Virtual store research
आभासी भंडार अनुसंधान विपणन अनुसंधान के पारंपरिक तरीकों का एक विस्तार है। जबकि विपणन अनुसंधान उपभोक्ता निर्णय लेने को बेहतर ढंग से समझने के लिए फोकस समूहों, सर्वेक्षणों और अवलोकन जैसी तकनीकों को नियोजित करता है, आभासी स्टोर अनुसंधान कंप्यूटर के माध्यम से वितरित एक नकली स्टोर सेटिंग के भीतर इन मानक अनुसंधान तकनीकों का उपयोग करता है। वर्चुअल स्टोर अनुसंधान खुदरा संदर्भ बनाने के लिए द्वि-आयामी और त्रि-आयामी कंप्यूटर सिमुलेशन तकनीक का उपयोग करता है जो यथासंभव वास्तविक खरीदारी अनुभव के करीब हैं। यह आभासी वातावरण के भीतर परीक्षण उपभोक्ताओं को दुकान के माल के साथ बातचीत करने और इस तरह से खरीद निर्णय लेने की अनुमति देता है जो वास्तविक दुकान के व्यवहार से निकटता से मिलता-जुलता है। इसके अतिरिक्त, वर्चुअल स्टोर प्रौद्योगिकी उपभोक्ता पैकेज्ड माल कंपनियों और खुदरा विक्रेताओं को स्टोर और उत्पादों को भौतिक रूप से बदलने की आवश्यकता के बिना दैनिक व्यावसायिक निर्णय लेने में मदद कर सकती है। वर्चुअल स्टोर प्रौद्योगिकी के उद्भव से पहले, स्टोर में व्यवहार संबंधी डेटा प्राप्त करने का एकमात्र तरीका व्यक्तिगत रूप से स्टोर अनुसंधान के माध्यम से था। उपभोक्ता व्यवहार पर मूल्य, प्लानोग्राम, उत्पाद पैकेजिंग या नए उत्पादों में परिवर्तन के प्रभाव का परीक्षण करने के लिए व्यक्तिगत रूप से स्टोर अनुसंधान एक स्वीकृत स्वर्ण मानक है। एक नियंत्रित दुकान परीक्षण के लिए दुकानों के एक समूह में बदलाव करने की आवश्यकता होती है, लेकिन दुकानों के दूसरे समान समूह में नहीं। बिक्री के परिणामों की तुलना यह निर्धारित करने के लिए की जाती है कि क्या परिवर्तन फायदेमंद था। इस दृष्टिकोण को अक्सर अवरोधन अनुसंधान के साथ जोड़ा जाता है, जिसके लिए शोधकर्ता को वास्तविक दुकानों में डेटा संग्रहकर्ताओं को स्टेशन करने और खरीदारों को उनके खरीदारी के अनुभव के बारे में सवाल पूछने के लिए बाधित करने की आवश्यकता होती है। इस प्रकार के परीक्षण खरीद के समय होते हैं और व्यापक रूप से वास्तविक उपभोक्ता व्यवहार के बारे में सबसे सटीक अंतर्दृष्टि प्राप्त करने के लिए माना जाता है। हालाँकि, वे बहुत महंगे और समय लेने वाले हैं, और कई खरीदारों और स्टोर मालिकों द्वारा परीक्षणों को अत्यधिक घुसपैठ माना जाता है। वर्चुअल स्टोर अनुसंधान एक अधिक लागत प्रभावी विकल्प के रूप में उभरा जो नियंत्रित अनुकरण के माध्यम से व्यक्तिगत रूप से स्टोर अनुसंधान की कमियों को दूर कर सकता है। आभासी वातावरण में एक शेल्फ सेट का अनुकरण करने की कार्यप्रणाली पहली बार 1990 के दशक में उभरी, जिसका नेतृत्व हार्वर्ड बिजनेस स्कूल की मार्केटिंग सिमुलेशन लैब जैसी शैक्षणिक अनुसंधान प्रयोगशालाएं करती थीं। 