Networks in marketing
नेटवर्क बाजार में की गई किसी भी कार्रवाई का महत्वपूर्ण हिस्सा हैं। पीटर ड्रकर ने भविष्य की अर्थव्यवस्था को नेटवर्क के समाज में से एक के रूप में भी वर्णित किया। इस तरह के नेटवर्क में शामिल कंपनियों को बहुत लाभ होगा। कई अलग-अलग नेटवर्क मॉडल हैं, जिनकी ग्राहकों और विपणन पहलों के लिए अलग प्रासंगिकता है। विपणन में एक नेटवर्क या तो रणनीतिक रूप से बनाया जा सकता है (जैसे। व्यावसायिक नेटवर्किंग) या पूरी तरह से यादृच्छिक (जैसे। रेफरल अर्थव्यवस्था)। ऐक्रोल एंड कोटलर द्वारा विपणन चैनलों और व्यावसायिक नेटवर्कों को इस प्रकार संदर्भित किया गया हैः "संगठनों और संबंधों की परस्पर निर्भर प्रणालियाँ जो मध्यवर्ती और अंतिम ग्राहकों को उत्पादों और सेवाओं के रूप में मूल्य बनाने और वितरित करने में शामिल सभी उत्पादन और विपणन गतिविधियों को पूरा करने में शामिल हैं।" ऐक्रोल एंड कोटलर ने कहा कि नेटवर्क पारंपरिक तंत्रों को स्वीकार नहीं कर रहे हैं, जैसे कि अधिकार और नियंत्रण। यह सुझाव देते हुए कि संगठनात्मक पदानुक्रम, शक्ति और अनुबंधों का अब संबंधपरक नियंत्रण के उपकरणों के लिए आदान-प्रदान किया जाता है। फोर्ड, प्रॉक्टर एंड गैंबल और जनरल इलेक्ट्रिक जैसे व्यवसाय काफी हद तक उसी रूप में विकसित हुए हैं। यह सब बहुत पहले नहीं था कि उन्हें क्लासिक पदानुक्रम के रूप में व्यवस्थित किया गया था। केंद्रीय नियंत्रण, एकीकृत उद्देश्य और कई स्तरों की जटिल प्रबंधन संरचना को प्रदर्शित करना। व्यवसाय और विपणन नेटवर्क एजेंटों के बीच संपर्क की मात्रा में भिन्न होते हैं। कुछ बाजार, जो अधिक खंडित हैं, अन्य की तुलना में एजेंटों के बीच कम संपर्क रखते हैं। इसके शीर्ष पर, जटिलता का स्तर विभिन्न नेटवर्कों के बीच भिन्न होता है, कुछ क्रमबद्ध और बल्कि रैखिक लग सकते हैं, जबकि अन्य यादृच्छिक और अराजक। जैसे-जैसे एक नेटवर्क विकसित होता है, एजेंट या संस्थाएं दूसरों के साथ संबंध बनाती हैं, जिससे संचालन की दक्षता में वृद्धि होती है। हालाँकि, यह अनिवार्य रूप से अन्यथा सरल नेटवर्क में जटिलता जोड़ता है, और उन्हें अराजकता के लिए अधिक प्रवण बनाता है। नेटवर्क सामान्य रूप से एक नेटवर्क परस्पर संबंधित रेखाओं, मार्गों या किनारों का एक वेब है, जो एक निश्चित बिंदु, नोड्स, शीर्ष या स्थानों पर प्रतिच्छेद करता है, जिसे अन्य नेटवर्क के साथ जोड़ा जा सकता है और जिसमें उप नेटवर्क होते हैं। नेटवर्क को गणित, इलेक्ट्रॉनिक्स, जीव विज्ञान और जैव-सामाजिक क्षेत्रों की शाखाओं से जोड़ा गया है। अंतर-संगठन संबंधों और इसके नेटवर्क के अध्ययन का पता प्रारंभिक समाजों से लगाया जा सकता है। 1736 में, लियोनहार्ड यूलर ने ग्राफ सिद्धांत बनाया। ग्राफ सिद्धांत ने नेटवर्क मॉडल जैसे बाराबासी-अल्बर्ट के पैमाने-मुक्त नेटवर्क, पॉल एर्दोस और अल्फ्रेड रेनी जैसे मौका नेटवर्क, एर्दोस-रेनी मॉडल, जो यादृच्छिक ग्राफ सिद्धांत पर लागू होता है, और वाट्स और स्ट्रोगात्ज़ स्मॉल-वर्ल्ड नेटवर्क के लिए मार्ग प्रशस्त किया, जिनमें से सभी को बाजार में रणनीतियों और या संबंधों के प्रतिनिधि के रूप में अनुकूलित किया जा सकता है। विपणन के संबंध में, प्रणालियों, संरचना और व्यावसायिक नेटवर्क के प्रबंधन के आसपास के सिद्धांतों के निर्माण का श्रेय यकीनन जॉन कॉमन, रोनाल्ड कोज़ और जोसेफ शम्प्टर जैसे प्रारंभिक अर्थशास्त्रियों को दिया जा सकता है। 