Carrier IQ
कैरियर आईक्यू एक निजी स्वामित्व वाली मोबाइल सॉफ्टवेयर कंपनी थी जिसकी स्थापना 2005 में सनीवेल, कैलिफोर्निया में हुई थी। इसने उपयोगकर्ता के फोन पर सॉफ्टवेयर की स्थापना के माध्यम से वायरलेस उद्योग को स्मार्टफोन का नैदानिक विश्लेषण प्रदान किया, आमतौर पर इस तरह से जिसे फोन को रूट किए बिना नहीं हटाया जा सकता है। कंपनी का कहना है कि इसका सॉफ्टवेयर दुनिया भर में 15 करोड़ से अधिक उपकरणों में तैनात है। कंपनी की स्थापना कॉन्स्टेंटिन ओथमर ने की थी और यह उनकी कोर मोबिलिटी कंपनी से एक स्पिन-ऑफ है। अपने एम. एस. आई. पी. के माध्यम से इसका सॉफ्टवेयर "वायरलेस वाहक और उपकरण निर्माताओं को डेटा एकत्र करता है, विश्लेषण करता है और वितरित करता है। यह जानकारी इन व्यवसायों के लिए अपने ग्राहकों के अनुभव की सेवा की गुणवत्ता को समझने के लिए एक मूल्यवान संसाधन साबित होती है। 27 जनवरी 2009 को, सी. ई. ओ. मार्क क्विनलिवन ने घोषणा की कि कैरियर आई. क्यू. को इंटेल कैपिटल और प्रेसीडियो वेंचर्स, एक सुमितोमो कॉर्पोरेशन कंपनी से $20 मिलियन सीरीज़ सी वित्तपोषण प्राप्त हुआ है। 9 फरवरी 2009 को, कैरियर आई. क्यू. ने "डेटा कार्ड की एक नई श्रृंखला जो मोबाइल ब्रॉडबैंड उपयोगकर्ता अनुभव पर बेहतर प्रतिक्रिया प्रदान करेगी" विकसित करने के लिए हुआवेई टेक्नोलॉजीज के साथ साझेदारी की घोषणा की। 17 फरवरी, 2009 को एन. ई. सी. और कैरियर आई. क्यू. ने एक वैश्विक साझेदारी की घोषणा की। 17 जून 2009 को, कैरियर आई. क्यू. को टी. आई. ई. द्वारा टी. आई. ई. 50 पुरस्कार विजेता के रूप में "हॉटेस्ट ग्लोबल इमर्जिंग कंपनियों में से एक" के रूप में चुना गया था। 16 जून, 2010 को ब्रिजस्केल पार्टनर्स ने कंपनी के लिए सीरीज डी वित्तपोषण में 12 मिलियन डॉलर की घोषणा की। 18 अक्टूबर 2010 को, विजनमोबाइल ने घोषणा की कि कैरियर आई. क्यू. 10 करोड़ फोनों पर स्थापित अपने सॉफ्टवेयर के साथ "10 करोड़ क्लब" में शामिल हो गया है। 22 मार्च, 2011 को कैरियर आई. क्यू. ने एल. टी. ई. और एच. एस. पी. ए. + सहित 4जी प्रौद्योगिकियों के लिए मोबाइल इंटेलिजेंस की घोषणा की। 31 अगस्त, 2011 को, मोहर डेविडो वेंचर्स में ऑपरेटिंग पार्टनर लैरी लेनहार्ट को सीईओ नामित किया गया था। घोषणा में कहा गया कि 2011 की दूसरी तिमाही में वाहक आई. क्यू. ने संसाधित विश्लेषण डेटा में पेटाबाइट मील का पत्थर पार किया। 19 अक्टूबर, 2011 को, कैरियर आई. क्यू. और तीसरे पक्ष के विक्रेता नील्सन कंपनी ने डेटा के विश्लेषण पर एक साझेदारी की घोषणा की। 