Content marketing
सामग्री विपणन ऑनलाइन लक्षित दर्शकों के लिए सामग्री बनाने, प्रकाशित करने और वितरित करने पर केंद्रित विपणन का एक रूप है। इसका उपयोग अक्सर व्यवसायों द्वारा निम्नलिखित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए किया जाता हैः ध्यान आकर्षित करना और नेतृत्व उत्पन्न करना, अपने ग्राहक आधार का विस्तार करना, ऑनलाइन बिक्री उत्पन्न करना या बढ़ाना, ब्रांड जागरूकता या विश्वसनीयता बढ़ाना, और उपयोगकर्ताओं के एक ऑनलाइन समुदाय को संलग्न करना। सामग्री विपणन मूल्यवान मुफ्त सामग्री बनाकर और साझा करके नए ग्राहकों को आकर्षित करता है। यह कंपनियों को स्थायी ब्रांड वफादारी बनाने में मदद करता है, उपभोक्ताओं को मूल्यवान जानकारी प्रदान करता है, और भविष्य में कंपनी से उत्पाद खरीदने की इच्छा पैदा करता है। सामग्री विपणन ग्राहक की आवश्यकताओं की पहचान करने के साथ शुरू होता है। उसके बाद जानकारी को विभिन्न प्रारूपों में प्रस्तुत किया जा सकता है, जिसमें समाचार, वीडियो, श्वेत पत्र, ई-पुस्तकें, इन्फोग्राफिक्स, ईमेल समाचार पत्र, केस स्टडी, पॉडकास्ट, कैसे-कैसे गाइड, प्रश्न और उत्तर लेख, फोटो, ब्लॉग आदि शामिल हैं। सामग्री विपणन के लिए बड़ी मात्रा में सामग्री के निरंतर वितरण की आवश्यकता होती है, अधिमानतः सामग्री विपणन रणनीति के भीतर। पारंपरिक विपणक लंबे समय से किसी ब्रांड के बारे में जानकारी का प्रसार करने और ब्रांड की प्रतिष्ठा बनाने के लिए सामग्री का उपयोग करते रहे हैं। परिवहन और संचार में तकनीकी प्रगति का लाभ उठाते हुए, व्यवसाय मालिकों ने 19वीं शताब्दी के अंत में सामग्री विपणन तकनीकों को लागू करना शुरू कर दिया। उन्होंने अपने ग्राहकों के साथ संबंध बनाने का भी प्रयास किया। टीवी के स्वर्ण युग के दौरान, 1940 और 1950 के दशक के बीच, विज्ञापन ने मीडिया पर कब्जा कर लिया। कंपनियाँ जनता से जुड़ने के बजाय बिक्री पर ध्यान केंद्रित करती हैं। सामग्री विपणन में कुछ उद्यम थे और कई प्रमुख अभियान नहीं थे। बेबी बूम युग के दौरान, केलॉग ने बच्चों को शर्करा युक्त अनाज बेचना शुरू किया। बिजनेस मॉडल में इस बदलाव के साथ लक्षित सामग्री विपणन के रूप में मिलनसार पशु शुभंकर, जीवंत एनिमेटेड विज्ञापन और अनाज बॉक्स के पीछे आया। यह दर्शकों के साथ एक ब्रांड को यादगार बनाने के लिए एक नए दृष्टिकोण का प्रतिनिधित्व करता है। 1990 के दशक में, विपणक के लिए सब कुछ बदल गया। कंप्यूटर और इंटरनेट के आगमन ने वेबसाइटों और ब्लॉगों को समृद्ध किया, और निगमों को ईमेल के माध्यम से सामग्री विपणन के अवसर मिले। ई-कॉमर्स अनुकूलन और डिजिटल वितरण विपणन रणनीति की नींव बन गए। इंटरनेट ने सामग्री विपणन को विपणन का एक मुख्यधारा रूप बनने में भी मदद की। समाचार पत्र, पत्रिका, रेडियो और टीवी जैसे पारंपरिक माध्यम बाज़ार में अपनी ताकत खोने लगे। कंपनियों ने अपने उत्पादों को डिजिटल रूप से बढ़ावा देना और बेचना शुरू कर दिया। "सामग्री विपणन" वाक्यांश का उपयोग 1996 की शुरुआत में किया गया था, जब जॉन एफ. ओपेडहल ने अमेरिकन सोसाइटी फॉर न्यूजपेपर एडिटर्स में पत्रकारों के लिए एक गोलमेज सम्मेलन का नेतृत्व किया था। 