Uncertainty avoidance
पार-सांस्कृतिक मनोविज्ञान में, अनिश्चितता से बचना यह है कि संस्कृतियाँ अप्रत्याशितता की सहिष्णुता की मात्रा पर कैसे भिन्न होती हैं। अनिश्चितता से बचना उन पाँच प्रमुख गुणों या आयामों में से एक है जिन्हें शोधकर्ताओं द्वारा मापा जाता है, जिन्होंने अंतर्राष्ट्रीय स्तरों पर सांस्कृतिक मतभेदों की मात्रा निर्धारित करने के लिए सांस्कृतिक आयामों का हॉफस्टेड मॉडल विकसित किया और बेहतर ढंग से समझा कि क्यों कुछ विचार और व्यावसायिक प्रथाएं कुछ देशों में दूसरों की तुलना में बेहतर काम करती हैं। गीर्ट हॉफस्टेड के अनुसार, "यहाँ मूल मुद्दा यह है कि एक समाज इस तथ्य से कैसे निपटता है कि भविष्य का कभी पता नहीं चल सकता हैः क्या हमें इसे नियंत्रित करने की कोशिश करनी चाहिए या बस ऐसा होने देना चाहिए?" अनिश्चितता से बचने का आयाम इस बात से संबंधित है कि एक विशिष्ट समाज के व्यक्ति अनिश्चितता और अज्ञात के साथ किस हद तक सहज हैं। मजबूत अनिश्चितता परिहार सूचकांक (यू. ए. आई.) प्रदर्शित करने वाले देश सख्त तरीके से विश्वास करते हैं और व्यवहार करते हैं। उन देशों से संबंधित व्यक्ति भी सोचने और व्यवहार करने के अपरंपरागत तरीकों से बचते हैं। कमजोर यू. ए. आई. समाज अनिश्चितता के संबंध में अधिक सहजता प्रदर्शित करते हैं। उच्च अनिश्चितता से बचने वाली संस्कृतियों में लोग अज्ञात और असामान्य परिस्थितियों की घटना को कम करने और नियमों, कानूनों और विनियमों की योजना बनाकर और उन्हें लागू करके चरण-दर-चरण सावधानीपूर्वक परिवर्तनों के साथ आगे बढ़ने की कोशिश करते हैं। इसके विपरीत, कम अनिश्चितता से बचने की संस्कृतियाँ असंरचित स्थितियों या परिवर्तनशील वातावरण में स्वीकार करती हैं और सहज महसूस करती हैं और जितना संभव हो उतने कम नियम रखने की कोशिश करती हैं। इन संस्कृतियों में लोग परिवर्तन के प्रति अधिक व्यावहारिक और अधिक सहिष्णु होते हैं। जब अप्रत्याशितता की सहिष्णुता की बात आती है, तो जिन क्षेत्रों में अनिश्चितता से बचाव सबसे अधिक होता है, वे हैं प्रौद्योगिकी, कानून और धर्म। प्रौद्योगिकी नए विकास के साथ प्रकृति द्वारा की गई अनिश्चितता में सहायता करती है। कानून निर्धारित नियमों के साथ लोगों द्वारा व्यवहार की अनिश्चितता का बचाव करता है। धर्म उन अनिश्चितताओं को स्वीकार करता है जिनसे लोग सुरक्षित नहीं रह सकते। व्यक्ति अपनी अनिश्चितताओं को दूर करने के लिए अपनी मान्यताओं का उपयोग करते हैं। प्रमुख अवधारणाएँ एक व्यापक पैमाना है जहाँ विशिष्ट संस्कृतियाँ अनिश्चितता से बचने के दायरे में आती हैं। तीन प्रकार की अनिश्चितता से बचाव उच्च, निम्न और मध्यम अनिश्चितता से बचाव है। हॉफस्टेड का अनिश्चितता से बचने का पैमाना किसी व्यक्ति के जीवन में दिखाई देने वाली किसी भी अनिश्चितता को कम करने की इच्छा