Integration competency center
एक एकीकरण योग्यता केंद्र (आई. सी. सी.), जिसे कभी-कभी उत्कृष्टता के एकीकरण केंद्र (सी. ओ. ई.) के रूप में जाना जाता है, एक साझा सेवा कार्य है जो संगठनों, विशेष रूप से बड़े निगमों और सार्वजनिक क्षेत्र के संस्थानों के भीतर व्यवस्थित डेटा एकीकरण, प्रणाली एकीकरण या उद्यम अनुप्रयोग एकीकरण प्रदान करता है। डेटा एकीकरण कंपनियों को अपने उद्यम डेटा और कार्यों तक पहुँचने की अनुमति देता है, जो अलग-अलग प्रणालियों में विभाजित होते हैं, ताकि उनकी मुख्य जानकारी के साथ-साथ परिसंपत्तियों की प्रक्रिया का एक संयुक्त, सटीक और सुसंगत दृष्टिकोण बनाया जा सके और व्यावसायिक निर्णयों और संचालन को चलाने के लिए उद्यम में उनका लाभ उठाया जा सके। प्रणाली एकीकरण घटक उप-प्रणालियों को एक प्रणाली में एक साथ लाना और यह सुनिश्चित करना है कि वे प्रभावी ढंग से एक साथ काम करें। उद्यम अनुप्रयोग एकीकरण एक सामंजस्यपूर्ण तरीके से अलग-अलग कंप्यूटर अनुप्रयोगों में कुशल सूचना आदान-प्रदान और व्यावसायिक प्रक्रिया स्वचालन को सक्षम बनाता है। संक्षिप्त नाम वाले तीन शब्दों में से प्रत्येक की जांच करके इस शब्द को बेहतर ढंग से समझा जा सकता है। एकीकरण एक समग्र परिप्रेक्ष्य लेने और लागत दक्षता, संगठनात्मक चपलता और प्रभावशीलता, परिचालन जोखिम, ग्राहक (आंतरिक या बाहरी) अनुभव आदि जैसे कुछ गुणों को अनुकूलित करने के लिए आई. सी. सी. के उद्देश्य को संदर्भित करता है। कई कार्यात्मक समूहों में। योग्यता उस विशेषज्ञता, ज्ञान या क्षमता को संदर्भित करती है जो आई. सी. सी. सेवाओं के रूप में प्रदान करती है। केंद्र का अर्थ है कि सेवा का प्रबंधन या समन्वय एक सामान्य (केंद्रीय) बिंदु से किया जाता है जो कार्यात्मक क्षेत्रों से स्वतंत्र होता है जिसे यह समर्थन देता है। बड़े संगठनों को आम तौर पर विपणन, बिक्री, वितरण, वित्त, मानव संसाधन जैसे कार्यात्मक क्षेत्रों में विभाजित किया जाता है। इन कार्यात्मक समूहों के अलग-अलग संचालन होते हैं और वे ऊर्ध्वाधर रूप से एकीकृत होते हैं और इसलिए इन्हें कभी-कभी "साइलोस" या "स्टोवपाइप्स" के रूप में संदर्भित किया जाता है। एक संगठनात्मक दृष्टिकोण से, एक आई. सी. सी. विशेष कौशल वाले लोगों का एक समूह है, जो केंद्रीय रूप से समन्वित होते हैं, और एक मिशन को पूरा करने के लिए सेवाएं प्रदान करते हैं जिसके लिए एक साथ काम करने के लिए अलग कार्यात्मक क्षेत्रों की आवश्यकता होती है। आई. सी. सी. के प्रमुख उद्देश्य हैंः विषय वस्तु विशेषज्ञों के सहयोग/समन्वय के साथ उद्यम एकीकरण (डेटा, प्रणाली और प्रक्रिया) परियोजनाओं का नेतृत्व और समर्थन एक औपचारिक विषय के रूप में उद्यम एकीकरण को बढ़ावा देना। उदाहरण के लिए, डेटा एकीकरण में डेटा वेयरहाउसिंग, डेटा माइग्रेशन, डेटा गुणवत्ता प्रबंधन, सेवा उन्मुख वास्तुकला परिनियोजन के लिए डेटा एकीकरण और डेटा सिंक्रनाइज़ेशन शामिल होंगे। इसी तरह के प्रणाली एकीकरण में सामान्य संदेश सेवाएँ, व्यावसायिक सेवा वर्चुअलाइजेशन आदि शामिल होंगे। एकीकरण प्रक्रियाओं और संचालन में कर्मचारियों के विशेषज्ञों का विकास करना और कंपनी-व्यापी मूल्यांकन से उनकी विशेषज्ञता का लाभ उठाना और पूरे संगठन में एकीकरण प्रौद्योगिकी और उपकरणों का चयन करना संगठन में एकीकरण