Walter Dill Scott
वाल्टर डिल स्कॉट (1 मई, 1869-24 सितंबर, 1955) एक अमेरिकी मनोवैज्ञानिक और अकादमिक प्रशासक थे, जो पहले अनुप्रयुक्त मनोवैज्ञानिकों में से एक थे और नॉर्थवेस्टर्न विश्वविद्यालय के 10वें अध्यक्ष थे। उन्होंने मनोविज्ञान को विभिन्न व्यावसायिक प्रथाओं जैसे कार्मिक चयन और विज्ञापन में लागू किया। स्कॉट का जन्म नॉर्मल, इलिनोइस शहर के पास कुक्सविले, इलिनोइस में हुआ था। वह 19 साल की उम्र तक एक खेत में रहे जब उन्होंने इलिनोइस स्टेट नॉर्मल यूनिवर्सिटी में प्रवेश किया। वे देश के स्कूलों में पढ़ाते हुए ढाई साल तक विश्वविद्यालय में रहे। एक छात्रवृत्ति की सहायता से, वे 1891 में नॉर्थवेस्टर्न विश्वविद्यालय में भाग लेने में सक्षम हुए, जहाँ उन्होंने 1895 में कला स्नातक की डिग्री प्राप्त की। वे चीन में विश्वविद्यालय के अध्यक्ष बनना चाहते थे, इसलिए उन्होंने मैककॉर्मिक थियोलॉजिकल सेमिनरी में दाखिला लिया; हालाँकि, 1898 में स्नातक होने पर, उन्हें कोई पद नहीं मिला। इसके बजाय, उन्होंने अपनी पत्नी के साथ जर्मनी जाने और लीपज़िग विश्वविद्यालय में विल्हेम वंड्ट के साथ मनोविज्ञान का अध्ययन करने का फैसला किया। वहाँ रहते हुए, उन्होंने 1900 में मनोविज्ञान और शिक्षा में दर्शनशास्त्र में डॉक्टरेट की उपाधि प्राप्त की। वे 1900 में संयुक्त राज्य अमेरिका लौट आए और उन्हें मनोविज्ञान और शिक्षा का प्रशिक्षक और नॉर्थवेस्टर्न विश्वविद्यालय में मनोवैज्ञानिक प्रयोगशाला का निदेशक नियुक्त किया गया। 1907 में स्कॉट को मनोविज्ञान का प्रोफेसर और नए मनोविज्ञान विभाग का प्रमुख बनाया गया। 1909 में उन्हें इसके स्कूल ऑफ कॉमर्स में विज्ञापन का प्रोफेसर और 1912 में स्कूल ऑफ कॉमर्स में अनुप्रयुक्त मनोविज्ञान का प्रोफेसर नियुक्त किया गया। नॉर्थवेस्टर्न विश्वविद्यालय में पढ़ाते समय, विज्ञापन को अधिक प्रभावी बनाने के लिए विचारों की तलाश में एक विज्ञापन कार्यकारी ने उनसे संपर्क किया। उन्होंने इस क्षेत्र पर अपना ध्यान केंद्रित किया और 1903 में द साइकोलॉजी ऑफ एडवर्टाइजिंग इन थ्योरी एंड प्रैक्टिस नामक पुस्तक की रचना की। 1908 में, उन्होंने उस विषय पर एक और पुस्तक प्रकाशित की, जिसका शीर्षक था द साइकोलॉजी ऑफ एडवर्टाइजिंग। स्कॉट को 1916-1918 से नॉर्थवेस्टर्न से अनुपस्थिति की विस्तारित छुट्टी दी गई थी जिसने उन्हें कार्नेगी इंस्टीट्यूट ऑफ टेक्नोलॉजी में नए ब्यूरो ऑफ सेल्समैनशिप के निदेशक के रूप में सेवा करने में सक्षम बनाया। ब्यूरो में स्कॉट की रुचि का मुख्य क्षेत्र व्यावसायिक समस्याओं के लिए वैज्ञानिक ज्ञान का उपयोग था। उनकी कुछ कार्मिक चयन विधियों में कुछ वांछनीय विशेषताओं को मापने के लिए परीक्षण और आवश्यक कौशल और विशेषताओं (उपस्थिति, व्यवहार, साफ-सफाई, निर्णय, सटीकता) पर आवेदकों को मूल्यांकन करने के लिए मूल्यांकन पैमाने शामिल थे। 1919 में, स्कॉट और उनके सहयोगियों ने औद्योगिक कार्मिक में स्कॉट कंपनी इंजीनियर्स एंड कंसल्टेंट्स की स्थापना की, जिसने अपने पहले वर्ष में 40 से अधिक औद्योगिक संस्थाओं को सेवाएं प्रदान कीं। वे 1919 में अमेरिकन साइकोलॉजिकल एसोसिएशन के अध्यक्ष चुने गए और 1920 में नॉर्थवेस्टर्न विश्वविद्यालय के अध्यक्ष चुने गए, जिसमें उन्होंने 1939 तक कार्य किया। 