1998 में, जेरेल जिमर्सन ने नेटस्केप में "ऑनलाइन और सामग्री विपणन के निदेशक" का खिताब जीता। 1999 में, लेखक जेफ कैनन ने लिखा, "सामग्री विपणन में, सामग्री उपभोक्ताओं को वे जानकारी प्रदान करने के लिए बनाई जाती है जो वे चाहते हैं।" 2000 के दशक के अंत तक, जब फेसबुक, ट्विटर, यूट्यूब जैसे सामाजिक नेटवर्क का जन्म हुआ, ऑनलाइन सामग्री विपणन दुनिया भर में कभी भी सुलभ, साझा करने योग्य और ऑन-डिमांड था। 2014 तक, फोर्ब्स पत्रिका की वेबसाइट ने कंपनियों द्वारा सामग्री विपणन का उपयोग करने के सात सबसे लोकप्रिय तरीकों के बारे में लिखा था। इसमें, स्तंभकार बताते हैं कि 2013 तक, सामग्री विपणन का उपयोग निगमों में उनकी समग्र विपणन रणनीति के हिस्से के रूप में 60 प्रतिशत से बढ़कर 93 प्रतिशत हो गया था। इस तथ्य के बावजूद कि 70 प्रतिशत संगठन अधिक सामग्री बना रहे हैं, केवल 21 प्रतिशत विपणक सोचते हैं कि वे निवेश पर रिटर्न पर नज़र रखने में सफल हैं। आज, सामग्री विपणन विपणक के लिए एक शक्तिशाली मॉडल बन गया है। कहानी सुनाना इसका एक हिस्सा है, और उन्हें केवल उत्पाद या सेवा खरीदने के लिए प्रेरित किए बिना अपने वांछित दर्शकों को कंपनियों के संदेश या लक्ष्य से अवगत कराना चाहिए। प्रभाव सामग्री विपणन के उदय ने कई पारंपरिक व्यवसायों को मीडिया प्रकाशन कंपनियों में बदल दिया है। उदाहरण के लिएः रेड बुल, जो एक उच्च-ऊर्जा पेय बेचता है, ने यूट्यूब वीडियो प्रकाशित किए हैं, अनुभवों की मेजबानी की है, और चरम खेलों और गतिविधियों जैसे कि माउंटेन बाइकिंग, बीएमएक्स, मोटोक्रॉस, स्नोबोर्डिंग, स्केटबोर्डिंग, क्लिफ-डाइविंग, फ्रीस्टाइल मोटोक्रॉस और फॉर्मूला 1 रेसिंग के आसपास के कार्यक्रमों को प्रायोजित किया है। रेड बुल मीडिया हाउस रेड बुल की एक इकाई है जो "सिनेमा और डाउनस्ट्रीम चैनलों (डीवीडी, वीओडी, टीवी) के लिए पूर्ण लंबाई की फीचर फिल्मों का निर्माण करती है।" द रेड बुलेटिन पुरुषों के खेल, संस्कृति और जीवन शैली पर ध्यान केंद्रित करने के साथ प्रकाशित होने वाली एक अंतरराष्ट्रीय मासिक पत्रिका है। व्यक्तिगत वित्त साइट Mint.com ने सामग्री विपणन का उपयोग किया, विशेष रूप से उनके व्यक्तिगत वित्त ब्लॉग मिंटलाइफ, एक उत्पाद के लिए दर्शकों का निर्माण करने के लिए जिसे उन्होंने बेचने की योजना बनाई थी। उद्यमी सचिन रेखी के अनुसार, Mint.com ने "अंतिम Mint.com उत्पाद से स्वतंत्र" मिंटलाइफ के लिए दर्शकों के निर्माण पर ध्यान केंद्रित किया। ब्लॉग की सामग्री में कॉलेज के लिए भुगतान करने, घर के लिए बचत करने और कर्ज से बाहर निकलने के बारे में मार्गदर्शन शामिल थे। अन्य लोकप्रिय सामग्री में गहन साक्षात्कार और वित्तीय आपदाओं की एक श्रृंखला शामिल थी जिसे "ट्रेनव्रेक मंगलवार" कहा जाता है। उत्पाद की मांग के साथ साइट की लोकप्रियता में वृद्धि हुई। मिंट तेजी से बढ़ता गया और तीन साल के व्यवसाय के बाद इंटुइट को 17 करोड़ डॉलर में बेच दिया। 