Blissful ignorance effect
उपभोक्ता व्यवहार अध्ययनों में, आनंदपूर्ण अज्ञान प्रभाव तब होता है जब जिन लोगों को किसी उत्पाद के बारे में अच्छी जानकारी होती है, उनसे उत्पाद से उतने खुश होने की उम्मीद नहीं की जाती है जितनी कि उन लोगों से की जाती है जिन्हें इसके बारे में कम जानकारी होती है। ऐसा इसलिए होता है क्योंकि उत्पाद खरीदने वाला व्यक्ति यह महसूस करना चाहता है कि उन्होंने सही चीज़ खरीदी है। हालाँकि, यदि व्यक्ति पहले से ही जानता है कि उत्पाद कैसे काम करता है, तो उन्हें किसी भी समस्या के होने पर उत्पाद को खुद को सही ठहराने की कोशिश करने में कठिन समय लगता है। यह प्रभाव दर्शाता है कि खरीदारी करने के बाद उपभोक्ता के लक्ष्य कैसे बदल जाते हैं। लोग अपने निर्णय लेने के चरण में सटीक, विस्तृत जानकारी के लिए तरसते हैं। हालाँकि, एक विकल्प चुनने के बाद, प्राथमिकताएँ बदल जाती हैं क्योंकि लोग अपने निर्णय से संतुष्ट होना चाहते हैं। इसे प्राप्त करने के लिए, सूचना की अस्पष्टता संभवतः पूरी तस्वीर को छिपाकर और किए गए निर्णय को उचित ठहराते हुए उस निर्णय की सामग्री और स्वीकृति को बढ़ाती है। आनंदपूर्ण अज्ञान प्रभाव का परीक्षण करने के लिए एक प्रयोग में, दो समूह बनाए गए और एक उत्पाद के बारे में जानकारी दी गई। पहले समूह को निर्माता के दावों के बारे में बताया गया और एक बाहरी कंपनी से शोध किया गया, दूसरे समूह को उत्पाद के बारे में न्यूनतम जानकारी दी गई। प्रयोग के अंत में विषयों का साक्षात्कार लिया गया और शोधकर्ता ने पाया कि दूसरे समूह के विषयों ने उत्पाद से पहले समूह की तुलना में बेहतर प्रदर्शन करने की उम्मीद की थी। पृष्ठभूमि आनंदपूर्ण अज्ञान प्रभाव (बी. आई. ई.) में दो प्रमुख कारक शामिल हैंः प्रस्तुत जानकारी की प्रकृति (सटीक बनाम अस्पष्ट) और निर्णय की घटना का समय (पहले बनाम बाद में)। व्यक्ति निर्णय लेने से पहले सटीक जानकारी चाहते हैं और निर्णय लेने के बाद अस्पष्ट जानकारी चाहते हैं। यह माना जाता है कि अंतर्निहित मनोवैज्ञानिक प्रक्रियाएँ हैं जो इसकी व्याख्या कर सकती हैं। शोध से पता चलता है कि मूल रूप से दो लक्ष्य हैं जो पूर्ण निर्णय लेने की प्रक्रिया का गठन करते हैं-सटीकता लक्ष्य, जो यथासंभव सटीक जानकारी की आवश्यकता को संदर्भित करते हैं, और दिशात्मक लक्ष्य, जो किसी विशेष निष्कर्ष को प्राप्त करने के लिए किए गए निर्णय को भारी रूप से उचित ठहराते हैं। इन दोनों लक्ष्यों के बीच बातचीत, दोनों समय स्थितियों में प्रस्तुत जानकारी की प्रकृति को ध्यान में रखते हुए, निर्णय लेने में बी. आई. ई. की व्याख्या करती है। विशेष रूप से, निर्णय लेने के चरण से पहले, चूंकि व्यक्ति ने अभी तक किसी विकल्प के लिए प्रतिबद्ध नहीं किया है, इसलिए उद्देश्य उस निर्णय के परिणाम के निर्णय को प्रभावित करने के लिए जानकारी में उच्च स्तर की सटीकता प्राप्त करना है। इसके विपरीत, निर्णय लेने के चरण के बाद कार्रवाई की जाती है, जो दिशात्मक लक्ष्यों को अधिक स्पष्ट बनाती है। इसका मतलब है कि व्यक्ति की इच्छा होगी कि वह की गई कार्रवाई के बारे में अच्छा महसूस करे और विश्वास करे कि निर्णय के सकारात्मक परिणाम निकलेंगे। अस्पष्ट जानकारी की अस्पष्टता सूचना को दिशात्मक लक्ष्य के पक्ष में हेरफेर करने की अनुमति देती है, जो वांछित निष्कर्ष पर पहुंच रहा है, जिससे इस लक्ष्य का समर्थन करने वाले उचित कारण बनाना आसान हो जाता है। दूसरे शब्दों में, अस्पष्ट जानकारी व्यक्ति को सकारात्मक पहलुओं को बढ़ाने और निर्णय लेने के बाद के चरण में प्रस्तुत जानकारी की नकारात्मक विशेषताओं को कम करने की अनुमति देती है। इसलिए, जैसा कि व्यक्ति निर्णय लेने से पहले और बाद में सटीकता लक्ष्यों से दिशात्मक लक्ष्यों की ओर जाता है, अस्पष्ट जानकारी उस निर्णय में विश्वास पैदा करने में मदद करती है, जो बी. आई. ई. द्वारा समर्थित है। आनंदपूर्ण अज्ञानता प्रभाव के लिए संभावित व्याख्याएँ अस्पष्टता घृणा निष्कर्षों से पता चला है कि व्यक्ति अस्पष्टता से बचने की कोशिश करते हैं और अस्पष्ट जानकारी पर सटीक पसंद करते हैं। हालाँकि, अस्पष्टता