Schramm's model of communication
श्रैम का संचार का मॉडल संचार का एक प्रारंभिक और प्रभावशाली मॉडल है। यह पहली बार 1954 में विल्बर श्रैम द्वारा प्रकाशित किया गया था और इसमें पिछले मॉडलों पर नवाचार शामिल हैं, जैसे कि फीडबैक लूप का समावेश और अनुभव के क्षेत्रों की भूमिका की चर्चा। श्रैम के लिए, संचार जानकारी साझा करने या संकेतों के प्रति एक सामान्य दृष्टिकोण रखने के बारे में है। उनका मॉडल तीन बुनियादी घटकों पर आधारित हैः एक स्रोत, एक गंतव्य और एक संदेश। प्रक्रिया स्रोत के दिमाग में एक विचार के साथ शुरू होती है। इस विचार को संकेतों का उपयोग करके एक संदेश में कूटबद्ध किया जाता है और गंतव्य तक भेजा जाता है। गंतव्य को मूल विचार के पुनर्निर्माण के लिए संकेतों को डिकोड और व्याख्या करने की आवश्यकता है। जवाब में, वे अपना संदेश तैयार करते हैं, इसे कूटबद्ध करते हैं और प्रतिक्रिया के रूप में इसे वापस भेजते हैं। प्रतिक्रिया संचार के कई रूपों का एक प्रमुख हिस्सा है। इसका उपयोग उन प्रक्रियाओं को कम करने के लिए किया जा सकता है जो सफल संचार को कमजोर कर सकती हैं, जैसे कि बाहरी शोर या एन्कोडिंग और डिकोडिंग के चरणों में त्रुटियां। संचार की सफलता प्रतिभागियों के अनुभव के क्षेत्रों पर भी निर्भर करती है। अनुभव के क्षेत्र में पिछले जीवन के अनुभवों के साथ-साथ दृष्टिकोण और विश्वास भी शामिल हैं। यह प्रभावित करता है कि एन्कोडिंग, डिकोडिंग और व्याख्या की प्रक्रियाएँ कैसे होती हैं। सफल संचार के लिए, संदेश दोनों प्रतिभागियों के अनुभव के क्षेत्रों के ओवरलैप में स्थित होना चाहिए। यदि संदेश प्राप्तकर्ता के अनुभव के क्षेत्र से बाहर है, तो वे इसे मूल विचार से जोड़ने में असमर्थ हैं। ऐसा अक्सर तब होता है जब बड़े सांस्कृतिक अंतर होते हैं। श्रैम का मानना है कि भेजने वाले के पास आमतौर पर कुछ लक्ष्य होता है जिसे वे संचार के माध्यम से प्राप्त करना चाहते हैं। वह उन स्थितियों पर चर्चा करते हैं जो दर्शकों पर इस प्रभाव के लिए आवश्यक हैं, जैसे कि उनका ध्यान आकर्षित करना और उन्हें इस लक्ष्य की ओर कार्य करने के लिए प्रेरित करना। ओ अपन मॉडलकेँ जन संचार पर सेहो लागू करैत छथि। संचार के अन्य रूपों से एक अंतर यह है कि सफल जन संचार अधिक कठिन है क्योंकि बहुत कम प्रतिक्रिया होती है। 1970 के दशक में, श्रैम ने अपने पहले के मॉडल में कई संशोधनों का प्रस्ताव रखा। वे अतिरिक्त कारकों पर ध्यान केंद्रित करते हैं जो संचार को अधिक जटिल बनाते हैं। एक उदाहरण प्रेषक और प्राप्तकर्ता के बीच का संबंध हैः यह संचार के लक्ष्य और प्रतिभागियों द्वारा निभाई गई भूमिकाओं को प्रभावित करता है। संचार के रैखिक मॉडल की श्रैम की आलोचना, जिसमें प्रतिक्रिया लूप की कमी है, बहुत प्रभावशाली रही है। श्रैम के मॉडल की एक कमी यह है कि यह माना जाता है कि संचारक एक साथ संदेश भेजने के बजाय बारी-बारी से जानकारी का आदान-प्रदान करते हैं। एक अन्य आपत्ति यह है कि श्रैम संचार