27 अक्टूबर, 2011 को, आई. डी. सी. ने कैरियर आई. क्यू. "इनोवेटिव बिजनेस एनालिटिक्स कंपनी अंडर $100 मिलियन" नाम दिया 12 नवंबर, 2011 को, ट्रेवर एखर्ट ने एक रिपोर्ट प्रकाशित की, जिसमें संकेत दिया गया कि कैरियर आई. क्यू. सॉफ्टवेयर उपयोगकर्ता कीस्ट्रोक सहित विभिन्न मेट्रिक्स को रिकॉर्ड करने में सक्षम था। मोबाइल वर्ल्ड कांग्रेस 2012 में, कैरियर आईक्यू ने "ग्राहक-सामना डैशबोर्ड" के साथ अपने आईक्यू केयर उत्पाद के विस्तार की घोषणा की, जो जानकारी वे आमतौर पर वायरलेस कंपनियों को भेजते हैं-जैसे कि बैटरी जीवन, नेटवर्क कवरेज, फोन प्रदर्शन पर ऐप का प्रभाव, और तकनीकी सहायता कॉल को कम करने के प्रयास में सीधे उपभोक्ताओं को कॉल कवरेज छोड़ दिया। 30 दिसंबर, 2015 को यह बताया गया कि ए. टी. एंड टी. इंक. ने कैरियर आई. क्यू. की सॉफ्टवेयर परिसंपत्तियों और उसके कुछ कर्मचारियों का अधिग्रहण कर लिया है, जिससे कंपनी प्रभावी रूप से बंद हो गई है। ए. टी. एंड टी. कई वर्षों से कैरियर आई. क्यू. का ग्राहक रहा है, जो अपने ग्राहकों के मोबाइल फोन पर वायरलेस गुणवत्ता की समस्या निवारण के लिए सॉफ्टवेयर का उपयोग करता है। नवंबर 2011 में इसके निदेशक मंडल थेः लैरी लेनहार्ट, अध्यक्ष और सीईओ (पहले मोहर डेविडो के साथ) ब्रूस लीक, वेबटीवी नेटवर्क के सह-संस्थापक जॉन फीबर, मोहर डेविडो वेंचर्स मार्टिन गिब्सन, एक्सेल पार्टनर्स ब्रूस सैक्स, चार्ल्स रिवर वेंचर्स डोमिनिक एंडिकॉट, नौटा कैपिटल प्रोडक्ट्स आईक्यू एजेंट सॉफ्टवेयर है, जो आमतौर पर हैंडसेट निर्माताओं या नेटवर्क ऑपरेटरों द्वारा मोबाइल उपकरणों पर पहले से स्थापित होता है, जिसे उनकी ओर से नैदानिक माप एकत्र करने, संग्रहीत करने और आगे बढ़ाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। उपलब्ध डेटा में उपकरण पर ही मेट्रिक्स (जैसे, फर्मवेयर, बैटरी स्तर, अनुप्रयोग प्रदर्शन, वेब प्रदर्शन) और उपकरण और रेडियो टावरों के बीच आवाज और डेटा कनेक्टिविटी पर प्रदर्शन डेटा शामिल हो सकते हैं। मोबाइल उपकरण निर्माता या नेटवर्क ऑपरेटर यह निर्धारित करते हैं कि इनमें से कौन से मेट्रिक्स वास्तव में एकत्र किए जाते हैं, "प्रोफ़ाइल" के रूप में जाने जाने वाले मानदंडों के एक सेट के अनुसार। आई. क्यू. एजेंट सॉफ्टवेयर पृष्ठभूमि में चलता है, और उपयोगकर्ता को आमतौर पर इसकी उपस्थिति के बारे में पता नहीं होता है जब तक कि कार्यान्वयन में एक चालू स्विच शामिल न हो। आई. क्यू. एजेंट समय-समय पर कैरियर आई. क्यू. मोबाइल सर्विस इंटेलिजेंस प्लेटफॉर्म (एम. एस. आई. पी.) प्रणाली में डेटा अपलोड करता है, जो फिर नेटवर्क ऑपरेटर के नेटवर्क प्रदर्शन निगरानी और नैदानिक उपकरणों में फ़ीड करता है। जब भी कोई मोबाइल उपकरण डेटा अपलोड करता है, तो आई. क्यू. एजेंट एकत्र किए गए मेट्रिक्स के चयन को बदलने के लिए एक नई प्रोफ़ाइल भी डाउनलोड कर सकता है। आईक्यू एजेंट को पहली बार 2006 में एम्बेडेड फीचर फोन पर भेजा गया था और तब से इसे स्मार्टफोन (एंड्रॉइड, आरआईएम, आईफोन), यूएसबी मॉडेम और टैबलेट सहित कई उपकरणों और ऑपरेटिंग