Biology and consumer behaviour
उपभोक्ता व्यवहार किसी उत्पाद या सेवा की खरीद के आसपास की प्रेरणाओं का अध्ययन है। इसे मनोविज्ञान, समाजशास्त्र और अर्थशास्त्र के क्षेत्र से जोड़ा गया है ताकि यह विश्लेषण किया जा सके कि लोग कब, क्यों, कहाँ और कैसे खरीदारी करते हैं। हालांकि, बहुत कम साहित्य ने उपभोग व्यवहार और मानव जीव विज्ञान की मूल बातों के बीच संबंध पर विचार किया है। लिंग और आयु जैसे जैविक-संचालित जनसांख्यिकी द्वारा विभाजन पहले से ही लोकप्रिय है और विपणन में व्यापक है। जैसे-जैसे अधिक ज्ञान और अनुसंधान ज्ञात होता है, उपभोक्ताओं के जीव विज्ञान के आधार पर लक्ष्यीकरण बढ़ती रुचि और विपणक के लिए उपयोग का विषय है। जैसा कि "मानव मशीनें" व्यवहार के पहलुओं को प्रभावित करने के लिए मस्तिष्क द्वारा नियंत्रित कोशिकाओं से बनी होती हैं, उपभोक्ता व्यवहार पर जीव विज्ञान का कुछ प्रभाव होना चाहिए और साथ ही साथ खरीद निर्णय भी कैसे लिए जाते हैं। प्रकृति बनाम पोषण बहस इस बात के मूल में है कि जीव विज्ञान इन खरीद निर्णयों को कितना प्रभावित करता है, क्योंकि यह तर्क देता है कि पर्यावरण और जैविक कारकों के माध्यम से कितना समझाया जा सकता है। विपणन के लिए प्रोत्साहन की प्रतिक्रिया को मापने में न्यूरोमार्केटिंग विपणक के लिए रुचि का विषय है। लॉसन और वूलिस्क्रॉफ्ट (2004) ने मानव प्रकृति और विपणन अवधारणा के बीच संबंध बनाया, न कि स्पष्ट रूप से जीव विज्ञान, जहां उन्होंने मानव जाति पर हॉब्स और रूसो के विपरीत विचारों पर विचार किया। हॉब्स का मानना था कि मनुष्य का स्वभाव आत्म-सेवा करने वाला होता है, जबकि रूसो मनुष्य के स्वभाव के प्रति अधिक क्षमाशील थे, जो उन्हें महान और गरिमापूर्ण होने का सुझाव देते थे। हॉब्स ने इस स्वार्थी प्रकृति को नियंत्रित करने के लिए एक शासी मध्यस्थ की आवश्यकता देखी, जिसने विनिमय सिद्धांत के लिए एक आधार प्रदान किया, और प्रबंधन साहित्य के लिए प्रासंगिक मैकग्रेगर के एक्स और वाई के सिद्धांत से भी जुड़ा हुआ है। उन्होंने खेल सिद्धांत के लिए प्रासंगिक सहयोग और प्रतिस्पर्धा को भी मनुष्य के उद्देश्यों की व्याख्या के रूप में माना और इसका उपयोग विपणन चैनलों में शक्ति के प्रयोग को समझने के लिए किया जा सकता है। पिंकर अपनी पुस्तक द ब्लैंक स्लेट में बताते हैं कि क्यों प्रकृति की बहस को पोषण बहस द्वारा दबा दिया गया है। प्रकृति और उपभोक्ता व्यवहार जीन कोशिकाएं सभी जीवित जीवों के निर्माण खंड हैं। इन कोशिकाओं के भीतर डी. एन. ए. की कुंडलियाँ होती हैं, आनुवंशिक जानकारी जो कोशिकाओं के विकास और संचालन के लिए निर्देश देती है। डी. एन. ए. का एक छोटा सा खंड एक जीन है जो प्रोटीन के निर्माण और प्रजनन में संतानों को लक्षणों को