Backchannel (linguistics)
भाषाविज्ञान में, एक वार्तालाप के दौरान एक बैकचेंलिंग तब होती है जब एक प्रतिभागी बोल रहा होता है और दूसरा प्रतिभागी वक्ता को प्रतिक्रिया देता है। बैक चैनल प्रतिक्रिया मौखिक, गैर-मौखिक या दोनों हो सकती है। बैक-चैनल प्रतिक्रियाएँ अक्सर फैटिक अभिव्यक्तियाँ होती हैं, जो मुख्य रूप से एक सामाजिक या मेटा-वार्तालाप उद्देश्य की सेवा करती हैं, जैसे कि महत्वपूर्ण जानकारी देने के बजाय श्रोता का ध्यान, समझ, सहानुभूति या समझौते को दर्शाती हैं। अंग्रेजी में बैकचेंलिंग के उदाहरणों में "हाँ", "ठीक है", "उह-हुह", "हम्म", "सही" और "मैं देखता हूँ" जैसी अभिव्यक्तियाँ शामिल हैं। परिभाषा और उपयोग यह शब्द 1970 में विक्टर यांग्वे द्वारा निम्नलिखित अंश में गढ़ा गया थाः "वास्तव में, जिस व्यक्ति की बारी होती है और उसका साथी दोनों एक साथ बोलने और सुनने दोनों में लगे होते हैं। यह उस चैनल के अस्तित्व के कारण है जिसे मैं बैक चैनल कहता हूं, जिस पर बारी रखने वाले व्यक्ति को बारी छोड़े बिना 'हां' और 'उह-हु' जैसे छोटे संदेश प्राप्त होते हैं। बैक-चैनल प्रतिक्रियाएं बुनियादी मानव बातचीत का एक हिस्सा हैं क्योंकि एक उत्पादक या सार्थक व्यक्ति-व्यक्ति बातचीत करने के लिए मनुष्यों को बातचीत में भाग लेते समय एक दूसरे के साथ सहयोग करना चाहिए। मतलब, जब दो लोग बातचीत में शामिल होते हैं, तो किसी भी समय केवल एक व्यक्ति मुख्य रूप से बोल रहा होता है और दूसरा मुख्य रूप से सुन रहा होता है, फिर भी श्रोता अक्सर बैक-चैनल प्रतिक्रियाओं के माध्यम से छोटे संदेश दे रहा होता है। "बैक चैनल" शब्द को यह दर्शाने के लिए बनाया गया था कि बातचीत के दौरान संचार के दो चैनल एक साथ काम कर रहे हैं। प्रमुख चैनल वक्ता का है जो प्राथमिक भाषण प्रवाह को निर्देशित करता है। संचार का द्वितीयक चैनल (या बैक चैनल) श्रोता का है जो श्रोता की समझ और/या रुचि को परिभाषित करते हुए निरंतरता या मूल्यांकन प्रदान करने के लिए कार्य करता है। दूसरे शब्दों में "बैक चैनल" शब्द का उपयोग बातचीत में शामिल लोगों की भूमिकाओं के बीच अंतर करने के लिए किया जाता है। ऐसा माना जाता है कि बोलने वाला व्यक्ति "फ्रंट चैनल" के माध्यम से संवाद कर रहा है जबकि सुनने वाला व्यक्ति "बैक चैनल" के माध्यम से संवाद कर रहा है। "बैक चैनल" शब्द आवश्यक रूप से बातचीत में श्रोता की भूमिका को परिभाषित नहीं करता है, लेकिन हमें यह समझने में मदद करता है कि श्रोता की भूमिका निभाने वाला व्यक्ति वक्ता की भूमिका निभाने वाले व्यक्ति के प्रति कैसे प्रतिक्रिया करता है। हाल के शोध, जिन्हें नीचे देखा जा सकता है, ने भी इन दोनों कार्यों के लिए नए शब्दों का सुझाव दिया है। उन्होंने निरंतरता के स्थान पर सामान्य और मूल्यांकन