सिस्टम पर लागू किया गया है। एम. एस. आई. पी. (मोबाइल सर्विस इंटेलिजेंस प्लेटफॉर्म) बैकएंड कैरियर आई. क्यू. सॉफ्टवेयर को संदर्भित करता है जो आई. क्यू. एजेंट सॉफ्टवेयर वाले मोबाइल उपकरणों से सीधे मोबाइल डिवाइस नैदानिक डेटा प्राप्त करता है। प्लेटफ़ॉर्म कई उपकरणों से डेटा एकत्र करता है और के. पी. आई. (प्रमुख प्रदर्शन संकेतक) का उत्पादन करता है जिसका उपयोग नेटवर्क ऑपरेटर और मोबाइल डिवाइस निर्माता अपनी प्रदान की जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता का आकलन करने और मोबाइल डिवाइस और नेटवर्क समस्याओं का निवारण करने के लिए कर सकते हैं। एनालिटिक्स डोमेन एम. एस. आई. पी. घटक हैं जो प्रणाली को विशिष्ट के. पी. आई. की गणना करने में सक्षम बनाते हैं। कैरियर आई. क्यू. के पहले विश्लेषण डोमेन सी. डी. एम. ए. सिग्नलिंग पर थे, बाद में यू. एम. टी. एस. (जी. एस. एम. नेटवर्क के लिए तीसरी पीढ़ी की मोबाइल सेलुलर तकनीक), एल. टी. ई. (4जी एल. टी. ई. के रूप में विपणन किया जाने वाला एक मानक) और उपकरण स्थिरता, बैटरी और अनुप्रयोग प्रदर्शन के लिए उपकरण-विशिष्ट डोमेन को लागू किया। आई. क्यू. इनसाइट अनुप्रयोगों का एक समूह है जो वेब-आधारित जी. यू. आई. (ग्राफिकल यूजर इंटरफेस) के माध्यम से एम. एस. आई. पी. द्वारा उत्पन्न के. पी. आई. को इकट्ठा करता है, विश्लेषण करता है और प्रस्तुत करता है। एप्लिकेशन मुद्दों के भू-स्थानिक या सारणीबद्ध दृश्य (जैसे ड्रॉप्ड कॉल या नो-सर्विस कंडीशन) के माध्यम से डेटा वितरित करता है और के. पी. आई. के क्रॉस-डोमेन विश्लेषण की अनुमति देता है। आई. क्यू. केयर नेटवर्क प्रचालक और मोबाइल उपकरण ग्राहक सेवा अभिकर्ताओं के लिए एक डैशबोर्ड उपकरण है। जब कोई मोबाइल उपकरण उपयोगकर्ता समर्थन या समस्या निवारण के लिए कॉल करता है, तो आई. क्यू. केयर ग्राहक सेवा एजेंट को एक डैशबोर्ड प्रदान करता है जो उपभोक्ता के उपकरण विन्यास (जैसे, मोबाइल उपकरण क्रम संख्या, फर्मवेयर संस्करण), उपयोग इतिहास (जैसे, स्थापित अनुप्रयोगों की संख्या, बैटरी जीवन) और अन्य उपयोगकर्ता अनुभव मेट्रिक्स (जैसे, उपकरण और अनुप्रयोग क्रैश डेटा, रेडियो प्रौद्योगिकी विश्लेषण) दिखाता है। रूटकिट की खोज और मीडिया का ध्यान 12 नवंबर, 2011 को, शोधकर्ता ट्रेवर एखर्ट ने androidsecuritytest.com पर एक पोस्ट में कहा कि वाहक आई. क्यू. उपयोगकर्ताओं को सूचित किए बिना या उन्हें ऑप्ट आउट करने की अनुमति दिए बिना स्थान जैसी जानकारी लॉग कर रहा था, और ट्रैक की गई जानकारी में विस्तृत कीस्ट्रोक लॉग शामिल थे, जो संभावित रूप से अमेरिकी संघीय कानून का उल्लंघन कर रहे थे। 