1934 में जॉन कॉमन्स ने कानून, अर्थशास्त्र और मनोविज्ञान के क्षेत्रों से विचार लिए और विश्लेषण की एक प्राथमिक इकाई के रूप में लेनदेन पर ध्यान केंद्रित किया। कॉमन्स ने दिखाया कि एजेंटों के बीच हितों के अंतर्निहित संघर्षों से निपटने के लिए संयुक्त आर्थिक संस्थाएं कैसे उत्पन्न होती हैं और बढ़ती हैं और कैसे संयुक्त संगठन व्यक्तिगत कार्यों के नियंत्रण में होते हैं जिसमें यह दोनों को प्रतिबंधित और सुविधाजनक बनाता है। 1939 में जोसेफ शम्प्टर ने औद्योगिक संगठनों की अंतर्निहित प्रक्रियाओं और वे कैसे बदल गए हैं, इस पर ध्यान केंद्रित किया। उन्होंने दिखाया कि कैसे समाज की जरूरतों को पूरा करने के लिए विभिन्न प्रकार के व्यवसायों और नेटवर्कों के बीच अस्तित्व की लड़ाई ने औद्योगिक क्षेत्र में बदलाव को आकार दिया। रोनाल्ड कोज़ ने 1937 में लेन-देन लागत की अवधारणा पेश की। उनका शोध आदान-प्रदान के बारे में विचारों के विकास और विशेष रूप से समझौतों को सुरक्षित करने के साथ-साथ समन्वय, नियंत्रण और उन्हें लागू करने की लागत को दर्शाता है। विल्किंसन ने कहा कि ये तीन अर्थशास्त्री विपणन में नेटवर्क के आसपास के सिद्धांतों के विकास में विशेष रूप से प्रभावशाली रहे हैं। कई उल्लेखनीय ऐतिहासिक अध्ययन, साहित्य विपणन नेटवर्क के टुकड़े हैं। थियोडोर मैक्लिन ने 1921 में 'कृषि के लिए कुशल विपणन' नामक एक पुस्तक प्रकाशित की। उन्होंने सफल और कुशल विपणन लाने में किसानों और स्थानीय बिचौलियों के बीच और विभिन्न स्तरों के बिचौलियों के बीच संबंध बनाए रखने के महत्व पर जोर दिया। विल्किंसन ने कहा कि उनके अध्ययन को विपणन और आर्थिक विकास पर अनुसंधान के लिए एक अग्रदूत के रूप में देखा जा सकता है और जिस तरह से विपणन संगठनों के विकास ने स्थानीय बाजारों को बड़े पैमाने के बाजारों से जोड़ा है जो आर्थिक विशेषज्ञता के चरणों को सक्षम करते हैं। इस क्षेत्र में एक और महत्वपूर्ण अध्ययन 1924 में राल्फ ब्रेयर द्वारा किया गया हो सकता है। ब्रेयर ने विपणन प्रवाह के विचार की शुरुआत की, जिसमें तारों के माध्यम से विद्युत प्रवाह के प्रवाह के संदर्भ में विपणन ढांचे को दर्शाया गया है, जब कनेक्शन बनाए जाते हैं। इसमें शामिल व्यावसायिक अभिनेताओं की संख्या के संबंध में संगठन इकाई चैनलों, उद्यम चैनलों, व्यवसाय प्रकार चैनलों और चैनल समूहों को अलग करना। 1940 के दशक में, ऐसे संकेत थे कि परिवर्तन क्रम में था। व्रो एल्डरसन और रेविस कॉक्स के नाम से विपणक ने 1948 में एक लेख लिखा, जिसमें कई तरीकों का प्रस्ताव दिया गया जिन पर विपणन सिद्धांत का निर्माण किया जा सकता है। एल्डरसन के शोध ने विपणन विचार के विकास और विशेष रूप से चैनल नेटवर्क और विपणन संस्थानों की संरचना और संचालन में विभाजन को दर्शाया। उन्होंने काम की प्रकृति और एक विपणन प्रणाली की कार्यात्मक आवश्यकताओं और इस काम को करने के लिए विपणन संगठनों के आने के तरीके को समझने की कोशिश की। ये पहले उल्लिखित अध्ययन और साहित्य के टुकड़े विपणन में विभिन्न विचारों और विचारों के आसपास के नेटवर्क के निर्माण को प्रदर्शित करते हैं। जैसे-जैसे साल बीतते गए, ये अवधारणाएँ विकसित और विकसित हुई हैं, जैसा कि दिखाया जाएगा। 1960 के दशक के आसपास के अध्ययनों में वितरण चैनलों की आर्थिक संरचना पर ध्यान केंद्रित किया गया था, इसे अधिक स्थूल दृष्टिकोण से देखा गया था। एक महत्वपूर्ण अध्ययन कॉक्स, गुडमैन और फिचेंडलर द्वारा किया गया था, जो स्टीवर्ट, डेहर्स्ट और फील्ड (1939) द्वारा किए गए पिछले शोध पर आधारित था और एक उच्च स्तरीय अर्थव्यवस्था में वितरण की जांच करता था। 1963 में बर्ट मैककैमन ने इस क्षेत्र को और समृद्ध किया। उन्होंने चैनल प्रणालियों में होने वाले परिवर्तन की प्रक्रियाओं की खोज करने वाले कई व्यवहार विज्ञानों के अनुसंधान और विचारों को एक साथ लाते हुए शुम्पटर और कोज़ के पिछले साहित्य से आकर्षित किया। 