2013 तक, यह उपकरण 1 करोड़ उपयोगकर्ताओं तक पहुँच गया, जिनमें से कई ने ब्लॉग की स्मार्ट, सहायक सामग्री के कारण अपनी संवेदनशील बैंकिंग जानकारी को संभालने के लिए मिंट पर भरोसा किया। सामग्री विपणन के उदय ने यूट्यूब, येल्प, लिंक्डइन, टम्बलर, पिंटरेस्ट जैसे ऑनलाइन प्लेटफार्मों के विकास को भी गति दी है। उदाहरण के लिएः यूट्यूब, गूगल की एक सहायक कंपनी, एक ऑनलाइन वीडियो प्लेटफॉर्म है जो सामग्री विपणन में वृद्धि (और इससे लाभान्वित) कर रहा है। 2016 तक, यूट्यूब के 1 अरब से अधिक उपयोगकर्ता थे, जो सभी इंटरनेट उपयोगकर्ताओं के एक तिहाई का प्रतिनिधित्व करते थे और यू. एस. में किसी भी केबल प्रदाता की तुलना में अधिक लोगों तक पहुँचते थे। येल्प, एक ऑनलाइन व्यवसाय निर्देशिका, ने समीक्षाओं की संख्या में 30 प्रतिशत की वृद्धि देखी है, 2016 की दूसरी तिमाही में 3 मिलियन से अधिक व्यवसायों के लिए 108 मिलियन समीक्षाओं के साथ समाप्त हुई। व्यवसाय नए दर्शकों तक अपनी पहुंच बढ़ाने की उम्मीद के साथ इन प्लेटफार्मों पर अपनी सामग्री को सक्रिय रूप से तैयार करते हैं। मीडिया प्रकाशन मानसिकता में परिवर्तन के लिए "संस्कृति की गति" पर सामग्री बनाने के लिए संरचना और प्रक्रिया में बदलाव की आवश्यकता होती है। एक सलाहकार के अनुसार, विपणन सामग्री उत्पादन एक विज्ञापन एजेंसी मॉडल से एक समाचार कक्ष मॉडल में बदल रहा है। सामग्री विपणन की सफलता को निर्धारित करने के लिए सामान्य मेट्रिक्स मेट्रिक्स अक्सर अभियान के मूल लक्ष्यों से बंधे होते हैं। उदाहरण के लिए, इनमें से प्रत्येक लक्ष्य के लिए, एक सामग्री विपणक विभिन्न जुड़ाव और रूपांतरण मेट्रिक्स को माप सकता हैः ब्रांड जागरूकता और दृश्यता अधिक ग्राहकों तक अपनी पहुंच बढ़ाने पर ध्यान केंद्रित करने वाले व्यवसाय आगंतुकों की मात्रा में वृद्धि के साथ-साथ उन बातचीत की गुणवत्ता पर भी ध्यान देना चाहेंगे। मात्रा के पारंपरिक मापों में एक पृष्ठ पर आगंतुकों की संख्या और एकत्र किए गए ईमेल की संख्या शामिल है, जबकि पृष्ठ पर बिताया गया समय और अन्य पृष्ठों/तस्वीरों पर क्लिक करना जुड़ाव के लिए अच्छे संकेतक हैं। एक पृष्ठ पर आगंतुकों की संख्या पृष्ठ पर बिताया गया समय पृष्ठों/तस्वीरों पर क्लिक करें एकत्र किए गए ईमेल की संख्या ब्रांड स्वास्थ्य मेट्रिक्स व्यवसाय अपने संदेशों के उपभोक्ताओं पर पड़ने वाले प्रभाव को मापना चाहते हैं। ब्रांड स्वास्थ्य एक कंपनी को मिलने वाली सकारात्मक