1996 में, हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू ने प्रोफेसर रेमंड आर. बर्क द्वारा "वर्चुअल शॉपिंगः ब्रेकथ्रू इन मार्केटिंग रिसर्च" नामक एक मौलिक लेख प्रकाशित किया, जिसने अनुभवजन्य रूप से स्थापित किया कि "प्रयोगशाला डेटा ब्रांड बाजार हिस्सेदारी और सुपरमार्केट में देखी गई उपभोक्ता मूल्य संवेदनशीलता का सटीक अनुमान लगा सकता है। वे भविष्यवाणियाँ सबसे सटीक थीं जब अनुकरण ने दृश्य संकेतों को पुनः प्रस्तुत किया जो उपभोक्ता अपने खरीद निर्णय लेने के लिए उपयोग करते थे। "उनके डेटा ने संकेत दिया कि आभासी दुकान की बिक्री वास्तविक दुकानों में बिक्री के साथ निकटता से संबंधित है (सहसंबंध स्कोर सौंदर्य श्रेणियों के लिए 0.9 से लेकर एक परीक्षण में उत्पादों की सफाई के लिए 0.94 तक थे)। हालाँकि, बर्क अपने लेख के साथ एक दशक पहले थे। शोधकर्ताओं के 2008 के एक सर्वेक्षण में, केवल 3.7% उत्तरदाताओं ने आभासी परीक्षण तकनीकों का उपयोग करने की सूचना दी। वर्चुअल स्टोर अनुसंधान को धीरे-धीरे प्रारंभिक रूप से अपनाने का कारण यह है कि ये परीक्षण अभी भी दूरस्थ प्रयोगशालाओं में किए जाते थे, जिसके लिए उपभोक्ताओं को विशिष्ट स्थानों पर आने की आवश्यकता होती थी। किम्बर्ली-क्लार्क को विपणन अनुसंधान में आभासी स्टोर प्रौद्योगिकी के उपयोग के लिए 2007 में द वॉल स्ट्रीट जर्नल के पहले पृष्ठ पर चित्रित किया गया था, लेकिन मुख्यधारा के बाजार में प्रवेश कम रहा। विक्रेताओं के लिए आभासी स्टोर प्रौद्योगिकियां दो श्रेणियों में से एक में आती हैंः शुरुआती बाजार में प्रवेश करने वालों ने प्रयोगशाला से एक यथार्थवादी 3डी शेल्फ सेट लिया और प्रौद्योगिकी चलाने वाले लैपटॉप का उपयोग करके क्षेत्र में उपभोक्ता परीक्षण की अनुमति दी। उत्तरदाताओं को परीक्षणों में भाग लेने के लिए किराने की दुकानों पर तदर्थ भर्ती किया गया था। अन्य लोगों ने इंटरनेट को हल्के स्टोर सिमुलेशन में 3डी, उत्पाद छवियों के बजाय अधिक तेज़ी से और लागत प्रभावी रूप से विज्ञापन अनुकूलित 2डी पर बड़े नमूनों को आकर्षित करने के एक तरीके के रूप में देखा, ताकि 2000 के दशक की शुरुआत में अभी भी प्रचलित डायल-अप इंटरनेट कनेक्शन का उपयोग करके वेब ब्राउज़रों के माध्यम से सर्वेक्षणों को कुशलता से निष्पादित किया जा सके। आभासी स्टोर अनुसंधान का दीर्घकालिक वादा 1996 में बर्क द्वारा व्यक्त किया गया हैः "एक दिन, आभासी स्टोर उपभोक्ता के साथ प्रत्यक्ष, व्यक्तिगत और बुद्धिमान संचार