पारित करने के लिए कोड करता है। एक जीन का मुख्य लक्ष्य प्रतियोगियों के सापेक्ष अपने वातावरण में प्रजनन और फलना-फूलना है। अपराध की जांच, विकारों और तेजी से प्रतिभा की भविष्यवाणी और कैरियर निर्णय लेने में व्यावहारिक प्रभावों ने जीन और जीव विज्ञान के साथ उनके संबंध पर विचार किया है, लेकिन जीव विज्ञान और विपणन का विचार ज्ञान का एक बढ़ता हुआ निकाय है। न्यूरोमार्केटिंग एक नई घटना है जो विपणन उत्तेजनाओं के प्रति उपभोक्ता की प्रतिक्रियाओं का अध्ययन करती है। व्यवहार को प्रभावित करने वाला जीव विज्ञान जीन-केंद्रित दृष्टिकोण रिचर्ड डॉकिन्स ने द सेल्फिश जीन (1976) में रेखांकित किया है कि मनुष्य जीन से बनी मशीनें हैं, और लोग जो कुछ भी करते हैं, उसके लिए जीन आधार हैं। जीन-केंद्रित दृष्टिकोण इस बात को रेखांकित करता है कि प्राकृतिक चयन, विकास और सभी व्यवहार का पता प्रतिस्पर्धी जीनों के अस्तित्व से लगाया जाना चाहिए क्योंकि डार्विन का सिद्धांत प्रतिस्पर्धी व्यक्तियों का अस्तित्व है। जीन से आने वाले व्यक्तियों का मुख्य लक्ष्य प्रजनन और फलना-फूलना है, जहां संपन्नता में सुरक्षा, प्रतिस्पर्धा पर विजय और भविष्य का विकास शामिल है। इसलिए, लोग जो कुछ भी करते हैं वह प्रतिस्पर्धा से ऊपर अपने पर्यावरण में संपन्न होने से संबंधित है, जिसमें भोजन, पानी और गर्मी की बुनियादी शारीरिक जरूरतों को खरीदते समय लोग अपने पर्यावरण में जीवित रहने के रूप में उपभोग करते हैं। लोग दूसरों से ऊपर पनपने के लिए भी उपभोग करते हैं, उदाहरण के लिए विशिष्ट खपत में जहां एक लक्जरी कार पैसे और उच्च सामाजिक स्थिति का प्रतिनिधित्व करती है और मेकअप का उपयोग व्यक्ति और उनके जीन को अधिक आकर्षक और संतानों को पारित करने के योग्य बनाता है। कम से कम कुछ व्यवहार जीन से प्रभावित होना चाहिए क्योंकि व्यवहार मस्तिष्क में अणुओं और न्यूरॉन्स की परस्पर क्रिया पर निर्भर करता है। ये अंतःक्रियाएँ जीन का परिणाम हैं, हालाँकि व्यवहार पर प्रभाव इससे बहुत आगे नहीं जा सकता है। डॉकिन्स ने जीन की तुलना कंप्यूटर से की। उन्हें कोशिकाओं के निर्माण, कोशिकाओं के विकास और उन्हें एक साथ काम करने के लिए पूर्व-क्रमादेशित किया गया है। एक कंप्यूटर की तरह, हार्डवेयर पत्थर में सेट किया गया है, लेकिन सॉफ्टवेयर अपने काम करने के तरीके को बदल सकता है, ठीक उनके वातावरण की तरह। जीन अप्रत्यक्ष रूप से व्यवहार को प्रभावित करते हैं क्योंकि तंत्रिका तंत्र और मस्तिष्क लेनदेन निर्णय में मध्यस्थ होते हैं क्योंकि यह सभी जीन निर्देशों को एक निर्णय, गति या व्यवहार में कारण और संसाधित करता है। न्यूरॉन्स के जुड़ने का तरीका पर्यावरण, सीखने और अनुभव पर निर्भर करता है। यह प्रकृति पोषण बहस के पोषण पक्ष