Taylor Swift–Ticketmaster controversy
अमेरिकी टिकट बिक्री मंच टिकटमास्टर और मूल कंपनी लाइव नेशन एंटरटेनमेंट को नवंबर 2022 में गायक-गीतकार टेलर स्विफ्ट के छठे संगीत कार्यक्रम दौरे, इरास टूर (2023) के संयुक्त राज्य अमेरिका चरण के लिए टिकट बेचने में हुई गलतियों पर व्यापक सार्वजनिक आलोचना और राजनीतिक जांच मिली। मीडिया आउटलेट्स ने इरास टूर के टिकटों की मांग को "खगोलीय" बताया, जिसमें 35 लाख लोगों ने यू. एस. में टिकटमास्टर के सत्यापित प्रशंसक पूर्व-बिक्री कार्यक्रम के लिए पंजीकरण कराया। जब 15 नवंबर, 2022 को बिक्री ऑनलाइन हुई, तो वेबसाइट एक घंटे में क्रैश हो गई, जिसमें उपयोगकर्ता लॉग आउट हो गए या जमे हुए कतार में थे; हालाँकि, 24 लाख टिकट बेचे गए, जिसने एक कलाकार द्वारा अब तक की सबसे अधिक एक दिवसीय टिकट बिक्री का रिकॉर्ड तोड़ दिया। टिकटमास्टर ने दुर्घटना के लिए भारी साइट यातायात को जिम्मेदार ठहराया-"लाखों लोगों के आने के साथ ऐतिहासिक रूप से अभूतपूर्व मांग"-लेकिन उपयोगकर्ताओं ने खराब ग्राहक सेवा के बारे में शिकायत की। लाइव नेशन ने स्विफ्ट की "चौंका देने वाली" मांग को "भारी" करने के लिए दोषी ठहराया, "अपर्याप्त" इन्वेंट्री के कारण सामान्य बिक्री को रद्द कर दिया, और एक माफी प्रकाशित की। स्कैलपर्स ने बड़ी संख्या में टिकट खरीदे थे और उन्हें अत्यधिक कीमतों पर टिकट पुनर्विक्रय वेबसाइटों पर डाल दिया था। कई प्रशंसकों और उपभोक्ता समूहों ने आरोप लगाया कि टिकटमास्टर धोखेबाज है। जवाब में, कई अमेरिकी कांग्रेस सदस्यों ने टिकटमास्टर और लाइव नेशन के 2010 के विलय को वापस करने के लिए आवाज उठाई, जिसे उन्होंने प्रतिस्पर्धी दबाव की कमी वाले एकाधिकार करार दिया, जिससे घटिया सेवा और जबरन वसूली की कीमतें हुईं। अमेरिकी न्याय विभाग ने एक संघीय जांच शुरू की। स्विफ्ट के टूर प्रमोटर, एईजी प्रेजेंट्स ने कहा कि टिकटमास्टर के अधिकांश यू. एस. लाइव स्थानों के साथ विशेष सौदों ने एईजी को उनके साथ काम करने के लिए मजबूर किया। दिसंबर 2022 में, कई प्रशंसकों ने जानबूझकर धोखाधड़ी, धोखाधड़ी, मूल्य निर्धारण और अविश्वास जैसे कई उल्लंघनों के लिए टिकटमास्टर पर मुकदमा दायर किया। प्रकाशनों ने राय दी कि विवाद ने संगीत उद्योग में लंबे समय से चले आ रहे मुद्दों में से एक को उजागर किया। टिकटमास्टर ने मेक्सिको सिटी में वर्ल्ड्स हॉटेस्ट टूर ऑफ प्यूर्टो रिकान रैपर बैड बनी के लिए अमान्य टिकट वितरित किए, जिसके कारण आयोजन स्थल पर भीड़ बढ़ गई, जिसकी अधिक आलोचना हुई। प्रोफेको ने टिकटमास्टर पर अपनी 2021 की आय का 10 प्रतिशत जुर्माना लगाया। 2023 में, अमेरिकी सीनेट न्यायपालिका समिति ने एक सुनवाई के साथ विफलता की जांच की, जहाँ द्विदलीय सीनेटरों ने टिकटमास्टर की निंदा की। न्यूयॉर्क, टेक्सास, मैसाचुसेट्स और कैलिफोर्निया जैसे राज्यों ने स्केलर बॉट और विनियमित मूल्य निर्धारण मॉडल को गैरकानूनी घोषित कर दिया। जो बाइडन के दबाव के बाद, अमेरिकी राष्ट्रपति, टिकटमास्टर और अन्य टिकट प्लेटफॉर्म जंक शुल्क को समाप्त करने और उपभोक्ताओं को सभी शुल्क अग्रिम रूप से दिखाने के लिए सहमत हुए। संघीय व्यापार आयोग ने सभी भ्रामक, आकस्मिक शुल्कों पर संघीय प्रतिबंध लगाने का फैसला किया। 2023 के मध्य में टिकटमास्टर को फिर से आलोचना का सामना करना पड़ा जब इरास टूर की यू. के. और फ्रांसीसी बिक्री ने इसी तरह के मुद्दों का अनुभव किया। पृष्ठभूमि कंपनी टिकटमास्टर एंटरटेनमेंट, इंक. बेवर्ली हिल्स, कैलिफोर्निया में स्थित एक अमेरिकी टिकट बिक्री और वितरण कंपनी है जिसका संचालन दुनिया भर के कई देशों में है। इसकी स्थापना फीनिक्स, एरिजोना में 1976 में कॉलेज के कर्मचारियों पीटर गडवा और अल्बर्ट लेफलर के साथ-साथ व्यवसायी गॉर्डन गन III द्वारा की गई थी। 1994 में, अमेरिकी रॉक बैंड पर्ल जैम ने अमेरिकी न्याय विभाग के अविश्वास प्रभाग के साथ एक शिकायत दर्ज की, जिसमें दावा किया गया कि टिकटमास्टर का "संगीत समारोहों के लिए टिकटों के वितरण पर लगभग पूर्ण एकाधिकार" है और उसने अपने दौरे को केवल उन स्थानों पर बुक करने का प्रयास किया जहां टिकटमास्टर का उपयोग नहीं किया गया था। लेकिन टिकटमास्टर पर कोई कार्रवाई नहीं की गई। 21वीं सदी में टिकटमास्टर दुनिया की सबसे बड़ी टिकट बिक्री कंपनी बन गई। फरवरी 2009 में, टिकटमास्टर ने लाइव नेशन एंटरटेनमेंट बनाने के लिए दुनिया के सबसे बड़े इवेंट प्रमोटर, लाइव नेशन के साथ विलय करने के लिए एक समझौता किया। इस सौदे को जनवरी 2010 में अमेरिकी न्याय विभाग द्वारा इस शर्त के तहत मंजूरी दी गई थी कि कंपनी पैसिओलान को कॉमकास्ट स्पेक्टेकर या किसी अन्य फर्म को बेच दे और अपने सॉफ्टवेयर को अपने सबसे बड़े प्रतिद्वंद्वी अंशुट्ज़ एंटरटेनमेंट ग्रुप (एईजी) को लाइसेंस दे। नई कंपनी, जिसे लाइव नेशन एंटरटेनमेंट कहा जाएगा, 10 वर्षों के लिए प्रावधानों के अधीन होगी जो इसे प्रतिस्पर्धी टिकटिंग फर्मों के साथ भागीदारी करने वाले स्थानों के खिलाफ जवाबी कार्रवाई करने से रोकती है। लाइव नेशन के सीईओ माइकल रैपिनो को नई कंपनी का सीईओ नामित किया गया। टिकटमास्टर कई विवादों का विषय था, जैसे प्रतिस्पर्धा-विरोधी दावे, स्केलरों के साथ धोखेबाज संबंध, डेटा उल्लंघन, भ्रामक मूल्य निर्धारण और गतिशील मूल्य निर्धारण। उपभोक्ता संगठनों के अनुसार, टिकटमास्टर और लाइव नेशन प्राथमिक टिकटिंग और लाइव इवेंट स्थल बाजार के 70 प्रतिशत से अधिक को नियंत्रित करते हैं। इस विलय की लंबे समय से आलोचना हो रही है। इससे पहले 2022 में, टिकटमास्टर और लाइव नेशन दोनों ने अपने गतिशील मूल्य निर्धारण और "प्लैटिनम" टिकट मॉडल पर प्रतिक्रिया और मीडिया का ध्यान आकर्षित किया जब ब्रूस स्प्रिंगस्टीन और ब्लिंक-182 के 2023 के दौरों (जिनमें से दोनों को लाइव नेशन द्वारा प्रचारित किया जा रहा था) के टिकट क्रमशः जुलाई और अक्टूबर में बिक्री पर गए। दोनों कृत्यों के प्रशंसकों ने पूर्व-बिक्री या सामान्य सार्वजनिक बिक्री के दौरान सैकड़ों या हजारों डॉलर में जाने वाली यादृच्छिक सीटों की कीमत की आलोचना की। टेलर स्विफ्ट अमेरिकी गायिका-गीतकार टेलर स्विफ्ट ने 21 अक्टूबर, 2022 को अपना दसवां स्टूडियो एल्बम, मिडनाइट्स जारी किया, जिसे व्यापक व्यावसायिक सफलता और आलोचनात्मक प्रशंसा मिली। 