1933 में, उन्हें शिक्षा में उनके योगदान के लिए फ्रांसीसी सरकार द्वारा क्रॉस ऑफ द लीजन ऑफ ऑनर और जर्मन सरकार द्वारा "नॉर्थवेस्टर्न विश्वविद्यालय द्वारा गोएथे की वर्षगांठ के प्रभावशाली उत्सव की मान्यता में" गोएथे पट्टिका से सम्मानित किया गया था। स्कॉट को उस राष्ट्रपति के रूप में याद किया जाएगा जिन्होंने नॉर्थवेस्टर्न को वित्तीय रूप से स्थिर, प्रशासनिक रूप से समेकित और अकादमिक रूप से सम्मानित विश्वविद्यालय में बदल दिया। नॉर्थवेस्टर्न में, स्कॉट हॉल का नाम वाल्टर और उनकी पत्नी एना मिलर स्कॉट के नाम पर रखा गया है। वह फाई बीटा कप्पा, सिग्मा शी और अल्फा फाई ओमेगा के सदस्य थे। मात्रात्मक बुद्धिमत्ता अल्फ्रेड बिनेट और वाल्टर वैन डाइक बिंघम के साथ, स्कॉट ने "बुद्धिमत्ता" विकसित करते समय "त्वरित सोच" वाले रंगरूटों की सेना की आवश्यकता को लागू किया। स्कॉट ने अपना पूरा मनोवैज्ञानिक जीवन सामाजिक नियंत्रण और मानव प्रेरणा के तरीकों पर शोध करने के लिए समर्पित कर दिया। इस विषय में उनकी अधिकांश रुचि का श्रेय लीपज़िग में विल्हेम वंड्ट के प्रभाव को दिया गया था। यह रुचि अंततः अनुप्रयुक्त मनोविज्ञान में उनके महान योगदान की ओर ले जाती है। स्कॉट ने व्यक्तिगत प्रबंधन के लिए इस लक्ष्य के साथ एक आशावादी दृष्टिकोण अपनाया कि मनुष्य सीमाओं को पार कर सकें। ह्यूगो मुंस्टरबर्ग और हैरी एल. हॉलिंगवर्थ के विपरीत, स्कॉट ने कार्यस्थल में थकान और कर्मचारी पर उत्तेजक जैसी वास्तविक विशेषताओं की अवहेलना की। जिस तरह सर फ्रांसिस गैल्टन का स्कॉट की दो पुस्तकों पर प्राथमिक प्रभाव रहा था, उसी तरह समाज को संगठित करने के लिए विज्ञान के उपयोग के बारे में उनके पास अभिजात्य विचार थे, लेकिन उनका मानना था कि आदत सामाजिक व्यवस्था को निर्देशित करती है। स्कॉट यह पता लगाने के लिए प्रेरित नहीं थे कि क्या जन्मजात प्रभाव पर्यावरणीय कारकों से अधिक हैं। बल्कि, वह व्यावहारिक सामाजिक आवश्यकताओं से प्रेरित थे, जिससे उन्हें गैल्टन के मानव भिन्नता विश्लेषण को "व्यक्तिगत" अंतर के रूप में फिर से लिखने की अनुमति मिली। प्रथम विश्व युद्ध से पहले, स्कॉट ने किसी भी प्रकार के मानसिक कार्यों के लिए परीक्षण विकसित किए जिन्हें व्यावसायिक ग्राहकों ने संभावित कर्मचारियों के बीच सबसे वांछनीय के रूप में निर्दिष्ट किया। अपने "व्यक्तिगत" दृष्टिकोण का उपयोग करते हुए, स्कॉट ने पर्यावरण और आनुवंशिकता के प्रभावों से बचने के लिए व्यक्ति और स्वायत्तता की प्रशंसा की। स्कॉट, गैल्टन और बिनेट सभी ने मूल्यांकन को वस्तुनिष्ठ बनाकर और यह मानते हुए कि मानसिक क्षमता जन्मजात थी, व्यक्तियों के संस्थागत नियोजन को सुविधाजनक बनाने की कोशिश की। अनुप्रयुक्त मनोविज्ञान में भूमिका अनुप्रयुक्त मनोविज्ञान की प्रकृति वाल्टर डिल स्कॉट के लिए मानव व्यवहार पर अपना शोध जारी रखने के लिए बहुत मांग कर रही थी, जिससे उनका ध्यान अपने स्वयं के सिद्धांतों को स्थापित करने की ओर जाता है। स्कॉट ने विज्ञापन के एक महत्वपूर्ण तंत्र के रूप में सुझाव के नियमों को विकसित किया। उन्होंने तर्क दिया कि उपभोक्ता तर्कसंगत रूप से कार्य नहीं करते हैं, और इसलिए आसानी