Digital firm
डिजिटल फर्म एक प्रकार का संगठन है जिसने डिजिटल नेटवर्क के माध्यम से मुख्य व्यावसायिक संबंधों को सक्षम किया है इन डिजिटल नेटवर्क में उद्यम वर्ग प्रौद्योगिकी प्लेटफार्मों द्वारा समर्थित हैं जो महत्वपूर्ण व्यावसायिक कार्यों और सेवाओं का समर्थन करने के लिए एक संगठन के भीतर लीवरेज किए गए हैं। इन प्रौद्योगिकी मंचों के कुछ उदाहरण हैं ग्राहक संबंध प्रबंधन (सी. आर. एम.), आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन (एस. सी. एम.), उद्यम संसाधन योजना (ई. आर. पी.), ज्ञान प्रबंधन प्रणाली (के. एम. एस.), उद्यम सामग्री प्रबंधन (ई. सी. एम.) और गोदाम प्रबंधन प्रणाली (डब्ल्यू. एम. एस.)। इन प्रौद्योगिकी मंचों का उद्देश्य संगठन के भीतर कर्मचारियों के लिए और संगठन के बाहर ग्राहकों, आपूर्तिकर्ताओं और अन्य व्यावसायिक भागीदारों के लिए निर्बाध एकीकरण और सूचना आदान-प्रदान को डिजिटल रूप से सक्षम करना है। "डिजिटल फर्म" शब्द की उत्पत्ति केनेथ सी. लॉडन द्वारा लिखित प्रबंधन सूचना प्रणाली (एम. आई. एस.) पुस्तकों की एक श्रृंखला में एक अवधारणा के रूप में हुई थी। यह उन संगठनों का वर्णन करने का एक नया तरीका प्रदान करता है जो प्रौद्योगिकी और वैश्विक बाजारों में व्यापक व्यापक परिवर्तनों के परिणामस्वरूप पारंपरिक ईंट और गारे के व्यवसाय से अलग तरीके से काम करते हैं। डिजिटल फर्म परिष्कृत प्रौद्योगिकी और सूचना प्रणालियों के माध्यम से व्यावसायिक प्रक्रियाओं और सेवाओं के डिजिटलीकरण पर जोर देती हैं। ये सूचना प्रणालियाँ डिजिटल फर्मों के लिए संचालन को विकेंद्रीकृत करने, बाजार की तैयारी और प्रतिक्रिया में तेजी लाने, ग्राहकों के बीच बातचीत बढ़ाने के साथ-साथ विभिन्न व्यावसायिक कार्यों में दक्षता बढ़ाने के अवसर पैदा करती हैं। प्रौद्योगिकी को अपनाने में तेजी आ रही है क्योंकि डिजिटल फर्म लगातार अधिक स्तर की लागत बचत, प्रतिस्पर्धी लाभ और परिचालन प्रदर्शन अनुकूलन प्राप्त करने की कोशिश कर रहे हैं। जैसे-जैसे संगठन प्रौद्योगिकी को अपनाते हैं, अतिरिक्त प्रौद्योगिकियों के लिए आंतरिक भूख बढ़ती है और कुछ मामलों में तेजी आती है। डिजिटल फर्मों द्वारा प्रौद्योगिकी को अपनाने में यह तेजी एक "डिजिटल विभाजन" पैदा करती है। उभरती प्रौद्योगिकी को संगठनों में अलग-अलग दरों पर अवशोषित किया जाता है। यह प्रौद्योगिकी विचलन उन फर्मों के बीच बाजार में प्रतिस्पर्धी गतिशीलता को प्रभावित कर सकता है जो प्रौद्योगिकी से परिचालन लाभ प्राप्त करती हैं और फर्मों ने अभी तक अनुकूलन नहीं किया है। जबकि नई प्रौद्योगिकी की खपत का विकास संगठनों में समान नहीं है, सभी बाजारों में प्रौद्योगिकी में व्यापार-संचालित निवेश की प्रवृत्ति बढ़ी है और लगातार बढ़ रही है। 1990 से 2006 की अवधि के दौरान, सूचना और संचार प्रौद्योगिकी में सकल अमेरिकी घरेलू निवेश, जैसा कि अमेरिकी जनगणना ब्यूरो द्वारा मापा गया है, में 170% की वृद्धि हुई। उद्यम संसाधन योजना (ई. आर. पी.) प्रणालियों और अन्य पैकेज्ड अनुप्रयोगों के लिए बाजार 90 के दशक के दौरान इस हद तक बढ़ने लगा कि अकेले ई. आर. पी. बाजार में लगभग 25 अरब डॉलर का योगदान है। 