DoorDash
डोरडैश, इंक. सैन फ़्रांसिस्को स्थित एक कंपनी है जो एक ऑनलाइन फ़ूड ऑर्डरिंग और फ़ूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म संचालित करती है। यह डैश प्रतीक के तहत व्यापार करता है। 56 प्रतिशत बाजार हिस्सेदारी के साथ, डोरडैश संयुक्त राज्य अमेरिका में सबसे बड़ी खाद्य वितरण कंपनी है। सुविधा वितरण श्रेणी में भी इसकी 60 प्रतिशत बाजार हिस्सेदारी है। 31 दिसंबर, 2020 तक, मंच का उपयोग 450,000 व्यापारियों, 20,000,000 उपभोक्ताओं और दस लाख डिलीवरी कूरियर द्वारा किया गया था। डोरडैश की आलोचना की गई है और टिप को रोकने, टिप पारदर्शिता को कम करने, अविश्वास मूल्य हेरफेर, बिना अनुमति के रेस्तरां को सूचीबद्ध करने और कथित रूप से श्रमिकों को गलत वर्गीकृत करने के लिए मुकदमा चलाया गया है। 2012 के अंत में, स्टैनफोर्ड विश्वविद्यालय के छात्रों टोनी जू, स्टेनली टैंग, एंडी फैंग और इवान मूर को छोटे व्यवसाय मालिकों के लिए एक मोबाइल ऐप पर प्रतिक्रिया मिल रही थी जब एक मैकरून स्टोर के मालिक ने उन्हें डिलीवरी की मांग को पूरा करने में उनकी चुनौतियों के बारे में बताया। जनवरी 2013 में, उन्होंने कैलिफोर्निया के पालो ऑल्टो में PaloAltoDelivery.com लॉन्च किया। 2013 की गर्मियों में, इसे 7 प्रतिशत हिस्सेदारी के बदले में वाई कॉम्बिनेटर से 120,000 अमेरिकी डॉलर की बीज राशि मिली। इसे जून 2013 में डोर डैश के रूप में शामिल किया गया था। दिसंबर 2018 में, डोरडैश ने उबर ईट्स को पीछे छोड़ते हुए ग्रबहब के बाद कुल अमेरिकी खाद्य वितरण बिक्री में दूसरा स्थान हासिल किया। मार्च 2019 तक, यह ऑन-डिमांड डिलीवरी बाजार के 27.6% पर कुल बिक्री में ग्रुबहब को पार कर गया था। 2019 की शुरुआत तक, डोरडैश अमेरिका में सबसे बड़ा खाद्य वितरण प्रदाता था, जैसा कि उपभोक्ता खर्च द्वारा मापा जाता है। इसने 2019 में उस बाजार की स्थिति को बनाए रखा। अक्टूबर 2019 में, डोरडैश ने रेडवुड सिटी, कैलिफोर्निया में अपनी पहली भूतिया रसोई, डोरडैश किचन खोली, जिसमें चार रेस्तरां काम कर रहे थे। जनवरी 2020 में, यह बताया गया था कि डोरडैश ने अपने चालकों से सुझावों को कम करने के बारे में झूठ बोला था, जिससे वे खर्चों के बाद औसतन $1.45 प्रति घंटे की कमाई करते थे, और कंपनी द्वारा कथित रूप से अपने टिपिंग सिस्टम में बदलाव करने के बाद, डोरडैश अभी भी चालकों की कीमत पर प्रति-वितरण भुगतान में हेरफेर कर रहा था। जून 2020 तक, डोरडैश ने वाई कॉम्बिनेटर, चार्ल्स रिवर वेंचर्स, एस. वी. एंजेल, खोसला वेंचर्स, सिकोइया कैपिटल, सॉफ्टबैंक ग्रुप, जी. आई. सी. और क्लेनर पर्किन्स सहित निवेशकों से कई वित्तपोषण दौरों में 25 करोड़ डॉलर से अधिक जुटाए थे। अप्रैल 2020 में, कोविड-19 महामारी के दौरान, डोरडैश ने घोषणा की कि उसने "दसियों हज़ार