The Tipping Point
द टिपिंग प्वाइंटः हाउ लिटिल थिंग्स कैन मेक ए बिग डिफरेंस मैल्कम ग्लैडवेल की पहली पुस्तक है, जिसे पहली बार 2000 में लिटिल, ब्राउन द्वारा प्रकाशित किया गया था। ग्लेडवेल एक टिपिंग बिंदु को "महत्वपूर्ण द्रव्यमान का क्षण, सीमा, क्वथनांक" के रूप में परिभाषित करते हैं। यह पुस्तक रोजमर्रा के जीवन को चिह्नित करने वाले "रहस्यमय" सामाजिक परिवर्तनों को समझाने और उनका वर्णन करने का प्रयास करती है। जैसा कि ग्लैडवेल कहते हैंः "विचार और उत्पाद और संदेश और व्यवहार वायरस की तरह फैलते हैं।" उनकी पुस्तक में इस तरह के परिवर्तनों के उदाहरणों में 1990 के दशक के मध्य में हश पिल्लों के जूतों की लोकप्रियता और बिक्री में वृद्धि और 1990 के बाद न्यूयॉर्क शहर की अपराध दर में भारी गिरावट शामिल है। तीन नियम ग्लैडवेल महामारी के चरम बिंदुओं में "महामारी के तीन नियमों" (या तीन "परिवर्तन के एजेंटों") का वर्णन करते हैं। जैसा कि ग्लैडवेल कहते हैं, "कुछ लोगों का कानून" हैः "किसी भी प्रकार की सामाजिक महामारी की सफलता सामाजिक उपहारों के एक विशेष और दुर्लभ समूह वाले लोगों की भागीदारी पर बहुत अधिक निर्भर करती है।" ग्लेडवेल के अनुसार, अर्थशास्त्री इसे "80/20 सिद्धांत कहते हैं, जो यह विचार है कि किसी भी स्थिति में लगभग 80 प्रतिशत 'काम' 20 प्रतिशत प्रतिभागियों द्वारा किया जाएगा" (पारेतो सिद्धांत देखें)। इन लोगों को निम्नलिखित तरीकों से वर्णित किया गया हैः संयोजक एक समुदाय के वे लोग हैं जो बड़ी संख्या में लोगों को जानते हैं और जिन्हें परिचय देने की आदत है। एक कनेक्टर अनिवार्य रूप से एक कंप्यूटर नेटवर्क हब का सामाजिक समकक्ष है। वे आम तौर पर सामाजिक, सांस्कृतिक, व्यावसायिक और आर्थिक हलकों के लोगों को जानते हैं, और उन लोगों को पेश करने की आदत डालते हैं जो अलग-अलग हलकों में काम करते हैं या रहते हैं। वे ऐसे लोग हैं जो "हमें दुनिया को एक साथ लाने के लिए एक विशेष उपहार के साथ world.people के साथ जोड़ते हैं।" वे "कुछ मुट्ठी भर लोग हैं जिनके पास वास्तव में असाधारण कौशल है [.] दोस्त और परिचित बनाने के लिए।" ग्लैडवेल इन व्यक्तियों को एक सौ से अधिक लोगों के सामाजिक नेटवर्क के रूप में वर्णित करता है। उदाहरण के लिए, उन्होंने निम्नलिखित उदाहरणों का हवाला दियाः पॉल रेवर की आधी रात की सवारी, छोटी दुनिया की समस्या में मिलग्राम के प्रयोग, "केविन बेकन की छह डिग्री" ट्रिविया गेम, डलास के व्यवसायी रोजर होर्चो और शिकागो के लोइस वीसबर्ग, एक व्यक्ति जो कमजोर टाई की अवधारणा को समझता है। ग्लेडवेल कनेक्टर्स की सामाजिक सफलता का श्रेय इस तथ्य को देते हैं कि "कई अलग-अलग दुनियाओं को फैलाने की उनकी क्षमता उनके व्यक्तित्व के लिए कुछ आंतरिक कार्य है, जिज्ञासा, आत्मविश्वास, सामाजिकता और ऊर्जा का कुछ संयोजन"। मेवेन्स "सूचना विशेषज्ञ" या "वे लोग हैं जिन पर हम नई जानकारी से जुड़ने के लिए भरोसा करते हैं।" वे ज्ञान जमा करते हैं, विशेष रूप से बाज़ार के बारे में, और जानते हैं कि इसे दूसरों के साथ कैसे साझा किया जाए। ग्लैडवेल ने मार्क अल्पर्ट को एक प्रोटोटाइपिकल मावेन के रूप में उद्धृत किया है जो "लगभग पैथोलॉजिकल रूप से सहायक" है, आगे कहते हुए, "वह खुद की मदद नहीं कर सकता"। इस तरह से, अल्पर्ट स्वयं स्वीकार करते हैं, "एक मावेन वह है जो आम तौर पर अपनी समस्याओं को हल करके अन्य लोगों की समस्याओं को हल करना चाहता है।" ग्लेडवेल के अनुसार, मेवेन्स अपने ज्ञान, सामाजिक कौशल और संवाद करने की क्षमता के कारण "मौखिक महामारी" शुरू करते हैं। जैसा कि ग्लैडवेल कहते हैंः "मेवेन्स वास्तव में सूचना दलाल हैं, जो वे जानते हैं उसे साझा और व्यापार करते हैं।" विक्रेता "प्रेरक", शक्तिशाली बातचीत कौशल वाले करिश्माई लोग होते हैं। उनके पास एक अनिश्चित विशेषता होती है जो वे जो कहते हैं उससे परे जाती है, जिससे अन्य लोग उनसे सहमत होना चाहते हैं। ग्लैडवेल के उदाहरणों में कैलिफोर्निया के व्यवसायी टॉम गौ और समाचार एंकर पीटर जेनिंग्स शामिल हैं, और उन्होंने गैर-मौखिक संकेतों के प्रेरक प्रभावों के बारे में कई अध्ययनों का हवाला दिया, जिसमें एक हेडफोन नोड अध्ययन (अल्बर्टा विश्वविद्यालय के गैरी वेल्स और मिसौरी विश्वविद्यालय के रिचर्ड पेटी द्वारा आयोजित) और विलियम एस. कोंडन का सांस्कृतिक सूक्ष्मता अध्ययन शामिल है। ग्लेडवेल के "लॉ ऑफ द फ्यू" के समान एक सिद्धांत कर्ट वोनेगुट के ब्लूबियर्ड (1987) में दिखाई देता है। ब्लूबियर्ड चैप्टर 24 में, पॉल स्लेज़िंगर गैर-कथा के अपने पहले खंड पर काम कर रहे हैं जिसका शीर्षक है "मानव गतिविधि के किसी भी क्षेत्र में सफल क्रांति का एकमात्र तरीका"। विशेष रूप से, वोनेगुट के 1987 के चरित्र का वर्णन हैः "टीम में तीन प्रकार के विशेषज्ञ होने चाहिए, वे कहते हैं। अन्यथा क्रांति, चाहे वह राजनीति में हो या कला में या विज्ञान में या जो कुछ भी हो, निश्चित रूप से विफल होगी। वे कहते हैं कि इन विशेषज्ञों में सबसे दुर्लभ व्यक्ति एक प्रामाणिक प्रतिभा है-एक ऐसा व्यक्ति जो सामान्य रूप से प्रसारित नहीं होने वाले अच्छे विचार रखने में सक्षम है। वे कहते हैं, "अकेले काम करने वाले प्रतिभाशाली व्यक्ति को पागल के रूप में हमेशा नजरअंदाज कर दिया जाता है।" दूसरे प्रकार के विशेषज्ञ को ढूंढना बहुत आसान है; अपने समुदाय में अच्छी स्थिति में एक अत्यधिक बुद्धिमान नागरिक, जो प्रतिभा के नए विचारों को समझता है और उनकी प्रशंसा करता है, और जो गवाही देता है कि प्रतिभा पागल से बहुत दूर है। स्लेज़िंगर कहते हैं, "इस तरह का व्यक्ति अकेले काम कर रहा है, केवल परिवर्तनों के लिए जोर से तरस सकता है, लेकिन यह कहने में विफल रहता है कि उनका आकार क्या होना चाहिए।" तीसरे प्रकार का विशेषज्ञ एक ऐसा व्यक्ति है जो हर चीज की व्याख्या कर सकता है, चाहे वह कितना भी जटिल क्यों न हो, अधिकांश लोगों की संतुष्टि के लिए, चाहे वे कितने भी मूर्ख या मूर्ख क्यों न हों। स्लेज़िंगर कहते हैं, "वह दिलचस्प और रोमांचक होने के लिए लगभग कुछ भी कहेंगे।" "अकेले काम करना, पूरी तरह से अपने उथले विचारों पर निर्भर करते हुए, उन्हें क्रिसमस टर्की के रूप में गंदगी से भरा हुआ माना जाएगा।" टिपिंग पॉइंट वोनेगुट के ब्लूबियर्ड का कोई संदर्भ या स्वीकृति नहीं देता है। चिपचिपाहट कारक चिपचिपाहट कारक एक संदेश की विशिष्ट सामग्री