को एक ऐसी प्रक्रिया के रूप में देखने के बजाय जानकारी और इसके अर्थ को पहले से मौजूद संस्थाओं के रूप में मानता है जो अर्थ पैदा करती है। पृष्ठभूमि श्रैम का संचार मॉडल 1954 में विल्बर श्रैम द्वारा प्रकाशित किया गया था। यह संचार के प्रारंभिक अंतःक्रिया मॉडल में से एक है। इसकी कल्पना शैनन-वीवर मॉडल और लासवेल के मॉडल जैसे रैखिक संचरण मॉडल के रूप में पहले के प्रयासों की प्रतिक्रिया और सुधार के रूप में की गई थी। संचार के मॉडल संचार की प्रक्रिया की सरल प्रस्तुतियाँ हैं और इसके मुख्य घटकों और उनके संबंधों पर चर्चा करके इसे समझाने का प्रयास करते हैं। श्रैम के लिए, संचार का एक केंद्रीय पहलू यह है कि प्रतिभागी किसी विचार या जानकारी को साझा करके एक समानता स्थापित करने की कोशिश कर रहे हैं। इस संबंध में, संचार को "सूचनात्मक संकेतों के एक समूह की ओर अभिविन्यास को साझा करने" के रूप में परिभाषित किया जा सकता है और यह संचारकों के बीच एक संबंध पर आधारित है। इसलिए जब कोई व्यक्ति अपने घर में आग लगने की सूचना देने के लिए अग्निशमन विभाग को फोन करता है, तो यह आग के बारे में जानकारी साझा करने का एक प्रयास है। यह साझाकरण संदेशों के माध्यम से होता है। श्रैम के लिए, संदेश संकेतों से बने होते हैं। प्रत्येक चिन्ह अनुभव के किसी न किसी तत्व से मेल खाता है, जैसे "कुत्ता" चिन्ह जो "कुत्तों के हमारे सामान्यीकृत अनुभव को दर्शाता है"। यह संकेत किसी ऐसे व्यक्ति के लिए अर्थहीन है जिसने पहले कभी कुत्तों का अनुभव नहीं किया है या जो कुत्तों के अपने अनुभवों के साथ संकेत को नहीं जोड़ता है। मनोवैज्ञानिक चार्ल्स ओस्गुड के सिद्धांतों का एक महत्वपूर्ण प्रभाव था और उन्होंने श्रैम को अपना मॉडल तैयार करने के लिए प्रेरित किया। ओस्गुड के अनुसार, अर्थ केवल संदेश में ही नहीं बल्कि सामाजिक संदर्भ में भी स्थित है। उनका मनोवैज्ञानिक दृष्टिकोण इस बात पर केंद्रित है कि कैसे बाहरी उत्तेजनाएं व्याख्याओं के रूप में आंतरिक प्रतिक्रियाओं को उजागर करती हैं। ये प्रतिक्रियाएँ उत्तेजना और उसके अर्थ के बीच मध्यस्थता करती हैं। ओस्गुड के विचारों ने श्रैम को दो महत्वपूर्ण तरीकों से प्रभावित कियाः (1) उन्होंने संचार की पृष्ठभूमि के रूप में काम करते हुए साझा अनुभव के क्षेत्र को प्रस्तुत किया और (2) उन्होंने प्रक्रिया के लिए आंतरिक प्रतिक्रियाओं के रूप में एन्कोडिंग और डिकोडिंग के चरणों को जोड़ा। इन प्रभावों के कारण, कुछ सिद्धांतकार श्रैम के मॉडल को "ओस्गुड-श्रैम मॉडल" के रूप में संदर्भित करते हैं। अधिकांश सिद्धांतकार अपनी 1954 की पुस्तक द प्रोसेस एंड इफेक्ट्स ऑफ मास कम्युनिकेशन के साथ श्रैम के मॉडल की पहचान करते हैं और इसे 1940 के दशक के अंत में विकसित पहले के मॉडल की प्रतिक्रिया के रूप में प्रस्तुत करते हैं। हालाँकि, विपणन विद्वान जिम ब्लाइथ का तर्क है कि श्रैम का मॉडल पहले से ही उत्पन्न है और श्रैम की 1949 की पुस्तक मास कम्युनिकेशन में पहले