Process map
प्रक्रिया मानचित्र एक वैश्विक-प्रणाली प्रक्रिया मॉडल है जिसका उपयोग उन प्रक्रियाओं की रूपरेखा तैयार करने के लिए किया जाता है जो व्यवसाय प्रणाली को बनाते हैं और वे एक दूसरे के साथ कैसे बातचीत करते हैं। प्रक्रिया मानचित्र प्रक्रियाओं को वस्तुओं के रूप में दिखाता है, जिसका अर्थ है कि यह प्रक्रियाओं का एक स्थिर और गैर-एल्गोरिदमिक दृश्य है। इसे एक विस्तृत प्रक्रिया मॉडल से अलग किया जाना चाहिए, जो प्रक्रियाओं का एक गतिशील और एल्गोरिदमिक दृष्टिकोण दिखाता है, जिसे आमतौर पर एक प्रक्रिया प्रवाह आरेख के रूप में जाना जाता है। विभिन्न संकेतन मानक हैं जिनका उपयोग प्रक्रिया मानचित्रों के मॉडलिंग के लिए किया जा सकता है, लेकिन सबसे उल्लेखनीय हैं टी. ओ. जी. ए. एफ. घटना आरेख, एरिक्सन-पेंकर संकेतन और ए. आर. आई. एस. मूल्य वर्धित श्रृंखला। वैश्विक प्रक्रिया मॉडल व्यवसाय प्रणाली की वैश्विक विशेषताओं को वैश्विक या प्रणाली मॉडल द्वारा पकड़ा जाता है। वैश्विक प्रक्रिया मॉडल को विभिन्न पद्धतियों का उपयोग करके और कभी-कभी अलग-अलग नामों के तहत प्रस्तुत किया जाता है। विशेष रूप से, उन्हें दृश्य प्रतिमान और एम. एम. ए. बी. पी. में प्रक्रिया मानचित्र, ए. आर. आई. एस. में मूल्य वर्धित श्रृंखला और एरिक्सन-पेंकर संकेतन में प्रक्रिया आरेख नाम दिया गया है-जो आसानी से प्रक्रिया प्रवाह (विस्तृत प्रक्रिया मॉडल) के साथ भ्रम पैदा कर सकता है। वैश्विक मॉडल मुख्य रूप से वस्तु-उन्मुख होते हैं और व्यापार प्रणाली का एक स्थिर दृष्टिकोण प्रस्तुत करते हैं, वे प्रक्रियाओं के गतिशील पहलुओं का वर्णन नहीं करते हैं। एक प्रक्रिया मानचित्र प्रक्रियाओं की उपस्थिति और उनके आपसी संबंधों को दर्शाता है। आंतरिक प्रक्रिया तर्क विवरण के पूरक के रूप में प्रणाली के वैश्विक परिप्रेक्ष्य की आवश्यकता न केवल आंतरिक प्रक्रिया तर्क बल्कि इसके महत्वपूर्ण परिवेश को भी ध्यान में रखने की आवश्यकता का परिणाम है। एल्गोरिथमिक प्रोसेस मॉडल इस परिप्रेक्ष्य का स्थान नहीं ले सकता है क्योंकि यह प्रक्रिया के सिस्टम मॉडल का प्रतिनिधित्व करता है। विस्तृत प्रक्रिया मॉडल और वैश्विक प्रक्रिया मॉडल एक ही व्यवसाय प्रणाली पर अलग-अलग दृष्टिकोणों का प्रतिनिधित्व करते हैं, इसलिए इन मॉडलों को पारस्परिक रूप से सुसंगत होना चाहिए। एक वृहत प्रक्रिया मानचित्र ग्राहक को उत्पाद या सेवा प्रदान करने के लिए आवश्यक प्रमुख प्रक्रियाओं का प्रतिनिधित्व करता है। इन स्थूल प्रक्रिया मानचित्रों को आगे उप-आरेखों में विस्तृत किया जा सकता है। अक्सर ऐसा होता है कि प्रक्रिया मानचित्र संगठन के विभिन्न कार्यात्मक क्षेत्रों को पार करते हैं। प्रक्रिया मानचित्रों का उपयोग कई