E-commerce in India
भारत में मई 2020 तक लगभग <ID1 मिलियन का इंटरनेट उपयोगकर्ता आधार है, जो आबादी का लगभग 40 प्रतिशत है। दुनिया में दूसरा सबसे बड़ा उपयोगकर्ता आधार होने के बावजूद, केवल चीन (650 मिलियन, आबादी का 48 प्रतिशत) के बाद, ई-कॉमर्स की पैठ संयुक्त राज्य अमेरिका (26.6 करोड़, 84 प्रतिशत), या फ्रांस (54 मिलियन, 81 प्रतिशत) जैसे बाजारों की तुलना में कम है, लेकिन हर महीने लगभग 60 लाख नए प्रवेशक जोड़ते हुए बढ़ रहा है। उद्योग जगत की सर्वसम्मति यह है कि विकास एक परिवर्तन बिंदु पर है। भारत में, कैश ऑन डिलीवरी सबसे पसंदीदा भुगतान विधि है, जो ई-खुदरा गतिविधियों का 75 प्रतिशत जमा करती है। अंतर्राष्ट्रीय उपभोक्ता उत्पादों (लंबी पूंछ वाली वस्तुओं सहित) की मांग अधिकृत वितरकों और ई-कॉमर्स पेशकशों से देश में आपूर्ति की तुलना में तेजी से बढ़ रही है। लंबी अवधि की व्यावसायिक रणनीति कंपनियों को लोकप्रिय वस्तुओं की कम संख्या की बड़ी मात्रा में बिक्री करने के बजाय कई ग्राहकों को मुश्किल से मिलने वाली वस्तुओं की कम मात्रा में बिक्री करके महत्वपूर्ण लाभ प्राप्त करने की अनुमति देती है। यह शब्द पहली बार 2004 में क्रिस एंडरसन द्वारा गढ़ा गया था। 2017 में, भारत की सबसे बड़ी ई-कॉमर्स कंपनियां फ़्लिपकार्ट, स्नैपडील और अमेज़न थीं। 2018 में, अमेज़न ने फ़्लिपकार्ट को पीछे छोड़ दिया और राजस्व के मामले में भारत में सबसे बड़ा ई-कॉमर्स दर्ज किया गया। 2020 में, त्योहारी खुदरा मौसम के दौरान बिक्री के हिसाब से, फ़्लिपकार्ट ने अमेज़न को लगभग दो से एक से पीछे छोड़ दिया। 2022 में डिजिटल कॉमर्स के लिए ओपन नेटवर्क का प्रायोगिक चरण शुरू किया गया था। बाजार का आकार और विकास भारत का ई-कॉमर्स बाजार 2009 में लगभग 3.9 अरब डॉलर का था। एवेंडस कैपिटल की एक रिपोर्ट "इंडिया गोज डिजिटल" के अनुसार, भारतीय ई-कॉमर्स बाजार वर्ष 2011 के लिए 28,500 करोड़ रुपये (63 करोड़ डॉलर) अनुमानित है। ऑनलाइन यात्रा आज इस बाजार का एक बड़ा हिस्सा (87 प्रतिशत) है। भारत में ऑनलाइन यात्रा बाजार की वृद्धि दर अगले 4 वर्षों में 22 प्रतिशत रही और यह 2015 तक 54,800 करोड़ रुपये (12.2 अरब डॉलर) तक पहुंच गया। भारतीय ई-टेलिंग उद्योग का 2011 में 3,600 करोड़ रुपये (800 मिलियन अमेरिकी डॉलर) होने का अनुमान है और 2015 में यह बढ़कर 53,000 करोड़ रुपये (11.8 बिलियन अमेरिकी डॉलर) होने का अनुमान है। 2013 में बाजार बढ़कर 12.6 अरब डॉलर हो गया। 2013 में ई-खुदरा खंड का मूल्य 23 लाख अमेरिकी डॉलर था। 