से ही मौजूद था। सारांश और बुनियादी घटक श्रैम के लिए, संचार के अपने सबसे बुनियादी रूप में तीन भाग होते हैंः एक स्रोत, एक संदेश और एक गंतव्य। स्रोत एक व्यक्ति या एक संगठन हो सकता है, जैसे एक समाचार पत्र या एक टेलीविजन स्टेशन। गंतव्य के लिए भी यही सच है। प्रक्रिया प्रेषक के दिमाग में शुरू होती है, जहाँ संदेश एक विचार के रूप में उत्पन्न होता है। इस जानकारी को साझा करने के लिए, स्रोत को पहले इसे प्रतीकात्मक रूप में कूटबद्ध करने की आवश्यकता होती है क्योंकि विचार को सीधे मन से मन में प्रेषित नहीं किया जा सकता है। यह विभिन्न तरीकों से हो सकता हैः संकेत भाषाई (जैसे लिखित या बोले गए शब्द) या गैर-भाषाई (जैसे चित्र, संगीत या पशु ध्वनियाँ) हो सकते हैं। फिर उन्हें एक चैनल के माध्यम से प्रेषित किया जाता है, उदाहरण के लिए, आमने-सामने बातचीत के लिए ध्वनि के रूप में, एक पत्र के लिए कागज पर स्याही के रूप में, या पाठ संदेश के मामले में इलेक्ट्रॉनिक संकेतों के रूप में। इस स्तर पर, शोर संचरण में हस्तक्षेप कर सकता है और संदेश को विकृत कर सकता है। एक बार जब संदेश प्राप्तकर्ता तक पहुँच जाता है, तो डिकोडिंग की विपरीत प्रक्रिया लागू की जाती हैः प्राप्तकर्ता अपने स्वयं के अनुभव के क्षेत्र के अनुसार संकेतों को अर्थ जोड़ता है। इस तरह, वे प्रेषक के मूल विचार को फिर से बनाने की कोशिश करते हैं। प्रक्रिया तब जारी रहती है जब प्राप्तकर्ता मूल प्रेषक को प्रतिक्रिया के रूप में एक नया संदेश लौटाता है। संचार की प्रक्रिया विभिन्न तरीकों से विफल हो सकती है। उदाहरण के लिए, संदेश बाहरी शोर से विकृत हो सकता है। लेकिन एन्कोडिंग और डिकोडिंग के चरणों में भी त्रुटियां हो सकती हैं जब स्रोत सही संकेतों का उपयोग नहीं करता है या जब डिकोडिंग का पैटर्न एन्कोडिंग के पैटर्न से मेल नहीं खाता है। यदि मूल जानकारी त्रुटिपूर्ण है, तो शुरुआत में एक और समस्या उत्पन्न होती है। प्रभावी संचार के लिए, इन सभी नकारात्मक प्रभावों से बचने की आवश्यकता है। श्रैम का मॉडल शैनन-वीवर मॉडल पर आधारित है। शैनन-वीवर मॉडल के अनुसार, संचार विभिन्न घटकों की परस्पर क्रिया है। एक स्रोत एक ट्रांसमीटर का उपयोग करके एक संदेश को संकेत में अनुवादित करता है। इसके बाद संकेत को एक चैनल के माध्यम से एक रिसीवर को भेजा जाता है। रिसीवर संकेत को वापस एक संदेश में परिवर्तित करता है और इसे एक गंतव्य के लिए उपलब्ध कराता है। श्रैम के मॉडल में एन्कोडिंग और डिकोडिंग के चरण शैनन-वीवर मॉडल में ट्रांसमीटर और रिसीवर के समान भूमिका निभाते हैं। एक वृत्ताकार प्रक्रिया के रूप में संचार पर जोर देने के कारण, श्रैम के मॉडल का मुख्य ध्यान प्रेषकों और प्राप्तकर्ताओं के व्यवहार पर है। इस कारण से, इसमें शैनन-वीवर मॉडल के विपरीत, चैनल और शोर के प्रभावों की विस्तृत तकनीकी चर्चा शामिल नहीं है। प्रतिक्रिया प्रतिक्रिया की भूमिका पहले के मॉडलों की तुलना में श्रैम के मॉडल का एक नवाचार है। श्रैम