कंपनियों द्वारा सभी प्रक्रियाओं और उनके बीच संबंधों का समग्र दृष्टिकोण रखने के लिए किया जाता है। मानचित्र उप-प्रक्रियाओं को नेविगेट करने में मदद करते हैं और संगठन के संचालन की समझ को आसान बनाते हैं। प्रक्रिया मानचित्र प्रक्रियाओं के बीच संबंधों और निर्भरताओं को दर्शाता है और इसका ध्यान संगठन की मुख्य व्यावसायिक प्रक्रियाओं पर होना चाहिए। एक प्रक्रिया मानचित्र को प्रक्रिया वास्तुकला के सबसे अमूर्त स्तर के रूप में देखा जा सकता है, और यह अधिक विस्तृत स्तरों के परिचय के रूप में कार्य करता है। एक प्रक्रिया मानचित्र जो सही ढंग से डिज़ाइन किया गया है, एक कंपनी के संचालन की सामान्य समझ प्रदान करने में सक्षम है। प्रक्रिया मानचित्र तैयार करना संगठन के लिए एक महत्वपूर्ण और रणनीतिक कदम है, और इसके बाद आगे की व्यावसायिक प्रक्रिया मॉडलिंग कार्यान्वयन किया जाता है। कॉन्टेक्स्ट मेथोडोलॉजी फॉर मॉडलिंग एंड एनालिसिस ऑफ बिजनेस प्रोसेस (एम. एम. ए. बी. पी.) प्राग यूनिवर्सिटी ऑफ इकोनॉमिक्स एंड बिजनेस के सूचना प्रौद्योगिकी विभाग, सूचना विज्ञान और सांख्यिकी संकाय में विकसित एक व्यावसायिक प्रक्रिया मॉडलिंग पद्धति है। कार्यप्रणाली को "सूचना विज्ञान विधियों और दृष्टिकोणों का उपयोग करके व्यावसायिक प्रणालियों के मॉडलिंग के लिए सामान्य कार्यप्रणाली" के रूप में परिभाषित किया गया है। कार्यप्रणाली का उपयोग व्यावसायिक प्रक्रियाओं का विश्लेषण करने और प्रणाली का एक व्यापक मॉडल विकसित करने के लिए किया जाता है। एक मॉडल विकसित करने का लक्ष्य प्रक्रिया अनुकूलन के लिए उपयोग किया जाना है। मॉडल को संगठन की विशेषताओं और विशिष्टताओं का पालन करते हुए और संगठन को प्रभावित करने वाले बाहरी प्रभावों का पालन करते हुए बनाया जाना चाहिए। मॉडल आर्थिक दृष्टिकोण से इष्टतम होना चाहिए, लेकिन यह एक तथ्यात्मक दृष्टिकोण से भी इष्टतम होना चाहिए, जिसका अर्थ है कि यह पूर्ण कार्यक्षमता बनाए रखते हुए यथासंभव सरल होना चाहिए। बिजनेस सिस्टम मॉडलिंग एक द्वि-आयामी दृष्टिकोण पर आधारित हैः वास्तविक दुनिया की संरचना (पदार्थ)-वस्तुओं का समूह और उनके संबंध वास्तविक दुनिया का व्यवहार-पारस्परिक रूप से जुड़ी व्यावसायिक प्रक्रियाओं का समूह इसके अलावा, प्रणालियों के बारे में दो विचार भी हैंः प्रणाली का वैश्विक दृष्टिकोण प्रणाली के भागों का विस्तृत दृष्टिकोण इसके परिणामस्वरूप व्यापार प्रणाली के पूर्ण और व्यापक दृष्टिकोण को प्राप्त करने के लिए प्रणाली को चार अलग-अलग दृष्टिकोणों से मॉडल करने की आवश्यकता होती है। एम. एम. ए. बी. पी. यह भी प्रस्ताव करता है कि प्रत्येक परिप्रेक्ष्य के प्रतिरूपण के लिए किन संकेतन भाषाओं का उपयोग किया जा सकता है, और