दस्ताने और हैंड सैनिटाइज़र की बोतलें जमा की हैं" और उन्हें डिलीवरी ड्राइवरों को मुफ्त में पेश कर रहा था। कंपनी ने यह भी कहा कि उसने डिफ़ॉल्ट ड्रॉप-ऑफ विकल्प को कॉन्टैक्टलेस डिलीवरी में बदल दिया है। उस महीने, डोरडैश सबसे तेजी से बढ़ती खाद्य वितरण सेवा बन गई। अक्टूबर 2020 में, कंपनी ने ईंट-और-मोर्टार रेस्तरां रखने के लिए अपना "डिलीवरी के लिए फिर से खोलें" कार्यक्रम शुरू किया जो स्थानीय भूत रसोई संचालकों के साथ भोजन वितरण-और केवल पिक-अप सेवा प्रदान करने के लिए COVID-19 महामारी भागीदार के कारण बंद हो गए हैं। नवंबर 2020 में, डोरडैश ने डिलीवरी और पिक-अप ऑर्डर की पेशकश करने के लिए बे एरिया रेस्तरां बर्मा बाइट्स के साथ साझेदारी करते हुए अपने पहले भौतिक रेस्तरां स्थान के उद्घाटन की घोषणा की। 9 दिसंबर, 2020 को, कंपनी एक प्रारंभिक सार्वजनिक पेशकश के माध्यम से एक सार्वजनिक कंपनी बन गई, जिसने 3 करोड़ 37 लाख डॉलर जुटाए। फरवरी 2021 में, डोरडैश के 55 प्रतिशत चालक महिलाएँ थीं। मई 2021 में, डोरडैश की उन रेस्तरां की अनधिकृत सूची के लिए आलोचना की गई थी जिन्होंने ऐप पर दिखाई देने की अनुमति नहीं दी थी। कंपनी पर सेंट लुइस में लोना के लिल ईट्स द्वारा मुकदमा दायर किया गया था, जिसमें दावा किया गया था कि डोरडैश ने उन्हें बिना अनुमति के सूचीबद्ध किया था, फिर रेस्तरां को किसी भी आदेश को जाने और ग्राहकों को अन्य रेस्तरां में पुनर्निर्देशित करने से रोक दिया, क्योंकि लोना "बहुत दूर" था, जबकि वास्तव में उसने डोरडैश को सूचीबद्ध करने के लिए शुल्क का भुगतान नहीं किया था। डोरडैश के व्यावसायिक अभ्यास का यह पहलू कैलिफोर्निया में अवैध है। अगस्त 2022 में, डोरडैश ने घोषणा की कि वह सितंबर में वॉलमार्ट के साथ अपनी साझेदारी को समाप्त कर देगा, 2018 से कंपनियों के सहयोग समझौते को समाप्त कर देगा। नवंबर 2022 के अंत में, डोरडैश ने 1,250 कॉर्पोरेट कर्मचारियों, या उनके कार्यबल के लगभग छह प्रतिशत को हटाने की योजना की घोषणा की। यह खर्चों पर लगाम लगाने के लिए था। जून 2023 में, डोरडैश ने घोषणा की कि वह अपने चालकों को प्रति डिलीवरी भुगतान के बजाय प्रति घंटे न्यूनतम मजदूरी अर्जित करने का विकल्प देगा। हालांकि, चालकों को केवल घंटे के हिसाब से भुगतान किया जाता है जब वे सक्रिय डिलीवरी पर होते हैं। सितंबर 2023 में, कंपनी ने अपनी स्टॉक लिस्टिंग को न्यूयॉर्क स्टॉक एक्सचेंज से नैस्डैक में स्थानांतरित कर दिया। मार्केटस डोरडैश ने 2015 में अंतर्राष्ट्रीय बाजारों में विस्तार करना शुरू किया, जिसे टोरंटो, कनाडा में लॉन्च किया गया। कंपनी ने 2019 में उत्तरी अमेरिका के बाहर के बाजारों में काम करना शुरू किया, आधिकारिक तौर पर सितंबर में मेलबर्न, ऑस्ट्रेलिया में लॉन्च किया और बाद में देश में आगे विस्तार किया। 