UBank
यूबैंक एक ऑस्ट्रेलियाई प्रत्यक्ष बैंक है, जो नेशनल ऑस्ट्रेलिया बैंक (एनएबी) के एक प्रभाग के रूप में काम करता है। यह 2008 में स्थापित किया गया था, और ऑनलाइन और फोन पर बचत उत्पाद और गृह ऋण प्रदान करता है। यूबैंक एनएबी के बैंकिंग लाइसेंस के तहत काम करता है और अपनी बैलेंस शीट, जोखिम प्रबंधन और प्रौद्योगिकी बुनियादी ढांचे का उपयोग करता है। यूबैंक ऑस्ट्रेलियाई सरकार की जमा गारंटी योजना में भी भाग लेता है। "स्व-निर्देशित" ग्राहक खंड में उपस्थिति स्थापित करने के उद्देश्य से 1 अक्टूबर 2008 को नेशनल ऑस्ट्रेलिया बैंक के लिए गेर्ड शेंकेल और ग्रेग सदरलैंड द्वारा इतिहास और विकास यूबैंक की शुरुआत की गई थी। एनएबी ने कहा कि इसका उद्देश्य अपने अन्य खुदरा ब्रांडों के लिए स्वतंत्र रूप से काम करते हुए नए खुदरा ग्राहकों को आकर्षित करना है, और अपनी 2009 की वार्षिक रिपोर्ट में, एनएबी ने दावा किया कि यह रणनीति "सफल" रही है। यूबैंक एनएबी के बैंकिंग लाइसेंस के तहत काम करता है और ऑस्ट्रेलियाई सरकार की जमा गारंटी योजना में भाग लेता है। कहा जाता है कि एक महीने में जमा राशि 50 करोड़ डॉलर से अधिक हो गई। एनएबी ने दावा किया कि यूबैंक का "ग्राहक समर्थन और संतुष्टि स्तर" "ऑस्ट्रेलिया में किसी भी संस्थान के उच्चतम स्तरों में से एक है" अपनी 2009 की वार्षिक रिपोर्ट में, एनएबी ने यूबैंक के यूएसएवर उत्पाद के लिए "एक महीने में लगभग 10,000 नए ग्राहकों" का दावा किया। एनएबी के यूबैंक की तुलना मूल कंपनी के लिए नए बाजार खंड खोलने के उद्देश्य से आंतरिक नवाचार की रणनीति के संदर्भ में क्वांटास के जेटस्टार से की गई है। अक्टूबर 2012 में, एनएबी के परिणाम ब्रीफिंग के बारे में एक मीडिया साक्षात्कार में, सीईओ कैमरून क्लाइन ने दावा किया कि यूबैंक ने "जमा में $15-16 बिलियन जुटाए थे।" अक्टूबर 2015 तक, यूबैंक के पास 15.7 अरब डॉलर की ग्राहक जमा राशि और 3.6 अरब डॉलर का बंधक था। मार्च 2020 में, फिलिप्पा वॉटसन को यूबैंक का सीईओ नियुक्त किया गया था। जुलाई 2023 तक, यूबैंक ने 17 अरब डॉलर की जमा राशि और 700,000 ग्राहकों की सूचना दी। 86 400 का अधिग्रहणः एंथनी थॉमसन और रॉबर्ट बेल द्वारा स्थापित एक नियोबैंक और अधिकांश भुगतान कंपनी कस्कल के स्वामित्व में हैः 86 400 ने 2019 में एक अधिकृत जमा लेने वाली संस्था के रूप में काम करने का लाइसेंस प्राप्त किया। जनवरी 2021 में, एनएबी ने इसे 22 करोड़ डॉलर में हासिल करने और इसे यूबैंक के साथ विलय करने की योजना की घोषणा की। प्रतिस्पर्धा को कम करने की चिंताओं के बावजूद नियामक द्वारा इसे मंजूरी दी गई थी। लेन-देन मई 2021 में पूरा हुआ था, जिसमें 86,400 ब्रांड को एक साल बाद समाप्त कर दिया गया था और यूबैंक ब्रांडिंग में शामिल किया गया था। हालांकि फरवरी 2023 तक, अधिग्रहण की कुछ ग्राहकों ने आलोचना की थी, जिन्हें अपने खातों से बंद होने जैसे मुद्दों का सामना करना पड़ा था और 86,400 कर्मचारियों ने कंपनी के निर्देश की आलोचना की थी। उत्पाद यूबैंक आवेदकों को टर्म डिपॉजिट के लिए ऑनलाइन या फोन पर आवेदन करने और बी. पी. ए. वाई. का उपयोग करके सीधे अपने पैसे जमा करने की अनुमति देता है। उस समय ऑस्ट्रेलियाई बाज़ार के लिए यह पहली बार था। अगस्त 2009 में, यूबैंक ने एक नया ऑनलाइन बचत खाता ("यूसेवर") शुरू किया जिसे अपनी ऑनलाइन आवेदन प्रक्रिया के माध्यम से अलग करने की सूचना दी गई थी। फरवरी 2011 में, यूबैंक ने अपना पहला गृह ऋण उत्पाद (जिसे "यूहोमेलोन" कहा जाता है) लॉन्च