को संदर्भित करता है जो इसके प्रभाव को यादगार बनाता है। बच्चों के लोकप्रिय टेलीविजन कार्यक्रम जैसे तिल स्ट्रीट और ब्लूज़ क्लूज़ ने चिपचिपाहट कारक के गुणों का बीड़ा उठाया, इस प्रकार शैक्षिक सामग्री के साथ-साथ मनोरंजन मूल्य के प्रभावी प्रतिधारण को बढ़ाया। ग्लेडवेल का कहना है, "बच्चे उत्तेजित होने पर नहीं देखते हैं और ऊब जाने पर दूर देखते हैं। जब वे समझते हैं तो वे देखते हैं और जब वे भ्रमित होते हैं तो दूर देखते हैं "(ग्लैडवेल, पृष्ठ 102)। संदर्भ की शक्ति मानव व्यवहार अपने पर्यावरण के प्रति संवेदनशील है और उससे दृढ़ता से प्रभावित है। ग्लेडवेल बताते हैंः "महामारी उस समय और स्थानों की स्थितियों और परिस्थितियों के प्रति संवेदनशील होती हैं जिसमें वे होती हैं।" उदाहरण के लिए, छोटे अपराधों जैसे कि फेयरबीटिंग और न्यूयॉर्क सबवे की बर्बरता से निपटने के लिए "शून्य सहिष्णुता" के प्रयासों से शहर भर में अधिक हिंसक अपराधों में गिरावट आई। ग्लेडवेल दर्शक प्रभाव का वर्णन करते हैं, और बताते हैं कि कैसे डनबर की संख्या टिपिंग पॉइंट में खेलती है, रेबेका वेल्स के उपन्यास डिवाइन सीक्रेट्स ऑफ द या-या सिस्टरहुड, प्रचारक जॉन वेस्ले और हाई-टेक फर्म डब्ल्यू. एल. गोर एंड एसोसिएट्स का उपयोग करते हुए। डनबर की संख्या किसी समाज या समूह में व्यक्तियों की अधिकतम संख्या है जिसके साथ किसी के वास्तविक सामाजिक संबंध हो सकते हैं, जिसे ग्लैडवेल "150 का नियम" कहते हैं। ग्लेडवेल की अन्य प्रमुख अवधारणाओं में केस स्टडी के दो अध्याय भी शामिल हैं, ऐसी परिस्थितियाँ जिनमें विशिष्ट स्थितियों में टिपिंग पॉइंट अवधारणाओं का उपयोग किया गया था। इन स्थितियों में एथलेटिक जूता कंपनी एयरवॉक, प्रसार मॉडल, अफवाहें कैसे फैलाई जाती हैं, बाल्टीमोर में उपदंश के प्रसार में कमी, माइक्रोनेशिया में किशोर आत्महत्या और संयुक्त राज्य में किशोर धूम्रपान शामिल हैं। रिसेप्शन पब्लिक ग्लैडवेल को द टिपिंग पॉइंट के लिए अनुमानित यू. एस. $<आई. डी. 1 मिलियन अग्रिम प्राप्त हुआ, जिसकी 2006 तक 17 लाख प्रतियां बिकीं। पुस्तक की सफलता के बाद, ग्लैडवेल प्रति व्याख्यान 40,000 डॉलर तक की कमाई करने में सक्षम थे। ग्लेडवेल की अगली पुस्तक, ब्लिंक के विमोचन के बाद 2006 में बिक्री फिर से बढ़ी। द गार्जियन ने 21वीं सदी की 100 सर्वश्रेष्ठ पुस्तकों की अपनी सूची में द टिपिंग प्वाइंट #94 को स्थान दिया। ग्लैडवेल का कुछ वैज्ञानिक विश्लेषण कि "टिपिंग पॉइंट" की घटना क्यों होती है (विशेष रूप से "कुछ के नियम" के उनके विचार के संबंध में) और इसके अप्रत्याशित तत्व सामाजिक मनोवैज्ञानिक स्टेनली मिलग्राम द्वारा 1967 के छोटे-विश्व प्रयोग पर आधारित हैं। मिलग्राम ने नेब्रास्का में 160 छात्रों को पत्र वितरित किए, निर्देश के साथ कि उन्हें बोस्टन में एक स्टॉक ब्रोकर (जो व्यक्तिगत रूप से उनके लिए ज्ञात नहीं है) को पत्र भेजा जाए और किसी और को पत्र भेजा जाए जिसे वे सामाजिक रूप से लक्ष्य के करीब मानते हैं। अध्ययन में पाया गया कि प्रत्येक पत्र को देने में औसतन छह लिंक लगे। ग्लेडवेल के लिए विशेष रुचि यह थी कि स्टॉक ब्रोकर के केवल तीन दोस्तों ने सफलतापूर्वक आने वाले आधे पत्रों के लिए अंतिम लिंक प्रदान किया। इसने ग्लैडवेल के इस सिद्धांत को जन्म दिया कि कुछ प्रकार के लोग सूचना के प्रसार के लिए महत्वपूर्ण हैं। 