को दर्शाता है। उच्च अनिश्चितता से बचाव यह पता लगाने के कई तरीके हैं कि क्या किसी के पास अनिश्चितता से बचने की उच्च मात्रा है। आम तौर पर, दूसरों के साथ बातचीत में औपचारिकता का उपयोग, औपचारिक नीतियों और प्रक्रियाओं की निर्भरता, परिवर्तन का स्पष्ट प्रतिरोध और अपरंपरागत तरीकों की असहिष्णुता उच्च अनिश्चितता से बचने की सभी विशेषताएं हैं। इसके अलावा, उच्च अनिश्चितता परिहार संस्कृतियों के लोग उच्च तनाव और चिंता के स्तर को प्रदर्शित करते हैं। इन व्यक्तियों के नियंत्रण पर एक उच्च मूल्य है, जिसका अर्थ है कि उनके जीवन की हर चीज में एक निर्धारित संरचना होने से मदद मिलती है। कठोर नियमों का उपयोग उन्हें यह परिभाषित करने में सहायता करता है कि वे किसमें विश्वास करते हैं और वे कैसे व्यवहार करते हैं। नए विचारों का विकास उन्हें असहज बनाता है और केवल उन जोखिमों को लेता है जिनके बारे में वे जानते हैं कि सफलता की दर है। उच्च यू. ए. में वृद्ध लोगों का अत्यधिक सम्मान किया जाता है और उनसे डरते हैं। जब बच्चों को उनकी संस्कृति की मान्यताएँ सिखाई जा रही हैं, तो वे उन पर सवाल नहीं उठा सकते। उच्च अनिश्चितता परिहार समाजों में लोग उन लोगों से डर सकते हैं जो उनसे अलग हैं। वे ज़ेनोफोबिया के संकेत दिखा सकते हैं। उच्च अनिश्चितता से बचने वाले देश कुछ उच्चतम अनिश्चितता से बचने वाले देशों में फिनलैंड, जर्मनी, ग्रीस, ग्वाटेमाला, जापान, मैक्सिको, पुर्तगाल और दक्षिण कोरिया शामिल हैं। कम अनिश्चितता से बचना इसके विपरीत, लोग कम अनिश्चितता से बचने की विशेषताओं को भी प्रदर्शित कर सकते हैं। उच्च यू. ए. के विपरीत, निम्न स्तर वाले लोग दूसरों के साथ बातचीत में अनौपचारिकता का उपयोग करते हैं, वे अक्सर अधिकांश मामलों में अनौपचारिक मानदंडों और व्यवहारों पर भरोसा करते हैं। इसके अलावा, वे परिवर्तन के लिए मध्यम प्रतिरोध दिखाएंगे। कम यू. ए. वाली संस्कृति से आने वाले व्यक्ति भविष्य को उसके नियंत्रण या योजना के बिना आने देने की परवाह करते हैं। जो नियम बनाए जाते हैं, उनका उन पर कोई प्रभाव नहीं पड़ता है। कम यू. ए. वाले लोगों का मानना है कि उच्च पदों पर बैठे लोगों से सवाल करना ठीक है। उनमें तनाव और चिंता की दर कम होती है। निम्न यू. ए. में युवा लोगों का सम्मान किया जाता है और जब उन्हें उनकी संस्कृति के भीतर की मान्यताओं के बारे में सिखाया जाता है, तो उन्हें तुरंत उनका पालन करने की आवश्यकता नहीं होती है। जब नए विचारों को सामने लाया जाता है, तो उनके बारे में सुनकर वे खुले दिमाग वाले होते हैं। निम्न यू. ए. वाले लोगों को ऐसी स्थितियाँ नहीं मिलती हैं जो स्पष्ट नहीं हैं और जो उन्हें परेशानी का कारण बन सकती हैं। मौलिकता का मूल्य अधिक होगा और इसे ध्यान में रखे जाने की संभावना है। इसके अतिरिक्त, कम अनिश्चितता