Location-based routing
स्थान-आधारित रूटिंग जटिलता की अलग-अलग डिग्री के लिए नियमों की एक प्रणाली है जो यह निर्धारित करती है कि विभिन्न स्थानों से इनबाउंड टेलीफोन कॉल को कहाँ भेजा जाता है। कॉल की उत्पत्ति का स्थान आम तौर पर कॉलर की आउटगोइंग कॉलर आईडी द्वारा निर्धारित किया जाता है, लेकिन इसे जीपीएस स्थिति या सिग्नल त्रिकोण द्वारा भी निर्धारित किया जा सकता है, बाद वाला मोबाइल फोन से आने वाली कॉल के लिए विशेष रूप से उपयोगी है। उपयोग एक कॉल प्रबंधन प्रणाली होने से जो एक आने वाली कॉल के स्थान को जानती है, आवेदनों की एक विस्तृत श्रृंखला की अनुमति देती है-खुदरा श्रृंखला-आउटलेट में देश भर में एक एकल टेलीफोन नंबर हो सकता है और कॉल करने वालों को उनके स्थानीय स्टोर तक स्वचालित रूप से रूट करने के लिए स्थान-आधारित मार्ग का उपयोग कर सकते हैं। फ्रेंचाइजी को एक ही ब्रांड के तहत स्थापित किया जा सकता है जिसमें प्रत्येक फ्रेंचाइजी एक विशेष स्थान की सेवा करती है और अपनी कॉल फील्ड करती है। इनबाउंड बिक्री पूछताछ स्वचालित रूप से कॉल करने वाले के स्थान के लिए उपयुक्त क्षेत्रीय बिक्री प्रबंधक को प्रेषित की जा सकती है। ग्रैनुलेरिटी रूटिंग नियमों को जलग्रहण क्षेत्र के विभिन्न आकारों के लिए निर्दिष्ट किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, प्रत्येक देश के लिए एक अलग कॉलर मार्ग को परिभाषित किया जा सकता है जहाँ से एक कॉल उत्पन्न हो सकती है। यह आने वाले कॉलर आईडी के अंतर्राष्ट्रीय डायलिंग कोड का उपयोग करके किया जाएगा। दूसरी ओर, विशिष्ट लैंडलाइन क्षेत्र कोड को उनके अपने विशिष्ट गंतव्य के लिए क्रमादेशित किया जा सकता है। कॉल करने वाले अलग-अलग टेलीफोन नंबरों के लिए अलग-अलग गंतव्यों में प्रोग्राम करना सबसे दूर जा सकता है। सिस्टम को कॉल करने वालों को भेजने के लिए भी प्रोग्राम किया जा सकता है जो अपने कॉलर आईडी को एक विशिष्ट मार्ग से रोकते हैं, जिससे एक अनाम कॉल अस्वीकृति उपकरण के रूप में कार्य करता है। कॉलर आईडी कॉल व्हिस्पर टेलीट्राफिक भी देखें।