Barnlund's model of communication
बार्नलंड का मॉडल संचार का एक प्रभावशाली लेन-देन मॉडल है। इसे पहली बार 1970 में डीन बार्नलंड द्वारा प्रकाशित किया गया था। इसे संचार के पहले के मॉडलों की सीमाओं को दूर करने के प्रयास के रूप में तैयार किया गया है। इस संबंध में, यह इस विचार को अस्वीकार करता है कि संचार में प्रेषक से प्राप्तकर्ता तक विचारों का संचरण शामिल है। इसके बजाय, यह आंतरिक और बाहरी संकेतों के जवाब में अर्थ के उत्पादन के साथ संचार की पहचान करता है। बार्नलंड का मानना है कि दुनिया और उसकी वस्तुएं अपने आप में अर्थहीन हैंः उनका अर्थ उन लोगों पर निर्भर करता है जो अर्थ बनाते हैं और उन्हें इसे निर्दिष्ट करते हैं। इस प्रक्रिया का उद्देश्य अनिश्चितता को कम करना और एक साझा समझ पर पहुंचना है। अर्थ में निरंतर परिवर्तन होता रहता है क्योंकि लोगों की व्याख्या करने की आदतें बदलती रहती हैं। बार्नलंड का मॉडल मौलिक मान्यताओं के एक समूह पर आधारित है जिसमें कहा गया है कि संचार गतिशील, निरंतर, गोलाकार, अपरिवर्तनीय, जटिल और अपरिवर्तनीय है। बार्नलंड के मॉडल में संकेतों का केंद्रीय महत्व है। एक संकेत कुछ भी है जिसके लिए कोई व्यक्ति अर्थ निर्धारित कर सकता है या जो प्रतिक्रिया को ट्रिगर कर सकता है। बार्नलंड सार्वजनिक, निजी और व्यवहार संबंधी संकेतों के बीच अंतर करता है। सार्वजनिक संकेत संचारी स्थिति में मौजूद किसी भी व्यक्ति के लिए उपलब्ध हैं, जैसे कि फर्नीचर का एक टुकड़ा या कमरे में एंटीसेप्टिक की गंध। निजी संकेत केवल एक व्यक्ति के लिए सुलभ होते हैं, जैसे इयरफ़ोन के माध्यम से सुनाई देने वाली आवाज़ें या किसी की छाती में दर्द। सार्वजनिक और निजी संकेतों के विपरीत, व्यवहार संबंधी संकेत संचारकों के प्रत्यक्ष नियंत्रण में होते हैं। इनमें मौखिक व्यवहार संबंधी संकेत शामिल हैं, जैसे कि मौसम के बारे में टिप्पणी करना, और गैर-मौखिक व्यवहार संबंधी संकेत, जैसे कि किसी वस्तु की ओर इशारा करना। बार्नलंड के मॉडल में संचारकों से विभिन्न प्रकार के संकेतों तक जाने वाले तीरों का उपयोग किया जाता है। वे दर्शाते हैं कि कैसे प्रत्येक व्यक्ति केवल कुछ संकेतों को डिकोड करके ध्यान देता है जबकि वे प्रतिक्रिया में व्यवहार संबंधी संकेतों को कूटबद्ध और उत्पन्न करते हैं। बार्नलंड ने एक अंतर्वैयक्तिक और एक अंतर्वैयक्तिक मॉडल दोनों विकसित किए। इंट्रापर्सनल मॉडल सरल मामले को दर्शाता है जहाँ केवल एक व्यक्ति डिकोडिंग और एन्कोडिंग की इन प्रक्रियाओं में शामिल होता है। पारस्परिक मॉडल के लिए, दो लोग भाग लेते हैं। वे न केवल सार्वजनिक और निजी संकेतों पर प्रतिक्रिया करते हैं, बल्कि दूसरे व्यक्ति द्वारा उत्पन्न व्यवहार संबंधी संकेतों पर भी प्रतिक्रिया करते हैं। बार्नलंड का मॉडल संचार के पहले प्रमुख लेन-देन मॉडल के रूप में प्रभावशाली रहा है। यह