Office of the Independent Adjudicator
उच्च शिक्षा के लिए स्वतंत्र न्यायनिर्णायक का कार्यालय (ओ. आई. ए.) गारंटी द्वारा सीमित एक कंपनी और एक पंजीकृत दान है जिसे इंग्लैंड और वेल्स के भीतर उच्च शिक्षा छात्र शिकायत योजना चलाने के लिए उच्च शिक्षा अधिनियम 2004 के तहत नामित किया गया है। ओ. आई. ए. के नियम उन शिकायतों की रूपरेखा तैयार करते हैं जिनकी वह समीक्षा कर सकता है और नहीं कर सकता है, इनमें उपभोक्ता अधिकार अधिनियम 2015 के नए नियम शामिल हैं। ओ. आई. ए. के पास विश्वविद्यालयों या कॉलेजों जैसे उच्च शिक्षा प्रदाताओं पर कोई नियामक शक्तियां नहीं हैं और वह उन्हें दंडित करने या जुर्माना लगाने में असमर्थ है। ओ. आई. ए. एक मान्यता प्राप्त ए. डी. आर. है। इतिहास डीयरिंग रिपोर्ट की सिफारिशों के परिणामस्वरूप, एक स्वतंत्र निकाय के बारे में परामर्श शुरू हुआ जिसके बारे में छात्र शिकायत कर सकते थे। 2003 में एक श्वेत पत्र ने कानून के माध्यम से निकाय की स्थापना का सरकारी लक्ष्य निर्धारित किया। ओ. आई. ए. की स्थापना 2003 में की गई थी और 2004 में एक स्वैच्छिक योजना चलाना शुरू किया था और यह 2005 में छात्र शिकायत योजना का नामित संचालक बन गया था। ओ. आई. ए. ने आगंतुक की भूमिका को प्रभावी ढंग से बदल दिया है, क्योंकि उच्च शिक्षा अधिनियम 2004 में छात्रों की शिकायतों को विशेष रूप से आगंतुक के प्रेषण से बाहर रखा गया था। कानून के अनुसार, सभी उच्च शिक्षा निकायों को ओ. आई. ए. की शिकायत योजना के नियमों का पालन करना आवश्यक है। ओ. आई. ए. एक "सार्वजनिक प्राधिकरण" नहीं है और इसलिए सूचना की स्वतंत्रता अधिनियम 2000 के दायरे में नहीं आता है या सूचना के लिए अनुरोधों का जवाब देने की आवश्यकता नहीं है। लेकिन एक विषय पहुँच अनुरोध द्वारा कवर किया गया है। छात्र शिकायत योजना ओ. आई. ए. को 800 से अधिक उच्च शिक्षा प्रदाताओं से अनिवार्य वार्षिक सदस्यता द्वारा वित्त पोषित किया जाता है जो इसकी योजना के सदस्य हैं, जो सदस्यता से 2019 में 54 लाख पाउंड प्राप्त करते हैं। ओ. आई. ए. के निदेशक मंडल में 15 सदस्य हैं। ओ. आई. ए. "प्रक्रियात्मक मुद्दों" की एक विस्तृत श्रृंखला को देखता है लेकिन यह "शैक्षणिक निर्णय" के मुद्दों पर निर्णय नहीं लेता है। यह शिकायतकर्ता और उच्च शिक्षा संस्थान दोनों से जानकारी मांगकर और प्रत्येक पक्ष को टिप्पणी करने की अनुमति देकर कार्य करता है। परिणामों में उच्च शिक्षा संस्थान से मुआवजे का भुगतान शामिल हो सकता है जहां शिकायत को बरकरार रखा गया है और अब तक मुआवजे का भुगतान 700,000 पाउंड से अधिक हो गया है, जिसमें सबसे बड़ा एकल पुरस्कार 45,000 पाउंड है जो एक छात्र को कानूनी खर्चों के लिए मुआवजा देता है। 2015 में, कुल मिलाकर 20 शिकायतकर्ताओं को 5,000 पाउंड से अधिक प्राप्त हुए। अन्य 210 को औसतन £1,500 से कम प्राप्त हुआ। 2010 में, शिकायतों की संख्या उच्च शिक्षा में नामांकित 22 लाख छात्रों में से केवल 0.05 प्रतिशत थी। 2019 में, ओ. आई. ए. द्वारा समीक्षा की गई शिकायतों में से केवल 3 प्रतिशत को उचित ठहराया गया था, 11 प्रतिशत को आंशिक रूप से उचित ठहराया गया था, 9 प्रतिशत का निपटारा किया गया था, 17 प्रतिशत को अयोग्य के रूप में वर्गीकृत किया गया था, 10 प्रतिशत को वापस ले लिया गया था और 50 प्रतिशत को उचित नहीं ठहराया गया था। ओ. आई. ए. के पास शिकायतों का सारांश प्रकाशित करने का विवेकाधिकार है। ओ. आई. ए. को बोर्ड को रिपोर्ट करने और विश्वविद्यालय द्वारा सिफारिशों का कोई भी गैर-अनुपालन अपनी वार्षिक रिपोर्ट में प्रकाशित करने की आवश्यकता होती है। ओ. आई. ए. द्वारा उच्च शिक्षा के लिए स्वतंत्र न्यायनिर्णायक के कार्यालय के साथ छात्र संतुष्टि शीर्षक वाली एक रिपोर्ट में कहा गया है, "कुल मिलाकर, ओ. आई. ए. प्रक्रिया के अंत में छात्रों द्वारा महसूस की जाने वाली प्रमुख भावनाएं अत्यधिक नकारात्मक हैं, और एच. ई. आई. प्रक्रिया के अंत में छात्रों द्वारा महसूस की जाने वाली भावनाओं के समान हैं जो उन्हें ओ. आई. ए. तक ले गई।" आर (संधार) बनाम ओ. आई. ए. में लॉर्ड जस्टिस लॉन्गमोर ने विचार किया कि क्या, क्योंकि ओ. आई. ए. को उच्च शिक्षा प्रदाताओं द्वारा वित्त पोषित किया जाता है, यह पूर्वाग्रह की उपस्थिति से बचने में असमर्थ है। लॉर्ड जस्टिस लॉन्गमोर ने निष्कर्ष निकाला, "इन सभी परिस्थितियों में मुझे यह समझ में नहीं आता कि यह कैसे कहा जा सकता है कि कोई भी निष्पक्ष और जानकार पर्यवेक्षक यह कह सकता है कि इस बात की वास्तविक संभावना थी कि ओ. आई. ए. सामान्य रूप से या उसके स्वतंत्र न्यायनिर्णायक या कोई व्यक्तिगत मामला-संचालक किसी विशेष मामले में जांच के तहत [उच्च शिक्षा प्रदाता] के पक्ष में पक्षपाती था या किसी भी तरह से स्वतंत्रता का अभाव था।" संदर्भ बाहरी लिंक ओ. आई. ए. वेबसाइट यूनाइटेड किंगडम में विश्वविद्यालय और कॉलेज यूनाइटेड किंगडम में उच्च शिक्षा