के स्थान पर विशिष्ट शब्द का प्रस्ताव रखा है। आम तौर पर, जिस तरह से बैक चैनल का उपयोग किया जाता है, वह एक व्यक्ति होता है जो एक कहानी कहता है या एक या एक से अधिक व्यक्तियों को कुछ समझाता है, जो बातचीत में शामिल होते हैं, जो उसे छोटे मौखिक संदेशों या गैर-मौखिक शारीरिक भाषा के साथ जवाब देते हैं। यह इंगित करने के लिए कि वे सुन रहे हैं और वक्ता पर ध्यान दे रहे हैं, वे "सही", "हाँ", आदि के रूप में ध्वनियाँ उत्पन्न कर सकते हैं। या सिर हिलाते हैं। इस तरह की स्वीकृति या छोटे-छोटे हाव-भाव वक्ता को यह समझने में मदद करते हैं कि श्रोताओं की रुचि है और उन्हें अपनी कहानी के साथ आगे बढ़ना चाहिए। [22] हाल के वर्षों में, विद्वानों ने "बैक चैनल" की परिभाषा में "ऐच्छिकता" जोड़कर मुख्यधारा की परिभाषा को चुनौती दी है। बैक चैनल का उपयोग कभी भी आवश्यक नहीं होता है और हमेशा पहले से मौजूद बातचीत के लिए एक पूरक होता है। प्रयोज्यता बैक-चैनल प्रतिक्रियाएँ दिखा सकती हैं कि श्रोता समझता है, सहमत होता है, आश्चर्यचकित होता है, क्रोधित होता है, और वक्ता जो कह रहा है उससे अधिक। बैक चैनल संचार सभी संस्कृतियों और भाषाओं में मौजूद है, हालांकि आवृत्ति और उपयोग भिन्न हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, बैक-चैनल प्रतिक्रियाएं न केवल मौखिक भाषाओं का एक प्रमुख घटक हैं, बल्कि वे संकेत भाषाओं में भी महत्वपूर्ण हैं। एक अन्य उदाहरण यह है कि जर्मन छोटे बैक चैनल प्रतिक्रियाओं का उत्पादन करते हैं और कम बार बैक चैनल प्रतिक्रियाओं का उपयोग करते हैं। एक अंतर-सांस्कृतिक मुठभेड़ के दौरान भ्रम या व्याकुलता हो सकती है यदि दोनों पक्षों के प्रतिभागी समान बैक चैनल मानदंडों के आदी नहीं हैं। अध्ययनों से पता चला है कि जब लोग दूसरी भाषा सीखते हैं तो वे सीखते हैं या उस भाषा के मूल बोलने वाले लोग बैक-चैनल प्रतिक्रियाओं का उपयोग कैसे करते हैं, इसके अनुकूल होते हैं। यह उस आवृत्ति के संदर्भ में हो सकता है कि कोई व्यक्ति बैक-चैनल प्रतिक्रियाएँ उत्पन्न करता है या वे प्रतिक्रियाएँ कैसी लगती हैं। प्रकार अनुसंधान ने हाल के वर्षों में वाक्य पूर्णता, स्पष्टीकरण के लिए अनुरोध, संक्षिप्त बयान और गैर-मौखिक प्रतिक्रियाओं को शामिल करने के लिए मान्यता प्राप्त बैक-चैनल प्रतिक्रियाओं के समूह का विस्तार किया है। इन्हें गैर-लचीली, वाक्यांश या मूल के रूप में वर्गीकृत किया गया है। गैर-लचीले बैक-चैनल एक गैर-लचीले बैक-चैनल एक मुखर ध्वनि है जिसका बहुत कम या कोई संदर्भात्मक अर्थ नहीं है, लेकिन फिर भी श्रोता के ध्यान को मौखिक रूप से व्यक्त करता है, और जो अक्सर इशारों के साथ सह-घटित होता है। अंग्रेजी में, उह-हू और हम्म जैसी आवाज़ें इस भूमिका को निभाती हैं। गैर-लचीले