Knowledge management software
ज्ञान प्रबंधन सॉफ्टवेयर (के. एम. सॉफ्टवेयर) सामग्री प्रबंधन सॉफ्टवेयर का एक उपसमुच्चय है, जिसमें सॉफ्टवेयर की एक श्रृंखला होती है जो जानकारी एकत्र करने, संग्रहीत करने और/या प्राप्त करने के तरीके में विशेषज्ञता रखती है। ज्ञान प्रबंधन की अवधारणा किसी व्यक्ति, व्यवसाय या बड़े निगम द्वारा विभिन्न उद्देश्यों के लिए जानकारी की पहचान करने, बनाने, प्रतिनिधित्व करने और पुनः वितरित करने के लिए उपयोग की जाने वाली प्रथाओं की एक श्रृंखला पर आधारित है। सॉफ्टवेयर जो सूचना प्रबंधन की प्रक्रियाओं के किसी भी हिस्से में सूचना अभ्यास या प्रथाओं की सीमा को सक्षम बनाता है, उसे सूचना प्रबंधन सॉफ्टवेयर माना जा सकता है। सूचना प्रबंधन सॉफ्टवेयर का एक उपसमुच्चय जो प्रबंधित या निहित जानकारी से ज्ञान बनाने के दृष्टिकोण पर जोर देता है, उसे अक्सर ज्ञान प्रबंधन सॉफ्टवेयर कहा जाता है। के. एम. सॉफ्टवेयर ज्यादातर मामलों में व्यक्तियों, छोटे समूहों या मध्यम आकार के व्यवसायों को नवाचार करने, समूह में नए ज्ञान का निर्माण करने और/या ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए एक साधन प्रदान करता है। ज्ञान प्रबंधन प्रणालियों (सॉफ्टवेयर) में जानकारी एकत्र करने और रखने के लिए लगभग 1,500 या उससे अधिक अलग-अलग तरीकों की एक श्रृंखला शामिल है ताकि ज्ञान का निर्माण किया जा सके जिसे विशेष खोज उपकरणों के माध्यम से खोजा जा सके। इनमें अवधारणा निर्माण उपकरण और/या दृश्य खोज उपकरण शामिल हैं जो जानकारी को एक जुड़े हुए तरीके से प्रस्तुत करते हैं जो मूल रूप से सूचना डेटाबेस को एकत्र करने या बनाए रखने वालों द्वारा अवधारणा नहीं की गई थी। ज्ञान प्रबंधन सॉफ्टवेयर की मुख्य श्रेणियों में से एक ग्रुपवेयर है, जिसका उपयोग ज्ञान साझा करने और पकड़ने के लिए किया जा सकता है। ग्रुपवेयर समकालिक, अतुल्यकालिक और समुदाय केंद्रित उपकरणों का एक संयोजन है। ग्रुपवेयर का उपयोग ज्ञान और विशेषज्ञता के आदान-प्रदान के लिए किया जा सकता है, तब भी जब टीम के सदस्य दुनिया भर में स्थित हों। विशेषताएँ के. एम. सॉफ्टवेयर की विशेषताओं में आमतौर पर शामिल हैंः आंतरिक और बाहरी दोनों स्रोतों से सामग्री का एकत्रीकरण वर्गीकरण का उपयोग करके सामग्री का वर्गीकरण खोज विशेषज्ञता स्थान दृश्य/डैशबोर्ड जैसे-जैसे आज का व्यवसाय तेजी से अंतर्राष्ट्रीय होता जा रहा है, विभिन्न भाषाओं में जानकारी प्राप्त करने की क्षमता अब कुछ संगठनों के लिए एक आवश्यकता है। के. एम. प्रणाली की रिपोर्ट की गई सफलता के कारकों में मौजूदा आंतरिक प्रणालियों के साथ अच्छी तरह से एकीकृत करने की क्षमता और संगठन के भीतर विकसित होने के लिए प्रणाली की मापनीयता शामिल है। रेंज के. एम. सॉफ्टवेयर एक व्यक्ति के उपयोग के लिए छोटे सॉफ्टवेयर पैकेजों से लेकर सैकड़ों कर्मचारियों द्वारा उपयोग के लिए उपयुक्त अत्यधिक विशिष्ट उद्यम सॉफ्टवेयर तक होता है, जैसे कि विचार-मंथन सॉफ्टवेयर। अक्सर के. एम. सॉफ्टवेयर ग्राहक सेवा या टेलीफोन सहायता उद्योगों, या बड़े निगमों के क्षेत्रों में काम करने वाले कर्मचारियों के लिए एक प्रमुख संसाधन प्रदान करता है। ज्ञान प्रबंधन सॉफ्टवेयर, सामान्य रूप