Mary Parker Follett
मैरी पार्कर फोलेट (3 सितंबर 1868-18 दिसंबर 1933) एक अमेरिकी प्रबंधन सलाहकार, सामाजिक कार्यकर्ता, दार्शनिक और संगठनात्मक सिद्धांत और संगठनात्मक व्यवहार के क्षेत्र में अग्रणी थीं। लिलियन गिलब्रेथ के साथ, वह शास्त्रीय प्रबंधन सिद्धांत के शुरुआती दिनों में दो महान महिला प्रबंधन विशेषज्ञों में से एक थीं। उन्हें "आधुनिक प्रबंधन की जननी" कहा जाता है। औद्योगिक और यांत्रिक घटकों पर जोर देने के बजाय, उन्होंने लोगों को किसी भी व्यवसाय के भीतर मौजूद सबसे मूल्यवान वस्तु के रूप में अधिक महत्वपूर्ण मानव तत्व के रूप में देखने की वकालत की। वह पहले सिद्धांतकारों में से एक थीं जिन्होंने प्रभावी प्रबंधन पर लोगों की भूमिका के बारे में सक्रिय रूप से लिखा और औद्योगिक क्षेत्र के एक मौलिक पहलू के रूप में सकारात्मक मानव संबंधों से निपटने और उन्हें बढ़ावा देने के लिए सीखने के महत्व पर चर्चा की। लाइफ फोलेट का जन्म 1868 में क्विन्सी, मैसाचुसेट्स में एक धनी क्वेकर परिवार में हुआ था। उनके परिवार में चार्ल्स एलन फोलेट, एक स्थानीय जूता कारखाने में एक मशीनिस्ट, और एलिजाबेथ कर्टिस (नी बैक्सटर) फोलेट, क्रमशः अंग्रेजी-स्कॉटिश और वेल्श मूल की थीं, और एक छोटा भाई था। उनकी माँ की खराब सेहत और पिता की मृत्यु ने उन्हें अपनी किशोरावस्था में घर के मुखिया की भूमिका निभाने के लिए मजबूर कर दिया। फोलेट ने ब्रेनट्री, मैसाचुसेट्स में एक कॉलेजिएट प्रिपेरेटरी डे स्कूल, थायर अकादमी में भाग लिया और अपना अधिकांश खाली समय अपनी विकलांग माँ की देखभाल में बिताया। सितंबर 1885 में उन्होंने घर पर अध्ययन को प्रोत्साहित करने के लिए अन्ना टिकनर की सोसायटी में दाखिला लिया। 1890 से 1891 तक, उन्होंने कैम्ब्रिज विश्वविद्यालय में अध्ययन किया और फिर सोसाइटी फॉर द कॉलेजिएट इंस्ट्रक्शन ऑफ वीमेन इन कैम्ब्रिज (जिसे बाद में रैडक्लिफ कॉलेज के नाम से जाना गया) में अध्ययन करने के लिए चली गईं। अगले छह वर्षों के लिए, फोलेट ने अनियमित आधार पर विश्वविद्यालय में भाग लिया, अंततः 1898 में सरकार, अर्थशास्त्र, कानून और दर्शन में जोर देने के साथ सुम्मा कम लॉड स्नातक किया। उनकी रेडक्लिफ थीसिस, द स्पीकर ऑफ द हाउस ऑफ रिप्रेजेंटेटिव्स, 1896 में प्रकाशित हुई थी। वह हार्वर्ड में आवेदन करने के लिए जाती और स्वीकार कर ली जाती। अगले तीन दशकों में, उन्होंने कई कृतियाँ प्रकाशित कीं। वह लंदन स्कूल ऑफ इकोनॉमिक्स को संबोधित करने के लिए आमंत्रित पहली महिलाओं में से एक थीं, जहाँ उन्होंने अत्याधुनिक प्रबंधन मुद्दों पर बात की। अमेरिकी राष्ट्रपति थियोडोर रूजवेल्ट द्वारा गैर-लाभकारी, गैर-सरकारी और स्वैच्छिक संगठनों के प्रबंधन पर उनके व्यक्तिगत सलाहकार के रूप में उनकी तलाश करके उन्होंने प्रबंधन के क्षेत्र में भी खुद को प्रतिष्ठित किया। फोलेट जर्मन और फ्रेंच दोनों में धाराप्रवाह थीं और उन्होंने यूरोप के सभी क्षेत्रों में प्रगति के बारे में खुद को जानकार रखने के लिए अपनी भाषाई क्षमताओं का उपयोग किया। फोलेट इसोबेल एल. ब्रिग्स से मिलीं जिनके साथ वह तीस वर्षों से अधिक समय तक एक प्रतिबद्ध संबंध में रहीं। दोनों एक साथ रहते थे, बीकन हिल, मैसाचुसेट्स और पुटनी, वरमोंट में उनके स्वामित्व वाले एक ग्रीष्मकालीन घर के बीच