Premium (marketing)
विपणन में, प्रीमियम प्रचार की वस्तुएं हैं-खिलौने, संग्रहणीय वस्तुएं, स्मृति चिन्ह और घरेलू उत्पाद-जो किसी उत्पाद से जुड़े होते हैं, और अक्सर प्राप्त करने के लिए बॉक्स टॉप या टोकन जैसे खरीद के प्रमाण की आवश्यकता होती है। उपभोक्ता को आम तौर पर प्रीमियम प्राप्त करने के लिए कम से कम शिपिंग और हैंडलिंग लागत का भुगतान करना पड़ता है। प्रीमियम को कभी-कभी पुरस्कार के रूप में संदर्भित किया जाता है, हालांकि ऐतिहासिक रूप से "पुरस्कार" शब्द का उपयोग (प्रीमियम के विपरीत) एक वस्तु को दर्शाने के लिए किया जाता है जो उत्पाद के साथ पैक की जाती है (या खरीद के समय खुदरा विक्रेता से उपलब्ध होती है) और उत्पाद की लागत पर कोई अतिरिक्त भुगतान की आवश्यकता नहीं होती है। प्रीमियम मुख्य रूप से तीन श्रेणियों में आते हैं, मुफ्त प्रीमियम, स्व-परिसमापन प्रीमियम और इन-या-पैकेज प्रीमियम। मुफ्त प्रीमियम बिक्री प्रचार है जिसमें उपभोक्ता मुफ्त उपहार या पुरस्कार प्राप्त करने के लिए एक उत्पाद खरीदता है। इसका एक उदाहरण कुछ कॉफी हाउसों द्वारा उपयोग किया जाने वाला 'एक कॉफी खरीदें और एक मुफ्त मफिन प्राप्त करें' अभियान है। स्व-परिसमापन प्रीमियम तब होता है जब किसी उपभोक्ता से किसी उपहार या वस्तु के लिए एक निर्दिष्ट मौद्रिक मूल्य का भुगतान करने की अपेक्षा की जाती है। न्यू वर्ल्ड का लिटिल शॉपर अभियान इसका एक उदाहरण हैः एक मुफ्त संग्रहणीय वस्तु प्राप्त करने के लिए उपभोक्ताओं को न्यूनतम राशि खर्च करने की आवश्यकता थी। इन-या आउट-पैकेज प्रीमियम वह जगह है जहाँ पैकेज के साथ छोटे उपहार शामिल किए जाते हैं। सैनिटेरियम वेट बिक्स बॉक्स में पाए जाने वाले ऑल ब्लैक कलेक्टर्स कार्ड इसका एक अच्छा उदाहरण है। एक सफल प्रीमियम अभियान एक कंपनी के लिए फायदेमंद है क्योंकि यह प्रभावी उपभोक्ता संबंध स्थापित करने में सहायता करता है। एक अच्छा अभियान होगाः प्रारंभिक चरण के उपभोक्ता संबंधों को मजबूत करना एक विशिष्ट दर्शकों या आपके लक्षित बाजार के समूह को लक्षित करने के साथ निरंतर दोहराए जाने वाले व्यावसायिक सहायता को प्रोत्साहित करेगा और आगे की जांच करने या उत्पाद खरीदने के लिए एक प्रेरक चालक के रूप में काम करके अपने उपभोक्ता के साथ एक भावनात्मक संबंध बनाएगा। यह भी महत्वपूर्ण है कि प्रीमियम को बिक्री प्रचार के अन्य रूपों के साथ भ्रमित न किया जाए क्योंकि ऐसे कई तरीके हैं जिनसे खुदरा विक्रेता उपभोक्ताओं को लुभा सकते हैं। इतिहास प्रारंभिक प्रीमियम न्यू हैम्पशायर के सडबरी में एक व्यापारी ने 1793 में तांबे से बने टोकन देना शुरू कर दिया जब एक ग्राहक ने खरीदारी की। ग्राहक तब दुकान में उत्पादों के लिए टोकन का आदान-प्रदान कर सकता है। यह प्रथा 19वीं और 20वीं शताब्दी में कई व्यापारियों द्वारा अपनाई गई और उपयोग की गई। स्वीट होम लॉन्ड्री साबुन, बी का एक उत्पाद है। ए. बैबिट कंपनी, ऐसे प्रमाणपत्रों के साथ आई जिसे रंगीन शिलालेखों के लिए एकत्र और भुनाया जा सकता था। 