1960 के दशक में किए गए अन्य विकास चैनल प्रणालियों के कई मॉडल थे। ये मॉडल होने वाली कई अंतःक्रियाओं और वे प्रदर्शन को कैसे प्रभावित करते हैं, इसका अध्ययन करने के लिए बनाए गए थे। विल्किंसन ने फॉरेस्टर के (1961) औद्योगिक गतिशीलता के मॉडल और बाजार प्रक्रियाओं के बाल्डर्स्टन और होगगट (1962) मॉडल को बोवर्सॉक्स (1972) और उनके सहयोगियों द्वारा विकसित रसद मॉडल का पालन करने के लिए मौलिक ढांचे के रूप में उद्धृत किया। 1970 के दशक के आसपास के शोध ने चैनलों के व्यवहार संबंधी आयामों पर अधिक ध्यान दिया, जो कुछ हद तक व्रो एल्डरसन के पहले के लेखन का परिणाम था। 1970 के दशक के अंत में अंतर-फर्म संबंधों के विशिष्ट वैचारिक मॉडल को बेहतर बनाने के लिए पहले प्रयास किए गए थे। रॉबिचेक्स जैसे शोधकर्ताओं द्वारा प्रमुख विकास किए गए थे। इसके अलावा पहली विपणन चैनल पाठ्यपुस्तक 1976 में मॉल्ड बनाई गई थी। इस दशक में अनुसंधान बहुत सीमित था कि यदि संघर्ष और शक्ति मौजूद नहीं थी तो अध्ययनों को असफल माना जाता था। कार उद्योग और फ्रेंचाइज़र-फ़्रैंचाइज़ी संबंधों पर ध्यान केंद्रित करने वाले प्रमुख शोधकर्ताओं के बीच संघर्ष और शक्ति की संभावना अधिक थी। 1980 के दशक की शुरुआत के साथ-साथ नेटवर्क और इसके व्यवहार संबंधी आयामों में अनुसंधान का एक और युग शुरू हुआ। 1981 में फिलिप्स द्वारा किए गए एक महत्वपूर्ण अध्ययन ने अंतर-फर्म संबंध अनुसंधान में विभिन्न सूचनादाताओं की समस्या को चुनौती दी। फिलिप्स ने सुझाव दिया कि एक संबंध की धारणाएँ एक संगठन में विभिन्न सूचना देने वालों में भिन्न होती हैं। इससे पहले के वर्षों में किए गए कई अध्ययनों की वैधता पर सवाल उठाते हुए। इसने यह भी दिखाया कि अंतर-संगठन संबंधों में व्यक्तिगत के साथ-साथ व्यावसायिक संबंध और एक कंपनी में कई लोगों के बीच बातचीत शामिल होती है। शोधकर्ताओं ने अंतर-संगठन संबंधों के अतिरिक्त पहलुओं का भी पता लगाना शुरू कर दिया, उन्हें संबंधों के अधिक व्यापक मॉडल के साथ जोड़ा (जैसे। एंडरसन और नारस)। साथ ही 1975 में लेनदेन लागत और अंतर-फर्म शासन की प्रकृति और मूल्य पर ओलिवर विलियम्स के इस काम ने आर्थिक सिद्धांतों पर फिर से रुचि पैदा की। 1990 के दशक के आसपास के साहित्य ने कई शोध परंपराओं को एक साथ लाया। यह तब है जब औद्योगिक और उपभोक्ता बाजार में संबंध विपणन जैसे विभिन्न सिद्धांत सामने आए। सेवाओं के विपणन और संबंधों और नेटवर्क के विश्लेषण के बीच संबंध उभरा। प्रतिस्पर्धी संबंधों के विपरीत सहयोग पर भी अधिक ध्यान केंद्रित किया गया था, जिसके कारण संबंधों और नेटवर्क के क्षेत्र में रुचि पैदा हुई। इसके अलावा, शोधकर्ताओं ने अलग-अलग संबंध के विपरीत, नेटवर्क आयामों के लिए अधिक प्रयास करना शुरू कर दिया। इसके अलावा, व्यावसायिक नेटवर्क के अध्ययन में नई तकनीक का उपयोग किया गया है, जिससे विशिष्ट मुद्दों को संबोधित किया जा सकता है। पिछले कई दशकों में किए गए विकास, विपणन में नेटवर्क के संबंध में पहले से मौजूद अवधारणाओं और मॉडलों के विकास को प्रदर्शित करते हैं, जो पहली बार 1950 और 60 के दशक में प्रस्तावित किए गए थे। विल्किंसन ने कहा कि अनुभवजन्य साक्ष्य के साथ वर्तमान सिद्धांतों को मजबूत करने के लिए अब विपणन में नेटवर्क को चित्रित करने के लिए मॉडलिंग तकनीकों के अनुप्रयोग की आवश्यकता है। 