Pluralistic walkthrough
बहुलवादी वॉकथ्रू (जिसे सहभागी डिजाइन समीक्षा, उपयोगकर्ता-केंद्रित वॉकथ्रू, स्टोरीबोर्डिंग, टेबल-टॉपिंग, या समूह वॉकथ्रू भी कहा जाता है) एक उपयोगिता निरीक्षण विधि है जिसका उपयोग सॉफ्टवेयर या वेबसाइट के एक टुकड़े में उपयोगिता के मुद्दों की पहचान करने के लिए किया जाता है ताकि एक अधिकतम उपयोग करने योग्य मानव-कंप्यूटर इंटरफेस बनाया जा सके। विधि एक कार्य परिदृश्य के माध्यम से कदम रखने के लिए उपयोगकर्ताओं, डेवलपर्स और उपयोगिता पेशेवरों के एक समूह की भर्ती पर केंद्रित है, परिदृश्य चरणों में शामिल संवाद तत्वों से जुड़े उपयोगिता मुद्दों पर चर्चा करती है। उपयोग किए गए विशेषज्ञों के समूह को परीक्षण में विशिष्ट उपयोगकर्ताओं की भूमिका निभाने के लिए कहा जाता है। विधि को प्रारंभिक डिजाइन चरणों में उपयोग करने की क्षमता के लिए बेशकीमती माना जाता है, जिससे डिजाइन प्रक्रिया में उपयोगिता के मुद्दों का जल्दी और जल्दी समाधान किया जा सकता है। यह विधि कई प्रकार के प्रतिभागियों (उपयोगकर्ताओं, डेवलपर्स और उपयोगिता पेशेवरों) की बातचीत के कारण एक समय में अधिक संख्या में उपयोगिता समस्याओं का पता लगाने की भी अनुमति देती है। इस प्रकार की उपयोगिता निरीक्षण विधि का अतिरिक्त उद्देश्य उत्पाद डिजाइन के बारे में उपयोगकर्ताओं की चिंताओं के प्रति डेवलपर्स की संवेदनशीलता को बढ़ाना है। प्रक्रिया वॉक-थ्रू टीम एक वॉक-थ्रू टीम को बहुलवादी वॉक-थ्रू से पहले इकट्ठा किया जाना चाहिए। वॉक-थ्रू में तीन प्रकार के प्रतिभागियों को शामिल किया जाता हैः प्रतिनिधि उपयोगकर्ता उपयोगकर्ताओं को लक्षित दर्शकों का प्रतिनिधि होना चाहिए, और उन्हें उपयोगिता मूल्यांकन में प्राथमिक प्रतिभागी माना जाता है। मानव कारक (उपयोगिता) इंजीनियर/पेशेवर मानव कारक पेशेवर आमतौर पर सुविधा प्रदाता के रूप में काम करते हैं और डिजाइन पर प्रतिक्रिया प्रदान करने के साथ-साथ डिजाइन में सुधार की सिफारिश करने के लिए भी होते हैं। सुविधा प्रदाता की भूमिका कार्यों के माध्यम से उपयोगकर्ताओं का मार्गदर्शन करना और उपयोगकर्ताओं और डेवलपर्स के बीच सहयोग को सुविधाजनक बनाना है। उत्पाद विकासकर्ता उत्पाद विकासकर्ता डिजाइन के बारे में प्रश्नों का उत्तर देते हैं और उपयोगकर्ताओं द्वारा सामना की गई इंटरफेस समस्याओं के समाधान का सुझाव देते हैं। एक उत्पाद विकासकर्ता को सुविधा प्रदाता की भूमिका निभाने से बचना सबसे अच्छा है, क्योंकि वे अपने उत्पाद की आलोचना के प्रति रक्षात्मक हो सकते हैं। सामग्री एक बहुलवादी वॉकथ्रू का संचालन करने के लिए निम्नलिखित सामग्रियों की आवश्यकता होती हैः लगभग 6-10 उपयोगकर्ताओं, 6-10 डेवलपर्स और 2-3 उपयोगिता इंजीनियरों को समायोजित करने के लिए पर्याप्त बड़ा कमरा मुद्रित स्क्रीन-शॉट्स (पेपर प्रोटोटाइप) को पैकेट में उसी क्रम में एक साथ रखा जाता है जब उपयोगकर्ता विशिष्ट कार्यों को कर रहे होते हैं तो स्क्रीन प्रदर्शित की जाती हैं। इसमें स्क्रीन, डायलॉग बॉक्स, मेनू आदि की हार्ड कॉपी पैनल शामिल हैं। क्रम में प्रस्तुत किया गया। प्रत्येक प्रतिभागी के लिए कार्य परिदृश्य की हार्ड कॉपी। इस दस्तावेज़ में कार्य के लिए हेरफेर किए जाने वाले डेटा के साथ कई परिदृश्यों को परिभाषित किया गया है। प्रत्येक प्रतिभागी को एक पैकेज प्राप्त होता है जो उसे प्रतिक्रिया लिखने में सक्षम बनाता है (अर्थात। उस पैनल पर की जाने वाली कार्रवाई) सीधे पृष्ठ पर। प्रतिभागी के लिए कार्य विवरण संक्षिप्त प्रत्यक्ष कथन हैं। स्क्रीन शॉट को चिह्नित करने और प्रलेखन और प्रश्नावली भरने के लिए बर्तन लिखना। वॉकथ्रू सत्र की शुरुआत में प्रतिभागियों को लिखित निर्देश और नियम दिए जाते हैं। नियम सभी प्रतिभागियों (उपयोगकर्ताओं, डिजाइनरों, उपयोगिता इंजीनियरों) को इंगित करते हैंः उपयोगकर्ता की भूमिका को समझें पैनल पर लिखने के लिए कि वे कार्य को आगे बढ़ाने में क्या कदम उठाएंगे कार्य के बारे में कोई अतिरिक्त टिप्पणी लिखने के लिए अन्य पैनल पर आगे न बढ़ें जब तक कि उन्हें कार्य करने के लिए नहीं कहा जाता है प्रत्येक पैनल पर चर्चा करना जब तक कि सुविधा प्रदाता कार्य पर आगे बढ़ने का निर्णय नहीं लेता है बहुवचन वॉकथ्रू समूह गतिविधियाँ हैं जिनके लिए निम्नलिखित चरणों का पालन करने की आवश्यकता होती हैः प्रतिभागियों को ऊपर उल्लिखित निर्देशों और जमीनी नियमों के साथ प्रस्तुत किया जाता है। कार्य विवरण और परिदृश्य पैकेज भी वितरित किए जाते हैं। इसके बाद, एक उत्पाद विशेषज्ञ (आमतौर पर एक उत्पाद डेवलपर) प्रमुख उत्पाद अवधारणाओं और इंटरफेस सुविधाओं का एक संक्षिप्त अवलोकन देता है। यह अवलोकन प्रतिभागियों को अंतिम उत्पाद (सॉफ्टवेयर या वेबसाइट) की कल्पना करने के लिए प्रोत्साहित करने के उद्देश्य को पूरा करता है, ताकि प्रतिभागियों को अंतिम उत्पाद के बारे में वही ज्ञान और अपेक्षाएं प्राप्त हों जो उत्पाद के अंतिम उपयोगकर्ताओं को माना जाता है। इसके बाद उपयोगिता परीक्षण शुरू होता है। परिदृश्यों को प्रतिभागियों के पैनल के सामने प्रस्तुत किया जाता है और उन्हें निर्दिष्ट कार्य को पूरा करने के प्रयास में किए जाने वाले कार्यों के क्रम को लिखने के लिए कहा जाता है (यानी। एक स्क्रीन से दूसरी स्क्रीन पर जाना)। वे एक-दूसरे के बीच विचार-विमर्श किए बिना व्यक्तिगत रूप से ऐसा करते हैं। एक बार जब हर कोई स्वतंत्र रूप से अपने कार्यों को लिख लेता है, तो प्रतिभागी उन कार्यों पर चर्चा करते हैं जो उन्होंने उस कार्य के लिए सुझाए थे। वे संभावित उपयोगिता समस्याओं पर भी चर्चा करते हैं। संचार का क्रम आमतौर पर ऐसा होता है कि प्रतिनिधि उपयोगकर्ता पहले जाते हैं ताकि वे पैनल के अन्य सदस्यों से प्रभावित न हों और बोलने से विचलित न हों। उपयोगकर्ता के समाप्त करने के बाद, उपयोगिता विशेषज्ञ समूह को अपने निष्कर्ष प्रस्तुत करते हैं। विकासकर्ता अक्सर अपने डिजाइन के पीछे अपने तर्क की व्याख्या करते हैं। यह आवश्यक है कि डेवलपर्स उन टिप्पणियों का स्वागत करने का रवैया अपनाएं जिनका उद्देश्य उनके उत्पाद की उपयोगिता में सुधार करना है। वॉकथ्रू फैसिलिटेटर सही उत्तर प्रस्तुत करता है यदि चर्चा पाठ्यक्रम से बाहर है और किसी भी अस्पष्ट स्थितियों को स्पष्ट करता है। प्रत्येक कार्य के बाद, प्रतिभागियों को हाल ही में मूल्यांकन किए गए इंटरफेस की उपयोगिता के