16 नवंबर, 2011 को, कैरियर आई. क्यू. ने एखर्ट को एक संघर्ष विराम पत्र भेजा जिसमें दावा किया गया था कि वह अपनी वेबसाइट पर कैरियर आई. क्यू. प्रशिक्षण दस्तावेजों को पोस्ट करके और "झूठे आरोप" लगाकर कॉपीराइट का उल्लंघन कर रहा था। एखर्ट ने उपयोगकर्ता अधिकार वकालत समूह इलेक्ट्रॉनिक फ्रंटियर फाउंडेशन (ई. एफ. एफ.) का समर्थन मांगा और प्राप्त किया। 23 नवंबर, 2011 को कैरियर आई. क्यू. ने पीछे हटकर माफी मांगी। माफी के बयान में, कैरियर आई. क्यू. ने कीस्ट्रोक लॉगिंग और ट्रैकिंग के अन्य रूपों के आरोपों से इनकार किया, और ई. एफ. एफ. के साथ काम करने की पेशकश की। 28 नवंबर, 2011 को, एखर्ट ने एक यूट्यूब वीडियो प्रकाशित किया जो साधारण पाठ के रूप में, विभिन्न प्रकार के कीस्ट्रोक के रूप में लॉगिंग के कार्य में कैरियर आई. क्यू. सॉफ्टवेयर को प्रदर्शित करता है। प्रदर्शन में अन्यथा सुरक्षित वेबसाइटों के लिए पासवर्ड के स्पष्ट-पाठ कैप्चर और सेलुलर नेटवर्क के अक्षम होने पर की जाने वाली गतिविधियाँ शामिल थीं। प्रदर्शन के वीडियो में कैरियर आई. क्यू. के सॉफ्टवेयर प्रोसेसिंग कीस्ट्रोक, ब्राउज़र डेटा और पाठ संदेशों की सामग्री दिखाई गई, लेकिन इस बात का कोई संकेत नहीं था कि संसाधित जानकारी रिकॉर्ड या प्रेषित की गई थी। वाहक आई. क्यू. ने बयान के साथ जवाब दिया, "हम जो मेट्रिक्स और उपकरण प्राप्त करते हैं, वे ऐसी जानकारी देने के लिए डिज़ाइन नहीं किए गए हैं, न ही हमारा इस तरह के उपकरणों को विकसित करने का कोई इरादा है।" कैरियर आई. क्यू. की सार्वजनिक वेबसाइट पर एक्सपीरियंस मैनेजर नामक उत्पाद के लिए एक डेटाशीट स्पष्ट रूप से बताती है कि वाहक "स्क्रीन संक्रमण, बटन दबाने, सेवा बातचीत और विसंगतियों सहित अनुभव डेटा की एक विशाल श्रृंखला को पकड़ सकते हैं।" वाहक आई. क्यू. के खिलाफ कानूनी कार्रवाई कई लोग पहले से ही वाहक आई. क्यू. के खिलाफ मुकदमा कर रहे हैं, जिनमें शामिल हैंः राष्ट्रमंडल मैसाचुसेट्स (आपराधिक और नागरिक) संयुक्त राज्य न्याय विभाग (आपराधिक) संघीय व्यापार आयोग (नागरिक) स्प्रिंट नेक्स्टेल (नागरिक) टी-मोबाइल (नागरिक) जे. एम. एल. ई. सी. एस. अम्ब्रेला कंपनियाँ (आपराधिक और नागरिक) हेगेन्स बर्मन, कैलिफोर्निया, वर्ग कार्रवाई (अज्ञात) का पता लगाने और हटाने के लिए कई ऐप जारी किए गए हैं जो वाहक आई. क्यू. का पता लगा सकते हैं। वाहक आई. क्यू. का पता लगाने के लिए आमतौर पर उपकरण को रूट करने की आवश्यकता नहीं होती है। हटाने की प्रक्रिया अधिक उन्नत है और इसे हटाने के लिए उपयोगकर्ता को डिवाइस को रूट करने की आवश्यकता होती है, या डिवाइस के बूट लोडर (केवल नेक्सस उपकरणों पर लागू होता है) को खोलने की आवश्यकता होती है। उपकरण को रूट करने से इसकी वारंटी रद्द हो सकती है, क्योंकि सिस्टम फ़ाइलों को संशोधित किया जाता है। अद्यतन 12 दिसंबर, 2011 को वाहक आई. क्यू. ने अपने सॉफ्टवेयर और इसके उपयोगों की व्याख्या करने के लिए एक दस्तावेज़ जारी