Maintenance actions
रखरखाव क्रियाएँ, जिन्हें ऐतिहासिक रूप से सामाजिक-भावनात्मक क्रियाएँ कहा जाता है, वे नेतृत्व क्रियाएँ हैं जो समूह के सदस्यों के बीच सामाजिक संबंधों को बढ़ाने के लिए समूह के एक या अधिक सदस्यों द्वारा की जाती हैं। वे समूह की समग्र प्रभावशीलता को बढ़ाते हैं और समूह के भीतर बातचीत का एक अधिक सकारात्मक वातावरण बनाते हैं। अवधारणा रखरखाव क्रियाएँ कार्य क्रियाओं के विपरीत हैं जो समूह को किसी विशिष्ट कार्य या लक्ष्य को पूरा करने में सक्षम बनाने के लिए की गई क्रियाएँ हैं। सामाजिक मनोवैज्ञानिक कर्ट लेविन द्वारा 1940 के दशक के दौरान समूह बातचीत में अपने व्यापक शोध में वैचारिक रूप से विकसित, रखरखाव कार्यों को डगलस मैकग्रेगर के नेतृत्व के सिद्धांतों के उनके निश्चित कथन, द ह्यूमन साइड ऑफ एंटरप्राइज में नेतृत्व अध्ययन के अनुशासन में विस्तारित किया गया था। लेविन के काम के बाद से समूह और टीम नेतृत्व पर अनगिनत ग्रंथों और "कैसे करें" नियमावली ने उन गतिविधियों की पहचान करने की कोशिश की है जिनका उपयोग समूह की स्थितियों में एक समूह के प्रतिभागियों के बीच दोस्ती, गर्मजोशी और लगाव को बनाए रखने के साथ-साथ बढ़ाया जा सकता है। रखरखाव क्रियाओं को उन गतिविधियों के रूप में समझा जा सकता है जो समूह के कामकाज को बनाए रखती हैं जैसे एक कार का चालक इंजन में तेल डालकर या यह सुनिश्चित करके कि टायरों पर पर्याप्त दबाव है, कार को बनाए रखता है। प्रकार लेविन ने विशेष रूप से दस प्रकार के रखरखाव कार्यों की पहचान कीः भागीदारी को प्रोत्साहित करना; सामंजस्यकारी और समझौता करने वाला; तनाव निवारक; संचार सहायक; भावनात्मक जलवायु का मूल्यांकन करने वाला; प्रक्रिया पर्यवेक्षक; मानक निर्धारक; सक्रिय श्रोता; विश्वास निर्माता; और पारस्परिक समस्या समाधानक। दस प्रकारों में से सबसे अधिक पहचाने जाने योग्य और लोकप्रिय तनाव निवारक या वह व्यक्ति है जो चुटकुलों और कहानियों को बताकर, ब्रेक या मजेदार (कार्य के विपरीत) गतिविधियों का सुझाव देकर समूह के भीतर तनाव को दूर करता है। (बाद के समूह और नेतृत्व लेखक अक्सर इस भूमिका को निभाने वाले व्यक्ति को समूह "जोकर" के रूप में पहचानते हैं।) इसके विपरीत, अक्सर एक प्रतिभागी पर्यवेक्षक के समान, प्रक्रिया पर्यवेक्षक की पहचान करना सबसे कठिन होता है, या वह व्यक्ति जो समूह के भीतर बातचीत को देखता है क्योंकि यह सामने आता है और समूह के अन्य सदस्यों के साथ अपनी टिप्पणियों को लगातार उन तरीकों को इंगित करके साझा करता है जिनमें समूह के व्यवहार असंगत या अनियमित हो जाते हैं जो समूह को एक लक्ष्य को पूरा करने के प्रयास में पटरी से उतार सकते हैं। समूह सुविधा प्रदाताओं द्वारा जिस प्रकार की भूमिका को सबसे मूल्यवान माना जाता है, वह है पारस्परिक समस्या समाधानकर्ता या वह व्यक्ति जिसके पास लोगों को गैर-पेशेवर तरीके से उनकी समस्याओं को हल करने में मदद करने की स्वाभाविक क्षमता है और समूह में अन्य लोगों को उनकी गर्मजोशी और खुलेपन से आकर्षित करता है। व्यवहार सिद्धांत इन समूह गतिविधियों को परिभाषित करने में लेविन के काम की सफलता का श्रेय भूमिका सिद्धांत के संदर्भ में व्यवहार सिद्धांत के संदर्भ में उनकी व्याख्या को दिया जाता है। यह पिछले और बाद के दोनों शोधों के विपरीत था जो ईगल, भालू या पोसम जैसे समूह व्यवहारों के लिए इस तरह के सुरम्य लेकिन अक्सर अवास्तविक शब्दों का उपयोग करता था (समूह प्रतिभागियों के बीच भ्रम पैदा करता है जो पशु व्यवहार के