1 नवंबर को, उन्होंने गुड मॉर्निंग अमेरिका पर और अपने सोशल मीडिया खातों के माध्यम से घोषणा की कि मिडनाइट्स और उनके पिछले सभी एल्बमों के समर्थन में उनके छठे संगीत कार्यक्रम दौरे को इरास टूर कहा जाएगा। इसका यू. एस. चरण, जिसमें शुरू में 20 शहरों में 27 तिथियां शामिल थीं, 17 मार्च, 2023 को ग्लेनडेल, एरिज़ोना में शुरू हुआ और 9 अगस्त, 2023 को इंगलवुड, कैलिफोर्निया में टिकटमास्टर के माध्यम से बेचे जाने वाले टिकटों के साथ समाप्त होगा। 2018 में अपने प्रतिष्ठा स्टेडियम दौरे के बाद से यह अमेरिका में स्विफ्ट का पहला प्रदर्शन है, जिसने इतिहास में सबसे अधिक कमाई करने वाले अमेरिकी दौरे का रिकॉर्ड तोड़ दिया। कुछ खजूर, जैसे कि ग्लेनडेल में, सीटगिक के माध्यम से बेचे गए थे। लोकप्रिय मांग के बाद, 4 नवंबर को, स्विफ्ट ने मौजूदा शहरों में आठ अतिरिक्त अमेरिकी तिथियों को जोड़ा, जिससे संगीत कार्यक्रमों की कुल संख्या 35 हो गई। उच्च मांग ने अगले सप्ताह 17 और शो जोड़ने के लिए प्रेरित किया, जिससे 52 तिथियों के साथ एरास टूर स्विफ्ट के करियर का सबसे बड़ा यू. एस. दौरा बन गया, जो प्रतिष्ठा स्टेडियम टूर की 38 तिथियों को पार कर गया। अमेरिकी टिकट 18 नवंबर, 2022 को आम जनता के लिए बिक्री पर जाने वाले थे। कैपिटल वन कार्डधारकों के पास 15 नवंबर को प्री-सेल की सुविधा थी। प्रशंसकों ने एक प्री-सेल कोड प्राप्त करने के लिए 1 से 9 नवंबर तक टिकटमास्टर सत्यापित प्रशंसक कार्यक्रम के लिए पंजीकरण किया, जिसने 15 नवंबर को टेलरस्विफ्टटिक्स प्री-सेल तक विशेष पहुंच प्रदान की। स्विफ्ट ने दौरे के लिए "प्लैटिनम टिकट" मॉडल को छोड़ दिया। टिकटमास्टर के अनुसार, टेलरस्विफ्टटिक्स प्री-सेल ने बॉट और स्केलर से बचकर "शो में भाग लेने के इच्छुक प्रशंसकों के हाथों में अधिक टिकट प्राप्त करने का सबसे अच्छा अवसर" प्रदान किया। इसने नोट किया कि यदि मांग आपूर्ति से अधिक है, तो यह संभव है कि "पूर्व-बिक्री में भाग लेने के लिए यादृच्छिक रूप से सत्यापित प्रशंसकों का चयन किया जा सकता है"। यूएसए टुडे ने बताया कि नैशविले की तारीखों की सूची में यह अस्वीकरण शामिल था कि "किसी भी समय मांग के आधार पर टिकट की कीमतों में उतार-चढ़ाव हो सकता है"। वेबसाइट क्रैश द इरास टूर ने टिकटों की अविश्वसनीय रूप से उच्च मांग दर्ज की। 15 नवंबर को, प्री-सेल के दिन, टिकटमास्टर की वेबसाइट "लाखों लोगों के आने के साथ ऐतिहासिक रूप से अभूतपूर्व मांग" के बाद क्रैश हो गई, जिससे प्री-सेल रुक गई। उपलब्धता के एक घंटे से भी कम समय में, टिकट प्लेटफ़ॉर्म के सर्वर "जवाब देने में असमर्थ" थे, जिसमें उपयोगकर्ता अशांति का अनुभव कर रहे थे-"या तो पूरी तरह से लॉग आउट हो गए थे या 2,000 से अधिक लोग कतार में थे जो जमे हुए दिखाई दिए।" टिकटमास्टर ने तुरंत एक बयान प्रकाशित किया जिसमें कहा गया कि वे मुद्दों को ठीक करने के लिए काम कर रहे हैं "क्योंकि साइट सैकड़ों हजारों स्विफ्ट प्रशंसकों के सरासर बल को समायोजित करने के लिए तैयार नहीं थी", और बाद में बताया कि "सैकड़ों हजारों टिकट" पहले ही बेचे जा चुके थे और कैपिटल वन प्री-सेल सहित शेष प्री-सेल को 16 नवंबर तक स्थगित कर दिया गया था। "टिकट प्रणाली पर असाधारण रूप से उच्च मांग और उस मांग को पूरा करने के लिए अपर्याप्त शेष टिकट सूची" के कारण सार्वजनिक बिक्री को बाद में रद्द कर दिया गया था। द इरास टूर ने अपनी प्री-सेल के पहले दिन ही 20 लाख से अधिक टिकट बेचे, जिसने एक ही दिन में एक कलाकार द्वारा बेचे गए सबसे अधिक संगीत कार्यक्रम टिकटों का सर्वकालिक रिकॉर्ड तोड़ दिया। वेबसाइट क्रैश के दौरान और उसके तुरंत बाद, टिकटमास्टर की सोशल मीडिया पर प्रशंसकों और ग्राहकों द्वारा इसके टिकटिंग मॉडल के लिए व्यापक रूप से आलोचना की गई, जिसने खरीदारी में बाधा डाली। द न्यूयॉर्क टाइम्स के अनुसार, टिकट बिक्री की विफलता ने "इंटरनेट को तोड़ दिया"। "टिकटमास्टर" ट्विटर और टिकटॉक जैसे विभिन्न सोशल मीडिया प्लेटफार्मों पर दुनिया भर में नंबर एक पर ट्रेंड कर रहा था। सी. एन. एन. बिजनेस ने कहा कि "खगोलीय" मांग स्विफ्ट की लोकप्रियता का संकेत देती है। हालांकि, फॉर्च्यून और ब्लूमबर्ग न्यूज ने आलोचना के लिए टिकटमास्टर की "अक्सर भ्रमित करने वाली बहु-चरणीय खरीद प्रक्रिया को अतिरिक्त शुल्क से ग्रस्त" के साथ-साथ "लंबे समय तक प्रतीक्षा, तकनीकी समस्याओं और खराब ग्राहक सेवा" को जिम्मेदार ठहराया। लाइव नेशन के अध्यक्ष ग्रेग माफी ने 16 नवंबर को सीएनबीसी से बात की। उन्होंने दावा किया कि टिकटमास्टर ने 15 लाख सत्यापित प्रशंसकों के लिए तैयारी की लेकिन 14 लाख ने कहाः "हम 900 स्टेडियम भर सकते थे।" एक विस्तृत बयान में, टिकटमास्टर ने समझाया कि 35 लाख प्रशंसकों ने सत्यापित प्रशंसक कार्यक्रम के लिए पूर्व-पंजीकरण किया-मंच के इतिहास में सबसे बड़ा-जिनमें से 20 लाख को प्रतीक्षा सूची में रखा गया था, जबकि 15 लाख को पहले खरीदने की अनुमति दी गई थी, क्योंकि केवल 40 प्रतिशत आमंत्रित प्रशंसक वास्तव में आते हैं और टिकट खरीदते हैं, और अधिकांश औसतन 3 टिकट खरीदते हैं। हालाँकि, वेबसाइट प्रशंसकों की "चौंका देने वाली" संख्या के साथ-साथ प्री-सेल कोड के बिना बॉट से अभिभूत थी, जिसके परिणामस्वरूप "कुल 3.5 अरब सिस्टम अनुरोध-[साइट के] पिछले शिखर से चार गुना अधिक" थे। इसलिए, टिकटमास्टर ने "सिस्टम को स्थिर करने के लिए" अधिक ग्राहकों को प्रतीक्षा सूची में डाल कर बिक्री को धीमा करने का प्रयास किया, जिससे कतार और प्रतीक्षा समय लंबा हो गया। कंपनी ने 17 नवंबर को पुष्टि की कि मांग को पूरा करने में असमर्थता का हवाला देते हुए 18 नवंबर को सार्वजनिक बिक्री को भी रद्द कर दिया गया था। माफी ने यह भी दावा किया कि "एईजी, हमारे प्रतियोगी, जो टेलर स्विफ्ट