या नकारात्मक प्रतिक्रिया को संदर्भित करता है। यह यह भी मापता है कि एक ब्रांड उपभोक्ताओं के लिए कितना महत्वपूर्ण है। इसके साथ कंपनियां यह पता लगाना चाहती हैं कि क्या ब्रांड की प्रतिष्ठा उनके ग्राहकों को खरीदारी करने के लिए प्रभावित करती है। इस भाग के उपायों में आवाज का हिस्सा (एस. ओ. वी.) शामिल है जो एक ब्रांड को उसके प्रतिद्वंद्वियों (बातचीत) के खिलाफ कितनी बार बात की गई है। डिजिटल दुनिया के बाहर, एस. ओ. वी. पारंपरिक मीडिया पर एक ब्रांड विज्ञापन के स्थान और आवृत्ति को दर्शाता है। भावना तब होती है जब ब्रांड की सकारात्मक, नकारात्मक या तटस्थ प्रतिक्रिया होती है। ब्रांड प्रभाव एक पोस्ट, टिप्पणी या ट्वीट को विभिन्न प्लेटफार्मों पर कितनी बार साझा किया जाता है, इसे संदर्भित करता है। विविध उपयोगकर्ता आधार व्यवसायों के लिए जो न केवल अधिक-बल्कि नए-प्रकार के ग्राहकों तक ऑनलाइन पहुंचने की उम्मीद करते हैं, उन्हें नए आगंतुकों की जनसांख्यिकी पर ध्यान देना चाहिए, जैसा कि स्थापित की जा सकने वाली कुकीज़, यातायात के विभिन्न स्रोतों, विभिन्न ऑनलाइन व्यवहारों और/या ऑनलाइन आगंतुकों की अलग-अलग खरीदारी की आदतों से पता चलता है। आगंतुकों की जनसांख्यिकी यातायात के स्रोत (यानी, एस. ई. ओ., सोशल मीडिया, रेफरल, डायरेक्ट) खरीद पैटर्न और आगंतुकों के उपयोगकर्ता-व्यवहार में अंतर सामग्री विपणन के माध्यम से बिक्री बढ़ाने पर केंद्रित बिक्री व्यवसायों को पारंपरिक ई-कॉमर्स मेट्रिक्स पर ध्यान देना चाहिए जिसमें उत्पाद-पृष्ठ से चेक-आउट करने के लिए क्लिक-थ्रू-रेट और चेक-आउट पर पूर्णता दर शामिल हैं। कुल मिलाकर, ये एक रूपांतरण फ़नल बनाते हैं। इसके अलावा, ग्राहकों की खरीदारी की आदतों को बेहतर ढंग से समझने के लिए, उन्हें अन्य जुड़ाव मेट्रिक्स जैसे प्रति पृष्ठ बिताए गए समय, प्रति उपयोगकर्ता उत्पाद-पृष्ठ यात्राओं की संख्या और पुनः जुड़ाव को देखना चाहिए। बिक्री प्रक्रिया के माध्यम से रूपांतरण (साइन-अप से लेकर चेक-आउट तक की प्रक्रिया), जिसमें रूपांतरण फ़नल के प्रत्येक चरण में क्लिक-थ्रू-रेट शामिल हैं, पृष्ठ पर खर्च किया गया समय पुनः जुड़ाव (यानी, लौटने वाले आगंतुकों का%) उत्पाद पृष्ठों पर क्लिक-थ्रू नवाचार मेट्रिक्स उन कंपनियों को संदर्भित करता है जो यह विश्लेषण करना चाहती हैं कि क्या उनके सोशल मीडिया अभियान उपभोक्ताओं के बीच टिप्पणी उत्पन्न कर रहे हैं। यह उन्हें अपने उत्पाद और सेवा को बेहतर बनाने के तरीकों के साथ आने में मदद करता है। इसमें "उच्च स्तर का ब्रांड जुड़ाव और ब्रांड वफादारी का निर्माण" शामिल है। उदाहरण-जब कोई कंपनी अपने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के माध्यम से कोई पोस्ट करती है और अपने विचारों को साझा करती है, तो उपभोक्ता अपनी राय साझा करने के लिए प्रभावित या प्रेरित हो सकते