2013 में भारत के ई-कॉमर्स बाजार का लगभग 79 प्रतिशत यात्रा से संबंधित था। गूगल इंडिया के अनुसार, 2014 की पहली तिमाही में भारत में 35 मिलियन ऑनलाइन खरीदार थे और वर्ष 2016 के अंत तक 10 करोड़ का आंकड़ा पार करने की उम्मीद थी। सी. ए. जी. आर. बनाम 8-10% की वैश्विक विकास दर। बिक्री के मामले में इलेक्ट्रॉनिक्स और परिधान सबसे बड़ी श्रेणियां हैं। वर्ष 2015 तक कुल मिलाकर ई-कॉमर्स बाजार ₹1 करोड़ (24 अरब अमेरिकी डॉलर) तक पहुंच गया था, जिसमें ऑनलाइन यात्रा और ई-टेलिंग दोनों का समान योगदान था। ई-कॉमर्स में एक और बड़ा खंड ऑपरेटर वेबसाइटों द्वारा प्रतिदिन लगभग 10 लाख लेनदेन के साथ मोबाइल/डी. टी. एच. रिचार्ज है। वर्ष 2016 में आभूषण जैसे विलासिता उत्पादों की ऑनलाइन बिक्री में भी वृद्धि देखी गई। अधिकांश खुदरा ब्रांडों ने भी बाजार में प्रवेश करना शुरू कर दिया है और वे अगले दो-तीन वर्षों में ऑनलाइन के माध्यम से कम से कम 20 प्रतिशत बिक्री की उम्मीद करते हैं। 2016 में गूगल इंडिया रिसर्च के अनुसार, 2021 तक भारत में 100 अरब डॉलर का ऑनलाइन खुदरा राजस्व उत्पन्न होने की उम्मीद है, जिसमें से 35 अरब डॉलर फैशन ई-कॉमर्स के माध्यम से होगा। ई-कॉमर्स उद्योग 2017 में 24 अरब डॉलर का बताया गया था और इसे भारत में सबसे तेजी से बढ़ते उद्योग के रूप में मान्यता दी गई थी। 2018 में ई-कॉमर्स बाजार बढ़कर 38.5 करोड़ डॉलर हो गया। यह अनुमान लगाया गया है कि स्मार्टफोन और ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं के माध्यम से हर तीन भारतीय दुकानों में से एक भारत में 100,000 पिन-कोड में से 20,000 पिन-कोड वितरित करता है। गोल्डमैन सैक्स के अनुसार, भारत का ई-कॉमर्स उद्योग आकार में 99 अरब डॉलर तक पहुंच जाएगा, जबकि ऑनलाइन खुदरा 2019 में 4.7 प्रतिशत से दोगुने से अधिक बढ़कर 2024 तक लगभग 11 प्रतिशत होने की उम्मीद है, जबकि 27 प्रतिशत चक्रवृद्धि वार्षिक वृद्धि दर (सी. ए. जी. आर.) से बढ़ रहा है। ऑनलाइन किराने का खंड जो $2 बिलियन से कम है, वह 2024 तक आकार में $29 बिलियन तक पहुंच जाएगा। ऑनलाइन किराने के ऑर्डर 2019 में प्रति दिन 3,00,000 से बढ़कर 2024 तक प्रति दिन 50 लाख से अधिक हो जाएंगे। 2021 तक गैर-किराना ई-कॉमर्स की पैठ 16.1 प्रतिशत हो जाएगी। प्रॉपर्टी कंसल्टेंट कॉलियर्स इंटरनेशनल के अनुसार, कोविड-19 लॉकडाउन के कारण 5,000 से 10,000 वर्ग फुट के भंडारण की मांग बढ़ेगी, जिससे विशेष रूप से मुंबई, कोलकाता, बेंगलुरु, चेन्नई और नई दिल्ली जैसे टियर-1 शहरों में उसी दिन डिलीवरी के लिए आवश्यक वस्तुओं के ऑनलाइन ऑर्डर में वृद्धि होगी। फ्लीपकार्ट 90 मिनट की डिलीवरी शुरू करने के लिए बेंगलुरु में फ्लीपकार्ट क्विक नामक एक हाइपरलोकल सेवा शुरू करेगी। एमेजॉन ने लॉकडाउन के दौरान "कार्ट में जोड़ें" में चार गुना वृद्धि के साथ पृष्ठ दृश्यों में वृद्धि देखी, जिससे बिक्री दोगुनी हो गई। इसने एको जनरल इंश्योरेंस के साथ साझेदारी में वाहन बीमा भी बेचना शुरू किया जो उपयोगकर्ताओं के लिए अमेज़न ऐप और मोबाइल वेबसाइट के माध्यम से उपलब्ध है। 