पायलटों और परियोजनाओं का प्रबंधन करना उद्यम स्तर पर एकीकरण उपकरण पोर्टफोलियो के लिए पैमाने की अर्थव्यवस्थाओं का लाभ उठाना उद्यम स्तर पर आई. सी. सी. कंपनियों को अनुमति देता हैः एकीकरण कौशल, संसाधनों और प्रक्रियाओं को एक समूह में जोड़कर दुर्लभ संसाधनों का अनुकूलन करना परियोजना वितरण समय और प्रभावशीलता और दक्षता के माध्यम से विकास और रखरखाव लागत को कम करना स्रोत परिभाषाओं, अनुप्रयोग इंटरफेस और संहिताबद्ध व्यावसायिक नियमों जैसी उद्यम परिसंपत्तियों के निर्माण और पुनः उपयोग के माध्यम से आर. ओ. आई. में सुधार करना प्रत्येक परियोजना के साथ चक्र को फिर से स्थापित करने के बजाय उद्यम में एकीकरण संबंधी प्रयासों के दोहराव को कम करना प्रौद्योगिकी निवेश का लाभ उठाकर स्वामित्व की पिछली सफलताओं पर उद्यम निर्माण की कुल प्रौद्योगिकी लागत को कम करना। इसके अलावा, आई. सी. सी. को विभिन्न पैमानों या स्तरों पर स्थापित किया जा सकता है; एक कंपनी के एक विभाजन के भीतर, उद्यम स्तर पर, या एक आपूर्ति श्रृंखला में कई कंपनियों में। "एकीकरण योग्यता केंद्र" शब्द और इसके संक्षिप्त नाम आई. सी. सी. को गार्टनर के रॉय शुल्टे द्वारा 2001 में एकीकरण क्षमता केंद्र के साथ शुरू होने वाले लेखों और सम्मेलन प्रस्तुतियों की एक श्रृंखला में लोकप्रिय बनाया गया था। उन्होंने अपने सहयोगियों में से एक, गैरी लॉन्ग से यह शब्द चुना, जिन्होंने अपने कुछ ग्राहकों को इसका उपयोग करते हुए पाया (उन्होंने स्थापित शब्द "योग्यता केंद्र" लिया और इसे एकीकरण में लागू किया)। इससे पहले (1997 से 2001 तक) गार्टनर इसे केंद्रीय एकीकरण दल के रूप में संदर्भित कर रहे थे। अवधारणा स्वयं (इसे एक लेबल दिए जाने से पहले भी) एकीकरण पर गार्टनर की पहली रिपोर्टों में से एक में 1996 में वापस जाती है। एक प्रमुख मील का पत्थर 2005 में इस विषय पर पहली पुस्तक का प्रकाशन थाः जॉन जी. श्मिट और डेविड लाइल द्वारा एकीकरण योग्यता केंद्रः एक कार्यान्वयन पद्धति। पुस्तक ने पाँच आई. सी. सी. संगठनात्मक मॉडल पेश किए और आई. सी. सी. के लोगों, प्रक्रिया और प्रौद्योगिकी आयामों का पता लगाया। पुस्तक की कई समीक्षाएँ आईटी टूलबॉक्स और अमेज़न पर पाई जा सकती हैं। आई. टी. क्षेत्र में एक योग्यता के रूप में एकीकरण की अवधारणा अब 10 वर्षों से अधिक समय से बनी हुई है और ऐसा प्रतीत होता है कि इसमें तेजी आ रही है और व्यापक आधार पर स्वीकृति मिल रही है। इन दिनों, आई. सी. सी. को अक्सर उत्कृष्टता का एकीकरण केंद्र, एस. ओ. ए. उत्कृष्टता केंद्र, उत्कृष्टता का डेटा प्रबंधन केंद्र और अन्य प्रकार कहा जाता है। सबसे उन्नत आई. सी. सी. अंत-से-अंत प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने और निरंतर सुधारों को चलाने के लिए लीन इंटीग्रेशन प्रथाओं का उपयोग कर रहे हैं। विश्वविद्यालय भी अपने एम. बी. ए. कार्यक्रमों और कंप्यूटर विज्ञान पाठ्यक्रम में एकीकरण विषयों को शामिल करना शुरू कर रहे हैं। उदाहरण के लिए, पेन स्टेट यूनिवर्सिटी में सूचना विज्ञान और प्रौद्योगिकी महाविद्यालय ने निम्नलिखित मिशन के साथ एक उद्यम सूचना विज्ञान और एकीकरण केंद्र की स्थापना की हैः "उद्यम सूचना विज्ञान और एकीकरण केंद्र (ई. आई. 2) उद्यम प्रक्रियाओं, ज्ञान प्रबंधन और निर्णय लेने में महत्वपूर्ण