Usability goals
उपकरण, उपकरण या सॉफ्टवेयर (टीवी रिमोट कंट्रोल, ओवन का इंटरफेस, या वर्ड प्रोसेसर के रूप में विविध) का मूल्यांकन बाजार में उनके जारी होने से पहले उनके तकनीकी गुणों या उनकी उपयोगिता जैसे विभिन्न दृष्टिकोणों से किया जाना चाहिए। उपयोगिता मूल्यांकन यह आकलन करने की अनुमति देता है कि क्या मूल्यांकन के तहत उत्पाद पर्याप्त कुशल है (क्या उपयोगकर्ता समय, संज्ञानात्मक या भौतिक मांग जैसे उचित संसाधनों को खर्च करते हुए अपने कार्य को पूरा करने में सक्षम हैं), पर्याप्त प्रभावी (क्या उपयोगकर्ता उन कार्यों को पूरा कर सकता है जो उन्हें उपकरण के साथ करने चाहिए? क्या उनका प्रदर्शन पूर्ण और सटीक है?) और उपयोगकर्ताओं के लिए पर्याप्त रूप से संतोषजनक (प्रणाली के प्रति उपयोगकर्ताओं का दृष्टिकोण क्या है? क्या वे असुविधा का अनुभव करते हैं?) इस मूल्यांकन के उद्देश्यपूर्ण होने के लिए, मापने योग्य लक्ष्यों (उदाहरण के लिए उपयोग या सीखने की सहजता के संदर्भ में) की आवश्यकता है जिसे प्रणाली को प्राप्त करना चाहिए। इस तरह के लक्ष्य को उपयोगिता लक्ष्य (या उपयोगिता आवश्यकता भी) कहा जाता है। वे वस्तुनिष्ठ मानदंड हैं जिनके खिलाफ उपयोगिता मूल्यांकन के परिणामों की तुलना मूल्यांकन के तहत उत्पाद की उपयोगिता का आकलन करने के लिए की जाती है। उत्पाद डिजाइन में उपयोगिता लक्ष्यों को प्रत्येक उत्पाद डिजाइन प्रक्रिया में शामिल किया जाना चाहिए जो मानव कारक दृष्टिकोण का पालन करने का इरादा रखता है (उदाहरण के लिए, उपयोगकर्ता-केंद्रित डिजाइन प्रक्रिया या उपयोगिता इंजीनियरिंग जीवनचक्र)। उन्हें प्रक्रिया की शुरुआत से ही स्पष्ट रूप से बताया जाना चाहिए, जैसे ही अंतिम उपयोगकर्ता की आवश्यकता होती है, उपयोग के जोखिम, संदर्भ और उपयोग के उद्देश्यों की पहचान की जाती है (सी. एफ. "उपयोगिता लक्ष्यों की परिभाषा" भाग)। फिर, डिजाइन प्रक्रिया के प्रत्येक उपयोगिता मूल्यांकन चरण में उपयोगिता लक्ष्यों का उपयोग किया जाता है। मूल्यांकन चरण का प्रकार जो भी हो (अर्थात। रचनात्मक या सारांशात्मक मूल्यांकन), उनका उपयोग मूल्यांकन प्रक्रिया के परिणाम के खिलाफ उपयोगकर्ताओं के प्रदर्शन का आकलन करने के लिए किया जाता हैः प्रारंभिक/रचनात्मक मूल्यांकन के दौरान (यानी। मूल्यांकन के तहत वस्तु के आगे सुधार में योगदान करने के लिए डिजाइन प्रक्रिया के दौरान होने वाले मूल्यांकन), उपयोगिता लक्ष्यों के खिलाफ मूल्यांकन परिणामों की तुलना यह सत्यापित करने की अनुमति देती है कि क्या वे लक्ष्य पूरे हुए हैं या नहींः जब तक वे पूरे नहीं हुए हैं, मूल्यांकन के तहत उत्पाद को इसकी उपयोगिता में सुधार के लिए फिर से तैयार किया जाना चाहिए। इस फ्रेम में, उपयोगिता लक्ष्य भी उपयोगिता खामियों की पहचान करने की अनुमति देते हैं और इसलिए इस री-इंजीनियरिंग