बारे में एक संक्षिप्त प्रश्नावली दी जाती है। फिर पैनल अगले कार्य और स्क्रीन के दौर पर जाता है। यह प्रक्रिया तब तक जारी रहती है जब तक कि सभी परिदृश्यों का मूल्यांकन नहीं हो जाता। इस प्रक्रिया के दौरान, उपयोगिता समस्याओं की पहचान की जाती है और भविष्य की कार्रवाई के लिए उन्हें वर्गीकृत किया जाता है। समूह में विभिन्न प्रकार के प्रतिभागियों की उपस्थिति एक संभावित तालमेल विकसित करने की अनुमति देती है जो अक्सर रचनात्मक और सहयोगी समाधानों की ओर ले जाती है। यह व्यावहारिक प्रणाली डिजाइन की इंजीनियरिंग बाधाओं पर विचार करते हुए उपयोगकर्ता-केंद्रित परिप्रेक्ष्य पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देता है। बहुलवादी वॉकथ्रू की विशेषताएँ अन्य प्रकार की उपयोगिता मूल्यांकन विधियों में शामिल हैंः संज्ञानात्मक वॉकथ्रू, साक्षात्कार, फोकस समूह, रिमोट टेस्टिंग और थिंक अलाउड प्रोटोकॉल। बहुलवादी वॉकथ्रू इन अन्य तरीकों, विशेष रूप से संज्ञानात्मक वॉकथ्रू के साथ कुछ समान विशेषताओं को साझा करते हैं, लेकिन कुछ परिभाषित विशेषताएँ हैं (नील्सन, 1994): मुख्य संशोधन, उपयोगिता वॉकथ्रू के संबंध में, तीन प्रकार के प्रतिभागियों को शामिल करना थाः प्रतिनिधि उपयोगकर्ता, उत्पाद विकासकर्ता और मानव कारक (उपयोगिता) पेशेवर। हार्ड-कॉपी स्क्रीन (पैनल) को उसी क्रम में प्रस्तुत किया जाता है जिसमें वे ऑनलाइन दिखाई देंगे। एक कार्य परिदृश्य को परिभाषित किया जाता है, और प्रतिभागी उपयोगकर्ता इंटरफेस पैनलों की एक श्रृंखला के माध्यम से एक रैखिक पथ में स्क्रीन का सामना करते हैं, जैसे वे ऑनलाइन निर्दिष्ट कार्य के सफल संचालन के दौरान करते हैं, जैसा कि वर्तमान में साइट/सॉफ़्टवेयर को डिज़ाइन किया गया है। प्रतिभागियों को किसी भी उपयोगकर्ता आबादी का परीक्षण किए जाने के लिए उपयोगकर्ता की भूमिका निभाने के लिए कहा जाता है। इस प्रकार, डेवलपर्स और उपयोगिता पेशेवरों को लिखित प्रतिक्रिया देते समय खुद को उपयोगकर्ताओं के स्थान पर रखने की कोशिश करनी चाहिए। प्रतिभागी कोई भी आगे की चर्चा करने से पहले निर्धारित कार्य को आगे बढ़ाने के लिए अपनी कार्रवाई को ऑनलाइन लिख लेते हैं। प्रतिभागियों को कीस्ट्रोक या अन्य इनपुट एक्शन स्तर तक अपनी प्रतिक्रियाओं को यथासंभव विस्तार से लिखने के लिए कहा जाता है। ये लिखित प्रतिक्रियाएँ उपयोगकर्ता के कार्यों पर कुछ मात्रात्मक डेटा के उत्पादन की अनुमति देती हैं जो मूल्यवान हो सकती हैं। सभी प्रतिभागियों द्वारा किए जाने वाले कार्यों को लिखने के बाद ही चर्चा शुरू होगी। प्रतिनिधि उपयोगकर्ता पहले अपनी चर्चा प्रस्तुत करते हैं और प्रत्येक परिदृश्य चरण पर चर्चा करते हैं। उपयोगकर्ताओं द्वारा अपने सुझावों को समाप्त करने के बाद ही उपयोगिता विशेषज्ञ और उत्पाद विकासकर्ता अपनी राय देते हैं। लाभ और सीमाएँ ऐसे कई लाभ हैं जो बहुलवादी उपयोगिता को एक मूल्यवान उपकरण बनाते हैं। एक नए उत्पाद पर प्रारंभिक व्यवस्थित नज़र, एक उत्पाद के बारे में उपयोगकर्ताओं से प्रारंभिक प्रदर्शन और संतुष्टि डेटा प्राप्त करना। महंगी डिजाइन रणनीतियों को लागू करने से पहले प्रारंभिक प्रदर्शन और