मुद्दों को संबोधित करने के लिए उद्योग, गैर-लाभकारी और सरकारी एजेंसी के नेताओं को सक्रिय रूप से संलग्न करेगा।" संचालन मॉडल एक आई. सी. सी. को कई तरीकों से व्यवस्थित किया जा सकता है और जिम्मेदारियों की एक विस्तृत श्रृंखला है जिसके साथ इसे चार्टर्ड किया जा सकता है। आई. सी. सी. की पुस्तक में आई. सी. सी. के पांच संगठनात्मक मॉडल पेश किए गए और आई. सी. सी. के लोगों, प्रक्रिया और प्रौद्योगिकी आयामों की खोज की गई। इनमें शामिल हैंः सर्वश्रेष्ठ अभ्यास आई. सी. सी. इस आई. सी. सी. मॉडल का प्राथमिक कार्य सर्वोत्तम प्रथाओं का दस्तावेजीकरण करना है। इसमें परियोजनाओं में उन मानकों को लागू करने के लिए एक केंद्रीय समर्थन या विकास दल शामिल नहीं है, और शायद मेटाडेटा भी नहीं है। आई. सी. सी. की सर्वोत्तम प्रथाओं को लागू करने के लिए, कंपनियों को एक लचीले विकास वातावरण की आवश्यकता होती है जो विविध टीमों का समर्थन करता है और जो टीम को मौजूदा प्रणालियों और प्रक्रियाओं को बढ़ाने और विस्तारित करने में सक्षम बनाता है। इस तरह की टीम मौजूदा उद्यम वास्तुकला क्षमता का एक उपसमुच्चय हो सकती है और आम तौर पर इसमें कर्मचारियों की एक छोटी संख्या (1-5) होती है। मानक सेवाएँ आई. सी. सी. एक मानक सेवा आई. सी. सी. सर्वोत्तम प्रथाओं आई. सी. सी. के समान ज्ञान लाभ प्रदान करती है, लेकिन सॉफ्टवेयर विकास और हार्डवेयर विकल्पों में तकनीकी स्थिरता को लागू करती है। एक मानक सेवा आई. सी. सी. प्रक्रियाओं पर ध्यान केंद्रित करती है, जिसमें मानकीकरण और नामकरण सम्मेलनों को लागू करना, मेटाडेटा मानकों की स्थापना, परिवर्तन प्रबंधन प्रक्रियाओं को स्थापित करना और मानक प्रशिक्षण प्रदान करना शामिल है। इस प्रकार का आई. सी. सी. उभरती प्रौद्योगिकियों की समीक्षा भी करता है, विक्रेताओं का चयन करता है और हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर प्रणालियों का प्रबंधन करता है। आई. सी. सी. की यह शैली अक्सर उद्यम वास्तुकला टीम के साथ कसकर जुड़ी होती है और एक विशिष्ट सर्वश्रेष्ठ अभ्यास आई. सी. सी. से थोड़ी बड़ी हो सकती है। साझा सेवाएं आई. सी. सी. ए. साझा सेवाएं आई. सी. सी. एक समर्थित तकनीकी वातावरण और विकास समर्थन से लेकर उत्पादन में परियोजनाओं के लिए एक हेल्प डेस्क तक की सेवाएं प्रदान करती है। इस प्रकार का आई. सी. सी. सर्वोत्तम प्रथाओं या मानक सेवा मॉडल की तुलना में काफी अधिक जटिल है। यह उत्पाद प्रशिक्षण, मानक प्रवर्तन, प्रौद्योगिकी बेंचमार्किंग और मेटाडेटा प्रबंधन सहित ज्ञान प्रबंधन के लिए प्रक्रियाओं को स्थापित करता है, और यह प्रभाव विश्लेषण, सॉफ्टवेयर की गुणवत्ता और परियोजनाओं में विकासकर्ता संसाधनों के प्रभावी उपयोग की सुविधा प्रदान करता है। साझा सेवा आई. सी. सी. की संगठनात्मक संरचना को कभी-कभी एक संकर या संघीय मॉडल के रूप में संदर्भित किया जाता है जिसमें अक्सर एक छोटी केंद्रीय समन्वय टीम के साथ-साथ कई वितरित टीमों के साथ बिंदीदार-रेखा रिपोर्टिंग संबंध शामिल होते हैं। केंद्रीय सेवाएँ आई. सी. सी. ए. केंद्रीय सेवाएँ आई. सी. सी. पूरे उद्यम में एकीकरण को नियंत्रित करती है। यह अन्य मॉडलों के समान ही प्रक्रियाएं करता है, लेकिन इसके अलावा आमतौर पर इसका अपना बजट और एक चार्ज-बैक पद्धति होती है। यह