Channel expansion theory
चैनल विस्तार सिद्धांत (सी. ई. टी.) में कहा गया है कि व्यक्तिगत अनुभव कुछ मीडिया उपकरणों के प्रति समृद्धि की धारणा और विकास के स्तर को निर्धारित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। यह संचार मीडिया धारणा का एक सिद्धांत है जो किसी दिए गए मीडिया चैनल की उपयोगकर्ता धारणाओं को समझाने और भविष्यवाणी करने के लिए अनुभवात्मक कारकों को शामिल करता है। इस सिद्धांत से पता चलता है कि चैनल का उपयोग करने से उपयोगकर्ता जितना अधिक ज्ञान और अनुभव प्राप्त करते हैं, वे माध्यम को उतना ही समृद्ध समझते हैं। व्यक्ति जितना अधिक अनुभव, उतना ही अधिक स्थिर ज्ञान आधार बनाता है, वह दिए गए मीडिया चैनल से उतना ही अधिक ज्ञान प्राप्त करता है, इस प्रकार उस चैनल का उपयोग करके उसे उतना ही समृद्ध संचार होगा, और अंततः वह चैनल को उतना ही समृद्ध समझ पाएगा। चार अनुभवात्मक कारक हैं जो व्यक्ति की कथित मीडिया समृद्धि को आकार देते हैंः चैनल के साथ अनुभव, संदेश विषय के साथ अनुभव, संगठनात्मक संदर्भ के साथ अनुभव, और एक संचार भागीदार के साथ अनुभव। चैनल विस्तार सिद्धांत जॉन द्वारा विकसित किया गया था। 1999 में आर. कार्लसन और रॉबर्ट डब्ल्यू. ज़मुद। पृष्ठभूमि चैनल विस्तार सिद्धांत विभिन्न सैद्धांतिक दृष्टिकोणों से बनता है जो मीडिया चैनलों की धारणाओं को संबोधित करता है। यह मीडिया समृद्धि सिद्धांत से विकसित किया गया है क्योंकि मीडिया समृद्धि सिद्धांत का सीधे उपयोग करके परीक्षण किए गए अध्ययनों में ई-मेल जैसे भ्रमित करने वाले परिणाम सामने आए हैं। संकेतों की बहुलता और प्रतिक्रिया की तात्कालिकता के अनुसार मीडिया की समृद्धि भिन्न होती है। जैसा कि डाफ्ट और लेंगल का सुझाव है, दो लोगों के बीच अस्पष्ट, या जटिल, संचार के लिए आमने-सामने संचार सबसे अच्छा माध्यम है, जबकि कम समृद्ध माध्यम तब तक प्रभावी हो सकते हैं जब तक कि एक पक्ष से दूसरे पक्ष में स्थानांतरित की जा रही जानकारी की जटिलता चैनल की क्षमता से अधिक न हो। चैनल विस्तार सिद्धांत डैफ्ट और लेंगल के समृद्ध और दुबले मीडिया के निश्चित लेबलिंग से दूर चला जाता है। जबकि मीडिया समृद्धि सिद्धांत बताता है कि एक दिए गए मीडिया में इसकी विशेषताओं द्वारा निर्धारित एक निश्चित समृद्धि होती है, चैनल विस्तार सिद्धांत इसके विपरीत सुझाव देता है। यह कथित मीडिया समृद्धि को एक नई अवधारणा के रूप में प्रस्तुत करता है, और बताता है कि मीडिया समृद्धि की धारणा गतिशील है। जब तक व्यक्ति मध्यस्थों के प्रतिबंधों को दूर करते हैं, वे दिए गए मीडिया चैनल के प्रति समृद्ध धारणा उत्पन्न करने में सक्षम होंगे। चैनल विस्तार सिद्धांत भी सामाजिक प्रभाव मॉडल का संयोजन है। जैसा कि मैट जर्मोनप्रेज़ तर्क देते हैं, मीडिया की समृद्धि यह महसूस करने में विफल रहती है कि सामाजिक और संज्ञानात्मक प्रभाव पड़ता है। फिर भी, चैनल विस्तार सिद्धांत सामाजिक रूप से निर्मित है, जो संचार भागीदार के प्रभाव से बहुत प्रभावित होता है। यह सुझाव देता है कि समूह के सदस्य की मीडिया धारणाएँ और उपयोग समूह के बाकी सदस्यों के साथ संरेखित होते हैं। महत्वपूर्ण दृष्टिकोण से, चैनल विस्तार सिद्धांत को वैधता दावों के माध्यम से निर्धारित किया