से प्रभावित हो सकते हैं। स्कॉट के अनुसार, उपभोक्ता की संवेदनशीलता तीन कारकों पर आधारित थीः भावना, सहानुभूति और भावुकता। उनका मानना था कि विज्ञापन मुख्य रूप से एक सूचनात्मक उपकरण के बजाय एक प्रेरक उपकरण था, और विज्ञापन का उपभोक्ताओं पर लगभग सम्मोहक तरीके से प्रभाव पड़ता था। लोगों को सुझाव के प्रति अत्यधिक संवेदनशील माना जाता था, जब तक कि विभिन्न परिस्थितियों में उनके लिए सुझाव उपलब्ध था। सुझाव के अपने तीन भागों का उपयोग करते हुए, स्कॉट ने कंपनियों को "ऐप्पल कंप्यूटर का उपयोग करें" जैसे वाक्यांशों का उपयोग करके उपभोक्ताओं को विज्ञापन देने के लिए "प्रत्यक्ष आदेश" दृष्टिकोण अपनाने की सलाह दी। स्कॉट ने यह भी सिफारिश की कि कंपनियां रिटर्न कूपन का उपयोग करें क्योंकि उन्हें उपभोक्ताओं को सीधे कार्रवाई करने की आवश्यकता होती है। द न्यूयॉर्क टाइम्स में प्रकाशित 1903 के एक लेख ने सुझाव दिया कि वाल्टर डिल स्कॉट ने भी विज्ञापनों में चित्रों के उपयोग की वकालत की। चित्रण पाठकों का ध्यान आकर्षित करते हैं, और आत्म-व्याख्यात्मक और प्रासंगिक होने चाहिए। यह तब पाठक को विज्ञापन के व्याख्यात्मक पाठ का अध्ययन करने की अनुमति देगा। स्कॉट ने कहा कि कंपनियों को उपयोग किए गए प्रसार और दर्शकों के लिए विज्ञापन के लहजे पर भी विचार करना चाहिए। स्कॉट के अनुसार, विज्ञापनों का सबसे प्रभावी ढंग से उपयोग तब किया जाता है जब बड़ी संख्या में सही प्रकार के लोग उन्हें एक प्रकाशन में देखते हैं जो आत्मविश्वास बढ़ाता है और संभावित ग्राहकों के लिए अनुकूल रूप से इसकी सिफारिश करता है। विज्ञापनों के सफल लेखकों के पास तकनीकी ज्ञान, एक रचनात्मक कल्पना और चीजों का सटीक विवरण देने की क्षमता होनी चाहिए। यह उस समय की सबसे सफल और प्रभावी विज्ञापन रणनीति साबित हुई; 1910 तक पूरे देश में स्कॉट की तकनीकों का व्यापक रूप से उपयोग किया गया था। वैज्ञानिक मनोवैज्ञानिकों के बीच सुझाव की अवधारणा को अंततः समाप्त कर दिया गया था; हालाँकि, यह धारणा कि अंतर्निहित मानव व्यवहार उपभोक्ता निर्णयों को प्रभावित करता है, अभी भी संरक्षित है। विपणन के ए. आई. डी. ए. समकालीन मॉडल की जड़ें स्कॉट के लेखन में हैं, जो वर्णन करता है कि आमतौर पर क्या होता है जब कोई उपभोक्ता किसी विज्ञापन के साथ संलग्न होता है। 1913 में, स्कॉट ने विज्ञापन की एक और तकनीक का प्रस्ताव रखा जिसमें तीन चरण शामिल थेः ध्यान, समझ और समझ। इस मॉडल के अनुसार, विज्ञापनों (या प्रचार) के तीन चरण होते हैं। उन्हें पहले उपभोक्ताओं का ध्यान आकर्षित करना चाहिए और उत्पाद या सेवा के बारे में विश्वास विकसित करने में उनकी मदद करनी चाहिए। दूसरा, विज्ञापन से सेवा या उत्पाद के बारे में रुचि या सकारात्मक भावना पैदा होनी चाहिए। तीसरा, विज्ञापन या प्रचार से उपभोक्ताओं में उत्पाद या सेवा की इच्छा पैदा होनी चाहिए। अंत में, उपभोक्ताओं को आश्वस्त होना चाहिए और कार्रवाई करने की आवश्यकता महसूस करनी चाहिए, यानी उत्पाद खरीदना चाहिए। स्कॉट उपभोक्ता और श्रमिक गतिविधियों के युक्तिसंगतकरण के माध्यम से बाज़ार और कार्यस्थल को अधिक कुशल बनाना चाहते थे, विशेष रूप से खरीदारों और मजदूरों के स्व-हित की अपील करके। अनुप्रयुक्त