संचार को एक गतिशील बातचीत के रूप में देखता है जिसमें दो प्रतिभागी संदेशों का आदान-प्रदान करते हैं। इसका मतलब है कि संचार की प्रक्रिया प्राप्तकर्ता के दिमाग में समाप्त नहीं होती है। इसके बजाय, एक संदेश प्राप्त करने पर, संचारक कुछ प्रतिक्रिया देता हैः वे एक विचार के रूप में एक नया संदेश तैयार करते हैं, इसे कूटबद्ध करते हैं, और इसे मूल प्रेषक तक पहुँचाते हैं, जहाँ प्रक्रिया फिर से शुरू होती है। संचार इस अर्थ में एक अंतहीन प्रक्रिया है कि लोग लगातार अपने पर्यावरण को डिकोड और व्याख्या करते हैं ताकि इसे अर्थ प्रदान किया जा सके और इसके लिए संभावित प्रतिक्रियाओं को कूटबद्ध किया जा सके। बिना फीडबैक लूप वाले मॉडल, जैसे शैनन-वीवर मॉडल और लासवेल के मॉडल, को रैखिक संचरण मॉडल कहा जाता है। वे अंतःक्रिया मॉडल के विपरीत हैं, जिन्हें गैर-रैखिक या गोलाकार संचरण मॉडल के रूप में भी जाना जाता है। श्रैम संचार के रैखिक मॉडल में मौजूद एक निष्क्रिय दर्शकों के विचार को अस्वीकार करता है। इसके बजाय उनका तर्क है कि दर्शकों को एक पूर्ण भागीदार के रूप में समझा जाना चाहिए। प्रतिक्रिया संचार के कई रूपों का एक महत्वपूर्ण पहलू है। इसका उपयोग यह पुष्टि करने के लिए किया जा सकता है कि संदेश प्राप्त हुआ था और शोर के प्रभाव को कम करने के लिए। उदाहरण के लिए, रास्ते में संदेश विकृत हो सकता है या प्राप्तकर्ता इसकी गलत व्याख्या कर सकता है। ऐसे मामलों में, फीडबैक लूप यह आकलन करना संभव बनाता है कि क्या ऐसी त्रुटियां हुई हैं और यदि ऐसा है, तो यह सुनिश्चित करने के लिए संदेश को दोहराएं कि यह सही ढंग से समझा गया है। श्रैम प्रतिक्रिया के एक अन्य रूप पर भी चर्चा करता है जो दूसरे व्यक्ति पर निर्भर नहीं करता है। ऐसा तब होता है जब प्रेषक अपने स्वयं के संदेश पर ध्यान देता है, उदाहरण के लिए, जब कोई व्यक्ति अपनी शैली और लहजे की जांच करने के लिए लिखे गए पत्र को पढ़ता है। अनुभव का क्षेत्र श्रैम के मॉडल का एक और नवाचार अनुभव के क्षेत्रों की भूमिका है। अनुभव का क्षेत्र संदर्भ का एक मानसिक ढांचा है। इसमें पिछले जीवन के अनुभवों के साथ-साथ संचारकों के दृष्टिकोण, मूल्य और विश्वास शामिल हैं। प्रत्येक प्रतिभागी के पास अनुभव का अपना क्षेत्र है। यह निर्धारित करता है कि एन्कोडिंग, डिकोडिंग और व्याख्या की प्रक्रियाएँ कैसे होती हैं। उदाहरण के लिए, एक अमेरिकी अपने संदेश को रूसी में कूटबद्ध करने में असमर्थ है यदि उन्होंने इस भाषा को कभी नहीं सीखा है। और अगर किसी स्वदेशी जनजाति के व्यक्ति ने कभी हवाई जहाज के बारे में नहीं सुना है तो वे हवाई जहाज के बारे में संदेशों को सटीक रूप से डिकोड करने में असमर्थ हैं। जितने अधिक प्रतिभागी एक जैसे होते हैं, उनके अनुभव के क्षेत्र उतने ही अधिक होते हैं। संचार के सफल होने के लिए, संदेश को अनुभव के दोनों क्षेत्रों में स्थित होना चाहिए, अर्थात। उनके ओवरलैप में। सांस्कृतिक अंतर जितने बड़े होंगे, प्रभावी