विकास परियोजनाओं के लिए अधिक सहायता प्रदान करता है, प्रबंधन, विकास संसाधन, डेटा प्रोफाइलिंग, डेटा गुणवत्ता और इकाई परीक्षण प्रदान करता है। क्योंकि एक केंद्रीय सेवा आई. सी. सी. अन्य मॉडलों की तुलना में विकास गतिविधियों में अधिक शामिल है, इसके लिए एक उत्पादन संचालक और एक डेटा एकीकरण विकासकर्ता की आवश्यकता होती है। केंद्रीय सेवाओं आई. सी. सी. में कर्मचारियों को एक केंद्रीय स्थान होने की आवश्यकता नहीं है और भौगोलिक रूप से वितरित किया जा सकता है; महत्वपूर्ण अंतर यह है कि कर्मचारियों का आई. सी. सी. निदेशक के साथ एक ठोस-लाइन रिपोर्टिंग संबंध है। इन टीमों का आकार भिन्न हो सकता है और एक संगठन में आईटी कर्मचारियों के 10%-15% जितना बड़ा हो सकता है। स्व-सेवा आई. सी. सी. स्व-सेवा आई. सी. सी. किसी संगठन में परिपक्वता के उच्चतम स्तर का प्रतिनिधित्व करती है। आई. सी. सी. अपने आप में लगभग अदृश्य हो सकता है क्योंकि इसके कार्य दिन-प्रतिदिन की प्रणालियों के विकास जीवन-चक्र में इतने अंतर्निहित हैं और इसके संचालन बुनियादी ढांचे के साथ इतने मजबूती से एकीकृत हैं कि इसे बनाए रखने के लिए केवल छोटी केंद्रीय टीम की आवश्यकता हो सकती है। यह आई. सी. सी. मॉडल अत्यधिक कुशल संचालन दोनों को प्राप्त करता है और एक ऐसा वातावरण प्रदान करता है जहाँ स्वतंत्र विकास और नवाचार पनप सकते हैं। यह लक्ष्य उपकरणों और प्रणालियों द्वारा सक्षम स्वचालित प्रक्रियाओं के माध्यम से अनुप्रयोग एकीकरण मानकों के एक समूह के सख्त प्रवर्तन द्वारा प्राप्त किया जाता है। आई. सी. सी. की प्रमुख चुनौती एक अवधारणा के रूप में काफी सरल है। यह साझा सेवाओं को प्रदान करने के लिए आई. टी. प्रबंधन की सर्वोत्तम प्रथाओं का अवतार है। हालांकि, एक संगठनात्मक अवधारणा होने के नाते, वैचारिक दृष्टिकोण की तुलना में व्यवहार में इसे लागू करना कहीं अधिक चुनौतीपूर्ण है क्योंकि प्रत्येक संगठन का अलग-अलग डीएनए होता है और इसमें आईसीसी के लिए विशिष्ट वैयक्तिकरण/अनुकूलन प्रयास की आवश्यकता होती है जो आईसीसी की पहल को सफल बनाता है। आई. सी. सी. की स्थापना यात्रा में कुछ सामान्य समस्याएं हैंः प्रौद्योगिकी, प्रक्रियाओं, संगठन संरचना के संदर्भ में प्रबंधन में बदलाव आई. सी. सी. रणनीति के लिए हितधारकों और प्रक्रिया मालिकों की गति और मात्रा से निपटने के लिए संगठन की क्षमता आई. सी. सी. कार्यक्रम के लिए अनुचित स्वामित्व स्तर और वरिष्ठ प्रबंधन प्रायोजन की कमी अत्यधिक सामरिक ध्यान और व्यावसायिक कार्यक्रम स्तर की बाधाएं नींव के तत्वों को नजरअंदाज करना और सीधे अनुचित वित्त पोषण के लिए कूदना आई. सी. सी. के कार्यान्वयन के अंतिम चरण से आई. सी. सी. निवेश शुरू करते समय इन मुद्दों पर विचार करना महत्वपूर्ण है जो सबसे अधिक मायने रखता है। आई. सी. सी. की बौद्धिक परिभाषा जो संगठन में लागू नहीं की जाती है, उसका उद्यम के लिए कोई वास्तविक मूल्य नहीं है। लीन इंटीग्रेशन रेफेरेंसेस फॉरदर रीडिंग मॉरिज़ियो लेंज़ेरिनी (2002) भी देखें। "डेटा एकीकरणः एक सैद्धांतिक परिप्रेक्ष्य"। पीओडीएस 2002:243-246। बाहरी लिंक एकीकरण क्षमता केंद्र की भूमिका, 2002 (https://www.gartner.com/en/documents/365460) ICC हैंडबुक, 2005 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