मनोविज्ञान में वाल्टर डिल स्कॉट की भूमिका ने अंततः उन्हें औद्योगिक/संगठनात्मक मनोविज्ञान के संस्थापकों में से एक माना जो कि संगठनों के लिए मनोवैज्ञानिक सिद्धांतों और सिद्धांतों का अनुप्रयोग है प्रथम विश्व युद्ध 1917 में संयुक्त राज्य अमेरिका ने प्रथम विश्व युद्ध में प्रवेश किया और तुरंत कार्मिक चयन की समस्या उत्पन्न हुई जिसके लिए स्कॉट ने मनोवैज्ञानिक सिद्धांतों को लागू करके मदद करने की पेशकश की। खुफिया परीक्षण और द स्कॉट कंपनी के साथ अपने अनुभव का उपयोग करते हुए, वाल्टर डिल स्कॉट ने भाषाविदों, अधिकारियों और सैनिकों की सफलता का पूर्वानुमान लगाने के लिए एक मूल्यांकन पैमाना विकसित किया। शुरू में इस प्रस्ताव को अस्वीकार कर दिया गया था। कमांडिंग अधिकारियों और वरिष्ठ प्रशिक्षकों ने हर स्तर पर पैमाने की कड़ी आलोचना की। हालाँकि उनके कुछ संपर्क संदेहपूर्ण थे, लेकिन अधिकारियों ने एक व्यावहारिक परीक्षण की अनुमति देने का फैसला किया। प्रारंभिक परीक्षण उन पुरुषों को दिया गया था जो पहले से ही भर्ती थे और अच्छे अधिकारियों के रूप में साबित हुए थे। यदि परीक्षण ने योग्यता का संकेत दिया जो उनके पास होने के लिए जाना जाता था तो यह माना जा सकता है कि परीक्षण वैध और एक सटीक माप था। अधिकारियों को आश्चर्य हुआ कि परीक्षण सटीकता साबित हुआ और उन्होंने तुरंत वाशिंगटन को सभी शिविरों में इसका उपयोग करने की सिफारिश की। प्रणाली के उपयोग के दौरान, स्कॉट ने एक समिति का गठन किया जो तीन अलग-अलग कार्यों को संभालती थीः यह पता लगाना कि सेना में किस प्रकार की क्षमताओं की आवश्यकता थी, प्रत्येक सूचीबद्ध व्यक्ति को वहां रखें जहां उसे अपनी प्रतिभा और कौशल का सर्वोत्तम उपयोग करने का अवसर मिला, और क्षमता के आधार पर अधिकारियों का चयन और पदोन्नति करें। युद्ध के अंत तक, देश और विदेश में सेना की हर शाखा में इस प्रणाली का उपयोग किया गया था। स्कॉट ने न केवल अधिकारियों बल्कि उन लोगों को भी चुनने की समस्या का समाधान किया जिनकी योग्यता उन्हें कई प्रकार के विशेषज्ञों और तकनीशियनों के रूप में प्रशिक्षण के लिए उपयुक्त बनाती थी। उनकी समिति ने युद्ध के समय के उद्योगों में पर्याप्त कर्मचारियों को रखने के साधन तैयार किए, और युद्ध के समय की सेना के लिए असामान्य कार्यों के लिए पुरुषों का सफल चयन संभव बनाया। स्कॉट का तरीका अच्छे अधिकारियों के चयन में इतना सफल रहा कि बाद में इसका उपयोग अधिकारियों की पदोन्नति निर्धारित करने और सूचीबद्ध पुरुषों के बीच प्रतिभा और कौशल के विशाल पूल के प्रभावी उपयोग को निर्धारित करने के लिए किया गया। स्कॉट को अंततः उनके प्रयासों के लिए विशिष्ट सेवा पदक से सम्मानित किया गया। कार्य संदर्भ स्रोत शुल्ट्ज़, डुएन पी.; शुल्ट्ज़, सिडनी एलेन (2004)। आधुनिक मनोविज्ञान का इतिहास (8वां संस्करण)। बेलमोंट, सीएः वाड्सवर्थ/थॉम्पसन लर्निंग। बाहरी लिंक वाल्टर डिल स्कॉट पेपर्स, 1891-1977, नॉर्थवेस्टर्न यूनिवर्सिटी आर्काइव्स, इवानस्टन, इलिनोइस 1869 जन्म 1955 मृत्यु कार्नेगी मेलन यूनिवर्सिटी नॉर्थवेस्टर्न यूनिवर्सिटी के संकाय अध्यक्ष अमेरिकन साइकोलॉजिकल एसोसिएशन नॉर्थवेस्टर्न यूनिवर्सिटी के पूर्व छात्र खुदरा व्यापार में लोग