के प्रवर्तक हैं, ने हमारा उपयोग करना चुना क्योंकि वास्तव में, हम दुनिया में सबसे बड़े और सबसे प्रभावी टिकट विक्रेता हैं। यहां तक कि हमारे प्रतियोगी भी हमारे मंच पर आना चाहते हैं। हालांकि, ए. ई. जी. ने माफी के इस दावे को खारिज कर दिया कि ए. ई. जी. ने टिकटमास्टर के साथ काम करना चुना, यह कहते हुए कि ए. ई. जी. को टिकटमास्टर के साथ काम करने के लिए मजबूर किया गया था क्योंकि "इरास टूर पर अधिकांश स्थानों के साथ टिकटमास्टर के विशेष सौदों के लिए हमें उनकी प्रणाली के माध्यम से टिकट लेने की आवश्यकता थी।" स्विफ्ट ने 18 नवंबर, 2022 को अपनी इंस्टाग्राम स्टोरी के माध्यम से एक बयान जारी किया; उन्होंने कहा कि वह "नाराज" हैं और उन्होंने इस विफलता को "कष्टप्रद" पाया। उन्होंने जोर देकर कहा कि वह अपने प्रशंसकों की सुरक्षा करती हैं और एक गुणवत्तापूर्ण अनुभव सुनिश्चित करना चाहती हैं और दावा किया कि "इन संबंधों और वफादारी के साथ एक बाहरी इकाई पर भरोसा करना" मुश्किल था। उसने नोट किया कि वह "किसी के लिए बहाना नहीं बनाने जा रही थी क्योंकि हमने [टिकटमास्टर] से कई बार पूछा कि क्या वे इस तरह की मांग को संभाल सकते हैं और हमें आश्वासन दिया गया था कि वे कर सकते हैं।" उसी दिन बाद में, टिकटमास्टर ने अपने ट्विटर खाते के माध्यम से "टेलर और उनके सभी प्रशंसकों" से माफी जारी की, लेकिन टिप्पणी की कि "दौरे के लिए 5 प्रतिशत से भी कम टिकट बेचे गए हैं या माध्यमिक बाजार में पुनर्विक्रय के लिए पोस्ट किए गए हैं" जैसे कि स्टबहब। टिकटमास्टर ने प्रतिस्पर्धा-विरोधी प्रथाओं के आरोपों को भी खारिज कर दिया, यह देखते हुए कि यह "लाइव नेशन के साथ 2010 के विलय के बाद न्याय विभाग के साथ एक सहमति आदेश के तहत" है और "सहमति आदेश के प्रणालीगत उल्लंघन के सबूत" की अनुपस्थिति है। टिकटमास्टर के पूर्व सी. ई. ओ. फ्रेड रोसेन प्रशंसकों के आक्रोश से विचलित नहीं हुए, लॉस एंजिल्स टाइम्स को बताते हुएः "जनता ने यह सब अपने ऊपर ले लिया। टिकट की ऊंची कीमतों के बारे में चिल्लाने वाले लोगों के लिए मुझे कोई सहानुभूति नहीं है। उन्होंने इस स्थिति को बनाने में मदद की जहां कलाकारों को दौरे पर अपना सारा पैसा कमाना पड़ता है। कलाकार और बाजार कीमतें निर्धारित करते हैं, और आप मोटल 6 की कीमत चुकाकर फोर सीजन्स में नहीं रह सकते। रोसेन ने तर्क दिया कि सभी प्रस्तावित समाधान प्रशंसकों को और भी बदतर स्थिति में छोड़ने का जोखिम उठाते हैंः "टिकटमास्टर बस के नीचे फेंक दिया गया क्योंकि उन्हें बस के नीचे फेंकना आसान है। ऐसा कोई समाधान नहीं है जो लोगों को और परेशान न करे। प्रशंसक स्विफ्ट के प्रशंसक, जिन्हें "स्विफ्टीज" के नाम से जाना जाता है, विशेष रूप से इस विफलता से परेशान थे, जिनमें से कुछ ने कानूनी कार्रवाई की। स्विफ्ट के प्रशंसक वकीलों ने विजिलेंट लीगल एल. एल. सी. नामक एक जमीनी समूह को संगठित किया, जो स्विफ्ट के 2022 के गीत "विजिलेंट शिट" पर एक नाटक है; इसके मुख्य समूह में कानून, सरकार, जनसंपर्क और कंप्यूटर विज्ञान पृष्ठभूमि वाले 50 से अधिक पेशेवर शामिल हैं-"वकीलों से लेकर, वित्त या बैंकिंग में काम करने वाले लोगों से लेकर अविश्वास के अनुभव वाले लोगों तक।" इस समूह की स्थापना अमेरिकी वकील और स्विफ्ट के प्रशंसक ब्लेक बार्नेट ने की थी। उन्होंने बताया कि उन्हें 18 नवंबर, 2022 तक 1,200 से अधिक प्रतिक्रियाएं मिली थीं। विजिलेंट लीगल ने उन प्रशंसकों से साक्ष्य एकत्र करना भी शुरू कर दिया जिन्होंने टिकटमास्टर से "भेदभावपूर्ण और संदिग्ध सेवा" का अनुभव किया, जिसमें 1990 के विकलांग अधिनियम वाले अमेरिकियों का संभावित उल्लंघन भी शामिल था। समूह संघीय व्यापार आयोग और प्रत्येक अमेरिकी राज्य के भीतर अटॉर्नी जनरल को आगे लाने के लिए शिकायतें एकत्र कर रहा है। जेनरेशन जेड के नेतृत्व में एक राजनीतिक कार्यकर्ता संगठन, वोटर्स ऑफ टुमॉरो ने "S.W.I.F.T" नामक एक अविश्वास पहल शुरू की। (टिकटमास्टर से निष्पक्षता बढ़ाने के लिए काम करना) 17 नवंबर को, "मनोरंजन के आसपास भविष्य के एकाधिकार की देखरेख और रोकथाम के लिए संघीय अधिकार का विस्तार करने वाले कानून की वकालत करने के लिए जनरल जेड आयोजकों को एक साथ लाने" के उद्देश्य से। स्केलर से बचने के लिए, कुछ प्रशंसकों ने सोशल मीडिया प्लेटफार्मों पर अपने "तंग-बुने हुए समुदाय" का उपयोग स्प्रेडशीट, गूगल फॉर्म और ऑनलाइन बुलेटिन बोर्डों के नेटवर्क को व्यवस्थित करने के लिए "@ErasTourResell" और "TS टूर कनेक्ट" जैसे खाते बनाने के लिए किया, जो उन प्रशंसकों से अंकित-मूल्य लागत पर टिकटों के आदान-प्रदान की सुविधा प्रदान करते थे जो उन प्रशंसकों को फिर से बेचना चाहते थे जो खरीदना चाहते थे। पहल के स्वयंसेवकों ने टिकट प्रस्तुत करने के माध्यम से काम किया, उन्हें स्क्रीन रिकॉर्डिंग और पुष्टिकरण ईमेल के माध्यम से सत्यापित किया, और टिकटों की सूची पोस्ट की। इरासटूररेसेल का नेतृत्व स्विफ्ट के तीन प्रशंसकों, अर्थात् कर्टनी जॉनसन, चैनेट गारे और एंजेल रिचर्ड्स द्वारा किया जाता है। द न्यूयॉर्क टाइम्स के अनुसार, अकेले इरासटौररिसेल ने मार्च 2023 तक प्रशंसकों के बीच 1,300 से अधिक टिकट लेनदेन की व्यवस्था की है। द वॉल स्ट्रीट जर्नल के अनुसार, इरासटूर रीसेल ने जुलाई 2023 तक 3,000 से अधिक प्रशंसकों को अंकित मूल्य पर टिकट प्राप्त करने में मदद की है। मुकदमा बारफस बनाम लाइव नेशन एंटरटेनमेंट इंक और टिकटमास्टर एलएलसी प्रशंसकों के एक अन्य समूह, जिसमें पूरे अमेरिका में 26 वादी शामिल थे, ने 2 दिसंबर, 2022 को लॉस एंजिल्स काउंटी सुपीरियर कोर्ट में टिकटमास्टर और लाइव नेशन के खिलाफ "जानबूझकर धोखे", "धोखाधड़ी, मूल्य निर्धारण और अविश्वास उल्लंघन" के लिए मुकदमा दायर किया। इसने कैलिफोर्निया अनुचित प्रतिस्पर्धा कानून के प्रत्येक उल्लंघन के लिए 2500 डॉलर के नागरिक जुर्माने की मांग की, साथ ही कानूनी शुल्क की लागत की मांग करने वाले वादी और अदालत द्वारा उचित समझे जाने वाले किसी भी अतिरिक्त राहत की मांग की। समूह