Martha Rogers (professor)
मार्था रोजर्स (जन्म 10 मार्च, 1955) एक अमेरिकी लेखिका, ग्राहक रणनीतिकार और एक प्रबंधन परामर्श फर्म, पेपर एंड रोजर्स ग्रुप की संस्थापक भागीदार हैं। रोजर्स ड्यूक विश्वविद्यालय में फुक्वा स्कूल ऑफ बिजनेस में सहायक प्रोफेसर हैं और ड्यूक सेंटर फॉर कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजमेंट के सह-निदेशक हैं। जीवनी रोजर्स ने 1974 में बर्मिंघम-सदर्न कॉलेज से स्नातक की उपाधि प्राप्त की और टेनेसी विश्वविद्यालय में एक बिकेल साथी के रूप में अपनी पीएचडी अर्जित की। रोजर्स को हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू, जर्नल ऑफ एडवर्टाइजिंग रिसर्च और जर्नल ऑफ पब्लिक पॉलिसी एंड मार्केटिंग सहित अकादमिक और व्यापार पत्रिकाओं में प्रकाशित किया गया है। रोजर्स ने डॉन पेपर के साथ नौ ग्राहक रणनीति पुस्तकों का सह-लेखन किया है। मिर्च और रोजर्स को अक्सर अपनी पहली पुस्तक, द वन टू वन फ्यूचरः बिल्डिंग रिलेशनशिप्स वन कस्टमर एट अ टाइम (1993) के साथ सी. आर. एम. क्रांति शुरू करने का श्रेय दिया जाता है। इंक. पत्रिका के प्रबंध संपादक जॉर्ज जेंड्रॉन ने इस पुस्तक को "अब तक लिखी गई दो या तीन सबसे महत्वपूर्ण व्यावसायिक पुस्तकों में से एक" कहा, जबकि बिजनेस वीक ने इसे "नए विपणन की बाइबिल" कहा। 2011 में, लेखकों ने अपनी पाठ्यपुस्तक, मैनेजिंग कस्टमर रिलेशनशिप्सः ए स्ट्रैटेजिक पर्सपेक्टिव का दूसरा, अद्यतन संस्करण जारी किया। 2010 में, रोजर्स ने न्यू ऑरलियन्स, लुइसियाना में टेलीविजन व्यक्तित्व और टॉक शो होस्ट डिक कैवेट से शादी की। ग्रंथ सूची चरम विश्वासः एक प्रतिस्पर्धी लाभ के रूप में ईमानदारी, (2012) ग्राहक संबंधों का प्रबंधनः एक रणनीतिक ढांचा (दूसरा संस्करण, 2011) तोड़ने के लिए नियम और पालन करने के लिए कानून (2008) ग्राहक पर वापसी (2005) वन टू वन बी 2 बी (2001) द वन टू वन फील्डबुक (1999) द वन टू वन मैनेजर (1999) एंटरप्राइज वन टू वन (1997) द वन टू वन फ्यूचर (1993) संदर्भ अमेरिकी महिला शिक्षाविद 20 वीं शताब्दी की अमेरिकी महिला लेखक ड्यूक विश्वविद्यालय संकाय जीवित लोग अमेरिकी विपणन लोग 1955 जन्म टेनेसी विश्वविद्यालय के पूर्व छात्र अमेरिकी व्यापार लेखक महिला व्यवसाय लेखक अमेरिकी महिला गैर-कथा लेखक 20 वीं शताब्दी के अमेरिकी गैर-कथा लेखक 21 वीं शताब्दी की अमेरिकी महिला महिला