समय साझा करते थे। फोलेट की मृत्यु 1933 में बोस्टन, मैसाचुसेट्स में हुई। मैरी पार्कर फोलेट ने प्रबंधन को "लोगों के माध्यम से काम कराने की कला" के रूप में परिभाषित किया। फोलेट की शैक्षिक और कार्य पृष्ठभूमि उनके भविष्य के सिद्धांतों और लेखन को आकार और प्रभावित करेगी। उनके करियर के शुरुआती पदों में से एक में उन्हें 1900 से 1908 तक बोस्टन के रॉक्सबरी पड़ोस में एक सामाजिक कार्यकर्ता के रूप में काम करते हुए देखा गया। इस अवधि के दौरान रॉक्सबरी समुदाय के साथ उनकी बातचीत से उन्हें मिलने और सामाजिक होने के क्षेत्रों के रूप में सामुदायिक स्थानों के महत्व का एहसास होगा। सार्वजनिक विद्यालयों में व्यावसायिक मार्गदर्शन और शाम के कार्यक्रमों को विकसित करने में उनका अनुभव, वे समूह गतिशीलता में अपने जीवन के कार्य और अपने सिद्धांतों को विकसित करेंगी। "द न्यू स्टेट", 1918 में प्रकाशित उनका दूसरा लेखन, एक रिपोर्ट से उनके दूसरे प्रकाशित कार्य में विकसित हुआ। यह प्रकाशन उनके सबसे महत्वपूर्ण सिद्धांतों के लिए मूलभूत सिद्धांतों को स्थापित करने के लिए आगे बढ़ेगा और उनके करियर का ध्यान का एक प्रमुख केंद्र बन जाएगा। स्थानीय मनोरंजक, शैक्षिक और वकालत समूहों में भाग लेकर पार्कर ने सहभागी लोकतंत्र के अपने आदर्शों और समाज के अपने आदर्शों को "एकीकृत" के रूप में विकसित किया। लोगों को देखने से पार्कर को विश्वास हुआ कि किसी व्यक्ति की पहचान की सीमाएँ छिद्रपूर्ण होती हैं, जो उनके आसपास के समाज से प्रभावित होती हैं, जो बदले में, उसके भीतर के लोगों की पहचान से प्रभावित होती हैं। इस प्रकार स्वयं और समाज, पार्कर के अनुसार, एक ऐसे चक्र में हैं जिसमें वे लगातार एक दूसरे को बनाने में मदद करते हैं। एक प्रबंधन सिद्धांतकार के रूप में अपनी क्षमता में, फोलेट ने पदानुक्रमित संगठनों के भीतर पार्श्व प्रक्रियाओं की समझ का बीड़ा उठाया (उनकी मान्यता ने सीधे मैट्रिक्स-शैली संगठनों के गठन का नेतृत्व किया, जिनमें से पहला 1920 के दशक में ड्यूपॉन्ट था), संगठनों के भीतर अनौपचारिक प्रक्रियाओं का महत्व, और "विशेषज्ञता के अधिकार" का विचार, जिसने वास्तव में अपने जर्मन समकालीन, मैक्स वेबर द्वारा विकसित प्राधिकरण के प्रकार को संशोधित करने का काम किया, जिन्होंने अधिकार को तीन अलग-अलग श्रेणियों में विभाजित कियाः तर्कसंगत-कानूनी, पारंपरिक और करिश्माई। उन्होंने समुदाय की समग्र प्रकृति को पहचाना और दूसरों के साथ संबंध में व्यक्ति के गतिशील पहलुओं को समझने में "पारस्परिक संबंधों" के विचार को आगे बढ़ाया। फोलेट ने "सत्ता पर अधिकार" के बजाय "शक्ति के साथ" की अपनी अवधारणा के उपयोग के आधार पर "एकीकरण" या गैर-बलपूर्वक शक्ति-साझाकरण के सिद्धांत की वकालत की। फोलेट ने विन-विन दर्शन में बहुत योगदान दिया, समूहों के साथ अपने काम में इस शब्द को गढ़ा। संघर्ष के प्रति उनका दृष्टिकोण इसे विविधता के तंत्र के रूप में अपनाना और केवल समझौता करने के बजाय एकीकृत समाधान विकसित करने के अवसर के रूप में अपनाना था। फोलेट ने संघर्ष को आगे संवाद करने और आपसी समझ हासिल करने के तरीके के रूप में देखा। संघर्ष, एक प्रबंधन संबंध के भीतर उथल-पुथल का एक साधन होने के बजाय, संबंधों को मजबूत करने का एक अवसर प्रस्तुत करता है। संघर्ष