Never complain, never explain
"कभी शिकायत मत करो, कभी समझाओ मत" एक जनसंपर्क रणनीति है जो विशेष रूप से ब्रिटिश शाही परिवार से जुड़ी हुई है। माना जाता है कि इस वाक्यांश की उत्पत्ति यूनाइटेड किंगडम के प्रधान मंत्री बेंजामिन डिसरेली के साथ हुई थी। इसका श्रेय 1903 में जॉन मोर्ले द्वारा डिसरेली को दिया गया था, जैसा कि मोर्ले के लाइफ ऑफ विलियम एवर्ट ग्लैडस्टोन में उद्धृत किया गया है, जिसमें कहा गया है कि बेंजामिन जोवेट, मास्टर ऑफ बैलियोल कॉलेज, ऑक्सफोर्ड द्वारा "मैक्सिम्स फॉर ए स्टेट्समैन" से उत्पन्न हुआ है, जो 1873-76 के बीच लिखा गया था। जोवेट के 11 सिद्धांतों में से एक था "कभी झगड़ा न करें, कभी समझाएं नहीं, कभी नफरत न करें, कभी परेशान न हों, कभी असफल न हों"। सर्जन और लेखक रॉबर्ट टटल मॉरिस ने अपनी 1915 की पुस्तक डॉक्टर्स वर्सेज फॉक्स में लिखा है कि 'कभी शिकायत न करें, कभी समझाएं नहीं' के नियम का पालन करना अच्छा है। एक व्यक्ति को समग्र रूप से उसके चरित्र से आंका जाता है-व्यक्तिगत कार्यों से नहीं। लेखक वाल्टर बेगहॉट ने अपनी 1867 की कृति द इंग्लिश कांस्टीट्यूशन में ब्रिटिश शाही परिवार के बारे में लिखा है कि "सभी चीजों से ऊपर हमारे राजघराने का सम्मान किया जाना चाहिए, और यदि आप इसके बारे में बोलना शुरू करते हैं तो आप इसका सम्मान नहीं कर सकते। इसका रहस्य इसका जीवन है। हमें दिन के उजाले में जादू नहीं होने देना चाहिए। बागेहोत के विचारों को "कभी शिकायत न करें, कभी व्याख्या न करें" के अग्रदूत के रूप में देखा गया है और रानी विक्टोरिया और उनके वंशजों ने उनकी सलाह का पालन किया। लेडी एलिजाबेथ बोवेस-ल्योन (भावी रानी एलिजाबेथ द क्वीन मदर) ने राजकुमार अल्बर्ट, ड्यूक ऑफ यॉर्क (भावी राजा जॉर्ज VI) के साथ अपनी सगाई के बाद एक समाचार पत्र साक्षात्कार दिया, जिसने कथित तौर पर उनके पिता, किंग जॉर्ज V को क्रोधित कर दिया। उन्होंने बाद में कभी भी शाही मुद्दों पर बात या टिप्पणी नहीं की। आदर्श वाक्य विशेष रूप से महारानी एलिजाबेथ द्वितीय के साथ जुड़ा हुआ था और इसे उनके लंबे शासनकाल की सफलता के लिए महत्वपूर्ण माना जाता था। कम अपमानजनक और तेजी से आक्रामक मीडिया परिदृश्य के साथ, "कभी शिकायत न करें, कभी व्याख्या न करें" की रणनीति को 1990 के दशक में प्रिंस चार्ल्स (भावी राजा चार्ल्स तृतीय) और उनकी पत्नी डायना, वेल्स की राजकुमारी द्वारा छोड़ दिया गया था। चार्ल्स जोनाथन डिंबलबी की अधिकृत जीवनी द प्रिंस ऑफ वेल्सः ए बायोग्राफी और बाद में एक टेलीविजन साक्षात्कार, चार्ल्सः द प्राइवेट मैन, उस वर्ष प्रसारित सार्वजनिक भूमिका का विषय थे। डायना ने एंड्रयू मॉर्टन के साथ उनकी 1992 की पुस्तक डायनाः हर ट्रू स्टोरी और मार्टिन बशीर के लिए 1995 के एक टेलीविजन साक्षात्कार में सहयोग किया। 1980 के दशक में इसे शाही परिवार के लिए हानिकारक के रूप में देखा गया क्योंकि इससे वे अपने बारे में गलत मीडिया कहानियों को सही करने में असमर्थ हो गए। चार्ल्स तृतीय के छोटे बेटे, ड्यूक ऑफ ससेक्स, प्रिंस हैरी ने अपने आगामी संस्मरण, स्पेयर को बढ़ावा देने के लिए 2023 के एक साक्षात्कार में अपने परिवार के आदर्श वाक्य के पालन का उल्लेख किया। उन्होंने एंडरसन कूपर को 60 मिनट पर बताया कि "परिवार का आदर्श वाक्य है 'कभी शिकायत न करें, कभी समझाएं नहीं', लेकिन यह सिर्फ एक आदर्श वाक्य है। [बकिंघम पैलेस] एक संवाददाता के साथ भोजन करेगा या बातचीत करेगा, और वह संवाददाता सचमुच चम्मच से खिलाई गई जानकारी होगी और कहानी लिखेगा, और इसके अंत में, वे कहेंगे कि उन्होंने टिप्पणी के लिए बकिंघम पैलेस से संपर्क किया है। लेकिन पूरी कहानी बकिंघम पैलेस की टिप्पणी है। कैमिला, डचेस ऑफ कॉर्नवाल (बाद में क्वीन कैमिला) ने 2017 के एक साक्षात्कार में कहा कि उन्हें एक बच्चे के रूप में कहा गया था "कभी शिकायत न करें और कभी समझाएं नहीं-बस इसे जारी रखें।" आदर्श वाक्य को ज़्सा ज़्सा गैबर, साइमन ले बॉन, केट मॉस और रेने स्पेंसर, काउंटेस स्पेंसर जैसी हस्तियों के पसंदीदा के रूप में भी वर्णित किया गया है। संदर्भ बेंजामिन डिसरेली ब्रिटिश शाही परिवार जनसंपर्क तकनीक