Hoover free flights promotion
हूवर मुफ्त उड़ानों का प्रचार 1992 के अंत में हूवर कंपनी के ब्रिटिश प्रभाग द्वारा संचालित एक विपणन प्रचार था। 1990 के दशक की शुरुआत में वैश्विक मंदी के दौरान बिक्री को बढ़ावा देने के उद्देश्य से, हूवर उत्पादों में कम से कम £100 खरीदने वाले किसी भी ग्राहक को संयुक्त राज्य अमेरिका के लिए दो मानार्थ राउंड-ट्रिप विमान टिकटों की पेशकश की गई, जिनकी कीमत लगभग £ 600 थी। आर्थिक मंदी और प्रतिस्पर्धी ब्रांडों में तेज वृद्धि के परिणामस्वरूप हूवर की बिक्री में कमी आ रही थी। हूवर अधिकांश ग्राहकों पर £100 से अधिक खर्च करने के साथ-साथ कठिन आवेदन प्रक्रिया को पूरा करने और इसकी सटीक शर्तों को पूरा नहीं करने पर भरोसा कर रहे थे। उपभोक्ता प्रतिक्रिया कंपनी के अनुमान से बहुत अधिक थी, कई ग्राहकों ने अर्हता प्राप्त करने के लिए न्यूनतम £100 के हूवर उत्पादों को खरीदा। इसे केवल 100 पाउंड में दो अमेरिकी उड़ानों के रूप में माना जाता था जिसमें एक मुफ्त वैक्यूम क्लीनर शामिल था। परिणामस्वरूप मांग 84 साल पुरानी कंपनी के लिए विनाशकारी थी। हूवर ने टिकट प्रचार को रद्द कर दिया क्योंकि उपभोक्ताओं ने पहले ही उत्पाद खरीद लिए थे और लाखों पाउंड के टिकट के लिए आवेदन पत्र भरे थे। प्रस्ताव को वापस लेने के परिणामस्वरूप उन ग्राहकों द्वारा विरोध और कानूनी कार्रवाई की गई जो टिकट प्राप्त करने में विफल रहे जिनका उन्हें वादा किया गया था। यह अभियान कंपनी के लिए एक वित्तीय आपदा थी और 2004 में बीबीसी वृत्तचित्र के प्रसारण के बाद हूवर के रॉयल वारंट का नुकसान हुआ। कंपनी की यूरोपीय शाखा को अंततः उसके प्रतिद्वंद्वियों में से एक, कैंडी को बेच दिया गया, जो नुकसान, पदोन्नति और उसके बाद के घोटाले से कभी उबर नहीं पाया। घटना से पहले प्रचार से पहले, हूवर उपकरण कंपनी के पास लगभग 40 वर्षों तक बाजार के अपने कोने में 50 प्रतिशत हिस्सेदारी थी। 1980 के दशक में, हूवर का स्वामित्व मूल कंपनी मेटाग के पास था और यह तेजी से बढ़ते बाजार में एक बड़ी हिस्सेदारी का दावा करने की क्षमता के साथ विस्तार कर रहा था। हालाँकि, विस्तार की यह अवधि ब्रिटेन के एक बड़ी आर्थिक मंदी में प्रवेश के साथ हुई, और हूवर को डायसन जैसी नई स्थापित ब्रिटिश वैक्यूम क्लीनर कंपनियों से प्रतिस्पर्धा का सामना करना पड़ा। 1987 से 1992 तक, हूवर का लाभ 14.7 करोड़ अमेरिकी डॉलर से गिरकर 7.4 करोड़ अमेरिकी डॉलर हो गया, और यूके वैक्यूम-क्लीनिंग बाजार में इसकी हिस्सेदारी गिर गई। जब नए उत्पादों को बनाने के कई प्रयास (जैसे कि एक बात करने वाला वैक्यूम क्लीनर) ब्याज को प्रोत्साहित करने में विफल रहे, तो हूवर के अधिकारियों ने एक रोमांचक विपणन प्रचार करने का फैसला किया जो जनता को उन उत्पादों को खरीदने के लिए प्रोत्साहित करेगा जो जल्दी से न बेचे गए उत्पादों के बढ़ते ढेर बन रहे थे। ऐसा करने के लिए, हूवर उन व्यक्तिगत ग्राहकों को संयुक्त राज्य अमेरिका के लिए मुफ्त राउंड-ट्रिप एयरलाइन टिकट की पेशकश करेगा जिन्होंने कम से कम £100 