संचार उतना ही कठिन हो जाएगा। यह विशेष रूप से राष्ट्रीय सीमाओं के पार संचार के लिए प्रासंगिक है। ब्लाइथ विदेशी विज्ञापनों के मामले में विफल संचार के एक उदाहरण के रूप में ओवरलैप की इस कमी का हवाला देते हैं, जो समझ से बाहर या अनजाने में हास्यपूर्ण लग सकता है। एक ही संस्कृति के लोगों के लिए भी ओवरलैप की कमी हो सकती है, उदाहरण के लिए, जब कोई शौकिया विशेषज्ञ वैज्ञानिक साहित्य पढ़ने की कोशिश करता है। कुछ मामलों में, ऐसी समस्याओं से बचा जा सकता है यदि प्रेषक एक आसान अभिव्यक्ति का उपयोग करके अपने संदेश को कूटबद्ध करने में सक्षम है जो गंतव्य के लिए सुलभ है। अनुभव के क्षेत्र की अवधारणा उसी तरह की है जिसे बाद के मॉडल सामाजिक और सांस्कृतिक संदर्भों के रूप में संदर्भित करते हैं। सफल संचार संचार की शर्तें आमतौर पर कुछ इच्छित प्रभाव से जुड़ी होती हैं। इसलिए एक समाचार पत्र में विज्ञापन देना, एक बच्चे को डांटना, या नौकरी के साक्षात्कार में शामिल होना विभिन्न लक्ष्यों पर निर्देशित संचार के रूप हैं। संचार हमेशा सफल नहीं होता है और संदेश इच्छित प्रभाव प्राप्त करने में विफल हो सकता है। श्रैम सफल संचार की चार शर्तों को सूचीबद्ध करता है। संदेश को (1) गंतव्य का ध्यान आकर्षित करने के लिए और (2) अर्थ प्राप्त करने के लिए समझने योग्य होना चाहिए। इसके अतिरिक्त, इसे (3) गंतव्य में जरूरतों को जगाना चाहिए, और (4) एक तरीका सुझाना चाहिए कि इन जरूरतों को कैसे पूरा किया जा सकता है। दर्शकों का ध्यान आकर्षित करने के लिए, संदेश उनके लिए सुलभ होना चाहिए। उदाहरण के लिए, बात करते समय, किसी को इतनी जोर से बात करनी चाहिए कि उसे सुना जा सके। यह सुनिश्चित करने के लिए कि संदेश समझने योग्य है, प्रेषक को उन शब्दों और उदाहरणों को चुनने के लिए दर्शकों के अनुभव के क्षेत्र के बारे में पता होना चाहिए जो उन्हें परिचित हैं। गंतव्य की जरूरतों के संबंध के माध्यम से, संदेश उन्हें प्रतिक्रिया देने के लिए प्रेरित करके अपने प्रभाव को प्रकट कर सकता है। संदेश और इच्छित प्रभाव के आधार पर, यह सुरक्षा, स्थिति या प्रेम जैसी जरूरतों को पूरा कर सकता है। यह पहलू विज्ञापन के सभी रूपों में एक केंद्रीय भूमिका निभाता है। अपने दर्शकों के चरित्र का अच्छा ज्ञान यह समझने के लिए आवश्यक है कि किसे जगाने की आवश्यकता है और इसे कैसे जगाया जाए। यह विशिष्ट स्थिति और परिस्थितियों पर भी निर्भर करता है, उदाहरण के लिए, क्या दर्शक सही मनोदशा में हैं और क्या दी गई स्थिति में इच्छित प्रतिक्रिया सामाजिक रूप से स्वीकार्य है। इसके प्रभाव को प्रकट करने के लिए, किसी न किसी प्रकार का कार्य होना चाहिए जिसे दर्शक इस आवश्यकता को पूरा करने के लिए कर सकें। आम तौर पर कई क्रियाएँ उपलब्ध होती हैं। प्रेषक संदेश का उपयोग उस कार्रवाई का सुझाव देने के लिए कर सकता है जो उस प्रभाव के अनुरूप है जिसे वे भड़काने का इरादा रखते हैं। उदाहरण के लिए, एक राजनीतिक दल दर्शकों की सुरक्षा की