The Design of Business
द डिजाइन ऑफ बिजनेसः व्हाय डिजाइन थिंकिंग इज द नेक्स्ट कॉम्पिटिटिव एडवांटेज टोरंटो विश्वविद्यालय के रोटमैन स्कूल ऑफ मैनेजमेंट के डीन रोजर मार्टिन की 2009 की पुस्तक है। पुस्तक में, मार्टिन ने डिजाइन सोच की अवधारणा का वर्णन किया है, और बताया है कि कंपनियां इसे दीर्घकालिक नवाचार और परिणामों के लिए अपनी संगठनात्मक संरचना में कैसे शामिल कर सकती हैं। पुस्तक सारांश मार्टिन ज्ञान फ़नल को उस प्रक्रिया के रूप में प्रस्तुत करता है जिसके बाद प्रमुख व्यवसाय अधिक लगातार और सफलतापूर्वक नवाचार करते हैं। ज्ञान फ़नल के तीन अलग-अलग चरण होते हैंः मिस्ट्री → ह्यूरिस्टिक → एल्गोरिदम रहस्य चरण में समस्या का अन्वेषण शामिल होता है, यह अंगूठे के नियम (ह्यूरिस्टिक) चरण में संक्रमण होता है, जहां काम को एक प्रबंधनीय आकार तक संकीर्ण करने के लिए अंगूठे का नियम उत्पन्न किया जाता है। एल्गोरिथ्म चरण में सामान्य शोध को एक निश्चित सूत्र में परिवर्तित किया जाता है, जो समस्या को जटिलता से सरलता की ओर ले जाता है। मार्टिन का मानना है कि वर्तमान में व्यावसायिक सोच के दो रूप हैंः विश्लेषणात्मक सोच और सहज ज्ञान युक्त सोच। विश्लेषणात्मक सोच एक मात्रात्मक प्रक्रिया द्वारा संचालित होती है, जो निर्णय, पूर्वाग्रह और भिन्नता को समाप्त करने के लिए मानकीकृत होती है। अंतर्ज्ञानी सोच रचनात्मकता और नवाचार को चलाने के लिए एक प्रवृत्ति पर अधिक ध्यान केंद्रित करती है। विश्लेषणात्मक सोच संगठनों में बहुत अधिक प्रचलित हो गई है, क्योंकि यह अधिक सुसंगत है, मापने में आसान है, और आकार में पैमाने पर हो सकती है। मार्टिन दो विचारधाराओं के लिए पूर्वाग्रह के बीच के अंतर को 'विश्वसनीयता' बनाम 'वैधता' के बीच के अंतर के रूप में लेबल करते हैं। संगठन विश्वसनीय चीज़ों का समर्थन करने की अधिक संभावना रखते हैं, क्योंकि उनकी संरचनाएँ विश्लेषणात्मक सोच को प्रेरित करती हैं। इसका मतलब है कि संगठन अक्सर वैध समाधान प्राप्त करने में कमजोर होते हैं क्योंकि वे ज्ञान सुरंग के सभी तीन क्षेत्रों का पूरी तरह से लाभ नहीं उठाते हैं, केवल दो बाद के चरण (ह्यूरिस्टिक्स और एल्गोरिदम)। डिजाइन थिंकिंग विश्लेषणात्मक और सहज ज्ञान युक्त सोच को संतुलित करता है। यह एक शोषणकारी मानसिकता के साथ खोजपूर्ण विचारों के लिए एक खुलेपन को जोड़ती है, जो नवाचार और एक व्यवस्थित स्केलेबल प्रक्रिया के बीच संतुलन बनाती है। यह संसाधनों को ज्ञान फ़नल में वापस खींचता है और तीनों चरणों से आगे बढ़ने की अनुमति देता है। मार्टिन का तर्क है कि व्यवसाय में वर्तमान में अप्रामाणिक तर्क की कमी है, तर्क का तीसरा रूप (डिडक्टिव लॉजिक और इंडक्टिव लॉजिक अन्य दो हैं)। चार्ल्स सैंडर्स पियर्से ने अपवर्तक तर्क का विचार बनाया, यह तर्क देते हुए कि कोई भी नया विचार प्रेरक या अनुमानात्मक तर्क से नहीं आ सकता है। पियर्से ने खोज की प्रक्रिया को नए विचारों के रूप में वर्णित किया जो तब उत्पन्न