के वकील, जेनिफर किंडर के अनुसार, मुकदमा दायर होने के बाद से, लगभग 150 और प्रशंसकों ने इस पर हस्ताक्षर करने में रुचि व्यक्त की है। किंडर ने द वाशिंगटन पोस्ट को बताया, "टिकटमास्टर ने गलत प्रशंसक आधार के साथ खिलवाड़ किया।" मुकदमे में यह भी आरोप लगाया गया कि टिकटमास्टर ने सीटगिक जैसे प्रतियोगियों के लिए "एकाधिकारवादी शक्ति और नियंत्रण के स्तर" को छिपाने के लिए "छोटे क्षेत्रों को तराशा", कंपनी ने जानबूझकर स्केलर और बॉट को प्री-सेल तक पहुंचने की अनुमति दी है, और "टिकटों की तुलना में अधिक कोड दिए हैं"। मुख्य वादी जूली बारफस ने कहा कि कई बार टिकट खरीदने की असफल कोशिश करने के बाद, बारफस ने एक ग्राहक सेवा कर्मचारी के साथ बातचीत की, जिसने उसे बताया कि सिस्टम ने बारफस को 41 बार टिकट खरीदने का प्रयास करने के लिए एक बॉट माना। बारफस के कार्ड को भी 41 बार अस्वीकार कर दिया गया था, जिसमें खरीद के प्रयासों के कारण उससे 14 डॉलर की अतिरिक्त राशि ली गई थी। मुकदमे में लॉस एंजिल्स काउंटी को भी प्रतिवादी के रूप में नामित किया गया है, जहाँ टिकटमास्टर का मुख्यालय है। अदालत ने बाद में मुकदमे को इस आधार पर निलंबित कर दिया कि वादी मध्यस्थता में विवाद को निपटाने के लिए सहमत हुए, लेकिन नौवें सर्किट के लिए यू. एस. कोर्ट ऑफ अपील्स द्वारा मामले को फिर से खोला गया, जब वादी ने तर्क दिया कि उन्हें लाइव नेशन से एक अस्पष्ट मध्यस्थता समझौते के साथ "गुमराह" किया जा रहा था। संघीय अपील अदालत ने फैसला सुनाया कि वादी ने "मुकदमा करने के अपने अधिकार को माफ कर दिया है।" मीडिया आउटलेट्स ने तब बताया कि दोनों पक्ष 28 मार्च, 2023 को पहली सुनवाई के साथ कैलिफोर्निया के केंद्रीय जिले के लिए संयुक्त राज्य अमेरिका के जिला न्यायालय में मामले को औपचारिक परीक्षण में ले जाने के लिए सहमत हुए हैं; सुनवाई के दौरान कुछ वादियों ने अदालत परिसर के बाहर संकेत दिए। स्टीरियोफ बनाम लाइव नेशन एंटरटेनमेंट इंक और टिकटमास्टर एल. एल. सी. 20 दिसंबर को, मिशेल स्टीरियोफ नाम के एक स्विफ्ट प्रशंसक द्वारा कैलिफोर्निया के सेंट्रल डिस्ट्रिक्ट के लिए यू. एस. डिस्ट्रिक्ट कोर्ट में एक और मुकदमा, एक संघीय वर्ग की कार्रवाई दायर की गई थी, जिसमें लाइव नेशन-टिकटमास्टर पर "जानबूझकर और उद्देश्यपूर्ण रूप से" अविश्वास कानूनों का उल्लंघन करने और "लाखों प्रशंसकों" को यह विश्वास करने के लिए गुमराह करने का आरोप लगाया गया था कि वे बॉट और स्केलर को टिकट बिक्री में भाग लेने से रोकेंगे। मुकदमे में कैलिफोर्निया उपभोक्ता कानूनी उपचार अधिनियम, अनुचित प्रतिस्पर्धा कानून, गलत विज्ञापन कानून, "अर्ध-अनुबंध/बहाली/अन्यायपूर्ण संवर्धन" और कई अन्य के उल्लंघन का उल्लेख किया गया है। स्टीरियोफ ने अदालत से निषेधाज्ञा राहत, वैधानिक नुकसान, दंडात्मक नुकसान और कानूनी शुल्क आदि की मांग की। 24 फरवरी को एक फाइलिंग में, लाइव नेशन ने न्यायाधीश से वर्ग कार्रवाई को खारिज करने और इसके बजाय वादी को मध्यस्थता में निजी तौर पर सुनने के लिए मजबूर करने के लिए कहा, बारफस मुकदमे में संघीय अपील अदालत के फैसले का हवाला देते हुए जिसने मध्यस्थता को बरकरार रखा। रॉयटर्स ने राय दी कि कंपनियां आमतौर पर मुद्दों को जल्दी से हल करने और संभावित नुकसान को कम करने का प्रयास करने के लिए अदालत के मुकदमे पर मध्यस्थता का समर्थन करती हैं। टिकट आज की बिक्री 12 दिसंबर, 2022 को, टिकटमास्टर ने चुनिंदा पंजीकृत प्रशंसकों को मेल करना शुरू किया-"जिनकी पहचान [प्रशंसकों] के रूप में की गई, जिन्हें सत्यापित प्रशंसक पूर्व बिक्री के दौरान बढ़ावा मिला, लेकिन उन्होंने टिकट नहीं खरीदे"-और उन्हें दूसरे टिकट-खरीद अवसर के बारे में सूचित किया, जिसके साथ वे प्रत्येक अधिकतम दो टिकट खरीद सकते हैं। टिकटमास्टर ने कहा कि स्विफ्ट की टीम ने कंपनी से प्रशंसकों के लिए यह अवसर बनाने के लिए कहा। बिलबोर्ड ने बताया कि टिकटमास्टर ने टिकटस्टडे के माध्यम से चार हफ्तों में शेष 170,000 न बिकने वाली सीटों को बेचने का विकल्प चुना, एक टिकटिंग प्लेटफॉर्म जिसे मूल रूप से 2000 के दशक में डेव मैथ्यूज बैंड के फैन क्लब के लिए बनाया गया था, लेकिन बाद में लाइव नेशन को बेच दिया गया था, ताकि "प्रशंसकों के प्रतीक्षा समय को काफी कम किया जा सके" और उच्च वेबसाइट ट्रैफिक से बचा जा सके। राजनीतिक प्रभाव वेबसाइट क्रैश से परेशान ग्राहकों द्वारा व्यापक सोशल मीडिया पोस्ट के बाद, कई अमेरिकी सांसदों और उपभोक्ता समूहों ने इस मुद्दे पर ध्यान दिया। समयरेखा इस प्रकार हैः 16 नवंबर, 2022 को अमेरिकी प्रतिनिधि सभा के सदस्य अलेक्जेंड्रिया ओकासियो-कॉर्टेज ने ट्वीट किया कि टिकटमास्टर का एकाधिकार है और लाइव नेशन एंटरटेनमेंट के साथ इसके विलय को तोड़ दिया जाना चाहिए। सी. एन. बी. सी. के अनुसार, ओकासियो-कॉर्टेज हमेशा कंपनी के विलय के "कट्टर विरोधी" रहे हैं। प्रतिनिधि बिल पास्क्रेल ने टिकटमास्टर और लाइव नेशन के विलय की आलोचना की और कहा कि उन्होंने टिकट खरीदने का प्रयास किया लेकिन उन्हें प्रतीक्षा सूची में डाल दिया गया। उन्होंने यह भी रेखांकित किया कि उन्होंने पहले 2021 में अमेरिकी अटॉर्नी जनरल, मेरिक गारलैंड को एक संयुक्त पत्र में सदन के सदस्यों फ्रैंक पैलोन, जेरी नैडलर, जान स्काकोव्स्की और डेविड सिसिलिन के साथ "[जो] बाइडन प्रशासन द्वारा मजबूत अविश्वास प्रवर्तन" के समर्थन में याचिका दायर की थी। सीनेटर रिचर्ड ब्लूमेंथल ने भी लाइव वेन्यू संगीत उद्योग में प्रतियोगिता की संघीय जांच का आग्रह किया। उन्होंने कहा कि यह विफलता "इस बात का एक आदर्श उदाहरण है कि कैसे लाइव नेशन/टिकटमास्टर विलय लगभग एकाधिकार पैदा करके उपभोक्ताओं को नुकसान पहुंचाता है।" प्रतिस्पर्धा नीति, अविश्वास और उपभोक्ता अधिकारों पर सीनेट न्यायपालिका उपसमिति की अध्यक्ष सीनेटर एमी क्लोबुचर ने कंपनी के संचालन पर अपनी "गंभीर चिंताओं" के बारे में टिकटमास्टर, रैपिनो के सीईओ को एक खुला पत्र लिखा। उन्होंने लिखा, "प्राथमिक टिकट बाजार में टिकटमास्टर की शक्ति इसे उन प्रतिस्पर्धी दबावों से बचाती है जो आम तौर पर कंपनियों को अपनी सेवाओं को नया बनाने और सुधारने के लिए प्रेरित करते हैं। इसके परिणामस्वरूप हम इस सप्ताह देखी गई नाटकीय सेवा विफलताओं के प्रकार हो सकते हैं, जहां उपभोक्ता ही कीमत चुकाते हैं। 