से बचने वाले लोगों को उन लोगों के साथ बातचीत करने में कोई कठिनाई नहीं होती है जो उनसे अलग हैं। कम अनिश्चितता से बचने वाले देश कुछ सबसे कम अनिश्चितता से बचने वाले देशों में जमैका, डेनमार्क, सिंगापुर, स्वीडन और आयरलैंड शामिल हैं। मध्यम अनिश्चितता परिहार मध्यम अनिश्चितता परिहार संस्कृतियों के लोग उच्च और निम्न अनिश्चितता परिहार के बीच में हैं। ये दोनों परिहारों से कुछ विशेषताएँ लेते हैं। मध्यम यू. ए. वाले लोग वे हैं जो संयुक्त राज्य अमेरिका और कनाडा में रहते हैं। जोखिम अनिश्चितता से बचना आमतौर पर गलती से जोखिम से बचने से जुड़ा होता है। हालाँकि, यू. ए. आई. जोखिम से बचने से नहीं निपटता है। वास्तव में, यह उन आदतों और अनुष्ठानों से संबंधित है जिनमें एक समाज अभ्यास करने में सहज महसूस करता है। अनुप्रयोग व्यवसाय डेविड एस. बेकर और केरी डी. कार्सन ने क्षेत्र बिक्री कर्मियों के बीच अनिश्चितता से बचने का मूल्यांकन करने के लिए एक अध्ययन किया। उन्होंने संयुक्त राज्य अमेरिका, कनाडा, यूनाइटेड किंगडम, ऑस्ट्रेलिया और न्यूजीलैंड से 155 विषयों का चयन किया। उनके शोध ने कार्यस्थल में अपनी अनिश्चितता से बचने को कम करने के लिए लगाव और परिहार दोनों का उपयोग करने वाले व्यक्तियों की ओर इशारा किया। जो लोग अनिश्चितता से बचने में उच्च थे और जो कम थे, वे अलग तरह से व्यवहार करते थे। बिक्री कर्मी जो अनिश्चितता से बचने में कम थे, उन्हें अपनी टीम के साथ जुड़ने या अपने वातावरण के अनुकूल होने की कोई आवश्यकता नहीं थी, लेकिन उन पर जो उच्च स्थिति में थे, वे स्थितियों से निपटने के लिए परिहार और लगाव दोनों का उपयोग करते थे। जिन लोगों ने अनिश्चितता से बचने के मध्यम स्तर की सूचना दी, वे आवश्यकता पड़ने पर लगाव के बजाय अनुकूलन का उपयोग करना पसंद करते थे। नेल्सन ओ. नुबिसी, नरेश के. मल्होत्रा, दिलबर उलास और गिब्सन सी. नुबिसी द्वारा किए गए एक अध्ययन में यह पाया गया कि कम अनिश्चितता से बचने वाले देशों में ग्राहकों की वफादारी कम है। इसके अतिरिक्त, अध्ययन से यह अनुमान लगाया जा सकता है कि उच्च अनिश्चितता से बचने वाले देशों में ग्राहकों का विश्वास अधिक है। यह भी माना जाता है कि अनिश्चितता परिहार सूचकांक (यू. ए. आई.) का खुदरा बाजार में अपरिचित ब्रांडों की उपभोक्ताओं की स्वीकृति पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है। ब्रांड परिचितता, सेलिब्रिटी समर्थन और सांस्कृतिक अंतर सभी का किसी व्यक्ति के यू. ए. आई. को निर्धारित करने पर प्रभाव पड़ता है। एलियन करसाक्लियन ने विभिन्न संस्कृतियों (विशेष रूप से अमेरिकी और फ्रेंच) में परिचित और अपरिचित ब्रांडों के प्रति उपभोक्ताओं के दृष्टिकोण पर यू. ए. आई. के प्रभाव का अध्ययन किया है। उन्होंने निष्कर्ष निकाला कि ब्रांडों के प्रति उपभोक्ताओं के