10 नए गोदामों के खुलने के साथ, भारत में 15 राज्यों में अमेजन गोदामों की संख्या 60 हो गई है, जिनका क्षेत्रफल 100 से अधिक फुटबॉल मैदानों के बराबर है। सॉफ़्टवेयर एज़ ए सर्विस (सास) प्रदाता यूनिकॉमर्स की रिपोर्ट से पता चलता है कि टियर-1 शहरों से परे ई-कॉमर्स की बढ़ती पैठ, टियर-2 और टियर-3 कस्बों/गांवों से आने वाले प्रमुख विकास के साथ, स्थानीय भाषा की सामग्री में वृद्धि और अंतिम छोर तक वितरण में सुधार के कारण है। उपभोक्ता अमेज़न या फ़्लिपकार्ट जैसे बड़े पैमाने के ई-कॉमर्स चैनलों से लेकर विशिष्ट खुदरा ब्रांड वेबसाइटों तक अपने खरीद विकल्प में विविधता ला रहे हैं। गोल्डमैन सैक्स के अनुसार, भारत के आकार को देखते हुए ई-कॉमर्स क्षेत्र में तीन या चार खिलाड़ी सह-अस्तित्व में रह सकते हैं, लेकिन यात्रा, खाद्य वितरण, राइड-हेलिंग सेवाओं में अधिकतम दो खिलाड़ी बाजार पर कब्जा कर सकते हैं। रिलायंस जियो किराने, फिनटेक, ऑनलाइन खुदरा, खाद्य वितरण में प्रतिस्पर्धा बढ़ाएगी। फरवरी 2020 से जून 2020 तक कोविड-19 लॉकडाउन अवधि के दौरान, केवल आवश्यक आपूर्ति की डिलीवरी के साथ ई-कॉमर्स में 117% की वृद्धि हुई जो अब पूर्व-कोविड-19 स्तर से बड़ी है। मासिक सक्रिय उपयोगकर्ता में 45 प्रतिशत की वृद्धि के साथ, जबकि प्रति उपभोक्ता लेनदेन में 30 प्रतिशत की वृद्धि के साथ, फ़्लिपकार्ट ने प्रति माह डेढ़ अरब विजिट को पार कर लिया। टियर-3 बाजार उच्च इंटरनेट प्रवेश और कनेक्टिविटी के साथ साल-दर-साल 53 प्रतिशत की वृद्धि दिखा रहे हैं। काइनेटिक ग्रीन ने 2019 में 75 करोड़ रुपये के राजस्व के साथ मुख्य रूप से भारत के पूर्वी और उत्तरी हिस्सों में इलेक्ट्रिक ऑटो रिक्शा और गोल्फ कार्ट की ऑनलाइन बिक्री शुरू की, जो अब अगस्त 2020 तक 100 करोड़ रुपये है। ई-कॉमर्स ने नेस्ले को 122% की दर से बिक्री बढ़ाने में मदद की, जो 2020-21 की दूसरी तिमाही के दौरान कुल बिक्री में 3.6% का योगदान देता है। ऐप्पल इंक. त्योहारों के मौसम को लक्षित करने के लिए अगस्त 2020 के दौरान पहली बार भारत में उत्पादों को बेचने के लिए ऑनलाइन चैनल खोल रहा है। हालांकि इस क्षेत्र में जबरदस्त वृद्धि देखी गई है और इसके बढ़ने की उम्मीद है, कई ई-कॉमर्स उद्यमों को नकदी प्रवाह सुनिश्चित करने के लिए जबरदस्त दबाव का सामना करना पड़ा है। लेकिन यह सभी ई-कॉमर्स वेबसाइटों के लिए काम नहीं कर पाया है। उनमें से कई जैसे ढींगाना, IndiaPlaza.in, ईबे-इंडिया, Rock.in, सत्तर एमएम आदि को जीवित रहने के लिए अपने व्यवसाय मॉडल को बंद करना पड़ा या बदलना पड़ा। मार्च 2020 में, भारत सरकार ने खाद्य, दवा और चिकित्सा उपकरणों सहित महत्वपूर्ण वस्तुओं को छोड़कर सभी वस्तुओं की ऑनलाइन बिक्री पर प्रतिबंध लगा दिया। अर्बन कंपनी, बुकमाईशो, पेपरफ्री