Book Club Associates
बुक क्लब एसोसिएट्स (बी. सी. ए.) यूनाइटेड किंगडम में एक मेल-ऑर्डर और ऑनलाइन पुस्तक बेचने वाली कंपनी थी। यह 1970 और 1980 के दशक में यू. के. में मेल-ऑर्डर बुक-क्लब व्यवसाय पर रविवार के समाचार पत्र के रंग पूरक और अन्य जगहों पर व्यापक विज्ञापन के माध्यम से हावी हो गया और यू. के. में सबसे बड़ा मेल-ऑर्डर बुकसेलर बन गया। 2012 में कंपनी का पतन हो गया। मूल बी. सी. ए. की स्थापना 1966 में की गई थी और इसका संयुक्त स्वामित्व डब्ल्यू. एच. द रिप्रिंट सोसाइटी के स्मिथ और अमेरिकन डबलडे और उनके पुस्तक क्लब वर्ल्ड बुक्स। क्लब कंपनी ने पिछले कुछ वर्षों में विभिन्न प्रकार के सामान्य और विशेषज्ञ पुस्तक बिक्री क्लबों का संचालन किया, जिनमें शामिल हैंः द मिस्ट्री एंड थ्रिलर क्लब जस्ट गुड बुक्स द सॉफ्टबैक प्रीव्यू (टीएसपी) द फैंटेसी एंड साइंस फिक्शन बुक क्लब द मिलिट्री एंड एविएशन बुक सोसाइटी वर्ल्ड बुक्स और कई अन्य। 2008 में, पुनर्गठन के बाद, कंपनी ने सात पुस्तक बिक्री क्लबों का संचालन किया, जो बाईस साल पहले तक चले थे। ग्राहक सेवा के मुद्दे कंपनी को 2006 में ग्राहक सेवा मानक समस्याओं के उभरने और मनोवैज्ञानिक रूप से आक्रामक और कानूनी रूप से धमकी देने वाली कार्य प्रथाओं का उपयोग करके ऋण संग्रह एजेंसियों के माध्यम से ग्राहक वित्तीय बकाया का पालन करने के बाद यूके के राष्ट्रीय प्रेस में प्रतिकूल टिप्पणी प्राप्त होने लगी। ग्राहक सेवा के मुद्दे को नए मुख्य कार्यकारी, जॉर्ज शाऊल द्वारा फर्म के पिछले प्रबंधन द्वारा व्यवसाय के ग्राहक शिकायत पहलू की एक बाहरी एजेंसी को आउटसोर्सिंग के लिए दोषी ठहराया गया था। 2005 में, बी. सी. ए. द्वारा शिकायतों को संभालने की व्यापार नियामक प्रत्यक्ष विपणन प्राधिकरण द्वारा आलोचना की गई थी। 2007 में, ऑफिस ऑफ फेयर ट्रेडिंग ने बी. सी. ए. के प्रबंधन से उपक्रमों को स्वीकार किया कि वह अपने विज्ञापन को संशोधित करेगा ताकि उन वित्तीय प्रतिबद्धताओं को स्पष्ट किया जा सके जिन पर ग्राहक हस्ताक्षर करते हैं जब वे इसके पुस्तक क्लबों में शामिल होते हैं। 2008 में, बी. सी. ए. को उसके तत्कालीन मालिक जर्मन निगम 'बर्टेल्समैन' द्वारा एक अन्य जर्मन कंपनी 'ऑरेलियस' को बेच दिया गया था, जिसने बी. सी. ए. का पुनर्गठन किया और दो साल बाद मार्च 2011 में इसे ब्रिटिश कंपनी 'द वेब ग्रुप' को बेच दिया। बमुश्किल एक साल बाद, द वेब ग्रुप के निधन के साथ ही, बी. सी. ए. वित्तीय दिवालियापन में गिर गया। संदर्भ बाहरी लिंक इंग्लैंड बुक क्लबों में 1966 के प्रतिष्ठान