Impulse purchase
उपभोक्ता व्यवहार के क्षेत्र में, एक आवेगपूर्ण खरीद या आवेगपूर्ण खरीद एक उपभोक्ता द्वारा किसी उत्पाद या सेवा को खरीदने के लिए एक अनियोजित निर्णय है, जो खरीद से ठीक पहले किया जाता है। जो इस तरह की खरीदारी करने की प्रवृत्ति रखता है, उसे आवेगपूर्ण खरीदार, आवेगपूर्ण खरीदार या बाध्यकारी खरीदार कहा जाता है। शोध निष्कर्ष बताते हैं कि भावनाएं, भावनाएं और दृष्टिकोण खरीदारी में निर्णायक भूमिका निभाते हैं, जो उत्पाद को देखने या एक अच्छी तरह से तैयार किए गए प्रचार संदेश के संपर्क में आने से शुरू होता है। "आवेग खरीद" की मूल परिभाषा एक ऐसी खरीद थी जो उपभोक्ता द्वारा अनियोजित थी जो 1948 से 1965 तक हुए ड्यूपॉन्ट उपभोक्ता खरीद आदत अध्ययन से निकली थी। आवेग खरीदारी की परिभाषा को तब अद्यतन किया गया था, जो उस तीव्र आग्रह का उल्लेख करता है जो एक उपभोक्ता को तब महसूस होता है जब वे किसी वस्तु को खरीदना चाहते हैं, जो अक्सर उपभोक्ता के लिए संज्ञानात्मक असंगति का कारण बनता है। इसने उत्पाद से उपभोक्ता तक परिभाषा का ध्यान बदल दिया। वहाँ से, यह व्यक्त किया गया है कि आवेगपूर्ण खरीद अपनी तर्कसंगत और स्व-नियामक विचारधाराओं के साथ प्रतिस्पर्धा में अपनी इच्छाओं को पूरा करने की अपनी आवश्यकता का परिणाम है। आवेग खरीदारी में वृद्धि को भौतिकवाद के उदय से भी जोड़ा गया है, जो अक्सर लोगों को धोखा देने या अनजान खरीदारी करने का कारण बनता है। आवेग खरीदारी के प्रकार अपने लेख, द सिग्निफिकेन्स ऑफ इम्पल्स बाइंग टुडे शीर्षक में, सिड हॉकिन्स स्टर्न ने चार अलग-अलग प्रकार की आवेग खरीदारी का वर्णन किया है जिन्हें देखा जा सकता है। पहले को "शुद्ध आवेग खरीद" कहा जाता है जहाँ उपभोक्ता उपभोग के अपने सामान्य पैटर्न को तोड़ता है। अगले को "अनुस्मारक आवेग खरीद" कहा जाता है, जो तब होता है जब कोई उपभोक्ता अपनी खरीदारी सूची में किसी वस्तु को जोड़ना भूल जाता है, और जब वे दुकान में वस्तु को देखते हैं, तो उन्हें याद रहता है कि उन्हें वस्तु की आवश्यकता है और इसे खरीदते हैं। तीसरे प्रकार की आवेग खरीद "सुझाव आवेग खरीद" है जहां एक उपभोक्ता एक ऐसे उत्पाद को देखता है जिसे उन्होंने पहले कभी नहीं देखा है, और खुद को आश्वस्त करता है कि उन्हें उस वस्तु की आवश्यकता है, भले ही यह उसके साथ उनका प्रारंभिक सामना हो। अंतिम प्रकार की आवेग खरीदारी जिसे स्टर्न शामिल करता है वह है "नियोजित आवेग खरीद"। इस प्रकार की आवेगपूर्ण खरीदारी तब होती है जब कोई उपभोक्ता कुछ वस्तुओं को ध्यान में रखते हुए किसी दुकान में जाता है, लेकिन खरीदारी करने के लिए उन्हें लुभाने के लिए सौदों की प्रतीक्षा कर रहा होता है। आवेग खरीदारी के पीछे का मनोविज्ञान उपभोक्ताओं के दिमाग में सामान्य निर्णय लेने के मॉडल को बाधित करता है। उपभोक्ताओं के कार्यों के तार्किक अनुक्रम को आत्म संतुष्टि के एक तर्कहीन क्षण से बदल दिया जाता है। आवेगपूर्ण वस्तुएँ उपभोक्ताओं के भावनात्मक पक्ष को आकर्षित करती हैं। आवेग पर खरीदी गई कुछ वस्तुओं को उपभोक्ताओं के जीवन में कार्यात्मक या आवश्यक नहीं माना जाता है। आवेगपूर्ण खरीदारी को रोकने में खरीदारी से पहले बजट निर्धारित करना और खरीदारी करने से पहले समय निकालना जैसी तकनीकें शामिल हैं। शोध के निष्कर्ष 2008 में मैटीला और विर्ट्ज़ द्वारा किए गए एक अध्ययन में, उन्होंने पाया कि जब कोई उपभोक्ता महसूस करता है कि उनका वातावरण अत्यधिक उत्तेजक है, तो वे आवेगपूर्ण खरीदारी करने की अधिक संभावना रखते हैं। हाल के एक अध्ययन में, ज़ोर्नेका, श्विविन्स्की और केल्स ने पाया कि व्यक्तिवाद और सामूहिकता जैसे सांस्कृतिक मूल्य आवेगपूर्ण खरीद और धन बजट के निर्धारक हैं। शोधकर्ताओं ने बताया कि वैश्विक उपभोक्ता संस्कृति के संदर्भ में वैश्वीकरण के विभिन्न स्तर आवेगपूर्ण खरीद और खराब धन बजट को प्रभावित करते हैं। वर्नोन टी. क्लोवर ने पाया कि आवेग खरीदारी एक दुकान की बिक्री को बहुत प्रभावित करती है, और आवेग खरीदारी से आने वाली आय के बिना, क्लोवर के अध्ययन में किताबों की दुकानों जैसे खुदरा विक्रेता खुले नहीं रह पाएंगे। इस वजह से, क्लोवर ने खुदरा विक्रेताओं से ग्राहकों के लिए आवेगपूर्ण वस्तुओं को अधिक आसानी से उपलब्ध कराने का आग्रह किया। 