Commission for Complaints for Telecom-television Services
दूरसंचार-टेलीविजन सेवाओं के लिए शिकायत आयोग (सी. सी. टी. एस.; फ्रेंचः कमीशन डेस प्लेन्टेस रिलेटिव्स ऑक्स सर्विसेज डी टेलीकॉम-टेलीविजन, सी. पी. आर. एस. टी.) कनाडा का राष्ट्रीय, स्वतंत्र और उद्योग-वित्त पोषित संगठन है जिसे उपभोक्ताओं और छोटे व्यावसायिक ग्राहकों से दूरसंचार और टेलीविजन सेवा की शिकायतों को निष्पक्ष और निः शुल्क हल करने के लिए बनाया गया है। सी. सी. टी. एस. की स्थापना 2007 में कनाडा के रेडियो-टेलीविजन और दूरसंचार आयोग, कनाडा के दूरसंचार और प्रसारण नियामक द्वारा की गई थी। सभी दूरसंचार और लाइसेंस प्राप्त टेलीविजन सेवा प्रदाताओं को सी. सी. टी. एस. की शिकायत समाधान प्रक्रिया में भाग लेना चाहिए। 2017-2018 में, सी. सी. टी. एस. ने उपभोक्ताओं की 14,272 शिकायतों को संभाला और इनमें से 92 प्रतिशत शिकायतों का समाधान किया। इस अवधि के दौरान, 41.5% शिकायतें वायरलेस सेवा से संबंधित थीं, 29.2% इंटरनेट सेवाओं के संबंध में और 10.6% टेलीविजन सेवाओं के लिए। हाल ही में 2021 में, सी. सी. टी. एस. ने कनाडाई लोगों से उनकी इंटरनेट, फोन और टीवी सेवाओं के संबंध में लगभग 17,000 शिकायतों को स्वीकार किया। बेल ने सभी शिकायतों का 20 प्रतिशत प्रतिनिधित्व किया, जो पिछले वर्ष की तुलना में आठ प्रतिशत कम है। रोजर्स 10 प्रतिशत शिकायतों के साथ दूसरे, फीडो 10 प्रतिशत शिकायतों के साथ तीसरे और टीईएलयूएस 7 प्रतिशत शिकायतों के साथ चौथे स्थान पर रहा। संदर्भ कनाडा में दूरसंचार मास मीडिया शिकायत प्राधिकरण कनाडा में उपभोक्ता संगठन कनाडा में विनियमन