हैं। ट्रेंड स्पॉटिंग एक ब्रांड, उत्पाद या सेवा के बारे में नवीनतम उपभोक्ताओं की टिप्पणियों को संदर्भित करता है जिसे लक्षित किया जाना चाहिए। कुछ उपकरण गूगल ट्रेंड्स, ट्रेंड्समैप (ट्विटर) और अन्य साइटों द्वारा प्रदान किए जा सकते हैं जो रिपोर्ट करते हैं कि दुनिया भर में हर किसी के मुंह में क्या है। डिजिटल उपयोग डिजिटल सामग्री विपणन, जो एक प्रबंधन प्रक्रिया है, ग्राहकों की पहचान करने, पूर्वानुमान लगाने और उनकी आवश्यकता को पूरा करने के लिए विभिन्न इलेक्ट्रॉनिक चैनलों के माध्यम से डिजिटल उत्पादों का उपयोग करता है। उदाहरण-6 मार्च, 2012 को डॉलर शेव क्लब ने अपना ऑनलाइन वीडियो अभियान शुरू किया। यूट्यूब पर उनके वीडियो की शुरुआत के पहले 48 घंटों में 12,000 से अधिक लोगों ने सेवा के लिए साइन अप किया। वीडियो बनाने में सिर्फ 4500 डॉलर की लागत आई और नवंबर 2015 तक इसे 21 मिलियन से अधिक बार देखा जा चुका है। वीडियो को 2012 के सर्वश्रेष्ठ वायरल विपणन अभियानों में से एक माना गया था और 2012 के एडएज वायरल वीडियो अवार्ड्स में "बेस्ट आउट-ऑफ-नोव्हेयर वीडियो अभियान" जीता था। 2008 में शुरू की गई बिग वर्ड परियोजना का उद्देश्य लोगों को अपनी वेबसाइट को अपने चुने हुए शब्द की परिभाषा के रूप में प्रस्तुत करने की अनुमति देकर ऑक्सफोर्ड अंग्रेजी शब्दकोश को फिर से परिभाषित करना था। दो परास्नातक छात्रों की शिक्षा के लिए धन जुटाने के लिए बनाई गई इस परियोजना ने दुनिया भर के ब्लॉगर्स का ध्यान आकर्षित किया और इसे डेयरिंग फायरबॉल और वायर्ड पत्रिका पर प्रदर्शित किया गया। 2016 के मध्य में, एक भारतीय चाय कंपनी (टीई-ए-एमई) ने डोनाल्ड ट्रम्प को 6,000 चाय के थैले वितरित किए और यूट्यूब और फेसबुक पर एक वीडियो सामग्री शुरू की। वीडियो अभियान को 80 से अधिक देशों में 52000 से अधिक वीडियो शेयर, पहले 72 घंटों में 3.1 मिलियन वीडियो व्यू और सैकड़ों प्रकाशन उल्लेख (मैशेबल, क्वार्ट्ज, इंडियन एक्सप्रेस, बज़फीड सहित) प्राप्त करने के बाद दक्षिण पूर्व एशिया में सबसे रचनात्मक पीआर स्टंट सहित विभिन्न पुरस्कार प्राप्त हुए। स्पॉटिफाई ने 2016 में अपना वायरल विपणन अभियान स्पॉटिफाई रैप्ड शुरू किया। इस अभियान को लोगों को सोशल मीडिया पर अपने संगीत के स्वाद को साझा करने के लिए प्रोत्साहित करके स्पॉटिफाई को बढ़ावा देने के लिए बनाया गया था। हर साल दिसंबर की शुरुआत में स्पॉटिफाई रैप्ड की रिलीज़ ऐतिहासिक रूप से स्पॉटिफाई की ऐप स्टोर रैंकिंग को बढ़ावा देने के साथ सहसंबद्ध है। दिसंबर 2019 में, ट्विटर पर 1,200,000 से अधिक पोस्ट महीने की शुरुआत में सामने आने के बाद स्पॉटिफाई रैप्ड के बारे में थे। डिजिटल सामग्री विपणन का तरीका आपूर्ति श्रृंखला और उपयोगकर्ताओं के अनुभव का संयोजन डिजिटल सामग्री विपणन की आपूर्ति श्रृंखला में मुख्य रूप से वाणिज्यिक हितधारक और