जाता है जिसके परिणामस्वरूप संचार टूट जाता है। आलोचनात्मक दृष्टिकोण एक निश्चित मीडिया चैनल के प्रति व्यक्ति के दृष्टिकोण को आकार देने में संदर्भ की भूमिका पर जोर देता हैः प्रौद्योगिकी, संगठनात्मक संदर्भ, व्यक्तिगत सभी कारक हैं। महत्वपूर्ण सामाजिक सिद्धांत के दृष्टिकोण से, चैनल विस्तार को तीन समय क्षेत्रों के माध्यम से मापा जाना चाहिए। चैनल का विस्तार चरण 1 और 2 के बीच बढ़ता है, लेकिन चरण 2 और 3 के बीच कम हो जाता है। इस स्थिति का विस्तार करने के लिए, प्रौद्योगिकी स्वीकृति मॉडल (टी. ए. एम.), सूचना प्रणाली का एक सिद्धांत, प्रौद्योगिकी को अपनाने में उपयोगकर्ताओं की पसंद का एक विस्तृत विवरण प्रदान करता है। वेंकटेश, डेविस का तर्क है कि उपयोगकर्ता प्रौद्योगिकी को तब अपनाते हैं जब वे इसे उपयोगी और स्वीकृति की अपनी सीमा के भीतर समझते हैं, जो संदर्भ के आधार पर स्वैच्छिक या अनिवार्य हो सकता है। चैनल विस्तार सिद्धांत नेड कॉक द्वारा मीडिया प्राकृतिकता सिद्धांत से भी जुड़ा हुआ है, जो डार्विन के विकासवादी सिद्धांतों को लागू करने का प्रयास करता है ताकि यह सुझाव दिया जा सके कि किस प्रकार के कंप्यूटर-मध्यस्थ संचार जन्मजात मानव संचार क्षमताओं के लिए सबसे उपयुक्त होंगे। मीडिया प्राकृतिकता सिद्धांत का तर्क है कि प्राकृतिक चयन के परिणामस्वरूप आमने-सामने संचार दो लोगों के लिए जानकारी का आदान-प्रदान करने का सबसे प्रभावी तरीका बन गया है। उदाहरण के लिए, मीडिया प्राकृतिकता सिद्धांत के अनुसार, स्कूली विषयों के बारे में ऑनलाइन सीखने वाले छात्रों को एक ही विषय के बारे में आमने-सामने सीखने वाले छात्रों की तुलना में उन विषयों को शामिल करने वाली परीक्षाओं में अधिक खराब प्रदर्शन करना चाहिए। हालांकि, कार्लसन और ज़मुद ने भविष्यवाणी की कि अप्राकृतिक मीडिया के उपयोगकर्ता उन मीडिया के प्रतिपूरक तरीके से अनुकूलित होंगे, और इस प्रकार चैनल विस्तार का एक सिद्धांत विकसित किया। अनिवार्य रूप से, चैनल विस्तार सिद्धांत से पता चलता है कि संचार चैनल की धारणाएँ उपयोगकर्ताओं में भिन्न होने की संभावना है और एक विशेष रूप से महत्वपूर्ण कारक को शामिल करके भिन्नता की व्याख्या करता है जिसे पहले नहीं माना गया है-मीडिया उपयोग का अनुभव। सिद्धांत में पहचाने गए चार क्षेत्रों (चैनल, विषय, भागीदार, संगठनात्मक संदर्भ) में ज्ञान-निर्माण के अनुभव प्राप्त करने से, उपयोगकर्ताओं के पास विभिन्न स्थितिजन्य संदर्भों में प्रभावी ढंग से संवाद करने की क्षमता में वृद्धि होगी और इस प्रकार चैनल को समृद्ध होने के रूप में समझेंगे। कार्लसन और ज़्मुद ने चैनल के विस्तार में प्रासंगिक अनुभव की अवधारणा न केवल चैनल के उपयोग के समय की लंबाई है, बल्कि उस उपयोग की प्रकृति और इसके माध्यम से विकसित ज्ञान के आधार भी हैं। चैनल विस्तार सिद्धांत के अनुरूप, लिसीका एट अल। 