का परिचय देता है। जीवविज्ञान एपिजेनेटिक्स एपिजेनेटिक्स को प्रभावित करने वाले व्यवहार को 'नए आनुवंशिकी' और विपणक के लिए महत्वपूर्ण घटना के रूप में संदर्भित किया जाता है क्योंकि यह अध्ययन करता है कि पर्यावरण जीन को कैसे प्रभावित कर सकता है, और इसलिए व्यवहार। अर्धसूत्रण का सिद्धांत यह है कि माता-पिता के जीन की सटीक प्रतिकृतियां उनकी संतानों को पारित की जाती हैं, जिसमें पर्यावरण से कोई भिन्नता प्रभाव नहीं होता है। हालांकि जीन में एक प्रोटीन होता है जो जीन को लपेटता है जो जीन अभिव्यक्ति को प्रभावित कर सकता है और इसलिए पर्यावरण के लिए फेनोटाइप। लोग अब कैसे व्यवहार करते हैं और उपभोग करते हैं, यह उनके एपिजेनोम को प्रभावित करता है, और इसके परिणामस्वरूप उनकी संतानों के जीनोम को प्रभावित करता है। यह डार्विन से पहले लैमार्क के सिद्धांत का समर्थन करता है, जिन्होंने शुरू में व्यवहार और अनुभव के साथ बदलते जीन के सिद्धांत का प्रस्ताव रखा था। ऑकलैंड विश्वविद्यालय के एक अध्ययन ने गर्भवती महिलाओं को आहार के खिलाफ चेतावनी दी क्योंकि उनके बच्चे में मोटापा जैसे खाने के विकार होने की संभावना बढ़ जाती है, इसलिए लोग भोजन का सेवन करते हैं। पोषण और उपभोक्ता व्यवहार बहस का दूसरा पक्ष यह है कि पर्यावरण दृष्टिकोण, सीखने, संवेदना, सोच और व्यवहार दृष्टिकोण को आकार दे सकता है जो लोग शिक्षा के प्रति दृष्टिकोण में भिन्न होते हैं, वे शायद तृतीयक शिक्षा के लाभ के बारे में अलग-अलग विश्वास रखते हैं, कक्षा में जाने के बारे में अलग-अलग भावनाएं रखते हैं और असाइनमेंट में प्रयास के संबंध में प्रतिबद्धता के विभिन्न स्तर होते हैं। दृष्टिकोण का निर्माण उन तथ्यों पर आधारित हो सकता है जहां एक तर्कसंगत दृष्टिकोण अपनाया जाता है, जो फायदे और नुकसान का आकलन करता है। हालाँकि, बहुत बार लोग विभिन्न प्रकार के सीखने के तंत्र के माध्यम से अपने माता-पिता, दोस्तों और आसपास की संस्कृति से अपना दृष्टिकोण प्राप्त करते हैं। यह इसका कुछ परेशान करने वाला उदाहरण है। विपणक लंबे समय से दृष्टिकोण पर साथियों के प्रभाव से अवगत हैं और यह उप-संस्कृतियों के लिए एक विशेष रूप से महत्वपूर्ण अवधारणा है जो सामाजिक रूप से उन्मुख और अनुभवी आधारित हैं। प्रतिभागी कई माध्यमों से संवाद करते हैं और भौगोलिक स्थानों के बीच घूमते हैं। उपसंस्कृति का एक उदाहरण सीधी धार है और इसलिए उनका उपभोग उपसमूह के सामाजिक रूप से निर्मित दृष्टिकोण से प्रभावित होता है। विस्तार संभावना मॉडल यह निर्धारित करता है कि दृष्टिकोण को कितनी आसानी से बदला जा सकता है। यदि संदेश परिधीय मार्ग से जाता है, तो लोग इस बात से प्रभावित होने की अधिक संभावना रखते हैं कि संदेश को कैसे या किसके या किस परिवेश