Emotions in decision-making
सोचने का एक तरीका यह है कि निर्णय लेने की मानसिक प्रक्रिया तर्कसंगत है (या होनी चाहिए): उपयोगिता को अनुकूलित करने पर आधारित एक औपचारिक प्रक्रिया। तर्कसंगत सोच और निर्णय लेने से भावनाओं के लिए ज्यादा जगह नहीं बचती है। वास्तव में, भावनाओं को अक्सर अतार्किक घटना माना जाता है जो तर्क को विकृत कर सकती हैं। हालाँकि, वर्तमान में तर्कसंगत निर्णय लेने और भावनात्मक निर्णय लेने दोनों के लिए सिद्धांत और शोध हैं जो निर्णय लेने में भावनाओं की महत्वपूर्ण भूमिका और तर्कसंगत निर्णय लेने में महत्वपूर्ण भूमिका पर मानसिक प्रक्रिया और तर्क पर ध्यान केंद्रित करते हैं। लोवेनस्टीन और लर्नर निर्णय लेने के दौरान भावनाओं को दो प्रकारों में विभाजित करते हैंः वे जो भविष्य की भावनाओं का अनुमान लगाते हैं और जो विचार-विमर्श और निर्णय लेते समय तुरंत अनुभव करते हैं। दामासियो ने शारीरिक मार्कर परिकल्पना (एस. एम. एच.) तैयार की, जो एक ऐसे तंत्र का प्रस्ताव करती है जिसके द्वारा भावनात्मक प्रक्रियाएं व्यवहार, विशेष रूप से निर्णय लेने में मार्गदर्शन (या पूर्वाग्रह) कर सकती हैं। फिस्टर और बोहम का मानना है कि "तर्कसंगतता का मुद्दा औपचारिक सामंजस्य के बजाय भावनात्मक मूल्यांकन की वैधता पर आधारित होना चाहिए"। लोवेनस्टीन-लर्नर वर्गीकरण प्रत्याशित भावनाएँ लोवेनस्टीन और लर्नर निर्णय लेने के दौरान भावनाओं को दो प्रकारों में विभाजित करते हैंः वे जो भविष्य की भावनाओं का पूर्वानुमान लगाते हैं और जो विचार-विमर्श और निर्णय लेते समय तुरंत अनुभव करते हैं। प्रत्याशित (या प्रत्याशित) भावनाओं का प्रत्यक्ष रूप से अनुभव नहीं किया जाता है, लेकिन यह अपेक्षाएं हैं कि उस निर्णय से जुड़े लाभ या नुकसान का अनुभव होने के बाद व्यक्ति कैसा महसूस करेगा। बहुत सारे शोध ने जोखिम/वापसी स्पेक्ट्रम पर ध्यान केंद्रित किया है जिसे अधिकांश निर्णयों में माना जाता है। उदाहरण के लिए, छात्र यह तय करते समय अफसोस का अनुमान लगा सकते हैं कि कक्षा के किस खंड के लिए पंजीकरण करना सबसे अच्छा है, या वजन घटाने की योजना में भाग लेने वाले यह अनुमान लगा सकते हैं कि यदि वे वजन कम करते हैं तो वे कितना आनंद महसूस करेंगे, बनाम नकारात्मक भावनाएँ जो असफल प्रयास पैदा कर सकते हैं। आम तौर पर, यह वृद्धिशील नुकसान या लाभ का चिंतन है जो निर्णय निर्माताओं में उनकी समग्र स्थिति के विपरीत प्रत्याशित भावनाओं को उत्पन्न करता है। इसका मतलब है कि एक निवेशक जो थोड़ी सी राशि खोने की कल्पना करता है, वह आम तौर पर खोए हुए निवेश पर निराशा के साथ ध्यान केंद्रित करेगा, न कि अभी भी स्वामित्व वाली कुल राशि पर खुशी के साथ। इसी तरह, एक आहारकर्ता जो दो पाउंड खोने का अनुमान लगाता है, वह खुशी महसूस करने की कल्पना कर सकता है, भले ही वे दो पाउंड कुल मिलाकर खोने की आवश्यकता का बहुत कम प्रतिशत हो। इसके अलावा, निर्णय लेने वाले अपनी वर्तमान स्थिति के बजाय जो हो सकता था, उसके खिलाफ निर्णय के संभावित परिणाम की तुलना करते हैंः उदाहरण के लिए, खेल प्रतिभागी जो $1000 जीत सकते थे और कुछ भी नहीं जीत सकते थे, वे अपनी निराशा को इस तथ्य पर आधारित करते