आवश्यकता को जगाने के लिए बाहरी खतरे का डर फैलाने के लिए एक अभियान कार्यक्रम का उपयोग कर सकता है। पार्टी तब इस खतरे को खत्म करने का वादा कर सकती है ताकि दर्शक अपने इच्छित लक्ष्य के अनुरूप काम कर सकेंः अपने वोट सुरक्षित करने के लिए। जन संचार के लिए अनुप्रयोग जन संचार के लिए, स्रोत आमतौर पर एक व्यक्ति नहीं होता है, बल्कि एक समाचार पत्र या प्रसारण नेटवर्क जैसे संगठन होता है। एन्कोडिंग और डिकोडिंग जैसे बुनियादी चरण समान हैं लेकिन वे किसी एक व्यक्ति द्वारा नहीं बल्कि लोगों के एक समूह द्वारा किए जाते हैं, जैसे कि नियोजित रिपोर्टर और संपादक। जन संचार के गंतव्य व्यक्तिगत लोग हैं, जैसे कि समाचार पत्र के पाठक। जन संचार की पहचान यह है कि यह संदेश बहुत बड़ी संख्या में लोगों तक पहुंचता है। यह दो या कम संख्या में लोगों के बीच होने वाले आमने-सामने के संचार के विपरीत है। एक अन्य अंतर यह है कि जन संचार में बहुत कम प्रत्यक्ष प्रतिक्रिया होती है। उदाहरण के लिए, ऐसा बहुत कम होता है कि कोई दर्शक किसी प्रसारण नेटवर्क से संपर्क करे या कोई पाठक किसी संपादक को पत्र लिखे। यहाँ प्रतिक्रिया अक्सर अधिक अप्रत्यक्ष होती हैः लोग किसी सेवा को खरीदने या किसी कार्यक्रम को देखने के लिए रुक सकते हैं यदि वे इससे संतुष्ट नहीं हैं, आमतौर पर अपने निर्णय के लिए प्रेषक को कोई कारण प्रदान किए बिना। प्रतिक्रिया की इस कमी से प्रभावी संचार अधिक कठिन हो जाता है क्योंकि यह भेजने वाले के लिए सीधे स्पष्ट नहीं है कि क्या उनके संदेश का इच्छित प्रभाव था। यह एक कारण है कि जन संचार प्रदाता अक्सर दर्शकों पर शोध करते हैं। इस तरह, वे अपने लक्षित दर्शकों के बारे में महत्वपूर्ण जानकारी प्राप्त कर सकते हैं ताकि वे उसी के अनुसार अपने संदेश तैयार कर सकें। जन संचार के प्रभावों की भविष्यवाणी करना बहुत मुश्किल है क्योंकि प्रभाव व्यक्ति से व्यक्ति में उनके व्यक्तित्व, मनोदशा और वर्तमान स्थिति के आधार पर बहुत भिन्न होता है। इस संबंध में एक अतिरिक्त कारक यह है कि प्रभाव संदेश प्राप्त करने वाले व्यक्ति पर प्रत्यक्ष प्रभाव तक ही सीमित नहीं हैं। इसके बजाय, वे अप्रत्यक्ष भी हैंः प्राप्तकर्ता एक सामाजिक वातावरण का हिस्सा है और अपने वातावरण में लोगों के साथ संदेश को साझा, आलोचना और प्रतिबिंबित कर सकता है। बाद में श्रैम ने 1970 के दशक में अपने मॉडल में संशोधन का प्रस्ताव रखा। उन्होंने समझाया कि उनके पहले मॉडल के बाद से संचार अध्ययन के क्षेत्र में कई विकासों से पता चला है कि संचार एक बहुत ही जटिल घटना है। वह इस बात से सहमत थे कि उनका प्रारंभिक मॉडल इस जटिलता के साथ न्याय करने के लिए बहुत सरल था। उन्होंने संचार का एक संबंधपरक मॉडल विकसित करके इन कमियों को दूर करने का प्रयास किया। ये परिवर्तन डेविड बर्लो के संचार के मॉडल और संचार के प्रभावों पर इसके ध्यान से प्रभावित थे। बर्लो ने तर्क दिया था कि सभी संचार का लक्ष्य दर्शकों के व्यवहार को प्रभावित