मूल्य का न बिका हुआ माल खरीदा था। मुफ्त उड़ानों का प्रचार अगस्त 1992 में शुरू हुआ, हूवर ने कम से कम £100 मूल्य का हूवर उत्पाद खरीदने वाले किसी भी ग्राहक को मुफ्त एयरलाइन टिकट देने का वादा किया। इसका मतलब था कि, उनके सफाई उपकरण के शीर्ष पर, ग्राहक को संयुक्त राज्य अमेरिका की एक राउंड ट्रिप भी मिलेगी। प्रचार को जनता से भारी प्रतिक्रिया मिली और हूवर मांग को पूरा करने में सक्षम नहीं था। मामूली जुड़ाव की उम्मीद करते हुए, हूवर ने जे. एस. आई. ट्रैवल नामक एक छोटी (अब निष्क्रिय) एयरलाइन कंपनी के साथ भागीदारी की थी, जो एक समान स्थिति में थीः मंदी के बोझ के तहत संघर्ष करना और सस्ती उड़ानों को उतारने के लिए बेताब। हूवर और जे. एस. आई. ने एक सौदा किया जिसमें हूवर भारी मात्रा में अतिरिक्त उत्पादों को उतारेगा, जबकि जे. एस. आई. ट्रैवल बुकिंग संभालते समय हूवर को थोक उड़ानें बेचेगा। हूवर ने आवेदन प्रक्रिया को इस उम्मीद में जितना संभव हो उतना कठिन बना दिया कि उपकरण खरीदने वालों में से केवल एक छोटे प्रतिशत को ही उड़ानें मिलेंगी। मुफ्त टिकटों की संख्या को कम करने के प्रयास में, निम्नलिखित रणनीति अपनाई गईः जब कोई ग्राहक कुछ चुनिंदा डिपार्टमेंट स्टोरों पर कम से कम £100 में हूवर उपकरण खरीदता है, तो उन्हें अपनी खरीद के 14 दिनों के भीतर अपने आवेदन के साथ अपनी रसीद में मेल करना होता है। हूवर ने फिर एक पंजीकरण फॉर्म वापस भेजा जिसे पूरा करने और 14 दिनों के भीतर वापस करने की आवश्यकता थी। हूवर तब एक यात्रा वाउचर भेजता था। ग्राहक के पास तब प्रस्थान हवाई अड्डों, तिथियों और गंतव्यों के तीन संयोजनों को चुनने के लिए 30 दिन थे। हूवर ने ग्राहक द्वारा चुने गए संयोजनों को अस्वीकार करने का अधिकार बरकरार रखा, बाद में जोर देकर कहा कि ग्राहक तीन और विकल्प चुनें। इसके अतिरिक्त, हूवर ने विकल्पों को अस्वीकार करने और अपनी पसंद के संयोजन की पेशकश करने का अधिकार भी सुरक्षित रखा। इसका मतलब था कि ग्राहक की उड़ान एक तारीख को और एक ऐसे स्थान से होगी जो असुविधाजनक होने की संभावना थी, जिससे ग्राहक के टिकट का उपयोग करने की संभावना कम हो जाती थी। अपने नए प्रचार के लिए हूवर का नारा था "दो मुफ्त उड़ानें!" अविश्वसनीय! ", जिसने तुरंत ब्रिटिश जनता का ध्यान आकर्षित किया। जैसे-जैसे यह स्पष्ट होता गया कि हूवर के पास पदोन्नति को पूरा करने के लिए आवश्यक साधन नहीं थे, इसे ब्रिटिश प्रेस से नकारात्मक ध्यान मिलना शुरू हो गया। प्रारंभिक दृष्टिकोण यूरोपीय गंतव्यों के लिए दो राउंड-ट्रिप टिकट की पेशकश करना था; यह प्रचार ग्राहकों के बीच बेहद लोकप्रिय साबित हुआ। कुछ ही ग्राहकों ने वाउचर का उपयोग किया, इसलिए नवंबर 1992 में हूवर ने संयुक्त राज्य अमेरिका में गंतव्यों को शामिल करने के लिए विकल्पों का विस्तार किया। अमेरिकी स्थानों के जुड़ने से उपभोक्ता प्रतिक्रिया में वृद्धि हुई क्योंकि एयरलाइन टिकटों का अनुमानित खुदरा मूल्य 600 पाउंड था और स्पष्ट रूप से केवल 100 पाउंड के परिव्यय के लिए प्राप्त किया जा