2000 के दशक से प्रस्तुत करने के लिए विभिन्न अध्ययनों ने व्यावसायिक नेटवर्क का अध्ययन करने के लिए कई तरीकों का उपयोग किया है। ऐनो हैलिनेन और जान-एक टॉरनरुस द्वारा किए गए ऐसे ही एक अध्ययन में देखा गया कि आधुनिक दुनिया में नेटवर्क का निर्माण कैसे किया जाता है और वे कैसे काम करते हैं। माप की एक विधि के रूप में मामले के अध्ययन के उपयोग में अंतर्दृष्टि देना। जून, किम, किम और चोई द्वारा किए गए एक अन्य प्रमुख अध्ययन ने एक छोटे से विश्व नेटवर्क के उपयोग के माध्यम से उपभोक्ता रेफरल को मॉडल किया। यह प्रदर्शित करते हुए कि वाट्स एंड स्ट्रोगैट्ज़ के स्मॉल वर्ल्ड नेटवर्क मॉडल को फर्मों और उपभोक्ताओं के बीच प्रारंभिक रैखिक संबंध की व्याख्या करने के लिए अनुकूलित किया जा सकता है, और इसके बाद के विकास में छोटे विश्व गुणों का प्रदर्शन किया जा सकता है। वैकल्पिक रूप से लोरेंजो बिझ़ी और एन लैंगली (2012) द्वारा किए गए एक अध्ययन में नेटवर्क गतिशीलता को देखते हुए शोधकर्ताओं द्वारा प्राप्त कार्यप्रणाली के संबंध में प्रमुख विकल्पों पर विचार किया गया। रवि एक्रोल और फिलिप कोटलर के काम के उदाहरणों ने कई विपणन नेटवर्क मॉडल की पहचान की। प्रस्तावित पहला मॉडल एक स्तरित नेटवर्क का था। एक स्तरित नेटवर्क एक ऐसा व्यवसाय है जिसमें "एक ओर क्रॉस-फंक्शनल टीमों की एक परिचालन परत और दूसरी ओर कार्यात्मक साइलो की एक ज्ञान निर्माण परत शामिल है, जो व्यापक डेटा बैंक ज्ञान और पारदर्शी सूचना प्रवाह के माध्यम से आंतरिक और बाहरी रूप से जुड़ी हुई है।" इसका एक उदाहरण तेज इलेक्ट्रॉनिक्स द्वारा लागू किया गया है। प्रस्तावित दूसरा मॉडल आंतरिक विपणन नेटवर्क का है। एक आंतरिक विपणन नेटवर्क एक ऐसी फर्म है जो आंतरिक उद्यम इकाइयों में संगठित होती है जो अन्य आंतरिक या बाहरी इकाइयों से खरीदने, बेचने या निवेश करने वाले अर्ध-स्वायत्त लाभ केंद्रों के रूप में काम करती है जो व्यापार की बाजार निर्धारित शर्तों पर उनकी आवश्यकताओं को पूरा करती है लेकिन दृढ़ नीति के अधीन होती है। एसी-रॉचेस्टर एक आंतरिक विपणन नेटवर्क का एक निश्चित उदाहरण है। यह जनरल मोटर्स के आठ घटक निर्माण प्रभागों में से एक है, जिसे एक आंतरिक बाजार के रूप में संरचित किया गया है। यह जापान में मित्सुबिशी, कोरिया में देवू और यूरोप में ओपेल को अपने उत्पादों का विपणन करता है। आंतरिक विपणन नेटवर्क में छोटे कार्यशील नेटवर्क के समान कई गुण होते हैं। ऊर्ध्वाधर नेटवर्क एक ऊर्ध्वाधर नेटवर्क में विभिन्न उत्पादों, प्रौद्योगिकियों या सेवाओं में विशेषज्ञता रखने वाली संसाधन फर्मों का एक समूह होता है जो विशेष उद्योग के निवेश का गठन करते हैं, जो एक केंद्रीय कंपनी के आसपास आयोजित किया जाता है जो उस बाजार में नेटवर्क प्रतिभागियों द्वारा सामना की जाने वाली महत्वपूर्ण आकस्मिकताओं की निगरानी और प्रबंधन पर ध्यान केंद्रित करता है। विपणन में ऊर्ध्वाधर नेटवर्क अक्सर एकाधिकार का प्रतिनिधित्व करता है। इनमें ट्रांसपॉवर, कीवी रेल जैसी कंपनियां शामिल होंगी। ये नेटवर्क बाराबासी-अल्बर्ट मॉडल के समान अधिमान्य लगाव प्रदर्शित करते हैं। छोटे विश्व नेटवर्क वाट और स्ट्रोगैट्ज़ ने अलग-अलग मात्रा में जुड़ाव को दर्शाने वाले तीन मॉडल बनाने के लिए ग्राफ सिद्धांत का उपयोग किया, इन्हें स्मॉल वर्ल्ड नेटवर्क नाम दिया गया। एक छोटा विश्व नेटवर्क एक ग्राफ है जिसमें अधिकांश नोड्स एक दूसरे से जुड़े नहीं हैं, लेकिन जैसे-जैसे कनेक्शन बनाए जाते हैं, अन्य नोड्स तक केवल कुछ मध्यस्थों के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। विपणन के संदर्भ में छोटे विश्व नेटवर्क का उपयोग इसे मॉडल करने के लिए किया गया है जैसे कि उपभोक्ता रेफरल (जैसे। जून, किम, किम और चोई)। अगर हम इसे