समाधान पर उनके विचार उस समय नए और अभिनव थे। वह सामुदायिक केंद्रों की स्थापना में भी अग्रणी थीं। लेखन फोलेट की अनूठी पृष्ठभूमि ने अक्सर उन्हें प्रमुख मुद्दों पर स्थिति लेने के लिए प्रेरित किया जो पारंपरिक दृष्टिकोणों के बीच मध्यस्थता करते थे। द न्यू स्टेट में, उन्होंने सामाजिक परिवर्तन पर यह रुख अपनाया किः यह सोचना एक गलती है कि सामाजिक प्रगति कामकाजी लोगों के साथ होने वाली किसी भी घटना पर निर्भर करती हैः कुछ का कहना है कि उन्हें अधिक भौतिक वस्तुएं दी जानी चाहिए और सब ठीक हो जाएगा; कुछ का मानना है कि उन्हें अधिक "शिक्षा" दी जानी चाहिए और दुनिया को बचाया जाएगा। यह सोचना भी उतनी ही गलती है कि हमें पूंजीवादी वर्ग की "निःस्वार्थता" में परिवर्तन की आवश्यकता है। " इसी तरह, श्रमिक आंदोलन पर उनकी स्थिति इस प्रकार थीः न तो किसी के लिए काम करना और न ही किसी की मजदूरी का भुगतान करना आपको उन पर अधिकार देना चाहिए। परिवर्तनकारी नेतृत्व एन पावेलेक डेसचेन्स (1998) ने मैरी पार्कर फोलेट की ओर इशारा करते हुए अस्पष्ट संदर्भ पाया जिन्होंने "परिवर्तनकारी नेतृत्व" शब्द गढ़ा था। उन्होंने एडिथ ए. रश की द सोशल कंस्ट्रक्शन ऑफ लीडरशिपः फ्रॉम थ्योरी टू प्रैक्सिस (1991) से उद्धरण दियाः 1927 से मैरी पार्कर फोलेट के लेखन और व्याख्यानों में परिवर्तनकारी नेतृत्व, नेतृत्व और अनुयायिता के परस्पर संबंध और नेताओं और अनुयायियों के सामूहिक लक्ष्यों की शक्ति (पृष्ठ 8) के संदर्भ शामिल थे। बर्न्स ने लीडरशिप में फोलेट का कोई संदर्भ नहीं दिया है। हालांकि, रश बर्न्स और फोलेट के कार्यों में समानांतर विषयों का पता लगाने में सक्षम थे। रश ने परिशिष्ट ए. पावेलेक (डेसचेन्स) में प्रत्यक्ष संदर्भ प्रस्तुत किए हैं जिसमें फोलेट (1947,1987) के काम और बर्न्स (1978) के बीच परिवर्तनकारी प्रवचन की और समानताएं पाई गई हैं। द कलेक्टेड पेपर्स ऑफ मैरी पार्कर फोलेट (पृष्ठ 247) सेः "इसके अलावा, अब हमें अपने समूह को प्रभावित करने वाले नेता के इस मामले पर पहले की तुलना में कुछ कम दबाव डालना होगा क्योंकि अब हम नेता के बारे में सोचते हैं और साथ ही उसके समूह से भी प्रभावित होते हैं।" प्रभाव हालांकि 90 के दशक के अंत में पुनः प्रकाशित होने तक फोलेट के अधिकांश लेखन बहुत सीमित हलकों में ज्ञात रहे, उनके विचारों ने न्यू जर्सी बेल के कार्यकारी और राष्ट्रपति फ्रैंकलिन डी. रूजवेल्ट के सलाहकार चेस्टर बर्नार्ड द्वारा कार्यकारी प्रबंधन के अपने मौलिक उपचार, द फंक्शंस ऑफ द एग्जीक्यूटिव को प्रकाशित करने के बाद बहुत प्रभाव प्राप्त किया। बर्नार्ड का काम, जिसमें संगठनों में "संचार" और "अनौपचारिक प्रक्रियाओं" जैसे "नरम" कारकों की महत्वपूर्ण भूमिका पर जोर दिया गया था, फोलेट के विचारों और लेखन के लिए एक स्पष्ट लेकिन अज्ञात ऋण का ऋणी था। इस तरह के नरम कारकों पर उनका जोर वेस्टर्न इलेक्ट्रिक के हॉथोर्न प्लांट में एल्टन मेयो के काम के समानांतर था, और मानव संबंध आंदोलन के उदय का अनुमान लगाया, जैसा कि अब्राहम मास्लो, कर्ट लेविन, डगलस मैकग्रेगर, क्रिस आर्गिरिस और संगठनात्मक विकास या "ओडी" के क्षेत्र में अन्य सफल योगदानकर्ताओं के काम के माध्यम से विकसित किया गया था। बेथेल, मेन में राष्ट्रीय प्रशिक्षण प्रयोगशालाओं में रॉन