Product planning
उत्पाद योजना, या उत्पाद की खोज, बाजार की आवश्यकताओं की पहचान करने और उन्हें स्पष्ट करने की निरंतर प्रक्रिया है जो किसी उत्पाद के विशेषता समूह को परिभाषित करती है। यह मूल्य, वितरण और संवर्धन के बारे में निर्णय लेने के लिए आधार के रूप में कार्य करता है। उत्पाद योजना वह साधन भी है जिसके द्वारा कंपनियां और व्यवसाय व्यावसायिक वातावरण के भीतर दीर्घकालिक चुनौतियों का जवाब दे सकते हैं, जिसे अक्सर उत्पाद के विस्तार या सुधार, वितरण में वृद्धि, मूल्य परिवर्तन और प्रचार सहित विभिन्न विपणन रणनीतियों का उपयोग करके अपने पूरे जीवन चक्र में उत्पाद का प्रबंधन करके प्राप्त किया जाता है। इसमें मुख्य ग्राहक समूहों की जरूरतों और इच्छाओं को समझना शामिल है ताकि उत्पाद प्रमुख ग्राहक इच्छाओं को लक्षित कर सकें और एक फर्म को यह अनुमान लगाने की अनुमति दे कि लॉन्च होने पर बाजार के भीतर कोई उत्पाद कैसे प्राप्त होगा। उत्पाद योजना प्रक्रिया उत्पाद अवधारणा का विकास उत्पाद अवधारणा चरण में, प्रबंधक कुछ समस्याओं की पहचान करके नए उत्पादों के लिए विचार उत्पन्न करते हैं जो उपभोक्ताओं का सामना करते हैं या विभिन्न ग्राहकों की आवश्यकता होती है। उदाहरण के लिए, एक छोटा कंप्यूटर खुदरा विक्रेता अपने द्वारा बेचे जाने वाले उत्पादों के लिए एक कंप्यूटर मरम्मत प्रभाग बनाने की आवश्यकता देख सकता है। विचार अवधारणा के बाद, प्रबंधक उत्पाद के आयामों और विशेषताओं की योजना बना सकते हैं और एक परीक्षण उत्पाद विकसित कर सकते हैं। बाजार का अध्ययन अगला कदम प्रतियोगी विश्लेषण में संलग्न होना है। माध्यमिक अनुसंधान आमतौर पर प्रमुख प्रतियोगियों और उनकी बाजार हिस्सेदारी के बारे में विवरण प्रदान करता है, जो कि बाजार में उनकी कुल बिक्री का प्रतिशत है। व्यवसाय तब उन स्थानों को निर्धारित कर सकता है जहाँ उसे अवसर के क्षेत्रों की पहचान करने के लिए प्रतिस्पर्धा पर लाभ है। बाजार अनुसंधान उत्पाद योजना का एक चरण है और इसे प्रश्नों को तैयार करने, नमूने तैयार करने, डेटा एकत्र करने और उनका विश्लेषण करने के माध्यम से गतिविधि को पूरा करने का तरीका माना जाता है। यह ग्राहकों की इच्छाओं, जरूरतों, खरीदारी की आदतों और व्यवहारों में महत्वपूर्ण अंतर्दृष्टि प्रदान करता है और उत्पाद योजना प्रक्रिया में उपयोग किया जाने वाला एक प्रमुख उपकरण है। उदाहरण के लिए, ग्राहक संतुष्टि की जानकारी सर्वेक्षण और बाजार अनुसंधान के माध्यम से प्राप्त की जा सकती है। प्रक्रिया में 4 घटक होते हैंः परिभाषा, संग्रह, विश्लेषण और व्याख्या। विपणन अनुसंधान के भीतर गुणात्मक और मात्रात्मक विपणन अनुसंधान तकनीकों दोनों का उपयोग किया जा सकता है। गुणात्मक अनुसंधान का उद्देश्य मानव व्यवहार और इस तरह के व्यवहार को नियंत्रित करने वाले कारणों की गहन समझ को इकट्ठा करना है। गुणात्मक विधि निर्णय लेने के कारण और तरीके की जांच करती है, न कि केवल क्या, कहाँ, कब। इसलिए, बड़े नमूनों की तुलना में छोटे लेकिन केंद्रित नमूनों का अधिक उपयोग किया जाता है। मात्रात्मक अनुसंधान सांख्यिकीय, गणितीय या संख्यात्मक डेटा या कम्प्यूटेशनल तकनीकों के माध्यम से सामाजिक घटनाओं की व्यवस्थित अनुभवजन्य जांच को संदर्भित करता है। मात्रात्मक अनुसंधान का उद्देश्य गणितीय मॉडल, सिद्धांतों और/या घटनाओं से संबंधित परिकल्पनाओं को विकसित करना और उनका उपयोग करना है। बाजार शोधकर्ता बाजार खंड या परिकल्पना के बारे में बेहतर और अधिक पूर्ण दृष्टिकोण प्राप्त करने के लिए मात्रात्मक और गुणात्मक अनुसंधान का उपयोग