Consumer Futures
न्यू नेशनल कंज्यूमर काउंसिल, जो कंज्यूमर फ्यूचर्स के रूप में काम करती है, इंग्लैंड, वेल्स, स्कॉटलैंड और उत्तरी आयरलैंड में डाक सेवाओं के लिए एक गैर-विभागीय सार्वजनिक निकाय और वैधानिक उपभोक्ता संगठन था। यह उपभोक्ता, संपदा एजेंट और निवारण अधिनियम 2007 द्वारा स्थापित किया गया था, और 2008 में उपभोक्ता फोकस ब्रांड के तहत पोस्टवॉच, एनर्जीवॉच और वेल्श, स्कॉटिश और राष्ट्रीय उपभोक्ता परिषदों के विलय से परिचालन शुरू हुआ। यूके सरकार की 2010 की व्यय समीक्षा के बाद, उपभोक्ता फोकस के लिए व्यापार, नवाचार और कौशल विभाग (बी. आई. एस.) से धन को नागरिक सलाह ब्यूरो सेवा में पुनर्निर्देशित किया गया था, और मई 2013 में उपभोक्ता फोकस का नाम बदलकर उपभोक्ता भविष्य कर दिया गया था। इसे 1 अप्रैल 2014 को एक गैर-विभागीय सार्वजनिक निकाय के रूप में समाप्त कर दिया गया था, जब इसे नागरिक सलाह में विलय कर दिया गया था। राष्ट्रीय उपभोक्ता परिषद की स्थापना उपभोक्ता, संपदा एजेंट और निवारण अधिनियम 2007 द्वारा की गई थी, जिसने उपभोक्ता फोकस ब्रांड के तहत एक संगठन के रूप में पोस्टवॉच, एनर्जीवॉच और वेल्श, स्कॉटिश और राष्ट्रीय उपभोक्ता परिषदों का विलय कर दिया था। अधिनियम ने कंज्यूमर फोकस को किसी भी उपभोक्ता शिकायत की जांच करने का अधिकार दिया यदि यह व्यापक हित की है, प्रदाताओं से जानकारी खोलने का अधिकार, अनुसंधान करने की शक्ति और विफल सेवाओं के बारे में आधिकारिक सुपर-शिकायत करने की क्षमता है। सरकार ने अक्टूबर 2010 में घोषणा की कि अपनी खर्च समीक्षा के हिस्से के रूप में, उपभोक्ता फोकस को समाप्त कर दिया जाएगा, और उपभोक्ता प्रत्यक्ष हेल्प लाइन को नागरिक सलाह ब्यूरो नेटवर्क द्वारा लिया जाएगा। सरकार ने घोषणा की कि कुछ उपभोक्ता फोकस कार्य सार्वजनिक निकाय अधिनियम 2011 और किसी भी आवश्यक माध्यमिक कानून के बाद नागरिक सलाह, नागरिक सलाह स्कॉटलैंड और उत्तरी आयरलैंड के लिए सामान्य उपभोक्ता परिषद को स्थानांतरित कर दिए जाएंगे। राष्ट्रीय उपभोक्ता परिषद ने 2008 में प्रकाशित एक अध्ययन किया जिसमें पाया गया कि जिस तरह से 17 प्रमुख आई. टी. व्यवसाय कंप्यूटर सॉफ्टवेयर के लिए अंतिम-उपयोगकर्ता लाइसेंस समझौतों (ई. यू. एल. ए.) का उपयोग कर रहे थे, और निष्पक्ष व्यापार कार्यालय को एक जांच करने के लिए कहा। अपनी स्थापना के बाद कंज्यूमर फोकस द्वारा उठाए गए पहले कारणों में से एक ईंधन की गरीबी थी। 2010 में, कंज्यूमर फोकस ने यूनाइटेड किंगडम में पे-डे ऋणों की जांच की, क्योंकि हाल के वर्षों में यूके में पे-डे ऋण लेने वाले लोगों की संख्या चार गुना बढ़कर 2009 में 12 लाख हो गई है। पूर्ववर्ती संगठन एनर्जीवॉच एनर्जीवॉच पर इंग्लैंड, स्कॉटलैंड और वेल्स में सभी गैस और बिजली उपभोक्ताओं के हितों की रक्षा करने और उन्हें बढ़ावा देने का आरोप था। एनर्जीवॉच को नवंबर 2000 में