Identity negotiation
पहचान वार्ता उन प्रक्रियाओं को संदर्भित करती है जिनके माध्यम से लोग अपने संबंधों में "कौन है" के बारे में समझौतों पर पहुंचते हैं। एक बार इन समझौतों पर पहुंचने के बाद, लोगों से अपेक्षा की जाती है कि वे उन पहचानों के प्रति वफादार रहें जो वे मानने के लिए सहमत हुए हैं। इस प्रकार पहचान वार्ता की प्रक्रिया यह स्थापित करती है कि लोग एक दूसरे से क्या उम्मीद कर सकते हैं। पहचान वार्ता इस प्रकार पारस्परिक "गोंद" प्रदान करती है जो संबंधों को एक साथ रखती है। यह विचार कि पहचान पर बातचीत की जाती है, 20वीं शताब्दी के मध्य के दौरान समाजशास्त्रीय साहित्य में उत्पन्न हुआ। इस आंदोलन में एक प्रमुख व्यक्ति गोफमैन (1959,1961) थे, जिन्होंने जोर देकर कहा कि सामाजिक संपर्क में व्यवसाय का पहला क्रम बातचीत में प्रत्येक व्यक्ति की भूमिकाओं के बारे में एक "कार्यात्मक सहमति" या समझौता स्थापित करना है। वेनस्टीन और डॉयचबर्गर (1964), और बाद में मैककॉल और सिमंस (1966), ने पारस्परिक प्रक्रियाओं को विस्तृत करके इस काम का निर्माण किया, जो बातचीत भागीदारों के प्रारंभिक कार्य सहमति तक पहुंचने के बाद सामने आती हैं। मनोविज्ञान के भीतर, इन विचारों को सेकॉर्ड एंड बैकमैन (1965) और श्लेन्कर (1985) द्वारा विस्तृत किया गया था। वास्तविक वाक्यांश "पहचान वार्ता" को स्वान (1987) द्वारा पेश किया गया था, जिन्होंने सामाजिक बातचीत, व्यवहार पुष्टि और आत्म-सत्यापन में दो प्रतिस्पर्धी प्रक्रियाओं के बीच तनाव पर जोर दिया। व्यवहार संबंधी पुष्टि तब होती है जब एक व्यक्ति ("अनुभव करने वाला") दूसरे व्यक्ति ("लक्ष्य") को उन तरीकों से व्यवहार करने के लिए प्रोत्साहित करता है जो अनुभव करने वाले की अपेक्षाओं की पुष्टि करते हैं (जैसे, रोसेन्थल और जैकबसन, 1968; स्नाइडर और क्लेन, 2005; स्नाइडर, टैंके और बर्शेइड, 1977)। आत्म-सत्यापन तब होता है जब "लक्ष्य" "अनुभव करने वाले" को इस तरह से व्यवहार करने के लिए राजी करता है जो लक्ष्य के दृढ़ता से आयोजित आत्म-दृष्टिकोण या पहचान (स्वान, 1983; 1996) को सत्यापित करता है। मनोवैज्ञानिक दृष्टिकोण जब अनुभव करने वालों की अपेक्षाएं लक्ष्यों के आत्म-दृष्टिकोण से टकराती हैं, तो "इच्छाओं की लड़ाई" हो सकती है (स्वान और एली, 1984)। इस तरह की "लड़ाइयाँ" अल्पकालिक, हल्की असहमति से लेकर हो सकती हैं जिन्हें जल्दी और आसानी से हल किया जा सकता है और जो संघर्षपूर्ण और विवादास्पद होते हैं। ऐसे अवसरों पर, पहचान वार्ता प्रक्रिया उन साधनों का प्रतिनिधित्व करती है जिनके माध्यम से इन परस्पर विरोधी प्रवृत्तियों का मिलान किया जाता है। अक्सर, पहचान वार्ता प्रक्रिया आत्म-सत्यापन के पक्ष में प्रतीत होती है, जिसका अर्थ है कि लोग ऐसी अपेक्षाओं को विकसित करते हैं जो लक्षित व्यक्तियों के आत्म-दृष्टिकोण के अनुरूप होती हैं (जैसे, मेजर, कोज़ारेली, टेस्टा, और मैकफार्लिन, 1988); मैकनल्टी और स्वान, 1994; स्वान, मिल्टन, और पोलज़र, 2000; स्वान और एली, 1984)। इस तरह की एकरूपता व्यक्तिगत रूप से लक्ष्यों के लिए अनुकूली है क्योंकि यह उन्हें स्थिर पहचान बनाए रखने की अनुमति देता है और स्थिर पहचान होना आम तौर पर अनुकूली होता है। अर्थात्, स्थिर पहचान न केवल लोगों को बताती है कि कैसे व्यवहार करना है, वे मनोवैज्ञानिक सामंजस्य की भावना वाले लोगों को भी वहन करते हैं जो उनके विश्वास को