व्यावसायिक संबंधों के संदर्भ में सोचते हैं, तो यह देखना मुश्किल नहीं है कि यह मॉडल कहां लागू होता है। जून, किम, किम और चोई के उपभोक्ता रेफरल के उदाहरण पर विचार करें। प्रत्येक नोड एक उपभोक्ता का प्रतिनिधित्व करता है, और कनेक्शन एक उपभोक्ता के दूसरे के साथ संबंध का प्रतिनिधित्व करते हैं। जैसे-जैसे किसी उत्पाद को संदर्भित करने के लिए अधिक प्रोत्साहन दिया जाता है, कनेक्शन बढ़ने की संभावना बढ़ जाती है। जो एक नियमित नेटवर्क के रूप में शुरू होता है, वह जल्दी से यादृच्छिक और जटिल हो जाता है। यही बात फर्मों, बिचौलियों और उपभोक्ताओं के नेटवर्क को लागू कर सकती है। श्रृंखला में प्रत्येक चरण के साथ, उत्पाद में मूल्य जोड़ा जाता है, और लागत बढ़ जाती है। इससे बिचौलिये या उपभोक्ता को बेहतर सौदे प्राप्त करने के लिए अन्य संपर्क बनाने के लिए प्रोत्साहन मिलता है। जैसे-जैसे सौदे और संबंध जाली होते जाते हैं, नेटवर्क अधिक से अधिक जटिल और एकीकृत हो जाता है, जिससे अव्यवस्था पैदा होती है। हब 'हब' या 'कनेक्टर' किसी भी प्रणाली या नेटवर्क की जांच करते समय विश्लेषण करने के लिए महत्वपूर्ण पहलू हैं और विपणन इसका कोई अपवाद नहीं है। नेटवर्क में एक केंद्र एक शक्ति कानून का एक परिणाम है, जिसके तहत एक नेटवर्क में नोड्स या अभिनेताओं की एक छोटी संख्या में नेटवर्क में अन्य नोड्स के लिए अनुपातहीन रूप से बड़ी संख्या में लिंक होते हैं। उदाहरण के लिए, एक बाजार प्रणाली में एक शक्ति कानून को इस तरह से समझाया जा सकता है कि ऐसे कई अभिनेता हैं जिनके 'रोलोडेक्स' में बहुत सीमित संख्या में व्यावसायिक संपर्क हैं, लेकिन नेटवर्क में 10 प्रतिशत लोगों का कहना है कि कुछ ऐसे हैं, जिनके 'रोलोडेक्स' में बड़ी संख्या में नेटवर्क संपर्क हैं और वे आसानी से दो अलग-अलग अभिनेताओं के बीच संचार की सुविधा प्रदान कर सकते हैं। यह विचार कि एक नेटवर्क में अधिकांश नोड्स में कुछ लिंक होंगे जो कई मार्गों के माध्यम से संचार की अनुमति दे सकते हैं, जबकि हब में बड़ी संख्या में लिंक होते हैं और यह सुनिश्चित करते हैं कि एक नेटवर्क का पूर्ण संपर्क हो और इसकी जटिलता को कम किया जा सके। सामाजिक विज्ञान प्रयोग में केंद्र या संयोजकों के पहले अनुभवजन्य अवलोकनों में से एक स्टेनली मिलग्राम के लघु विश्व प्रयोगों में आया, जिनमें से पहला 1967 में हुआ था। उल्लिखित गंतव्य तक पहुंचने वाले 64 पत्रों में से, उनमें से 60 प्रतिशत उन्हीं चार लोगों के माध्यम से गए, और इसी तरह के प्रकृति के एक और प्रयोग में जब 24 पत्र पारित हुए, तो उनमें से 16 एक ही अंतिम व्यक्ति के माध्यम से गए। हब नेटवर्क प्रणालियों के विशिष्ट घटक हैं और उन्हें समझने के माध्यम से नेटवर्क कार्य और व्यवहार की बेहतर समझ प्राप्त की जा सकती है। बाराबासी का कहना है कि हब अपने पास बड़ी संख्या में लिंक के माध्यम से सभी नेटवर्क पर हावी होते हैं, जो कि लिंक हब उच्च क्लस्टरिंग के क्षेत्रों में प्रदान करते हैं और उच्च क्लस्टरिंग के क्षेत्रों के बीच भी उनके संयोजक गुणों को प्रदर्शित करते हैं। बाजार में हब की उपस्थिति नए उत्पाद अपनाने और प्रसार दरों का एक महत्वपूर्ण पहलू हो सकता है, बाजार में उत्पाद लाते समय हब का उपयोग करके उत्पादक अधिक 'चर्चा' उत्पन्न कर सकते हैं और हब के उपयोग और उनकी बड़ी संख्या के माध्यम से बेहतर दक्षता के साथ अधिक लक्षित दर्शकों तक पहुंच सकते हैं। प्रसार के सहायक के रूप में कार्य करने वाले केंद्रों के संदर्भ में, वे कई रूप ले सकते हैं। इसका एक उदाहरण एक उत्पाद के लिए एक विपणन अभियान में एक सेलिब्रिटी का समर्थन