Business Link
बिजनेस लिंक 1992 में इंग्लैंड में स्थापित एक सरकारी वित्त पोषित व्यावसायिक सलाह और मार्गदर्शन सेवा थी। इसमें एच. एम. रेवेन्यू एंड कस्टम्स (एच. एम. आर. सी.) द्वारा प्रबंधित एक ऑनलाइन पोर्टल और एक राष्ट्रीय टेलीफोन हेल्प लाइन शामिल थी। सेवा के स्थानीय और क्षेत्रीय सलाहकारों के नेटवर्क (व्यापार, नवाचार और कौशल विभाग के तत्वावधान में) को 2011 में समाप्त कर दिया गया था। ऑनलाइन पोर्टल को (डायरेक्टगव के साथ) 17 अक्टूबर 2012 को Gov.uk वेबसाइट द्वारा प्रतिस्थापित किया गया था, हालांकि सभी सेवाओं को Gov.uk ब्रांडिंग में स्थानांतरित करने में कई साल लग गए और टेलीफोन हेल्प लाइन को कुछ समय के लिए बनाए रखा गया। इस सरकारी कार्यक्रम को 1988 में स्थापित एक पत्रिका प्रकाशक बिजनेस लिंक मैगज़ीन ग्रुप के साथ भ्रमित नहीं होना चाहिए। बिजनेस लिंक की अवधारणा की स्थापना 1992 में व्यापार बोर्ड के तत्कालीन अध्यक्ष माइकल हेसेलटाइन द्वारा की गई थी, जब वे व्यापार और उद्योग विभाग के प्रभारी थे। इस पहल को पहले "वन स्टॉप शॉप" के रूप में संदर्भित किया गया था, और दिसंबर 1992 में इसे बिजनेस लिंक के रूप में शुरू किया गया था। इसने कई सेवाओं को बदल दिया जिन्हें खंडित माना जाता था, जैसे कि रोजगार विभाग की 'लघु व्यवसाय विकास सेवा'। उस समय, शोध ने सरकार को यह विश्वास दिलाया कि छोटे व्यवसाय विकास में निवेश करने के लिए अनिच्छुक थे, कि वे आगे की योजना बनाने और प्रशिक्षण में निवेश करने में विफल रहे, कि वे कागजी कार्रवाई से भरे हुए थे और बहुत कम ग्राहकों पर निर्भर थे। विकास के लिए ये बाधाएं नई सेवा की आवश्यकता के पीछे प्रेरक शक्तियां थीं। इससे पहले, उद्यम पहल 1988 से 1994 तक चली। सरकार द्वारा वित्त पोषित इस योजना को छोटे व्यवसायों द्वारा अनुदान प्रोत्साहन की पेशकश करके बाहरी सलाह (परामर्श) लेने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए बनाया गया था। इस तीन साल की अवधि के दौरान 135,700 व्यवसायों से आवेदन प्राप्त हुए। एक व्रेन एंड स्टोरी रिपोर्ट ने निष्कर्ष निकाला कि £1,000 की अनुदान सहायता ने एक व्यवसाय में £30,000 की बिक्री में वृद्धि की और एक नई नौकरी का सृजन किया। बेनेट और रॉबसन द्वारा किए गए एक वैकल्पिक अध्ययन में अनुमान लगाया गया है कि अनुदान प्रावधान के प्रोत्साहन के साथ छोटे व्यवसायों में बाहरी सलाह का उपयोग तिगुना हो गया है। उद्यम पहल ने छोटे व्यापार बाजार में हस्तक्षेप के लिए समर्थन बढ़ाया। 2011 में, हेसेल्टाइन ने कहा, "मुझे पता था कि बहुत बड़ी संख्या में छोटे और मध्यम आकार के उद्यम हैं जो सबसे प्राथमिक प्रणालियों पर चल रहे थे। अगर उन्हें कोई समस्या थी, तो उनमें से कई ऐसी पृष्ठभूमि से नहीं आए थे जहाँ वे किसी ऐसे व्यक्ति के बारे में जानते थे जो उनकी मदद या सलाह दे सके। हम ऐसे लोगों की एक टीम चाहते थे जो उनका हाथ पकड़ सकें, उनकी समस्याओं को सुन सकें, व्यवसाय के बारे में काम करने का ज्ञान रख सकें, सुझाव दे सकें, सवाल पूछ सकें और जरूरतमंद लोगों का दोस्त बन सकें। प्रत्यक्ष क्रॉस पार्टी समर्थन के साथ एक रूढ़िवादी-प्रायोजित पहल होने के बावजूद, सरकार द्वारा वित्त पोषित "वन स्टॉप शॉप" के प्रस्ताव ने तुरंत राजनीतिक प्रतिरोध को प्रभावित किया। 