1872 की शुरुआत में, ग्रैंड यूनियन टी कंपनी ने ग्राहकों को टिकट दिए जिन्हें ग्रैंड यूनियन स्टोरों के कंपनी कैटलॉग में माल के लिए बदला जा सकता था। पहला व्यापारिक डाक टिकट 1891 में पेश किया गया था, ब्लू स्टाम्प ट्रेडिंग सिस्टम, जहां पुस्तिकाओं पर चिपकाए गए डाक टिकटों को स्टोर उत्पादों के लिए भुनाया जा सकता था। 1896 में जैक्सन, मिशिगन में शुरू हुई द स्पेरी एंड हचिंसन कंपनी, ड्राई गुड्स डीलरों, गैस स्टेशनों और बाद में सुपरमार्केट सहित विभिन्न कंपनियों के लिए व्यापारिक टिकटों का पहला तृतीय-पक्ष प्रदाता था। एस एंड एच ग्रीन स्टाम्प्स, जैसा कि कंपनी को आम तौर पर कहा जाता था, ने 1897 में अपना पहला मोचन केंद्र खोला। ग्राहक "ग्रीन स्टाम्प" की अपनी भरी हुई पुस्तिकाएँ ले सकते हैं और उन्हें घरेलू उत्पादों, रसोई की वस्तुओं और व्यक्तिगत वस्तुओं के लिए भुना सकते हैं। द्वितीय विश्व युद्ध ने कुछ समय के लिए व्यापार टिकटों के प्रमुख व्यवसाय को रोक दिया, लेकिन जब जी. आई. की वापसी हुई, तो अर्थव्यवस्था मजबूत हो गई, और व्यापार टिकटों का व्यवसाय एक तूफान की तरह शुरू हो गया जब कई तृतीय-पक्ष कंपनियों ने सुपरमार्केट और अन्य खुदरा विक्रेताओं को पेशकश करने के लिए अपने स्वयं के व्यापार टिकट कार्यक्रम बनाए। 1965 में जब सुपरमार्केट ने पूरी तरह से टिकट जारी करना बंद कर दिया और कम कीमतों का विज्ञापन करने के लिए अधिक पैसा खर्च करना शुरू कर दिया, तो व्यापार डाक टिकट व्यवसाय में गिरावट आई। व्यापार टिकट सुपरमार्केट में व्यापक रूप से उपयोग किए जाने वाले वफादारी कार्ड की आधुनिक खुदरा विपणन विधि के रास्ते से चले गए हैं, जहां प्रीमियम के बजाय, ग्राहकों को कूपन-मुक्त छूट के माध्यम से बचत और सुविधा से लाभ होता है। द फनी जंगललैंड मूविंग पिक्चर्स बुक के साथ बच्चों के प्रीमियम केलॉग के कॉर्न फ्लेक्स का पहला अनाज प्रीमियम था। यह पुस्तक मूल रूप से एक पुरस्कार के रूप में उपलब्ध थी जो अनाज के दो पैकेजों की खरीद के साथ दुकान में ग्राहक को दी जाती थी। लेकिन 1909 में, केलॉग ने एक पैसे की लागत के लिए पुस्तक के उपहार को एक प्रीमियम मेल-इन प्रस्ताव में बदल दिया। 23 वर्षों की अवधि में विभिन्न संस्करणों में पुस्तक की 25 लाख से अधिक प्रतियां वितरित की गईं। द्वितीय विश्व युद्ध की शुरुआत में, रेडियो प्रीमियम के प्रचार और वितरण में एक बड़ा खिलाड़ी था, आमतौर पर खिलौने जो रेडियो कार्यक्रम से निकटता से संबंधित थे। ऐसे कई रेडियो कार्यक्रम थे जो अपने श्रोताओं को प्रीमियम की पेशकश करते थे, लेकिन कैप्टन मिडनाइट सबसे प्रसिद्ध कार्यक्रमों में से एक था। कैप्टन मिडनाइट के शुरुआती प्रायोजक स्केली ऑयल थे, और माता-पिता गैस स्टेशनों पर रेडियो प्रीमियम के लिए मेल-इन करने के लिए फॉर्म प्राप्त कर