17 नवंबर को, पेंसिल्वेनिया के अटॉर्नी जनरल, जोश शापिरो ने घोषणा की कि वह इस मुद्दे के संबंध में उपभोक्ता शिकायतों को स्वीकार कर रहे हैं और पेंसिल्वेनिया के लोगों से अपनी वेबसाइट पर अपनी शिकायतें जमा करने के लिए कहा। टेनेसी के अटॉर्नी जनरल, जोनाथन स्क्रमेट्टी ने दौरे के लिए "टिकटों की पूर्व बिक्री के दौरान अराजकता के बारे में उपभोक्ता शिकायतों" की जांच शुरू की। उन्होंने एक संवाददाता सम्मेलन में कहा कि "[टिकटमास्टर के लिए] प्रतिस्पर्धा की कमी ने खराब अनुभव और उपभोक्ताओं के लिए उच्च कीमतों का कारण बना है।" 18 नवंबर को, 30 अन्य हाउस डेमोक्रेट्स द्वारा सह-हस्ताक्षरित पास्क्रेल ने इस मुद्दे की औपचारिक जांच शुरू करने के लिए संघीय न्याय विभाग में याचिका दायर की। नेवादा और उत्तरी कैरोलिना के अटॉर्नी जनरल ने भी उपभोक्ता अधिकारों के उल्लंघन के आधार पर लाइव नेशन-टिकटमास्टर की जांच शुरू की। इसके बाद, द न्यूयॉर्क टाइम्स ने कहा कि न्याय विभाग ने पहले लाइव नेशन एंटरटेनमेंट और टिकटमास्टर के खिलाफ अविश्वास जांच शुरू की थी। 19 नवंबर को प्रतिनिधि सिसिलिन, जो अविश्वास, वाणिज्यिक और प्रशासनिक कानून पर सदन की न्यायपालिका उपसमिति की अध्यक्षता करते हैं, ने न्याय विभाग से कंपनियों की जांच करने और उन्हें तोड़ने का आग्रह किया। उन्होंने ट्वीट किया कि "टिकटमास्टर का अत्यधिक प्रतीक्षा समय और शुल्क पूरी तरह से अस्वीकार्य है, जैसा कि आज के साथ देखा जाता है" और "यह कोई रहस्य नहीं है कि लाइव नेशन-टिकटमास्टर एक अनियंत्रित एकाधिकार है"। व्हाइट हाउस के प्रेस सचिव, कैरीन जीन-पियरे ने विफलता की संभावित जांच पर टिप्पणी करने से इनकार कर दिया, लेकिन कहा कि अमेरिकी राष्ट्रपति, जो बाइडन, इस मुद्दे पर अपनी टिप्पणी का हवाला देते हुए "इस पर स्पष्ट रहे हैंः" प्रतिस्पर्धा के बिना पूँजीवाद पूँजीवाद नहीं है, यह शोषण है। " बाइडन ने बाद में ट्वीट किया कि "लाखों अमेरिकी छुट्टियों के लिए घर की यात्रा करेंगे और उन्हें एयरलाइनों, होटलों से छिपी हुई 'जंक' फीस का सामना करना पड़ेगा-शायद परिवार द्वारा देखे जाने वाले हॉलिडे शो के टिकट भी। यह ठीक नहीं है। मेरा प्रशासन इन आकस्मिक शुल्कों को कम करने या समाप्त करने के लिए कार्रवाई कर रहा है। 23 नवंबर को, क्लोबुचर और सीनेटर माइक ली ने घोषणा की कि सीनेट का अविश्वास पैनल टिकटमास्टर और लाइव नेशन की "उद्योग में प्रतिस्पर्धा की कमी" को संबोधित करने के लिए सुनवाई करेगा। बाद में 18 जनवरी, 2023 को यह घोषणा की गई कि सुनवाई 24 जनवरी के लिए निर्धारित है। 29 नवंबर को, ब्लूमेंथल और सीनेटर मार्शा ब्लैकबर्न ने संघीय व्यापार आयोग (एफटीसी) को एक पत्र लिखा, जिसमें एजेंसी की "टिकटिंग में बॉट के उपयोग से लड़ने की योजनाओं" के बारे में सवाल उठाए गए और बेहतर ऑनलाइन टिकट बिक्री अधिनियम को लागू करने का अनुरोध किया गया, जो 2016 का एक संघीय कानून है जो अमेरिकी सरकार को "बॉट का दुरुपयोग करने वालों पर नकेल कसने का अधिकार देता है-सॉफ्टवेयर एप्लिकेशन जो स्वचालित कार्यों को ऑनलाइन चलाने के लिए प्रोग्राम किए गए हैं-लाभ के लिए बड़ी मात्रा में टिकट खरीदने के लिए [.] और बॉट का उपयोग करके खरीदे गए टिकटों की पुनर्विक्रय पर प्रतिबंध लगाते हैं, और जो लोग अवैध रूप से टिकट बेचते हैं, उन पर 16,000 डॉलर का जुर्माना लगाया जाता है।" पत्र में तीसरे पक्ष की साइटों पर "जंगली" टिकट की कीमतों पर भी प्रकाश डाला गया, ब्रूस स्प्रिंगस्टीन के संगीत कार्यक्रम के लिए 1,000 डॉलर और एडेले के लिए 40,000 डॉलर तक, जिसमें कहा गया है कि "इस प्रकार के उपभोक्ता नुकसान को रोकने के लिए कांग्रेस ने छह साल पहले बी. ओ. टी. एस. अधिनियम को लागू करने का फैसला किया और हम दोनों ने उस बिल को प्रायोजित करने का फैसला क्यों किया।" 6 दिसंबर को, एफ. टी. सी. की अध्यक्ष लीना खान ने द वॉल स्ट्रीट जर्नल सी. ई. ओ. परिषद शिखर सम्मेलन में कहा कि टिकटमास्टर जैसी कंपनियां "बहुत बड़ी हो सकती हैं", और स्पष्ट किया कि यह न्याय विभाग था जिसने 2010 के विलय को मंजूरी दी थी। उन्होंने आश्वासन दिया कि विभाग "इस पर गौर करना जारी रखता है" और कहा कि विवाद ने "रातोंरात अधिक जनरल ज़र्स को एकाधिकार विरोधी में बदल दिया, जो मैं कर सकता था।" जून 2023 में, मीडिया आउटलेट्स ने बताया कि, बाइडन और एफ. टी. सी. के साथ एक बैठक के बाद, टिकटमास्टर, सीटगिक और अन्य टिकट कंपनियों ने "जंक शुल्क" को समाप्त करने पर सहमति व्यक्त की है-टिकट खरीद के अंत में अतिरिक्त लागत जोड़ी जाती है, और उपभोक्ताओं को शुल्क विभाजन को पहले से दिखाने के लिए। बाइडन और राष्ट्रीय आर्थिक परिषद के निदेशक लेल ब्रेनएर्ड ने 15 जून, 2023 को व्हाइट हाउस में एक प्रेस बयान दिया, जिसमें इस तरह के भ्रामक, आकस्मिक शुल्क को संघीय रूप से प्रतिबंधित करने, रिसॉर्ट्स और किराए पर भी लागू करने पर जोर दिया गया। एफटीसी के एक पूर्व अध्यक्ष, अमेरिकी कानूनी विद्वान विलियम कोवासिक ने इसे "टेलर स्विफ्ट नीति समायोजन" कहा। "टिकटमास्टर और लाइव नेशन के विलय को नियंत्रित करने वाले 2010 के सहमति आदेश पर लंबे समय से चल रहे असंतोष" का विश्लेषण करने के लिए, सीनेट न्यायपालिका समिति द्वारा इस मुद्दे की तीन घंटे की सुनवाई का शीर्षक था "यही टिकट हैः प्रतिस्पर्धा को बढ़ावा देना और लाइव मनोरंजन में उपभोक्ताओं की रक्षा करना। सुनवाई का सीधा प्रसारण किया गया। विभिन्न मीडिया आउटलेट्स ने बताया कि डेमोक्रेट और रिपब्लिकन दोनों सीनेटरों ने टिकटमास्टर के प्रतिनिधि, कंपनी के मुख्य वित्तीय अधिकारी, जो बर्चटोल्ड से "पूछताछ" की। सीनेटरों ने टिकटमास्टर की एकाधिकार प्रथाओं, नीतियों, टिकट की लागत, पारदर्शिता की कमी, बॉट के खिलाफ रक्षा