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फर्स्ट डायरेक्ट (स्टाइल फर्स्ट डायरेक्ट) यूनाइटेड किंगडम में स्थित एचएसबीसी यूके बैंक पीएलसी का एक टेलीफोन और इंटरनेट आधारित खुदरा बैंक प्रभाग है। फर्स्ट डायरेक्ट का मुख्यालय लीड्स, इंग्लैंड में है और इसके 14.5 लाख ग्राहक हैं। इसे 2019 में मनीवाइज द्वारा सबसे विश्वसनीय वित्तीय प्रदाता से सम्मानित किया गया था, और समग्र सेवा गुणवत्ता के लिए फरवरी 2020 प्रतिस्पर्धा और बाजार प्राधिकरण द्विवार्षिक सर्वेक्षण में शीर्ष स्थान दिया गया था। फर्स्ट डायरेक्ट का गठन 1 अक्टूबर 1989 को मिडलैंड बैंक द्वारा किया गया था, जो यूनाइटेड किंगडम के 'बड़े चार' बैंकों में से एक है। यह जून 1992 में एच. एस. बी. सी. का हिस्सा बन गया, जब मिडलैंड बैंक से इसका अधिग्रहण किया गया। फर्स्ट डायरेक्ट ने 1 अक्टूबर 1989 को सुबह 12:01 पर अपनी पहली कॉल ली; पहले चौबीस घंटों के भीतर 1,000 से अधिक कॉल लिए गए। 1989 में फर्स्ट डायरेक्ट के शुभारंभ का दो बार विज्ञापन किया गया था। सबसे पहले, ऑडी के लिए एक विज्ञापन था जिसे 2010 से कथित रूप से एक प्रसारण द्वारा बाधित किया गया था, जो कंपनी की 21 वीं वर्षगांठ मना रहा था (रुकावट ऑडी के साथ पहले से सहमत थी)। दूसरा, आई. टी. वी. और चैनल 4 पर एक साथ दो अलग-अलग विज्ञापन चल रहे थे, जिनमें से एक में सामान्य बैंकिंग के पहलुओं को नकारात्मक दृष्टिकोण से दिखाया गया था और दूसरे में फर्स्ट डायरेक्ट का सकारात्मक दृष्टिकोण था, जिसमें दोनों एक महत्वपूर्ण बिंदु पर थे। मई 1991 तक बैंक के खाते में 100,000 ग्राहक थे और मार्च 1993 तक इसके 250,000 ग्राहक थे। इसने दिसंबर 1994 में भी सफलता हासिल की। अप्रैल 1995 में, बैंक ने अपना 500,000वां ग्राहक प्राप्त किया। मई 1999 में, इसने टेक्स्ट मैसेज (एस. एम. एस.) बैंकिंग की शुरुआत की, एक ऐसी सेवा जिसके माध्यम से बैंक ग्राहकों को एस. एम. एस. द्वारा सचेत करता है यदि उनके चालू खाते में शेष राशि एक निश्चित राशि से कम हो जाती है, और यदि निर्धारित की जाती है, तो एस. एम. एस. द्वारा साप्ताहिक लघु विवरण भी भेजेगा। बैंक ने जुलाई 1997 में इंटरनेट बैंकिंग के सीमित परीक्षण शुरू किए और अगस्त 2000 में पूरी तरह से सेवा शुरू की। जुलाई 2001 में, बैंक का ऑफसेट बंधक शुरू किया गया था। जनवरी 2004 में, बैंक ने फर्स्ट डायरेक्टरी की शुरुआत की, एक ऐसी सेवा जिसके तहत चालू खातों में अतिरिक्त सेवाओं को जोड़ा गया जैसे कि मुफ्त टेक्स्ट मैसेज बैंकिंग, वार्षिक यात्रा बीमा और एक निश्चित मासिक शुल्क के लिए मोबाइल फोन बीमा। अप्रैल 2004 में, बैंक ने इंटरनेट बैंकिंग प्लस की शुरुआत की, एक ऐसी सेवा जिसके तहत तीसरे पक्ष की इंटरनेट बैंकिंग द्वारा विभिन्न बैंकों में बैंक के अन्य खातों से खाते की जानकारी ली गई थी और जानकारी को फर्स्ट डायरेक्ट की इंटरनेट बैंकिंग प्लस सेवा के तहत एकीकृत किया गया था। अक्टूबर 2006 में, बैंक ने मोनिलिंक, प्री-डेटिंग मोबाइल ऐप के साथ साझेदारी में पहली पीढ़ी की मोबाइल फोन बैंकिंग सेवा शुरू की। फरवरी 2007 में, फर्स्ट डायरेक्ट बुनियादी वित्तीय लेनदेन के लिए शुल्क लागू करने वाला यूनाइटेड किंगडम का पहला बैंक बन गया, जिससे व्यक्तिगत ग्राहकों के लिए देश में शुल्क मुक्त बैंकिंग के भविष्य के लिए चिंता बढ़ गई। मई 2013 में, फर्स्ट डायरेक्ट ने नए लीड्स एरिना के लिए 2018 तक नामकरण अधिकार हासिल किए, जिसे फर्स्ट डायरेक्ट एरिना के रूप में जाना जाएगा। मार्च 2017 में, यह घोषणा की गई कि फर्स्ट डायरेक्ट ने लीड्स क्षेत्र के अपने नामकरण प्रायोजन को और पांच साल के लिए बढ़ा दिया है। सितंबर 2016 में, फर्स्ट डायरेक्ट ने बैंक में कॉल करते समय ग्राहकों की पहचान को सत्यापित करने के लिए वॉयस आईडी तकनीक पेश की, जो इतने बड़े पैमाने पर तकनीक पेश करने वाला यूनाइटेड किंगडम का पहला बैंक था। अगले वर्ष ऐप्पल और एंड्रॉइड दोनों प्लेटफार्मों के लिए एक नए देशी मोबाइल ऐप की शुरुआत हुई। जुलाई 2018 में, फर्स्ट डायरेक्ट को एच. एस. बी. सी. बैंक पी. एल. सी. के एक प्रभाग से एच. एस. बी. सी. यू. के. बैंक पी. एल. सी. के एक प्रभाग में स्थानांतरित कर दिया गया। संदर्भ बाहरी लिंक यूनाइटेड किंगडम के बैंक लीड्स साउथ लनार्कशायर में स्थित एचएसबीसी कंपनियां 1989 में स्थापित ब्रिटिश कंपनियां 1989 में स्थापित बैंक ऑनलाइन बैंक वित्तीय सेवा ब्रांड