किया। दस्तावेज़ का शीर्षक "अंडरस्टैंडिंग कैरियर आई. क्यू. टेक्नोलॉजी" है। डैन रोसेनबर्ग और ट्रेवर एखर्ट को श्रेय दिया गया है। उन्नीस पन्नों का दस्तावेज़ एक तकनीकी विवरण प्रदान करता है कि मोबाइल फोन पर सॉफ्टवेयर वाहक द्वारा प्रदान किए गए "प्रोफाइल" के साथ कैसे काम करता है ताकि वाहक को उनके नेटवर्क और उन पर चलने वाले उपकरणों का प्रदर्शन डेटा दिया जा सके। दस्तावेज़ ऐसा प्रतीत होता है जैसे कि इसे नियमित रूप से अद्यतन किया जाएगा क्योंकि समय के साथ अधिक प्रश्नों के उत्तर दिए जाते हैं। 1 दिसंबर, 2011 को, कैरियर आई. क्यू. ने अपने 23 नवंबर के बयानों के लिए एक "स्पष्टीकरण" जारी कियाः "जबकि कुछ व्यक्तियों ने पहचान की है कि हैंडसेट के अंदर कैरियर आई. क्यू. सॉफ्टवेयर के लिए बहुत सारी जानकारी उपलब्ध है, हमारा सॉफ्टवेयर एस. एम. एस. संदेशों, ईमेल, तस्वीरों, ऑडियो या वीडियो की सामग्री को रिकॉर्ड, संग्रहीत या प्रसारित नहीं करता है। उदाहरण के लिए, हम समझते हैं कि क्या एक एस. एम. एस. सही ढंग से भेजा गया था, लेकिन एस. एम. एस. की सामग्री को रिकॉर्ड या प्रसारित नहीं करते हैं। हम जानते हैं कि कौन से अनुप्रयोग आपकी बैटरी को कम कर रहे हैं, लेकिन स्क्रीन पर कब्जा नहीं करते हैं। ऑपरेटरों के साथ अपने अनुबंध की शर्त के रूप में, वाहक आईक्यू विशेष रूप से उस ढांचे के भीतर और लागू क्षेत्राधिकार के कानूनों के तहत काम करता है। हम जो डेटा एकत्र करते हैं वह एक कूटबद्ध चैनल पर प्रेषित किया जाता है और हमारे ग्राहकों के नेटवर्क के भीतर या हमारी लेखापरीक्षित और ग्राहक-अनुमोदित सुविधाओं में सुरक्षित किया जाता है। वाहक आई. क्यू. प्रचालक के लिए एक एजेंट के रूप में कार्य करता है। प्रत्येक कार्यान्वयन अलग है और वास्तव में एकत्र की गई नैदानिक जानकारी हमारे ग्राहकों-मोबाइल ऑपरेटरों द्वारा निर्धारित की जाती है। वाहक आई. क्यू. उपकरणों से कोई अन्य डेटा एकत्र नहीं करता है। वाहक आई. क्यू. मोबाइल प्रचालक के लिए उपभोक्ता अधिवक्ता है, जो बताता है कि क्या काम करता है और क्या काम नहीं करता है। मोबाइल उपकरण उपयोगकर्ताओं से हम तीन मुख्य शिकायतें सुनते हैं (1) ड्रॉप्ड कॉल, (2) खराब ग्राहक सेवा, और (3) उपकरण को लगातार रिचार्ज करना। हमारा सॉफ्टवेयर ऑपरेटरों को यह पता लगाने की अनुमति देता है कि समस्याएँ क्यों हो रही हैं, कॉल क्यों छोड़ी जाती हैं, और बैटरी के जीवन को कैसे बढ़ाया जाए। जब कोई उपयोगकर्ता किसी समस्या के बारे में शिकायत करने के लिए कॉल करता है, तो हमारा सॉफ्टवेयर ऑपरेटरों की ग्राहक सेवा को फोन के साथ विशिष्ट समस्या की अधिक तेज़ी से पहचान करने में मदद करता है। इस बात पर बहस चल रही है कि क्या कैरियर आई. क्यू. सॉफ्टवेयर वास्तव में एकत्र किए गए डेटा को वास्तविक समय में भेजता है या क्या इसे