2002 में किए गए सर्वेक्षणों के अनुसार, "वैश्विक फॉर्च्यून 1000 कंपनियों में से लगभग 75 प्रतिशत ने एसएपी के ईआरपी सूट को लागू किया था।" कई व्यवसाय कोविड-19 के बाद के माहौल में और अधिक डिजिटलीकरण की आवश्यकता से अवगत हैं, लेकिन कम विकसित क्षेत्रों में पारंपरिक रूप से ऐसा करने में देरी हुई है। लाभ डिजिटल नेटवर्क और सूचना प्रणालियों के माध्यम से, डिजिटल फर्म मुख्य व्यावसायिक सेवाओं और कार्यों को लगातार और अधिक कुशलता से संचालित करने में सक्षम है। व्यावसायिक प्रक्रियाओं का यह डिजिटल सक्षमता अत्यधिक गतिशील सूचना प्रणाली का निर्माण करती है जो किसी संगठन के अधिक कुशल और उत्पादक प्रबंधन की अनुमति देती है। यूरोपीय आयोग के अनुसार, 2022 तक, सभी आर्थिक श्रेणियों में, डिजिटल उद्यम अपने गैर-डिजिटल समकक्षों की तुलना में रोजगार बढ़ाने की अधिक संभावना रखते हैं। विनिर्माण (33 प्रतिशत) या अवसंरचना (30 प्रतिशत) यूरोप के दो उद्योग हैं जिनमें सबसे अधिक डिजिटल और पर्यावरण के अनुकूल व्यवसाय हैं। इसके अतिरिक्त, मुख्य व्यावसायिक कार्यों और सेवाओं का डिजिटल सक्षमता एक संगठन को निम्नलिखित अवसर प्रदान करती हैः निरंतर व्यवसाय का संचालन ("समय परिवर्तन") वैश्विक कार्यस्थल में व्यवसाय का संचालन ("स्थान परिवर्तन") बाजार की मांगों को पूरा करने के लिए व्यावसायिक रणनीतियों को अनुकूलित करें प्रौद्योगिकी निवेश से व्यावसायिक मूल्य का निर्माण करें इन्वेंट्री और आपूर्ति श्रृंखला में दक्षता में सुधार ग्राहक संबंधों के प्रबंधन में सुधार संगठनात्मक उत्पादकता में सुधार संगठनात्मक प्रदर्शन पर प्रभाव प्रौद्योगिकी और सूचना प्रणालियां प्रौद्योगिकी-संचालित क्षमताओं को प्रदान करके एक डिजिटल फर्म में कई महत्वपूर्ण भूमिकाएँ निभाती हैं जो परिचालन प्रदर्शन को बढ़ाती हैं। उदाहरण के लिए, डिजिटल नेटवर्क और सूचना प्रणाली संगठनों को आपूर्ति श्रृंखलाओं को उन तरीकों से जोड़ने और एकीकृत करने की अनुमति देते हैं जो वास्तविक समय, निर्बाध और बाजार की स्थितियों के लिए अत्यधिक उत्तरदायी हैं। एक सूचना प्रणाली का एक और उदाहरण जो संगठन की प्रदर्शन जागरूकता और प्रबंधन क्षमताओं को बढ़ा सकता है, वह है रियल-टाइम बिजनेस इंटेलिजेंस (आर. टी. बी. आई.) प्रणाली। एक आर. टी. बी. आई. प्रणाली एक संगठन को संचालन संबंधी घटनाओं का विश्लेषण करने के लिए एक अत्यधिक उत्तरदायी और रणनीतिक निर्णय समर्थन मंच प्रदान कर सकती है। आर. टी. बी. आई. प्रणालियाँ अक्सर इस क्षमता में संगठनात्मक जोखिम प्रबंधन (ओ. आर. एम.) प्रणालियों के साथ मिलकर काम करती हैं ताकि परिचालन प्रदर्शन की निगरानी और परिचालन जोखिमों का आकलन करने के लिए क्षमताओं को बढ़ाया जा सके। इस प्रकार की सूचना प्रणालियाँ प्रदर्शन और उत्पादकता को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने के लिए संगठन की क्षमताओं को बढ़ा सकती हैं। तीन मुख्य उद्यम सूचना प्रणालियाँ जो किसी संगठन के प्रदर्शन और उत्पादकता को सकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकती हैं, वे हैंः उद्यम संसाधन योजना (ई. आर. पी.) ई. आर. पी. की तैनाती जटिल हो सकती है और किसी संगठन के लिए व्यावसायिक संचालन में महत्वपूर्ण बदलाव की आवश्यकता हो सकती है लेकिन लाभ पर्याप्त हो सकते हैं। एक संगठन के भीतर एक ई. आर. पी. प्रणाली के कार्यान्वयन के बाद मापने योग्य प्रदर्शन और उत्पादकता लाभ होते हैं जिन्हें सीधे ई. आर. पी. प्रणाली गो-लाइव घटना से सहसंबद्ध किया जा सकता है। इस अध्ययन ने उत्पादित ई. आर. पी. डेटा का एक विस्तृत विश्लेषण किया और पाया कि एक संगठन में ई. आर. पी. प्रणालियों और प्रदर्शन लाभ के बीच एक सीधा कारण संबंध था। संगठन जो आमतौर पर प्रदर्शन और उत्पादकता लाभ के आधार पर ई. आर. पी. प्रणालियों को तैनात करते हैं, वे निम्नलिखित दोनों उद्यम प्लेटफार्मों को भी लागू करते हैं। ग्राहक संबंध प्रबंधन (सी. आर. एम.) संगठन ग्राहकों के साथ अपने संबंधों के समग्र प्रबंधन में सुधार के लिए सी. आर. एम. प्रणालियों का लाभ उठाते हैं। सी. आर. एम. प्रणालियाँ उद्यम मंचों के रूप में काम करती हैं जो डिजिटल फर्मों को ग्राहक-उन्मुख व्यावसायिक प्रक्रियाओं के माध्यम से ग्राहकों के साथ बातचीत के सभी पहलुओं को बारीकी से प्रबंधित करने के अवसर प्रदान करती हैं। सी. आर. एम. प्रणालियों को लागू करने वाले संगठनों को कुछ अंतराल का सामना करना पड़ सकता है जब तक कि अध्ययनों के आधार पर फर्म में सी. आर. एम. उत्पादकता प्रभाव पूरी तरह से महसूस नहीं हो जाते। हालांकि, अंतराल प्रभावों को मापना मुश्किल है और यह संगठन की नई सी. आर. एम. प्रणाली का लाभ उठाने और परिणामस्वरूप व्यावसायिक संचालन में परिवर्तनों के अनुकूल होने की क्षमता पर आधारित है। आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन (एससीएम) उन संगठनों के अध्ययन जिन्होंने आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन क्षमताओं में सुधार के लिए एससीएम प्रणालियों को लागू किया, उनमें पाया गया कि उन प्रणालियों का संगठन के भीतर उत्पादकता और प्रदर्शन पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ा। इसके अतिरिक्त, एस. सी. एम. और सी. आर. एम. प्रणालियों का कार्यान्वयन एक ई. आर. पी. कार्यान्वयन से अलग था जिसमें संगठनात्मक प्रदर्शन को "प्रारंभिक खरीद और गो-लाइव इवेंट दोनों के साथ" सीधे सहसंबद्ध किया जा सकता था। एस. सी. एम. और सी. आर. एम. प्रणालियों को अक्सर "विस्तारित उद्यम प्रणालियों" के रूप में देखा जाता है क्योंकि वे ई. आर. पी. प्रणालियों के साथ एकीकृत होते हैं और वे संगठनों को जो लाभ लाते हैं। यह भी देखें सूचना प्रणाली प्रबंधन सूचना प्रणाली (एम. आई. एस.) उद्यम संसाधन योजना (ई. आर. पी.) ग्राहक संबंध प्रबंधन (सी. आर. एम.) आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन (एस. सी. एम.) गोदाम प्रबंधन प्रणाली (डब्ल्यू. एम. एस.) रियल-टाइम बिजनेस इंटेलिजेंस (आर. टी. बी. आई.) संगठनात्मक जोखिम प्रबंधन (ओ. आर. एम.) ज्ञान प्रबंधन प्रणाली (के. एम. एस.) उद्यम सामग्री प्रबंधन (ई. सी. एम.) कार्यालय स्वचालन प्रणाली (ओ. ए. एस.) विशेषज्ञ प्रणाली सॉफ्टवेयर एक सेवा के रूप में (एस. ए. ए. एस.) संदर्भ सूचना सूचना प्रणाली सूचना प्रौद्योगिकी प्रबंधन प्रणाली व्यवसाय सॉफ्टवेयर