की कमी और संगीत कलाकारों के प्रति असंवेदनशीलता पर बर्चटोल्ड से सवाल किया। पराजय के लिए माफी मांगने के बावजूद, बर्चटोल्ड ने एकाधिकार और धोखाधड़ी के आरोपों से इनकार किया, लेकिन स्वीकार किया कि "कई चीजें हैं जो हम बेहतर कर सकते थे-जिसमें लंबे समय तक बिक्री को चौंका देना और टिकट प्राप्त करने के लिए प्रशंसकों की अपेक्षाओं को निर्धारित करने के लिए बेहतर काम करना शामिल है" और "औद्योगिक पैमाने पर टिकट स्केलिंग" और "बॉट की अभूतपूर्व संख्या" को दोष देना जारी रखा। टिकटमास्टर पर मुकदमा चलाने वाले गवाहों में जेएएम क्रिएटिव प्रोडक्शंस के अध्यक्ष जेरी मिकल्सन और सीटगिक के सह-संस्थापक जैक ग्रोटज़िंगर शामिल थे। लाइव नेशन ने अपनी गवाही में समर्थन के कई पत्रों का हवाला दिया, जिसमें अमेरिकी देशी गायक गार्थ ब्रूक्स का एक पत्र भी शामिल है। कई सीनेटरों ने भी अपने तर्कों में स्विफ्ट के गीतों का हवाला दिया, जिसमें उनका 2022 का एकल "एंटी-हीरो" भी शामिल है। फ्री ब्रिटनी अमेरिका, एक डीसी संगठन जो फ्री ब्रिटनी आंदोलन का हिस्सा था, ने "लाइव इवेंट और टिकटिंग उद्योग पर टिकटमास्टर-लाइव नेशन के एकाधिकार को समाप्त करने के समर्थन में" सुनवाई के दौरान यूएस कैपिटल के बाहर विरोध प्रदर्शन किया। सुनवाई के बाद, बिलबोर्ड ने कहा कि दोनों राजनीतिक दलों के राजनेता, जो टिकटमास्टर की आलोचना को "विजयी राजनीतिक मुद्दा और उन घटकों तक पहुंचने का अवसर" के रूप में देखते हैं, जिन्होंने लंबे समय से टिकट की दिग्गज कंपनी के बारे में शिकायत की है, वे खुद स्विफ्ट की तुलना में टिकटमास्टर के लिए अधिक खतरा हैं। पत्रिका के अनुसार, सुनवाई के दौरान सीनेटरों का दृष्टिकोण यह है कि "यदि लाइव नेशन के स्वामित्व वाले मंच का बाजार में इतना प्रभुत्व नहीं था (अमेरिका में लगभग 80 प्रतिशत बड़े स्थानों पर विशेष टिकटमास्टर सौदे हैं), तो अधिक प्रतिस्पर्धा कंपनी को अपनी सेवाओं में नवाचार करने और सुधार करने के लिए मजबूर करेगी-संभावित रूप से स्विफ्ट बिक्री को खराब करने वाले मुद्दों से बचने के लिए", और कहा कि टिकटमास्टर को जनता द्वारा व्यापक रूप से "तुच्छ" माना जाता है, जिससे "दुर्लभ द्विदलीय राजनीतिक कार्रवाई के लिए आसान लक्ष्य" बन जाता है। वाशिंगटन पोस्ट के स्तंभकार हेलेन ओलेन ने कहा कि टिकटमास्टर की विफलता "इतनी बुरी थी कि इसने दलों को एकजुट किया", जबकि सीएनएन के पत्रकार एलिसन मोरो ने "वन नेशन, अंडर स्विफ्ट" शीर्षक वाले एक लेख में लिखा कि स्विफ्ट के प्रशंसकों ने दोनों दलों को इस तरह से एकजुट किया है "संस्थापक पिता उम्मीद करने में विफल रहे"। बिल और कानून विवाद और "स्विफ्ट की स्टार पावर" ने कानून बिलों की एक श्रृंखला को प्रेरित किया है। कैलिफोर्निया विश्वविद्यालय, रिवरसाइड के अर्थशास्त्र के सहायक प्रोफेसर कैरोलिन स्लोएन के अनुसार, इस विफलता ने बड़े पैमाने पर राजनीतिक कार्रवाई को बढ़ावा दिया क्योंकि स्विफ्ट ने जनसांख्यिकीय प्रौद्योगिकी के माध्यम से अपनी प्रतिभा को बढ़ाया है। संघीय क्लोबुचर और ब्लूमेंथल ने अमेरिकी सीनेट में अनलॉकिंग टिकट बाजार अधिनियम का प्रस्ताव रखा; यह संघीय व्यापार आयोग को "अत्यधिक लंबे" विशेष अनुबंधों को रोकने और टिकटमास्टर जैसी अधिक टिकट बेचने वाली कंपनियों के लिए बाजार खोलने की शक्ति प्रदान करेगा। पासक्रेल और फ्रैंक पैलोन ने यू. एस. हाउस में बॉस और स्विफ्ट अधिनियम (स्टब बिक्री की बेहतर निगरानी और कॉन्सर्ट टिकटिंग के दर्शकों के लिए अच्छी तरह से सूचित और निष्पक्ष लेनदेन को मजबूत करना) का प्रस्ताव रखा, जिसमें टिकट-विक्रेताओं को शुल्क के टूटने, एक कार्यक्रम के सात दिनों के भीतर बिक्री के लिए पेश किए गए टिकटों की कुल संख्या सहित कुल लागत का खुलासा करने की आवश्यकता होती है, और प्रमोटरों या स्थल कर्मचारियों को ऊंचे मूल्यों पर टिकटों को फिर से बेचने से प्रतिबंधित किया जाता है। टेड क्रूज़, मारिया कैंटवेल, जान स्काकोव्स्की और गस बिलिराकिस ने कांग्रेस के दोनों सदनों में टिकट अधिनियम (प्रमुख घटनाओं के टिकट अधिनियम के लिए शुल्क में पारदर्शिता) का प्रस्ताव रखा, जिसमें टिकट प्लेटफार्मों को विज्ञापन और विपणन सामग्री में पूरी कीमत प्रदर्शित करने और "सट्टा टिकट" का खुलासा करने की आवश्यकता होती है-बिक्री करते समय विक्रेता के पास टिकट नहीं होते हैं। न्यूयॉर्क राज्य विधानसभा ने दिसंबर 2022 में सदस्य केनी बर्गोस द्वारा प्रस्तावित एक विधेयक को अधिनियमित किया "टिकट-पुनर्विक्रय बाजार पर नकेल कसने और नियंत्रित करने के लिए।" वाशिंगटन राज्य विधानमंडल में, प्रतिनिधि क्रिस्टीन रीव्स ने जनवरी 2023 में टीएसडब्ल्यूआईएफटी उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम की शुरुआत की, जो टिकट खरीदने के लिए बॉट या सॉफ्टवेयर के निषेध और गतिशील मूल्य निर्धारण पर प्रतिबंध को अनिवार्य करता है। जब बिल रुका, तो रीव्स ने दावा किया कि टिकटमास्टर ने उसके बिल को "मारने" के लिए लॉबिस्टों को काम पर रखा है और वह "अगले विधायी सत्र में उपाय को फिर से तैयार करने की उम्मीद करती है।" मिनेसोटा हाउस ऑफ रिप्रेजेंटेटिव्स ने "हाउस फाइल 1989" बिल पारित किया-शीर्षक स्विफ्ट के 2014 एल्बम 1989 का संदर्भ है-जिसमें टिकटमास्टर और अन्य कंपनियों को सभी कीमतों और शुल्कों को अग्रिम रूप से प्रकट करने की आवश्यकता होती है। मैसाचुसेट्स जनरल कोर्ट के सदस्यों ने मार्च 2023 में "टेलर स्विफ्ट बिल" पेश किया जो टिकट कंपनियों को टिकट की पूरी लागत का खुलासा करने और राज्य में गतिशील मूल्य निर्धारण को गैरकानूनी बनाने के लिए अनिवार्य करता है। टेक्सास के गवर्नर ग्रेग एबॉट ने मई 2023 में "सेव अवर स्विफ्टीज" विधेयक पर हस्ताक्षर किए, जिसमें संगीत कार्यक्रम के टिकटों को थोक में खरीदने के लिए बॉट और अन्य तकनीक के उपयोग पर प्रतिबंध लगा दिया गया। उल्लङ्घन करने पर प्रत्येक टिकट खरीद के लिए 10,000 डॉलर तक का जुर्माना लगाया जाएगा। कैलिफोर्निया स्टेट असेंबली ने लॉरा फ्रीडमैन, जैक्वी इरविन और स्कॉट विल्क द्वारा