है, सेलिब्रिटी अपनी प्रसिद्धि और कथित लिंक का उपयोग करके केंद्र के रूप में कार्य करता है जो उपभोक्ता अपने पसंदीदा हस्तियों के साथ उत्पाद के बारे में जानकारी वितरित करने के लिए रखते हैं जो उन्हें निर्माता द्वारा दिया जाता है। हब के साथ जुड़े लिंक अभिनेताओं के बीच कई छोटे रास्तों के छोटे विश्व गुणों को प्रदर्शित करते हैं जो समानताओं के कारण क्लस्टर होते हैं। हालांकि, केंद्र एक नेटवर्क में जो परस्पर जुड़ाव ला सकते हैं, वह एक बड़ी ताकत है, लेकिन यह उनकी सबसे बड़ी कमजोरी भी हो सकती है, अगर केंद्र सही तरीके से काम करते हैं तो हर कोई एक प्रणाली के माध्यम से संपर्क में रहता है, लेकिन एक केंद्र को हटा देते हैं और समूह अलग हो जाते हैं और संचार और सूचना प्रवाह तनावपूर्ण हो जाते हैं। मजबूत बनाम कमजोर संबंध और उनका सापेक्ष महत्व एक विपणन और सामाजिक विज्ञान के संदर्भ में कमजोर और मजबूत संबंधों की अवधारणाएं एक नेटवर्क के सदस्यों के बीच संबंधों की तीव्रता से संबंधित हैं। प्रोफेसर मार्क ग्रानोवेटर के अनुसार एक टाई की ताकत का विश्लेषण समय की मात्रा, भावनात्मक तीव्रता, अंतरंगता और आपसी विश्वास, और उन लोगों के बीच पारस्परिक सेवाओं के संयोजन को देखकर किया जा सकता है जो टाई मौजूद है। एक मजबूत संबंध स्पष्ट रूप से उपर्युक्त विशेषताओं के उच्च स्तर को प्रदर्शित करता है और दो पक्षों के बीच एक संबंध में जो एक मजबूत संबंध है, संबंध में दोनों पक्षों की भागीदारी के लिए आपसी पसंद माना जाता है। मजबूत संबंध अक्सर नोड्स के अत्यधिक घने समूहों में पाए जाते हैं जो समूहों के भीतर कई समानताएं और संबंध साझा करते हैं। इस प्रकार एक समूह में एक या दो मजबूत संबंधों को हटाने से समूह के माध्यम से सूचना वितरण पर कोई प्रभाव नहीं पड़ता है। कमजोर संबंध उन संबंधों को संदर्भित करते हैं जो उन व्यक्तियों के बीच मौजूद होते हैं जिनकी सक्रिय रूप से तलाश या रखरखाव नहीं किया जाता है। जहां मजबूत संबंधों के लिए उच्च स्तर की प्रतिबद्धता और अन्य कारकों की आवश्यकता होती है, एक कमजोर टाई को प्रभावी ढंग से काम करने के लिए केवल थोड़ी मात्रा में कनेक्शन की आवश्यकता होती है और इसके लिए पारस्परिक समझौते की आवश्यकता नहीं होती है। न ही उन्हें एक नेटवर्क में नोड्स में समान रुचियों की आवश्यकता होती है, इसके विपरीत कमजोर लिंक अलग-अलग रुचियों के कारण होते हैं लेकिन अक्सर न्यूनतम कारकों के माध्यम से बनाए जाते हैं। वे समूहों में मतभेदों के बावजूद समूहों या समूहों को एक साथ जोड़ते हैं और सूचना के प्रवाह या विचारों के प्रसार को एक पूरे नेटवर्क में होने में सक्षम बनाते हैं, बजाय इसके कि यह एक समूह में रहे। यह विचार कि एक नेटवर्क से मजबूत संबंधों को हटाने का उतना बड़ा प्रभाव नहीं होगा जितना कि एक कमजोर को हटाने का। पुलों की अवधारणा इस विचार के केंद्र में है। एक पुल एक ऐसा कनेक्शन है जो एक नेटवर्क में दो नोड्स के बीच यात्रा करने के लिए जानकारी के लिए एकमात्र तरीके के रूप में कार्य करता है, उक्त जानकारी प्राप्त करने के लिए कोई अन्य कनेक्शन उपलब्ध नहीं हैं। पुलों की प्रकृति के कारण एक समुदाय में मजबूत संबंधों की परस्पर जुड़ी प्रकृति और पार्श्व प्रसार को सुविधाजनक बनाने के लिए वैकल्पिक कनेक्शन की उपस्थिति के कारण मजबूत संबंध पुल नहीं हो पाते हैं। इसके विपरीत कमजोर संबंध पुल हो सकते हैं क्योंकि वे अक्सर समूहों या नोड्स के बीच एकमात्र लिंक होते हैं, हालांकि यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि सभी कमजोर लिंक पुल नहीं हैं, अन्य कनेक्शन हो सकते हैं, लेकिन सभी पुल कमजोर संबंध हैं, इस प्रकार संचरण संभावनाएं उन पर बहुत अधिक निर्भर करती हैं। रेपोपोर्ट और होर्वाथ के 1961 के मिशिगन में एक हाई स्कूल के अध्ययन से पता चलता है कि मजबूत संबंधों की तुलना में बड़े दर्शकों तक पहुंचने में कमजोर संबंध कैसे प्रभावी हो सकते हैं। 