फोन पर संग्रहीत किया जाता है और केवल बाद में पढ़ा जाता है। कंपनी अपने वेब पेज पर स्पष्ट रूप से बताती है कि उसका सॉफ्टवेयर वास्तविक समय का डेटा प्रदान करने में सक्षम हैः "कैरियर आईक्यू का मोबाइल सेवा खुफिया समाधान स्वचालित रूप से स्रोत से सीधे सटीक, वास्तविक समय का डेटा प्रदान करके अनुमान को समाप्त करता है-आपके ग्राहकों के हैंडसेट।" फरवरी 2012 में, टेलीकॉम टीवी ने कैरियर आईक्यू के सहयोग से, 'द डेटा डिलेमा' शीर्षक से एक पैनल चर्चा/बहस का फिल्मांकन किया और इस सवाल को संबोधित कियाः क्या ऑपरेटर अपने ग्राहक के लाभ के लिए या अपनी व्यावसायिक और वित्तीय बेहतरी के लिए उपयोगकर्ता डेटा एकत्र करते हैं? वीडियो टेप पैनल चर्चा में भाग लेने वालों में माइक शॉर्ट, उपाध्यक्ष, टेलीफोनिका यूरोप; डीन बुबली, संस्थापक, विघटनकारी विश्लेषण; शार्लोट पैट्रिक, प्रधान विश्लेषक, गार्टनर; और मार्टिन वारविक, मॉडरेटर, टेलीकॉम टीवी शामिल थे। 8 मई, 2012 को, कैरियर आई. क्यू. ने एक मुख्य गोपनीयता अधिकारी नियुक्त कियाः मैगनोलिया मोब्ले, जो पहले वेरिज़ोन के प्रमुख गोपनीयता सलाहकार थे। इस खबर ने मोबाइल संचार में गोपनीयता के बारे में लेखों और चर्चाओं के एक नए दौर को बढ़ावा दिया। फरवरी 2015 में, एचटीसी वन उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट करना शुरू किया कि कैरियर आईक्यू एजेंट सॉफ्टवेयर जीपीएस बंद होने पर भी स्थान की जानकारी प्राप्त करने के लिए जीपीएस डिवाइस सेटिंग्स को ओवरराइड कर रहा था। एनालिटिक्स और कैरियर आई. क्यू. आम तौर पर, एनालिटिक्स कंपनियां अपने ग्राहकों को समग्र उपयोगकर्ता जानकारी एकत्र करती हैं, संश्लेषित करती हैं और प्रस्तुत करती हैं ताकि उन्हें रखरखाव लागत को कम करने, राजस्व बढ़ाने और किसी विशेष उत्पाद के प्रदर्शन में सुधार करने में मदद मिल सके। मोबाइल विश्लेषण उनके ग्राहकों को टेलीमेट्री प्रदान करता है। टेलीमेट्री महत्वपूर्ण है क्योंकि इसमें मोबाइल वेब और टेलीफोन सेवाओं से संबंधित समाधान शामिल हैं। उदाहरण के लिए, यदि किसी मोबाइल उपकरण पर कोई विशेष एप्लिकेशन क्रैश हो जाता है, तो लॉग को समस्या का विशिष्ट विवरण दिखाते हुए भेजा जा सकता है। यह भी संभव है कि मोबाइल हैंडसेट उपयोगकर्ता वेबपेज दृश्यों और क्लिक व्यवहार से संबंधित टेलीमेट्री में वाहक आई. क्यू. के स्पष्टीकरण के साथ समस्याएं भी शामिल हों, जबकि एस. एम. एस. संदेशों की सामग्री को निजी रखा जाता है, जैसा कि स्पष्टीकरण में कहा गया है, एस. एम. एस. संचरण की सफलता या विफलता की सरल रिपोर्टिंग ग्राहकों की आदतों के बारे में मूल्यवान जानकारी प्रदान करती है जो आम तौर पर सेलुलर नेटवर्क के बाहर उपलब्ध नहीं होती हैं। चूंकि जानकारी नियमित रूप से वेब पर प्रेषित की जाती है, इसलिए एक इंटरनेट सेवा प्रदाता