Real-time marketing
रियल-टाइम मार्केटिंग एक विशेष समय और स्थान पर एक विशेष ग्राहक के लिए एक उपयुक्त या इष्टतम दृष्टिकोण निर्धारित करने के लिए "ऑन-द-फ्लाई" किया गया विपणन है। यह बाजार अनुसंधान इनबाउंड मार्केटिंग का एक रूप है जो किसी दिए गए ग्राहक बिक्री अवसर के लिए सबसे उपयुक्त प्रस्ताव की तलाश करता है, पारंपरिक आउटबाउंड मार्केटिंग (या रुकावट विपणन) को उलट देता है जिसका उद्देश्य किसी दिए गए 'पूर्व-परिभाषित' प्रस्ताव के लिए उपयुक्त ग्राहकों को प्राप्त करना है। एक वास्तविक समय प्रस्ताव के पीछे गतिशील 'समय पर' निर्णय लेने का उद्देश्य वेबसाइट क्लिक या मौखिक संपर्क केंद्र वार्तालाप द्वारा परिभाषित ग्राहक बातचीत का लाभ उठाना है। प्रमुख खुदरा बैंकिंग, निवेश बैंकिंग और दूरसंचार कंपनियों में ग्राहक संबंध प्रबंधन (सी. आर. एम.) समाधानों की प्रारंभिक तैनाती के बाद 1990 के दशक के मध्य के दौरान वास्तविक समय विपणन तकनीकों का विकास हुआ। इस समय प्रमुख सी. आर. एम. विक्रेताओं की आंतरिक और प्रचलित 'भारी' प्रकृति, जो आम तौर पर प्रमुख बैक और फ्रंट ऑफिस सिस्टम एकीकरण परियोजनाओं पर केंद्रित थे, ने अभियान प्रबंधन अनुप्रयोग क्षेत्र के भीतर आला खिलाड़ियों के लिए एक अवसर प्रदान किया। समाधान वितरण 1990 के दशक के अंत तक वास्तविक समय के विपणन समाधानों के कार्यान्वयन में आम तौर पर 1 से 2 एफ. टी. ई. विशेषज्ञ सलाहकारों के साथ 10 से 14 सप्ताह की वितरण परियोजना शामिल होती है और अक्सर पहले के आउटबाउंड विपणन समाधान कार्यान्वयन का पालन किया जाता है। इस अपेक्षाकृत हल्के वितरण मॉडल की विक्रेता बिक्री चक्र और ग्राहक खरीद संदर्भ में स्पष्ट अपील थी, लेकिन अंततः प्रमुख प्रणाली एकीकरण सेवा प्रदाताओं के लिए वास्तविक समय के विपणन विक्रेताओं के साथ साझेदारी करने के लिए एक हतोत्साहित करने वाला साबित हुआ। तकनीकी अवलोकन रियल-टाइम मार्केटिंग समाधान कार्यान्वयन में शास्त्रीय रूप से एक मल्टीथ्रेडेड कोर डिसिशनिंग एप्लिकेशन सर्वर/इंटरैक्शन ट्रांजैक्शनल-बायस्ड स्कीमा की सर्वर-साइड इंस्टॉलेशन और क्लाइंट घटकों का समर्थन करना शामिल है जैसे कि फैट-क्लाइंट डेस्कटॉप अभियान स्टूडियो/नियम संपादक, ब्राउज़र-आधारित विपणन उपयोगकर्ता रिपोर्टिंग इंटरफेस और एंटरप्राइज़ एप्लिकेशन एपीआई जैसे कि वेब सेवाएं/जावा घटक। विक्रेता आम तौर पर सी. ओ. एम., साकेट और एच. टी. टी. पी. एकीकरण के लिए विरासत इंटरफेस भी प्रदान करेंगे। वास्तविक समय में सीखने के लिए विक्रेता समाधान दृष्टिकोण स्वाभाविक रूप से भिन्न होते हैं लेकिन आम तौर पर, अंतर्निहित मॉडल एक सरल बायेसियन संभाव्यता वर्गीकरण का उपयोग करते हैं, यह मानते हुए कि उनकी स्पष्ट रूप से अति सरलीकरण धारणाओं के बावजूद, इन वर्गीकरणकर्ताओं ने कई जटिल वास्तविक दुनिया की स्थितियों में अच्छी तरह से काम किया है। इन-हाउस विशेषज्ञ डेटा माइनिंग हितधारकों के साथ स्वीकृति प्राप्त करने में मदद करने के लिए, वास्तविक समय के समाधान बाहरी मॉडल स्कोर और प्रस्ताव निर्णय लेने के भीतर निष्पादन का भी समर्थन करते हैं। 