857 छात्रों को अपने आठ शीर्ष मित्रों को 1 (सबसे अच्छे मित्र) से 8 (सहयोगी) तक रैंक करने के लिए कहा गया था। सर्वेक्षण के परिणामों से पता चला कि जिन छात्रों को एक या दो का मूल्यांकन किया गया था, वे छात्रों का एक छोटा सा अल्पसंख्यक थे, जहां जिन लोगों को अधिक सहयोगियों के रूप में देखा गया था, उन्होंने नमूने के एक विशाल बहुमत का प्रचार किया। इस उदाहरण में मजबूत लिंक वे थे जिन्हें सबसे अच्छे दोस्त के रूप में आंका गया था, जहां कमजोर लिंक जो जानकारी के अधिक प्रसार की क्षमता रखते थे, वे सहयोगी माने जाते थे। बाजार में उपलब्ध कमजोर लिंक का उपयोग करके एक प्रणाली या आला में काम करने वाली एक फर्म संभवतः एक कमजोर लिंक का उपयोग करके और विविधता के माध्यम से विभिन्न बाजारों में विस्तार या दोहन करने में सक्षम होगी। विपणकसभकेँ एहि बात पर सेहो ध्यान रखबाक आवश्यकता अछि जे मात्र एहि लेल जे हुनक विज्ञापन विशेष रूपसँ ओहि खंड पर लक्षित अछि जतऽ ओ मानैत छथि जे ई नीक जकाँ कम भऽ जायत अथवा स्वीकार्य होयत, एहन वयस्क विज्ञापन बिलबोर्ड पर 'उपयुक्त स्थान' पर अथवा बियरक बोतल पर एकटा उपहार, कमजोर लिंकक कारण ई लक्षित दर्शक वा समूहसँ बाहरक लोक सभकेँ प्रभावित करबामे सक्षम होयत जे एकरा उचित पायब। नेटवर्क में जटिलता इस धारणा से जुड़ी है कि सिस्टम या नेटवर्क के तत्वों के बीच संबंध हैं जो संबंधों से उनके समूह के बाहर अन्य तत्वों के साथ हो सकते हैं। एक जटिल प्रणाली परस्पर जुड़े भागों से बनी एक प्रणाली है जो समग्र रूप से एक या एक से अधिक गुणों को प्रदर्शित करती है जो समग्र रूप से प्रणाली को देखते समय स्पष्ट हो सकते हैं, हालांकि जब प्रणाली के अलग-अलग घटकों को देखते हैं तो उनकी उत्पादन क्षमता दिखाई नहीं देती है (या स्पष्ट)। एक जटिल प्रणाली एक अत्यधिक संरचित प्रणाली है, जो कई भिन्नताओं के साथ संरचना को दर्शाती है। यह प्रारंभिक स्थितियों के प्रति बहुत संवेदनशील है और इनमें छोटे-छोटे परिवर्तनों के परिणामस्वरूप नाटकीय रूप से अलग-अलग परिणाम हो सकते हैं जैसा कि अराजकता सिद्धांत से पता चलता है, ऐसे कई मार्ग और विकास हैं जिन्हें 'तितली के पंख' प्रभावित करने में सक्षम हैं। एक जटिल प्रणाली वह है जिसे डिजाइन या कार्य या दोनों द्वारा समझना और सत्यापित करना मुश्किल है। अभिनेताओं और घटकों द्वारा एक साथ कई अंतःक्रियाएँ होती हैं जो एक प्रणाली के समग्र उत्पादन की ओर ले जाती हैं। एक विपणन वातावरण में यह पहचानना महत्वपूर्ण है कि खेल में जटिल प्रणालियों के कई स्तर हैं और उत्पादन, विज्ञापन या अन्य पहलुओं के अलग-अलग हिस्सों को लक्षित करने से अक्सर आनुपातिक परिणाम नहीं मिलेंगे। इस नोट पर एक बाजार जटिल प्रणाली में घोंसले की क्षमता को पहचानना भी महत्वपूर्ण है, जहां एक बाजार विभिन्न फर्मों से बना होता है जो स्वयं जटिल प्रणालियाँ होती हैं, जो बदले में उन लोगों से बनी होती हैं जो जटिल प्रणाली कार्यात्मकताओं को भी प्रदर्शित करते हैं। भागों के योग को समझने और उभरते व्यवहारों का विश्लेषण करने के लिए बाजार को समग्र रूप से देखा जाना चाहिए। जटिल प्रणालियों के कई पहलुओं का मतलब है कि वे अप्रत्याशित हैं और इसमें अराजकता और गैर-रैखिकता के पहलू शामिल हैं और यह बदले में छोटी दुनिया की घटनाओं में वृद्धि की ओर ले जाता