2023 में एक सामूहिक वातावरण में किए गए एक अध्ययन में, मुहम्मद, एडशोला और इसियाकू ने पाया कि सौंदर्य अपील, कमी प्रचार और रियायती कीमतों जैसे कारक जेन-जेड द्वारा इंस्टाग्राम पर आवेगपूर्ण खरीद व्यवहार को प्रोत्साहित करते हैं। इन कारकों से उत्पन्न सकारात्मक भावनात्मक प्रतिक्रियाएं भी आवेग खरीदारी को प्रभावित करती हैं, जबकि नकारात्मक भावनात्मक प्रतिक्रियाओं का प्रभाव महत्वहीन पाया जाता है। जर्नल ऑफ कंज्यूमर रिसर्च के जून 2008 के अंक में प्रकाशित एक अध्ययन से पता चलता है कि अगर उपभोक्ता खरीदारी करते समय विचलित होते हैं तो वे एक ब्रांड के लिए दूसरे ब्रांड के लिए आवेगपूर्ण खरीदारी करने के लिए अधिक संवेदनशील होते हैं। अध्ययन में, सेंट्रल मिशिगन विश्वविद्यालय के मनोविज्ञान के प्रोफेसर ब्रायन गिब्सन ने कोक और पेप्सी सहित विभिन्न प्रकार के शीतल पेय के लिए उनकी पसंद को मापकर कॉलेज के छात्रों का सर्वेक्षण किया। गिब्सन के अध्ययन के परिणामों में पाया गया कि अंतर्निहित दृष्टिकोण, या जिनके बारे में लोग सचेत नहीं हो सकते हैं और मौखिक रूप से व्यक्त करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं, केवल तभी उत्पाद विकल्प की भविष्यवाणी करते हैं जब प्रतिभागियों को एक संज्ञानात्मक कार्य के साथ प्रस्तुत किया जाता है, यह सुझाव देते हुए कि अंतर्निहित उत्पाद दृष्टिकोण उत्पाद चयन में अधिक भूमिका निभा सकता है जब उपभोक्ता विचलित होता है या एक आवेगपूर्ण खरीद कर रहा होता है। ब्रिटिश कोलंबिया विश्वविद्यालय और चेउंग कांग ग्रेजुएट स्कूल ऑफ बिजनेस के शोधकर्ताओं ने पाया कि आवेग खर्च अव्यवस्थित वातावरण से जुड़ा एक व्यवहार है। अध्ययन ने निष्कर्ष निकाला कि अराजकता से घिरा होना किसी व्यक्ति की 'मस्तिष्क' शक्ति की आवश्यकता वाले अन्य कार्यों को करने की क्षमता को बाधित करता है, जिसके परिणामस्वरूप किसी व्यक्ति के व्यक्तिगत नियंत्रण की भावना को खतरा होता है। आवेगपूर्ण खरीदारी के उदाहरण विपणक और खुदरा विक्रेता आवेगपूर्ण खरीदारी की इच्छा का फायदा उठाते हैं जो तत्काल संतुष्टि की बुनियादी आवश्यकता से जुड़ा होता है। उदाहरण के लिए, सुपरमार्केट में एक खरीदार विशेष रूप से कन्फेक्शनरी की खरीदारी नहीं कर रहा होगा। हालांकि, कैंडी, गम, टकसाल और चॉकलेट को चेकआउट गलियारों पर प्रमुखता से प्रदर्शित किया जाता है ताकि खरीदारों और/या उनके बच्चों को वह खरीदने के लिए प्रेरित किया जा सके जो उन्होंने अन्यथा नहीं सोचा होगा। वैकल्पिक रूप से, आवेग खरीदारी तब हो सकती है जब एक संभावित उपभोक्ता किसी उत्पाद से संबंधित कुछ देखता है जो उनमें एक विशेष जुनून पैदा करता है, जैसे कि एक निश्चित डीवीडी के कवर पर एक निश्चित देश का झंडा देखना। बिक्री की वस्तुओं को काफी हद तक एक ही तरीके से प्रदर्शित किया जाता है। एप्पल मैकिन्टोश 128के कंप्यूटर का ग्राफिकल यूजर इंटरफेस 1984 में इतना नवीन था, और उपभोक्ताओं के लिए इतना सम्मोहक था कि एक विक्रेता ने इसे "पहली 2,500 डॉलर की आवेग वस्तु" के रूप में वर्णित किया। आवेग में खरीदारी अधिक महंगी वस्तुओं जैसे ऑटोमोबाइल, सोफे और घरेलू उपकरणों तक भी फैल सकती है। विशेष रूप से ऑटोमोबाइल उतनी ही भावनात्मक खरीद है जितनी कि तर्कसंगत। यह बदले में दुनिया भर के ऑटो डीलरों को अपने उत्पादों को तेजी से बेचने के लिए प्रेरित करता है, लगभग कार्निवल जैसे तरीके से भावनाओं को आकर्षित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। विज्ञापन मंजूरी बिक्री पर विचार किया गया खरीद निर्णय थकान विपणन रणनीति उत्पाद नियोजन में आवेगपूर्ण सुअर युवा विपणन संदर्भ उपभोक्ता व्यवहार