Minacs
मिनाक्स एक कनाडाई व्यापार और प्रौद्योगिकी आउटसोर्सिंग कंपनी थी, जिसका मुख्यालय ओशावा, ओंटारियो में था। कंपनी ने आउटसोर्स ग्राहक जीवन चक्र, विपणन, वित्त और लेखा, खरीद और सूचना प्रौद्योगिकी सेवाएं प्रदान कीं। इतिहास मिनाक्स की स्थापना 1981 में ओशावा, ओंटारियो में एलेन मिनाक्स द्वारा की गई थी। 1999 में एक संपर्क केंद्र व्यवसाय बनने से पहले, अमेरिकी और कनाडाई मोटर वाहन उद्योगों का समर्थन करते हुए, कंपनी ने एक अस्थायी रोजगार एजेंसी के रूप में शुरुआत की। कंपनी ने बाद में अग्रणी बैंकिंग, दूरसंचार और प्रौद्योगिकी ग्राहकों को शामिल करने के लिए अपने ग्राहक पोर्टफोलियो को बढ़ाया। इसने संपर्क केंद्र से ग्राहक संबंध प्रबंधन (सी. आर. एम.) तक अपने सेवा पोर्टफोलियो का भी विस्तार किया और 2001 में अमेरिका स्थित फीनिक्स समूह का अधिग्रहण करके एकीकृत विपणन सेवाओं को जोड़ा। अक्टूबर 2006 में, आदित्य बिड़ला समूह द्वारा सहायक ट्रांसवर्क्स के माध्यम से मिनाक्स का अधिग्रहण किया गया था। अगले वर्ष मिनाक्स और ट्रांसवर्क्स का विलय कर दिया गया और संयुक्त इकाई का नाम बदलकर आदित्य बिड़ला मिनाक्स कर दिया गया। 2009 में, आदित्य बिड़ला मिनाक्स ने घरेलू भारतीय ग्राहकों को आउटसोर्सिंग सेवाएं प्रदान करने के लिए भारत में वडोदरा (बड़ौदा), औरंगाबाद, चेन्नई, कोलकाता और रांची में संचालन केंद्र खोले। मार्च 2010 में, आदित्य बिड़ला मिनाक्स ने एक महत्वपूर्ण वित्त और लेखा आउटसोर्सिंग क्षमता हासिल करने के लिए लंदन स्थित कम्पास बी. पी. ओ. के अधिग्रहण की घोषणा की। कंपनी ने जून 2010 में मिनेसोटा स्थित ब्यूरो ऑफ कलेक्शन रिकवरी (बी. सी. आर.) का भी अधिग्रहण किया, जिससे उनके पोर्टफोलियो में खाते प्राप्य प्रबंधन और संग्रह सेवाओं को जोड़ा गया। 2014 में, आदित्य बिड़ला ने निजी इक्विटी फर्म कैपिटल स्क्वायर पार्टनर्स और सीएक्स पार्टनर्स सहित निवेशकों के एक समूह को मिनाक्स को लगभग 260 मिलियन डॉलर में बेच दिया। 12 जुलाई, 2016 को सिनेक्स ने मिनाक्स के अधिग्रहण की घोषणा की। सौदा 1 अगस्त को पूरा हुआ और मिनाक्स के संचालन को कॉन्सेंट्रिक्स में विलय कर दिया गया। ऑपरेशन मिनाक्स ने विनिर्माण, खुदरा, दूरसंचार, प्रौद्योगिकी, मीडिया और मनोरंजन, बैंकिंग, बीमा, स्वास्थ्य सेवा और सार्वजनिक क्षेत्र में वैश्विक निगमों के साथ भागीदारी की। अप्रैल 2014 तक, मिनाक्स ने कनाडा, जर्मनी, हंगरी, भारत, जमैका, फिलीपींस, यूनाइटेड किंगडम और संयुक्त राज्य अमेरिका में 35 सुविधाओं के साथ 3 महाद्वीपों में 21,000 लोगों को नियुक्त किया। मिनाक्स जनरल मोटर्स का एक ठेकेदार था, और उनके काम में ऑनस्टार कॉल सेंटरों का संचालन शामिल था। संदर्भ बाहरी लिंक व्यावसायिक प्रक्रिया आउटसोर्सिंग कंपनियां कॉल सेंटर कंपनियां आउटसोर्सिंग कंपनियां