में प्रस्तुत किया जाता है। इसलिए, प्रोएक्टिव के लिए जस्टिन बीबर जैसे सेलिब्रिटी एंडोर्सर का उपयोग करने वाले विज्ञापन का त्वचा की देखभाल के प्रति किसी व्यक्ति के दृष्टिकोण पर बड़ा प्रभाव पड़ सकता है यदि संदेश बाद के मार्ग से गुजर रहा है। सीखने की आदत सभी प्रजातियों में साझा की जाती है और यह सीखने का सबसे सरल रूप है। यहाँ एक व्यक्ति की उत्तेजना के प्रति प्रतिक्रिया कमजोर हो जाती है जब यह परिचित हो जाती है। उदाहरण के लिए, न्यूजीलैंड में शराब पीकर गाड़ी चलाने के विज्ञापन के साथ, एक दशक पहले लोगों ने कारों को एक-दूसरे से टकराते हुए एक डराने वाली रणनीति के रूप में देखा था। इन विज्ञापनों की सामग्री जितनी अधिक लोगों के सामने आई है, उतनी ही कम चौंकाने वाली हो गई है। लोग अब उनके प्रति इतने असंवेदनशील हो गए हैं कि एक हास्य दृष्टिकोण अपनाना होगा और नवीनतम उदाहरण 'किंवदंती' विज्ञापन है। क्लासिकल कंडीशनिंग को वास्तविक दुनिया के कार्यालय सेटिंग में प्रदर्शित किया जाता है। बी. एफ. स्किनर, ऑपरेंट कंडीशनिंग के सिद्धांतकार, बताते हैं कि कैसे एक कबूतर को दो शब्दों के बीच अंतर करना सिखाया गया है और किस शब्द को प्रस्तुत किया जा रहा है, इसके आधार पर उचित व्यवहार करता है। यह प्रत्येक प्रतिक्रिया को भोजन के पुरस्कार के साथ सीखता है इसलिए इसके पर्यावरण को नियंत्रित करके इसके व्यवहार को आकार दिया जा रहा है। उपभोक्ता व्यवहार के संदर्भ में इस कंडीशनिंग का एक उदाहरण उपभोक्ता प्रोत्साहन योजना का उपयोग करने वाला सिनेमा है। एक उपभोक्ता को एक कार्ड दिया जाता है जो उस व्यक्ति को एक मुफ्त फिल्म का हकदार बनाता है यदि वह व्यक्ति मंगलवार को टिकट की खरीद के साथ एक दोस्त और मुफ्त पॉपकॉर्न लाता है, तो उनके फिल्म देखने जाने की संभावना अधिक होती है जब शायद उनके पास अन्यथा नहीं होता। शेपिंग एक सीखने की तकनीक है और किसी भी नए उत्पाद की प्रारंभिक खरीद में सहायता करने वाले विपणक के लिए सबसे उपयोगी अवधारणाओं में से एक है। संवेदना अनुभववादियों का तर्क है कि सभी ज्ञान इंद्रियों से आते हैं, लेकिन अगर इंद्रियां केवल निकटवर्ती दुनिया के लिए प्रासंगिक हैं, तो लोग दूरस्थ दुनिया को कैसे जानते हैं? उनका तर्क है कि यह सीखने के माध्यम से है और पूर्व अनुभव अवधारणात्मक दुनिया को आकार देने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। संगति एक प्रमुख कार्य है जो यहाँ एक संवेदी अनुभव को दूसरे से जोड़ने को संदर्भित करता है। थिंकिंग एसोसिएशन सामान्य स्मृति को बढ़ाने में भी प्रासंगिक है। कई न्यूज़ीलैंडवासी फिल कॉलिन्स के गीत 'इन द एयर टुनाइट' और कैडबरी चॉकलेट विज्ञापन के साथ ड्रम सेट पर बज रहे गोरिल्ला को जोड़ते हैं। भाषा सामान्य