अपने नाम सर्वर पर रहने वाली named.log फ़ाइल में प्रविष्टियों को उस समय देख पाएगा जब प्रभावित फोन वाला कोई भी उपयोगकर्ता वाईफाई द्वारा इंटरनेट से जुड़ा होगा। जुड़ने की यह विधि बेहद आम है, क्योंकि कई उपयोगकर्ता अपने घर या कॉर्पोरेट वायरलेस नेटवर्क का उपयोग करके अपने सेलुलर डेटा शुल्क को यथासंभव कम रखना चाहते हैं। एक संभावित गोपनीयता उल्लंघन घर या कंपनी के इंटरनेट सेवा प्रदाता द्वारा लक्षित विपणन है। संभावित लक्षित विपणन के उदाहरणों में प्रतिस्पर्धी फोन योजनाओं की पेशकश, एंड्रॉइड ऐप जो अतिरिक्त बिक्री की सुविधा प्रदान करते हैं, जैसे कि टेलीविजन गाइड, और यहां तक कि हार्डवेयर बिक्री, जैसे तेज या एकीकृत वाईफाई राउटर शामिल हैं। संक्षेप में, वाहक आई. क्यू. के काम करने के तरीके के कारण, भले ही कंपनी सर्वोत्तम इरादों के साथ काम करती हो, सॉफ्टवेयर या तो वाहक आई. क्यू. या प्रभावित उपयोगकर्ता की फोन कंपनी के नियंत्रण से बाहर जानकारी लीक करके उपयोगकर्ताओं को धोखा देता है। वितरण 1 दिसंबर, 2011 को, एटी एंड टी, स्प्रिंट और टी-मोबाइल ने पुष्टि की कि यह उनके फोन पर था। स्प्रिंट ने कहा, "हम अपने नेटवर्क पर उपकरणों के साथ ग्राहक के अनुभव को समझने और किसी भी कनेक्शन समस्या का समाधान करने के लिए पर्याप्त जानकारी एकत्र करते हैं, लेकिन हम इस उपकरण का उपयोग करके संदेशों, तस्वीरों, वीडियो आदि की सामग्री को नहीं देखते हैं और न ही देख सकते हैं। एकत्र की गई जानकारी बेची नहीं जाती है और हम स्प्रिंट के बाहर किसी को भी इस डेटा का सीधा फीड प्रदान नहीं करते हैं। वेरीजोन चार सबसे बड़ी अमेरिकी कंपनियों में से एकमात्र थी जिसने कहा कि यह उनके फोन पर स्थापित नहीं था। एप्पल, एचटीसी और सैमसंग ने कहा कि सॉफ्टवेयर उनके फोन में इंस्टॉल किया गया था। एप्पल ने कहा कि उसने आई. ओ. एस. 5 में अनुप्रयोग का समर्थन करना बंद कर दिया है। इसने कहा, "एप्पल को भेजे गए किसी भी नैदानिक डेटा के साथ, ग्राहकों को इस जानकारी को साझा करने के लिए सक्रिय रूप से ऑप्ट-इन करना चाहिए। हमने कभी भी नैदानिक डेटा के लिए कीस्ट्रोक, संदेश या किसी अन्य व्यक्तिगत जानकारी को रिकॉर्ड नहीं किया और ऐसा करने की कभी कोई योजना नहीं है।" इसने कहा कि यह भविष्य में किसी रिलीज में फोन से सॉफ्टवेयर को हटा देगा। एचटीसी (जिसका एंड्रॉइड फोन एकहार्ट के वीडियो का विषय था) ने कहा, यह उसके उपकरणों पर "कई यू. एस. द्वारा आवश्यक था। वाहक "। इसमें कहा गया है, "यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि एचटीसी कैरियर आईक्यू का ग्राहक या भागीदार नहीं है और वह एप्लिकेशन, कंपनी या वाहक आईक्यू के साथ साझेदारी करने वाले वाहकों से डेटा प्राप्त नहीं करता है।" नोकिया और रिसर्च इन मोशन (अब ब्लैकबेरी लिमिटेड) ने कहा है कि कैरियर