सकते थे। बाद में, ओवल्टिन कैप्टन मिडनाइट का प्रायोजक बन गया, और इसने ओवल्टिन के लेबल और फॉइल टॉप पर विज्ञापन के माध्यम से प्रीमियम जारी रखा, जिसे कैप्टन मिडनाइट प्रीमियम के बदले और "सीक्रेट स्क्वाड्रन" की सदस्यता की पेशकश के लिए एकत्र किया जा सकता था। जनरल मिल्स के स्वामित्व वाले बेट्टी क्रोकर उत्पादों में सबसे प्रसिद्ध प्रीमियम कार्यक्रमों में से एक था जब कंपनी ने 1929 में आटे के थैलों में कूपन डालना शुरू किया था जिसका उपयोग उपभोक्ता कम कीमत पर वनइडा फ्लैटवेयर खरीदने के लिए कर सकते थे। 1932 में, लोकप्रिय कूपन कार्यक्रम में सुधार किया गया था ताकि उपभोक्ता फ्लैटवेयर के एक पूरे सेट के लिए कूपन को भुना सकें-इस पैटर्न को "फ्रेंडशिप" कहा जाता था। 1937 की शुरुआत में, कूपन को बॉक्स के बाहर बिंदु मूल्यों के साथ मुद्रित किया गया था और 25 से 75 प्रतिशत बचत के लिए रसोई की किताबों, रसोई के बर्तनों और घरेलू सामानों के बदले में बेट्टी क्रोकर कैटलॉग के माध्यम से भुनाया जा सकता था, जैसा कि बॉक्स टॉप ने कहा था। सेंट-ऑफ कूपनों के साथ भ्रम से बचने के लिए, 1992 में प्रीमियम कार्यक्रम का नाम बदलकर "बेट्टी क्रोकर कैटलॉग पॉइंट्स" कर दिया गया। जनरल मिल्स ने दिसंबर 2006 में बेट्टी क्रोकर कैटलॉग को सेवानिवृत्त किया और 75 वर्षों के बाद प्रीमियम कार्यक्रम को समाप्त कर दिया। (अब जब प्रीमियम कार्यक्रम प्रभावी नहीं है, उपभोक्ता बेट्टी क्रोकर उत्पादों पर मुद्रित "बॉक्स टॉप फॉर एजुकेशन" क्लिप कर सकते हैं ताकि स्कूलों को शैक्षिक आपूर्ति के लिए भुगतान करने में मदद मिल सके।) 21वीं सदी के प्रीमियम ने 19वीं सदी के बाद से एक लंबा सफर तय किया है और हालांकि उन्हें शायद ही कभी "प्रीमियम अभियान" के रूप में संदर्भित किया जाता है, यह अवधारणा अभी भी आज के विपणन पेशेवरों के लिए बहुत अधिक प्रासंगिक है। आइए 201 में फूडस्टाफ द्वारा लागू किए गए न्यू वर्ल्ड के लिटिल शॉपर प्रचार को देखें। इस प्रचार में ग्राहकों से 44 मुफ्त छोटी किराने की वस्तुओं में से एक प्राप्त करने के लिए दुकान में न्यूनतम 40 डॉलर खर्च करने का आह्वान किया गया था। किराने की वस्तुएँ समान थीं, सुपरमार्केट के भीतर पाए जाने वाले वास्तविक उत्पादों की लघु प्रतिकृतियाँ। अभियान में जिन उत्पादों के ब्रांडों का प्रतिनिधित्व किया गया था, उन्होंने खाद्य कर्मचारियों को शामिल करने के लिए भुगतान किया था। इस दृष्टिकोण को अपनाने में, फूडस्टैफ्स ने अपने आपूर्तिकर्ताओं के लिए उन उपभोक्ताओं को लक्षित करने वाले ब्रांड मुकाबलों का लाभ उठाने का अवसर पैदा किया, जो अपने उत्पादों के बारे में आवश्यक रूप से नहीं जानते थे। प्रेरक संचार तकनीकों, अर्थात, टेलीविजन और रेडियो विज्ञापनों के उपयोग ने खरीदारों के बीच सकारात्मक दृष्टिकोण परिवर्तन पैदा किया, जो आवश्यक रूप से किसी विशेष सुपरमार्केट के प्रति वफादार नहीं थे, जिससे