Impact sourcing
इम्पैक्ट सोर्सिंग, जिसे सामाजिक रूप से जिम्मेदार आउटसोर्सिंग के रूप में भी जाना जाता है, व्यवसाय प्रक्रिया आउटसोर्सिंग (बी. पी. ओ.) उद्योग की एक शाखा को संदर्भित करता है। यह घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय ग्राहकों को उच्च गुणवत्ता, सूचना-आधारित सेवाएं प्रदान करने के लिए बी. पी. ओ. केंद्रों में प्रमुख श्रमिकों के रूप में पिरामिड के आधार पर लोगों या सामाजिक-आर्थिक रूप से वंचित व्यक्तियों को नियुक्त करता है। पारंपरिक बी. पी. ओ. क्षेत्र आमतौर पर कॉल सेंटर जैसे उच्च-स्तरीय, उच्च-संपर्क कार्यों से जुड़ा होता है, जिसके लिए महत्वपूर्ण शिक्षा और भाषा साक्षरता स्तर की आवश्यकता होती है। प्रभाव स्रोत क्षेत्र गरीब और कमजोर समुदायों के श्रमिकों को कम और मध्यम कौशल आवश्यकताओं जैसे स्कैनिंग दस्तावेज़, डेटा-प्रविष्टि कार्य, डेटा सत्यापन और सफाई, वीडियो टैगिंग और माइक्रोवर्क के साथ कार्य करने के लिए उपयोग करने पर केंद्रित है। बी. पी. ओ. क्षेत्र व्यवसाय प्रक्रिया आउटसोर्सिंग (बी. पी. ओ.) कुछ व्यावसायिक प्रक्रियाओं (अर्थात बी. पी. ओ.) की आउटसोर्सिंग को संदर्भित करता है। सूचनात्मक और लेन-देन सेवाएँ) तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं को। यह व्यवसाय पिछले दो दशकों में एक सौ अरब डॉलर के क्षेत्र में विकसित हुआ है जो अंतर्राष्ट्रीय व्यापार और वैश्विक अर्थव्यवस्था दोनों को सीधे प्रभावित करता है। इस क्षेत्र में विकास पांच बड़े रुझानों से प्रेरित हैः वैश्विक वृहद आर्थिक उदारीकरण व्यावसायिक प्रक्रियाओं का डिजिटलीकरण तकनीकी नवाचार और प्रौद्योगिकी को अपनाना दुनिया भर में क्षमताओं को बढ़ाना वैश्विक व्यापार संस्कृति। विकास जारी रहने की संभावना है; कैनेडी का मानना है कि इनमें से अधिकांश चालकों के पलटने की संभावना नहीं है। 2015 तक इस क्षेत्र के लिए वैश्विक अनुमान 574 अरब डॉलर था। विकासशील देशों को विशेष रूप से बी. पी. ओ. क्षेत्र के विकास से लाभ हुआ है, जिससे निर्यात और लाखों नौकरियां पैदा हुई हैं। बी. पी. ओ. स्थानों के लिए प्रमुख केंद्रों में भारत, फिलीपींस, चीन, कोस्टा रिका और दक्षिण अफ्रीका शामिल हैं। इम्पैक्ट सोर्सिंग की उत्पत्ति इम्पैक्ट सोर्सिंग पहली बार भारत में उद्योग के एक नए उप-क्षेत्र के रूप में विकसित हुई क्योंकि शहरी केंद्रों में बढ़ती लागत ने कई आउटसोर्सिंग प्रदाताओं को वॉयस जैसी उच्च अंत सेवाओं पर ध्यान केंद्रित करने के लिए मजबूर किया। भारत के ग्रामीण क्षेत्रों में नए व्यवसायों का उदय हुआ जहां उन्हें कम लागत और कम कर्मचारियों का कारोबार दोनों का आनंद मिलता था। वे बी. पी. ओ., जैसे कि रूरलशोर्स, उच्च विद्यालय के स्नातकों और कृषि, कम आय वाले परिवारों के विश्वविद्यालय के छात्रों को नियुक्त करते थे। 2010 में, द रॉकफेलर फाउंडेशन ने गरीब और कमजोर आबादी के बीच "स्थायी आजीविका" का समर्थन करने से संबंधित अपनी मुख्य गतिविधियों को आगे बढ़ाने के लिए रोजगार के माध्यम से गरीबी में कमी पर केंद्रित एक पहल शुरू की। द मॉनिटर ग्रुप और द रॉकफेलर फाउंडेशन ने प्रभाव निवेश शब्दावली से उधार लेते हुए, औपचारिक रूप से 2011 की एक रिपोर्ट में "प्रभाव स्रोत" शब्द गढ़ा जो बी. पी. ओ. उद्योग के लाभकारी रोजगार सृजन पहलू पर केंद्रित था। ग्लोबल इम्पैक्ट सोर्सिंग कोएलिशन (जी. आई. एस. सी.) प्रभाव सोर्सिंग रणनीतियों को अपनाकर अधिक समावेशी आपूर्ति श्रृंखला विकसित करने के इच्छुक नियोक्ताओं का समर्थन करता है। इम्पैक्ट सोर्सिंग सेवा प्रदाता इम्पैक्ट सोर्सिंग सेवा प्रदाता ('आई. एस. एस. पी.') विशिष्ट सामाजिक