बैक-चैनल आम तौर पर ध्वनियों के एक सीमित समूह से आते हैं जो अन्यथा सामग्री-वाहक संवादी भाषण में व्यापक रूप से उपयोग नहीं किए जाते हैं; परिणामस्वरूप, उनका उपयोग समर्थन, आश्चर्य, या स्पष्टीकरण की आवश्यकता को व्यक्त करने के लिए किया जा सकता है, उसी समय जब किसी और के संवादी मोड़ को बिना भ्रम या हस्तक्षेप के व्यक्त किया जाता है। अंग्रेजी एक गैर-लचीले बैक चैनल के भीतर अक्षरों के पुनर्कल्पन, या पुनरावृत्ति की अनुमति देती है, जैसे कि उह-हुह, एमएम-हम, या उम-हम जैसी प्रतिक्रियाओं के साथ-साथ एकल-अक्षर बैकचेंलिंग के लिए। एम. एम. और एम. एम.-एच. एम. पर ध्यान केंद्रित करने वाले दो-अक्षर वाले बैक-चैनलों के उपयोग की जांच करने वाले एक अध्ययन में, गार्डनर ने पाया कि दो टोकन आम तौर पर कार्य में समान नहीं होते हैं, जिसमें एम. एम. का उपयोग निरंतरता, एक कमजोर स्वीकृति टोकन और एक कमजोर मूल्यांकन मार्कर के रूप में अधिक उत्पादक रूप से किया जाता है। इसके विपरीत, एम. एम.-एच. एम. का उपयोग आम तौर पर एक बैक चैनल के रूप में किया जाता है ताकि यह संकेत दिया जा सके कि वक्ता अपनी बातचीत की बारी दे रहा है और दूसरे वक्ता को बातचीत की मंजिल पर नियंत्रण बनाए रखने की अनुमति दे रहा है। फ्रेसल और सब्स्टांटिव बैक-चैनल फ्रेसल बैक-चैनल आमतौर पर सरल शब्दों या वाक्यांशों (उदाहरण के लिए, "वास्तव में?") के साथ एक वक्ता के संचार का आकलन या स्वीकार करते हैं। या "वाह!" अंग्रेजी में)। पर्याप्त बैक-चैनलों में श्रोता द्वारा अधिक महत्वपूर्ण मोड़ लेना शामिल होता है और आमतौर पर स्पष्टीकरण या पुनरावृत्ति के लिए पूछने के रूप में प्रकट होता है। वाक्यांश बैक चैनलों के वार्तालाप कार्यों में से एक पिछले उच्चारण का आकलन या मूल्यांकन करना है। गुडविन का तर्क है कि यह वाक्यांश बैक चैनल ओह वाह के लिए मामला है, जहां बैक चैनल के उपयोग के लिए एक विशिष्ट वार्तालाप संदर्भ की आवश्यकता होती है जहां कुछ अप्रत्याशित या आश्चर्यजनक कहा गया था। इसी तरह, ओह जैसे अधिक ठोस बैक-चैनल आते हैं, क्या आप गंभीर हैं? एक ऐसे संदर्भ की आवश्यकता होती है जहाँ वक्ता कुछ उत्तेजक या निराशाजनक प्रतिक्रिया दे रहा हो। इन दोनों मामलों में, गुडविन का तर्क है कि बैक-चैनल केवल बड़ी बातचीत के बजाय तुरंत आगे बढ़ने वाले उच्चारण के कुछ पहलू को संबोधित करने पर ध्यान केंद्रित करते हैं। नतीजतन, उनका एक व्यापक वार्तालाप वितरण होता है, जो विस्तारित बातचीत के बीच में और साथ ही लंबे वार्तालाप मोड़ के अंत में दिखाई देता है। 