समान विचारों को साझा नहीं कर सकते हैं। लेविन ने किसी व्यक्ति के व्यक्तिगत व्यक्तित्व से जुड़ी भूमिकाओं के विपरीत समूह प्रतिभागी के तत्काल अनुभव के संदर्भ में इन रखरखाव कार्यों को समझाने की भी मांग की। समूह मनोचिकित्सक इरविन यालोम अपनी स्थिति में लेविन के लिए एक विपरीत दृष्टिकोण प्रस्तुत करते हैं कि समूह व्यवहार किसी व्यक्ति के पहले समूह अनुभवों (मुख्य रूप से उनके मूल परिवार में) में विकसित होते हैं और फिर उनके साथ उनके शेष जीवन के लिए समूह से समूह में ले जाते हैं। रखरखाव कार्यों को समूह के भीतर बातचीत के तीन स्तरों पर होने के रूप में भी देखा जा सकता है। प्राथमिक स्तर पर समूह के भीतर व्यक्तिगत कार्य होते हैं जिन्हें रखरखाव कार्यों के रूप में देखा जा सकता है। माध्यमिक स्तर पर ऐसे लोग होते हैं जिनके अधिकांश कार्य उन्हें रखरखाव व्यक्तित्व के रूप में पहचानते हैं। उच्चतम स्तर पर ऐसे समूह होते हैं जो सामाजिक संपर्क और समर्थन की भूमिका को अपने प्राथमिक लक्ष्य के रूप में लेते हैं जिन्हें तब रखरखाव समूहों के रूप में पहचाना जाता है। रखरखाव समूहों को समाज में अक्सर एक सहायता समूह के रूप में देखा जाता है, उन लोगों का संग्रह जो कैंसर से बचे लोगों के समूह या किसी प्रियजन के नुकसान का सामना करने वाले लोगों जैसे साझा अनुभवों के माध्यम से बंधन और समस्या समाधान के इरादे से मिलते हैं। रखरखाव क्रियाएँ नेतृत्व और समूह अंतःक्रिया के कई सामाजिक मनोविज्ञान सिद्धांतों का मूल बन गई हैं जैसे कि समूह नेतृत्व का फिडलर का वितरित कार्य मॉडल; बेल्स का अंतःक्रिया प्रक्रिया विश्लेषण मॉडल; और ब्लैंचार्ड और हर्शे का नेतृत्व प्रभावशीलता मॉडल। ब्लैंचार्ड और हर्शे ने तर्क दिया है कि अधिक सफल नेता समूह नेतृत्व की सबसे सफल शैली और प्रक्रिया को प्राप्त करने के लिए समूह के सदस्यों की क्षमताओं और अनुभवों के आधार पर कुछ हद तक रखरखाव और कार्य कार्यों दोनों को जोड़ते हैं। उनकी अवधारणा को हर्मन वूक के लोकप्रिय उपन्यास, द केन म्युटिनी में स्पष्ट रूप से रेखांकित किया गया है, जहां वूक कैप्टन क्वीग के चरित्र में एक कुल कार्य कार्रवाई उन्मुख नेता की प्रभावशीलता की तुलना करता है, जो कैप्टन डी व्रीस के चरित्र में रखरखाव और कार्य कार्यों को जोड़ता है। उपन्यास में, क्यूग की विफलता काल्पनिक नौसेना जहाज यू. एस. की विशेष सेटिंग के अनुरूप रखरखाव और कार्य कार्यों के आवश्यक संयोजन की सटीक पहचान करने में विफल रही है। केन को एक तूफान के बीच एक विशेष रूप से जानलेवा मिशन के दौरान अपने अपरिहार्य पतन और चालक दल के "विद्रोह" का कारण बनते देखा जा सकता है। इस विषय को बाद में फिल्म क्रिमसन टाइड में एक सिनेमाई रूप में दोहराया गया था, जिसमें एक काल्पनिक अमेरिकी नौसेना पनडुब्बी पर चालक दल के दिल और दिमाग के लिए लड़ाई में एक रखरखाव कार्रवाई कार्यकारी अधिकारी (डेनजेल वाशिंगटन द्वारा अभिनीत) के खिलाफ एक टास्क एक्शन उन्मुख कप्तान (जीन हैकमैन द्वारा अभिनीत) को खड़ा किया गया था। आज समूह के नेताओं और सुविधा प्रदाताओं के बीच एक अधिक लोकप्रिय दृष्टिकोण यह है कि समूह शायद ही कभी ऐसे नेताओं को देखते हैं जो विशेष रूप से कार्य कार्यों के एक चरम बनाम रखरखाव कार्यों के दूसरे चरम को चुनते हैं, और एक ऐसे नेता को देखने की अधिक संभावना है जिसकी शैली नेतृत्व की दो शैलियों को अलग-अलग तरीकों से जोड़ना है जो उनकी नेतृत्व करने की क्षमता की अपनी समझ के संबंध में है। संदर्भ समूह नेतृत्व की प्रक्रिया करता है