Multivariate testing in marketing
विपणन में, बहु-चर परीक्षण या बहु-चर परीक्षण तकनीकें बहु-चर प्रणालियों पर सांख्यिकीय परिकल्पना परीक्षण लागू करती हैं, आमतौर पर वेबसाइटों पर उपभोक्ता। बहुभिन्नरूपी सांख्यिकी की तकनीकों का उपयोग किया जाता है। इंटरनेट विपणन में, बहुभिन्नरूपी परीक्षण एक ऐसी प्रक्रिया है जिसके द्वारा एक वेबसाइट के एक से अधिक घटकों का एक जीवंत वातावरण में परीक्षण किया जा सकता है। इसे सरल शब्दों में एक ही समय में एक पृष्ठ पर किए गए कई ए/बी परीक्षणों के रूप में सोचा जा सकता है। ए/बी परीक्षण आमतौर पर दो सामग्री भिन्नताओं में से बेहतर को निर्धारित करने के लिए किए जाते हैं; बहुभिन्नरूपी परीक्षण आदर्श संयोजन का पता लगाने के लिए कई चर का उपयोग करता है। एक बहुभिन्नरूपी परीक्षण में संयोजनों की संख्या और चरों की संख्या की एकमात्र सीमा आगंतुकों और कम्प्यूटेशनल शक्ति का सांख्यिकीय रूप से मान्य नमूना प्राप्त करने में लगने वाले समय की मात्रा है। बहुभिन्नरूपी परीक्षण का उपयोग आमतौर पर यह पता लगाने के लिए किया जाता है कि कौन सी सामग्री या रचनात्मक भिन्नता वेबसाइट के परिभाषित लक्ष्यों में सबसे अच्छा सुधार करती है, चाहे वह उपयोगकर्ता पंजीकरण हो या चेकआउट प्रक्रिया का सफल समापन (यानी, रूपांतरण दर)। विभिन्न प्रतिलिपि पाठ, फॉर्म लेआउट और यहां तक कि लैंडिंग पृष्ठ छवियों और पृष्ठभूमि रंगों के परीक्षण के माध्यम से नाटकीय वृद्धि देखी जा सकती है। हालांकि, सभी तत्व रूपांतरण में समान वृद्धि नहीं करते हैं, और विभिन्न परीक्षणों के परिणामों को देखकर, उन तत्वों की पहचान करना संभव है जो लगातार रूपांतरण में सबसे बड़ी वृद्धि का उत्पादन करते हैं। आने वाले आगंतुकों के बराबर अनुपात में सामग्री के विभिन्न रूपों को प्रदर्शित करने के लिए सर्वर की स्थापना करके एक गतिशील रूप से उत्पन्न वेबसाइट पर परीक्षण किया जा सकता है। परीक्षण के तहत सामग्री को देखने के बाद प्रत्येक आगंतुक कैसे व्यवहार करता है, इस पर आंकड़े एकत्र किए जाने चाहिए और प्रस्तुत किए जाने चाहिए। आउटसोर्स्ड सेवाओं का उपयोग पृष्ठ कोडिंग में मामूली बदलावों के साथ वेबसाइटों पर बहुभिन्नरूपी परीक्षण प्रदान करने के लिए भी किया जा सकता है। ये सेवाएँ किसी साइट के पूर्वनिर्धारित क्षेत्रों में अपनी सामग्री डालती हैं और उपयोगकर्ता के व्यवहार की निगरानी करती हैं। संक्षेप में, बहुभिन्नरूपी परीक्षण को वेबसाइट आगंतुकों को अपने क्लिक के साथ मतदान करने की अनुमति देने के रूप में देखा जा सकता है कि वे किस सामग्री को पसंद करते हैं और एक परिभाषित लक्ष्य तक उनके आगे बढ़ने का सबसे अधिक मौका होगा। परीक्षण आगंतुक के लिए सभी वाणिज्यिक समाधानों के साथ पारदर्शी है जो यह सुनिश्चित करने में सक्षम है कि प्रत्येक आगंतुक को हर यात्रा पर समान सामग्री दिखाई जाए। कुछ वेबसाइटों को निरंतर 24/7 निरंतर अनुकूलन से लाभ होता है क्योंकि रचनात्मक