पहले के मॉडलों की आलोचना और बाद के मॉडलों के विकास को कैसे प्रभावित करता है, दोनों से संबंधित है। इसकी आलोचना इस दावे के आधार पर की गई है कि यह संचार के सभी रूपों के लिए प्रभावी नहीं है और यह यह समझाने में विफल रहता है कि अर्थ कैसे बनाया जाता है। पृष्ठभूमि डीन बार्नलंड मॉडल को एक अंतर्निहित जटिल वास्तविकता की एक सरलीकृत तस्वीर बनाने के प्रयास के रूप में समझते हैं। यह संचार जैसी जटिल प्रक्रिया के लिए विशेष रूप से प्रासंगिक है। एक अच्छा मॉडल एक नज़र में सबसे प्रमुख विशेषताओं को चित्रित करने का प्रबंधन करता है और इस प्रकार शोधकर्ताओं को उनके अनुभवजन्य अध्ययनों में सहायता कर सकता है। हालांकि, सरलीकरण का यह रूप वास्तविक जीवन में मौजूद कारकों को नजरअंदाज करने या विकृत करने जैसे जोखिमों के साथ भी आता है। बार्नलंड के मॉडल का उद्देश्य संचार के मुख्य घटकों को उनके कार्यों के संदर्भ में प्रस्तुत करना है। बार्नलंड ने पहले के विभिन्न मॉडलों में पाए जाने वाले सरलीकरण और सीमाओं की प्रतिक्रिया के रूप में संचार के अपने लेन-देन मॉडल को तैयार किया जो रैखिक संचरण मॉडल और अंतःक्रिया मॉडल का रूप लेते हैं। शैनन-वीवर मॉडल की तरह रैखिक संचरण मॉडल, संचार को एक रैखिक प्रक्रिया के रूप में देखते हैंः एक प्रेषक अपने विचार को एक संदेश के रूप में कूटबद्ध करता है और इस संदेश को एक चैनल के माध्यम से एक प्राप्तकर्ता को प्रेषित करता है। प्राप्तकर्ता को संदेश को समझने के लिए उसे डिकोड करना पड़ता है। हालाँकि, जैसा कि कई बाद के संचार सिद्धांतकारों ने बताया है, रैखिक संचरण मॉडल संचार के सभी रूपों के लिए बहुत सरल हैं। उदाहरण के लिए, नियमित रूप से आमने-सामने की बातचीत में आमतौर पर कोई निर्दिष्ट प्रेषक और प्राप्तकर्ता नहीं होता है। इसके बजाय, दोनों प्रतिभागी संदेश भेजते और प्राप्त करते हैं। इस समस्या को आंशिक रूप से बातचीत मॉडल द्वारा हल किया जाता है, जैसे श्रैम का मॉडल। अंतःक्रिया मॉडल के लिए, संचार एक दो-तरफा प्रक्रिया है। इनमें एक फीडबैक लूप शामिल होता है जिसके माध्यम से संदेशों का आगे-पीछे आदान-प्रदान किया जाता है। वे रैखिक नहीं बल्कि गोलाकार होते हैं और दोनों प्रतिभागी एन्कोडिंग और डिकोडिंग संदेशों में बारी-बारी से काम करते हैं। रैखिक संचरण मॉडल और अंतःक्रिया मॉडल दोनों में समानता है कि वे संचार को संचरण या अर्थ के आदान-प्रदान के रूप में समझते हैं। बार्नलंड संचार की जटिलता पर जोर देकर इन दृष्टिकोणों की सीमाओं को दूर करने की कोशिश करता है। वह बातचीत के मॉडल से सहमत हैं कि सभी प्रतिभागी प्रेषक और प्राप्तकर्ता दोनों के रूप में कार्य करते हैं। लेकिन वह यह बताते हुए उनसे परे जाते हैं कि एन्कोडिंग और डिकोडिंग दो अलग-अलग प्रक्रियाएं नहीं हैं, बल्कि एक ही प्रक्रिया के दो एक साथ और परस्पर निर्भर पहलू हैं। वह इस