प्रायोजित बिल 8 पारित किया, जिसमें टिकट विक्रेताओं को कुल कीमतों को पहले से स्पष्ट करने की आवश्यकता होती है। द वाशिंगटन पोस्ट को दिए गए एक बयान में, टिकटमास्टर ने बिलों के संबंध में सांसदों के साथ किसी भी कथित बातचीत पर टिप्पणी करने से इनकार कर दिया, लेकिन कहा कि इसे "नीति निर्माताओं के साथ हमारे जुड़ाव को बढ़ाना होगा क्योंकि वे गलत सूचनाओं से भरे हुए हैं।" मीडिया स्वागत विभिन्न पत्रकारों ने एकाधिकार पर लाए गए विवाद और यह संगीत उद्योग के लिए कैसे अच्छा हो सकता है, इस पर प्रकाश डाला। फॉर्च्यून ने कहा कि विवाद ने "टिकटमास्टर को हटाने के लिए एक प्रशंसक राजनीतिक आंदोलन शुरू किया।" पिचफोर्क ने पूछा, "क्या कोई अन्य कलाकार (स्विफ्ट के अलावा) है जो केवल दौरे पर जाकर संगीत उद्योग के एकाधिकार की संघीय जांच में जल्दबाजी कर सकता है?" अरवा महदावी ने द गार्जियन में लिखा, "स्विफ्ट का करियर अविश्वसनीय रूप से प्रभावशाली रहा है। लेकिन आप जानते हैं क्या? अगर वह लोगों को अमेरिका में अविश्वास कानूनों की शर्मनाक स्थिति पर ध्यान देने के लिए उठाती हैं, तो मुझे लगता है कि यह उनकी सबसे अच्छी उपलब्धि होगी। एसोसिएटेड प्रेस के ब्रुक शुल्ट्स ने चर्चा की कि कैसे स्विफ्ट के प्रशंसकों ने एक वेबसाइट क्रैश को एक राजनीतिक आंदोलन में बदल दिया और उन्हें चुनावों के दौरान एक प्रभावशाली मतदाता जनसांख्यिकीय मानाः "स्विफ्ट के प्रशंसकों की सरासर शक्ति और आकार ने आर्थिक असमानता के बारे में बातचीत को बढ़ावा दिया है, जो केवल टिकटमास्टर द्वारा प्रतीक है।" वैराइटी ने नोट किया कि टिकटमास्टर-लाइव नेशन ने इस मुद्दे के लिए दोष स्वीकार नहीं किया, संघीय जांच के खिलाफ "बिना किसी अफसोस के अपना बचाव किया" और केवल "शुक्रवार (18 नवंबर, 2022) के कारोबार में लाइव नेशन के शेयरों में लगभग 8 प्रतिशत की गिरावट" के बाद माफी मांगी। अमेरिकी संगीत कार्यक्रम व्यवसाय प्रकाशन पोलस्टार ने अनुमान लगाया कि स्विफ्ट ने अपनी 52 अमेरिकी तिथियों में 728 मिलियन डॉलर की कमाई की और अंतरराष्ट्रीय स्तर पर "एक हैरान करने वाला अरब डॉलर" अर्जित किया, जो एड शीरन के सर्वकालिक रिकॉर्ड को पार कर गया, जो उनकी 255 तारीखों के आधे से भी कम था; यह इतिहास में एक अरब डॉलर की कमाई करने वाला पहला दौरा बन जाएगा। प्रकाशन ने लिखा, "इसे दूसरे तरीके से कहें तो अगर टेलर स्विफ्ट एक देश होता और इसकी अर्थव्यवस्था पूरी तरह से टिकट बिक्री पर आधारित होती, तो यह पृथ्वी पर 199वीं सबसे बड़ी अर्थव्यवस्था होती, जो एक छोटे कैरेबियाई राष्ट्र के बराबर होती।" इम्पैक्ट का दिसंबर 2022 का एक एपिसोड, हुलु पर नाइटलाइन का एक साप्ताहिक कार्यक्रम है जो विवाद पर केंद्रित "टेलर की टिकटमास्टर आपदा" शीर्षक से "इस मुद्दे से प्रभावित होने वाले वास्तविक लोगों" पर प्रकाश डालते हुए "ज़ाइटजिस्ट पर हावी कहानियों और मुद्दों पर एक गहन नज़र" प्रदान करता है। प्रेस जाँच 8 दिसंबर, 2022 को, स्लेट ने विवाद का एक आलोचनात्मक प्रवचन विश्लेषण प्रकाशित किया, और निष्कर्ष निकाला कि स्विफ्ट के प्रशंसक टिकटमास्टर द्वारा लाभ के लिए "उन्हें परेशान करने" के बारे में सही हैं। 2, 200 से अधिक उपयोगकर्ताओं के सांख्यिकीय आंकड़ों से पता चला है कि जिनके पास विशेष सत्यापित प्रशंसक "बूस्ट" थे-जिसमें उन ग्राहकों को दिए गए कोड शामिल थे जिन्होंने पहले रद्द किए गए लवर फेस्ट के लिए टिकट खरीदे थे और जिन्हें प्राथमिकता दी जानी थी-वे टिकट हासिल करने में कम सफल रहे, उन लोगों की तुलना में जिनके पास किसी भी प्रकार का बूस्ट नहीं था। रिपोर्ट ने निष्कर्ष निकाला कि "ऐसा प्रतीत होता है कि बूस्ट ने न केवल मदद नहीं की, उन्होंने सक्रिय रूप से नुकसान पहुंचाया", लेकिन यह भी रेखांकित किया कि बूस्टिंग ने केवल सीटगिक उपयोगकर्ताओं के लिए "उम्मीद के अनुसार काम किया"। 12 दिसंबर को, द वॉल स्ट्रीट जर्नल ने "मामले से परिचित लोगों के अनुसार", दुर्घटना के बारे में डेटा प्रकाशित किया। इसने कहा कि दौरे के लिए 26 लाख सीटें थीं, जिसके लिए 35 लाख लोगों ने प्रशंसक कार्यक्रम के माध्यम से पंजीकरण कराया, जिनमें से 15 लाख को पूर्व-बिक्री कोड मिले, जो आम तौर पर 18 लाख टिकटों की बिक्री में तब्दील हो गए। इसके बजाय, स्केलर बॉट्स सहित 12 मिलियन अद्वितीय संस्थाओं ने उस दिन वेबसाइट का दौरा किया, और साइट को 3.5 अरब उपयोगकर्ता अनुरोध दिए, जिससे दुर्घटना हुई; वेबसाइट के पूरी तरह से क्रैश होने से पहले 24 लाख टिकट बेचे गए, और रद्द की गई सामान्य बिक्री के लिए आवंटित किए गए 163,300 टिकट बने हुए हैं-कुल सीटों का छह प्रतिशत। वॉल स्ट्रीट जर्नल ने यह भी राय दी कि अगर टिकटमास्टर ने एक ही दिन में बिक्री के लिए टिकटों का एक बड़ा हिस्सा नहीं खोला होता और इसके बजाय स्थानों के आधार पर कई दिनों तक बिक्री को अलग-अलग तरीके से विभाजित किया होता, जैसा कि मंच ने प्रतिष्ठा स्टेडियम दौरे के लिए किया था, तो पूर्व-बिक्री दुर्घटनाग्रस्त नहीं होती। 3 जनवरी, 2023 को, द गार्जियन ने बताया कि लाइव नेशन-टिकटमास्टर न्याय विभाग पर अपने लॉबिंग अभियान के साथ-साथ "टिकट बिक्री के आसपास अधिक पारदर्शिता" के उद्देश्य से कानूनों पर "बड़ा" खर्च कर रहा है। 