किया। अगस्त 2013 में, यूबैंक ने यूएसएवर अल्ट्रा लेनदेन खाता शुरू किया। अगस्त 2020 में, यूबैंक ने स्व-प्रबंधित अधिवर्षिता कोष (एस. एम. एस. एफ.) को नए खाते और सावधि जमा देना बंद कर दिया। जुलाई 2022 के दौरान यूबैंक ने मौजूदा एनएबी उत्पादों को धन हस्तांतरित करने के प्रस्ताव के साथ मौजूदा एस. एम. एस. एफ. खातों को समाप्त करना शुरू कर दिया। दिसंबर 2009 में, यूबैंक के यूसेवर ऑनलाइन बचत खाते को मनी मैगज़ीन के "बेस्ट ऑफ़ द बेस्ट" पुरस्कार से सम्मानित किया गया। अक्टूबर 2011 में यूबैंक ने अपने पुनर्वित्त बंधक यूहोमेलोन के लिए बीएआई फाइनेंशियल ग्लोबल प्रोडक्ट इनोवेशन अवार्ड जीता। 2012 के ऑस्ट्रेलियाई लेंडिंग अवार्ड्स में यूबैंक को सर्वश्रेष्ठ ऑनलाइन ऑपरेटर नामित किया गया था नवंबर 2012 में यूबैंक के पीपल लाइक यू ऐप ने फिनोवेट एशिया 2013 ए. एफ. आर. स्मार्ट इन्वेस्टर ब्लू रिबन डायरेक्ट इंस्टीट्यूशन ऑफ द ईयर में शो में सर्वश्रेष्ठ जीत हासिल की। यूबैंक को सोशल मीडिया जैसे गैर-पारंपरिक विपणन के प्रभावी उपयोग के उदाहरण के रूप में उद्धृत किया गया था, लेकिन प्रिंट और टेलीविजन जैसे पारंपरिक विपणन का भी उपयोग करता है। यूबैंक का पहला टीवी विज्ञापन 2009 में शुरू किया गया था, और उस समय वैश्विक वित्तीय संकट की भावना को पकड़ने का प्रयास करते हुए, "बचत ही नया खर्च है" टैगलाइन का उपयोग करके अपने बचत खाते को स्थापित किया। यूबैंक ने यूबैंक मनीबॉक्स नामक यूट्यूब वीडियो की एक श्रृंखला भी शुरू की, जिसका उद्देश्य शिक्षित करना और मनोरंजन करना है। फरवरी 2016 में यूबैंक ने एक नई दृश्य पहचान शुरू की, जिसे बैंक को "उपयोगिता" के रूप में बदलने के लिए डिज़ाइन किया गया था। 2019 में, यूबैंक ने मिया नाम के एक डिजिटल सहायक की शुरुआत की, जिसका उद्देश्य घर खरीदारों को उनके गृह ऋण के लिए आवेदन करने में मदद करना था। यूबैंक के अनुसार, मिया "नवीनतम तकनीकी नवाचार है, जिसे आपके गृह ऋण आवेदन के बारे में आपके किसी भी ज्वलंत प्रश्न का उत्तर देने के लिए डिज़ाइन किया गया है। 'माई इंटरएक्टिव एजेंट' के लिए छोटा, मिया गृह ऋण आवेदन के दौरान सबसे अधिक पूछे जाने वाले प्रश्नों की एक विशाल श्रृंखला के मौके पर उत्तर देकर आपके अनुभव को सरल बनाने में मदद करता है। मई 2022 में यूबैंक ने विलय की गई इकाई को प्रतिबिंबित करने के लिए अधिग्रहित 86400 ब्रांडिंग की शैली को शामिल करने के लिए अपने लोगो को रीब्रांड किया। विवाद 2016 में, यूबैंक ने गंभीर रूप से बीमार लोगों का उपयोग करते हुए एक विवादास्पद विज्ञापन अभियान शुरू किया, जिससे कई शिकायतें मिलीं। कंपनी ने इस अभियान का बचाव करते हुए इसे "विघटनकारी" बताया। 2022 में, एक ग्राहक ने बैंक को ऑस्ट्रेलियाई वित्तीय शिकायत प्राधिकरण को सूचित किया कि वे अपने खाते तक नहीं पहुंच पाए हैं। जवाब में, बैंक ने एक ग्राहक को उनके मुद्दों के लिए $100 मुआवजे की पेशकश करते हुए एक पत्र भेजा। हालांकि, पत्र के अनुसार, मुआवजे की पेशकश इस शर्त पर की गई थी कि वे बैंक के खिलाफ आगे की कार्रवाई करना बंद कर दें और समझौते को गोपनीय रखें। यह कुछ ही महीनों बाद आया है जब कई ग्राहकों के खातों से पैसे निकल गए थे। यह भी देखें ऑस्ट्रेलिया में बैंकिंग बैंकों की सूची ऑस्ट्रेलिया में बैंकों की सूची ओशिनिया में बैंकों की सूची संदर्भ बाहरी लिंक 2008 में स्थापित ऑस्ट्रेलिया के बैंक सिडनी में स्थित ऑस्ट्रेलियाई वित्तीय सेवा कंपनियाँ 2008 में स्थापित राष्ट्रीय ऑस्ट्रेलिया बैंक नियोबैंक्स