करना है। श्रैम का संबंधपरक मॉडल प्रेषक और प्राप्तकर्ता के बीच संबंध पर केंद्रित है। इस संबंध में संचारकों के एक-दूसरे के साथ हुए पिछले अनुभवों की समग्रता शामिल है। यह दूसरे पक्ष के साथ पिछले आमने-सामने के संपर्क पर आधारित हो सकता है, जैसे कि रात के खाने के लिए किसी दोस्त से मिलते समय, लेकिन ऐसा होने की आवश्यकता नहीं है, जैसा कि एक रिपोर्टर द्वारा एक अखबार के लेख को पढ़ते समय होता है जिससे वह कभी नहीं मिला है। लेकिन इस मामले में भी, पिछले अनुभव इस बात को आकार देते हैं कि पाठक समाचार पत्र से क्या उम्मीद करता है और रिपोर्टर पाठकों से क्या उम्मीद करता है। श्रैम के लिए, संबंध संचार की एक बुनियादी आवश्यकता है क्योंकि संचार जानकारी या दृष्टिकोण साझा करने के बारे में है और इस अर्थ में, एक दूसरे के साथ तालमेल रखने के बारे में है। यह संचार के कई पहलुओं को निर्धारित करता है, जैसे कि इसका लक्ष्य, प्रतिभागियों द्वारा निभाई गई भूमिकाएँ और वे अपेक्षाएँ जो वे आदान-प्रदान में लाते हैं। लक्ष्य वह है जो संचारक संचार द्वारा प्राप्त करने का इरादा रखते हैं। निर्देशात्मक संदर्भ में, लक्ष्य जानकारी प्रसारित करना है जबकि प्रदर्शन कला दर्शकों का मनोरंजन करने के बारे में है। यह संबंध प्रतिभागियों की भूमिका को भी प्रभावित करता है। शिक्षण के लिए, इसमें शिक्षक और छात्र की भूमिकाएँ शामिल हैं। ये भूमिकाएँ निर्धारित करती हैं कि प्रतिभागियों से संवादात्मक लक्ष्य में योगदान करने की उम्मीद कैसे की जाती है। उदाहरण के लिए, शिक्षक जानकारी साझा और समझा सकते हैं जबकि छात्र सुन सकते हैं और स्पष्ट करने वाले प्रश्न पूछ सकते हैं। संचार की पृष्ठभूमि के रूप में, संबंध यह भी प्रभावित करता है कि संदेशों की व्याख्या कैसे की जाती है। उदाहरण के लिए, किसी व्यक्ति को मंच पर एक अभिनेता के रूप में देखने से उनके संदेशों की एक व्याख्या होती है। लेकिन व्यावसायिक बातचीत के दौरान उनके साथ बातचीत करने से एक ही संदेश की बहुत अलग व्याख्या होती है। प्रभाव और आलोचना श्रैम का मॉडल रैखिक संचरण मॉडल की आलोचना और उन पर काबू पाने की कोशिश में इसके नवाचारों दोनों के लिए प्रभावशाली रहा है। श्रैम संचार के शैनन-वीवर मॉडल को चुनौती देने वाले पहले विद्वानों में से एक थे। उनके अनुसार, शैनन-वीवर मॉडल और अन्य रैखिक संचरण मॉडल का संक्षिप्त विवरण यह है कि वे मानते हैं कि संदेश के अपने गंतव्य तक पहुंचने पर संवादात्मक प्रक्रिया समाप्त हो जाती है। वे उन्हें "संचार के बुलेट सिद्धांत" कहते हैं क्योंकि संचार को एक जादू की गोली के रूप में देखा जाता है जो सक्रिय प्रेषकों से निष्क्रिय प्राप्तकर्ताओं को प्राप्तकर्ताओं के दिमाग में विचार भेजने के रूप में जाता है। श्रैम इस विचार को अस्वीकार करते हैं कि दर्शक एक निष्क्रिय प्राप्तकर्ता हैं और उन्हें एक अधिक सक्रिय भूमिका सौंपते हैंः दर्शक एक नया संदेश उत्पन्न करके प्रतिक्रिया देते हैं और प्रतिक्रिया के रूप में