Line hunting
टेलीफोनी में, लाइन हंटिंग (या हंट ग्रुप) एक एकल टेलीफोन नंबर से कई फोन लाइनों के समूह को फोन कॉल वितरित करने की विधि है। विशेष रूप से, यह उस प्रक्रिया या एल्गोरिथ्म को संदर्भित करता है जिसका उपयोग यह चुनने के लिए किया जाता है कि कौन सी लाइन कॉल प्राप्त करेगी। शिकार समूहों को कुछ पी. बी. एक्स. फोन प्रणालियों द्वारा समर्थित किया जाता है। इसके अलावा, कुछ फोन कंपनियां इस सुविधा को एक छोटे से शुल्क पर प्रदान करेंगी (यह भी देखें-सेंटरएक्स)। कुछ टेलीफोन कंपनियों के शुल्कों में, कोई भी मुफ्त में शिकार प्राप्त कर सकता है, लेकिन व्यस्त होने पर अग्रेषित करना एक शुल्क सेवा है। मल्टी-लाइन शिकार मल्टीलाइन शिकार (कभी-कभी एम. एल. एच., लाइन शिकार या एम. एच. जी., मल्टीलाइन शिकार समूह) एक ऐसी विशेषता है जो एक व्यवसाय में जाने वाली कई टेलीफोन लाइनों को एक समूह के रूप में कार्य करने की अनुमति देती है, जिसे शिकार समूह कहा जाता है। इस प्रकार का फॉलबैक कॉल फॉरवर्डिंग का कुछ अधिक जटिल रूप है। यदि कॉल की गई लाइन व्यस्त है, तो कॉल अगली उपलब्ध लाइन पर जाती है। केवल तभी जब समूह में कोई लाइन नहीं खुली होती है तो कॉलिंग पार्टी को एक व्यस्त संकेत मिलता है। रैखिक शिकार में, कॉल हमेशा सबसे कम संख्या वाली उपलब्ध लाइन पर किए जाते हैं। इसे क्रमिक शिकार या अंतिम शिकार के रूप में भी जाना जाता है। यह व्यस्त/कोई जवाब नहीं कॉल अग्रेषण जैसा दिखता है। कॉल हमेशा पहली पंक्ति तक पहुँचाई जाती हैं, जब तक कि यह व्यस्त न हो-फिर दूसरी, तीसरी और शेष पंक्तियों को एक के बाद एक माना जाता है। यह विन्यास अक्सर छोटे व्यवसायों में पाए जाने वाले मल्टी-लाइन फोन पर पाया जाता है। उच्च कॉल मात्रा वाले स्वचालित कॉल वितरक प्रणालियों के लिए, यह आमतौर पर सबसे कम बेहतर तरीका है, क्योंकि कॉल उन गंतव्यों पर पहुंचेंगे जो पिछली कॉल को पूरा करने की प्रक्रिया में हैं, और परिस्थितियों के आधार पर, कॉल लेने के लिए सबसे कम तैयार हो सकते हैं। रैखिक शिकार स्वचालित उपकरणों में भी समस्या पैदा कर सकता है जो कॉल का जवाब देते हैं, विशेष रूप से यदि एक गंतव्य विस्तार कम संख्या वाली रेखा पर विफल हो जाता है। यह विस्तार आने वाली कॉल के अनुपातहीन रूप से उच्च प्रतिशत को बाधित करेगा, जबकि सर्कुलर हंट उस व्यवधान को सभी कॉल में समान रूप से फैलाएगा, जिससे एक बड़े व्यवधान की संभावना कम हो जाएगी। वृत्ताकार शिकार वृत्ताकार शिकार में, कॉल को "राउंड-रॉबिन" वितरित किया जाता है। यदि कोई कॉल लाइन 1 पर डिलीवर की जाती है, तो अगली कॉल 2 पर जाती है, 3 के बाद। प्रत्येक पंक्ति में उत्तराधिकार जारी रहता है, भले ही पिछली पंक्तियों में से एक मुक्त हो जाए। जब शिकार समूह का अंत हो जाता है, तो शिकार पहली पंक्ति से शुरू होता है। लाइनों को केवल तभी छोड़ा जाता है जब वे अभी भी पिछली कॉल पर व्यस्त होते हैं। वृत्ताकार शिकार इलेक्ट्रॉनिक उत्तर देने वाले उपकरणों जैसे फैक्स मशीनों पर कॉल वितरित करने का एक अच्छा तरीका है। सबसे-आइडल शिकार अधिकांश-आइडल शिकार में, कॉल हमेशा किसी भी लाइन पर डिलीवर किए जाते हैं जो सबसे लंबे समय तक निष्क्रिय रही हो। यह उस समय की लंबाई पर विचार करता है जब कॉल लेने वाला व्यस्त बनाम उपलब्ध रहा है। इसका उपयोग आम तौर पर कॉल सेंटरों में किया जाता है जहां लोगों द्वारा कॉल का जवाब दिया जा रहा है, ताकि भार को समान रूप से वितरित किया जा सके। एनीकास्ट कॉल फॉरवर्डिंग कॉल व्हिस्पर फॉलो-मी रेफरेंस कॉलिंग सुविधाएँ भी देखें।