हैं कि उनके पास खेल शुरू करने के समय की तुलना में कम पैसा नहीं है। इस प्रक्रिया और इस तरह की भावना की प्रत्याशा को एक विरोधाभासी तुलना के रूप में संदर्भित किया जाता है। अंत में, निर्णय लेने वाले विकल्प और परिणाम के बीच देरी की मात्रा के आधार पर संभावित परिणामों को अलग-अलग वजन देते हैं। समय की देरी के साथ किए गए निर्णय-इंटरटेम्पोरल चॉइस-में उनकी देरी के आधार पर परिणामों पर अलग-अलग भार शामिल होते हैं, जिसमें हाइपरबॉलिक छूट और भावात्मक पूर्वानुमान शामिल होते हैं। इन प्रभावों को प्रत्याशित भावनाओं से जोड़ा जाता है क्योंकि निर्णय पर विचार किया जा रहा है। तत्काल भावनाएँ निर्णय लेते समय अनुभव की जाने वाली सच्ची भावनाओं को तत्काल भावनाएँ कहा जाता है, जो स्वायत्त तंत्रिका तंत्र और बाहरी भावनात्मक अभिव्यक्तियों के भीतर शारीरिक या शारीरिक रूप से अनुभवी घटकों के साथ अनुभूति को एकीकृत करती हैं। हालाँकि, ये निर्णय से जुड़े हो सकते हैं या नहीं भी हो सकते हैं; जबकि निर्णय के परिणामों पर विचार करने से तत्काल भावनाएँ पैदा हो सकती हैं, जिन्हें अग्रिम या अभिन्न प्रभाव के रूप में जाना जाता है, तत्काल भावनाएँ वर्तमान वातावरण या व्यक्ति के स्वभावगत प्रभाव से भी संबंधित हो सकती हैं। हालांकि विचाराधीन निर्णय से असंबंधित, इस प्रकार की भावना अभी भी एक आकस्मिक प्रभाव के रूप में निर्णय लेने की प्रक्रिया को प्रभावित कर सकती है। तत्काल भावनाएँ प्रत्याशित भावनाओं से अलग तरीके से काम करती हैं। सबसे पहले, जब वे तीव्र होते हैं तो वे संभावित परिणाम की संभावना को नकार देते हैं; उदाहरण के लिए, यात्रा करने का तरीका तय करते समय उड़ान भरने का अनुभव करने का डर एक व्यक्ति को ड्राइविंग चुनने के लिए प्रेरित कर सकता है, भले ही हवाई सुरक्षा के आंकड़े हवाई यात्रा को सांख्यिकीय रूप से कम खतरे में डालते हैं। विचाराधीन संभावनाओं की तुलना में तीव्र भावनाएं निर्णय पर अधिक प्रभाव डाल सकती हैं। इसके अलावा, तत्काल भावनाएं इस बात के प्रति बहुत संवेदनशील हो सकती हैं कि निर्णय लेने वाले के लिए संभावित परिणाम कितना जीवंत है। एक बार फिर, निर्णय लेने वाले के दिमाग में विमान दुर्घटना की मानसिक छवि की जीवंतता से उड़ान का डर बढ़ सकता है। अंत में, कोई परिणाम कितनी जल्दी हो सकता है, यह संबंधित तत्काल भावनाओं को प्रभावित करता हैः जितनी जल्दी आसन्न संभावित परिणाम होगा, उस घटना से जुड़ी भावना उतनी ही तीव्र होगी। कुल मिलाकर, ये भावनाएँ वास्तविक, अनुभवी भावनाएँ हैं, जो संभावित परिणामों के बारे में सोचते समय प्रत्याशित भावनाओं के विपरीत हैं, और इस तरह निर्णय लेने को बहुत शक्तिशाली रूप से प्रभावित कर सकती हैं। दामासियो की शारीरिक मार्कर परिकल्पना एंटोनियो दामासियो द्वारा तैयार की गई शारीरिक मार्कर परिकल्पना (एस. एम. एच.) एक ऐसे तंत्र का प्रस्ताव करती है जिसके द्वारा भावनात्मक प्रक्रियाएं व्यवहार, विशेष रूप से निर्णय लेने में मार्गदर्शन (या पूर्वाग्रह) कर सकती हैं। भावनाएँ, जैसा कि दामासियो द्वारा परिभाषित किया गया है, विभिन्न उत्तेजनाओं की प्रतिक्रिया में शरीर और मस्तिष्क दोनों अवस्थाओं में परिवर्तन