इसे मूल पर वापस भेजते हैं। कई विद्वानों ने रैखिक संचरण मॉडल की श्रैम की आलोचनाओं का पालन किया है। वे इस बात से सहमत हैं कि संचार एक गतिशील आदान-प्रदान है जिसमें सक्रिय दर्शक और प्रतिक्रिया लूप शामिल हैं। श्रैम के अन्य नवाचार भी प्रभावशाली रहे हैं, जैसे कि अनुभव के क्षेत्र की उनकी अवधारणा और उनके बाद के काम में संबंधपरक मॉडल का विकास। श्रैम के मॉडल की एक आम आलोचना इस तथ्य पर केंद्रित है कि यह संचार को सूचना के बारी-आधारित आदान-प्रदान के रूप में वर्णित करता है। इसका मतलब है कि एक साथ कोई संदेश नहीं हैः पहले एक प्रतिभागी एक संदेश भेजता है, फिर दूसरा प्रतिक्रिया के रूप में अपना संदेश देता है, बाद में पहला प्रतिभागी फिर से प्रतिक्रिया देता है, आदि। हालाँकि, ये प्रक्रियाएँ अक्सर संचार के कई रूपों के लिए एक साथ होती हैं। उदाहरण के लिए, पहली मुलाकात जैसी आमने-सामने की बातचीत में, श्रोता आमतौर पर अपनी सहमति या रुचि का संकेत देने के लिए चेहरे के भाव और शरीर की मुद्रा का उपयोग करता है। ऐसा तब होता है जब वक्ता बात कर रहा होता है, श्रोता गैर-मौखिक संचार के इस रूप में शामिल होने से पहले वक्ता के समाप्त होने का इंतजार नहीं करता है। श्रैम के मॉडल की इस कमी को तथाकथित लेनदेन मॉडल द्वारा संबोधित किया जाता है, जो एक साथ संदेश भेजने की अनुमति देते हैं। इस आपत्ति का भार विश्लेषण किए गए संचार के प्रकार पर निर्भर करता है। कुछ रूपों के लिए, जैसे कलम मित्रों द्वारा पत्रों का आदान-प्रदान या तत्काल संदेश, एक साथ संदेशों की अवहेलना का बहुत कम प्रभाव पड़ता है, लेकिन अन्य मामलों में, यह एक महत्वपूर्ण कारक है। श्रैम के मॉडल की एक और आलोचना का तर्क है कि, श्रैम के लिए, जानकारी और इसका अर्थ संवादात्मक कार्य से पहले मौजूद है। तब संचार को केवल संदेशों या अर्थों के आदान-प्रदान के रूप में समझा जाता है। यह दृष्टिकोण संचरण मॉडल की विशेषता है लेकिन संरचनात्मक मॉडल द्वारा अस्वीकार कर दिया जाता है। संवैधानिक मॉडल का मानना है कि अर्थ संचार से पहले मौजूद नहीं है, लेकिन प्रक्रिया में बनाया जाता है। इस संबंध में, संवाद एक सहकारी प्रक्रिया के रूप में कार्य करता है जिसके माध्यम से अर्थ का निर्माण किया जाता है। इस तरह का दृष्टिकोण एवरेट रोजर्स और थॉमस स्टेनफैट द्वारा प्रस्तावित किया गया है। वे श्रैम के संवादात्मक दृष्टिकोण को विस्तृत करते हैं और इसे इस धारणा के साथ जोड़ते हैं कि संचारक एक पारस्परिक समझ तक पहुंचने के लक्ष्य के साथ अर्थ बनाते हैं और साझा करते हैं। अर्थ के सह-निर्माण पर ध्यान केंद्रित करने वाले संचार के लिए समान दृष्टिकोण एस. ए. डीट्ज़ और जी. मंटोवानी द्वारा प्रस्तुत किए गए हैं। एक और सीमा यह है कि श्रैम का मॉडल दो पक्षों के बीच संचार तक ही सीमित है। हालाँकि, समूह संचार के ऐसे रूप हैं जहाँ अधिक दल शामिल होते हैं। संदर्भ टिप्पणियाँ उद्धरण स्रोत संचार अध्ययन संचार सिद्धांत अवधारणात्मक प्रतिरूपण मानव संचार