परिस्थितियों में, भाषा सभी बच्चों के बीच समान रूप से विकसित होती प्रतीत होती है, लेकिन जब बच्चे एक मौलिक रूप से अलग वातावरण में बड़े होते हैं तो उनकी भाषा काफी अलग होती है। जंगली बच्चों सहित कई उदाहरण बताते हैं कि प्रारंभिक वातावरण के कुछ तत्व भाषा सीखने के लिए आवश्यक हैं। अमला और कमला और जिनी कभी भी भाषा सीखने की दिशा में पूरी तरह से प्रगति करने में कामयाब नहीं हुए। हालांकि ये उदाहरण चरम हैं, वे बताते हैं कि उपभोक्ता की भाषा उनके पर्यावरण से प्रभावित होती है। यह विशेष रूप से भौगोलिक सीमाओं के पार विपणन गतिविधियों के बारे में सच है। व्यवहार पर्यावरण का विकास पर गहरा प्रभाव पड़ता है। शिशुओं और बच्चों में सामाजिक अभाव नाटकीय व्यवहार संबंधी कमियों की ओर ले जाता है जैसा कि रोमानियाई अनाथों के व्यवहार में स्पष्ट है। उपभोक्ता व्यवहार के संदर्भ में, वैकल्पिक शिक्षा जिसमें एक व्यक्ति द्वारा दूसरे के कार्यों का निरीक्षण करके और उस व्यवहार के परिणामों को देखकर व्यवहार को बदलना शामिल है, का उपयोग नई प्रतिक्रियाओं को विकसित करने और अवांछित व्यवहारों को रोकने के लिए किया जाता है। पहला उत्पाद के उपयोग के बारे में उपभोक्ताओं को शिक्षित करने के माध्यम से किया जाता है। उत्पाद प्रदर्शनों और संदेश पर ध्यान बढ़ाने के माध्यम से अर्थात सेलिब्रिटी समर्थन के माध्यम से। नेचर बनाम नर्चर मैट रिडले ने नेचर वाया नर्चर (2003) में सुझाव दिया है कि मानव प्रजातियों की विविधता आनुवंशिक कोड में हार्ड-वायर्ड नहीं है, पर्यावरण महत्वपूर्ण हैं। प्रकृति पोषण की कीमत पर नहीं है, न ही प्रकृति की कीमत पर पोषण है, दोनों के लिए जगह है; वे एक साथ काम करते हैं। जीन मशीन में कॉग हैं, न कि आकाश में देवता। बाहरी और आंतरिक घटनाओं के कारण वे जीवन भर चालू और बंद रहते हैं, उनका काम पर्यावरण से जानकारी को कम से कम उतनी बार अवशोषित करना है जितनी बार वे अतीत से संचारित करते हैं। जीन जानकारी ले जाने से अधिक करते हैं; वे अनुभव पर प्रतिक्रिया करते हैं। सुसान मिनेका ने बंदरों में तैयार सीखने के अपने विचार के साथ इस अवधारणा को बहुत अच्छी तरह से चित्रित किया, जहां उन्होंने पाया कि जीनों की प्रवृत्ति ने कुछ उत्तेजनाओं के लिए भय प्रतिक्रियाओं के अधिग्रहण को काफी हद तक प्रभावित किया। प्रयोगशाला में पाले गए बंदर, अप्रत्यक्ष अनुभव के माध्यम से, आसानी से एक सांप के प्रति भय प्रतिक्रिया प्राप्त करने में सक्षम थे, लेकिन एक फूल नहीं। प्रकृति वृत्ति प्रदान करती है, और पोषण के तत्व इस बात पर निर्भर करते हैं कि वृत्ति व्यक्त की जाती है या नहीं। जीन व्यक्तियों को यह निर्धारित करने के लिए पूर्वनिर्धारित करते हैं कि कोई व्यक्ति कुछ वातावरणों के साथ किस हद तक जुड़ सकता है या बातचीत कर सकता है। रिडले ने उदाहरण दिया कि 'एथलेटिक' जीन होने से व्यक्ति एक खेल का अभ्यास करना चाहता है, और 'बौद्धिक' जीन होने से व्यक्ति बौद्धिक गतिविधियों की तलाश करता है। "जीन पोषण के कारक हैं और योग्यता की तुलना में भूख को प्रभावित करने की अधिक संभावना रखते हैं।" जीन व्यक्ति को बुद्धिमान नहीं बनाते हैं, जिससे उन्हें सीखने का आनंद लेने की अधिक संभावना होती है। वे व्यक्तियों को पर्यावरणीय प्रभावों की तलाश करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं जो उनकी भूख को संतुष्ट करेंगे। "पर्यावरण छोटे आनुवंशिक अंतरों के गुणक के रूप में कार्य करता है, एथलेटिक बच्चों को उन खेलों की ओर धकेलता है जो उन्हें पुरस्कृत करते हैं, और उज्ज्वल बच्चों को उन पुस्तकों की ओर धकेलते हैं जो उन्हें पुरस्कृत करती हैं।" किसी व्यक्ति में कुछ बीमारियाँ या विकार विकसित होते हैं या नहीं, यह भी कुछ हद तक प्रकृति और पोषण के आधार पर स्थापित किया जाता है। जीन अक्सर व्यक्तियों को कुछ विकारों या बीमारियों के लिए पूर्वनिर्धारित करते हैं, जबकि पर्यावरणीय कारक शुरुआत को ट्रिगर कर सकते हैं। मधुमेह की संवेदनशीलता डीएनए में वंशानुगत अंतर से निर्धारित होती है, लेकिन आहार, वजन, उम्र और शारीरिक गतिविधि जैसे पर्यावरणीय कारक रोग की शुरुआत को ट्रिगर करते प्रतीत होते हैं। आनुवंशिक साज-सज्जा, उस वातावरण के अलावा जिसके साथ जीन संपर्क में आते हैं, उपभोक्ताओं के भोजन विकल्पों के संबंध में उनके व्यवहार को प्रभावित कर रहा है। मादक द्रव्यों के सेवन की लत आंशिक रूप से जीन द्वारा निर्धारित की जाती है, जो व्यक्तियों को व्यसनी व्यक्तित्व रखने के लिए पूर्वनिर्धारित करती है; हालाँकि जिस उत्तेजना के साथ एक लत विकसित होती है वह पर्यावरण पर निर्भर करती है। लत लगातार और बाध्यकारी होती है, और उपभोक्ता के व्यवहार पर इसका महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है। उदाहरण के लिए, जो व्यक्ति मादक द्रव्यों के सेवन का अनुभव करते हैं, वे कल्याण के अन्य महत्वपूर्ण पहलुओं की कीमत पर भी मुख्य रूप से शराब की खरीद के आसपास अपने सेवन को आधार बनाने की प्रवृत्ति रखते हैं। जैविक विभाजन जीव विज्ञान और विपणन के बीच संबंध कोई नई घटना नहीं है, विशेष रूप से लिंग, आयु और स्वास्थ्य स्थिति के जीव विज्ञान के आधार पर विभाजन के माध्यम से। कुछ उत्पाद, उदाहरण के लिए, प्रसूति उत्पाद, कुछ उपभोक्ताओं को उनके जीव विज्ञान के आधार पर लक्षित करते हैं। गर्भवती महिलाओं को उनकी बदलती जैविक प्रक्रियाओं और महिला प्रवृत्ति के आधार पर गर्भावस्था के कपड़ों का विज्ञापन किया जाता है। जिस हद तक उपभोक्ता विभाजित हैं और महसूस करते हैं कि वे नैतिक तरीके