2016 के एक अध्ययन में निष्कर्ष निकाला गया है कि लोग स्वाभाविक रूप से अपने संदेशों को एक चयनित संचार माध्यम के साथ बेहतर तरीके से समायोजित करेंगे। उनका अध्ययन डायड्स (जोड़ों) के बीच कार्य-संबंधी संचार की ओर निर्देशित किया गया था, जो आमने-सामने की बातचीत, वॉयस कॉल के माध्यम से या पाठ के माध्यम से बातचीत करते थे। लेखक बताते हैं कि, हालांकि यह आम तौर पर स्वीकार किया गया है कि "आमने-सामने के अलावा अन्य मीडिया को सूचना हस्तांतरण के समान रूप से प्रभावी साधन के बजाय एक बाधा माना जाता है" (2016, पृष्ठ 13), उनके परिणाम बताते हैं कि कंप्यूटर-मध्यस्थ संचार "आमने-सामने के संपर्कों के समान स्वाभाविक और सहज हो गया है" (2016, पृष्ठ 13)। उदाहरण के लिए सारा और बिल एक ही कंपनी में काम करने वाले दो कर्मचारी हैं। वे दोनों कंपनी के भीतर संचार के प्रमुख तरीके के रूप में इलेक्ट्रॉनिक मेल (ईमेल) का उपयोग करते हैं। सारा ने कई वर्षों तक कंपनी में काम किया है और इसलिए कंपनी के भीतर ईमेल के उपयोग से बहुत परिचित हो गई है और अन्य सहयोगियों के साथ एक सामाजिक बातचीत नेटवर्क बनाया है। इसके विपरीत, बिल कंपनी के लिए नया है। उन्हें ईमेल के माध्यम से संपर्क करने और व्यवसाय करने का बहुत कम अनुभव है और कंपनी के भीतर उनके बहुत कम परिचित और नेटवर्क हैं। चैनल विस्तार सिद्धांत के अनुसार, यह अनुमान लगाया जा सकता है कि सारा को ईमेल संचार की क्षमता और क्षमता की समृद्ध समझ होगी, जबकि बिल इसे कम तरीके से समझेंगे। अनुप्रयोग संगठनात्मक चैनल विस्तार सिद्धांत संगठनात्मक संचार के क्षेत्र में उपयोगी साबित हुआ है। यह संगठनों में तीन सबसे महत्वपूर्ण गुणों के बारे में नई भर्तियों के लिए शिक्षा का समर्थन करता हैः संचार कौशल, समस्या-समाधान क्षमता और टीम वर्क। संगठनात्मक मीडिया का प्रारंभिक वैचारिक उपयोग 'उपयोगकर्ताओं' के संचार अनुभव के प्राथमिक निर्धारकों के रूप में मीडिया विशेषताओं पर केंद्रित था। संगठनात्मक प्रबंधकों के लिए, यह सिद्धांत दर्शाता है कि संचार प्रभावशीलता और संचार माध्यम का चयन उपयोगकर्ता के संचार अनुभवों से घिरा हुआ है, इस प्रकार संगठनात्मक कर्मचारियों को किसी दिए गए संचार चैनल पर कुशल बनने के लिए और दिए गए संगठनात्मक संदर्भ में, उन्हें माध्यम संचार समृद्धि क्षमता को अधिकतम करने के लिए सीखने की प्रक्रिया से गुजरना चाहिए। इसके अतिरिक्त, यह सिद्धांत संचार भागीदार के साथ साझा समझ प्राप्त करने के लिए माध्यम को उपयुक्त बनाने की संचारक की क्षमता के स्तर से जुड़ा हुआ है; जैसे-जैसे अर्जित अनुभव के साथ मीडिया समृद्धि की धारणा में सुधार होता है, इसका उपयोग समृद्धि पर सकारात्मक प्रभाव पड़ता है-उपयोगकर्ता संचार चैनल की विभिन्न विशेषताओं को कितना नियोजित करते हैं। चैनल की समृद्धि के बारे में व्यक्ति की धारणा समय के साथ बदलती रहती है। चूंकि व्यक्तिगत उपयोगकर्ता अपनी संचार प्रक्रियाओं में मीडिया चैनलों की विभिन्न विशेषताओं का उपयोग करने के तरीके में भिन्न होते हैं, इसलिए उपयोगकर्ताओं को लगातार समर्थन देने के लिए कुछ प्रकार के प्रशिक्षण की भी आवश्यकता होती है क्योंकि चैनल की तकनीकी विशेषताओं और संचार क्षमताओं का विस्तार होता है (चैनल समृद्ध हो जाता है)। चैनल विस्तार सिद्धांत कथित मीडिया समृद्धि और कॉर्पोरेट प्रबंधकों और कर्मचारियों के बीच मौजूद स्व-विनियमन के स्तर के बीच संबंधों के लिए समर्थन प्रदान करता है। जब संदेश भेजने वाला प्रचार की स्थिति में होता है, तो वह मीडिया चैनल को अधिक समृद्ध समझता है। इसके विपरीत, जब संदेश भेजने वाला रोकथाम की स्थिति में होता है, तो उसके पास कथित मीडिया समृद्धि का निम्न स्तर होता है और वह मीडिया चैनल के आंतरिक गुणों पर ध्यान केंद्रित करता है। जबकि पूर्व साहित्य का निष्कर्ष है कि एक ही कंपनी में समान अनुभव वाले दो प्रबंधकों के पास कथित मीडिया समृद्धि का समान स्तर होगा, यह गलत साबित हुआ है। एक ऐसी सामग्री जिसका महत्व कर्मचारी की कथित समृद्धि में फिट नहीं बैठता है, आसानी से गलतफहमी पैदा कर सकती है और संचार प्रभावशीलता में कमी का कारण बन सकती है। चैनल विस्तार सिद्धांत बताता है कि संदेश भेजने वाले को वास्तव में संदेश भेजने से पहले एक ऐसे रिसीवर के बारे में सोचना चाहिए जिसके पास स्व-नियामक फोकस हो। शैक्षिक क्लाउड-आधारित आभासी शिक्षण वातावरण संगठनात्मक संचार के अलावा शिक्षा के क्षेत्र में भी शोध किया गया है। उन्नत क्लाउड कंप्यूटिंग प्रौद्योगिकी के साथ, वर्चुअल लर्निंग एनवायरनमेंट (वी. एल. ई.) अधिक से अधिक लोकप्रिय हो रहा है। वर्चुअल लर्निंग एनवायरनमेंट किसी भी समय, कहीं भी जानकारी तक पहुंच को सक्षम करके स्थान और समय की सीमाओं को नकारता है, जब तक कि शैक्षिक संसाधन क्लाउड में सहेजे जाते हैं। चैनल विस्तार सिद्धांत को क्लाउड-आधारित आभासी शिक्षण वातावरण पर लागू किया जा सकता है। मलेशियाई-आधारित विद्वानों द्वारा किए गए एक मामले के अध्ययन में, परिणामों ने सफलता के लिए एक प्रभावी व्यवहार प्रेरक के रूप में सी-वी. एल. ई. का उपयोग करने के लिए मीडिया समृद्धि और 'इरादे' का एक सकारात्मक संबंध दिखाया। वी. एल. ई. सामग्री डिजाइन से सीधे प्रभावित होते हुए मीडिया की अनुमानित समृद्धि को व्यवहार संबंधी इरादे और वी. एल. ई. (आभासी शिक्षण वातावरण) अंतःक्रियाशीलता से सकारात्मक रूप से संबंधित दिखाया गया है। अध्ययन से पता चलता है कि वी. एल. ई. के प्रति शिक्षकों की समृद्धि की धारणा इसकी विषय-वस्तु की रचना पर निर्भर करती है। इसलिए, सामग्री को शिक्षकों की जरूरतों को पूरा करने के लिए डिज़ाइन किया जाना चाहिए। शिक्षक जितना अमीर सोचते हैं कि वी. एल. ई. है, उतना ही वे कक्षाओं में वास्तविक शिक्षण में इसका उपयोग करने और वी. एल. ई. प्रणाली के साथ बातचीत करने के लिए प्रेरित होते हैं। यह डिजिटल पुस्तकालयों के संदर्भ में व्यवहार संबंधी इरादे पर वी. एल. ई. सामग्री डिजाइन और ऑनलाइन मंचों के संदर्भ में वी. एल. ई. अंतःक्रियाशीलता पर कथित मीडिया समृद्धि से आगे बढ़ता है। महाविद्यालय स्तर की शिक्षा एक प्रारंभिक प्रबंधन सूचना प्रणाली पाठ्यक्रम में एक ही सेमेस्टर के दौरान अपने मध्यावधि ग्रेड और अंतिम ग्रेड की जांच करने वाले स्नातक छात्रों के एक समूह पर किए गए एक अध्ययन में, आधे छात्रों ने आमने-सामने शिक्षण में पाठ्यक्रम लिया, जबकि अन्य आधे ने इसे ऑनलाइन लिया। शुरुआत में आमने-सामने कक्षा में छात्रों ने बेहतर प्रदर्शन किया और मध्यावधि में उन छात्रों की तुलना में बहुत अधिक ग्रेड प्राप्त किए जिन्होंने इसे ऑनलाइन किया था। बाद में फाइनल में, यह अंतर न्यूनतम होता है। चैनल विस्तार सिद्धांत को इस संदर्भ में लागू किया जाता है क्योंकि अंततः सीखने की मीडिया स्थितियों में कोई अंतर नहीं होता है जब ऑनलाइन अध्ययन करने वाले छात्र प्रौद्योगिकी से परिचित होने में कामयाब होते हैं। ऐनी होग, कृष्णा जयकर और के. के. एरिकसन द्वारा एक दूरसंचार पाठ्यक्रम में किए गए एक अन्य अध्ययन में भी इसी तरह के परिणाम सामने आए हैं, जिसमें यह पता लगाने की कोशिश की गई है कि संचार प्रौद्योगिकी कैसे टीम सीखने की सुविधा प्रदान करती है। अध्ययन से पता चलता है कि निर्देश माध्यम में कोई वास्तविक अंतर नहीं है। बल्कि, वास्तव में शिक्षा ही महत्वपूर्ण है। एल्पेरेन मनीसालिगिल और डायना बिलिमोरिया द्वारा किए गए एक अन्य अध्ययन में, शोधकर्ताओं ने एनबीए एथलीट लेब्रोन जेम्स और क्लीवलैंड कैवलियर के बहुसंख्यक मालिक डैन गिल्बर्ट के बीच वीडियो और खुले पत्रों की जांच की, चैनल विस्तार सिद्धांत छात्रों के मीडिया चयन के कौशल में सुधार और प्रभावी संचार के सुदृढीकरण के मामले में सहायक साबित हुआ है। इस सिद्धांत को कई वर्गों में लागू किया जा सकता हैः संगठनात्मक व्यवहार, व्यवसाय और प्रबंधन का परिचय, नेतृत्व, मानव संसाधन प्रबंधन, जनसंपर्क का परिचय और संकट प्रबंधन। मेडिकल चैनल विस्तार सिद्धांत डॉक्टरों और पुरानी बीमारी वाले रोगियों के बीच प्रभावी संचार के लिए समर्थन प्रदान करता है। पुरानी बीमारी आमतौर पर लोगों को उनकी अधिक उम्र में होती है। यह एक ऐसा समय है जब कई लोगों ने कुछ मीडिया चैनलों के साथ जुड़ने का मौका खो दिया है। जैसा कि अध्ययन से पता चलता है, 65 से 80 वर्ष की आयु के रोगियों के पास आमतौर पर कोई संचार पोर्टल स्थापित नहीं होता है क्योंकि उन्हें प्रौद्योगिकी के साथ जुड़ने में कठिनाई होती है। 50 से 64 वर्ष की आयु के रोगी मीडिया चैनलों को चुनते हैं जिनसे वे परिचित हैं। इसलिए, इस क्षेत्र में सी. ई. टी. को लागू करने से डॉक्टरों को सबसे उपयुक्त संचार उपकरण चुनने में मदद मिल सकती है। मीडिया समकालिकता सिद्धांत के साथ, वे बेहतर सेवा और देखभाल प्रदान करते हैं। आलोचना चैनल विस्तार सिद्धांत की आलोचना की गई है कि इसे मूल रूप से एक माध्यम-ईमेल पर लागू किया गया है-और यह परीक्षण नहीं किया गया है कि क्या यह अधिक पारंपरिक मीडिया (जैसे टेलीफोन) या उन्नत तकनीकों (जैसे वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग) के लिए समान रूप से काम करता है। साहित्य में उल्लिखित सिद्धांत की एक और कमी यह है कि सिद्धांत के विकासकर्ताओं (कार्लसन और ज़मुद) ने यह जांच नहीं की कि क्या प्रासंगिक अनुभवों के माध्यम से प्राप्त ज्ञान के विभिन्न रूप विभिन्न समृद्धि आयामों को प्रभावित कर सकते हैं। अंत में, यह सिद्धांत उन बाधाओं को नजरअंदाज करता है जो चैनलों की अंतर्निहित तकनीकी विशेषताओं की क्षमता और डिग्री पर हो सकती हैं कि मीडिया की समृद्धि "विस्तार" कर सकती है, भले ही ज्ञान-निर्माण के अनुभव मीडिया की कथित समृद्धि को बढ़ा सकते हैं, मीडिया को अभी भी अपनी क्षमता बाधाओं (जैसे वीडियो/ऑडियो, संवेदी आदि की कमी) के कारण निष्पक्ष रूप से समृद्ध माना जा सकता है। संचार सिद्धांत मीडिया प्राकृतिकता सिद्धांत मीडिया समृद्धि सिद्धांत सामाजिक प्रभाव महत्वपूर्ण द्रव्यमान (समाज-गतिकी) प्रौद्योगिकी स्वीकृति मॉडल संगठनात्मक सूचना प्रसंस्करण (सिद्धांत) सामाजिक उपस्थिति सिद्धांत कॉल टू एक्शन (विपणन) संचारात्मक कार्रवाई आधारित सिद्धांत संदर्भ आगे पढ़ने के लिए मास मीडिया सिद्धांत