उपयोगिता अधिनियम 2000 के प्रावधानों के तहत बनाया गया था। अंतिम मुख्य कार्यकारी एलन एशर थे। संगठन ने उपभोक्ता को जानकारी और सलाह दी, और कुछ शिकायतों का पीछा किया जिन्हें ऊर्जा आपूर्तिकर्ता हल करने में विफल रहे हैं। मार्च 2005 में, एनर्जीवॉच ने आपूर्तिकर्ताओं की बिलिंग प्रथाओं के बारे में ओ. एफ. जी. ई. एम. से एक अति-शिकायत की। जवाब में, ओ. एफ. जी. ई. एम. ने उस अवधि को कम कर दिया जिसके भीतर आपूर्तिकर्ता ग्राहकों को बिल वापस कर सकते थे, और आपूर्तिकर्ताओं को बिलिंग पर एक बिलिंग कोड ऑफ प्रैक्टिस और कठिन शिकायतों को हल करने के लिए एक लोकपाल योजना शुरू करने की आवश्यकता थी। एनर्जीवॉच द्वारा निपटाए गए अन्य मुद्दों में ऊर्जा की गलत बिक्री, ग्राहक हस्तांतरण, ऋण के मुद्दे और डिस्कनेक्शन शामिल थे। 2008 में, एनर्जीवॉच को भंग कर दिया गया और कंज्यूमर डायरेक्ट के साथ बदल दिया गया। जबकि कंज्यूमर डायरेक्ट ने ऊर्जा से संबंधित मुद्दों पर टेलीफोन पर सलाह देने के लिए एनर्जीवॉच के प्राथमिक कार्य को बरकरार रखा, इसने उन्हें हल करने के लिए अलग-अलग मामलों को लेना बंद कर दिया। पोस्टवॉच पोस्टवॉच (आधिकारिक तौर परः डाक सेवाओं के लिए उपभोक्ता परिषद) एक गैर-विभागीय सार्वजनिक निकाय था जिसकी स्थापना जनवरी 2001 में डाक सेवा अधिनियम 2000 की धारा 2 द्वारा की गई थी ताकि ग्राहकों को यूनाइटेड किंगडम में किसी भी डाक सेवा (रॉयल मेल सहित) के साथ किसी भी मुद्दे या शिकायतों में मदद मिल सके। इसे व्यापार और उद्योग विभाग और 2007 से व्यापार, उद्यम और नियामक सुधार विभाग द्वारा वित्त पोषित किया गया था और इसके प्रति उत्तरदायी था। पोस्टवॉच ने यह सुनिश्चित करने के लिए काम किया कि ग्राहकों को सर्वोत्तम संभव डाक सेवा मिले। उपभोक्ता प्रश्नों और शिकायतों से निपटने के साथ-साथ, पोस्टवॉच ने उन मामलों की जांच की जो यूके डाक सेवाओं के उपयोगकर्ताओं के लिए प्रासंगिक थे या डाकघरों की संख्या और स्थान से संबंधित थे। पोस्टवॉच को एक नियुक्त अंशकालिक परिषद (एक नियुक्त अध्यक्ष के साथ) और एक मुख्य कार्यकारी (परिषद सदस्य नहीं) द्वारा निर्देशित किया गया था। अंतिम मुख्य कार्यकारी हावर्ड वेबर थे। यूनाइटेड किंगडम की उपभोक्ता प्रत्यक्ष ऊर्जा नीति भी देखें यूनाइटेड किंगडम में ऊर्जा उपयोग और संरक्षण यूके ऑफिस ऑफ गैस एंड इलेक्ट्रिसिटी मार्केट्स (उद्योग नियामक) में ऊर्जा स्विचिंग सेवाएं कौन सी? संदर्भ बाहरी लिंक राष्ट्रीय अभिलेखागार लोकपाल सेवाओं के माध्यम से उपलब्ध राष्ट्रीय उपभोक्ता परिषद की वेबसाइट, व्यावसायिक ऊर्जा कीमतों की तुलना करें यूनाइटेड किंगडम में उपभोक्ता संरक्षण यूनाइटेड किंगडम के व्यापार, नवाचार और कौशल डाक प्रणाली के लिए यूनाइटेड किंगडम विभाग के सार्वजनिक निकायों को निष्क्रिय कर दिया यूनाइटेड किंगडम में रॉयल मेल 2008 प्रतिष्ठान 2014 यूनाइटेड किंगडम में विघटन