Knowledge intensive services
ज्ञान-गहन सेवाएँ, संक्षेप में के. आई. एस., ऐसी सेवाएँ हैं जिनमें ऐसी गतिविधियाँ शामिल होती हैं जिनका उद्देश्य ज्ञान का निर्माण, संचय या प्रसार करना होता है, जहाँ ज्ञान-गहनता से तात्पर्य है कि ज्ञान का उत्पादन कैसे किया जाता है और अत्यधिक बौद्धिक मूल्य-वृद्धि के साथ वितरित किया जाता है। ज्ञान गहन व्यावसायिक सेवाएँ (आमतौर पर के. आई. बी. एस. के रूप में जानी जाती हैं) ग्राहक की जरूरतों को पूरा करने के लिए एक अनुकूलित सेवा या उत्पाद समाधान विकसित करने के लिए ज्ञान-गहन सेवा गतिविधियाँ हैं और वे मुख्य रूप से अन्य कंपनियों या संगठनों के लिए प्रदान की जाती हैं। इन अवधारणाओं पर लगातार चर्चा की जाती है, उन्हें तैयार किया जाता है और ज्ञान प्रबंधन के लगातार विकसित होने वाले शैक्षणिक अनुशासन के एक हिस्से के रूप में विकसित किया जाता है। ज्ञान-गहन सेवाएँ नवान्वेषण प्रणाली के एकीकरणकर्ता के रूप में एक केंद्रीय स्थान रखती हैं, जो ज्ञान-गहन प्रक्रियाओं द्वारा सूचना, लोगों और प्रणालियों को बातचीत करने में सक्षम बनाती है और जहां कंपनियां, अनुसंधान संस्थान और अन्य नवान्वेषी संगठन अनुसंधान और विकास की उन्नति के लिए और व्यापार और उद्यमशीलता के उद्देश्यों के लिए तकनीकी और सेवा नवाचारों को आगे बढ़ाते हैं। ज्ञान-गहन सेवाएँ ज्ञान-कार्य और ज्ञान अर्थव्यवस्था का एक विशेष हिस्सा हैं, जहाँ एक ज्ञान कार्यकर्ता की मुख्य पूंजी ज्ञान संगठनों या ज्ञान-गहन कंपनियों में ज्ञान विकसित करने और उपयोग करने की क्षमता है, जिन्हें के. आई. सी. के रूप में भी जाना जाता है। ज्ञान-गहन सेवाओं की भूमिका ज्ञान बाजार में विभिन्न अभिनेताओं के साथ कई और बहुमुखी संपर्कों द्वारा सक्षम की जाती है। ज्ञान-गहन सेवाएँ एक बाहरी ज्ञान स्रोत के रूप में कार्य कर सकती हैं और ग्राहक कंपनियों में नवाचारों में योगदान कर सकती हैं और आंतरिक नवाचारों को पेश कर सकती हैं और अभिनेताओं के आर्थिक प्रदर्शन और विकास में योगदान कर सकती हैं। ज्ञान-गहन सेवा गतिविधियाँ, संक्षेप में के. आई. एस. ए., नवाचार प्रक्रियाओं में कई महत्वपूर्ण भूमिकाएँ निभाती हैं। वे ग्राहक संगठनों में नवाचार गतिविधियों की शुरुआत और विकास करके नवाचार के स्रोत के रूप में काम करते हैं। दूसरा, जब वे नवान्वेषण प्रक्रिया में किसी संगठन का समर्थन करते हैं तो वे नवान्वेषण के सहायक के रूप में कार्य करते हैं। तीसरा, वे नवाचार के वाहक के रूप में काम करते हैं जब वे मौजूदा ज्ञान को संगठनों, उद्योगों या नेटवर्क के बीच या उसके भीतर स्थानांतरित करने में सहायता करते हैं ताकि इसे एक नए संदर्भ में लागू किया जा सके। ज्ञान-गहन सेवाओं को ऐसी गतिविधियों के रूप में वर्णित किया जा सकता है जो ज्ञान और ज्ञान-संसाधनों पर आधारित हों और सेवा उन्मुख हों। यह एक विशिष्ट उद्योग की तुलना में अधिक वर्णनात्मक अवधारणा हैः जानकारी विभिन्न हितधारकों के लिए मूल्य पैदा करती है। विशिष्ट ज्ञान-गहन सेवा गतिविधियों की विशेषताएँ हैं, कि सूचना सेवाओं के उत्पादन में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है और सेवाएँ पेशेवर क्षमता पर आधारित होती हैं। ग्राहक और सेवा प्रदाता के बीच घनिष्ठ बातचीत में नया ज्ञान बनाया और साझा किया जाता है। अंतिम उत्पाद आमतौर पर अपने तकनीकी समाधानों के कारण बहुत नवीन, अमूर्त और जटिल होते हैं। ज्ञान कार्य ज्ञान-गहन सेवाओं में ज्ञान कार्य एक रूप है। 21वीं सदी के संस्थान की सबसे मूल्यवान संपत्तियों में से एक इसके ज्ञान कार्यकर्ता और उनकी उत्पादकता है। ज्ञान कार्यकर्ताओं को श्रमिकों के रूप में परिभाषित किया जा सकता है, जो ज्ञान का निर्माण करते हैं या ज्ञान का उपयोग अपने मुख्य संसाधन के रूप में करते हैं। ज्ञान के कार्य में सामग्री को दूसरे रूप में बदलना शामिल नहीं है, बल्कि ज्ञान को एक रूप से दूसरे रूप में बदलना शामिल है। सेवा चिंतन उद्यम मूल्य सृजन के लिए एक नया सैद्धांतिक दर्शन है। इसका उद्देश्य विपणन और सेवाओं को डिजाइन करके ग्राहक अनुभव और बातचीत में सुधार करना है। सेवा चिंतन विभिन्न विषयों के विभिन्न तरीकों और उपकरणों को जोड़ती है। सेवा चिंतन दृष्टिकोण, जैसे सेवा तर्क, ग्राहक-प्रमुख तर्क, सेवा-प्रमुख तर्क, और वस्तु-प्रमुख तर्क, मूल्य सृजन की व्याख्या करने में मदद करते हैं। सेवा डिजाइन सेवा विकास के लिए एक ग्राहक-संचालित दृष्टिकोण है। इसका उद्देश्य सेवा चिंतन सिद्धांत को लागू करना है। सेवा की सोच ग्राहकों के लिए सेवाओं को और अधिक वांछनीय बनाने के लिए उन्हें नया बनाने और सुधारने में मदद करती है। ज्ञान गहन व्यावसायिक सेवाएँ (के. आई. बी. एस.) नवाचार नवाचार प्रणाली तकनीकी नवाचार सेवा नवाचार ज्ञान अर्थव्यवस्था ज्ञान कार्यकर्ता ज्ञान संगठन (प्रबंधन) ज्ञान गहन कंपनी (के. आई. सी.) ज्ञान बाजार व्यापार नेटवर्क संदर्भ आगे पढ़ने के लिए ओ. ई. सी. डी.-नवाचार और ज्ञान गहन सेवा गतिविधियाँ यूरोस्टैट (यूरोपीय संघ)-ज्ञान गहन सेवाओं की शब्दावली (के. आई. एस.) ज्ञान उद्योग