से, असंरचित सूचना स्रोतों के संयोजन को सक्षम बनाता है, जैसे कि व्यक्तिगत शब्द संसाधित दस्तावेज और/या पीडीएफ दस्तावेज, ईमेल, ग्राफिक चित्रण, असंरचित नोट्स, वेबसाइट लिंक, चालान, और अन्य जानकारी वाले संग्रह, जैसे कि एक सरल विचार, एक वेबसाइट से लाखों बातचीत के संयोजन के माध्यम से, और उस संयोजन के माध्यम से साधक को ज्ञान प्राप्त करने में सक्षम बनाता है जो अन्यथा नहीं खोजा गया होता। जैसे-जैसे इंटरनेट पहुँच की गति बढ़ी है, कई ऑन-डिमांड (या एक सेवा के रूप में सॉफ्टवेयर) उत्पाद विकसित हुए हैं और अब के. एम. सॉफ्टवेयर के प्रमुख आपूर्तिकर्ता हैं। दृश्य खोज लगभग मानक मुख्यशब्द खोज दृष्टिकोण से प्रस्थान में से एक दृश्य खोज तकनीकों को विकसित करने वाली कंपनियों का समूह है। कुछ सामान्य दृश्य खोज दृष्टिकोणों में शामिल हैंः ट्री ट्रेवर्सल-एक फ़ोल्डर खोला जाता है और उस फ़ोल्डर के प्रदर्शन के अंदर आगे उप-फ़ोल्डर होते हैं। फ़ोल्डरों को एक विशिष्ट क्रम में, ठीक एक बार, व्यवस्थित तरीके से खोजा जाता है। यह ट्री ट्रैवर्सल दृष्टिकोण फ़ोल्डरों के नामकरण पर निर्भर करता है ताकि एक समृद्ध पर्याप्त संकेत प्रदान किया जा सके कि अगले फ़ोल्डर या फ़ोल्डरों के स्तर में क्या निहित है। एक वर्गीकरण (या विषय मानचित्र) चीजों या अवधारणाओं का वर्गीकरण है, साथ ही इस तरह के वर्गीकरण में अंतर्निहित सिद्धांत भी हैं। के. एम. सॉफ्टवेयर में, वर्गीकरण का उपयोग अक्सर उपलब्ध जानकारी को प्रासंगिक विषयों के साथ टैग करके दृश्य रूप से संरचित करने के तरीके के रूप में किया जाता है और उन्हें वर्गीकरण के भीतर फ़ोल्डर और उप-फ़ोल्डर के रूप में दर्शाता है। उपयोगकर्ता तब वर्गीकरण को नेविगेट कर सकते हैं और खोज करने के लिए विषय, या विषयों के संयोजन (पहलू खोज) का चयन कर सकते हैं। टैग क्लाउड खोज-एक बार पाठ डेटा को कुछ विषयों के साथ टैग किए जाने के बाद इसे दृष्टि से टैग क्लाउड के रूप में दर्शाया जा सकता है, जहां प्रत्येक टैग के महत्व को फ़ॉन्ट आकार और/या रंग के रूप में दर्शाया जाता है। इस तरह आप सबसे प्रमुख विषयों की पहचान कर सकते हैं और उन्हें चुन सकते हैं। मैट्रिक्स/हीट मैप खोज-विषयों में जानकारी का वर्गीकरण सूचना प्रवाह के दृश्य और विश्लेषण की सुविधा प्रदान करता है। एक संयुक्त विषय खोज को मैट्रिक्स में मूल्यों के रूप में प्रस्तुत किया जा सकता है, और एक हीट मैप उस डेटा का एक चित्रमय प्रतिनिधित्व है, जिसे रंगों में प्रस्तुत किया जाता है। उल्लेखनीय ज्ञान प्रबंधन उपकरणों में शामिल हैंः ब्लूमफायर-एआई सामूहिक ज्ञान के साथ ज्ञान साझा करने वाला सॉफ्टवेयर-ज्ञान प्रबंधन संयोजन के लिए एक खुला स्रोत, पोर्टेबल और कमांड लाइन ढांचा-विकी-आधारित ज्ञान प्रबंधन सॉफ्टवेयर जो अटलासियन के सूट ईगेन का हिस्सा है-ज्ञान प्रबंधन और एआई सॉफ्टवेयर एलियम-ज्ञान प्रबंधन सॉफ्टवेयर जोप्लिन-ओपन सोर्स ज्ञान प्रबंधन सॉफ्टवेयर नोशन (उत्पादकता सॉफ्टवेयर)-स्वामित्व ज्ञान प्रबंधन सॉफ्टवेयर माइक्रोसॉफ्ट वननोट-स्वामित्व ज्ञान प्रबंधन सॉफ्टवेयर ओपनकेएम-ओपन सोर्स ज्ञान प्रबंधन सॉफ्टवेयर उद्यम सामग्री प्रबंधन ग्राहक ज्ञान आधार ज्ञान निष्कर्षण सॉफ्टवेयर भी देखें बाहरी लिंक तकनीकी संचार