लिपिट, केन बेन्ने, ली ब्रैडफोर्ड, एडी सीशोर और अन्य लोगों के काम में भी उनका प्रभाव अप्रत्यक्ष रूप से देखा जा सकता है, जहां टी-समूह पद्धति को पहली बार सिद्धांतित और विकसित किया गया था। फोलेट के काम ने प्रबंधन दर्शन, शैली और अभ्यास में प्रभावी, प्रगतिशील परिवर्तनों की एक पीढ़ी के लिए मंच तैयार किया, अमेरिकी कार्यस्थल में क्रांति और मानवीयकरण किया और उत्पादकता में क्वांटम लीप्स के बारे में डगलस मैकग्रेगर के प्रबंधन दृष्टिकोण को पूरा करने की अनुमति दी। कार्यस्थल के मानवीकरण के माध्यम से प्रभावित। उनकी मृत्यु के बाद, उनका काम और विचार उस समय के अमेरिकी संगठनात्मक और प्रबंधन हलकों से गायब हो गए, लेकिन ग्रेट ब्रिटेन में उनका अनुसरण करना जारी रहा। पिछले दशकों में, उनके काम को फिर से खोजा गया है। 1960 के दशक के दौरान, उनके विचार जापान में फिर से उभरेंगे, जहाँ प्रबंधन विचारक उनके सिद्धांतों को व्यवसाय पर लागू करेंगे। प्रबंधन सिद्धांतकार वारेन बेनिस ने फोलेट के काम के बारे में कहा, "नेतृत्व और संगठनों के बारे में आज जो कुछ भी लिखा गया है वह मैरी पार्कर फोलेट के लेखन और व्याख्यानों से आता है।" उनके ग्रंथों में सहभागी प्रबंधन के तहत आधुनिक विचारों की रूपरेखा दी गई हैः विकेंद्रीकृत निर्णय, समूहों की भूमिका को एकीकृत करना और प्रतिस्पर्धा प्राधिकरण। फोलेट मानव व्यवहार पर जोर देने वाले यंत्रवादी दृष्टिकोण और समकालीन दृष्टिकोण के बीच की खाई को कम करने में कामयाब रहे। घंटों बाद मनोरंजक और व्यावसायिक उपयोग के लिए स्कूलों का उपयोग करने की उनकी वकालत ने बोस्टन क्षेत्र को प्रभावित किया, जहां स्कूलों ने इस तरह के उपयोग के लिए घंटों बाद अपने दरवाजे खोल दिए, और सामुदायिक केंद्र बनाए गए जहां स्कूल स्थित नहीं थे, जो 20वीं शताब्दी के दौरान एक क्रांतिकारी अवधारणा थी। उस क्षेत्र में काम करने के उनके अनुभव ने उन्हें लोकतंत्र की धारणाओं के बारे में बहुत कुछ सिखाया और उन्हें व्यापक दर्शकों, विशेष रूप से व्यापारिक दुनिया के लिए अधिक लिखने के लिए प्रेरित किया। उनका मानना था कि व्यवसाय में अच्छे अभ्यास का अन्य संस्थानों पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ेगा। फोलेट की विरासत को 1992 में, लेखा, लेखा परीक्षा और जवाबदेही पत्रिका में प्रत्येक वर्ष प्रकाशित होने वाले उत्कृष्ट शोध पत्र के लिए वार्षिक मैरी पार्कर फोलेट पुरस्कार की स्थापना द्वारा मान्यता दी गई है। पुरस्कार प्रशस्ति पत्र में कहा गया है कि इसका नाम "प्रबंधन और जवाबदेही साहित्य के क्षेत्र में एक अग्रणी महिला की स्मृति में रखा गया है जो अपने दृष्टिकोण में अंतर्राष्ट्रीय और अंतःविषय थी।" प्रकाशन फोलेट ने लोकतंत्र, मानव संबंध, राजनीतिक दर्शन, मनोविज्ञान, संगठनात्मक व्यवहार और संघर्ष समाधान पर कई किताबें और कई निबंध, लेख और भाषण लिखे। प्रतिनिधि सभा के अध्यक्ष (1896) द न्यू स्टेट (1918) क्रिएटिव एक्सपीरियंस (1924) डायनेमिक एडमिनिस्ट्रेशनः द कलेक्टेड पेपर्स ऑफ मैरी पार्कर फोलेट (1942) (भाषणों और लघु लेखों का एक संग्रह मरणोपरांत प्रकाशित किया गया था) संदर्भ आगे पढ़ने के लिए मौसली मार्क मैरी फोलेट पियोनिएरे डू मैनेजमेंट, डिरिगर औ-डेला डू 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