और नायका सहित कई भारतीय स्टार्टअप, जो सरकार की अधिसूचित आवश्यक सेवाओं की सूची में शामिल नहीं थे, कोविड-19 महामारी के कारण घाटे में चल रहे थे। इन्फ्रास्ट्रक्चर भारत में कई होस्टिंग कंपनियां काम कर रही हैं, जिनमें से कुछ वेब स्टोर होस्ट करने के लिए सास की पेशकश करती हैं। भारत को साइबर मंडे का अपना संस्करण मिला है जिसे ग्रेट ऑनलाइन शॉपिंग फेस्टिवल के रूप में जाना जाता है, जो दिसंबर 2012 में शुरू हुआ था, जब गूगल इंडिया ने ई-कॉमर्स कंपनियों के साथ भागीदारी की थी, जिसमें फ्लीपकार्ट, होमशॉप 18, स्नैपडील, इंडियाटाइम्स शॉपिंग और मेकमायट्रिप शामिल हैं। "साइबर मंडे" अमेरिका में ब्लैक फ्राइडे के बाद आने वाले सोमवार के लिए गढ़ा गया एक शब्द है, जो थैंक्सगिविंग डे के बाद शुक्रवार है। जून 2013 की शुरुआत में, Amazon.com ने बिना किसी विपणन अभियान के अपने अमेज़न इंडिया बाज़ार की शुरुआत की। जुलाई 2014 में, अमेज़ॅन ने कहा था कि वह व्यवसाय का विस्तार करने के लिए भारत में $2 बिलियन (12,000 करोड़ रुपये) का निवेश करेगा, जब उसके सबसे बड़े भारतीय प्रतिद्वंद्वी, फ़्लिपकार्ट ने $1 बिलियन के वित्तपोषण की घोषणा की थी। जून 2016 में, अमेज़ॅन ने अपने प्रतिद्वंद्वियों पर और दबाव बनाने के लिए $3 बिलियन का निवेश करने पर सहमति व्यक्त की-फ़्लिपकार्ट और स्नैपडील अमेज़ॅन ने भी अपने किराना के साथ किराने के क्षेत्र में प्रवेश किया है जो अब बैंगलोर में है और दिल्ली, मुंबई और चेन्नई जैसे विभिन्न अन्य शहरों में भी प्रवेश करने की योजना बना रहा है और भारतीय स्टार्टअप के साथ कड़ी प्रतिस्पर्धा का सामना कर रहा है। ई-कॉमर्स साइटों की ओर यातायात का एक बड़ा हिस्सा कूपन साइटों द्वारा संचालित होता है। भारत में ई-कॉमर्स कंपनियों में निवेश करने वाली उद्यम पूंजी फर्मों के वित्तपोषण के उदाहरण इस प्रकार हैंः Flipkart.com ने लगभग 23 करोड़ अमेरिकी डॉलर जुटाए। 10 जुलाई 2013 को, फ़्लिपकार्ट ने घोषणा की कि उसे मौजूदा निवेशकों टाइगर ग्लोबल, नैस्पर्स, एक्सेल पार्टनर्स और आई. सी. ओ. एन. आई. क्यू. कैपिटल से 20 करोड़ डॉलर और ड्रैगोनर इन्वेस्टमेंट ग्रुप, मॉर्गन स्टेनली वेल्थ मैनेजमेंट, सोफिना, वल्कन इंक. और टाइगर ग्लोबल से अतिरिक्त 16 करोड़ डॉलर प्राप्त हुए हैं। फरवरी 2014 में, ऑनलाइन फैशन रिटेलर Myntra.com ने विप्रो के अध्यक्ष अजीम प्रेमजी द्वारा शुरू की गई निवेश कंपनी प्रेमजी इन्वेस्ट के नेतृत्व में निवेशकों के एक समूह से $50 मिलियन जुटाए। मई 2014 में भी कथित तौर पर ₹2,000 करोड़ में फ़्लिपकार्ट द्वारा मिंत्रा का अधिग्रहण किया गया था। सितंबर 2015 में, पेपरटैप ने स्नैपडील और अन्य से 36 मिलियन डॉलर जुटाए। जुलाई 2020 में, पर्पल ने गोल्डमैन सैक्स और अन्य लोगों से 30 मिलियन डॉलर जुटाए। जनवरी 