मजबूत करता है कि वे जानते हैं कि क्या करना है और ऐसा करने के परिणाम क्या हैं। जब समूह के सदस्यों के बीच एकरूपता होती है तो समूहों को भी लाभ होता है। जब लोग अपनी स्थिर छवि बनाए रखते हैं, तो संगठन के अन्य सदस्य उन पर दिन-रात एक ही व्यक्ति होने का भरोसा कर सकते हैं और पहचान वार्ता प्रक्रिया स्वचालित रूप से सामने आ सकती है। यह लोगों को काम पर अपना सचेत ध्यान केंद्रित करने के लिए स्वतंत्र कर सकता है, जो यह समझा सकता है कि शोधकर्ताओं ने पाया है कि उच्च स्तर के अनुरूपता की विशेषता वाले समूह बेहतर प्रदर्शन करते हैं (स्वान एट अल।, 2000)। इसके अलावा, जिस तरह जनसांख्यिकीय विविधता समूह के प्रदर्शन को कम करती है जब एकरूपता कम होती है, विविधता प्रदर्शन में सुधार करती है जब एकरूपता अधिक होती है (पोलज़र, मिल्टन, और स्वान, 2003; स्वान, पोलज़र, सेयल, और को, 2004)। संबंधों में असंगति के कुछ उदाहरण अपरिहार्य हैं। एक व्यक्ति की स्थिति या भूमिका में अचानक या अप्रत्याशित परिवर्तन, या यहां तक कि एक समूह में एक नए व्यक्ति का परिचय, लोगों के आत्म-दृष्टिकोण और दूसरों की अपेक्षाओं के बीच विसंगतियां पैदा कर सकता है। यदि संगठन के कुछ सदस्य हाल ही में पदोन्नत व्यक्ति के बारे में अपने मूल्यांकन को अद्यतन करने से इनकार करते हैं, तो कार्य व्यवस्था में, पदोन्नति अपेक्षा उल्लंघन (सी. एफ., बरगून, 1978) को बढ़ावा दे सकती है। जब विसंगति होती है, तो यह सामाजिक संपर्क के सामान्य प्रवाह को बाधित करेगी। अपने नियमित कार्यों के बारे में जाने के बजाय, बातचीत करने वाले भागीदार पहचान परिवर्तन को समायोजित करने के कार्य पर अपना सचेत ध्यान केंद्रित करने के लिए मजबूर होंगे जो व्यवधान का स्रोत है। बार-बार या मुश्किल से हल होने वाले व्यवधान सामाजिक बातचीत की गुणवत्ता के लिए हानिकारक हो सकते हैं और अंततः संबंधों की गुणवत्ता, संतुष्टि और उत्पादकता में हस्तक्षेप कर सकते हैं। इर्विंग गोफमैन फेस नेगोशिएशन थ्योरी सेल्फ-वेरिफिकेशन थ्योरी सिंबॉलिक इंटरेक्शनिज़्म विलियम स्वान विशफुल आइडेंटिफिकेशन रेफेरेंसेस बर्गून, जे. के. (1978) भी देखें। व्यक्तिगत स्थान उल्लंघन का एक संचार मॉडलः स्पष्टीकरण और एक प्रारंभिक परीक्षण। मानव संचार अनुसंधान, 4,129-142। गोफमैन, ई. (1959)। रोजमर्रा की जिंदगी में स्वयं की प्रस्तुति। गार्डन सिटी, एनवाईः डबलडे-एंकर। गोफमैन, ई. (1961)। मुलाकातें होती हैं। इंडियानापोलिसः बॉब्स-मेरिल। मेजर, बी., कोज़ारेली, सी., टेस्टा, एम., और मैकफार्लिन, डी. बी. (1988)। सामाजिक संपर्क में आत्म-सत्यापन बनाम प्रत्याशा की पुष्टिः आत्म-ध्यान का प्रभाव। व्यक्तित्व और सामाजिक मनोविज्ञान बुलेटिन, 14,346-359। मैककॉल, जी. जे., और सिमंस, जे. एल. (1966)। पहचान और अंतःक्रियाएँ। न्यूयार्कः फ्री प्रेस। मैकनाल्टी, एस. ई., और स्वान, डब्ल्यू. बी., जूनियर (1994)। रूममेट संबंधों में पहचान की बातचीतः वास्तुकार के रूप में स्वयं और सामाजिक वास्तविकता का परिणाम। जर्नल ऑफ पर्सनैलिटी एंड सोशल साइकोलॉजी, 67,1012-1023। पोलज़र, जे. टी., मिल्टन, एल. पी., और स्वान, डब्ल्यू. बी., जूनियर (2002)। विविधता पर पूंजीकरणः छोटे कार्य समूहों में पारस्परिक एकरूपता। प्रशासनिक विज्ञान त्रैमासिक, 47,296-324। रोसेन्थल, आर., और जैकबसन, एल. (1968)। कक्षा में पिग्मेलियनः शिक्षक की अपेक्षाएँ और छात्रों का बौद्धिक विकास। न्यूयॉर्कः होल्ट, राइनहार्ट और विंस्टन। श्लेन्कर, बी. आर. (1985)। पहचान और आत्म-पहचान। बी. आर. श्लेन्कर (एड। ), द सेल्फ एंड सोशल लाइफ (पीपी. 