दृष्टिकोण को आकार देने में अनिश्चितता से बचने की गहरी भूमिका है। हालाँकि, यह दावा कि यू. ए. आई. (या किसी अन्य आयाम) का एक "प्रभाव" है, ब्रेंडन मैकस्विनी (मानव संबंध, 55.11-2002) को उनके जवाब में हॉफस्टेड की स्वीकृति के साथ असंगत है कि "आयाम मौजूद नहीं हैं" और इसलिए कारण नहीं हो सकते हैं अर्थात। वे प्रभाव नहीं डाल सकते हैं। कई अध्ययनों की तरह, कार्सक्लियन विश्लेषण कार्यकारण के साथ सहसंबंध को भ्रमित करता है। हॉफस्टेड ने निष्कर्ष निकाला कि उच्च अनिश्चितता परिहार समाजों में लोग नौकरी बदलने से बच सकते हैं। जबकि, कम अनिश्चितता से बचने वाले समाजों में लोग नौकरी बदलने से अधिक सहज महसूस कर सकते हैं। राजनीति में, उच्च अनिश्चितता से बचने वाली संस्कृतियों में नागरिकों की राजनीति में कम रुचि होती है और नागरिक विरोध को दबाया जाता है। ऐसा इसलिए है क्योंकि राजनीतिक अशांति ऐसे परिवर्तन लाएगी जिनसे बहुमत सहज नहीं होगा। व्याख्या में किसी भी अनिश्चितता से बचने और कौन सा व्यवहार स्वीकार्य है, इसका मार्गदर्शन करने के लिए कई कानून भी हैं जिनमें कानून अधिक विशिष्ट हैं। दूसरी ओर कम अनिश्चितता से बचने वाली संस्कृतियों में नागरिक राजनीति में बहुत रुचि रखते हैं क्योंकि यह परिवर्तन के लिए एक उपकरण के रूप में कार्य करता है। विरोध को परिवर्तन के लिए एक अन्य उपकरण के रूप में स्वीकार किया जाता है और कानून सामान्य होते हैं। 2005 में रॉबर्ट एम. विडेनहेफर ने आतंकवाद में योगदान देने वाले कारकों पर एक अध्ययन किया। विडेनहेफर ने निष्कर्ष निकाला कि अनिश्चितता से बचने का आतंकवाद के साथ एक उच्च संबंध है। उन्होंने अपने विश्लेषण के माध्यम से जोर देकर कहा कि इस तरह के अपराधों में अनिश्चितता से बचना सबसे मजबूत भविष्यवक्ता है। एलेन गीबल्स, मिरियम ओस्टिंगा, पॉल टेलर और जोआना कर्टिस ने फरवरी 2017 में पुलिस-नागरिक बातचीत के बीच प्रभाव पर एक अध्ययन किया। उन्होंने परिकल्पना की कि उच्च अनिश्चितता परिहार वार्ताकारों द्वारा बातचीत की एक स्पष्ट और अधिक संवादात्मक शैली का उपयोग किया जाएगा। उनके अध्ययन ने इस परिकल्पना का समर्थन किया। इसके अलावा, उन्होंने पाया कि अनिश्चितता से बचना उक्त व्यक्तियों के बीच बातचीत को अत्यधिक प्रभावित करता है। उच्च अनिश्चितता से बचने वाली संस्कृतियों में, शिक्षकों को सभी उत्तरों के रूप में देखा जाता है और सीखने को संरचित किया जाता है। कम अनिश्चितता से बचने वाली संस्कृतियों में, शिक्षकों को आवश्यक रूप से सभी जानने वाले के रूप में नहीं देखा जाता है और तथ्यों पर कम ध्यान देने के साथ सीखने को खुले दिमाग से देखा जाता है। पाकिस्तान के मानसेहरा में बिलाल अफसार और मरियम मसूद द्वारा किए गए परिवर्तनकारी नेतृत्व, रचनात्मक आत्म-प्रभावकारिता, पर्यवेक्षक में विश्वास, अनिश्चितता से