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प्रक्रिया सुधार में, एस. आई. पी. ओ. सी. या आपूर्तिकर्ता, इनपुट, प्रक्रिया, आउटपुट और ग्राहक (कभी-कभी विपरीत क्रम मेंः सी. ओ. पी. आई. एस.) एक उपकरण है जो तालिका के रूप में एक या अधिक व्यावसायिक प्रक्रियाओं के इनपुट और आउटपुट को सारांशित करता है, जिसमें प्रत्येक शब्द विश्लेषण में उपयोग की जाने वाली तालिका में एक कॉलम बनाता है। इसका उपयोग प्रक्रिया सुधार पर काम शुरू होने से पहले एक व्यावसायिक प्रक्रिया को शुरू से अंत तक परिभाषित करने के लिए किया जाता है। यह कम से कम 1980 के दशक के अंत में कुल गुणवत्ता प्रबंधन कार्यक्रमों के रूप में उपयोग में था और आज भी सिक्स सिग्मा, लीन मैन्युफैक्चरिंग और व्यावसायिक प्रक्रिया प्रबंधन में उपयोग किया जा रहा है। सी. ओ. पी. आई. एस. संस्करण ग्राहक की जरूरतों को सबसे पहले रखने पर जोर देने के लिए, उपकरण को कभी-कभी सी. ओ. पी. आई. एस. कहा जाता है और प्रक्रिया की जानकारी को ग्राहक से शुरू करके और आपूर्तिकर्ता के लिए ऊपर की ओर काम करके विपरीत क्रम में भरा जाता है। एस. आई. पी. ओ. सी. को अक्सर प्रक्रिया सुधार प्रयासों की शुरुआत में या डी. एम. ए. आई. सी. प्रक्रिया के "परिभाषित" चरण के दौरान प्रस्तुत किया जाता है। दर्शकों के आधार पर इसके तीन विशिष्ट उपयोग हैंः उन लोगों को जो किसी प्रक्रिया से अपरिचित हैं, एक उच्च-स्तरीय अवलोकन देने के लिए उन लोगों को फिर से जानने के लिए जिनकी प्रक्रिया के साथ परिचितता प्रक्रिया परिवर्तनों के कारण फीकी पड़ गई है या पुरानी हो गई है एक नई प्रक्रिया को परिभाषित करने में लोगों की मदद करने के लिए एस. आई. पी. ओ. सी. के कई पहलू जो आसानी से स्पष्ट नहीं हो सकते हैंः आपूर्तिकर्ता और ग्राहक उस संगठन के आंतरिक या बाहरी हो सकते हैं जो प्रक्रिया को निष्पादित करता है। इनपुट और आउटपुट सामग्री, सेवाएँ या जानकारी हो सकती हैं। प्रक्रिया में व्यक्तिगत चरणों के बजाय इनपुट और आउटपुट के सेट को पकड़ने पर ध्यान केंद्रित किया जाता है। मानचित्रण एस. आई. पी. ओ. सी. आरेख बनाने के लिए, पहले कुछ चरणों में समग्र प्रक्रिया का मानचित्रण करना चाहिए। फिर किसी को प्रक्रिया आउटपुट की पहचान करनी चाहिए, उन्हें कौन प्राप्त करेगा, और प्रत्येक प्रक्रिया के लिए आवश्यक इनपुट और आपूर्तिकर्ता क्या हैं। अंतिम चरण परिणामों का मूल्यांकन और सत्यापन करने के लिए हितधारकों के साथ आरेख साझा करना है। उदाहरण भी देखें इनपुट-प्रोसेस-आउटपुट (आई. पी. ओ.) मॉडल 5 व्हाइस वैल्यू स्ट्रीम मैपिंग आई. डी. ई. एफ., एक कार्यात्मक मॉडलिंग भाषा नोट्स संदर्भ बाहरी लिंक एस. आई. पी. ओ. सी. टेम्पलेट एस. आई. पी. ओ. सी. कार्यप्रणाली व्यावसायिक बुद्धिमत्ता शब्द गुणवत्ता नियंत्रण उपकरण आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन