Business-to-business
बिजनेस-टू-बिजनेस (बी2बी या, कुछ देशों में, बीटीओबी) एक ऐसी स्थिति है जहां एक व्यवसाय दूसरे के साथ वाणिज्यिक लेनदेन करता है। यह आम तौर पर तब होता है जबः एक व्यवसाय उत्पादन के लिए अपनी उत्पादन प्रक्रिया के लिए सामग्री प्राप्त कर रहा है (जैसे, एक खाद्य निर्माता नमक खरीद रहा है), अर्थात। दूसरी कंपनी को कच्चा माल प्रदान करना जो उत्पादन करेगी। एक व्यवसाय को परिचालन कारणों से दूसरे की सेवाओं की आवश्यकता होती है (उदाहरण के लिए, एक खाद्य निर्माता जो अपने वित्त की लेखा परीक्षा के लिए एक लेखा फर्म को नियुक्त करता है)। एक व्यवसाय दूसरों द्वारा उत्पादित वस्तुओं और सेवाओं को फिर से बेचता है (जैसे, एक खुदरा विक्रेता जो खाद्य निर्माता से अंतिम उत्पाद खरीदता है)। बिजनेस-टू-बिजनेस कंपनियां संयुक्त राज्य अमेरिका की अर्थव्यवस्था के एक महत्वपूर्ण हिस्से का प्रतिनिधित्व करती हैं। यह विशेष रूप से 500 और उससे अधिक कर्मचारियों वाली फर्मों में सच है, जिनमें से 2015 में 19,464 थे, जहां यह अनुमान लगाया गया है कि 72 प्रतिशत ऐसे व्यवसाय हैं जो मुख्य रूप से अन्य व्यवसायों की सेवा करते हैं। व्यवसाय-से-व्यवसाय गतिविधि के स्तरों की व्याख्या करने के लिए अर्थशास्त्र का एक संभावित तर्क यह है कि यह व्यवसाय विभाजन की अनुमति देता है। बी2बी अक्सर व्यापार-से-उपभोक्ता (बी2सी) व्यापार के विपरीत होता है। संगठन बी2बी में विभिन्न चरणों में विशिष्ट चुनौती शामिल हैं। अपने गठन के समय, संगठनों को संविदात्मक और संबंधपरक तंत्र के उचित संयोजन पर भरोसा करने के लिए सावधान रहना चाहिए। अनुबंधों और संबंधपरक मानदंडों के विशिष्ट संयोजन फर्मों के बीच बातचीत की प्रकृति और गतिशीलता को प्रभावित कर सकते हैं। व्यापार से व्यवसाय मॉडल ऊर्ध्वाधर बी2बी मॉडल ऊर्ध्वाधर बी2बी आम तौर पर विनिर्माण या व्यवसाय के लिए उन्मुख होता है। इसे दो दिशाओं में विभाजित किया जा सकता हैः ऊपर की ओर और नीचे की ओर। उत्पादक या वाणिज्यिक खुदरा विक्रेता निर्माताओं सहित ऊपर की ओर आपूर्तिकर्ताओं के साथ आपूर्ति संबंध रख सकते हैं और बिक्री संबंध बना सकते हैं। उदाहरण के लिए, डेल इंटीग्रेटेड सर्किट माइक्रोचिप्स और कंप्यूटर प्रिंटेड सर्किट बोर्ड (पी. सी. बी.) के अपस्ट्रीम आपूर्तिकर्ताओं के साथ काम करता है। एक ऊर्ध्वाधर बी2बी वेबसाइट उद्यम के ऑनलाइन स्टोर के समान हो सकती है। वेबसाइट के माध्यम से, कंपनी अपने उत्पादों को जोरदार, अधिक कुशलता और अधिक व्यापक रूप से बढ़ावा दे सकती है जो लेनदेन को समृद्ध करती है क्योंकि वे अपने ग्राहकों को उनके उत्पादों को अच्छी तरह से समझने में मदद करते हैं। या, वेबसाइट को व्यवसाय के लिए बनाया जा सकता है, जहां विक्रेता लेनदेन को बढ़ावा देने और विस्तारित करने के लिए अपने उत्पादों का विज्ञापन करता है। क्षैतिज बी2बी मॉडल क्षैतिज बी2बी मध्यवर्ती व्यापार बाजार के लिए लेन-देन पैटर्न है। यह विभिन्न उद्योगों के समान लेन-देन को एक स्थान पर केंद्रित करता है, क्योंकि यह खरीदार और आपूर्तिकर्ता के लिए एक व्यापारिक