Webreep model
वेब्रीप मॉडल एक सूचना प्रणाली सिद्धांत है जो वेबसाइट की संतुष्टि, वफादारी और मौखिक रूप से व्याख्या और भविष्यवाणी करता है। मॉडल से पता चलता है कि चार कारक (आयाम नामक मॉडल में) सीधे वेबसाइट की संतुष्टि को प्रभावित करते हैं। वेबसाइट संतुष्टि, बदले में, वेबसाइट आगंतुक वफादारी और रेफरल की संभावना को सीधे प्रभावित करती है। प्रत्येक कारक को पहलुओं द्वारा "आकार" दिया जाता है। चार आयामों और कारकों में शामिल हैंः नेविगेशन (पहलूः उपयोग में आसानी, खोज में आसानी) सामग्री (सूचना की गुणवत्ता, जानकारी की प्रासंगिकता) प्रदर्शन (पेज लोड करने की गति, दृश्य अपील) विश्वास (विश्वसनीयता) हाल के अध्ययनों में पाया गया है कि ये चार कारक वेबसाइट की संतुष्टि में अंतर का 87 प्रतिशत हिस्सा हैं। वेब्रिप मॉडल को 2007 में ब्रेंट कोकर द्वारा विकसित किया गया था। यह 2005 में कोकर द्वारा उनके पीएचडी शोध के हिस्से के रूप में विकसित एक पहले के मॉडल पर विस्तारित होता है। वेब्रीप मॉडल की प्रेरणा स्टुअर्ट बार्न्स से मिली होगी जिन्होंने 2001 में विडजेन के साथ वेबक्वल स्केल विकसित किया था। बार्न्स 2004 में थोड़े समय के लिए कोकर के पीएचडी पर्यवेक्षक थे। वेब्रीप मॉडल के कई कारक मौजूदा सूचना प्रणाली मॉडल के समान हैं। विशेष रूप से, प्रौद्योगिकी स्वीकृति मॉडल (टी. ए. एम.) और प्रौद्योगिकी की स्वीकृति और उपयोग के एकीकृत सिद्धांत (यू. टी. ए. यू. टी.) में उपयोग की सुविधाओं में आसानी, और गेफेन और कारहन्ना के विश्वास और टी. ए. एम. एकीकृत मॉडल में विश्वास की विशेषताएं। वेब्रीप मॉडल सूचना प्रणालियों और विपणन के सिद्धांतों को जोड़ता है। मॉडल में संतुष्टि वफादारी और मौखिक रूप से बात करने का प्राथमिक पूर्ववर्ती है। मॉडल का यह हिस्सा विपणन सिद्धांतकारों के अनुरूप है जिन्होंने निष्ठा और मौखिक रूप से संतुष्टि को बढ़ावा दिया है। उपयोग वेब्रीप मॉडल को अस्पष्ट होने के लिए डिज़ाइन किया गया था, इसके विस्तारित रूप में केवल 10 प्रश्नों की आवश्यकता होती है। इस कारण से वेब्रीप मॉडल का उपयोग अक्सर क्षेत्र में किया जाता है, और यह वेबसाइट फीडबैक टूल 'वेब्रीप' का आधार है। वेब्रीप का दायरा व्यापक होने के लिए डिज़ाइन किया गया था, और वर्तमान में इसका उपयोग ब्रोशर से लेकर ई-कॉमर्स तक वेबसाइटों की एक विस्तृत श्रृंखला में वेबसाइट ग्राहक संतुष्टि को मापने के लिए किया जाता है। संदर्भ वेबसाइट प्रबंधन