विचार को अस्वीकार करता है कि अर्थ संचार से पहले मौजूद है। इसके बजाय वह इसे संचार के एक उत्पाद के रूप में देखते हैं जिसे संचारक अपने आसपास की दुनिया को सौंपते हैं। उनके शब्दों में, संचार "संदेशों के उत्पादन के बजाय अर्थ का उत्पादन है।" संचार की प्रकृति संचार और अर्थ बार्नलंड के लिए, दुनिया और इसकी सामग्री अपने आप में अर्थहीन है। वे केवल समझदार और महत्वपूर्ण बन जाते हैं क्योंकि उन्हें अर्थ सौंपा जाता है। यह क्रम प्रक्रिया स्वचालित रूप से नहीं होती है, बल्कि यह मन की उपज है और इसे सीखना पड़ता है। बार्नलंड "संचार" शब्द का उपयोग बहुत व्यापक अर्थों में करते हैं जो "उन कार्यों को संदर्भित करता है जिनमें मनुष्यों के भीतर अर्थ विकसित होता है।" इसमें मौखिक संचार के विशिष्ट रूप शामिल हैं, जैसे कि किसी मित्र से अभी-अभी हुई घटना के बारे में बात करना। इसमें गैर-मौखिक संचार भी शामिल है जैसे कि कहीं इशारा करना या दर्द में घबराना। हालाँकि, चूंकि अर्थ-निर्माण की प्रक्रियाएँ अन्य लोगों के साथ आदान-प्रदान तक ही सीमित नहीं हैं, इसलिए संचार के ऐसे रूप भी हैं जो तब होते हैं जब कोई व्यक्ति अकेले होता है। इसका कारण यह है कि वे आंतरिक और बाहरी उत्तेजनाओं को डिकोड करते हैं और संबंधित व्यवहार प्रतिक्रियाओं को कूटबद्ध करते हैं। चूँकि ये प्रक्रियाएँ संवेदी अभाव और नींद के दौरान नहीं रुकती हैं, बार्नलंड ने इन मामलों को भी संचार के रूप में शामिल किया है। बार्नलंड के लिए, संचार का उद्देश्य अनिश्चितता को कम करना, कुशलता से कार्य करना और किसी घटना के अर्थ पर बातचीत करके किसी प्रकार की साझा समझ पर पहुंचना है। वे इस प्रक्रिया की सक्रिय प्रकृति पर जोर देते हैंः "अर्थ कुछ 'प्राप्त' के बजाय कुछ 'आविष्कार', 'सौंपा', 'दिया' है।" यह इस प्रकार है कि अर्थ ध्वनियों और हाव-भावों का आंतरिक गुण नहीं है, बल्कि उन्हें माना जाता है। उदाहरण के लिए, कुछ संस्कृतियाँ "हाँ" के अर्थ को सिर हिलाने के लिए निर्धारित करती हैं लेकिन अन्य संस्कृतियों में इसका अर्थ "नहीं" है। इस मामले में, नोड का अर्थ केवल तभी उत्पन्न होता है जब इसकी व्याख्या की जाती है। यह राष्ट्रीय झंडे या यातायात संकेतों पर समान रूप से लागू होता है, जिनका अपना कोई अर्थ नहीं होता है। इसके बजाय, कुछ भी इसका अर्थ प्राप्त करता है क्योंकि इसकी व्याख्या कुछ तरीकों से की जाती है। इस संबंध में, बार्नलंड संचार को अर्थ के उत्पादन के रूप में समझते हैं न कि केवल संदेशों के उत्पादन या आदान-प्रदान के रूप में। अर्थ निरंतर प्रवाह में है क्योंकि व्याख्या का अभ्यास व्यक्तिगत और सामाजिक दोनों स्तरों पर लगातार विकसित हो रहा है। इसलिए एक ही चीज़ के लिए क्या अर्थ निर्धारित किए गए हैं, समय बीतने के साथ बहुत कुछ बदल सकता है। उदाहरण के लिए, एक नया शब्द सीखकर, एक व्यक्ति संबंधित ध्वनि को एक