Nonconformity (quality)
गुणवत्ता प्रबंधन में, एक गैर-अनुरूपता (कभी-कभी गैर-अनुरूपता या गैर-अनुरूपता या दोष के रूप में संदर्भित) एक विनिर्देश, एक मानक, या एक अपेक्षा से एक विचलन है। गैर-अनुरूपता या गैर-अनुरूपता को गंभीरता में कई तरीकों से वर्गीकृत किया जा सकता है, हालांकि एक विशिष्ट वर्गीकरण योजना में तीन से चार स्तर हो सकते हैं, जिनमें महत्वपूर्ण, गंभीर, प्रमुख और लघु शामिल हैं। जबकि कुछ स्थितियाँ "गैर-अनुरूपता" और "दोष" को पर्यायवाची रूप से उपयोग करने की अनुमति देती हैं, कुछ उद्योग दोनों के बीच अंतर करते हैं; एक गैर-अनुरूपता एक इच्छित स्थिति और विनिर्देश को पूरा करने में विफलता का प्रतिनिधित्व करती है, जबकि एक दोष उपयोग/सामान्य उपयोग आवश्यकताओं के लिए योग्यता को पूरा करने में विफलता का प्रतिनिधित्व करता है। यह अंतर्राष्ट्रीय सॉफ्टवेयर इंजीनियरिंग मानक आईएसओ/आईईसी 25010 (पूर्व में आईएसओ/आईईसी 9126) में देखा जा सकता है, जो एक गैर-अनुरूपता को एक आवश्यकता की गैर-पूर्ति और एक दोष को इच्छित उपयोग आवश्यकताओं की गैर-पूर्ति के रूप में परिभाषित करता है। गैर-अनुरूपता का वर्गीकरण जब किसी उत्पाद या सेवा की गुणवत्ता सुनिश्चित की जाती है, तो गैर-अनुरूपता का वर्गीकरण महत्वपूर्ण होता है, क्योंकि यह गैर-अनुरूपता को बेहतर तरीके से कम करने का अवसर प्रदान करता है। कई गुणवत्ता प्रबंधन प्रथाएं अपेक्षाकृत सरल तीन या चार-स्तरीय वर्गीकरण प्रणाली का उपयोग करके ऐसा करेंगी। उदाहरण के लिए, राष्ट्रीय वैमानिकी और अंतरिक्ष प्रशासन जैसी अमेरिकी संघीय एजेंसियों ने सरकार द्वारा अर्जित आपूर्ति और सेवाओं की गुणवत्ता आवश्यकताओं के लिए एक सरल तीन-स्तरीय प्रणाली का उपयोग किया हैः लघु, प्रमुख और महत्वपूर्ण गैर-अनुरूपता। हालांकि, कुछ उद्योग अपनी खुद की, कस्टम रैंकिंग प्रणाली विकसित कर सकते हैं। ऑटोमोटिव उद्योग का एक उदाहरण बारीक बारीकियों के लिए 10-बिंदु प्रणाली का उपयोग करता है, जहां, उदाहरण के लिए, एक "कोई नहीं" (कोई प्रभाव नहीं), एक छह "मध्यम" (वाहन या वस्तु संचालित करने योग्य, लेकिन आराम या सुविधा आइटम निष्क्रिय), और एक 10 "बिना चेतावनी के खतरनाक" (जब एक संभावित विफलता मोड बिना चेतावनी के सुरक्षित वाहन संचालन को प्रभावित करता है) का प्रतिनिधित्व करता है। आकार के बावजूद, ये वर्गीकरण योजनाएं गैर-अनुरूपताओं (और दोषों) की खोज और सुधार में मदद करने के लिए मौजूद हैं। गैर-अनुरूपता के स्रोत गैर-अनुरूपता के कारण असीमित नहीं हैं और इसलिए निर्धारित किए जा सकते हैं। कमियों के उत्पन्न होने के सामान्य कारणों में शामिल हैंः खराब संचार (या गलत संचार) खराब प्रलेखन (या प्रलेखन की कमी) कर्मियों का खराब या सीमित प्रशिक्षण कर्मियों की खराब प्रेरणा खराब गुणवत्ता वाली सामग्री (या उपयुक्त सामग्री की कमी) खराब गुणवत्ता वाले उपकरण और उपकरण (या उपयुक्त उपकरण और उपकरण की कमी) खराब या निष्क्रिय संचालन वातावरण संदर्भ आई. एस. ओ. दवा उद्योग गुणवत्ता प्रबंधन मानक