आईक्यू स्पष्ट रूप से उनके फोन के लिए अधिकृत नहीं था। कंपनी की वेबसाइट के अनुसार सॉफ्टवेयर एन. ई. सी. मोबाइल उपकरणों पर भी स्थापित है, और कंपनी की वोडाफोन पुर्तगाल के साथ साझेदारी है। हालांकि फोन निर्माताओं और वाहकों का कहना है कि सॉफ्टवेयर का उपयोग सख्ती से अपने फोन सिस्टम की निगरानी के लिए किया जाता है और तीसरे पक्ष द्वारा इसका उपयोग नहीं किया जाता है, 19 अक्टूबर, 2011 को एक प्रेस विज्ञप्ति ने नील्सन कंपनी के साथ साझेदारी पर जोर दिया। प्रेस विज्ञप्ति में कहा गया है, "एक साथ, वे दुनिया भर में मोबाइल फोन और टैबलेट उपयोगकर्ताओं के उपभोक्ता अनुभव में महत्वपूर्ण अंतर्दृष्टि प्रदान करेंगे, जो नील्सन के माप विज्ञान और गोपनीयता मानकों का पालन करते हैं। यह गठबंधन मोबाइल उपकरणों और नेटवर्क के प्रदर्शन पर कार्रवाई योग्य खुफिया जानकारी एकत्र करने के लिए कैरियर आईक्यू के प्रौद्योगिकी मंच का लाभ उठाएगा। 1 दिसंबर, 2011 को गोपनीयता, प्रौद्योगिकी और कानून पर संयुक्त राज्य सीनेट न्यायपालिका उपसमिति के अध्यक्ष सीनेटर अल फ्रैंकन ने लेनहार्ट को एक पत्र भेजकर 11 प्रश्नों के उत्तर मांगे और पूछा कि क्या कंपनी इलेक्ट्रॉनिक संचार गोपनीयता अधिनियम का उल्लंघन कर रही है, जिसमें संघीय वायरटैप क़ानून (18 यू. एस. सी.) भी शामिल है। § 2511 और सेक। ), पेन रजिस्टर क़ानून (18 यू. एस. सी. § 3121 एट सेक्. ), और भंडारित संचार अधिनियम (18 यू. एस. सी. §2701 और सेक।) और कंप्यूटर धोखाधड़ी और दुरुपयोग अधिनियम (18 यू. एस. सी.) § 1030)। लंबित कानून प्रवर्तन कार्यवाही का हवाला देते हुए, "कैरियर आई. क्यू. द्वारा विकसित या तैनात कार्यक्रमों द्वारा एकत्र किए गए डेटा तक पहुँचने या विश्लेषण करने के लिए उपयोग किए जाने वाले किसी भी मैनुअल, दस्तावेज़ या अन्य लिखित मार्गदर्शन" के लिए सूचना की स्वतंत्रता अधिनियम के तहत एफ. बी. आई. के अनुरोध को अस्वीकार कर दिया गया था। इससे यह अटकलें लगाई जा रही हैं कि एफ. बी. आई. जांच के लिए कैरियर आई. क्यू. के माध्यम से प्राप्त डेटा का उपयोग कर रहा है। सुरक्षा प्रतिक्रियाएँ फोर्टिनेट ने कैरियर आईक्यू को एक सुरक्षा जोखिम/रूटकिट के रूप में माना है, परिभाषा रिस्कवेयर/कैरियर आईक्यू! एंड्रॉइड का उपयोग करते हुए। 2011 में सीनेट के साथ स्पष्टीकरण समाधान साझा किया गया। यह भी देखें मोबाइल वेब एनालिटिक्स मोबाइल फोन ट्रैकिंग मोबाइल क्यू. ओ. एस. मोबाइल सुरक्षा मोबाइल उपकरण संदर्भ बाहरी लिंक सुरक्षा शोधकर्ता की-लॉगिंग के वीडियो प्रमाण के साथ कैरियर आई. क्यू. का जवाब देते हैं-Geek.com एंड्रॉइड (ऑपरेटिंग सिस्टम) सॉफ्टवेयर कंपनियां जो सनीवेल, कैलिफोर्निया में स्थित हैं और 2005 में मोबाइल दूरसंचार स्पाइवेयर स्मार्टफोन मोबाइल सुरक्षा में स्थापित दूरसंचार कंपनियां हैं।