अवसर प्रदान करता है, आमतौर पर उन कंपनियों को शामिल करता है जो उत्पादों के मालिक नहीं हैं और उत्पादों को नहीं बेचते हैं। यह केवल विक्रेताओं और खरीदारों को ऑनलाइन एक साथ लाने का एक मंच है। बेहतर प्लेटफॉर्म खरीदारों को वेबसाइट के माध्यम से विक्रेताओं के बारे में जानकारी और उत्पादों के बारे में प्रासंगिक जानकारी आसानी से खोजने में मदद करते हैं। ई-खरीद की वृद्धि ए 2022 अमेज़ॅन रिपोर्ट ने "हाल के वर्षों में बी2बी ई-खरीद के तेजी से परिवर्तन" पर प्रकाश डाला, जिसमें उनके अध्ययन में सर्वेक्षण किए गए बी2बी खरीदारों में से 91 प्रतिशत ने कहा कि वे ऑनलाइन खरीद को पसंद करते हैं। बी2सी के साथ तुलना बी2बी वाणिज्य में, अक्सर ऐसा होता है कि संबंधों के पक्षों के पास तुलनीय बातचीत करने की शक्ति होती है, और जब वे ऐसा नहीं करते हैं, तब भी प्रत्येक पक्ष आमतौर पर शर्तों की बातचीत में पेशेवर कर्मचारियों और कानूनी सलाहकार को शामिल करता है, जबकि बी2सी को सूचना विषमता के आर्थिक निहितार्थ द्वारा कहीं अधिक आकार दिया जाता है। हालांकि, बी2बी संदर्भ में, बड़ी कंपनियों के पास छोटे व्यवसायों की तुलना में कई वाणिज्यिक, संसाधन और सूचना लाभ हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, यूनाइटेड किंगडम सरकार ने उद्यम अधिनियम 2016 के तहत लघु व्यवसाय आयुक्त का पद बनाया ताकि "छोटे व्यवसायों को विवादों को हल करने में सक्षम बनाया जा सके" और "छोटे व्यवसाय आपूर्तिकर्ताओं द्वारा बड़े व्यवसायों के साथ भुगतान के मुद्दों के बारे में शिकायतों पर विचार किया जा सके जो वे आपूर्ति करते हैं।" बी2बी और बी2सी के बीच मुख्य अंतर यह है कि पहला निर्माता और खुदरा विक्रेता के बीच वाणिज्य लेनदेन को संदर्भित करता है, और दूसरा खुदरा विक्रेता है जो उपभोक्ता को वस्तुओं की आपूर्ति करता है। बी2बी में दोनों तरफ व्यवसायी लोग होते हैं, जबकि बी2सी में आम तौर पर एक व्यवसायी और एक उपभोक्ता होता है। पहले मामले में, निर्णय आवश्यकता द्वारा लिया जाता है (क्योंकि दूसरे व्यवसाय को इसकी आवश्यकता होती है), और दूसरे मामले में, वे आवश्यकताओं के बजाय अपेक्षाएं हैं। बी2बी के कई विक्रेता और अलग-अलग स्टोर हैं, जबकि बी2सी आमतौर पर केवल एक आपूर्तिकर्ता होता है। बी2बी एक अन्य कंपनी के लिए कच्चे डेटा पर ध्यान केंद्रित करता है, लेकिन बी2सी उपभोक्ताओं के लिए कुछ उत्पादन करने पर ध्यान केंद्रित करता है। बी2बी लेन-देन में प्रत्यक्ष-सोर्सिंग अनुबंध प्रबंधन शामिल होता है, जिसमें बातचीत की शर्तें शामिल होती हैं जो कीमतों और विभिन्न अन्य कारकों जैसे मात्रा-आधारित मूल्य निर्धारण, वाहक और रसद प्राथमिकताओं आदि को स्थापित करती हैं। बी2सी लेनदेन स्पष्ट है, इसमें स्पॉट सोर्सिंग अनुबंध प्रबंधन है जो बेची गई प्रत्येक वस्तु के लिए एक सपाट खुदरा दर प्रदान करता है। समय भी अलग है क्योंकि बी2बी में बी2सी की तुलना में धीमी प्रक्रिया होती है जो कम अवधि (जो मिनट या दिन हो सकते हैं) में समाप्त होती है। बिजनेस-टू-बिजनेस के लिए आम तौर पर एक अग्रिम निवेश