प्रक्रिया का समर्थन करते हैं। इनका उपयोग उपयोगकर्ता-केंद्रित डिजाइन प्रक्रिया के पुनरावृत्तियों के साथ-साथ उपयोग के संदर्भ में प्रणाली के विकास का अनुसरण करने के लिए संकेतकों के रूप में भी किया जा सकता है। योगात्मक मूल्यांकन के दौरान (अर्थात। मूल्यांकन जो मूल्यांकन के तहत एक प्रणाली के गुणवत्ता गुणों पर एक निश्चित बयान देने का प्रयास करते हैं), उपयोगिता लक्ष्यों की पूर्ति का मतलब है कि प्रणाली उपयोगकर्ता-केंद्रित डिजाइन प्रक्रिया को आगे बढ़ाने और जारी करने के लिए पर्याप्त उपयोग करने योग्य है। निर्माण उपयोगिता लक्ष्यों को तीन उपयोगिता घटकों को संबोधित करना चाहिए, अर्थात। प्रभावशीलता, दक्षता और संतुष्टि। उनकी परिभाषा, उन घटकों में से प्रत्येक के लिए, उन कार्यों की विशेषताओं पर आधारित होनी चाहिए जिन्हें परीक्षण प्रणाली का समर्थन माना जाता है। अधिक व्यावहारिक रूप से, मेह्यू का प्रस्ताव है कि उनकी परिभाषा का उल्लेख होना चाहिएः पहचाने गए अंतिम-उपयोगकर्ता प्रोफाइल वे कार्य जो पहचाने गए अंतिम-उपयोगकर्ताओं की विभिन्न श्रेणियों को उपयोग के दिए गए संदर्भ में परीक्षण प्रणाली के साथ करने चाहिए (एक प्रासंगिक कार्य विश्लेषण से परिणाम)। इसके अलावा, कुछ प्रकार के उत्पादों के लिए जो संवेदनशील उद्देश्यों के लिए उपयोग किए जाते हैं (उदाहरण के लिए, चिकित्सा उपकरण या परमाणु संयंत्र नियंत्रण इंटरफेस), उपयोगिता लक्ष्यों को उन उत्पादों की जोखिम मूल्यांकन प्रक्रिया के निकट संबंध में परिभाषित किया जाना चाहिए। इस तरह के "सुरक्षा-उन्मुख उपयोगिता लक्ष्य" का उपयोग किसी उपकरण को बाजार में जारी होने से रोकने के लिए किया जाता है, जबकि इसके इंटरफेस डिजाइन में कमियों की पहचान की जाती है जो उपयोग त्रुटियों को प्रेरित कर सकती हैं। इस प्रकार, उन जोखिमों की पहचान की जानी चाहिए जिनके परिणामस्वरूप उपयोग में त्रुटियां हो सकती हैं; और फिर, उनमें से प्रत्येक के लिए, उपयोगता लक्ष्यों को परिभाषित किया जाना चाहिए, जोखिम के संभावित परिणामों की गंभीरता को ध्यान में रखते हुए (उदाहरण के लिए, संचालक, रोगी या पर्यावरण सुरक्षा के संदर्भ में)। प्राथमिकता मूल्यांकन के तहत दिए गए उपकरण के लिए, कई उपयोगिता लक्ष्यों को परिभाषित किया गया है। यदि कुछ लक्ष्य सुरक्षा मुद्दों से संबंधित हैं जबकि अन्य अधिक "उपयोग करने में सुविधा के लक्ष्य" हैं, तो उन सभी को समान स्तर की उपलब्धि की आवश्यकता नहीं होगी। उदाहरण के लिए, इंटरनेट पर ब्राउज़िंग की आसानी से निपटने के लिए एक "उपयोग करने में सुविधा का लक्ष्य" जो उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा को खतरे में नहीं डालता है, के लिए आंशिक उपलब्धि की आवश्यकता हो सकती है (जैसे। 