2021 में, कंपनी ने जून में जापान के सेंडाई और नवंबर में जर्मनी के स्टटगार्ट में अपने सेवा क्षेत्र का विस्तार किया। जून 2022 में, कंपनी ने न्यूजीलैंड के वेलिंगटन क्षेत्र में विस्तार किया। कंपनी ने 2020 में अपनी सेवा पेशकशों का विस्तार किया, अगस्त 2020 में कैलिफोर्निया और मिडवेस्ट में किराने की डिलीवरी शुरू की। डोरडैश ने 2021 में डबलडैश को शामिल करने के लिए सेवा प्रस्तावों का विस्तार किया, जो कई व्यापारियों से ऑर्डर की अनुमति देता है, और 20 यू. एस. राज्यों, कोलंबिया जिले, कनाडा और ऑस्ट्रेलिया में शराब वितरण की अनुमति देता है। अधिग्रहण कैवियार-अक्टूबर 2019 में, डोरडैश ने स्क्वायर, इंक. से $41 करोड़ में केवियर का अधिग्रहण किया, जो कि शहरी क्षेत्र के रेस्तरां से खाद्य वितरण में विशेषज्ञता रखने वाली सेवा है जो आमतौर पर वितरण की पेशकश नहीं करते हैं। स्कॉटी लैब्स-अगस्त 2019 में, कंपनी ने स्कॉटी लैब्स का अधिग्रहण किया, जो एक टेली-ऑपरेशन स्टार्टअप कंपनी है जो स्व-ड्राइविंग और रिमोट-नियंत्रित वाहन प्रौद्योगिकी पर ध्यान केंद्रित करती है। चौबटिक्स-8 फरवरी, 2021 को, डोरडैश ने अपने सलाद बनाने वाले रोबोट के लिए जानी जाने वाली रोबोटिक्स कंपनी चौबटिक्स के अधिग्रहण की घोषणा की। कंपनियों ने सौदे की शर्तों का खुलासा नहीं किया, लेकिन 2018 में चौबोटिक्स का मूल्य 4 करोड़ 60 लाख डॉलर था। वोल्ट-9 नवंबर, 2021 को, डोरडैश ने फिनिश प्रौद्योगिकी कंपनी वोल्ट के 8.1 अरब डॉलर से अधिक के अधिग्रहण की घोषणा की। विवाद, मुकदमे और आलोचना 2017 वर्ग-कार्रवाई मुकदमा 2017 में, कैलिफोर्निया और मैसाचुसेट्स में वितरण चालकों को स्वतंत्र ठेकेदारों के रूप में कथित रूप से गलत वर्गीकृत करने के लिए डोरडैश के खिलाफ एक वर्ग-कार्रवाई मुकदमा दायर किया गया था। 2022 में, एक अस्थायी समझौता किया गया था जिसमें डोरडैश कुल 10 करोड़ डॉलर का भुगतान करेगा, जिसमें 9,00,000 से अधिक चालकों को 6 करोड़ 10 लाख डॉलर का भुगतान किया जाएगा, प्रति चालक केवल 130 डॉलर से अधिक और वकीलों के लिए 2 करोड़ 80 लाख डॉलर का भुगतान किया जाएगा। गिज़मोडो ने समझौते की आलोचना करते हुए कहा कि पिछले वर्ष डोरडैश के सी. ई. ओ. टोनी जू को जो 41.3 करोड़ डॉलर मिले थे, वह अब तक के सबसे बड़े सी. ई. ओ. मुआवजे के पैकेज में से एक था। डेटा सुरक्षा 4 मई, 2019 को, डोरडैश ने पुष्टि की कि 49 लाख ग्राहकों, वितरण कर्मचारियों और व्यापारियों की संवेदनशील जानकारी डेटा उल्लंघन के माध्यम से चोरी हो गई थी। 