नया अर्थ देना शुरू कर देता है। सामाजिक स्तर पर, ऑनलाइन संचार के उदय के साथ कई नए वाक्यांश पेश किए गए और इसके परिणामस्वरूप कुछ पहले से मौजूद वाक्यांशों का अर्थ भी बदल गया। इस कारण से, विभिन्न व्याख्याएँ कभी भी एक दूसरे के साथ पूरी तरह से सुसंगत नहीं होती हैं। बर्नलंड का मॉडल मौलिक मान्यताओं के एक समूह पर आधारित हैः संचार गतिशील, निरंतर, गोलाकार, अपरिवर्तनीय, जटिल और अपरिवर्तनीय है। संचार इस अर्थ में गतिशील है कि यह एक स्थिर इकाई नहीं है, बल्कि एक निरंतर परिवर्तनशील प्रक्रिया है। यह निरंतर है क्योंकि दुनिया में वस्तुओं को अर्थ निर्धारित करने की प्रक्रिया हर समय होती है। इस प्रक्रिया की कोई स्पष्ट शुरुआत या अंत नहीं है और यह संवेदी अभाव में भी चलती है। संचार को वृत्ताकार के रूप में देखकर, बार्नलंड रैखिक संचरण मॉडल में पाए जाने वाले इस विचार को अस्वीकार कर देता है कि संदेश एक रैखिक प्रक्रिया में प्रेषक से प्राप्तकर्ता तक जाते हैं। इसके बजाय, सभी प्रतिभागी प्रेषक और प्राप्तकर्ता दोनों के रूप में कार्य करते हैं। व्यापक अर्थों में, यह तब भी होता है जब केवल एक व्यक्ति मौजूद होता है जो अपने आसपास की दुनिया को समझ रहा होता है। संचार इस मायने में अपरिवर्तनीय है कि संचारकों पर इसके प्रभावों को पूर्ववत नहीं किया जा सकता है। इस संबंध में, संचार प्रतिभागियों को विभिन्न तरीकों से प्रभावित करता है और बदल देता है। इसलिए बातचीत के बाद, आमतौर पर वापस जाने और उससे पहले संचारकों की स्थिति को बहाल करने का कोई तरीका नहीं होता है। संचार कई कारणों से जटिल हैः इसके कई घटक हैं, कई प्रकार के संचार हैं, और कई कारक निर्धारित करते हैं कि संचार प्रक्रिया कैसे सामने आती है। एहि कारणसँ एकरा दोहराओल नहि जा सकैत अछि। इसका मतलब है कि एक ही संवादात्मक आदान-प्रदान को फिर से करने का कोई आसान तरीका नहीं है क्योंकि इसका मतलब यह होगा कि यह कैसे काम करता है, इसे प्रभावित करने वाले सभी कारकों को नियंत्रित करना होगा। अक्सर दो अवसरों पर एक ही संदेश होना संभव है, जैसे कि किसी मजाक या समाचार रिपोर्ट को दोहराते समय। लेकिन इसका आमतौर पर बिल्कुल समान प्रभाव नहीं होगा। इसका तात्पर्य यह है कि एक ही व्यक्ति एक ही संदेश की व्याख्या दो अलग-अलग घटनाओं पर स्थिति, संदर्भ और बीच में व्यक्तिगत परिवर्तनों के आधार पर बहुत अलग तरीके से कर सकता है। मॉडल और मुख्य घटक बार्नलंड का संचार का मॉडल संचार के सबसे प्रसिद्ध लेन-देन मॉडल में से एक है। इसे डीन बर्नलंड ने अपने 1970 के लेख ए ट्रांजैक्शनल मॉडल ऑफ कम्युनिकेशन में प्रकाशित किया था। यह इस विचार पर आधारित है कि अनगिनत बाहरी और आंतरिक संकेत मौजूद हैं। संचार में उन्हें अर्थ देकर और उनके लिए उपयुक्त प्रतिक्रियाओं को कूटबद्ध करके उन्हें कूटबद्ध करना शामिल है। यह अंतर-व्यक्तिगत संचार के लिए