65-99)। न्यूयॉर्कः मैकग्रा-हिल। सेकॉर्ड, पी. ई., और बैकमैन, सी. डब्ल्यू. (1965)। व्यक्तित्व के प्रति एक पारस्परिक दृष्टिकोण। बी. माहेर (एड। ), प्रायोगिक व्यक्तित्व अनुसंधान में प्रगति (खंड। 2, पीपी. 91-125)। न्यूयॉर्कः एकेडेमिक प्रेस। स्नाइडर, एम., और क्लेन, ओ. (2005)। दूसरों का निर्माण और निर्माणः व्यवहार पुष्टि परिदृश्य की वास्तविकता और व्यापकता पर। अंतःक्रिया अध्ययन, 6,53-67। स्नाइडर, एम., टैंके, ई. डी., और बर्शेइड, ई. (1977)। सामाजिक धारणा और पारस्परिक व्यवहारः सामाजिक रूढ़िवादिता की आत्म-पूर्ति प्रकृति पर। जर्नल ऑफ पर्सनैलिटी एंड सोशल साइकोलॉजी, 35,656-666। स्वान, डब्ल्यू. बी., जूनियर (1983)। आत्म-सत्यापनः सामाजिक वास्तविकता को स्वयं के साथ सामंजस्य में लाना। जे. सल्स एंड ए. जी. ग्रीनवाल्ड में (एड। ), आत्म पर मनोवैज्ञानिक दृष्टिकोण (खंड। II, pp. 33-66)। हिल्सडेल, न्यू जर्सीः एर्लबाम। स्वान, डब्ल्यू. बी., जूनियर (1987)। पहचान वार्ताः जहाँ दो रास्ते मिलते हैं। जर्नल ऑफ पर्सनैलिटी एंड सोशल साइकोलॉजी, 53,1038-1051। स्वान, डब्ल्यू. बी., जूनियर (1999)। लचीली पहचानः स्वयं, संबंध और सामाजिक वास्तविकता का निर्माण। न्यूयॉर्कः बुनियादी किताबें। स्वान, डब्ल्यू. बी., जूनियर और बॉसन, जे. (2008)। पहचान वार्ताः आत्म और सामाजिक बातचीत का एक सिद्धांत। ओ. जॉन, आर. रॉबिन्स, और एल. परविन (एड।) व्यक्तित्व मनोविज्ञान की पुस्तिकाः सिद्धांत और अनुसंधान I (पीपी. 448-471)। न्यूयॉर्कः गिलफोर्ड। स्वान, डब्ल्यू. बी., जूनियर, जॉनसन, आर. ई., और बॉसन, जे. (प्रेस में)। कार्यस्थल में पहचान की बातचीत। बी. स्टॉ एंड ए के लिए तैयार किया गया अध्याय। संक्षिप्त (एड। ), संगठनात्मक व्यवहार में अनुसंधान। एम्स्टर्डम, नीदरलैंडः एल्सेवियर स्वान, डब्ल्यू. बी., जूनियर, और एली, आर. जे. (1984)। वसीयतों की लड़ाईः आत्म-सत्यापन बनाम व्यवहार पुष्टि। जर्नल ऑफ पर्सनैलिटी एंड सोशल साइकोलॉजी, 46,1287-1302। स्वान, डब्ल्यू. बी., जूनियर, मिल्टन, एल. पी., और पोलज़र, जे. टी. (2000)। क्या हमें एक जगह बनानी चाहिए या कतार में लगना चाहिए? पहचान वार्ता और छोटे समूह की प्रभावशीलता। जर्नल ऑफ पर्सनैलिटी एंड सोशल साइकोलॉजी, 79,238-250। स्वान, डब्ल्यू. बी., जूनियर, पोलज़र, जे. टी., सेल, डी. सी., और को, एस. जे. (2004)। विविधता में मूल्य का पता लगानाः विभिन्न समूहों में व्यक्तिगत और सामाजिक आत्म-दृष्टिकोण का सत्यापन। प्रबंधन समीक्षा अकादमी, 29,9-27। स्वान, विलियम और बॉसन, जेनिफर (2009)। स्वयं और पहचान। एक मानसिक प्रतिनिधित्व के रूप में स्वयं में, अध्याय। 16. स्वान, विलियम (2005)। आत्म और पहचान वार्ता। इंटरैक्शन स्टडीज में 6:1 जॉन बेंजामिन पब्लिशिंग कंपनी। टिंग-टोमी, एस. (1993)। संचार संसाधनपूर्णताः एक पहचान-वार्ता परिप्रेक्ष्य। आर. वाइज़मैन और जे. कोएस्टर (एड। ), अंतरसांस्कृतिक संचार क्षमता (पीपी. 72-111)। न्यूबरी पार्क, सीएः सेज। टिंग-टोमी, एस. (1999)। संस्कृतियों में संचार। न्यूयॉर्क, लंदनः द गिलफोर्ड प्रेस। वेनस्टीन, ई. ए., और डॉयचबर्गर, पी. (1964)। सामाजिक संपर्क में कार्य, सौदेबाजी और पहचान। सोशल फोर्सेज, 42,451-455। पहचान (सामाजिक विज्ञान) संगठनात्मक सिद्धांत