यह उद्देश्य को पूरा करने के लिए संकेतन भाषाओं में कुछ सुधार का भी सुझाव देता है। वस्तुओं का वैश्विक दृश्य-अवधारणात्मक मॉडल (वर्ग आरेख) वस्तुओं का विस्तृत दृश्य-वस्तु जीवन चक्र (राज्य चार्ट) प्रक्रियाओं का वैश्विक दृश्य-प्रक्रिया मानचित्र (एरिक्सन-पेंकर आरेख/टीओजीएएफ घटना आरेख/एआरआईएस वीएसी) प्रक्रियाओं का विस्तृत दृश्य-प्रक्रिया प्रवाह का मॉडल (बी. पी. एम. एन. आरेख) डेटा प्रवाह आरेख (डी. एफ. डी.) सूचना प्रणाली की आवश्यक कार्यात्मकताओं का वर्णन करने के लिए उपयोग किया जाने वाला अतिरिक्त आरेख है। संकेतन मानक एरिक्सन-पेंकर आरेख एरिक्सन-पेंकर आरेख एक उपकरण है जिसका उपयोग व्यवसाय मॉडल विश्लेषण और डिजाइन में किया जाता है। इसका नाम हंस-एरिक एरिक्सन और मैग्नस पेंकर के नाम पर रखा गया है, जिन्होंने अपनी पुस्तक "बिजनेस मॉडलिंग विद यू. एम. एल.: बिजनेस पैटर्न एट वर्क" में अवधारणा विकसित की है। एरिक्सन-पेंकर आरेखों का उपयोग व्यवसाय मॉडल के प्रमुख घटकों और वे एक दूसरे के साथ कैसे बातचीत करते हैं, इसका मानचित्रण करने के लिए किया जाता है। आरेखों में आम तौर पर बक्से और रेखाओं की एक श्रृंखला होती है जो व्यापार मॉडल के विभिन्न तत्वों का प्रतिनिधित्व करती है, जैसे कि मूल्य प्रस्ताव, ग्राहक खंड, चैनल, राजस्व धाराएं और प्रमुख संसाधन। डिब्बों के बीच की रेखाएँ व्यवसाय मॉडल के विभिन्न तत्वों के बीच संबंधों और निर्भरताओं का प्रतिनिधित्व करती हैं। ये आरेख एक व्यवसाय मॉडल के विभिन्न घटकों को देखने और समझने के लिए उपयोगी हैं, और संगठनों को सुधार के लिए संभावित क्षेत्रों या जोखिम के क्षेत्रों की पहचान करने में मदद कर सकते हैं। इनका उपयोग हितधारकों को व्यवसाय मॉडल और इसकी अंतर्निहित धारणाओं को समझने में मदद करने के लिए एक संचार उपकरण के रूप में भी किया जा सकता है। ये आरेख एक व्यवसाय मॉडल के विभिन्न घटकों को देखने और समझने के लिए उपयोगी हैं, और संगठनों को सुधार के लिए संभावित क्षेत्रों या जोखिम के क्षेत्रों की पहचान करने में मदद कर सकते हैं। इनका उपयोग हितधारकों को व्यवसाय मॉडल और इसकी अंतर्निहित धारणाओं को समझने में मदद करने के लिए एक संचार उपकरण के रूप में भी किया जा सकता है। किसी व्यवसाय का वैश्विक प्रक्रिया दृश्य बनाने के लिए एरिक्सन-पेंकर आरेखों का उपयोग करना संभव है। इस मामले में, व्यवसाय में शामिल प्रमुख प्रक्रियाओं और गतिविधियों के साथ-साथ इन प्रक्रियाओं के बीच संबंधों और निर्भरताओं का मानचित्रण करने के लिए एक आरेख का उपयोग किया जाएगा। उदाहरण के लिए, एक एरिक्सन-पेंकर आरेख का उपयोग उत्पाद विकास प्रक्रिया में शामिल विभिन्न चरणों को दर्शाने के लिए किया जा सकता है, अवधारणा विकास से लेकर