होता है, जब कोई अन्य व्यक्ति मौजूद नहीं होता है, और अंतर-व्यक्तिगत संचार के लिए, जब दूसरों के साथ संवाद करते हैं। संकेत कोई भी वस्तु, संकेत या पहलू हैं जिनके लिए कोई "अर्थ का श्रेय दे सकता है" या जो "एक या दूसरे प्रकार की व्याख्याओं या प्रतिक्रियाओं को ट्रिगर कर सकता है"। बार्नलंड संचार को संकेतों की प्रतिक्रिया के रूप में समझते हैं। किसी भी समय हमेशा बड़ी संख्या में संकेत मौजूद होते हैं लेकिन लोग केवल उनमें से कुछ की व्याख्या और प्रतिक्रिया करते हैं। ऐसे कई तरीके हैं जिनसे संचारक संकेतों का जवाब दे सकते हैं और उनका क्या प्रभाव है। स्पष्ट रूप से एक संकेत के बारे में बात करना प्रतिक्रिया देने का केवल एक तरीका है और कई संकेत अन्य तरीकों से प्रक्रिया को प्रभावित करते हैं। बार्नलंड तीन प्रकार के संकेतों को अलग करता हैः सार्वजनिक संकेत, निजी संकेत और व्यवहार संबंधी संकेत। सार्वजनिक संकेत पर्यावरण से संबंधित होते हैं और संचारकों के प्रत्यक्ष नियंत्रण में नहीं होते हैं। उनमें से कुछ प्राकृतिक संकेत हैं, जो मानव हस्तक्षेप द्वारा नहीं बनाए गए थे। प्राकृतिक संकेतों के उदाहरण वायुमंडलीय स्थितियाँ, खनिजों के दृश्य गुण, या सब्जियों के आकार हैं। वे पर्यावरण के मानव हेरफेर के परिणामस्वरूप कृत्रिम संकेतों के विपरीत हैं, जैसे कि संसाधित लकड़ी, पत्रिकाओं का ढेर, या डॉक्टर के प्रतीक्षा कक्ष में एंटीसेप्टिक की गंध। सार्वजनिक संकेत पर्यावरण में किसी के लिए भी सुलभ हैं। इसके विपरीत, निजी संकेत केवल विशिष्ट व्यक्ति के लिए सुलभ होते हैं। इनमें ईयरबड्स और जेब में छिपे सिक्कों के माध्यम से पॉडकास्ट सुनना शामिल है। कई निजी संकेत आंतरिक होते हैं, जैसे कि विचार, भावनाएँ, या किसी की छाती में अचानक दर्द महसूस करना। संचारकों का व्यवहार भी संकेतों का एक स्रोत है, जैसे कि बात करते या लिखते समय इशारों या मौखिक संकेतों के रूप में गैर-मौखिक संकेत। सार्वजनिक और निजी संकेत संचारकों के प्रत्यक्ष नियंत्रण से बाहर होते हैं, व्यवहार संबंधी संकेतों के विपरीत, जो संचारकों द्वारा नियंत्रित होते हैं और अन्य संकेतों के लिए प्रतिक्रियाएँ बनाते हैं। व्यवहार संबंधी संकेतों में विचारशील कार्य दोनों शामिल हैं, जैसे कि एक पत्रिका उठाना, और अचेतन व्यवहार, जैसे कि एक अप्रत्याशित घटना के जवाब में भौंहें हिलाना। मौखिक संचार का केंद्रीय पहलू मौखिक व्यवहार संकेतों के कूटलेखन और डिकोडिंग से संबंधित है। हालाँकि, वे केवल प्रासंगिक संकेत नहीं हैं और उनकी व्याख्या आमतौर पर मौजूद अन्य संकेतों पर निर्भर करती है। उदाहरण के लिए, एक टिप्पणी को एक अलग अर्थ दिया जा सकता है जो इस बात पर निर्भर करता है कि क्या यह एक क्लिनिक या एक गोल्फ कोर्स (सार्वजनिक संकेत) में बनाई गई थी और क्या वक्ता इसे एक ही समय में कठोर चेहरे या फ्लश के साथ उच्चारण