2000 के डॉटकॉम 'बस्ट' ने वस्तु-आधारित सहयोगी फ़िल्टरिंग तकनीकों के आगे के विकास और कार्यान्वयन को बाधित किया। 1990 के दशक के माध्यम से वास्तविक समय विपणन समाधानों के भीतर शामिल किए जाने के बाद, ये फ़िल्टरिंग तकनीकें सैकड़ों हजारों (या लाखों) उत्पादों का प्रबंधन करने वाले ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं के लिए तुरंत आकर्षक होनी चाहिए थीं, जबकि बचत, क्रेडिट कार्ड और बंधक उत्पाद लाइनों में सौ प्रस्तावों के साथ एक खुदरा बैंक के विपरीत। समय के साथ, समाधान विक्रेताओं और परिपक्व ग्राहकों के लिए यह स्पष्ट हो गया कि 'पारंपरिक' आउटबाउंड और उभरते इनबाउंड विपणन पहलों को एक सुसंगत और समन्वित उद्यम विपणन रणनीति के भीतर समेकित किया जाना चाहिए। इसके लिए, विपणन संसाधन प्रबंधन (एम. आर. एम.) के रूप में जाना जाने वाला विपणन अनुप्रयोग का एक वर्ग जो वास्तविक समय के विपणन से 'ऊपर बैठता है', 21वीं शताब्दी की शुरुआत में उभरना शुरू हुआ, हालांकि एक काफी विशिष्ट और कार्यान्वयन-विशिष्ट भेष में। इस अमूर्त परत का सार यह है कि एम. आर. एम. अनुप्रयोग रणनीति, हितधारक साइन-ऑफ, बजट, कार्यक्रम योजना, अभियान निष्पादन और इनबाउंड वास्तविक समय और आउटबाउंड विपणन विषयों में प्रभावशीलता रिपोर्टिंग को व्यवस्थित करता है। अवास्तविक वादा "रियल-टाइम मार्केटिंग" शब्द में अंतर्निहित निर्णय लेने वाले सर्वर की क्रॉस-सेल और अप-सेल करने की क्षमता को आत्म-सीमित करने की संभावित कमजोरी है, इस अवलोकन के बावजूद कि यह विशेष कार्य आम तौर पर अनुप्रयोग वर्ग का सबसे सम्मोहक पहलू है। इसलिए विक्रेताओं ने खुद को वास्तविक समय के विपणन उत्पादों की पुनः ब्रांडिंग करते हुए पाया ताकि उद्यम बातचीत निर्णय प्रबंधन की अधिक समग्र सराहना का सुझाव दिया जा सके। कुछ मामलों में, ये प्रारंभिक वास्तविक समय विपणन ग्राहक कार्यान्वयन शुरुआती अपनाने वालों के भीतर स्वीकृत राजस्व प्राप्ति के बावजूद अपने समय से आगे थे। होस्ट किए गए वास्तविक समय के विपणन समाधान इस महत्वपूर्ण उद्यम क्षमता के लिए संगठनात्मक मांग का प्रावधान करने का एक स्पष्ट और तेजी से प्रचलित साधन हैं। ऐसे समाधान विक्रेताओं के लिए एक शेष चुनौती उद्यम ग्राहकों को पूरी तरह से यह समझाना है कि निर्णय लेने और लक्ष्यीकरण प्रक्रियाओं में शामिल ग्राहक डेटा प्रोफ़ाइल (अक्सर 1000 स्रोत या व्युत्पन्न विशेषताओं से युक्त) पूरी तरह से सुरक्षित है। पैकेज्ड 'निजी' क्लाउड समाधान पहले से ही 'क्लाउड सोर्सिंग' प्रबंधन परामर्शों के साथ दिखाई दे रहे हैं। 2011 के लिए गार्टनर शीर्ष 10 प्रौद्योगिकियों के लिए गार्टनर की भविष्यवाणियों से पता चलता है कि जो भी नामकरण, वास्तविक समय विपणन विकसित होता रहेगा, ग्राहक संदर्भ, स्थान और सोशल नेटवर्किंग (सामूहिक बुद्धिमत्ता) प्रभावों के बारे में जागरूकता द्वारा समर्थित मोबाइल प्लेटफार्मों को अपनाने के लिए महत्वपूर्ण रूप से। हैगलिंग प्रेडिक्टिव एनालिटिक्स मार्केटिंग ऑटोमेशन ऑनलाइन मार्केटिंग प्लेटफॉर्म पब्लिक रिलेशंस वायरल मार्केटिंग मोबाइल मार्केटिंग संदर्भ विपणन तकनीकें भी देखें।