Virtual customer environment
एक आभासी ग्राहक वातावरण (वी. सी. ई.) ग्राहक सह-नवाचार या उपयोगकर्ता नवाचार को सुविधाजनक बनाने के लिए एक वेब मंच है। ग्राहक उत्पाद (या सेवा) नवाचार के विभिन्न चरणों में कंपनियों के साथ साझेदारी कर सकते हैं-उत्पाद विचार में, उत्पाद डिजाइन और विकास में, उत्पाद परीक्षण में, और उत्पाद प्रसार में। वी. सी. ई. को डिज़ाइन किया जा सकता है ताकि इन विभिन्न ग्राहक सह-नवाचार भूमिकाओं को सुविधाजनक बनाया जा सके। वीसीई के माध्यम से ग्राहक सह-नवाचार के उदाहरणों में माइक्रोसॉफ्ट और एमवीपी फोरम; नोकिया और कॉन्सेप्ट लाउंज; डुकाटी और टेक कैफे; आदि शामिल हैं। 'वर्चुअल कस्टमर एनवायरनमेंट' शब्द की शुरुआत रेंससेलेर पॉलिटेक्निक इंस्टीट्यूट के सतीश नाम्बिसन ने की थी। 2008 में एम. आई. टी. स्लोन मैनेजमेंट रिव्यू में प्रकाशित शोध इस तरह के आभासी ग्राहक वातावरण में ग्राहक अनुभव पर केंद्रित था और कैसे कंपनियां अपने वी. सी. ई. स्थापित कर सकती हैं ताकि मूल्य सह-निर्माण में सकारात्मक ग्राहक अनुभव प्रदान किए जा सकें। आइडियाज बैंक क्राउडसोर्सिंग इनोवेशन मैनेजमेंट विजडम ऑफ क्राउड भी देखें संदर्भ जनरल साहनी, एम., जी. वेरोना, और ई. प्रांडेली। (2005) "बनाने के लिए सहयोगः उत्पाद नवाचार में ग्राहक भागीदारी के लिए एक मंच के रूप में इंटरनेट", जर्नल ऑफ इंटरएक्टिव मार्केटिंग, 19 (4), 4-17। बाहरी लिंक वी. सी. ई. नवाचार ग्राहक संचार प्रबंधन पर अनुसंधान चैनल वीडियो