करता है (गैर-मौखिक व्यवहार संकेत)। इस तरह, संचारक स्थिति की अस्पष्टता को कम करने के लिए सभी प्रकार के संकेतों की व्याख्या करते हैं। विभिन्न प्रकार के संकेतों का एक महत्वपूर्ण पहलू यह है कि उन्हें एक प्रकार से दूसरे प्रकार में स्थानांतरित किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, विचार के रूप में एक निजी संकेत को मौखिक व्यवहार संकेत में स्थानांतरित कर दिया जाता है जब इसे भाषण में व्यक्त किया जाता है। और सार्वजनिक संकेतों को निजी संकेतों में बदला जा सकता है, उदाहरण के लिए, जब कोई पुस्तक अपनी सामग्री को अन्य संचारकों से छिपाने के लिए बंद कर दी जाती है। किसी भी समय उपलब्ध संकेतों की विशाल संख्या के कारण, संचारकों को यह चुनना होता है कि वे किस पर ध्यान देना चाहते हैं। अलग-अलग संचारक अपने संकेतन में अलग-अलग संकेतों पर ध्यान केंद्रित करते हैंः कुछ गैर-मौखिक संकेतों को विशेष महत्व देते हैं और कुछ निजी संकेतों पर अधिक ध्यान केंद्रित करते हैं। यह चयन क्यू की संयोजकता पर भी निर्भर करता है, अर्थात। सकारात्मक या नकारात्मक अर्थ संचारक इसे बताता है। बार्नलंड के लिए, संचार का उद्देश्य अनिश्चितता को कम करना है। इसे सफल बनाने के लिए, अधिक से अधिक प्रासंगिक संकेतों की व्याख्या की जानी चाहिए। इस प्रक्रिया में, संचारकों को प्रत्येक संकेत के विभिन्न संभावित अर्थों के बारे में खुला दिमाग रखने की कोशिश करनी चाहिए। लक्ष्य सभी या अधिकांश व्याख्या किए गए संकेतों के अर्थ की एक सुसंगत तस्वीर पर पहुंचना है क्योंकि उन सभी की परस्पर क्रिया समझ को आकार देती है। अंतर-व्यक्तिगत मॉडल अंतर-व्यक्तिगत संचार संचार का एक विशेष रूप है क्योंकि इसमें दूसरा व्यक्ति शामिल नहीं होता है। कुछ मामलों में, यह संचार के अन्य रूपों के समान हैः व्यक्ति अपने और अपने आसपास की दुनिया को समझने की कोशिश में आंतरिक और बाहरी उत्तेजनाओं को डिकोड करता है और फिर प्रतिक्रिया में तंत्रिका-मांसपेशियों की प्रतिक्रियाओं को कूटबद्ध करता है। बार्नलंड सबसे पहले अंतर्वैयक्तिक संचार के मामले पर चर्चा करता है क्योंकि इसमें कम तत्व शामिल होते हैं। इस कारण से, पारस्परिक संचार की तुलना में इसे समझना आसान है। उनके आरेख में, बीच में वृत्त व्यक्ति का प्रतिनिधित्व करता है और इसके आसपास के क्षेत्र वर्तमान में मौजूद विभिन्न प्रकार के संकेतों का प्रतीक हैं। व्यक्ति संकेतों (नारंगी तीर) को कूटबद्ध करने और इन संकेतों (पीले तीर) के प्रति प्रतिक्रियाओं को कूटबद्ध करने की गतिविधि में लगा हुआ है। नारंगी तीर संकेतों की ओर इशारा करते हैं ताकि यह व्यक्त किया जा सके कि अर्थ सक्रिय रूप से उन्हें सौंपा गया है और न कि केवल प्राप्त या पढ़ा गया है। व्यक्ति के अंदर सर्पिल इंगित करता है कि एन्कोडिंग और डिकोडिंग की गतिविधियाँ अलग-अलग प्रक्रियाएँ नहीं हैं, बल्कि