अंतिम-उपयोगकर्ता हितधारक शामिल होते हैं जो सामग्री प्रदाताओं और वितरकों और ग्राहकों का अलग से प्रतिनिधित्व करते हैं। इस प्रक्रिया में, वितरक प्रकाशक और उपभोक्ता के बीच इंटरफेस का प्रबंधन करते हैं, फिर वितरक बाहरी चैनलों के माध्यम से उन सामग्री की पहचान कर सकते हैं जिनकी उपभोक्ताओं को आवश्यकता होती है और विपणन रणनीतियों को लागू कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, मध्यस्थ के रूप में पुस्तकालय और दस्तावेज़ आपूर्ति एजेंसियां इलेक्ट्रॉनिक चैनलों के माध्यम से उपयोगकर्ताओं को उनके खोज परिणामों के अनुसार ई-पुस्तकों और ई-जर्नल लेखों की डिजिटल सामग्री प्रदान कर सकती हैं। एक अन्य उदाहरण यह है कि जब उपभोक्ता कुछ एमपी3 डाउनलोड के अधिग्रहण के लिए भुगतान करते हैं, तो खोज इंजन का उपयोग विभिन्न संगीत प्रदाताओं की पहचान करने के लिए किया जा सकता है और उपभोक्ताओं द्वारा कई संगीत प्रदाता साइटों को खोजने के लिए स्मार्ट एजेंटों का उपयोग किया जा सकता है। एक शब्द में, डिजिटल सामग्री विपणन प्रक्रिया को व्यावसायिक स्तर और सेवा अनुभव स्तर पर संचालित करने की आवश्यकता है क्योंकि जब उपभोक्ता डिजिटल सामग्री तक पहुँच रहे होते हैं, तो उनका अपना अनुभव वेबसाइटों और वीडियो जैसे सामग्री विपणन चैनलों में संबंधों के जटिल नेटवर्क पर निर्भर करता है। उपभोक्ता विभिन्न डिजिटल उत्पादों के माध्यम से बड़ी आपूर्ति श्रृंखला में वितरकों के साथ सीधे बातचीत करते हैं जिनकी उपभोक्ताओं की आवश्यकताओं को पूरा करने में महत्वपूर्ण भूमिका होती है। इन चैनलों का डिजाइन और उपयोगकर्ता अनुभव सीधे डिजिटल सामग्री विपणन की सफलता तय करता है। इलेक्ट्रॉनिक सेवा के माध्यम से उपभोक्ता के साथ बातचीत इलेक्ट्रॉनिक सेवाएँ इंटरैक्टिव नेटवर्क सेवाओं को संदर्भित करती हैं। इलेक्ट्रॉनिक सेवा में, मुख्य रूप से नेटवर्क प्रौद्योगिकी के माध्यम से ग्राहक और संगठनों के बीच बातचीत, जैसे कि संचार के लिए ई-मेल, टेलीफोन, ऑनलाइन चैट विंडो का उपयोग करना। इलेक्ट्रॉनिक सेवाएँ पारंपरिक सेवाओं से अलग हैं और वे दूरी प्रतिबंधों और खुलने के घंटों से प्रभावित नहीं होती हैं। इलेक्ट्रॉनिक सेवा के माध्यम से डिजिटल सामग्री विपणन आमतौर पर आमने-सामने, डाक और अन्य दूरस्थ सेवाओं सहित विपणन उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए अन्य चैनलों के साथ मिलकर किया जाता है। सूचना कंपनियाँ उन ग्राहकों को अलग-अलग संदेश और दस्तावेज़ प्रदान करती हैं जो विभिन्न साइटों पर कई खोज इंजनों का उपयोग करते हैं और व्यावसायिक समूहों के लिए पहुँच अधिकार स्थापित करते हैं। ये डिजिटल सामग्री विपणन के कुछ चैनल हैं। ब्रांड भाषा सामग्री रणनीति कस्टम मीडिया अर्जित मीडिया इंटरएक्टिव मार्केटिंग अनुमति विपणन एस. ई. ओ. संदर्भ प्रकाशन प्रचार और विपणन संचार जनसंपर्क भी देखें।