5 अप्रैल, 2018 के बाद मंच में शामिल होने वाले लोग उल्लंघन से अप्रभावित थे। जुलाई 2019 में, द न्यूयॉर्क टाइम्स और बाद में द वर्ज एंड वॉक्स और गॉथमिस्ट द्वारा कंपनी की टिपिंग नीति की आलोचना की गई थी। ड्राइवरों को प्रति ऑर्डर एक गारंटीकृत न्यूनतम प्राप्त होता है जो डिफ़ॉल्ट रूप से डोरडैश द्वारा भुगतान किया जाता है। जब कोई ग्राहक एक टिप जोड़ता है, तो सीधे ड्राइवर के पास जाने के बजाय, यह पहले गारंटीकृत न्यूनतम को पूरा करने के लिए कंपनी के पास जाता है। ड्राइवरों को तब केवल सीधे टिप का वह हिस्सा प्राप्त हुआ जो प्रति ऑर्डर गारंटीकृत न्यूनतम से अधिक था। डोरडैश के एक ग्राहक ने कंपनी के खिलाफ उसकी "भौतिक रूप से झूठी और भ्रामक" टिपिंग नीति के लिए एक क्लास एक्शन मुकदमा दायर किया। अगस्त 2020 में मामले को मध्यस्थता के लिए भेजा गया था। दबाव में, कंपनी ने अपनी नीति में संशोधन किया। कंपनी ने डिस्ट्रिक्ट ऑफ कोलंबिया के अटॉर्नी जनरल कार्ल रेसिन के साथ $2.5million के लिए एक मुकदमे का निपटारा किया, जिसमें धन वितरित करने वालों, सरकार और दान में जाता था। एंटीट्रस्ट मुकदमेबाजी अप्रैल 2020 में, डेविटाश्विली बनाम ग्रुबहब इंक. डोरडैश, ग्रुबहब, पोस्टमेट्स और उबर ईट्स के मामले में केवल अपने ऐप पर रेस्तरां को सूचीबद्ध करके एकाधिकारवादी शक्ति का आरोप लगाया गया था यदि रेस्तरां मालिकों ने अनुबंधों पर हस्ताक्षर किए थे जिसमें ऐसे खंड शामिल हैं जिनमें भोजन करने वाले ग्राहकों के लिए कीमतें समान होनी चाहिए और डिलीवरी प्राप्त करने वाले ग्राहकों के लिए समान होनी चाहिए। वादी ने कहा कि इस व्यवस्था से भोजन करने वाले ग्राहकों के लिए लागत बढ़ जाती है, क्योंकि उन्हें वितरण की लागत पर सब्सिडी देने की आवश्यकता होती है और ऐप "अत्यधिक" शुल्क लेते हैं, जो राजस्व का 13 प्रतिशत से 40 प्रतिशत तक होता है, जबकि औसत रेस्तरां का लाभ राजस्व का 3 प्रतिशत से 9 प्रतिशत तक होता है। मुकदमा 14 अप्रैल, 2016 से संयुक्त राज्य अमेरिका में प्रतिवादियों के वितरण ऐप का उपयोग करने वाले रेस्तरां में भोजन करने और वितरण करने वाले ग्राहकों के लिए अधिक शुल्क सहित तिगुना हर्जाना चाहता है। हालांकि मामले में कई प्रारंभिक दस्तावेज अब दायर किए गए हैं, लेकिन मुकदमे की तारीख अभी तक निर्धारित नहीं की गई है। ड्राइवर हड़ताल और टिप पारदर्शिता जुलाई 2021 में, डोरडैश ड्राइवर टिप पारदर्शिता की कमी के विरोध में और उच्च वेतन की मांग के लिए हड़ताल पर चले गए। हड़ताल के समय, और जून 2022 तक, डोरडैश ने चालकों को ऐप में डिलीवरी स्वीकार करने से पहले पूरी टिप राशि देखने की अनुमति नहीं दी थी। यदि ग्राहक कुल ऑर्डर के लिए एक निर्धारित राशि पर टिप देते हैं, तो दूरदर्शन डिलीवरी पूरी होने तक टिप के एक हिस्से को छिपा देता है। हड़ताल तब हुई जब डोरडैश ने पैरा तक पहुंच को काटने के लिए अपने कोड को फिर से लिखा, एक तृतीय-पक्ष ऐप जिसका उपयोग ड्राइवर पूरी टिप राशि देखने के लिए कर रहे थे। शिकागो शहर द्वारा मुकदमा अगस्त 2021 में शिकागो शहर ने डोरडैश और ग्रबहब पर मुकदमा दायर किया। शिकागो के मेयर लोरी लाइटफुट के अनुसार, कंपनियों ने "कोविड-19 महामारी के दौरान जीवित रहने के लिए संघर्ष कर रहे रेस्तरां और उपभोक्ताओं का लाभ उठाने के लिए अनुचित और भ्रामक रणनीति" का उपयोग करके कानून तोड़ा। डोरडैश और ग्रबहब ने मुकदमे के गुण-दोष से इनकार किया। 