2000 में हाल के शोध अनुसंधान ने बैक-चैनलों की धारणा को पीछे धकेल दिया है, जिसमें श्रोता की भूमिका केवल वक्ता द्वारा प्रदान की गई जानकारी प्राप्त करना है। बावेलास, कोट्स और जॉनसन ने सबूत दिए कि श्रोताओं की प्रतिक्रियाएं वक्ता के बयानों की सामग्री को आकार देने में मदद करती हैं। उन्होंने स्वीकृति टोकन को दो श्रेणियों में वर्गीकृत कियाः सामान्य और विशिष्ट। सामान्य प्रतिक्रियाओं को बैक-चैनल माना जा सकता है और इसमें एम. एम. एच. एम. और हाँ शामिल होंगे, जबकि विशिष्ट प्रतिक्रियाओं में दी गई सामग्री पर प्रतिक्रिया शामिल होगी। उदाहरणों में ओह शामिल हो सकते हैं! या चिंता का एक चेहरा प्रदर्शन। उन्होंने छात्रों को एक साथी प्रतिभागी को एक करीबी कॉल अनुभव के बारे में बताते हुए लिखा जो उनके पास था। प्रतिभागियों के एक समूह के साथ, उन्होंने श्रोता को कहानी से विचलित करने के लिए एक और कार्य करने के लिए कहा। शोधकर्ताओं ने स्वतंत्र समीक्षकों से कथन घटनाओं की मौखिक और दृश्य प्रतिक्रियाओं को सामान्य या विशिष्ट के रूप में कोड करने के लिए कहा। उन्होंने अन्य स्वतंत्र समीक्षकों से प्रत्येक मामले में कथन की गुणवत्ता का आकलन करने के लिए भी कहा। उन्होंने निष्कर्ष निकाला कि विचलित श्रोताओं की प्रतिक्रियाओं में अविचलित श्रोताओं की तुलना में काफी कम विशिष्ट प्रतिक्रियाएं शामिल थीं। इसके अलावा, उन्होंने पाया कि जब श्रोता विचलित होता है तो कथन की गुणवत्ता नाटकीय रूप से कम होती है। उनका मूल तर्क यह था कि श्रोता सह-कथाकार होते हैं और कथाकार को उसके कथन में मदद करते हैं। दूसरे शब्दों में, एक कथाकार एक ऐसे दर्शक के साथ एक बेहतर कहानी बताता है जो व्यस्त है जो नहीं है। टोलिंस और फॉक्सट्री ने यह प्रदर्शित करने वाले शोध भी प्रकाशित किए हैं कि बैक-चैनल संचार वक्ताओं को कैसे प्रभावित करता है। उनका शोध विशेष रूप से यह देख रहा था कि वक्ता विशिष्ट प्रतिक्रियाओं की तुलना में सामान्य प्रतिक्रियाओं पर कैसे प्रतिक्रिया देते हैं। 2017 में, क्योटो विश्वविद्यालय के सूचना विज्ञान के स्नातक कार्यक्रम ने ध्यानपूर्वक सुनने के उपयोग के माध्यम से मानसिक स्वास्थ्य वाले व्यक्तियों, विशेष रूप से बुजुर्गों की सहायता के लिए एक रोबोट विकसित करना शुरू किया। उन्होंने बैक चैनल पीढ़ी का उपयोग रोबोट के लिए एक वास्तविक बातचीत की तरह महसूस करने के लिए किसी प्रकार की प्रतिक्रिया के लिए एक विधि के रूप में किया। अधिक व्यावहारिक होने के लिए आगे का शोध किया जा रहा है। 1997 में 205,000 टेलीफोन उच्चारणों पर एक अध्ययन किया गया था जिसमें दिखाया गया था कि उनमें से 19 प्रतिशत "बैक चैनल" का गठन करते हैं। यह अध्ययन "प्रवचन का पता लगाने" और "सांख्यिकीय मॉडलिंग" की एक नई विधि का एक हिस्सा था जिसने उन्हें इतने बड़े नमूने के आकार की अनुमति दी, जिससे इस डेटा को बड़े समुदायों में सामान्यीकृत करने की संभावना मिली। आइज़ुची फटिक अभिव्यक्ति संदर्भ भाषाविज्ञान समाजभाषाविज्ञान भी देखें।