करते हैं। गुणात्मक अनुसंधान में विचार और विश्लेषण शामिल हैं जो प्रकृति में गैर-संख्यात्मक हैं, जिसमें "कैसे" और "क्या" के प्रश्न शामिल हैं। गुणात्मक अनुसंधान बुनियादी बाजार अन्वेषणात्मक अध्ययन, उत्पाद विकास और नैदानिक अध्ययन के समस्या क्षेत्रों को हल करने के लिए उपयुक्त है। बाजार अन्वेषणात्मक अध्ययनों में, शोध निष्कर्षों का उपयोग उत्पाद ब्रांड के संबंध में उपभोक्ता विभाजन को परिभाषित करने या ब्रांडों के बीच अंतर करने वाले आयामों को समझने के लिए किया जा सकता है। नए उत्पाद के विकास में, उत्पाद, पैकेजिंग, स्थिति और विज्ञापन की जानकारी एक नए उत्पाद प्रस्ताव की पुष्टि करने के लिए शोध के माध्यम से एकत्र की जा सकती है। नैदानिक अध्ययनों में, गुणात्मक अनुसंधान का उपयोग यह निर्धारित करने के लिए किया जाता है कि विज्ञापन अभियान की शुरुआत के बाद से ब्रांड की छवि कैसे बदल गई है। अनुसंधान विधियाँ गुणात्मक अनुसंधान के तरीकों को अवलोकन और केंद्रित समूहों में विभाजित किया जा सकता है। हाल ही में, अवलोकन-आधारित शोधों में अवलोकन का उपयोग किया जाता है, जिसमें लोग अपने विचारों को सही और स्पष्ट रूप से व्यक्त नहीं कर सकते हैं। एक विशेष उदाहरण इन-स्टोर खरीदारी सर्वेक्षणों में अनुप्रयोग है, जो नियमित रूप से ग्राहकों को उत्पादों को आज़माने और प्रतिक्रिया एकत्र करने की अनुमति देता है। फोकस समूह मनोचिकित्सा के आधार पर एक उपकरण है जहाँ यह पाया गया है कि यदि लोगों को छोटे समूहों में विभाजित किया जाता है और उनसे अपने विचार साझा करने के लिए कहा जाता है, तो सुझाव दें और खुलकर बात करें। क्योंकि समूहों में एक विचार-मंथन प्रभाव उत्पन्न होगा ताकि एक व्यक्ति की टिप्पणी दूसरे व्यक्ति के विचारों को प्रोत्साहित कर सके। सामान्य तौर पर, एक उत्तरदाता प्रकार को शामिल करने के लिए हमेशा चार समूहों की आवश्यकता होती है। समूह चर्चा के परिणाम समूह के नेताओं की चर्चा की संरचना करने, बैठक आयोजित करने और परिणामों का विश्लेषण करने और समझने की क्षमताओं पर निर्भर करते हैं। मात्रात्मक अनुसंधान बाजार के पहलुओं को समझने के बारे में है या किस प्रकार के ग्राहक बाजार बनाते हैं। इसे नरम और कठोर भागों में विभाजित किया जा सकता है। सॉफ्ट पार्ट्स ग्राहक के दृष्टिकोण जैसी घटनाओं को संदर्भित करते हैं और कठिन हिस्सा बाजार का आकार, ब्रांड शेयर आदि है। मात्रात्मक शोधकर्ता गुणात्मक शोधकर्ताओं से अलग होते हैं, वे 'क्या' प्रश्न पूछने पर अधिक ध्यान देते हैं। मात्रात्मक अनुसंधान अक्सर तीन उद्देश्य प्रदान करता हैः विवरण, पूर्वानुमान और निर्णय लेना। मात्रात्मक बाजार अनुसंधान का अर्थ है बाजार में जनगणना करने वाले प्रत्येक ग्राहक या खरीदार से प्रासंगिक जानकारी या उपाय प्राप्त करना। यह सख्त नमूने लेने की विधियों पर आधारित है ताकि इसके डेटा या परिणामों में सटीकता का स्तर हो और इसे जनसंख्या का प्रतिनिधित्व करने और उसके पक्ष में खड़े होने या पेश करने के लिए लिया जा सके। यदि सर्वेक्षण के परिणाम अनुकूल साबित होते हैं, तो कंपनी नए उत्पाद को छोटे पैमाने पर या क्षेत्रीय आधार पर बेचने का निर्णय ले सकती है। इस दौरान कंपनी एक या एक से अधिक शहरों में उत्पादों का वितरण करेगी। कंपनी उत्पाद की संभावित सफलता को निर्धारित करने के लिए बिक्री परिणामों पर नज़र रखते हुए उत्पाद के लिए विज्ञापन और बिक्री प्रचार चलाएगी। उत्पाद जीवन चक्र उत्पाद योजना में उत्पाद के जीवन चक्र के विभिन्न चरणों के माध्यम से उत्पाद का प्रबंधन भी शामिल होना चाहिए। इन चरणों में