Call control
टेलीफोनी में, कॉल नियंत्रण एक टेलीफोन स्विच के भीतर सॉफ्टवेयर को संदर्भित करता है जो अपने केंद्रीय कार्य की आपूर्ति करता है। कॉल कंट्रोल जानकारी को संबोधित करने वाले डिकोड करता है और टेलीफोन कॉल को एक छोर से दूसरे छोर तक ले जाता है। यह ऐसी सुविधाएँ भी बनाता है जिनका उपयोग उपयोगकर्ताओं की आवश्यकताओं के अनुसार मानक स्विच संचालन को अनुकूलित करने के लिए किया जा सकता है। इन्हें पूरक सेवाएँ कहा जाता है और आमतौर पर एक ऊर्ध्वाधर सेवा कोड द्वारा लागू किया जाता है। उदाहरणों में "कॉल वेटिंग", "कॉल फॉरवर्ड ऑन बिज़ी" आदि शामिल हैं। कॉल नियंत्रण सॉफ्टवेयर, टेलीफोन नेटवर्क के संचालन में अपने केंद्रीय स्थान के कारण, जटिलता और विश्वसनीयता दोनों से चिह्नित है। कॉल नियंत्रण प्रणालियों को आम तौर पर विकास में कई हज़ार व्यक्ति वर्षों की आवश्यकता होगी। इनमें उच्च स्तरीय कोड की लाखों पंक्तियाँ होंगी। हालाँकि उन्हें विश्वसनीयता आवश्यकताओं को पूरा करना चाहिए और करना चाहिए जो चालीस वर्षों में केवल कुछ मिनटों के स्विच डाउन समय को निर्दिष्ट करते हैं। कॉल नियंत्रण की आवश्यक कार्यक्षमता और विश्वसनीयता वॉयस ओवर आई. पी. (वी. ओ. आई. पी.) प्रणालियों के लिए एक बड़ी चुनौती है। वी. ओ. आई. पी. प्रणालियाँ इंटरनेट मानकों और प्रौद्योगिकी पर आधारित होती हैं जिन्होंने पहले ऐसी जटिल और मांग वाली आवश्यकताओं को पूरा करने का प्रयास नहीं किया है जो कॉल नियंत्रण को निर्दिष्ट करती हैं। अक्सर उपयोग किया जाने वाला एक वैकल्पिक नाम कॉल प्रोसेसिंग है। वीओआईपी नेटवर्क में, कॉल नियंत्रण संचार यातायात की तीन प्रमुख श्रेणियों में से एक है, अन्य दो कॉल सिग्नलिंग और मीडिया संचार हैं। कॉल नियंत्रण Q.931 का उपयोग करता है, जो डिजिटल नेटवर्क के लिए एक कनेक्शन प्रोटोकॉल है, विशेष रूप से वीओआईपी सिस्टम। आई. टी. यू. H.245 में निर्दिष्ट संदेशों को ऑक्टेट के रूप में प्रेषित किया जाता है, जो उपयोग किए जाने वाले कॉल मीडिया के प्रकार (उदाहरण के लिए, पारंपरिक कॉल, वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग, या वी. ओ. आई. पी.) को हल करता है, और फिर इसे स्थापित करने के बाद कनेक्शन का प्रबंधन करता है। कॉल नियंत्रण कार्यों में अंतिम बिंदुओं के लिए मास्टर/स्लेव स्थिति का निर्धारण, अंतिम बिंदुओं की स्थिति की निगरानी, कनेक्शन के मापदंडों में संशोधन, कनेक्शन की समाप्ति और समाप्त या विफल कनेक्शन को फिर से शुरू करना शामिल है, लेकिन इन तक सीमित नहीं है। एप्लीकेशन सेशन कंट्रोलर वॉयस ओवर आई. पी. H.245 संदर्भ टेलीट्राफिक भी देखें।