एक ही प्रक्रिया के अलग-अलग और परस्पर निर्भर पहलू हैं। बार्नलंड क्लिनिक के स्वागत कक्ष में अकेले प्रतीक्षा करने वाले व्यक्ति का उदाहरण देता है। यह व्यक्ति विभिन्न संकेतों का सामना करता है और उन्हें अर्थ प्रदान करता है। उनमें से कुछ सार्वजनिक संकेत हैं, जैसे फर्नीचर, मेज पर पत्रिकाएँ और खिड़की के बाहर बारिश। अन्य निजी हैं, जैसे कि व्यक्ति की यहां उनकी पिछली यात्रा की याद या उनके च्यूइंग गम से पुदीने का स्वाद। लेकिन उनमें व्यक्ति की शारीरिक गतिविधियों के बारे में जागरूकता के रूप में व्यवहार संबंधी संकेत भी शामिल हैं, जैसे कि पत्रिका का एक पृष्ठ फ़्लिप करते समय या कुर्सी पर अपनी स्थिति बदलते समय। यह एक क्षण से दूसरे क्षण में बदल सकता है कि कौन से संकेत मौजूद हैं, व्यक्ति किस पर ध्यान देता है, और व्यक्ति उन पर कैसे प्रतिक्रिया देता है। पारस्परिक मॉडल पारस्परिक संचार संचार का प्रतिमानात्मक रूप है। यह तब होता है जब दो या दो से अधिक लोग एक-दूसरे के साथ बातचीत करते हैं। यह एक नियमित आमने-सामने की बातचीत का रूप ले सकता है, लेकिन इसमें कई अन्य रूप शामिल हैं, जैसे कि फोन कॉल, टेक्स्टिंग या किसी को एक नोट छोड़ना। बार्नलंड के लिए, पारस्परिक संचार काफी अधिक जटिल है क्योंकि इसमें अधिक लोग और अधिक संकेत शामिल हैं। प्रेषक और प्राप्तकर्ता के बीच कोई स्पष्ट विभाजन नहीं है क्योंकि संचारक एक ही समय में दोनों भूमिकाएँ निभाते हैं। जैसा कि आरेख में दिखाया गया है, निजी संकेतों के दो सेट हैं, प्रत्येक संचारक के लिए एक, जैसे गैर-मौखिक व्यवहार संकेतों के दो सेट हैं। इसके अलावा, अब मौखिक व्यवहार संबंधी संकेत भी मौजूद हैं। वे भाषाई आदान-प्रदान के अनुरूप हैं, जैसे कि वक्ता क्या कहता है या शिक्षक ब्लैकबोर्ड पर क्या लिखते हैं। पीले तीर बताते हैं कि कैसे प्रत्येक प्रतिभागी मौखिक और गैर-मौखिक व्यवहार संकेत दोनों उत्पन्न करता है। नारंगी तीर संकेतों को कूटबद्ध करने की गतिविधि का प्रतिनिधित्व करते हैं। पारस्परिक संचार के लिए, प्रत्येक संचारक दूसरे पक्ष द्वारा उत्पन्न मौखिक और गैर-मौखिक व्यवहार संकेतों से भी अवगत है। लेकिन वे इन संकेतों पर कैसे प्रतिक्रिया करते हैं, यह अन्य सभी संकेतों पर भी निर्भर करता है। बार्नलंड एक डॉक्टर के उदाहरण का उपयोग करता है जो अपने रोगी का अभिवादन करने के लिए प्रतीक्षा कक्ष में प्रवेश करता है। फर्नीचर और पत्रिकाओं जैसे पहले चर्चा किए गए विभिन्न सार्वजनिक संकेत अभी भी मौजूद हैं। लेकिन वे एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति में थोड़े अलग हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, रोगी के पीछे की दीवार पर लटकती घड़ी केवल डॉक्टर को दिखाई देती है लेकिन रोगी को नहीं। डॉक्टर की अच्छी तरह से छिपी हुई थकान उनके लिए एक निजी संकेत है जिसके बारे में रोगी