कंपनी को अपनी उपभोक्ता पहुंच और बाजार हिस्सेदारी का विस्तार करने में सहायता मिली। लिटिल शॉपर के प्रचार ने भी युवा पीढ़ियों के बीच एक चर्चा पैदा कर दी, जिसमें माता-पिता के अपने बच्चे के लापता होने के डर से 'पेस्टर-शक्तियों' के आगे झुकने की खबरें आईं। लिटिल शॉपर्स प्रीमियम अभियान के लिए निवेश पर प्रतिफल उतना ही ठोस था जितना कि यह वित्तीय था। अभियान बंद होने के बाद भी इसने उपभोक्ताओं पर एक स्थायी प्रभाव छोड़ा। मीडिया ने अपने सेट को पूरा करने के लिए संग्रहणीय वस्तुओं को खरीदने या अदला-बदली करने का प्रयास करने वाले उपभोक्ताओं से अनगिनत सोशल मीडिया पोस्ट और ट्रेडमी लिस्टिंग पर रिपोर्ट की। इस प्रचार ने पहनने योग्य कला प्रतियोगिताओं के लिए लघु उत्पादों को बढ़ावा देने वाले उपभोक्ताओं के साथ रचनात्मक स्पिन-ऑफ का भी नेतृत्व किया, जिससे फिर से फूडस्टाफ की उपभोक्ता पहुंच का विस्तार हुआ। द लिटिल फार्मर्स ऑफ किसानपुर भारतीय केचप ब्रांड किसान द्वारा चलाया जाने वाला एक और अत्यधिक सफल प्रीमियम अभियान है। इस अभियान ने 2015 की डब्ल्यू. ए. आर. सी. की दुनिया के 100 सर्वश्रेष्ठ विपणन अभियानों की सूची में 22वां स्थान प्राप्त किया। ब्रांड की टैगलाइन 'असली टमाटर से बनी' को उपभोक्ता के घर के अंदर जीवंत किया गया था। उत्पादों की पैकेजिंग को अधिक प्रभावी और उपभोक्ता के उपयोग के लिए फिर से डिज़ाइन करके, कंपनी ने एक नया बॉटल टॉप डिज़ाइन किया। नई बोतल के शीर्ष में टमाटर के बीज शामिल थे जिसमें उपभोक्ताओं को अपना खुद का किसान टमाटर का पौधा लगाने के लिए प्रोत्साहित किया गया था। अपने स्वयं के पौधे को उगाने के साधन प्रदान करने के अलावा, किसान ने एक प्रतियोगिता के साथ आगे बढ़कर उन बच्चों को बोतलों पर प्रदर्शित करने का अवसर दिया जो सबसे अच्छे पौधे उगाते हैं। डब्ल्यू. ए. आर. सी. ने बताया कि ब्रांड की खपत श्रेणी की दर से ढाई गुना अधिक हो गई। जबकि संयुक्त राज्य अमेरिका और यूनाइटेड किंगडम में प्रीमियम को नियंत्रित करने वाला कानून अपेक्षाकृत शिथिल है, यह कई अन्य देशों में तुलनात्मक रूप से सख्त है। बेल्जियम, जर्मनी और स्कैंडिनेविया में प्रीमियम के उपयोग को विनियमित करने वाले सख्त उपभोक्ता संरक्षण कानून हैं। अर्जेंटीना, ऑस्ट्रिया, नॉर्वे और वेनेजुएला में, प्रीमियम को नियंत्रित करने वाला कानून इतना सख्त है कि उन्हें प्रभावी रूप से प्रतिबंधित कर दिया गया है। जापान में, प्रीमियम का मूल्य इसे प्राप्त करने के लिए खरीदे गए उत्पाद के मूल्य के 10 प्रतिशत से अधिक नहीं होने तक सीमित है। फिनलैंड में, प्रीमियम को मुफ्त उपहार के रूप में वर्णित करना अवैध है। फ्रांस में, प्रीमियम को किसी तीसरे उत्पाद की खरीद पर सशर्त नहीं बनाया जा सकता है। वफादारी विपणन पेप्सी सामान रेडियो प्रीमियम व्यापार टिकट संदर्भ ग्रंथ सूची आगे पढ़ने की विपणन तकनीक ग्राहक वफादारी कार्यक्रम