना सीखा है, केवल तभी गहराई से जाना जाता है जब प्रारंभिक जानकारी उनकी आवश्यकताओं को पूरी तरह से पूरा नहीं करती है। इसके अलावा, उपयोगकर्ता वेब ब्राउज़ करते समय इष्टतम परिणामों पर संतोषजनक परिणामों को प्राथमिकता देते हैं, एक व्यवहार जिसे संतुष्टि के रूप में जाना जाता है। यह काफी हद तक इंटरनेट उपयोग की तेज-तर्रार प्रकृति और गलत विकल्पों के नगण्य परिणामों के कारण है, जैसे कि गलत लिंक पर क्लिक करना, जिसे बैक बटन के एक क्लिक से आसानी से ठीक किया जा सकता है। अनुमान लगाने के लिए दंड की इस कमी से उपयोगकर्ताओं को किस विकल्प का चयन करना है, इस पर व्यापक रूप से विचार करने की आवश्यकता समाप्त हो जाती है। नतीजतन, अधिकांश उपयोगकर्ता वेबसाइटों के अंतर्निहित यांत्रिकी को समझने के लिए कम चिंतित हैं जब तक कि वे प्रभावी ढंग से नेविगेट और उनका उपयोग कर सकते हैं। हालाँकि, यह व्यवहार अप्रत्याशित सोच पैटर्न और उपयोग विधियों को जन्म दे सकता है, जो किसी वेबसाइट की इच्छित कार्यक्षमता से विचलित हो सकते हैं। उपयोगिता परीक्षण और सुधार जैसे-जैसे उपयोगिता अनुसंधान के अधिक परिणाम उपलब्ध होते हैं, यह वेब उपयोगिता को बढ़ाने के लिए कार्यप्रणाली के विकास की ओर ले जाता है। उपयोगिता परीक्षण उपयोगकर्ताओं को उनके कार्य को पूरा करते हुए देखकर वेब उपयोगिता (सीखने की क्षमता, दक्षता, याद रखने की क्षमता, त्रुटियां और संतुष्टि) के विभिन्न घटकों का मूल्यांकन कर रहा है। उपयोगिता परीक्षण किसी कार्य को पूरा करते समय उपयोगकर्ताओं के सामने आने वाली बाधाओं और त्रुटियों को उजागर करने की अनुमति देता है। हालाँकि, परीक्षण एक बार की घटना नहीं है, बल्कि एक निरंतर प्रक्रिया है। आई ट्रैकिंग, एक तेज और सटीक उपयोगिता उपकरण बहुभिन्न परीक्षण, उपयोगकर्ता प्रतिक्रियाओं का एक सांख्यिकीय परीक्षण वेब विकास वेब नेविगेशन संदर्भ बाहरी लिंक Usability.gov-वेब उपयोगिता पर ध्यान केंद्रित करने के साथ उपयोगिता की मूल बातें अभिगम्यता के लिए वेबसाइटों का मूल्यांकन-अभिगम्यता विकलांग लोगों के लिए उपयोगिता का एक महत्वपूर्ण उपसमुच्चय है। इस डब्ल्यू3सी/डब्ल्यू. ए. आई. सूट में अभिगम्यता के लिए परीक्षण में उपयोगकर्ताओं को शामिल करने पर एक खंड शामिल है। विचिता स्टेट यूनिवर्सिटी में सॉफ्टवेयर उपयोगिता अनुसंधान प्रयोगशाला से उपयोगिता समाचार उपयोगिता वेब डिज़ाइन पीएलः उज़ायटेकज़नोस्क (सूचना)