बचने और नर्सों के अभिनव कार्य व्यवहार के अध्ययन में, नर्सों के दो समूह यह देखने के लिए थे कि परिवर्तनकारी नेतृत्व के बीच संबंध आत्म-प्रभावशीलता, वरिष्ठों में विश्वास और अनिश्चितता से बचने में उनके कार्य व्यवहार से कैसे संबंधित हैं। पहले अध्ययन ने परिकल्पना की कि परिवर्तनकारी नेतृत्व, विश्वास और अनिश्चितता से बचने के बीच एक संबंध है जो उनके कार्य व्यवहार की सफलता या प्रभावशीलता पर असर डालता है। दूसरे अध्ययन ने परिकल्पना की कि परिवर्तनकारी नेतृत्व, विश्वास और अनिश्चितता से बचने के बीच संबंध आत्म-प्रभावकारिता के कारण है। एक मजबूत और प्रभावी परिवर्तनकारी नेता के साथ, वह नेता जो एक परिवर्तन पाता है जिसे करने की आवश्यकता होती है और समूह के सदस्यों की मदद से एक विशिष्ट मार्ग का अनुसरण करते हुए परिवर्तन करता है, उन्हें वह प्रदान करता है जिसके साथ काम करने के लिए आवश्यक है; जब नर्सों में उच्च स्तर का विश्वास और अनिश्चितता से बचने की क्षमता होती है तो उनके कार्य व्यवहार को अधिक सफल बनाता है। स्टडी 1 की नर्सें सार्वजनिक क्षेत्र के अस्पतालों से थीं, जहाँ उन्हें अपनी नौकरी खोने के डर के बिना नए विचारों का परीक्षण करने की अनुमति दी गई थी। उन्हें अपनी नौकरी के स्थान पर जोखिम उठाने की अनुमति दी गई थी। उच्च अनिश्चितता से बचने वाले कर्मचारी निर्धारित नियमों और विनियमों के उपयोग के माध्यम से अनिश्चितता से निपटते हैं। परिवर्तनकारी नेता अपने कर्मचारियों या उनके नीचे के लोगों को लेने से पहले सही शोध और ज्ञान के साथ अपने जोखिम लेने में सहायता करते हैं। उच्च यू. ए. वाले ये कर्मचारी अपने परिवर्तनकारी नेताओं के लिए अधिक खुले हैं। अध्ययन 2 की नर्सें निजी क्षेत्र के अस्पतालों से थीं जहाँ उन्हें अध्ययन 1 के समान करने की अनुमति दी गई थी। दोनों अध्ययनों का एक ही निष्कर्ष निकला, जहां विश्वास और अनिश्चितता से बचने के उच्च स्तर थे, परिवर्तनकारी नेतृत्व का नवीन व्यवहार के साथ उच्च संबंध था। इसके अलावा, रचनात्मक आत्म-प्रभावशीलता का परिवर्तनकारी नेतृत्व, विश्वास और अनिश्चितता से बचने के बीच एक संबंध था। हालाँकि, यह पता चला कि परिवर्तनकारी नेतृत्व केवल तभी उपयोगी होता है जब उच्च स्तर का विश्वास और उच्च अनिश्चितता से बचना होता है। यदि उच्च स्तर का विश्वास और कम अनिश्चितता से बचना या इसके विपरीत होता तो नेतृत्व काम नहीं करता। अस्पष्टता घृणा को अनिश्चितता घृणा के रूप में भी जाना जाता है पार-सांस्कृतिक संचार पार-सांस्कृतिक नेतृत्व पार-सांस्कृतिक मनोविज्ञान सांस्कृतिक मानदंड संस्कृति सदमे एडवर्ड टी. हॉल भावनाएँ और संस्कृति फोंस ट्रॉम्पेनार्स हॉफस्टेड का सांस्कृतिक आयाम सिद्धांत अंतर-सांस्कृतिक संचार राष्ट्रीय चरित्र अध्ययन राष्ट्रीय पहचान संदर्भ आगे पढ़ने पार-सांस्कृतिक मनोविज्ञान