है। अराजकता सिद्धांत उन गतिशील प्रणालियों के व्यवहार का अध्ययन करता है जो प्रारंभिक स्थितियों के प्रति अत्यधिक संवेदनशील हैं। विपणन पर लागू अराजकता सिद्धांत समय के साथ विपणन प्रणालियों में व्यवहार के जटिल, स्पष्ट रूप से अव्यवस्थित पैटर्न के लिए एक वैकल्पिक व्याख्या प्रदान करता है जो बिक्री, इन्वेंट्री, ब्रांड शेयर और कीमतों जैसी घटनाओं में देखे जाते हैं। विपणन प्रणालियों को प्रकृति में अरैखिक होने के रूप में पहचाना जाता है क्योंकि वे सुपरपोजिशन सिद्धांत को संतुष्ट करने में विफल रहते हैं (आउटपुट सीधे इनपुट के समानुपाती नहीं होते हैं)। भले ही विपणन प्रणालियों में व्यवहार को नियंत्रित करने वाले नियम ज्ञात हैं, प्रारंभिक स्थितियों की उच्च संवेदनशीलता के कारण प्रणाली व्यवहार की सटीक दीर्घकालिक भविष्यवाणियां करना असंभव है। यह तब भी होता है जब विपणन प्रणालियाँ पूरी तरह से नियतात्मक होती हैं। विपणन घटनाओं की पारंपरिक व्याख्याएं आम तौर पर विपणन प्रणालियों के भीतर जटिल गतिशीलता के लिए बाहरी झटकों, यादृच्छिक शोर या स्वाभाविक रूप से यादृच्छिक प्रक्रियाओं के अनुमानित पैटर्न पर निर्भर करती हैं। अराजकता सिद्धांत प्रणाली के सदस्यों के व्यवहार और बातचीत को नियंत्रित करने वाले नियमों में परिलक्षित नियतात्मक प्रतिक्रिया तंत्र के संदर्भ में अव्यवस्थित बाजार व्यवहार के कम से कम एक घटक की व्याख्या करता है। यह प्रतिक्रिया गैर-रैखिकता का प्रतिनिधित्व करती है और दो रूपों में होती हैः (1) सकारात्मक प्रतिक्रिया का मजबूत विकास प्रभाव; और (2) नकारात्मक प्रतिक्रिया का कम प्रभाव। अराजकता सिद्धांत विभिन्न प्रकार के विपणन संस्थानों के अस्तित्व के लिए 'असंतुलन तंत्र' के रूप में वैकल्पिक व्याख्या भी प्रदान करता है जो जटिल गतिशीलता के प्रभावों को कम करने या कम करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। इनमें इन्वेंट्री-होल्डिंग मध्यस्थ, वित्तीय मध्यस्थ, बीमा एजेंसियां और ऑर्डर सिस्टम शामिल हैं। अंत में, अराजकता सिद्धांत विपणन प्रणालियों में संरचनात्मक परिवर्तन और विकास की व्याख्या और भविष्यवाणी कर सकता है। विपणन प्रणालियों में अराजकता सिद्धांत के अनुप्रयोग से व्यवहार के इन अराजक पैटर्न से निपटने या बचने के नए तरीके सामने आ सकते हैं, इस हद तक कि व्यवहार को नियंत्रित करने वाले नियम फर्मों और/या नीति निर्माताओं द्वारा नियंत्रित किए जा सकते हैं। कैओस प्रॉपर्टीज कैओस के साथ विपणन मॉडल उत्पाद प्रसार, बाजार या ब्रांड हिस्सेदारी और बाजार विकास के कई लोकप्रिय विपणन मॉडल में मौजूद हैं। क्रम से अराजकता में संक्रमण को इस सरल अरैखिक समीकरण में प्रदर्शित किया जा सकता है, जो बाजार के विकास का प्रतिनिधित्व करता है, कार्यों और/या चर की परस्पर निर्भरता की प्रशंसनीय धारणाओं के तहतः विकास की दर, घातीय होगी क्योंकि प्रवेश बाहर निकलने से कहीं अधिक है। आखिरकार, उद्योग () में फर्मों की संख्या क्षमता () के करीब पहुंच जाती है और विकास धीमा हो जाता है। यदि अधिक भीड़ होती है तो विकास नकारात्मक हो जाता है, जो उदाहरण के लिए, मूल्य प्रतिस्पर्धा और प्रतिस्पर्धी प्रचार गतिविधियों से परिलक्षित हो सकता है। अंततः यह प्रतिस्पर्धा लाभ को सीमा स्तर से नीचे ले जाएगी। मूल्य मॉडल में मौजूद गैर-रैखिकता की डिग्री निर्धारित करता है और बाजार विकास के पैटर्न का महत्वपूर्ण निर्धारक है। स्थिर संतुलन 2 से कम के मानों पर होता है, आवधिक और द्विभाजन पैटर्न 2 से अधिक के मानों पर शुरू होते हैं और अराजकता 2.57 से अधिक के मानों पर होती है। संदर्भ विपणन नेटवर्क