हैं। शारीरिक परिवर्तन (जैसे, मांसपेशियों की टोन, हृदय गति, अंतःस्रावी रिलीज, मुद्रा, चेहरे की अभिव्यक्ति, आदि) यह शरीर में होता है और मस्तिष्क में प्रसारित किया जाता है जहां वे एक भावना में बदल जाते हैं जो व्यक्ति को उस उत्तेजना के बारे में कुछ बताती है जिसका उन्होंने सामना किया है। समय के साथ, भावनाएँ और उनके संबंधित शारीरिक परिवर्तन विशेष स्थितियों और उनके पिछले परिणामों से जुड़े होते हैं। निर्णय लेते समय, ये शारीरिक संकेत (या 'शारीरिक मार्कर') और उनकी उत्पन्न भावनाएं जानबूझकर या अनजाने में उनके पिछले परिणामों और कुछ व्यवहारों के प्रति पक्षपातपूर्ण निर्णय लेने के साथ जुड़ी होती हैं, जबकि दूसरों से बचती हैं। उदाहरण के लिए, जब एक सकारात्मक परिणाम से जुड़ा एक शारीरिक मार्कर माना जाता है, तो व्यक्ति उस व्यवहार को आगे बढ़ाने के लिए खुश और प्रेरित महसूस कर सकता है। जब नकारात्मक परिणाम से जुड़ा एक शारीरिक संकेत माना जाता है, तो व्यक्ति दुखी महसूस कर सकता है और भावना व्यक्ति को कार्रवाई से बचने के लिए चेतावनी देने के लिए एक आंतरिक चेतावनी के रूप में कार्य कर सकती है। अतीत के अनुभवों पर आधारित और उनके द्वारा प्रबलित ये स्थिति-विशिष्ट शारीरिक अवस्थाएँ अधिक लाभप्रद विकल्पों के पक्ष में व्यवहार का मार्गदर्शन करने में मदद करती हैं और इसलिए अनुकूलनशील होती हैं। एस. एम. एच. के अनुसार, दो अलग-अलग मार्ग शारीरिक मार्कर प्रतिक्रियाओं को फिर से सक्रिय करते हैं। पहले मार्ग में, भावना को शरीर में परिवर्तनों से उत्पन्न किया जा सकता है जो मस्तिष्क में प्रक्षेपित होते हैं-जिसे "बॉडी लूप" कहा जाता है। उदाहरण के लिए, सांप जैसी भयग्रस्त वस्तु का सामना करने से लड़ाई-या-उड़ान प्रतिक्रिया शुरू हो सकती है और भय पैदा हो सकता है। दूसरे मार्ग में, भावनाओं के संज्ञानात्मक प्रतिनिधित्व को मस्तिष्क में शारीरिक प्रतिक्रिया द्वारा सीधे प्रकट किए बिना सक्रिय किया जा सकता है-जिसे "एज़-इफ बॉडी लूप" कहा जाता है। उदाहरण के लिए, एक सांप के साथ मुठभेड़ की कल्पना करने से एक समान उड़ान-या-लड़ाई प्रतिक्रिया शुरू होगी "यदि आप उस विशेष स्थिति में थे (हालांकि शायद बहुत कमजोर)। दूसरे शब्दों में, मस्तिष्क अपेक्षित शारीरिक परिवर्तनों का अनुमान लगा सकता है, जो व्यक्ति को वास्तव में होने वाली घटना की प्रतीक्षा किए बिना बाहरी उत्तेजनाओं के प्रति तेजी से प्रतिक्रिया करने की अनुमति देता है। डन के अनुसार, "शारीरिक मार्कर परिकल्पना का प्रस्ताव है कि शरीर से 'शारीरिक मार्कर' पूर्वाग्रह संकेतों को मस्तिष्क की भावना परिपथ में दर्शाया और विनियमित किया जाता है, विशेष रूप से वेंट्रोमेडियल प्रीफ्रंटल कॉर्टेक्स (वी. एम. पी. एफ. सी.), जटिलता और अनिश्चितता की स्थितियों में निर्णय लेने को विनियमित करने में मदद करने के लिए।" इसलिए, जटिलता और अनिश्चितता की स्थितियों में, मार्कर संकेत मस्तिष्क को स्थिति को पहचानने और जल्दी से प्रतिक्रिया करने की अनुमति देते हैं। फिस्टर और बोहम के फ्रेमवर्क फिस्टर और बोहम (2008) ने एक वर्गीकरण विकसित किया है कि निर्णय लेने में भावनाएं कैसे कार्य करती हैं जो केवल निर्णय लेने