Consumer Affairs Victoria
उपभोक्ता मामले विक्टोरिया (सी. ए. वी.) एक सरकारी एजेंसी है जो उपभोक्ताओं के हितों की रक्षा करती है और बढ़ावा देती है और ऑस्ट्रेलियाई राज्य विक्टोरिया में स्थित है। यह उपभोक्ता कानून और उद्योग संहिताओं पर विक्टोरियन सरकार की समीक्षा और सलाह देने के लिए जिम्मेदार है; उपभोक्ताओं, किरायेदारों, व्यापारियों और मकान मालिकों को उनके अधिकारों, जिम्मेदारियों और कानून में परिवर्तनों के बारे में सलाह देना और शिक्षित करना; व्यवसायों और व्यवसायों को पंजीकृत करना और लाइसेंस देना; उपभोक्ताओं और व्यापारियों, किरायेदारों और मकान मालिकों के बीच विवादों का समाधान करना; और उपभोक्ता कानूनों को लागू करना और उनका अनुपालन सुनिश्चित करना। यह न्याय और सामुदायिक सुरक्षा विभाग की एक व्यावसायिक इकाई है। उपभोक्ता मामले विक्टोरिया किराए पर लेने, संपत्ति खरीदने और बेचने, निर्माण, खरीदारी, मोटर कार व्यापार, छोटे व्यवसायों और क्लबों और गैर-लाभकारी संस्थाओं सहित मुद्दों पर जानकारी और सलाह प्रदान करता है। यह लाइसेंस या पंजीकरण (व्यवसाय लाइसेंस प्राधिकरण के साथ संयोजन में) करता है और कई व्यवसायों को नियंत्रित करता है, जिसमें कन्वेन्सर, एस्टेट एजेंट, मोटर कार व्यापारी, मालिक निगम प्रबंधक, यौन कार्य सेवा प्रदाता, पुराने विक्रेता और गिरवी दलाल शामिल हैं। इतिहास और स्थापना 1965 में, विक्टोरिया राज्य सरकार ने एक उपभोक्ता संरक्षण परिषद की स्थापना की, जो ऑस्ट्रेलिया में स्थापित पहला सरकारी सामान्य उपभोक्ता निकाय था। उपभोक्ता संरक्षण परिषद की स्थापना अनिवार्य रूप से मुद्दों पर विचार करने और सरकार को सलाह देने के लिए की गई थी। शिकायतों को संभालने के लिए परिषद की औपचारिक रूप से स्थापना नहीं की गई थी, लेकिन यह इसके काम का एक प्रमुख हिस्सा बन गया। 1973 में नए कानून ने श्रम और उद्योग विभाग से जुड़े उपभोक्ता मामलों के मंत्री की भी स्थापना की। उन्हें केनेट सरकार द्वारा काफी हद तक काट दिया गया था और मंत्रालय को समाप्त कर दिया गया था और एक नए न्याय विभाग में शामिल कर लिया गया था। लक्ष्य और उद्देश्य उपभोक्ता मामले विक्टोरिया दृष्टिकोण "सूचित और जिम्मेदार उपभोक्ता और व्यापारी हैं, जो अपने अधिकारों और जिम्मेदारियों को जानते हैं" इसके लक्ष्य हैंः उपभोक्ताओं को सशक्त बनाना एक प्रतिस्पर्धी, निष्पक्ष और सुरक्षित व्यापारिक वातावरण बनाना कमजोर और वंचित उपभोक्ताओं की रक्षा करना हमारी संगठनात्मक क्षमता का अधिकतम लाभ उठाना। गतिविधियाँ और संचालन उपभोक्ता मामलों के एक पूर्व निदेशक, डॉ. डेविड कजिन्स ने उपभोक्ता मामलों की विक्टोरिया की भूमिका का वर्णन इस प्रकार कियाः "उपभोक्ता मामलों की अनिवार्य रूप से तीन प्रमुख भूमिकाएँ हैं। ये सबसे पहले उपभोक्ता नीति ढांचे पर सरकार को सलाह देने और इस ढांचे से संबंधित विधायी और गैर-विधायी कार्यक्रम का प्रबंधन करने के लिए हैं। दूसरा, उपभोक्ता मामले उद्योग आचरण का एक महत्वपूर्ण नियामक है, कुछ उद्योगों में प्रवेश विनियमन की निगरानी करता है, और आवासीय किरायेदारी, संपत्ति सेवाओं और मोटर कार व्यापार को कवर करने वाले गारंटी फंड का प्रबंधन करता है। तीसरा, उपभोक्ता मामले सूचना, सलाह, शिक्षा, शिकायत-प्रबंधन (मुख्य रूप से तीसरे पक्ष के सुलह और मध्यस्थता सेवाओं के प्रावधान के माध्यम से) और लाइसेंस सेवाओं का एक प्रमुख सेवा प्रदाता है। संगठन उपभोक्ता मामले विक्टोरिया विक्टोरियन न्याय और सामुदायिक सुरक्षा विभाग की विनियमन व्यावसायिक इकाई का एक घटक है। विभाग और इसके सचिव तीन मंत्रियों के प्रति उत्तरदायी हैं, जिनमें माननीय मंत्री भी शामिल हैं। मार्लीन कैरोज़ सांसद उपभोक्ता मामलों की मंत्री हैं। उपभोक्ता मामले विक्टोरिया का मुख्य कार्यालय 121 एग्जिबिशन स्ट्रीट, मेलबर्न, विक्टोरिया में है। न्याय और विनियमन विभाग के पूरे विक्टोरिया में क्षेत्रीय कार्यालय हैं जो उपभोक्ता मामले विक्टोरिया सेवाएं प्रदान करते हैं। शासन उपभोक्ता मामलों की निदेशक विक्टोरिया साइमन कोहेन हैं। निदेशक न्याय और विनियमन विभाग में उप सचिव भी हैं और ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ता कानून और निष्पक्ष व्यापार अधिनियम 2012 के तहत एक कार्यालय धारक हैं। निदेशक के कार्यों में शामिल हैंः जनता को जनता से शिकायतें प्राप्त करने के उनके अधिकारों और दायित्वों के बारे में सलाह देना और उपभोक्ता मामले विक्टोरिया द्वारा प्रशासित अधिनियमों के अनुपालन की निगरानी करने के लिए उनसे निपटना और निष्पक्ष व्यापार के मुद्दों पर जनता को शिक्षित करने और सूचित करने के लिए इन अधिनियमों के किसी भी उल्लंघन की जांच और मुकदमा चलाना। 2012 का 21)-धारा 109। ] संबंधित निकाय उपभोक्ता मामलों के पोर्टफोलियो के भीतर कई संबंधित निकाय हैं, जिनमें से प्रत्येक को अलग-अलग कानूनों के तहत स्थापित किया गया है, लेकिन उपभोक्ता मामलों विक्टोरिया द्वारा प्रदान किए गए प्रशासनिक समर्थन के साथ। एस्टेट एजेंट परिषद-एस्टेट एजेंट अधिनियम 1980 के तहत स्थापित यह परिषद एक मंत्रिस्तरीय सलाहकार निकाय है, जो उद्योग की निगरानी करती है और मंत्री को सलाह देती है, ताकि अचल संपत्ति उद्योग में आचरण और योग्यता के उचित मानकों को बढ़ावा दिया जा सके और अचल संपत्ति सेवाओं का उपयोग करके जनता के हितों की रक्षा की जा सके। मोटर कार ट्रेडर्स क्लेम कमेटी-मोटर कार ट्रेडर्स एक्ट 1986 के तहत स्थापित यह समिति मोटर कार ट्रेडर्स गारंटी फंड से मुआवजे के दावों पर विचार करने और उनका निर्धारण करने के लिए जिम्मेदार है। वेश्यावृत्ति नियंत्रण अधिनियम 1994 के तहत स्थापित यौन कार्य मंत्रिस्तरीय सलाहकार समिति एक मंत्रिस्तरीय सलाहकार निकाय है जो विक्टोरिया में वेश्यावृत्ति उद्योग के विनियमन और नियंत्रण से संबंधित मुद्दों पर मंत्री को सलाह देती है। आवासीय किरायेदारी बांड प्राधिकरण-आवासीय किरायेदारी अधिनियम 1997 के तहत स्थापित "प्राधिकरण सभी विक्टोरियन आवासीय किरायेदारी बांड एकत्र करता है, रखता है और वितरित करता है। उपभोक्ता मामलों के निदेशक विक्टोरिया आर. टी. बी. ए. के एकमात्र सदस्य हैं। यह भी देखें कि उपभोक्ता कार्य विधि केंद्र, जिसे आंशिक रूप से उपभोक्ता मामले विक्टोरिया संदर्भ बाहरी लिंक द्वारा वित्त पोषित किया गया है, उपभोक्ता मामले विक्टोरिया आधिकारिक वेबसाइट विक्टोरियन न्याय विभाग व्यवसाय अनुज्ञप्ति प्राधिकरण विक्टोरिया की सरकारी एजेंसियां (राज्य) ऑस्ट्रेलिया में उपभोक्ता अधिकार एजेंसियां उपभोक्ता संरक्षण