2011 में इस अवधि को प्रतिबिंबित करते हुए, हेसेल्टाइन ने कहा कि "आपके पास वामपंथी पक्ष होगा, जिसका पूंजीवादी प्रणाली के प्रभावी प्रबंधन में कोई वास्तविक हित नहीं होगा। और आपके पास राजनीति के दक्षिणपंथी हिस्से में एक बहुत शक्तिशाली तत्व होगा जो सोचेगा कि यह पूंजीवादी प्रणाली के लिए खुद को प्रबंधित करने का मामला है और सरकारी हस्तक्षेप, जैसा कि वे इसे कहेंगे, बहुत ही अनाकर्षक होगा। वास्तव में, जब मैंने ऐसा किया, तो मैंने कंजर्वेटिव बैक बेंचर्स के सामने व्यापक प्रस्तुतियाँ दीं ताकि वे देख सकें कि मेरा मानना है कि एक औद्योगिक नीति किस बारे में है। उन्हें लगा कि यह विजेताओं का समर्थन करने या हारने वालों को सब्सिडी देने जैसी चीजों के बारे में था। अब मैं निश्चित रूप से बाद वाले के पक्ष में नहीं था, लेकिन एक बार जब मैंने प्रस्तुतियाँ कर ली, तो मुझे कोई शिकायत नहीं थी। शुरू में, हेसेल्टाइन ने एक बिजनेस लिंक प्रकार की सेवा प्रदान करने के लिए निजी क्षेत्र से संपर्क किया, विशेष रूप से ब्रिटिश चैंबर्स ऑफ कॉमर्स। लेकिन ये बैठकें असफल रहीं। इस विफलता के कारण विवादित हैं, हालांकि हेसेल्टाइन ने कहा कि चैंबर्स को "इस संयुक्त सलाहकार सेवा की स्थापना करनी चाहिए थी। उन्हें सरकार के पास जाना चाहिए था और कहना चाहिए था, देखो आपको ये सभी सेवाएं मिल गई हैं, हमारे साथ काम करें और वन स्टॉप शॉप बनाएँ। उन्हें ऐसा ही करना चाहिए था। हमने उनके लिए यह किया। मुझे लगता है कि वे बिजनेस लिंक को अपनी जागीर में घुसपैठ मानते थे। लेकिन बिजनेस लिंक बनाने का कारण यह था कि चैंबर्स अच्छा काम नहीं कर रहे थे। इसलिए शुरू से ही वहां तनाव था। नेटवर्क का निर्माण और विकास व्यापार विभाग (डी. टी. आई.) ने भविष्यवाणी की कि 1993 के अंत तक 54 व्यावसायिक लिंक शुरू हो जाएंगे। प्रत्येक बोलीदाता और प्रस्ताव का राष्ट्रीय मूल्यांकन पैनल द्वारा मूल्यांकन किए जाने के कारण प्रगति अनुमान की तुलना में बहुत धीमी थी। आईएसओ 9001 गुणवत्ता प्रबंधन मानक और लोगों में निवेशकों की मान्यता प्राप्त करना और बनाए रखना एक अनिवार्य आवश्यकता थी, और प्रत्येक सफल बिजनेस लिंक ऑपरेटर को तीन साल का लाइसेंस दिया गया था। 1993 के अंत तक (जिस दौरान सरकार ने कार्यक्रम पर लगभग 3 मिलियन पाउंड खर्च किए), सेवा की केवल तीन शाखाओं का गठन किया गया था। पहला 27 सितंबर 1993 को लीसेस्टर में खोला गया, जिसके बाद अन्य बर्मिंघम और कांगलेटन में खोले गए। 1994 के बीच में केवल 21 बिजनेस लिंक ऑपरेटर थे। 1996 के अंत में राष्ट्रीय शुरुआत पूरी हो गई थी। अपने चरम पर, बिजनेस लिंक ने 89 क्षेत्रीय कार्यालयों के माध्यम से 650 व्यक्तिगत व्यापार सलाहकारों को नियुक्त किया। 2005 में, बिजनेस लिंक सेवाओं का प्रशासन क्षेत्रीय विकास एजेंसियों को हस्तांतरित कर दिया गया, जिन्होंने ज्यादातर निजी कंपनियों को व्यावसायिक सहायता का अनुबंध करने का विकल्प चुना। बिजनेस लिंक नेटवर्क ने व्यक्तिगत व्यवसाय सलाहकारों (पी. बी. ए.) को नियुक्त किया, जो मुख्य रूप से उन व्यवसायों के साथ काम करते थे जो 10 से 249 लोगों (छोटे और मध्यम आकार के उद्यमों) के बीच कार्यरत थे। फरवरी 1996 में, इंस्टीट्यूट ऑफ डायरेक्टर्स ने एक शोध पत्र प्रकाशित किया जिसमें कहा गया था कि उनके सदस्य 10 और 249 के बीच रोजगार देने वाले विकास व्यवसायों पर घोषित ध्यान केंद्रित करने के बारे में चिंतित थे, क्योंकि इससे छोटे व्यवसायों को नुकसान हो सकता है और स्टार्ट अप को नुकसान हो सकता है। हालाँकि, उस समय की लोकप्रिय धारणा के विपरीत, सभी आकारों के व्यवसाय शुरू से ही बिजनेस लिंक सेवाओं तक पहुँचने में सक्षम थे। नवंबर 1996 में, लघु व्यवसाय, उद्योग और ऊर्जा मंत्री, रिचर्ड पेज ने हाउस ऑफ कॉमन्स में कहा कि वह "यह सुनकर परेशान थे कि यह धारणा दी गई है कि हम आकार की परवाह किए बिना सभी व्यवसायों की मदद करने के लिए नहीं हैं। मेरा स्पष्ट संदेश यह है कि बिजनेस लिंक किसी भी व्यवसायी पुरुष या महिला की मदद करने के लिए है, चाहे कंपनी का आकार कुछ भी हो, क्योंकि छोटे एकोर्न से बड़े ओक के पेड़ उगते हैं। इस विरोधाभास को डी. टी. आई. के निर्देश द्वारा समझाया जा सकता है जिसमें व्यक्तिगत नई बिजनेस लिंक साझेदारी को शुरू होने के पांच वर्षों के भीतर केंद्र सरकार के बाहर से अपनी आय का कम से कम 25 प्रतिशत उत्पन्न करने की आवश्यकता होती है, इस स्पष्ट सलाह के साथ कि सबसे अधिक संभावित स्रोत अंतिम उपभोक्ता होंगे। नतीजतन, बिजनेस लिंक्स चाहते थे कि उनके पी. बी. ए. विकास-उन्मुख व्यवसायों के साथ काम करें, लेकिन इसे लागू करना और लागू करना मुश्किल साबित हुआ। पी. बी. ए. की भर्ती उन लोगों से की जाती थी जो व्यवसाय चलाते थे। शुरू में कुछ स्व-नियोजित कमाई आयोग थे लेकिन यह आत्मनिर्भर साबित नहीं हुआ। सर्विसेज रीजनल नेटवर्क बिजनेस लिंक की आमने-सामने सेवा पूरे इंग्लैंड में क्षेत्रीय आधार पर संचालित होती थी और इसे संबंधित क्षेत्रीय विकास एजेंसियों (आरडीए) द्वारा वित्त पोषित किया जाता था। सेवा ने व्यवसायों को सलाह देने के लिए एक आई. डी. बी. टी. (सूचना, नैदानिक, दलाली और लेनदेन) मॉडल का उपयोग किया। रीजनल बिजनेस लिंक्स ने सामयिक मुद्दों और सामान्य व्यावसायिक कौशल पर विभिन्न प्रकार के कार्यक्रम और कार्यशालाएं संचालित कीं। इस सेवा का मूल्यांकन कई मौकों पर किया गया था। इन आकलनों में आम तौर पर सलाह प्राप्त करने वाली कंपनियों पर बिजनेस लिंक के सकारात्मक प्रभाव पाए गए। हालांकि, कुछ टिप्पणीकार बिजनेस लिंक की लागत और सलाह की परिवर्तनशीलता के बारे में चिंतित थे। कुछ बिजनेस लिंक को कम कंपनियों को अधिक गहन सहायता प्रदान करने के लिए चुना गया था और ये तुलनात्मक रूप से अच्छा प्रदर्शन करते दिखाई दिए। अन्य बिजनेस लिंक ने 'स्प्रेडिंग द जैम थिनली' मॉडल के साथ कम सफलता दिखाई। बिजनेस लिंक क्षेत्रीय सलाहकार सेवा ने नवंबर 2011 तक व्यवसायों को सलाह और सहायता प्रदान की। इसके बाद क्षेत्रीय विकास एजेंसियों के साथ इसे समाप्त कर दिया गया, हालांकि बिजनेस लिंक वेबसाइट और राष्ट्रीय हेल्प लाइन का संचालन जारी रहा। बिजनेस लिंक क्षेत्रीय सलाहकार सेवा के अभाव में स्थानीय उद्यम साझेदारी (एल. ई. पी.) से क्षेत्रीय आर्थिक विकास को बढ़ावा मिलने की उम्मीद थी। विभिन्न व्यावसायिक संपर्क कंपनियाँ निजी क्षेत्र और ए. सी. ए. एस. जैसे सरकारी संगठनों के साथ सीधी प्रतिस्पर्धा में लगी हुई हैं। इसमें कोल्ड कॉलिंग, मेल शॉट्स, ईमेल और उनकी वेबसाइटों के माध्यम से व्यवसायों को सीधे रोजगार कानून सलाह का प्रावधान शामिल है। हालांकि, बिजनेस लिंक के मूल्यांकन से पता चला कि बिजनेस लिंक से सलाह लेने वालों के बाद निजी सलाहकारों के साथ काम करने की अधिक संभावना थी क्योंकि उन्हें सलाह के लाभों के बारे में पता चला था। वेबसाइट द बिजनेस लिंक वेबसाइट को मई 2004 में परिवर्तनकारी सरकारी कार्यक्रम (यूके सरकार की वेबसाइटों को समेकित करने की एक पहल) के हिस्से के रूप में शुरू किया गया था। इसका प्रशासन सरकार की ओर से निजी कंपनी सेरको द्वारा किया जाता था। 2010 में केंद्रीय सूचना कार्यालय की एक रिपोर्ट में पाया गया कि साइट की वार्षिक लागत 35 मिलियन पाउंड थी, और इसके लगभग 12 लाख उपयोगकर्ता थे। साइट पर जानकारी गाइड (पाठ जानकारी के पृष्ठ), इंटरैक्टिव टूल (जिसमें व्यवसाय व्यक्तिगत जानकारी प्राप्त कर सकते हैं) और लेनदेन (जिसमें व्यवसाय उदाहरण के लिए अपने वैट की गणना कर सकते हैं) के रूप में आई थी। इस बात के सबूत के बावजूद कि सलाहकार बिजनेस लिंक का सबसे प्रभावी हिस्सा थे, 2010 में चुने गए कैमरून-क्लेग गठबंधन ने क्षेत्रीय व्यापार सलाहकार कार्यक्रमों को समाप्त करने के अपने इरादे की घोषणा की। नई स्थानीय उद्यम साझेदारी उनकी जगह लेगी लेकिन राष्ट्रीय वेबसाइट और टेलीफोन सेवा जारी रहेगी। वेबसाइट को 17 अक्टूबर 2012 को Gov.uk सार्वजनिक सूचना वेबसाइट द्वारा प्रतिस्थापित किया गया था। उपयोगकर्ताओं को पुनर्निर्देशित करने के लिए पिछले लिंक को बनाए रखते हुए सामग्री को नई वेबसाइट पर स्थानांतरित कर दिया गया था। कई ऑनलाइन सेवाएं कई वर्षों तक जारी रहीं, काफी हद तक अपरिवर्तित रहींः उदाहरणों में कॉन्ट्रैक्ट्स फाइंडर (2014 के अंत तक) और नियोक्ताओं के लिए यूनिवर्सल जॉबमैच सेवा (कम से कम 2016 तक) शामिल थीं। इसी तरह की सेवाएँ बिजनेस लिंक केवल इंग्लैंड में संचालित होती थीं। शेष यू. के. में अभी भी इसी तरह की क्षेत्रीय सेवाएं हैंः बिजनेस गेटवे, स्कॉटलैंड NIbusinessinfo.co.uk, उत्तरी आयरलैंड (इन्वेस्ट नॉर्दर्न आयरलैंड द्वारा संचालित) बिजनेस वेल्स क्षेत्रीय प्रदाताओं ने बिजनेस लिंक वेबसाइट के रीब्रांडेड संस्करण का उपयोग किया। उत्तरी आयरलैंड की वेबसाइट ने कुछ समय के लिए बिजनेस लिंक वेबसाइट की अधिकांश जानकारी को बरकरार रखा। अधिकांश ओ. ई. सी. डी. देश समान सेवाएं प्रदान करते हैं हालाँकि वे उन्हें अलग तरह से व्यवस्थित कर सकते हैं। अमेरिका में एस. बी. डी. सी. और स्वीडन में ए. एल. एम. आई. उदाहरण हैं। यह भी देखें लघु व्यवसाय संघ संदर्भ आगे पढ़ने के लिए बाहरी लिंक यूनाइटेड किंगडम के निष्क्रिय सार्वजनिक निकाय इंग्लैंड संगठन की अर्थव्यवस्था 1993 में स्थापित व्यापार, नवाचार और कौशल सरकारी सेवा विभाग यूनाइटेड किंगडम में यूनाइटेड किंगडम व्यवसाय में वेब पोर्टल 1993 यूनाइटेड किंगडम में प्रतिष्ठान