को प्रभावित करने के बजाय भावनाओं के लिए एक अभिन्न भूमिका की अवधारणा करती है। इस ढांचे में भावनाओं द्वारा निभाई गई चार भूमिकाएँ हैंः जानकारी प्रदान करनाः इसमें सकारात्मक और नकारात्मक दोनों भावनाएँ शामिल हैं जो निर्णय निर्माता द्वारा विचार किए जा रहे विकल्पों से सीधे उत्पन्न होती हैं, जो तब इस "जानकारी" के साथ विकल्पों का मूल्यांकन कर सकते हैं। यह भूमिका विशेष रूप से तब संभव है जब महसूस की गई भावना को कम किया जा सकता है; यानी, आसानी से एक सरल तुलना (उदाहरण के लिए, आकर्षण और विकर्षण), और स्पष्ट रूप से सकारात्मक या नकारात्मक तक कम किया जा सकता है। सुख और अप्रसन्नता इन भावनाओं के वर्णक्रम को बनाते हैं। गति में सुधारः एक अच्छा निर्णय लेना महत्वपूर्ण है, साथ ही त्वरित निर्णय लेना भी महत्वपूर्ण है। इसलिए, भावनाएं और संबंधित शारीरिक स्थितियां निर्णय लेने वाले को जल्दी से निर्णय लेने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए तंत्र प्रदान कर सकती हैं, खासकर जब एक या अधिक विकल्प संभावित रूप से खतरनाक हों। भूख, क्रोध और भय सभी एक त्वरित निर्णय को प्रेरित कर सकते हैं। प्रासंगिकता का आकलनः भावनाएँ निर्णय निर्माताओं को यह तय करने में मदद करती हैं कि निर्णय का एक निश्चित तत्व उनकी विशेष स्थितियों के लिए प्रासंगिक है या नहीं। प्रत्येक व्यक्ति का व्यक्तिगत इतिहास और मन की स्थिति प्रासंगिक जानकारी के एक अलग समूह की ओर ले जाती है। आज तक जिन दो भावनाओं का सबसे अधिक अध्ययन किया गया है, वे हैं खेद और निराशा। प्रतिबद्धता बढ़ानाः कुछ मायनों में, अपने लिए सबसे अच्छा निर्णय लेना समग्र रूप से "सबसे अच्छा" माना जा सकता है। हालाँकि, दूसरों के सर्वोत्तम हित में कार्य करना मानव सभ्यता में भी महत्वपूर्ण है, और नैतिक भावनाएँ, या भावनाएँ, निर्णय निर्माताओं को शुद्ध स्व-हित की ओर वापस खींचने के बजाय इस तरह के निर्णय के लिए प्रतिबद्ध होने में मदद करती हैं। अपराधबोध और प्रेम जैसी भावनाएँ निर्णय लेने वालों को ऐसी प्रतिबद्धताएँ करने में मदद करती हैं। यह ढांचा अस्पष्टता, विशेष प्रकार के कार्यों के प्रति प्रवृत्ति और समय के साथ कठिन विकल्पों को बनाए रखने जैसी अवधारणाओं की खोज करने में मदद कर सकता है। सकारात्मक और नकारात्मक भावनाएँ इसेन और पैट्रिक द्वारा किए गए शोध ने "मनोदशा रखरखाव" के सिद्धांत को सामने रखा जिसमें कहा गया है कि खुश निर्णय लेने वाले जुआ खेलने के लिए अनिच्छुक होते हैं। दूसरे शब्दों में, खुश लोग जुआ खेलने के खिलाफ निर्णय लेते हैं, क्योंकि वे खुशी की भावना को कम नहीं करना चाहते हैं। वैकल्पिक रूप से, निर्णय लेने के समय नकारात्मक भावनाओं के प्रभाव का अध्ययन रघुनाथन और तुआन फाम (1999) द्वारा किया गया था। उन्होंने जुए के निर्णयों और नौकरी के चयन के निर्णयों में तीन प्रयोग किए, जहां दुखी विषयों को कम जोखिम/कम पुरस्कार विकल्पों को पसंद करने वाले चिंतित विषयों के विपरीत उच्च जोखिम/उच्च पुरस्कार विकल्पों को पसंद करते हुए पाया गया। उन्होंने कहा कि "चिंता और उदासी निर्णय लेने वाले और प्रमुख विभिन्न लक्ष्यों को अलग-अलग प्रकार की जानकारी देती है"। यह पाया गया कि "जबकि चिंता अनिश्चितता में कमी का एक अंतर्निहित लक्ष्य है, उदासी पुरस्कार प्रतिस्थापन का एक अंतर्निहित लक्ष्य है"। इस प्रकार भावनाओं को केवल सकारात्मक या नकारात्मक के रूप में वर्गीकृत नहीं किया जा सकता है क्योंकि हमें अंतिम निर्णय लेने में भावनाओं के परिणामों पर विचार करने की आवश्यकता है। राज्य-निर्भर स्मरण एक अन्य महत्वपूर्ण कारक निर्णय लेने में घटनाओं की स्मृति है। किसी की मनोदशा "एक पुनर्प्राप्ति संकेत" के रूप में काम करती है जिससे सुखद भावनाएँ सकारात्मक सामग्री को दिमाग में लाती हैं जो बदले में किए गए निर्णयों पर बहुत प्रभाव डालती हैं। नकारात्मक भावनाओं के बारे में भी यही सच है। बोवर ने इस घटना के लिए राज्य-निर्भर स्मरण शब्द गढ़ा। बोवर और अन्य लोगों ने कहा कि भावनाओं और भावनाओं को मानव मन से नहीं निकाला जा सकता है। किसी विशेष स्थिति में महसूस की जाने वाली भावनाओं को भावनात्मक स्मृति में दर्ज किया जाएगा और सक्रिय किया जा सकता है जब व्यक्ति को इसी तरह की स्थिति का सामना करना पड़ता है या कम समय में कठिन निर्णय लेना पड़ता है। अक्सर निर्णय निर्माता इसी तरह की स्थितियों में पिछले अनुभवों से अनजान होता है। प्रभाव निर्णय लेने पर भावनाओं के विभिन्न प्रभावों पर बहुत शोध किया गया है। अध्ययन उन प्रभावों की जटिलता और व्यापकता का संकेत देते हैं। उनके परिणामों के कुछ उदाहरण नीचे सूचीबद्ध हैं। जिन निर्णय निर्माताओं को सुरक्षा चिंताओं पर विचार करने के लिए बनाया गया था, जो यह तय करते समय नकारात्मक भावनाओं को प्रेरित करते थे कि कौन सी कार खरीदनी है, वे "न चुनने का विकल्प चुनने" या यथास्थिति के साथ बने रहने की अधिक संभावना रखते थे। जिन अध्ययन प्रतिभागियों ने "हताश क्रोध" का अनुभव किया, वे लॉटरी में एक उच्च जोखिम, उच्च पुरस्कार विकल्प चुनने की अधिक संभावना रखते थे-एक विकल्प जिसे लेखक "आत्म-पराजय" के रूप में वर्गीकृत करते हैं। "भयभीत लोग भविष्य की घटनाओं के बारे में निराशावादी निर्णय लेते थे जबकि क्रोधित लोग आशावादी निर्णय लेते थे।" जिन अध्ययन प्रतिभागियों को दुखी होने के लिए प्रेरित किया गया था, वे उस वस्तु के लिए कम बिक्री मूल्य निर्धारित करने की संभावना रखते थे जिसे उन्हें बेचने के लिए कहा गया था; शोधकर्ताओं का सुझाव है कि वस्तु को बेचने से प्रतिभागियों की परिस्थितियों में बदलाव आएगा और इस प्रकार शायद मनोदशा में सकारात्मक बदलाव आएगा। "सामान्य भावना प्रसंस्करण" वाले प्रतिभागी एक कार्ड-ड्राइंग कार्य में लगे हुए थे। जब "खतरनाक डेक" से आकर्षित होते हैं और परिणामस्वरूप नुकसान और संबंधित नकारात्मक भावनाओं का अनुभव करते हैं, तो उन्होंने बाद में सुरक्षित और अधिक आकर्षक विकल्प बनाए। मस्तिष्क क्षति वाले प्रतिभागियों ने जो इस तरह की भावनात्मक प्रतिक्रियाओं का अनुभव करने में असमर्थ थे, इस तरह से अपने व्यवहार को नहीं बदला। प्रभावी पूर्वानुमान भावनात्मक पूर्वाग्रह भावनात्मक तर्क वरीयता की तीव्रता प्रेरित भूलना प्रेरित तर्क प्रेरित अनुक्रम प्रेरित रणनीतिज्ञ आशावाद निराशावाद धार्मिक मन संदर्भ निर्णय लेने वाले संज्ञानात्मक तंत्रिका विज्ञान भावनात्मक मुद्दे भावना