Zeacom
ज़ीकॉम ऑकलैंड, न्यूज़ीलैंड में स्थित एक सॉफ्टवेयर कंपनी थी, जिसके कार्यालय संयुक्त राज्य अमेरिका (ऑरेंज काउंटी, CA), यूनाइटेड किंगडम और ऑस्ट्रेलिया में थे। कंपनी ने बड़े विक्रेताओं और मान्यता प्राप्त पुनर्विक्रेताओं के माध्यम से दुनिया भर के ग्राहकों को कॉल सेंटर और यूनिफाइड कम्युनिकेशंस सॉफ्टवेयर एप्लिकेशन बेचे। एक इन-हाउस टीम ने बिजनेस प्रोसेस ऑटोमेशन समाधान और परामर्श सेवाएं प्रदान कीं। ज़ीकॉम कम्युनिकेशंस सेंटर कंपनी का प्रमुख उत्पाद था, और दुनिया भर में 3,500 से अधिक स्थलों पर उपयोग में था। यह एन. ई. सी., सिस्को और अवाया पी. बी. एक्स. प्लेटफार्मों के साथ एकीकृत हुआ और माइक्रोसॉफ्ट लिंक के साथ काम किया। 2012 में, कंपनी को फीनिक्स, एज़ेड-आधारित संचार कंपनी एंगहाउस इंटरएक्टिव द्वारा अधिग्रहित किया गया था, और ज़ीकॉम कम्युनिकेशंस सेंटर को एंगहाउस इंटरएक्टिव कम्युनिकेशंस सेंटर (ईआईसीसी) के रूप में रीब्रांड किया गया था। प्रमुख उत्पाद जेडसीसी एजेंट डेस्कटॉप-संपर्क केंद्र प्रबंधकों को अपने पीसी से कतार और एजेंट प्रदर्शन पर वास्तविक समय की जानकारी देखने की अनुमति देता है। जेड. सी. सी. मल्टीमीडिया कतार-ग्राहक सेवा एजेंटों को ईमेल, वेब चैट या एस. एम. एस. संदेशों को प्रबंधित करने के लिए अनुप्रयोगों को बदले बिना अपनी स्क्रीन पर सभी कतारों को देखने देता है। जेड. सी. सी. प्रचालक कंसोल-प्रचालक को अतिरिक्त कॉल संभालने की क्षमता प्रदान करता है। जेड. सी. सी. एक्जीक्यूटिव डेस्कटॉप-व्यक्तियों को कंपनी ऑपरेटर को पीछे छोड़ते हुए सीधे अपने विस्तार पर कॉल को कुशलता से संभालने में सक्षम बनाता है। जेडसीसी एग्जीक्यूटिव इनसाइट-माइक्रोसॉफ्ट® आउटलुक उपयोगकर्ताओं को अपने ईमेल एप्लिकेशन के भीतर से अपने सभी संचारों को प्रबंधित करने की अनुमति देता है। जेड. सी. सी. एक्जीक्यूटिव मोबाइल-मोबाइल फोन में एकीकृत संचार कार्यक्षमता लाता है। जेड. सी. सी. व्यवसाय प्रक्रिया स्वचालन-दोहराए जाने वाली और पूर्वानुमेय व्यावसायिक प्रक्रियाओं को स्वचालित करना। अवार्ड्स एंड ग्रांट्स ज़ीकॉम को कस्टमर इंटरैक्शन सॉल्यूशंस पत्रिका से 2010 और 2009 आईपी कॉन्टैक्ट सेंटर टेक्नोलॉजी पायनियर अवार्ड और अमेरिकन चैंबर ऑफ कॉमर्स-यूपीएस बिजनेस अवार्ड्स, ऑकलैंड, न्यूज़ीलैंड में 2006 सुप्रीम अवार्ड मिला है। 2010 में ज़ीकॉम न्यूज़ीलैंड सरकार के प्रौद्योगिकी विकास अनुदान के पहले प्राप्तकर्ताओं में से एक था। न्यूजीलैंड की सॉफ्टवेयर कंपनियाँ