की आवश्यकता होती है, जबकि बिजनेस-टू-कस्टमर्स को बुनियादी ढांचे पर पैसा खर्च करने के लिए व्यवसाय की आवश्यकता नहीं होती है। यहाँ उल्लेख किया गया अंतिम अंतर यह है कि बी2बी में, डिजिटल परिवर्तन में पीछे रहने के कारण, बैक-ऑफिस कनेक्टिविटी से निपटना पड़ता है और कई अलग-अलग भागीदारों और आपूर्तिकर्ताओं को चालान करना पड़ता है, जबकि बी2सी के परिणामस्वरूप साइबर-कैश जैसे विकल्पों के रूप में अधिक निर्बाध लेनदेन होते हैं, जो व्यवसाय को भुगतान विकल्पों की एक विस्तृत विविधता को स्वीकार करने की अनुमति देता है। बी2बी आम तौर पर केवल क्रेडिट कार्ड या चालान के माध्यम से भुगतान की अनुमति देता है, जिससे खरीद प्रक्रिया बी2सी की तुलना में लंबी और अधिक महंगी हो जाती है। बी2बी, क्योंकि आम तौर पर लंबी अवधि में बड़ी राशि शामिल होती है, आमतौर पर बी2सी की तुलना में अधिक लागत होती है, जिसमें त्वरित, दैनिक लेनदेन शामिल होते हैं। व्यवसाय आम तौर पर शुद्ध शर्तों पर खरीदना चाहते हैं, जिसका अर्थ है कि बी2बी व्यापारियों को अपने सामान या सेवाओं के लिए भुगतान पाने के लिए महीनों नहीं तो हफ्तों इंतजार करना पड़ता है। नतीजतन, कम पूंजी वाले छोटे व्यवसायों को अक्सर चलते रहने के लिए संघर्ष करना पड़ता है। बी2बी में, ब्रांड की प्रतिष्ठा व्यवसायों के बीच व्यक्तिगत संबंधों पर बहुत अधिक निर्भर करती है। दूसरी ओर, बी2सी में, व्यवसाय की प्रतिष्ठा को अक्सर मीडिया के माध्यम से प्रचार से बढ़ावा मिलता है। कई मामलों में, बी2बी (व्यवसाय-से-व्यवसाय) लेनदेन की समग्र मात्रा बी2सी लेनदेन की मात्रा से बहुत अधिक होती है। इसका प्राथमिक कारण यह है कि एक विशिष्ट आपूर्ति श्रृंखला में उप-घटकों या कच्चे माल से जुड़े कई बी2बी लेनदेन होंगे, और केवल एक बी2सी लेनदेन होगा, विशेष रूप से अंतिम ग्राहक को तैयार उत्पाद की बिक्री। उदाहरण के लिए, एक ऑटोमोबाइल निर्माता कई बी2बी लेनदेन करता है जैसे कि टायर, खिड़कियों के लिए कांच और अपने वाहनों के लिए रबड़ की नली खरीदना। अंतिम लेनदेन, उपभोक्ता को बेचा गया एक तैयार वाहन, एक एकल (बी2सी) लेनदेन है। बी2बी2सी बी2बी2सी का अर्थ है "व्यवसाय-से-व्यवसाय-से-उपभोक्ता"। टेक टारगेट वेबसाइट के अनुसार, शब्दावली का उद्देश्य "उपभोक्ताओं के लिए ई-कॉमर्स को शामिल करने के लिए व्यवसाय-से-व्यवसाय मॉडल का विस्तार करना" है। बी2बी2सी का उद्देश्य "वस्तुओं और सेवाओं के आपूर्तिकर्ताओं और ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं के बीच पारस्परिक रूप से लाभकारी संबंध बनाना" है। लोमेट और रामचंद्रन के अनुसार, यह निर्माताओं (बी2बी2सी में पहला "बी") को ऑनलाइन विक्रेताओं (दूसरा "बी") सहित उनके बिक्री और वितरण नेटवर्क को कमजोर किए बिना या उन्हें निरंतर ग्राहक जुड़ाव से बाहर रखे बिना अपने अंतिम ग्राहकों ("सी") के साथ जुड़ने, समझने और सेवा करने में सक्षम बनाता है। खाता प्रबंधक बी2बी ई-कॉमर्स बिजनेस-टू-कंज्यूमर बिजनेस-टू-गवर्नमेंट ग्राहक से ग्राहक संदर्भ लक्ष्य समूह द्वारा सूचना प्रौद्योगिकी प्रबंधन विपणन