2021 में, बी2बी उड़ान ने मौजूदा निवेशकों लाइटस्पीड वेंचर पार्टनर्स, डीएसटी ग्लोबल, जीजीवी कैपिटल, अल्टीमीटर कैपिटल और टेनसेंट होल्डिंग्स के अलावा नए निवेशकों मूनस्टोन कैपिटल पार्टनर्स और ऑक्टेहेड्रॉन कैपिटल से 28 करोड़ डॉलर जुटाए हैं। आला खुदरा विक्रेता ई-कॉमर्स के प्रसार ने कई आला खिलाड़ियों का उदय किया है जो बड़े पैमाने पर अपने उत्पादों को एक विशिष्ट विषय के आसपास विशेषज्ञता देते हैं। प्रतिदिन 1,06,086 वेबसाइटों का पंजीकरण किया जाता था और 25 प्रतिशत से अधिक विशिष्ट व्यवसायों के लिए होती हैं। 2014 के दौरान, रॉयल एनफील्ड ने विशेष श्रृंखला की 200 बाइक ऑनलाइन बेची। ऑनलाइन परिधान अधिक लोकप्रिय कार्यक्षेत्रों में से एक है, जो कंप्यूटर और उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स के साथ कुल खुदरा ई-कॉमर्स बिक्री का 42 प्रतिशत है। हेडबैंगर्स मर्च, रेडवोल्फ और नो नैस्टीज जैसे विशिष्ट ऑनलाइन व्यापारिक ब्रांड स्वतंत्र संगीतकारों के साथ साझेदारी करते हैं और यहां तक कि उन्हें बनाए रखने में भी मदद करते हैं। अरविंद जैसे कुछ स्थापित ब्रांड अब केवल ई-कॉमर्स बाजारों के लिए कपड़ों की श्रृंखला बना रहे हैं। वॉक्सपॉप क्लोदिंग जैसे कुछ बड़े ऑनलाइन रिटेलर ने कई दौर की फंडिंग हासिल की है, अंतिम दौर ने 2014 में ब्लूम वेंचर्स से $1 मिलियन जुटाए। जैसे-जैसे ये आला व्यवसाय लोकप्रिय हो रहे हैं, वे धीरे-धीरे बड़े खिलाड़ियों द्वारा अधिग्रहित किए जा रहे हैं। बेबीओय को महिंद्रा रिटेल द्वारा अधिग्रहित किया गया था, जो $17 बिलियन महिंद्रा समूह का हिस्सा था। एकस्टॉप का अधिग्रहण गोदरेज समूह ने नेचर बास्केट स्टोर की अपनी ऑफ़लाइन श्रृंखला के पूरक के रूप में किया था। विलय और अधिग्रहण ग्रांट थ्रोंटन की एक रिपोर्ट के अनुसार, 2017 में भारतीय ई-कॉमर्स उद्योग में 21 करोड़ अमेरिकी डॉलर के विलय और अधिग्रहण पर हस्ताक्षर किए गए थे। कुछ समय में भारत में हुए विलय और अधिग्रहणों की सूची यहां दी गई हैः विनियमन विदेशी ई-कॉमर्स भारत में विनियमों के अधीन है; स्थानीय कानून के तहत, विदेशी कंपनियों को केवल विक्रेताओं और उनके ग्राहकों के बीच बाज़ार के रूप में काम करना है, और देश में इन्वेंट्री रखने से मना किया गया है। 1 फरवरी 2019 से प्रभावी नए नियमों के तहत, विदेशी कंपनियों को उन विक्रेताओं से किसी भी उत्पाद को बेचने से मना किया जाएगा, जिन्हें वे नियंत्रित करते हैं या जिनमें उनकी हिस्सेदारी है, और विक्रेताओं और वेबसाइटों के बीच विशिष्टता सौदे करने से मना किया गया है। इस विनियमन को बाजार पर अमेज़ॅन और वॉलमार्ट के प्रभाव के विरोध के रूप में देखा जाता है, जिसने छोटे व्यापारियों को बाजार में नुकसान पहुंचाया है। यह भी देखें मध्यस्थता तथ्य बाहरी लिंक भारत में उद्यमिता