2023 क्लास-एक्शन मुकदमा डोरडैश पर एंड्रॉइड प्लेटफॉर्म पर उपयोगकर्ताओं की तुलना में आईफोन के उपयोगकर्ताओं से अधिक शुल्क लेने का आरोप लगाया गया है। उपयोगकर्ता परीक्षण ने एप्पल उपकरण का उपयोग करते समय विभिन्न शुल्कों और वितरण शुल्कों के अधिक होने के कई उदाहरण दिखाने का दावा किया। डोरडैश ने चल रहे 1 बिलियन अमेरिकी डॉलर के वर्ग-कार्रवाई मुकदमे के जवाब में इन आरोपों का खंडन किया। सिएटल शहर द्वारा 2023 का मुकदमा अगस्त 2023 में, डोरडैश को अपने चालकों और सिएटल शहर को कुल 16 लाख डॉलर का भुगतान करने के लिए बाध्य किया गया था। यह पाया गया कि मंच ने उपयोगकर्ताओं के लिए भुगतान किए गए समय का अनुरोध करना मुश्किल बना दिया। डोरडैश को सुरक्षित और बीमार समय क्रेडिट के लिए 11 लाख डॉलर, सीधे ड्राइवरों को 500 हजार डॉलर और शहर शुल्क में अतिरिक्त 8,500 डॉलर का भुगतान करना है। 2018 में, डोरडैश ने प्रोजेक्ट डैश की शुरुआत की, जो स्थानीय खाद्य सुरक्षा संगठनों के साथ साझेदारी है ताकि जरूरतमंद लोगों को दान दिया जा सके। अगस्त 2019 तक, इस कार्यक्रम का विस्तार संयुक्त राज्य अमेरिका और कनाडा के 25 शहरों में हो गया था और दस लाख पाउंड से अधिक भोजन वितरित किया गया था। सितंबर 2021 तक, प्रोजेक्ट डैश ने 900 से अधिक शहरों में काम किया और 15 मिलियन से अधिक भोजन वितरित किए। डोरडैश ने अपने मेन स्ट्रीट स्ट्रॉन्ग कार्यक्रम के हिस्से के रूप में 2020 में नेशनल अर्बन लीग के साथ भागीदारी की, जिसमें कोरोनावायरस महामारी के दौरान रेस्तरां का समर्थन करने के लिए पांच वर्षों में $200 मिलियन की प्रतिज्ञा शामिल थी। एन. यू. एल. के साथ साझेदारी में नौकरी कौशल और वित्तीय साक्षरता के निर्माण में अश्वेत चालकों की सहायता के लिए 12 मिलियन डॉलर का वित्त पोषण शामिल है। एल्गोरिदम डोरडैश में एक एल्गोरिदम है जो स्वचालित रूप से सबसे अच्छा वितरण मार्ग चुनता है। डोरडैश की डिलीवरी प्रणाली अपने आप सीख सकती है, और उपलब्ध डिलीवरी लोगों की संख्या, दिन का समय और कितना भोजन ऑर्डर किए जाने की उम्मीद है, जैसे मापदंडों के अनुसार बदल सकती है। यह भी देखें Uber डिलीवरी हीरो संदर्भ कैलिफोर्निया में 2013 के प्रतिष्ठानों के बाहरी लिंक 2013 की प्रारंभिक सार्वजनिक पेशकश 2013 में स्थापित अमेरिकी कंपनियां सैन फ्रांसिस्को में स्थित कंपनियां नैस्डैक कंपनियों में सूचीबद्ध हैं जो पहले 2013 में स्थापित न्यूयॉर्क स्टॉक एक्सचेंज इंटरनेट संपत्तियों में सूचीबद्ध थीं।