Clarabridge
क्लेराब्रिज एक अमेरिकी सॉफ्टवेयर कंपनी है। इसकी स्थापना 2005 में रेस्टन, वर्जीनिया में हुई थी। क्लेराब्रिज एआई-संचालित पाठ और भाषण विश्लेषण का उपयोग करके एक सेवा (सास) के रूप में ग्राहक अनुभव सॉफ्टवेयर प्रदान करता है। आमतौर पर विश्लेषण के लिए उपयोग किया जाने वाला डेटा सोशल मीडिया (जैसे फेसबुक, ट्विटर या समीक्षा साइट), कॉल सेंटर नोट्स, ईमेल, चैट और सर्वेक्षणों से आता है। प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण और अन्य पेटेंट तकनीक का उपयोग करते हुए, सॉफ्टवेयर का उपयोग ग्राहक की आवाज, ग्राहक अनुभव प्रबंधन और ग्राहक प्रतिक्रिया कार्यक्रमों में किया जाता है। क्लेराब्रिज को अक्टूबर 2021 में क्वाल्ट्रिक्स द्वारा अधिग्रहित किया गया था। कंपनी के मील के पत्थर अक्टूबर, 2005: क्लेराब्रिज को नवंबर, 2008 में शामिल किया गयाः पहला क्लेराब्रिज ग्राहक कनेक्शन उपयोगकर्ता सम्मेलन (सी3) मार्च, 2011: ई. एम. ई. ए. (यूरोप, मध्य पूर्व और अफ्रीका) कार्यालय लंदन में खुला दिसंबर, 2011: एक अरब वर्बेटिम की प्रक्रिया अगस्त, 2012: दो अरब वर्बेटिम की प्रक्रिया सितंबर, 2012: क्लेराब्रिज संस्कृति/सामाजिक समावेशन क्लब की स्थापना फरवरी, 2013: क्लेराब्रिज ने सैन फ्रांसिस्को में कार्यालय खोला सितंबर, 2013: सीरीज़ डी फंडिंग में $80 मिलियन अप्रैल, 2014: मार्केट मेट्रिक्स का अधिग्रहण अप्रैल, 2015: एंगागोर मार्च, 2018 का अधिग्रहणः क्लेराब्रिज-लेडीज़ की स्थापना जुलाई, 2018: क्लेराब्रिज ने वॉट्सऐप व्यवसाय के लिए समर्थन की घोषणा की