से घृणा के ठोस प्रमाण केवल पूर्व-निर्णय चरणों में साबित हुए हैं, इससे पहले कि व्यक्ति किसी विकल्प के लिए प्रतिबद्ध हो। जब निर्णय के बाद के संदर्भों में अनुमान लगाया जाता है, तो यह भविष्यवाणी की जाती है कि व्यक्ति भी इसी तरह अस्पष्टता के खिलाफ होंगे। इसका मतलब है कि अस्पष्टता घृणा की अवधारणा केवल सूचना की प्रकृति के प्राथमिक प्रभाव (सटीक बनाम अस्पष्ट) के लिए जिम्मेदार है और समय कारक (निर्णय लेने से पहले बनाम बाद में) पर विचार करने में विफल रहती है। यह बी. आई. ई. सिद्धांत के साथ असंगत है जो सुझाव देता है कि व्यक्ति निर्णय के बाद के चरण में अस्पष्ट जानकारी का चयन करेंगे, और निर्णय से पहले के चरण में अधिक सटीक जानकारी, जिसमें सूचना प्रकृति के अलावा समय कारक शामिल है। इसलिए, अस्पष्टता घृणा बी. आई. ई. के लिए जिम्मेदार नहीं हो सकती है क्योंकि समय संदर्भ को पूरी तरह से ध्यान में नहीं रखा जाता है। माइंड-सेट सिद्धांत एक दूसरी संभावित व्याख्या माइंड-सेट सिद्धांत है। इस सिद्धांत ने प्रस्तावित किया कि विभिन्न संज्ञानात्मक मानसिकताओं से जुड़े दो अलग-अलग चरण हैं जो किसी व्यक्ति की लक्ष्य की प्राप्ति का समर्थन करते हैं। विचारशील चरण, जहाँ मन विचार करता है कि लक्ष्य का पीछा करना है या नहीं, और कार्यान्वयन चरण, जो चयनित लक्ष्य को लागू करने में विभिन्न परिस्थितियों को ध्यान में रखता है। विचारशील मानसिकता में जानकारी का एक सटीक और निष्पक्ष विश्लेषण होता है जिसका उद्देश्य वांछनीय और व्यवहार्य लक्ष्यों का चयन करना है, लेकिन केवल निर्णय से पहले के चरण में। इस चरण में, व्यक्ति खुले सूचना प्रसंस्करण का अभ्यास करते हुए सूचना के सभी पहलुओं का स्वागत करता है। इसके विपरीत, कार्यान्वयन संबंधी मानसिकता निर्णय के बाद के चरण में जानकारी के अधिक पक्षपातपूर्ण विश्लेषण की अनुमति देती है। इस करीबी दिमाग वाली सूचना प्रसंस्करण का मतलब है कि व्यक्ति सभी अप्रासंगिक जानकारी की अवहेलना करते हुए केवल अपने कार्यों के अनुरूप जानकारी पर विचार करता है। जैसा कि मानसिकता सिद्धांत सूचना की प्रकृति और समय कारक के बीच एक बातचीत को दर्शाता है जिसके लिए एक निर्णय लिया जाता है, यह प्रस्ताव बी. आई. ई. के साथ संरेखित होता है जो यह बताता है कि एक व्यक्ति जिस प्रकार की जानकारी को संसाधित करने के लिए तैयार है, वह उस निर्णय की घटना से संबंधित है। उदाहरण के लिए, पूर्व-निर्णय चरणों में सटीक जानकारी के लिए वरीयता और इसी तरह, निर्णय के बाद के चरणों में अस्पष्ट जानकारी। इसलिए, माइंड-सेट सिद्धांत बी. आई. ई. की अवधारणा को उचित ठहरा सकता है। संज्ञानात्मक असंगति बी. आई. ई. के लिए तीसरी संभावित व्याख्या संज्ञानात्मक असंगति की अवधारणा का उपयोग कर रही है। असहमति एक ऐसी स्थिति को संदर्भित करती है जहां एक व्यक्ति के पास एक साथ दो ज्ञान होते हैं जो मनोवैज्ञानिक रूप से असंगत होते हैं, जो व्यक्ति को एक या अधिक प्रासंगिक ज्ञान को बदलकर इसे कम करने के लिए प्रेरित करते हैं। उदाहरण के लिए, यदि कोई अपने कार्यों के विपरीत एक निश्चित विश्वास रखता है जो अन्यथा साबित होता है, तो वह अपने कार्यों के अनुसार इस विश्वास को बदलकर इस विसंगति को कम करने का लक्ष्य रखेगा। इसलिए, यह भविष्यवाणी की जा सकती है कि निर्णय के बाद का चरण पहले से लिए गए निर्णय पर पछतावा करने की संभावना के माध्यम से विसंगति को बढ़ाता है। इस विसंगति से बचने के लिए, व्यक्तियों का लक्ष्य निर्णय लेने की प्रक्रिया के बाद यथासंभव अस्पष्ट जानकारी प्राप्त करना होगा ताकि उस निर्णय से संतुष्ट हो सकें। हालांकि, सबूत के बावजूद जो कुछ निर्णयों को उचित ठहराने में बी. आई. ई. और विसंगति सिद्धांत के बीच परस्पर क्रिया को दर्शाता है, यह दो समय चरणों के बीच सटीकता से दिशात्मक लक्ष्यों में बदलाव की भविष्यवाणी नहीं करता है जो बी. आई. ई. का मुख्य सार है। इसलिए, संज्ञानात्मक विसंगति सिद्धांत शायद बी. आई. ई. की व्याख्या के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार नहीं है। संदर्भ उपभोक्ता व्यवहार संज्ञानात्मक पूर्वाग्रह