Feedback loop (email)
फीडबैक लूप (एफ. बी. एल.), जिसे कभी-कभी शिकायत फीडबैक लूप कहा जाता है, प्रतिक्रिया का एक अंतर-संगठनात्मक रूप है जिसके द्वारा एक मेलबॉक्स प्रदाता (एम. पी.) अपने उपयोगकर्ताओं से उत्पन्न होने वाली शिकायतों को प्रेषक के संगठनों को अग्रेषित करता है। सांसद अपने वेबमेल पृष्ठों पर, या अपने ईमेल क्लाइंट में, या हेल्प डेस्क के माध्यम से रिपोर्ट स्पैम बटन लगाकर उपयोगकर्ताओं की शिकायतें प्राप्त कर सकते हैं। संदेश भेजने वाले के संगठन, जो अक्सर एक ईमेल सेवा प्रदाता होता है, को प्रत्येक सांसद के साथ एक समझौता करना पड़ता है जिससे वे उपयोगकर्ताओं की शिकायतें एकत्र करना चाहते हैं। फीडबैक लूप स्पैम की रिपोर्ट करने के तरीकों में से एक है। एफ. बी. एल. कैसे और कैसे उपलब्ध कराया जाए, यह सांसद की पसंद है। अंतिम उपयोगकर्ताओं को अपने मेलबॉक्स प्रदाता के रिपोर्टिंग केंद्र पर दुरुपयोग की रिपोर्ट करनी चाहिए, ताकि फ़िल्टरिंग में भी मदद मिल सके। एक विकल्प के रूप में, सक्षम उपयोगकर्ता सीधे दुरुपयोग की शिकायतें भेज सकते हैं, स्वयं मेलबॉक्स प्रदाता के रूप में कार्य कर सकते हैं। तर्कसंगत विपणक जो अपने मेल को वितरित करने का प्रयास करते हैं, उन्हें दो गुना लाभ होता हैः वे उन ग्राहकों को हटा सकते हैं जो उस तरह के विज्ञापन (लिस्टवॉशिंग) प्राप्त नहीं करना चाहते हैं, और वे शिकायत दर का विश्लेषण कर सकते हैं और इसलिए उनका विज्ञापन बाजार की अपेक्षाओं को कैसे पूरा करता है। शिकायत करने वाले उपयोगकर्ताओं की सदस्यता समाप्त करके, विपणक प्रति आईपी या डोमेन अपनी समग्र शिकायत दर को कम कर देते हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि लक्षित मेल उन ग्राहकों तक पहुंचने की अधिक संभावना है जो वास्तव में इसे प्राप्त करना चाहते हैं। ई. एस. पी., प्रेषक की भूमिका निभाते समय, इस बात के प्रति बहुत संवेदनशील होते हैं कि उनके ग्राहकों की ओर से मेल भेजना उनकी प्रतिष्ठा को कैसे प्रभावित कर सकता है। शिकायत दर की निगरानी करना उन तरीकों में से एक है जिनसे वे नियंत्रित कर सकते हैं कि उनके उपयोगकर्ता क्या भेज रहे हैं। रिपोर्टिंग प्रक्रिया स्पेंसर एलिस को एक संदेश भेजता है। एलिस संदेश के बारे में इसाक (उसके आई. एस. पी. या एम. पी.) से शिकायत करती है, जैसे। रिपोर्ट स्पैम बटन दबाकर। इसाक संदेश को या तो एक एब्यूज रिपोर्टिंग फॉर्मेट एम. आई. एम. ई. भाग, या (कम सामान्य रूप से) एक स्टैंडअलोन संदेश/आर. एफ. सी. 822 एम. आई. एम. ई. भाग के रूप में समाहित करता है, और इसे स्पेंसर को भेजता है यदि स्पेंसर ने उस प्रतिक्रिया को प्राप्त करने के लिए साइन अप किया है। जैसा कि ऊपर रेखाचित्रित किया गया है, प्रक्रिया का तात्पर्य है कि स्पेंसर, संदेश का लेखक (या प्रेषक) होने के अलावा, अपने डाक क्षेत्र के लिए जिम्मेदार पोस्टमास्टर से जुड़ा हुआ है। एफ. बी. एल. की सदस्यता लेने में आमतौर पर पोस्टमास्टर का प्राधिकरण शामिल होता है। एक एफ. बी. एल. ग्राहक संबंधित लेखकों को दुरुपयोग रिपोर्ट भेज सकता है या नहीं भी भेज सकता है। यदि किसी दिए गए मेल डोमेन के लिए कोई ग्राहक मौजूद नहीं है, तो इसाक दुरुपयोग की रिपोर्ट भेजना बिल्कुल भी छोड़ सकता है। वास्तव में, सदस्यता एक-एक करके की जानी चाहिए, एक श्रमसाध्य कार्य जिसे डाक डोमेन जो सामूहिक मेलिंग में शामिल नहीं हैं, छोड़ना चाह सकते हैं। केवल समय पर एफ. बी. एल. की स्वतः सदस्यता का प्रस्ताव करके बाद की कमी को दूर करता है, जिसे आगे के निर्देशों (कम से कम, सदस्यता समाप्त करने का एक तरीका) के साथ एक अवांछित दुरुपयोग रिपोर्ट भेजकर शुरू किया जा सकता है। इप्सोस ने नोट किया कि स्पैम