परिचय, वृद्धि, परिपक्वता और गिरावट के चरण शामिल हैं। बिक्री आमतौर पर विकास चरण के दौरान मजबूत होती है, जबकि प्रतिस्पर्धा कम होती है। हालांकि, उत्पाद की निरंतर सफलता प्रतियोगियों की रुचि को बढ़ाएगी, जो अपने स्वयं के उत्पादों का विकास करेंगे। इन प्रतिस्पर्धी उत्पादों की शुरुआत एक छोटी कंपनी को अपनी कीमत कम करने के लिए मजबूर कर सकती है। यह कम मूल्य निर्धारण रणनीति छोटी कंपनी को बाजार हिस्सेदारी खोने से रोकने में मदद कर सकती है। कंपनी अपनी कीमतों को स्थिर रखने के लिए अपने उत्पाद में बेहतर अंतर करने का भी निर्णय ले सकती है। उदाहरण के लिए, एक छोटी सेल फोन कंपनी अपने सेल फोन पर नई, उपयोगी सुविधाएँ विकसित कर सकती है जो प्रतियोगियों के पास नहीं हैं। उत्पाद जीवन चक्र को कंपनी के लिए निवेश निर्णय के एक महत्वपूर्ण स्रोत के रूप में देखा जा सकता है। यदि कोई कंपनी या ब्रांड यह सुनिश्चित करना चाहता है कि उसके उत्पाद सफल हैं, तो उसे बाजार के आकर्षण का विश्लेषण करने और किसी नए उत्पाद को लॉन्च करने या नए बाजार में प्रवेश करने से पहले निष्कर्ष को पूरा करने के लिए उत्पाद जीवन चक्र का अध्ययन करने की आवश्यकता है। उत्पाद जीवन चक्र विपणन में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। पहला कारण यह है कि प्रबंधक नए उत्पादों को आगे बढ़ाने के लिए उत्पाद योजना बनाने के लिए चार चरणों का पालन करेंगे। दूसरा, बिक्री का स्तर और वृद्धि चार चरणों के दौरान बहुत बदल जाएगी इसलिए प्रबंधकों को उत्पाद योजना को उचित और समय पर समायोजित करने की आवश्यकता होती है। अंतिम बात यह है कि उत्पाद जीवन चक्र के शुरुआती चरणों में कीमतें और लागतें उल्लेखनीय रूप से कम हो जाएंगी। परिचय पहला चरण परिचय (या बाजार विकास) है, जब किसी उत्पाद को पहली बार बाजार में लाया जाता है। इस चरण में लक्ष्य ग्राहकों का जितना संभव हो उतना ध्यान आकर्षित करना और उत्पादों के प्रारंभिक वितरण की पुष्टि करना है। इस चरण में इस उत्पाद से संबंधित विपणक और ग्राहकों के बीच पहला संवाद होगा और पहली बार उपभोक्ता को उत्पाद के बारे में पता चलेगा। इसके अलावा, शोध, परीक्षण और विकास जैसी चीजों की लागत अधिक होगी और ग्राहक आधार कम होने के कारण बिक्री कम होगी। विकास दूसरा चरण विकास है। इस चरण में बाजार में नए उत्पादों को स्वीकार किया गया है और उनकी बिक्री और मुनाफा बढ़ने लगा है, प्रतिस्पर्धा इसलिए हुई है ताकि कंपनी प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए उनकी गुणवत्ता को बढ़ावा दे सके। उत्पादों में बुनियादी उपभोक्ताओं का ध्यान भी होता है और वे अपने वफादार ग्राहकों को विकसित कर सकते हैं। दूसरा संचार होगा क्योंकि विपणक ग्राहकों की प्रतिक्रिया प्राप्त करना शुरू कर सकते हैं और फिर सुधार कर सकते हैं। परिपक्वता तीसरा चरण परिपक्वता है जहाँ बिक्री और लाभ धीरे-धीरे बढ़े हैं और अपने चरम पर पहुँच जाएँगे। फर्म को उच्च गुणवत्ता वाले उत्पाद प्रदान करने के मामले में भयंकर प्रतिस्पर्धा का सामना करना पड़ेगा। गिरावट अंतिम चरण गिरावट है जिसका अर्थ है कि उत्पाद समाप्त होने वाला है और बंद होने वाला है। उत्पाद की बिक्री तब तक कम होगी जब तक कि इसकी मांग नहीं है क्योंकि यह संतृप्त हो गया है, सभी ग्राहक जो इस उत्पाद को खरीदना चाहते हैं, उन्हें पहले ही मिल गया है। फिर कंपनी या ब्रांड पुराने उत्पादों में कटौती करेगा और ग्राहक आधार को वापस पाने, बाजारों में रहने और लाभ कमाने के लिए नए उत्पादों को डिजाइन करने और विकसित करने पर ध्यान देगा। संदर्भ उत्पाद प्रबंधन