Brand aversion
ब्रांड से घृणा ब्रांड की वफादारी का एक विलोम नाम है। यह उस ब्रांड और उसके उत्पादों के साथ अनुभवों के आधार पर किसी विशेष ब्रांड के उत्पादों का अविश्वास या नापसंद है, जो स्वाद के प्रति घृणा के समान है। ब्रांड से घृणा, जिसे ब्रांड से नफरत भी कहा जाता है, ब्रांड से बचने का कारण बन सकता है, लेकिन ऐसा नहीं है। ब्रांड से घृणा और ब्रांड से बचने दोनों के साथ, ब्रांड के प्रति भावनाएँ नकारात्मक हैं। केवल अंतर यह है कि ब्रांड के प्रति उन नकारात्मक भावनाओं/संबंधों की ताकत ब्रांड से बचने के साथ कमजोर होती है और ब्रांड से घृणा के साथ मजबूत होती है। इसके अलावा, ब्रांड नापसंद का अनुभव करना ब्रांड नापसंद का अनुभव करने की तुलना में अधिक तीव्र और मजबूत है। ब्रांड से घृणा आक्रामक विपणन रणनीतियों, खराब प्रेस, बड़े पैमाने पर उत्पाद वापस बुलाने या अन्य खराब उत्पाद लॉन्च का प्रभाव हो सकता है। इसके अलावा, किसी उत्पाद की कीमत, उपलब्धता और एक विक्रेता की सिफारिशों जैसे बाहरी कारक उपभोक्ताओं के ब्रांड के प्रति घृणा को प्रभावित कर सकते हैं। किसी ब्रांड के साथ बातचीत करने से पहले, उपभोक्ता हमेशा उचित परिणाम और न्याय प्राप्त करने की उम्मीद करेंगे, और जब कोई ब्रांड उपभोक्ताओं की अपेक्षाओं या उनके द्वारा किए गए वादों को पूरा नहीं कर सकता है, तो उपभोक्ताओं का कथित अन्याय तेजी से बढ़ेगा। दूसरे शब्दों में, तब ब्रांड जो प्रदान करता है उसका परिणाम बार-बार उपभोक्ताओं की अपेक्षाओं से कम होता है, उपभोक्ता अंततः लक्षित ब्रांड के प्रति घृणा महसूस करना शुरू कर देगा और इसलिए खुद को ब्रांड (ब्रांड से बचने) से दूर करने की भी कोशिश करता है। मनोवैज्ञानिक रूप से, ब्रांड से घृणा के कारणों को अटैचमेंट-विरक्ति मॉडल द्वारा उन्हीं तीन आयामों ("3 ईएस") का उपयोग करके समझाया गया है जो एक उत्पाद की विशेषता हैः स्वयं को सक्षम/अक्षम करने वाले स्वयं को लुभाना/परेशान करना और स्वयं को समृद्ध/गरीब बनाना (लाभ/देनदारियाँ)। किसी ब्रांड को जितना अधिक परेशान करने वाला/अक्षम करने वाला/गरीब बनाने वाला "लगता है", उतना ही अधिक घृणा उत्पन्न होगी और इसके विपरीत भी। जैसा कि सभी ब्रांडों के मामले में होता है, कल्पित गुणों को न तो वास्तविक संपत्ति और न ही कमियों के अनुरूप होना चाहिए। जब कोई उपभोक्ता ब्रांड के प्रति घृणा का अनुभव करता है तो तीन संभावित परिणाम व्यवहार होते हैंः ब्रांड से बचना (उपभोक्ता जिस ब्रांड से नफरत करते हैं उससे खुद को दूर करने की विशेषता है, क्योंकि वे अब ब्रांड के साथ किसी भी प्रकार की बातचीत नहीं करना चाहते हैं) मुंह से नकारात्मक शब्द (ब्रांड के बारे में नकारात्मक बात करने की विशेषता है, या तो परिवार और दोस्तों के साथ निजी रूप से या ब्रांड की वेबसाइटों या मंचों पर सार्वजनिक रूप से) ब्रांड बदला (ब्रांड के कर्मचारियों से शिकायत करने की विशेषता है, या सचमुच उत्पादों को चुराकर या स्टोर को नुकसान पहुँचाकर ब्रांड को नष्ट करना)। ब्रांड वास्तुकला ब्रांड इक्विटी ब्रांड प्रबंधन ग्राहक जुड़ाव नियोक्ता ब्रांडिंग प्रचार विपणन अर्धविज्ञान और वैश्वीकरण संदर्भ ब्रांडिंग शब्दावली व्यवहारवाद ब्रांड प्रबंधन