और लेआउट के लिए आगंतुकों की प्रतिक्रिया दिन/सप्ताह या यहां तक कि मौसम के समय के अनुसार भिन्न होती है। बहुभिन्नरूपी परीक्षण वर्तमान में इंटरनेट विपणन में उच्च विकास का एक क्षेत्र है क्योंकि यह वेबसाइट मालिकों को यह सुनिश्चित करने में मदद करता है कि वे अपनी साइट पर आने वाले आगंतुकों से सबसे अधिक प्राप्त कर रहे हैं। खोज इंजन अनुकूलन और प्रति क्लिक भुगतान विज्ञापन जैसे क्षेत्र आगंतुकों को एक साइट पर लाते हैं और कई संगठनों द्वारा व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है, लेकिन बहुभिन्नरूपी परीक्षण इंटरनेट विपणक को यह सुनिश्चित करने की अनुमति देता है कि आगंतुकों को सही प्रस्ताव, सामग्री और लेआउट दिखाए जा रहे हैं ताकि वे वेबसाइट पर पहुंचने के बाद उन्हें बिक्री, पंजीकरण या वांछित कार्रवाई में परिवर्तित कर सकें। वेबसाइटों पर बहुभिन्नरूपी परीक्षण प्राप्त करने के लिए दो प्रमुख तरीकों का उपयोग किया जाता है। एक है पेज टैगिंग; एक ऐसी प्रक्रिया जहां वेबसाइट निर्माता सामग्री संस्करणों को इंजेक्ट करने और आगंतुक प्रतिक्रिया की निगरानी करने के लिए साइट में जावास्क्रिप्ट डालता है। पेज टैगिंग आम तौर पर किसी आगंतुक द्वारा वेबसाइट पर क्या देखा जाता है और उस आगंतुक के साइट पर कितने समय तक रहने के साथ-साथ किए गए किसी भी क्लिक या रूपांतरण से संबंधित कार्यों को ट्रैक करती है। पेज टैगिंग अक्सर ऑनलाइन विपणक के बजाय एक तकनीकी दल द्वारा की जाती है जो परीक्षण को डिजाइन करता है और उपयोगिता विश्लेषण के प्रकाश में परिणामों की व्याख्या करता है। इस विधि पर बाद में किए गए सुधारों से सभी पृष्ठों पर एक ही सामान्य टैग को तैनात करने की अनुमति मिलती है, जिससे तैनाती का समय कम हो जाता है और परीक्षणों के बीच फिर से तैनाती की आवश्यकता समाप्त हो जाती है। उपयोग किए गए दूसरे प्रमुख दृष्टिकोण के लिए पेज टैगिंग की आवश्यकता नहीं है। वेबसाइट के अपने डेटासेंटर के भीतर एक डी. एन. एस.-प्रॉक्सी या होस्टिंग स्थापित करके, परीक्षण से गुजरने वाली साइट से आने-जाने वाले सभी वेब ट्रैफिक को रोकना और संसाधित करना, वैरिएंट सम्मिलित करना और आगंतुक प्रतिक्रिया की निगरानी करना संभव है। इस मामले में, सभी तर्क ब्राउज़र-साइड के बजाय सर्वर पर बैठते हैं, और प्रारंभिक डी. एन. एस. परिवर्तन किए जाने के बाद, वेबसाइट के दृष्टिकोण से आगे कोई तकनीकी भागीदारी की आवश्यकता नहीं है। साइटस्पेक्ट कार्यान्वयन की इस विधि को नियोजित करने के लिए जाना जाता है। बहुभिन्नरूपी परीक्षण को ईमेल मुख्य सामग्री और मोबाइल वेब पृष्ठों पर भी लागू किया जा सकता है। वेबसाइट पर विभिन्न रचनात्मक/सामग्री निष्पादन की प्रभावकारिता का परीक्षण करने के अलावा, बहुभिन्नरूपी परीक्षण के सिद्धांतों का उपयोग विभिन्न प्रस्ताव संयोजनों का परीक्षण करने के लिए किया जा सकता है और अक्सर किया जाता है। इसके उदाहरण हैं विभिन्न मूल्य बिंदुओं का