रिपोर्टिंग पर एक सर्वेक्षण के अधिकांश उत्तरदाताओं ने केवल विषय और प्रेषक डेटा के आधार पर संदेशों को स्पैम के रूप में चिह्नित किया। वर्षों से, अंतिम उपयोगकर्ताओं को ईमेल सदस्यता समाप्त लिंक पर भरोसा नहीं करने के लिए कहा गया है, इसलिए कई उपयोगकर्ता सदस्यता समाप्त करने के विकल्प के रूप में स्पैम बटन दबाते हैं। नतीजतन, रिपोर्ट स्पैम कुछ मामलों में सदस्यता समाप्त करने का कार्य कर सकता है। अनसब्सक्राइब लिंक पर न पहुँचने का एक कारण यह पुष्टि करने से बचना है कि संदेश प्राप्त हुआ था और खोला गया था। रिपोर्टिंग प्रारूप दुरुपयोग रिपोर्टिंग प्रारूप (ए. आर. एफ.) एफ. बी. एल. रिपोर्ट के लिए मानक प्रारूप है। उछाल संदेशों की तरह, जिसका डिज़ाइन ए. आर. एफ. द्वारा विरासत में मिला है, एक दुरुपयोग रिपोर्ट में एक मानव पठनीय भाग होता है, उसके बाद एक मशीन पठनीय भाग और मूल संदेश होता है। रिपोर्ट की विशेषता एक फीडबैक-टाइप फ़ील्ड है जिसका मान दुरुपयोग, धोखाधड़ी, वायरस या अन्य का संकेत दे सकता है (अधिक प्रकार आई. ए. एन. ए. में पंजीकृत हैं)। माइक्रोसॉफ्ट, जो जंक मेल रिपोर्टिंग (जे. एम. आर.) नाम का उपयोग करता है, भी अपने स्वयं के प्रारूप का उपयोग करता है। गूगल का जीमेल चुनिंदा ईएसपी के साथ एक गैर-पारंपरिक एफबीएल का बीटा परीक्षण कर रहा है। जीमेल अपने स्वयं के प्रारूप का उपयोग करता है-एक समग्र रिपोर्ट जो प्रति उल्लेखनीय प्रेषक स्पैम दर का खुलासा करती है। सेंडग्रिड की रिपोर्ट है कि जूलियन टेम्पल्समैन और श्री सोमांची द्वारा विकसित और शुरू किया गया जीमेल एफ. बी. एल. स्पैम की पहचान करने में प्रभावी है जो अन्य एंटी-स्पैम सिस्टम चूक जाते हैं। आलोचना रिपोर्ट स्पैम बटन के बारे में कुछ लोगों का कहना है कि इसका अक्सर अनुचित तरीके से उपयोग किया जाता है। फीडबैक लूप अधिक ईमेल संदेश उत्पन्न नहीं करने के सामान्य एंटी-स्पैम मानदंड को पूरा करने में विफल रहते हैं। भले ही प्रतिक्रिया की मात्रा एक ई. एस. पी. द्वारा भेजे जाने वाले संदेशों की संख्या का केवल एक अंश हो, लेकिन अधिकांश ई. एस. पी. अभी तक इसे संभालने के लिए व्यवस्थित नहीं हैं। दुरुपयोग रिपोर्ट और सदस्यता समाप्त सूची दोनों के लिए एक ही बटन का उपयोग करने का अर्थ है (स्वचालित) सहायता डेस्क द्वारा अनुमान लगाना। उदाहरण के लिए, यह सूची के मालिक को यह बताने में आसान नहीं है कि (गैर-संयमित) सूची में एक विशिष्ट पोस्ट वास्तव में स्पैम है। कुछ एफ. बी. एल. कई पक्षों को स्वचालित रूप से प्रतिक्रिया देने का कोई विकल्प प्रदान नहीं करते हैंः प्रेषक, ई. एस. पी. (यदि कोई शामिल है), या अपस्ट्रीम डेटा सेंटर/नेटवर्क पता प्रदाता-जैसा कि वर्तमान में संघीय व्यापार आयोग (एफ. टी. सी.) की "फॉलो द मनी" रणनीति द्वारा समझा जाता है। फीडबैक लूप की पेशकश करने वाले अधिकांश ईएसपी ने रिपोर्ट में प्राप्तकर्ता का ईमेल पता शामिल नहीं किया है, जिसने संदेश को चिह्नित किया है। इससे प्राप्तकर्ता को डाक सूची से हटाना असंभव हो जाता है, जहाँ उसने सदस्यता ली है। इस तरह के ई. एस. पी. का अभ्यास डाक-सूची प्रदाताओं को प्रत्येक प्राप्तकर्ता को व्यक्तिगत संदेश भेजने के लिए प्रोत्साहित करता है (सभी को शाब्दिक रूप से एक ही संदेश भेजने के विपरीत), ताकि डाक सूची प्रदाता मूल प्राप्तकर्ता के फीडबैक लूप पर आने वाले व्यक्तिगत संदेश से निकाल सकें। एब्यूज रिपोर्टिंग फॉर्मेट स्पैम रिपोर्टिंग संदर्भ बाहरी लिंक यूनिवर्सल फीडबैक लूप सर्विस मैसेजिंग एंटी-एब्यूज वर्किंग ग्रुप-कुछ ईमेल प्रदाताओं के लिए एफ. बी. एल. के फीडबैक लूप लिंक की सूची एब्यूज फीडबैक रिपोर्टिंग फॉर्मेट (ए. आर. एफ.) ईमेल एंटी-स्पैम शिकायत संगठन