80 प्रतिशत उपयोगकर्ताओं को एक ऐसे कार्य का उपयोग करना चाहिए जो इंटरनेट पर ब्राउज़िंग को आसान बनाता है, एक शॉर्ट-कट के रूप में) जबकि उपयोगकर्ताओं या पर्यावरण की सुरक्षा के लिए एक बड़े जोखिम से संबंधित एक उपयोगिता लक्ष्य के लिए कुल उपलब्धि की आवश्यकता होगी (कोई त्रुटि बर्दाश्त नहीं की जाएगी;% उपयोगकर्ताओं को अपने पहले परीक्षण में डिफिब्रिलेटर का उपयोग करने में सफल होना चाहिए)। इस तरह के "सुरक्षा-उन्मुख उपयोगिता लक्ष्य" के लिए, एक गैर-उपलब्धि से पता चलता है कि उपकरण के उपयोग से नाटकीय परिणाम हो सकते हैं। उन लक्ष्यों को प्रणाली के किसी भी रिलीज से पहले पूरा किया जाना चाहिए (उदाहरण के लिए, एक रोगी सुरक्षा संवेदनशील स्वास्थ्य सूचना प्रौद्योगिकी जारी नहीं की जा सकती है यदि यह उपयोग की त्रुटियों को प्रेरित करने के लिए दिखाया गया है)। इसलिए, परिभाषित उपयोगिता लक्ष्यों की उपलब्धि के स्तर को प्राथमिकता दी जानी चाहिए। मापन लक्ष्यों को या तो गुणात्मक या मात्रात्मक तरीके से परिभाषित किया जाता है। फिर भी, उनकी प्रकृति जो भी हो, उन्हें परिचालन रूप से परिभाषित किया जाना चाहिए। गुणात्मक उपयोगिता लक्ष्यों की उपलब्धि का मूल्यांकन मौखिक प्रोटोकॉल विश्लेषण के माध्यम से किया जा सकता है। फिर, लक्ष्य को विश्लेषण के लिए उपयोग की जाने वाली कोडिंग योजना से संबंधित संदर्भों में तैयार किया जाएगा। उन गुणात्मक लक्ष्यों को एक वस्तुनिष्ठ मात्रात्मक मूल्यांकन का समर्थन करने के लिए मात्रात्मक लक्ष्यों में बदला जा सकता है। इस तरह का लक्ष्य इस तरह का हो सकता हैः "इच्छित उपयोगकर्ता आबादी के एक नमूने के यू% को उपकरण का उपयोग करते समय एक विशिष्ट कार्य के बारे में सकारात्मक टिप्पणियां व्यक्त करनी चाहिए" या "नमूने के यू% से कम एक प्रदर्शन द्वारा प्रदान की गई जानकारी की गलत व्याख्या करते हैं"। जहाँ तक प्रश्नावली के माध्यम से मूल्यांकन किए गए गुणात्मक उपयोगिता लक्ष्यों का संबंध है, उन्हें इस प्रकार तैयार किया जा सकता हैः "एस पैमाने के लिए इच्छित उपयोगकर्ता आबादी के नमूने का औसत अंक एन से अधिक होना चाहिए" जहां तक मात्रात्मक लक्ष्य का संबंध है, उनका मूल्यांकन समय माप (उदाहरण के लिए), कीस्ट्रोक विश्लेषण या त्रुटि दर परिमाणीकरण जैसी विभिन्न विधियों द्वारा किया जा सकता है। वे इस तरह दिख सकते हैं (निम्नलिखित): "इच्छित उपयोगकर्ता आबादी के एक नमूने के यू% को एम मिनट के भीतर और ई त्रुटियों से अधिक के बिना बेंचमार्क कार्यों का टी% पूरा करना चाहिए" सुलभता घटक-आधारित उपयोगिता परीक्षण जी. यू. आई. मानव कारक इंटरैक्टिव सिस्टम इंजीनियरिंग आई. एस. ओ. 9241 मानव-कंप्यूटर बातचीत विषयों की सूची सॉफ्टवेयर प्रदर्शन परीक्षण सॉफ्टवेयर परीक्षण विधि ट्री परीक्षण उपयोगिता परीक्षण उपयोगिता इंजीनियरिंग उपयोग त्रुटि उपयोगकर्ता-केंद्रित डिजाइन उपयोगकर्ता अनुभव डिजाइन वेब उपयोगिता सॉफ्टवेयर परीक्षण संदर्भ