से विभाजन में शामिल या बहिष्कृत हैं, यह आज के शिक्षाविदों और विपणक के लिए बढ़ती रुचि का जैविक विभाजन है। आनुवंशिक परीक्षणों के उपयोग के कारण जीव विज्ञान के आधार पर उपभोक्ताओं के साथ भेदभाव करने के लिए बीमा उद्योग जैसे विभिन्न उद्योगों की आलोचना की गई है, जहां आनुवंशिक रोगों वाले लोगों का प्रीमियम अधिक हो सकता है। जैसे-जैसे वैज्ञानिक और विपणक जीव विज्ञान के बारे में अधिक सीखते हैं और उपभोक्ता की जैविक जानकारी तक अधिक पहुंच प्राप्त करते हैं, विपणन प्रथाओं में संलग्न होने पर नैतिक बहसें तेजी से स्पष्ट हो जाती हैं। न्यूरोमार्केटिंग न्यूरोमार्केटिंग नामक विपणन उत्तेजनाओं के लिए उनके जैविक संवेदी-चालक, संज्ञानात्मक और भावात्मक प्रतिक्रिया का अध्ययन करने के माध्यम से उपभोक्ताओं के सचेत और अवचेतन को मापना, इस बारे में अंतर्दृष्टि प्राप्त करने के लिए कि वे कैसे उपभोग करते हैं, विपणक के लिए रुचि बढ़ाना है। डॉकिन्स (1989) ने समझाया कि जब लोग मरते हैं तो वे जीन और मीम्स को पीछे छोड़ देते हैं; जीन आनुवंशिक जानकारी की इकाई है, और मीम्स सांस्कृतिक जानकारी की इकाइयाँ हैं। न्यूरोमार्केटिंग का उद्देश्य इन मीम्स की स्मृति की जांच करना है ताकि उनमें हेरफेर किया जा सके। एफ. एम. आर. आई., ई. ई. जी., स्टेडी स्टेट टोपोग्राफी (एस. एस. टी.) और मैग्नेटोएन्सेफलोग्राफी (एम. ई. जी.) स्कैन के माध्यम से, विपणक यह अध्ययन करने में सक्षम हैं कि उपभोक्ता कैसे प्रतिक्रिया करते हैं, यह समझने की दिशा में एक कदम के रूप में कि वे विपणन प्रयासों के माध्यम से खपत को कैसे प्रभावित कर सकते हैं। गुणात्मक अनुसंधान विधियों के संयोजन में, यह इस बात की गहरी समझ प्रदान कर सकता है कि लोग क्या, कैसे और क्यों उपभोग करते हैं। ई-सेवा विपणन में आई ट्रैकिंग को मापना लोगों के उपभोग के तरीके को मापने वाली मात्रात्मक जैविक विधियों का एक और उदाहरण है। यह विश्लेषण करता है कि उपभोक्ता माउस क्लिक की संख्या को रिकॉर्ड करके ऑनलाइन वातावरण में खरीदारी कैसे करते हैं और आंखों की गति के आधार पर मानचित्रों पर क्लिक करते हैं। कोक बनाम पेप्सी के प्रसिद्ध अध्ययन में कोका-कोला की तुलना में पेप्सी की तुलना में उपभोक्ताओं की संवेदी स्वाद वरीयता दिखाने के लिए एफ. एम. आर. आई. स्कैन का उपयोग किया गया। हालाँकि, जब प्रतिभागियों को बताया गया कि वे कोक पी रहे हैं, तो उनकी मस्तिष्क गतिविधि भी बदल गई और उन्होंने कोका-कोला के लिए अपनी पसंद बताई। इससे पता चलता है कि उनके जीव विज्ञान और संवेदी प्रतिक्रिया की परवाह किए बिना, लोगों के उपभोग व्यवहार और प्राथमिकताएं पर्यावरण से प्रभावित होती हैं, इस मामले में ब्रांडों की धारणा। संदर्भ व्यवहार अर्थशास्त्र व्यवहार आनुवंशिकी