परीक्षण, खरीद प्रोत्साहन, प्रीमियम, परीक्षण अवधि या अन्य समान खरीद प्रोत्साहन दोनों व्यक्तिगत रूप से और एक दूसरे के साथ संयोजन में। इसका मूल्य यह है कि विपणक (पारंपरिक और ऑनलाइन दोनों) अधिक पारंपरिक बहुभिन्नरूपी परीक्षण विधियों से गुजरे बिना प्रस्तावों की प्रभावशीलता का जल्दी से पता लगाने और भविष्यवाणी करने के लिए ऑनलाइन बहुभिन्नरूपी परीक्षण सिद्धांतों का उपयोग कर सकते हैं, जिनमें काफी अधिक समय और धन लगता है (फोकस समूह, टेलीफोन सर्वेक्षण, आदि)। प्रयोगों का प्रारूप सांख्यिकीय परीक्षण प्रयोगों के प्रारूप पर निर्भर करता है। बहुभिन्नरूपी परीक्षण के लिए उपयोग की जाने वाली कई विधियों में शामिल हैंः पूर्ण भाज्य सबसे सीधी विधि है जिसमें सामग्री रूपों के सभी संभावित संयोजनों को समान संभावना के साथ पेश किया जाता है। विविक्त विकल्प और जो विकल्प मॉडलिंग बनने के लिए उत्परिवर्तित हुआ है वह जटिल तकनीक है जिसने 2000 में डैनियल मैकफैडेन को अर्थशास्त्र में नोबेल पुरस्कार जीता। विकल्प मॉडलिंग मॉडल कि कैसे लोग खरीद निर्णय के संदर्भ में समझौता करते हैं। विशेषताओं या सामग्री तत्वों को व्यवस्थित रूप से बदलकर, कोई भी परिणाम पर उनके प्रभाव की मात्रा निर्धारित कर सकता है, जैसे कि खरीद निर्णय। सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि अंतःक्रिया प्रभावों का खुलासा किया गया है, जिसे न तो तागुची विधियाँ और न ही इष्टतम डिजाइन समझते हैं। इष्टतम डिजाइन में पुनरावृत्ति और परीक्षण की तरंगें शामिल हैं। इष्टतम डिजाइन विपणक को न केवल कम से कम समय में रचनात्मक क्रमपरिवर्तन की अधिकतम संख्या का परीक्षण करने की क्षमता प्रदान करता है, बल्कि वेबसाइट पर सामग्री तत्वों में संबंधों, बातचीत और बाधाओं को भी ध्यान में रखता है। यह किसी को सीमाओं से मुक्त इष्टतम समाधान खोजने की अनुमति देता है। तागुची विधियाँः एक वेबसाइट पर कई स्थानों पर सामग्री के कई बदलावों के साथ, बड़ी संख्या में संयोजनों का परीक्षण करने की आवश्यकता होती है, और मध्यम/कम यातायात वाली वेबसाइटों को प्रदर्शन में सांख्यिकीय रूप से महत्वपूर्ण अंतर खोजने के लिए एक बड़ा पर्याप्त नमूना प्राप्त करने में लंबा समय लग सकता है यदि अंतर वास्तव में मौजूद हैं। उदाहरण के लिए, यदि तीन स्थानों में से प्रत्येक में तीन अलग-अलग छवियों का परीक्षण किया जाना है, तो परीक्षण करने के लिए नौ संयोजन हैं। विभिन्नताओं को कम करने के लिए प्रयोगों के डिजाइन में तागुची विधियों (अर्थात् तागुची ऑर्थोगोनल सरणी) का उपयोग किया जा सकता है, लेकिन फिर भी व्यक्तिगत सामग्री तत्वों पर सांख्यिकीय रूप से मान्य परिणाम देते हैं। तागुची आंशिक भाज्य डिजाइनों का उपयोग करता है। वेब उपयोगिता बहुभिन्नरूपी सांख्यिकी ए/बी परीक्षण सांस्कृतिक बहुभिन्नरूपी परीक्षण उत्पाद अनुकूलन संदर्भ बहुभिन्नरूपी सांख्यिकी ऑनलाइन विज्ञापन मात्रात्मक विपणन अनुसंधान भी देखें।