Conversion as a service
ई-कॉमर्स उद्योग में, एक सेवा के रूप में रूपांतरण ऑनलाइन रूपांतरण अनुकूलन की एक विधि है जो कला और प्रौद्योगिकी का एक अनुकूलित प्रतिच्छेदन है जो सटीक सफलता के लिए विश्लेषण, व्यवहार लक्ष्यीकरण, सॉफ्टवेयर, शैली और व्यावसायिक नियमों को जोड़ती है। यह दृष्टिकोण ऑनलाइन रूपांतरण में सुधार प्राप्त करने के लिए एक समग्र दृष्टिकोण की वकालत करता है। एक सेवा के रूप में लाभ रूपांतरण (सी. ए. ए. एस.) ग्राहकों को एक विक्रेता की संचित विशेषज्ञता का लाभ उठाने की अनुमति देता है, न कि या तो इन-हाउस विशेषज्ञता को विकसित करने और बनाए रखने या किसी तीसरे पक्ष की सेवा फर्म के माध्यम से विशेषज्ञता को आउटसोर्स करने के बजाय। विक्रेता विशेषज्ञता का चयन संबंधों के जीवनकाल के लिए एक ज्ञान आधार और वास्तविक समय कार्यक्रम अनुकूलन सुनिश्चित करता है। सी. आर. ओ. उपयोगकर्ता की प्रतिक्रिया और आगंतुक विश्लेषण का उपयोग करके वेबसाइट के प्रदर्शन में सुधार करने की एक प्रक्रिया है। वेबसाइट पर कुछ मेट्रिक्स होते हैं जिनमें कोई व्यक्ति सुधार करना चाहता है, जिन्हें आम तौर पर प्रमुख प्रदर्शन संकेतक कहा जाता है। सी. आर. ओ. के माध्यम से इन कारकों में सुधार किया जा सकता है। अधिकांश समय ये मेट्रिक्स नए ग्राहकों के अधिग्रहण, डाउनलोड, साइन अप आदि से जुड़े होते हैं। संक्षेप में, यह मूल्यवान उपभोक्ताओं में निष्क्रिय आगंतुकों के प्रतिशत में सुधार करने की एक प्रक्रिया है। सी. आर. ओ. की प्रक्रिया में, आगंतुक किसी साइट पर सर्फ करते समय क्या खोज रहे हैं और क्या देख रहे हैं, इसका पता लगाया जाता है और वह जानकारी उन्हें प्रदान की जाती है। किस मेट्रिक्स के आधार पर, एक व्यक्ति सी. आर. ओ. में सुधार करना चाहता है, विभिन्न रूप ले सकता है। एक उदाहरण उच्च यातायात पर लेकिन अनुकूलित पृष्ठ के तहत कार्यों के लिए मजबूत कॉल रखना होगा। कुछ मामलों में, यह रूपांतरण फ़नल से अनावश्यक और जटिल चरणों को हटाने को संदर्भित करता है जो रूपांतरण में बाधा डालते हैं। प्रमुख विशेषताएँ प्रदर्शन के लिए भुगतान मॉडल प्रदर्शन माप एक सेवा के रूप में रूपांतरण की कुंजी है। प्रदर्शन के लिए भुगतान मॉडल में, किसी समाधान की सफलता या विफलता इस बात पर आधारित नहीं होती है कि प्रदाता सफलतापूर्वक सॉफ्टवेयर तैनात करते हैं या नहीं, बल्कि इस बात पर आधारित होती है कि समाधान वांछित मापने योग्य परिणाम प्रदान करता है या नहीं। इस मॉडल में, प्रदाता और ग्राहक सहमत मेट्रिक्स के एक सेट को पूरा करने के लिए अपने प्रयासों को संरेखित करते हैं जो यह निर्धारित करते हैं कि संबंध मूल्यवान है या नहीं। ज्यादातर मामलों में, ऑनलाइन वाणिज्य में उपयोग किए जाने वाले मेट्रिक्स सीधे समाधान प्रदाता के कारण वृद्धिशील राजस्व में लाभ के इर्द-गिर्द घूमते हैं। विशिष्ट मीट्रिक भिन्न हो सकता है, चाहे वह औसत ऑर्डर मूल्य में वृद्धि हो, अप-सेल हो, या ग्राहक संतुष्टि हो या कार्ट परित्याग या कॉल सेंटर ट्रैफिक में कमी हो, समाधान प्रदाता को यह प्रदर्शित करने में सक्षम होना चाहिए कि राजस्व में वृद्धि को उनके समाधान की उपस्थिति से जोड़ा जा सकता है। लक्ष्य प्रदर्शन के लिए भुगतान मॉडल में स्पष्टता के लिए तीन लक्ष्य हैंः पारदर्शिता प्रदर्शन के लिए भुगतान मॉडल के लिए विक्रेता की ओर से डेटा एकत्र करने और परिणामों को मापने की प्रक्रिया दोनों को ग्राहकों के साथ साझा करने के लिए पारदर्शिता के स्तर की आवश्यकता होती है। साथ ही, गणनाओं को सरल रखा जाना चाहिए और आसानी से उपलब्ध आंकड़ों का निरीक्षण करने की क्षमता होनी चाहिए। संरेखण संगठन अक्सर समूहों और व्यक्तियों के लिए सफलता को परिभाषित करने, उनकी गतिविधियों का मार्गदर्शन करने और उनके प्रदर्शन को श्रेणीबद्ध करने के लिए मेट्रिक्स का उपयोग करते हैं। इसी तरह, विक्रेताओं को लक्ष्यों के माध्यम से एक संगठन के व्यावसायिक उद्देश्यों को पूरा करने के लिए प्रतिबद्ध होना चाहिए। अधिकांश पे-फॉर-परफॉर्मेंस मॉडलों में, विक्रेता उन मेट्रिक्स को परिभाषित करते हैं जिनके द्वारा उन्हें वर्गीकृत किया जाएगा। जबकि यह मॉडल विक्रेताओं को प्रदर्शन करने के लिए मजबूर करता है, यह गारंटी नहीं देता है कि सफलता सीधे व्यावसायिक आवश्यकताओं के साथ संरेखित होगी। मॉडल मेट्रिक्स को परिभाषित करने और सफलता का वर्णन करने के लिए विक्रेताओं और ग्राहकों के बीच बातचीत का परिणाम हैं। मूल्य अधिकांश ऑनलाइन व्यवसाय का लक्ष्य राजस्व उत्पन्न करना है। यदि मापन की प्रणाली पारदर्शी है और विक्रेता के लक्ष्य ग्राहक के उद्देश्यों के साथ संरेखित हैं, तो एक विक्रेता द्वारा उत्पन्न वृद्धिशील राजस्व की राशि सफलता के लिए अंतिम मीट्रिक बन जाती है। संदर्भ डिजिटल विपणन