के लिए एक चैनल बन सकता है, जिसमें अनुसंधान, बिक्री और सेवा शामिल है।" उपयोग विपणन अनुसंधान आभासी स्टोर प्रौद्योगिकी का उपयोग आम तौर पर एक इन-स्टोर सेटिंग के भीतर ग्राहक निर्णयों के बारे में प्रश्नों का उत्तर देने के लिए किया जाता है। इसमें निम्नलिखित सभी शामिल हैंः नए उत्पाद प्लेसमेंट पैकेजिंग परिवर्तन मूल्य निर्धारण अध्ययन इन-स्टोर मार्केटिंग लीवर, जिसमें प्रदर्शन, प्रचार और संदेश विपणन रणनीतियाँ शामिल हैं, प्लानोग्राम या शेल्फ-सेट परिवर्तन इन-स्टोर इवेंट उत्पाद या श्रेणी खोज अध्ययन बिक्री डेटा के साथ एकीकरण 2011 में, इनकॉन्टेक्स्ट सॉल्यूशंस ने विज़ुअलाइज़ इनकॉन्टेक्स्ट, एक सॉफ्टवेयर टूल पेश किया जो कंपनियों को वर्चुअल स्टोर वातावरण के भीतर वास्तविक पॉइंट-ऑफ-सेल्स डेटा देखने की अनुमति देता है। विज़ुअलाइज़ इनकॉन्टेक्स्ट के माध्यम से, विपणक और खुदरा विक्रेता वास्तविक समय में देख सकते हैं कि शेल्फ पर क्या हो रहा है, जिससे वे अपने शेल्फ रिस्टॉकिंग शेड्यूल को ट्यून कर सकते हैं और वास्तविक पॉइंट-ऑफ-सेल डेटा का उपयोग करके सबसे कुशल उत्पाद बिक्री के लिए प्लानोग्राम को बेहतर ढंग से अनुकूलित कर सकते हैं। ऑनलाइन खरीदारी के साथ संलयन 2017 में, बज़ 3डी ने अपना बज़ 3डी रिटेल सूट पेश किया, जो 3डी प्लानोग्राम निर्माण, स्टोर योजना और वर्चुअल स्टोर अनुसंधान कार्य प्रदान करने के साथ-साथ किसी भी वीडियो-सक्षम उपकरण से वर्चुअल स्टोर तक लाइव पहुंच की अनुमति देने के लिए 3डी क्लाउड कार्यक्षमता का लाभ उठाता है। स्टोर के भीतर व्यक्तिगत रूप से उत्पादों को परिभाषित करके, और फोटोग्राफी से बनाने के लिए इसे सरल और लागत प्रभावी बनाकर, खुदरा विक्रेताओं के पास अब केवल शोध अध्ययन करने के अलावा एक आभासी स्टोर के माध्यम से बेचने का एक साधन है। अतिरिक्त अनुप्रयोग वर्चुअल स्टोर प्रौद्योगिकियों में आंतरिक विपणन और उत्पाद विकास प्रयासों के लिए दृश्य उपकरण के रूप में अतिरिक्त अनुप्रयोग हैं, जिनमें निम्नलिखित शामिल हैंः पैकेज डिजाइन और उत्पाद विकास के लिए निर्माताओं और आपूर्तिकर्ताओं के बीच सहयोग निर्माताओं और खुदरा भागीदारों के बीच सहयोग विपणन विभागों के भीतर इन-स्टोर विपणन और प्रचार विचारों का दृश्य व्यापार शो में या बाहरी भागीदारों के साथ उत्पादों को प्रदर्शित करने के लिए वर्चुअल स्टोर प्रदर्शन पेशेवर बिक्री बलों के लिए एक दृश्य सहायता के रूप में विपणन अनुसंधान फर्मों की ए/बी परीक्षण सूची भी देखें बाजार विश्लेषण बाजार अनुसंधान विपणन अनुसंधान संगठन विपणन अनुसंधान न्यूरोमार्केटिंग मात्रात्मक विपणन अनुसंधान संदर्भ बाजार अनुसंधान