2003 में, कोलंबिया विश्वविद्यालय के एक नेटवर्क सिद्धांत भौतिक विज्ञानी, डंकन वाट्स ने दुनिया भर में 18 लक्ष्यों को संदेश भेजने के लिए 61,000 लोगों की भर्ती करने के लिए एक वेब साइट का उपयोग करके मिलग्राम अध्ययन को दोहराया। उन्होंने मिलग्राम के परिणामों को सफलतापूर्वक पुनः प्रस्तुत किया (श्रृंखला की औसत लंबाई लगभग छह लिंक थी)। हालांकि, जब उन्होंने मार्गों की जांच की, तो उन्होंने पाया कि "हब" (अत्यधिक जुड़े हुए लोग) महत्वपूर्ण नहीं थे। केवल 5 प्रतिशत ई-मेल संदेश किसी एक केंद्र से गुजरे थे। इससे ग्लैडवेल के इस दावे पर संदेह पैदा होता है कि विशिष्ट प्रकार के लोग बड़े स्तर पर बदलाव लाने के लिए जिम्मेदार हैं। वाट्स ने बताया कि अगर यह किसी विपणन अभियान से पहले जानकारी का प्रसार कर सकने वाले व्यक्तियों को ढूंढने जितना आसान होता, तो विज्ञापन एजेंसियों की सफलता दर संभवतः उनकी तुलना में कहीं अधिक होती। उन्होंने यह भी कहा कि ग्लैडवेल का सिद्धांत पिछले दस वर्षों में किए गए मानव सामाजिक गतिशीलता में उनके अधिकांश शोध के साथ मेल नहीं खाता है। अर्थशास्त्री स्टीवन लेविट और ग्लैडवेल के बीच इस बारे में विवाद चल रहा है कि क्या न्यूयॉर्क शहर की अपराध दर में गिरावट के लिए पुलिस विभाग की कार्रवाइयों और "टूटी हुई खिड़कियों को ठीक करने" (जैसा कि द टिपिंग पॉइंट में दावा किया गया है) को जिम्मेदार ठहराया जा सकता है। फ्रीकॉनॉमिक्स में, लेविट अपराध में कमी को दो प्राथमिक कारकों के लिए जिम्मेदार ठहराते हैंः 1) सड़कों पर प्रशिक्षित और तैनात पुलिस अधिकारियों की संख्या में भारी वृद्धि और रेमंड डब्ल्यू. केली को पुलिस आयुक्त के रूप में नियुक्त करना (पूर्व महापौर डेविड डिंकिन्स के प्रयासों के लिए धन्यवाद) और 2) रो बनाम वेड द्वारा अवांछित बच्चों की संख्या में कमी संभव हुई, जिससे सभी प्रमुख शहरों में राष्ट्रीय स्तर पर अपराध में गिरावट आई-"लॉस एंजिल्स में, जो खराब पुलिसिंग के लिए कुख्यात शहर है।" और हालांकि मनोवैज्ञानिक स्टीवन पिंकर का तर्क है कि दूसरा कारक कमजोर संबंधों पर निर्भर करता है, हाल के साक्ष्य एक महत्वपूर्ण कारण संबंध की संभावना को बनाए रखते हैं। संशोधित दूसरा संस्करण अक्टूबर 2023 में, एडम ग्रांट के साथ एक साक्षात्कार में जो ग्लैडवेल के पॉडकास्ट संशोधनवादी इतिहास पर जारी किया गया था, यह पता चला कि टिपिंग पॉइंट का एक संशोधित संस्करण काम कर रहा है। यह भी देखें टिपिंग पॉइंट (समाजशास्त्र) माइक्रोमोटिव्स और मैक्रोबेहेवियर नवाचारों का प्रसार महामारी विज्ञान तह आपदा सौवां बंदर प्रभाव मेम स्टिक माइक्रोट्रेंड के लिए बनाया गयाः कल के बड़े बदलावों के पीछे की छोटी ताकतें द बिग मो संदर्भ कार्यों ने मैल्कम ग्लैडवेल के वेबपेज पर न्यूयॉर्क टाइम्स द टिपिंग पॉइंट में बाहरी लिंक समीक्षा का हवाला दिया। 2000 गैर-काल्पनिक पुस्तकें समाजशास्त्र पुस्तकें मैल्कम ग्लैडवेल लिटिल, ब्राउन एंड कंपनी की कृतियाँ लोकप्रिय विज्ञान पुस्तकें