संतुष्टि डेटा प्रदान कर सकते हैं। कार्य विश्लेषण में उपयोगकर्ता केंद्रित डिजाइन पर मजबूत ध्यान केंद्रित करना, जिससे विकास के पहले के बिंदु पर अधिक समस्याओं की पहचान की जा सकती है। यह उपयोगकर्ता के उपस्थित रहने के दौरान तत्काल प्रतिक्रिया और डिजाइन समस्याओं और संभावित समाधानों की चर्चा का उपयोग करके पुनरावृत्ति परीक्षण-पुनः डिज़ाइन चक्र को कम करता है। उपयोगकर्ताओं, डेवलपर्स और उपयोगिता इंजीनियरों को शामिल करने वाली समूह प्रक्रिया के कारण सहक्रियात्मक पुनर्विन्यास। एक बहु-विषयक दल में पहचानी गई समस्याओं की चर्चा रचनात्मक, उपयोग करने योग्य और त्वरित समाधान पैदा करेगी। मूल्यवान मात्रात्मक और गुणात्मक डेटा लिखित प्रतिक्रियाओं द्वारा प्रलेखित उपयोगकर्ताओं के कार्यों के माध्यम से उत्पन्न किया जाता है। सत्र में उत्पाद डेवलपर्स सामान्य उपयोगकर्ता समस्याओं, कुंठाओं या उत्पाद डिजाइन के बारे में चिंताओं के लिए सराहना प्राप्त करते हैं। डेवलपर्स उपयोगकर्ताओं की चिंताओं के प्रति अधिक संवेदनशील हो जाते हैं। सीमाएँ बहुलतावादी उपयोगिता की कई सीमाएँ हैं जो इसके उपयोग को प्रभावित करती हैं। वॉकथ्रू केवल प्रत्येक पैनल पर सबसे धीमे व्यक्ति के रूप में तेजी से आगे बढ़ सकता है। वॉकथ्रू एक समूह अभ्यास है और इसलिए, एक समूह के रूप में एक कार्य/स्क्रीन पर चर्चा करने के लिए, हमें सभी प्रतिभागियों द्वारा परिदृश्य पर अपनी प्रतिक्रियाओं को लिखने का इंतजार करना चाहिए। बहुत धीमा होने पर सत्र कठिन महसूस कर सकता है। उपयोगकर्ताओं, विकासकर्ताओं और उपयोगिता विशेषज्ञों के एक बड़े समूह को एक ही समय में इकट्ठा करना पड़ता है। समय-निर्धारण एक समस्या हो सकती है। सभी संभावित कार्यों को हार्ड कॉपी पर अनुकरण नहीं किया जा सकता है। प्रति परिदृश्य रुचि का केवल एक व्यवहार्य मार्ग चुना जाता है। यह प्रतिभागियों को ब्राउज़ करने और खोज करने से रोकता है, ऐसे व्यवहार जो अक्सर उपयोगकर्ता इंटरफेस के बारे में अतिरिक्त सीखने की ओर ले जाते हैं। उत्पाद विकासकर्ता अपने डिजाइनों के बारे में आलोचना सुनने में सहज महसूस नहीं कर सकते हैं। केवल सीमित संख्या में परिदृश्य (अर्थात। इंटरफेस के माध्यम से रास्ते) समय की कमी के कारण खोजे जा सकते हैं। समय की कमी के कारण केवल सीमित मात्रा में सिफारिशों पर चर्चा की जा सकती है। आगे पढ़ने के लिए डिक्स, ए., फिनले, जे., एबोड, जी., डी., और बीले, आर. ह्यूमन-कंप्यूटर इंटरेक्शन (तीसरा संस्करण)। हार्लो, इंग्लैंडः पियर्सन एजुकेशन लिमिटेड, 2004। नील्सन, जैकब। उपयोगिता निरीक्षण विधियाँ। न्यूयॉर्क, एनवाईः जॉन विली एंड संस, 1994। प्रीस, जे., रोजर्स, वाई. और शार्प, एच. इंटरैक्शन डिज़ाइन। न्यूयॉर्क, न्यूयॉर्कः जॉन विली एंड संस, 2002। बियास, रैंडोल्फ जी., "द प्लुरलिस्टिक यूसेबिलिटी वॉकथ्रूः कोऑर्डिनेटेड एम्पेथीज़", नील्सन, जैकब और मैक में, आर. एड., यूसेबिलिटी इन्स्पेक्शन मेथड्स। न्यूयॉर्क, न्यूयॉर्कः जॉन विली एंड संस। 1994 में। बाहरी लिंक उपयोगिता मूल्यांकन विधियों और तकनीकों की सूची बहुलवादी उपयोगिता वॉकथ्रू भी देखें उपयोगिता मूल्यांकन विधियों की तुलना उपयोगिता निरीक्षण