को पता नहीं है। जब डॉक्टर रोगी का अभिवादन करता है और अपना हाथ बढ़ाता है, तो वे मौखिक और गैर-मौखिक दोनों व्यवहार संकेत उत्पन्न करते हैं, जिसके बारे में रोगी जागरूक हो जाता है और उसे यह तय करना होता है कि उन्हें कैसे प्रतिक्रिया देनी है। उनकी प्रतिक्रिया फिर से मौखिक और गैर-मौखिक व्यवहार संकेत उत्पन्न करेगी। कई अन्य संकेत इस बात को प्रभावित करते हैं कि यह आदान-प्रदान कैसे होता है। उदाहरण के लिए, डॉक्टर के बारे में रोगी की शौकीन स्मृति के रूप में एक निजी संकेत का सकारात्मक प्रभाव पड़ सकता है। लेकिन प्रतीक्षा क्षेत्र में एक अप्रिय गंध के रूप में एक सार्वजनिक संकेत का नकारात्मक प्रभाव हो सकता है, भले ही इस गंध का उनके आदान-प्रदान में कभी उल्लेख न किया गया हो। बार्नलंड इंगित करते हैं कि, पारस्परिक संचार के लिए, प्रतिभागी आमतौर पर अपने स्वयं के व्यवहार पर अधिक ध्यान देते हैं। इसका कारण यह है कि वे जानते हैं कि दूसरा व्यक्ति उनकी व्याख्या करता है और इसलिए उनके द्वारा उत्पन्न व्यवहार संबंधी संकेतों पर अधिक नियंत्रण रखता है। आत्म-नियमन का यह रूप दूसरे व्यक्ति के उपस्थित होते ही होता है, अक्सर किसी भी मौखिक संचार से पहले। संचार के पहले के मॉडलों पर बर्नलंड की आपत्तियों के प्रभाव और आलोचना ने बाद के विभिन्न सिद्धांतकारों को प्रभावित किया है। यह विशेष रूप से संचार की जटिलता पर उनके ध्यान केंद्रित करने से संबंधित है। इस जटिलता को अक्सर एक कॉम्पैक्ट मॉडल के रूप में प्रक्रिया को सरल बनाने के प्रयास में याद किया जाता है। एक अन्य प्रभावशाली तत्व उनका विचार है कि अर्थ संचारकों द्वारा निर्मित किया जाता है और केवल संदेशों के रूप में प्राप्त और भेजे जाने के बजाय संकेतों के लिए जिम्मेदार ठहराया जाता है। व्याख्या की भूमिका, व्यक्तिगत अर्थ विवरण और उनके निरंतर प्रवाह पर बार्नलंड का जोर कई बाद के सिद्धांतकारों द्वारा अपनाया गया है। उनके लेन-देन मॉडल को अक्सर संचार के संरचनात्मक मॉडल की उत्पत्ति के रूप में देखा जाता है। इसे शिक्षण, बाजार अनुसंधान और व्यावसायिक संचार जैसे क्षेत्रों में लागू किया गया है। बार्नलंड के मॉडल की विभिन्न तरीकों से आलोचना की गई है। उदाहरण के लिए, यह तर्क दिया गया है कि यह आमने-सामने और छोटे समूह के संचार के लिए प्रभावी है, लेकिन पढ़ने और लिखने या जन संचार के लिए नहीं क्योंकि इन मामलों में विशिष्ट वातावरण की भूमिका कम स्पष्ट है। एक अन्य आपत्ति यह है कि बार्नलंड का मॉडल यह समझाने में विफल रहता है कि अर्थ कैसे बनाया जाता है। उदाहरण के लिए, यह इस बात को ध्यान में नहीं रखता है कि संवादात्मक क्षमता प्रतिभागियों को इस बात पर सचेत नियंत्रण रखने में कैसे मदद कर सकती है कि अर्थ कैसे बनाया और बदला जाता है। संदर्भ ग्रंथ सूची संचार अध्ययन संचार सिद्धांत अवधारणात्मक प्रतिरूपण मानव संचार