हुए जब विचारकों ने उन आंकड़ों का अवलोकन किया जो मौजूदा मॉडलों के साथ फिट नहीं थे। तर्क का पहला कदम अवलोकन नहीं बल्कि आश्चर्य था। डिजाइनर अपहरणकारी तर्क की दुनिया में रहते हैं, सक्रिय रूप से नए डेटा बिंदुओं की तलाश करते हैं और चीजों को करने के तरीके को बदलते हैं। इसे संगठनात्मक संरचनाओं में शामिल करने से फर्मों को ज्ञान फ़नल के रहस्यमय चरण में बेहतर बनने में मदद मिलती है। जिस तरह से संगठन इन निष्कर्षों को लागू करते हैं, वह संगठन की संरचना और बनावट पर निर्भर करता है। रिसर्च इन मोशन में माइक लाजारिडिस जैसे सी. ई. ओ., उदाहरण द्वारा डिजाइन सोच का नेतृत्व करते हैं। एक विकल्प एक नई कॉर्पोरेट संरचना है जो फर्म में डिजाइन सोच को शामिल करती है, जैसे प्रॉक्टर एंड गैंबल में ए. जी. लैफली को रखा गया था। इसी तरह, एक संकर मॉडल, एक सी. ई. ओ. के साथ, जो उदाहरण द्वारा नेतृत्व करता है, लेकिन डिजाइन सोच को प्रोत्साहित करने के लिए एक रचनात्मक संरचना भी रखता है, अच्छी तरह से काम कर सकता है; सबसे अच्छा उदाहरण स्टीव जॉब्स के तहत ऐप्पल है। व्यक्तिगत विकास के दृष्टिकोण से, मार्टिन अपनी पिछली पुस्तक, द ऑपोजेबल माइंड में चर्चा किए गए कुछ उपकरणों का उपयोग और संयोजन करने की वकालत करते हैं, ताकि डिजाइन सोच मानसिकता विकसित की जा सके। स्थितिः एक सफल डिजाइन विचारक बनने के लिए कौशल हासिल करने की मानसिकता के साथ खुद को स्थापित करना। उपकरणः ऐसे कौशल विकसित करने का अवसर लेना जो विचार प्रक्रियाओं और रचनात्मकता में सुधार करेगा। अनुभवः चुनौतीपूर्ण स्थितियों, विभिन्न विविधताओं के लिए खुद को उजागर करना और किसी की सोच को मजबूत करना। मार्टिन स्वीकार करते हैं कि डिजाइन सोच आलोचना का सामना कर सकती है, इसलिए वह इसका अभ्यास करते समय दूसरों के साथ मिलने के लिए निम्नलिखित कदमों का सुझाव देते हैंः चरम विचारों को एक रचनात्मक चुनौती के रूप में फिर से कहें चरम पर सहकर्मियों के साथ सहानुभूति रखें। विश्वसनीयता और वैधता के संदर्भ में बहस करें। अपरिचित अवधारणाओं को परिचित शब्दों में रखें। जब प्रमाण की बात आती है, तो सफल परिणामों को स्पष्ट करने के लिए पहले छोटे पैमाने पर परीक्षण करें, फिर प्रतिक्रिया समीक्षाओं को बढ़ाना आम तौर पर सकारात्मक रहा है, पुस्तक को "पढ़ने में आसान, क्योंकि वह एक उत्कृष्ट कथाकार हैं, और यादगार उदाहरणों के साथ अपने शोध प्रबंध को चित्रित करते हैं।" उनके द्वारा अपनाए गए व्यावहारिक दृष्टिकोण के लिए भी उनकी प्रशंसा की गई है, उनके विचारों को प्रणाली की वास्तविकता में आधारित करते हुए, समीक्षकों ने इसे "उन लोगों के लिए अवश्य पढ़ना चाहिए जो अनुसंधान, डिजाइन और नवाचार जैसी अपनी कॉर्पोरेट संस्कृतियों की सामग्री में शामिल होना चाहते हैं।" अन्य लोगों ने इसे अत्याधुनिक और आधुनिक कंपनियों के लिए एक आवश्यक दृष्टिकोण के रूप में प्रशंसा की है। संदर्भ 2009 गैर-काल्पनिक पुस्तकें कनाडाई गैर-काल्पनिक पुस्तकें व्यवसाय पुस्तकें