23 जनवरी को, द लॉस एंजिल्स टाइम्स ने "संगीत में टिकटमास्टर सबसे अधिक नापसंद किया जाने वाला नाम कैसे बना" शीर्षक से एक लेख प्रकाशित किया, जिसमें यह दावा किया गया कि एक "उच्च श्रेणी के संगीत कार्यक्रम कार्यकारी" ने नाम न छापने की शर्त पर कहा कि "टिकटमास्टर ने सभी इरास टिकटों को एक साथ बिक्री पर रखने और प्रशंसकों को अपनी सीटें चुनने की अनुमति देने में गलती की, जिससे यातायात बाधित हुआ" और यह कि "सत्यापित प्रशंसक डेटाबेस नकली ईमेल पतों वाले पुनर्विक्रेताओं से भरा हुआ था।" लिगेसी फोर्ब्स और द हॉलीवुड रिपोर्टर ने स्विफ्ट को मनोरंजन में 2022 की सबसे शक्तिशाली महिलाओं में से एक के रूप में नामित किया। एंटरटेनमेंट वीकली ने "स्विफ्टीज बनाम टिकटमास्टर" को 2022 के सबसे बड़े पॉप संस्कृति क्षणों में से एक के रूप में सूचीबद्ध किया। पत्रिका के एलायर नुस ने लिखा, "अगर कभी कोई ऐसा कलाकार था जिसके पास संगीत उद्योग के सबसे घृणित एकाधिकार को नीचे लाने के लिए पर्याप्त पॉप-संस्कृति कौशल था, तो वह टेलर स्विफ्ट है।" विवाद के कारण, द वाशिंगटन पोस्ट ने घोषणा की कि 2022 एक और वर्ष है जब स्विफ्ट का वर्चस्व है, "हमारी तेजी से टूटी हुई दुनिया-और इसके विमर्श पर एक अटूट पकड़-इस तरह से जो लगभग कोई और नहीं कर सकता है।" वॉक्स ने अपने वर्ष के अंत में 2022 की महत्वपूर्ण विश्व घटनाओं का सारांश देते हुए विवाद को चित्रित किया। ए. वी. क्लब ने 2022 की 30 सबसे बड़ी लोकप्रिय संस्कृति समाचार कहानियों में से एक के रूप में "टिकटमास्टर को स्विफ्टियों के क्रोध का सामना करना पड़ता है" को सूचीबद्ध किया। विवाद के बाद, विभिन्न अन्य संगीत कार्यक्रमों के दौरों में टिकटमास्टर की तकनीकी विफलताओं ने मीडिया का ध्यान आकर्षित किया और प्रशंसकों की आलोचना की, अक्सर यू. एस. इरास टूर की विफलता की तुलना में। दिसंबर 2022 में, टिकटमास्टर को एक बार फिर विवाद का सामना करना पड़ा जब "अभूतपूर्व" संख्या में लोगों को प्यूर्टो रिकान रैपर-गायक बैड बनी के 2022 के संगीत कार्यक्रम दौरे, वर्ल्ड्स हॉटेस्ट टूर की मेक्सिको सिटी की तारीखों के लिए नकली टिकट बेचे गए। मंच ने कहा कि नकली टिकटों ने "पहुंच नियंत्रण प्रणाली में अस्थायी व्यवधान पैदा किया, जिससे दुर्भाग्य से कुछ क्षणों के लिए वैध टिकटों की पहचान में बाधा आई।" मेक्सिको की उपभोक्ता संरक्षण एजेंसी के प्रमुख रिकार्डो शेफ़ील्ड ने एक रेडियो फ़ोरमुला साक्षात्कार में कहा कि टिकटमास्टर को "भुगतान की गई कीमत के 20 प्रतिशत से कम के मुआवजे" के अलावा अपनी 2021 की कमाई का 10 प्रतिशत तक का जुर्माना देने के लिए मजबूर किया जाएगा। 26 दिसंबर, 2022 को, अमेरिकी देशी गायक जैच ब्रायन ने अपने बर्न बर्न टूर (2023) को संभालने के लिए टिकटमास्टर की आलोचना की और स्केलर को रोकने के लिए गैर-हस्तांतरणीय टिकटों को सूचीबद्ध किया। उन्होंने ऑल माई होमीज़ हेट टिकटमास्टर नामक एक लाइव एल्बम जारी किया। फरवरी 2023 में, अमेरिकी गायिका बेयॉन्से ने अपने नौवें संगीत कार्यक्रम दौरे, पुनर्जागरण विश्व दौरे की घोषणा की, जिसमें उन्होंने टिकटमास्टर के साथ भी भागीदारी की। इस खबर ने टिकटमास्टर की विश्वसनीयता पर सोशल मीडिया पर चिंता पैदा कर दी, प्रशंसकों को स्विफ्ट के समान विफलता का डर था। हालांकि, टिकटमास्टर ने एक बयान जारी किया जिसमें दावा किया गया कि पुनर्जागरण विश्व दौरे की मांग "अधिक होने की उम्मीद है" और यह सुनिश्चित करने के लिए कि टिकट संगीत कार्यक्रम में जाने वालों को बेचे जा रहे हैं, एक "बहु-चरणीय सत्यापन प्रक्रिया" को लागू करने का संकल्प लिया। कंपनी दौरे के उत्तरी अमेरिकी चरण के लिए अपने सत्यापित प्रशंसक कार्यक्रम के माध्यम से टिकट बेचना जारी रखेगी, लेकिन बड़े पैमाने पर बिक्री (स्विफ्ट के मामले के साथ) को एक चौंका देने वाली बिक्री के साथ बदल देगी, साथ ही साथ शुरू में सार्वजनिक बिक्री का समय निर्धारित नहीं करेगी। मार्च 2023 में, कनाडाई संगीत कलाकार ड्रेक के प्रशंसकों ने भी जानबूझकर धोखाधड़ी और धोखाधड़ी का आरोप लगाते हुए क्यूबेक के सुपीरियर कोर्ट में टिकटमास्टर के खिलाफ एक क्लास एक्शन मुकदमा दायर किया। याचिकाकर्ताओं ने दावा किया कि ड्रेक और 21 सैवेज द्वारा सह-हेडलाइनिंग कॉन्सर्ट टूर, इट्स ऑल ए ब्लर टूर के लिए ऑन-सेल, मांग और टिकट की कीमतों को बढ़ाने के लिए अतिरिक्त शो की तारीखों के बारे में जानकारी छिपाकर "जानबूझकर [टिकटमास्टर के] अपने वित्तीय लाभ के लिए उपभोक्ताओं को गुमराह करता है"। मुकदमा प्रति ग्राहक दंडात्मक हर्जाने में $300 और "आधिकारिक प्लेटिनम" टिकट की कीमतों और सीटों के लिए नियमित लागत के बीच के अंतर को कवर करने वाले क्षतिपूर्ति हर्जाने की मांग करता है। मई 2023 में लिवरपूल में यूरोविज़न गीत प्रतियोगिता 2023 के लिए, यूरोपीय प्रसारण संघ (ईबीयू) और मेजबान प्रसारक बीबीसी ने टिकटमास्टर के साथ भागीदारी की। टिकट बुकिंग प्लेटफॉर्म के लाइव होने से पहले, कई उपयोगकर्ताओं ने शिकायत की कि टिकटमास्टर वेबसाइट 500 त्रुटियों के साथ क्रैश हो गई थी। प्रतियोगिता के फाइनल के टिकट 36 मिनट में बिक गए, शेष उपलब्ध शो लगभग एक घंटे बाद बिक गए। इसके बाद, टिकट तीसरे पक्ष के पुनर्विक्रय प्लेटफार्मों जैसे कि वियागोगो पर उपलब्ध थे, जिसमें फाइनल के लिए एक सामान्य प्रवेश स्थायी टिकट था, जिसकी मूल कीमत थी। जून 2023 में, इरास टूर के पेरिस और ल्योन ने फ्रांस में प्री-सेल के लिए अब तक की सबसे अधिक मांग दर्ज की। लाइव नेशन फ्रांस के प्रमुख एंजेलो गोपी ने कहा, "मांग ऐसी है कि कई लोगों ने खुद को केवल मेलिंग सूची की सदस्यता लेने के लिए एक आभासी कतार में पाया है, जो संभावित रूप से टिकट कार्यालय तक पहुंच खोलेगा। स्मृति से, हमने फ्रांस में ऐसा कभी नहीं देखा था। टिकटमास्टर ने लॉगिन गड़बड़ियों के बाद 11 जुलाई, 2023 को फ्रेंच प्री-सेल को रोक दिया। जुलाई 2023 में, इरास टूर की यूके टिकट बिक्री टिकटमास्टर और एएक्सएस द्वारा संभाली गई थी। फोर्ब्स ने दौरे के यूके टिकटों के व्यापक स्केलिंग की सूचना दी, जिसमें वेबसाइट क्रैश के अलावा जबरन वसूली की कीमतों के लिए स्टबहब और वियागोगो जैसी साइटों पर तुरंत फिर से सूचीबद्ध किया गया। कार्डिफ के एक सांसद केविन ब्रेनन ने टिकट स्केलर और उनसे निपटने की सरकार की योजना पर यूके हाउस ऑफ कॉमन्स में बहस की मांग की। इरास टूर का प्रभाव भी देखें-लोकप्रिय संस्कृति टेलर स्विफ्ट यौन उत्पीड़न परीक्षण पर दौरे का प्रभाव-स्विफ्ट टेलर स्विफ्ट मास्टर विवाद से जुड़ा एक मुकदमा-स्विफ्ट और उसके पूर्व रिकॉर्ड लेबल टेलर स्विफ्ट के सांस्कृतिक प्रभाव के बीच एक विवाद-संगीत उद्योग पर स्विफ्ट का समग्र प्रभाव और फुटनोट्स संदर्भों से परे 2022 में संयुक्त राज्य अमेरिका में अमेरिकी संगीत कॉर्पोरेट घोटालों टेलर स्विफ्ट संगीत विवादों में विवाद।