बाजार लॉन्च तक। इसका उपयोग यह दिखाने के लिए भी किया जा सकता है कि संगठन के भीतर विभिन्न कार्य, जैसे विपणन, बिक्री और उत्पादन, कैसे परस्पर क्रिया करते हैं और समग्र व्यवसाय का समर्थन करने के लिए एक दूसरे पर निर्भर करते हैं। एरिक्सन-पेंकर आरेख सबसे लोकप्रिय वास्तविक मानकों में से एक है जिसका उपयोग व्यावसायिक प्रक्रियाओं के वस्तु-उन्मुख वैश्विक दृष्टिकोण के लिए किया जा सकता है। इसे यू. एम. एल. के विस्तार के रूप में विकसित किया गया है, और इसका उपयोग अक्सर बी. पी. एम. एन. के साथ मिलकर इस व्यापक रूप से स्वीकृत मानक के साथ वैश्विक दृष्टिकोण को मॉडल करने की संभावना की कमी की भरपाई के लिए किया जाता है। टी. ओ. जी. ए. एफ. घटना आरेख टी. ओ. जी. ए. एफ. (ओपन ग्रुप आर्किटेक्चर फ्रेमवर्क) उद्यम वास्तुकला के लिए एक ढांचा है जो एक उद्यम की आई. टी. वास्तुकला को डिजाइन करने, योजना बनाने, लागू करने और नियंत्रित करने के लिए एक सामान्य भाषा और मानकों का सेट प्रदान करता है। टी. ओ. जी. ए. एफ. घटना आरेख एक प्रणाली या प्रक्रिया के भीतर घटनाओं के प्रवाह का प्रतिनिधित्व करने के लिए टी. ओ. जी. ए. एफ. ढांचे में उपयोग किए जाने वाले आरेख हैं। टी. ओ. जी. ए. एफ. घटना आरेख एक संगठन या प्रणाली के भीतर की घटनाओं का एक दृश्य प्रतिनिधित्व है। इसका उपयोग किसी विशेष प्रक्रिया में होने वाली घटनाओं के अनुक्रम के साथ-साथ घटनाओं और इसमें शामिल हितधारकों के बीच संबंधों को दिखाने के लिए किया जा सकता है। टी. ओ. जी. ए. एफ. घटना आरेख एक वैश्विक प्रक्रिया दृश्य बनाने में उपयोगी हो सकते हैं क्योंकि वे घटनाओं का एक दृश्य प्रतिनिधित्व प्रदान करते हैं, जो यह समझने में सहायक हो सकते हैं कि प्रक्रिया संगठन के बड़े संदर्भ में कैसे फिट बैठती है। टी. ओ. जी. ए. एफ. घटना आरेख आज की प्रक्रियाओं के प्रणाली दृश्य के लिए सबसे अधिक परिप्रेक्ष्य मानक है। इसका उपयोग प्रक्रियाओं की प्रणाली के साथ-साथ कार्यात्मक संगठनात्मक संरचना के साथ उनके संबंधों का प्रतिनिधित्व करने के लिए किया जाता है। ए. आर. आई. एस. मूल्य वर्धित श्रृंखला ए. आर. आई. एस. (एकीकृत सूचना प्रणालियों की वास्तुकला) व्यावसायिक प्रक्रियाओं को डिजाइन करने और प्रबंधित करने के लिए एक कार्यप्रणाली और उपकरणों का एक समूह है। यह इस विचार पर आधारित है कि व्यावसायिक प्रक्रियाएं एक संगठन का मूल हैं और उन्हें दक्षता और प्रभावशीलता में सुधार के लिए मॉडल और अनुकूलित किया जा सकता है। ए. आर. आई. एस. कार्यप्रणाली व्यावसायिक प्रक्रियाओं को समझने और उनका विश्लेषण करने के साथ-साथ उन प्रक्रियाओं में सुधारों को तैयार करने और लागू करने के लिए एक रूपरेखा प्रदान करती है। इसमें प्रक्रिया मॉडल