सकता था। उपभोक्ता तेजी से 100 पाउंड की आवश्यकता को पूरा करने के लिए उपलब्ध सबसे सस्ते उत्पादों की खरीद कर रहे थे, कभी-कभी अपना ऑर्डर लेने के लिए वापस नहीं आते थे। बढ़ती मांग को पूरा करने के लिए हूवर को अपना उत्पादन बढ़ाना पड़ा और नए कर्मचारियों को काम पर रखना पड़ा। हूवर ने अनुमान लगाया था कि उसे 50,000 आवेदन प्राप्त होंगे, लेकिन अंतिम कुल लगभग 300,000 थे। जे. एस. आई. ट्रैवल बंद हो गया क्योंकि हूवर ने संयुक्त राज्य अमेरिका में टिकट प्रस्तावों का विस्तार करने का फैसला किया। हूवर ने वाउचर को भुनाने के लिए प्रक्रिया की जटिलता को बढ़ा दिया। सार्वजनिक प्रतिक्रिया मुखर थी और इसके परिणामस्वरूप विरोध और एक विस्तारित अदालती मामला हुआ जो 1998 तक जारी रहा। सार्वजनिक प्रतिक्रिया, परिणाम और कानूनी कार्रवाई ब्रिटिश जनता ने विफलता और हूवर के असफल विपणन प्रयास पर गुस्से में प्रतिक्रिया व्यक्त की। डेविड डिक्सन नामक एक व्यक्ति ने दावा किया कि हवाई जहाज का टिकट नहीं मिलने के अलावा, अमेरिका की यात्रा के लिए खरीदी गई हूवर वॉशिंग मशीन भी खराब हो गई थी। उन्होंने दावा किया कि मशीन को ठीक करने आए एक हूवर तकनीशियन ने कहा था, "अगर आपको लगता है कि वॉशिंग मशीन खरीदने से आपको अमेरिका के लिए दो टिकट मिलने वाले हैं, तो आप मूर्ख होंगे", जिसके कारण उन्हें हूवर के खिलाफ कार्रवाई करनी पड़ी। 1993 में, कंपनी के टूटे वादों के विरोध में हैरी सिची और सैंडी जैक के नेतृत्व में हूवर हॉलिडेज प्रेशर ग्रुप का गठन किया गया था। हूवर की मूल कंपनी, मेटैग में कुछ शेयर खरीदने के बाद, दबाव समूह न्यूटन, आयोवा में मेटैग की वार्षिक आम बैठक में गया। जैक ने मायटैग के सी. ई. ओ., लेन हैडली के सामने अपनी चिंता व्यक्त की, जिसने सुर्खियां बटोरी। 1994 में, जैक ने मुफ्त उड़ान के प्रचार को लेकर हूवर को अदालत में पेश किया। प्रचार के बारे में ग्राहकों की शिकायतों की बीबीसी वॉचडॉग कार्यक्रम की जांच ने इस मामले को और भी व्यापक जनता के ध्यान में लाया। इस विफलता के परिणामस्वरूप कई हूवर अधिकारियों ने अपनी नौकरी खो दी, जिनमें विलियम फॉस्ट, प्रबंध निदेशक और हूवर के अध्यक्ष; ब्रायन वेब, विपणन के उपाध्यक्ष; और माइकल गिल्बी, विपणन सेवाओं के निदेशक शामिल हैं। 1995 में कंपनी के यूरोपीय विभाजन को कैंडी को बेचे जाने के बावजूद, विफलता से संबंधित मुकदमे 1998 तक जारी रहे। बीबीसी वृत्तचित्र 2004 में, 1994 में सिची और जैक की न्यूटन यात्रा की वर्षगांठ पर एक बीबीसी वृत्तचित्र बनाया गया था। ट्रबल एट द टॉप श्रृंखला का हिस्सा, "हूवर फ्लाइट्स फियास्को" को 17 लाख दर्शकों द्वारा देखा गया था। नतीजतन, ब्रिटिश शाही परिवार ने हूवर के शाही वारंट को वापस ले लिया। एक अमेरिकी इंजीनियर डेविड फिलिप्स को भी देखें, जिन्होंने लगातार उड़ने वाले मीलों के प्रचार का फायदा उठाने के लिए हजारों पुडिंग कप खरीदे और दान किए। मई 2019। बाहरी लिंक प्रोमो पत्रिकाः ए ब्लडी डस्ट अप, 1 अक्टूबर, 2005 1992 यूनाइटेड किंगडम में बिक्री संवर्धन घोटालों में