उद्देश्यों के साथ तृतीयक/सेवा क्षेत्र के भीतर संगठन हैं। इनमें से कई फर्म, अपने मिशन या उद्देश्यों के एक स्पष्ट हिस्से के रूप में, गरीब और कमजोर समुदायों के श्रमिकों के लिए रोजगार पैदा करने और उनके कौशल को उन्नत करने का लक्ष्य रखती हैं। आचार्य ने दो "आशाजनक" उदाहरणों को नोट किया, बेंगलुरु (बैंगलोर) में स्थित हेड हेल्ड हाई, जिसका प्रभाव ग्रामीण भारत में युवाओं, महिलाओं और हाशिए पर पड़े समुदायों पर केंद्रित है, और बेंगलुरु में स्थित नेक्स्टवेल्थ, जो संभावित आउटसोर्सिंग प्रदाताओं के लिए आउटसोर्सिंग के अवसरों को उप-अनुबंध करने के लिए काम करते हैं। मूल्य प्रस्ताव इम्पैक्ट सोर्सिंग को गरीबी उन्मूलन के लिए एक प्रभावी बाजार-आधारित समाधान के रूप में देखा जाता है और यह युवाओं और गरीबी में रहने वालों के लिए लाखों नौकरियां पैदा करने की क्षमता को दर्शाता है। जबकि दीर्घकालिक अध्ययन अभी तक नहीं हुए हैं, प्रभाव सोर्सिंग ने श्रमिकों और उनके परिवारों के कल्याण के कई पहलुओं पर सकारात्मक प्रभाव प्रदर्शित करना शुरू कर दिया है। अध्ययनों से पता चलता है कि प्रभाव स्रोत कर्मचारियों को 40 प्रतिशत से 200 प्रतिशत तक की आय वृद्धि के साथ लाभ होता है। इम्पैक्ट सोर्सिंग में रोजगार औपचारिक अर्थव्यवस्था में एक प्रारंभिक प्रवेश बिंदु के रूप में भी कार्य करता है, जो मूल्यवान नौकरी के अनुभव की ओर ले जाता है जो श्रमिकों को स्कूल के माध्यम से भुगतान करने, उच्च शिक्षा प्राप्त करने और बेहतर करियर की ओर बढ़ने में मदद कर सकता है। इम्पैक्ट सोर्सिंग में पारंपरिक बी. पी. ओ. सेवा प्रदाताओं को लाभान्वित करने की क्षमता भी है, जो सक्रिय रूप से वैकल्पिक कम लागत वाले गंतव्यों की तलाश कर रहे हैं। छोटे शहरों और/या ग्रामीण कस्बों) और नए और अधिक किफायती योग्य श्रमिकों के पूल। जबकि इम्पैक्ट सोर्सिंग के संभावित लाभ सम्मोहक हैं, इस क्षेत्र को उन चुनौतियों का सामना करना पड़ता है जिन्होंने इसे अपनी पूरी क्षमता तक पहुंचने से रोक दिया है। इन बाधाओं में आई. एस. एस. पी. की नए काम और ग्राहकों को सुरक्षित करने की क्षमता के साथ-साथ आई. एस. एस. पी. के लिए बड़े, अधिक पारंपरिक बी. पी. ओ. सेवा प्रदाताओं के साथ साझेदारी करने और उप-अनुबंध करने की क्षमता शामिल है। बाजार का आकार इम्पैक्ट सोर्सिंग को विकास के शुरुआती चरण में माना जाता है। 2011 में वर्तमान बाजार का आकार 4.5 अरब डॉलर अनुमानित था, जो 119 अरब डॉलर के बी. पी. ओ. उद्योग का लगभग 4 प्रतिशत था। इम्पैक्ट सोर्सिंग सभी क्षेत्रों में लगभग 1,44,000 लोगों को सीधे रोजगार देती है। कुछ विश्लेषकों का अनुमान है कि प्रभाव सोर्सिंग में 2015 तक 20 अरब डॉलर तक बढ़ने की क्षमता है, जिससे विश्व स्तर पर 7,80,000 सामाजिक-आर्थिक रूप से वंचित लोगों को रोजगार मिलेगा। एवसेंट ने अनुमान लगाया कि बाजार में 2020 तक कुल बी. पी. ओ. उद्योग के 23 प्रतिशत का प्रतिनिधित्व करने की क्षमता थी। संदर्भ बाहरी लिंक एक्सेंचर। इम्पैक्ट सोर्सिंग के लिए प्रभाव के लिए मूल्य प्रस्ताव की खोज, अक्टूबर 2012. http://www.accenture.com/us-en/Pages/insight-exploring-value-proposition-impact-sourcing.aspx एवैंन्ट। 'इम्पैक्ट सोर्सिंग' क्षेत्र को बढ़ाने के लिए प्रोत्साहन और अवसर, सितंबर 2012. http://www.avasant.com/press-release/Avasant-releases-Impact-Sourcing-Report बाबिन, आर., आउटसोर्सिंग निर्णयों में सीएसआर की भूमिका का आकलन, जर्नल ऑफ इंफॉर्मेशन सिस्टम्स एप्लाइड रिसर्च, दिसंबर 2,2008. http://jisar.org/1/2 बाबिन, आर., 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