बनाने के लिए ग्राफिकल मॉडलिंग भाषाओं और उपकरणों का एक समूह शामिल है, साथ ही प्रक्रिया जानकारी को संग्रहीत करने और प्रबंधित करने के लिए एक डेटाबेस भी शामिल है। ए. आर. आई. एस. पद्धति के संदर्भ में, एक मूल्य वर्धित श्रृंखला (वी. ए. सी.) आरेख एक विशिष्ट प्रकार का प्रक्रिया मॉडल है जिसे ए. आर. आई. एस. मॉडलिंग भाषाओं और उपकरणों का उपयोग करके बनाया जाता है। ए. आर. आई. एस. पद्धति प्रक्रियाओं की प्रणाली के वैश्विक दृष्टिकोण और एक प्रक्रिया के विस्तृत दृष्टिकोण के बीच के अंतर को पहचानती है। वैश्विक दृश्य के प्रतिरूपण के लिए ए. आर. आई. एस. में वी. ए. सी. संकेतन का उपयोग किया जा सकता है। मॉडल स्थिरता व्यवसाय प्रक्रिया मॉडल एक ही मॉडल के भीतर और अन्य मॉडल के साथ पारस्परिक स्थिरता के संदर्भ में सुसंगत होना चाहिए। एकरूपता वैश्विक (प्रक्रिया मानचित्र) आ विस्तृत (प्रक्रिया आरेख) दृष्टिकोण दुनू पर लागू होइत अछि। सुसंगत माने जाने के लिए, मॉडलों को दो स्थिरता मानदंडों को पूरा करना चाहिएः पूर्णता और शुद्धता। एकल मॉडल के संदर्भ में, व्यवसाय प्रक्रिया मॉडल होना चाहिएः पूर्ण-प्रत्येक उत्पाद के लिए एक प्रक्रिया को परिभाषित किया जाना चाहिए, और सभी प्रासंगिक घटनाओं का उपयोग कम से कम एक मॉडल में कार्य तर्क के रूप में किया जाना चाहिए। सही-प्रक्रिया के उद्देश्य को प्रक्रिया द्वारा पूरा किया जाना चाहिए। प्रक्रिया क्रियाएँ और उनका अनुक्रम, इनपुट, आउटपुट और अन्य सभी प्रक्रिया गुण सभी संभावित प्रक्रिया उदाहरणों के लिए मान्य होने चाहिए। अन्य मॉडलों के साथ पारस्परिक स्थिरता के संदर्भ में, व्यवसाय प्रक्रिया मॉडल होना चाहिएः वर्ग आरेख और व्यवसाय प्रक्रिया मॉडल के बीच स्थिरता वस्तु भूमिकाओं की शुद्धता और पूर्णता से संबंधित है। सभी वस्तु वर्गों का उल्लेख व्यावसायिक प्रक्रियाओं में कुछ बाहरी कारक के रूप में किया जाना चाहिए, और इसके विपरीत भी। राज्य चार्ट और व्यवसाय प्रक्रिया मॉडल के बीच निरंतरता कार्यों की शुद्धता और पूर्णता से संबंधित है। व्यावसायिक प्रक्रिया से प्रत्येक कार्रवाई में राज्य चार्ट में कम से कम एक समतुल्य राज्य संक्रमण होना चाहिए, और दूसरी तरफ भी। सभी आरेखों (वर्ग आरेख, राज्य चार्ट और व्यावसायिक प्रक्रिया मॉडल) के बीच निरंतरता कारणों की शुद्धता और पूर्णता से संबंधित है। प्रत्येक घटना जो राज्य चार्ट में राज्यों के बीच संक्रमण के कारण का प्रतिनिधित्व करती है, उसकी एक समतुल्य घटना होनी चाहिए जो व्यवसाय प्रक्रिया मॉडल में प्रक्रिया गतिविधि के कारण का प्रतिनिधित्व करती है, और दूसरी तरह से भी। संदर्भ व्यवसाय प्रक्रिया मॉडलिंग आरेख प्रक्रिया इंजीनियरिंग वैज्ञानिक मॉडलिंग सॉफ्टवेयर इंजीनियरिंग