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मूववर्क्स एक अमेरिकी कृत्रिम बुद्धिमत्ता (ए. आई.) कंपनी है जिसका मुख्यालय माउंटेन व्यू, कैलिफोर्निया में है। कंपनी एक एआई प्लेटफॉर्म विकसित करती है, जिसे बड़े उद्यमों के लिए डिज़ाइन किया गया है, जो कार्यस्थल अनुरोधों को हल करने के लिए प्राकृतिक भाषा समझ (एनएलयू), संभावित मशीन सीखने और स्वचालन का उपयोग करता है। मूववर्क्स के ग्राहकों में ऑटोडेस्क, ब्रॉडकॉम और अन्य फर्म शामिल हैं। कर्मचारी अपने अनुरोध प्रस्तुत करने के लिए मूववर्क्स चैटबॉट के साथ बातचीत करते हैं, जिसका मूववर्क्स विश्लेषण करता है और फिर अन्य सॉफ्टवेयर अनुप्रयोगों के साथ एकीकरण के माध्यम से समाधान करता है। मूववर्क्स स्लैक और माइक्रोसॉफ्ट टीम्स जैसे व्यावसायिक संचार उपकरणों के साथ-साथ सर्विसनाउ और शेयरप्वाइंट जैसे ऑनलाइन प्लेटफार्मों के माध्यम से उपलब्ध है। जून 2021 में अपने सीरीज सी वित्तपोषण दौर के अनुसार, मूववर्क्स का मूल्य 21 करोड़ डॉलर है और इसने कुल वित्त पोषण में 31.5 करोड़ डॉलर जुटाए हैं। कंपनी के निवेशकों में टाइगर ग्लोबल, एल्कियन कैपिटल और अन्य कंपनियां शामिल हैं। हिस्ट्री मूववर्क्स की स्थापना 2016 में भाविन शाह (सीईओ), वैभव निवारगी (सीटीओ), वरुण सिंह (उत्पाद के उपाध्यक्ष) और जियांग चेन (मशीन लर्निंग के उपाध्यक्ष) द्वारा की गई थी। मूववर्क्स से पहले, शाह ने स्टार्टअप और आई. ओ. एस. ऐप Refresh.io के सी. ई. ओ. के रूप में कार्य किया था, जिसे लिंक्डइन द्वारा अधिग्रहित किया गया था; निवारगी ने एक बड़ी डेटा और विश्लेषण कंपनी, क्लियरस्टोरी डेटा की स्थापना की थी; और सिंह फेसबुक में एक उत्पाद प्रबंधन नेता थे, जहाँ उनका काम मशीन लर्निंग और चैटबॉट पर केंद्रित था। चेन ने गूगल में एक प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण (एनएलपी) अनुसंधान दल में लगभग छह साल बिताए थे, जिसका खोज इंजन उस समय अधिकांश कंपनियों द्वारा नियोजित उद्यम खोज प्रणालियों की तुलना में काफी अधिक परिष्कृत था। संस्थापकों ने एक कॉर्पोरेट हेल्प डेस्क से भागीदारी के बिना, कर्मचारियों के समर्थन के मुद्दों के एक महत्वपूर्ण हिस्से को हल करने के लिए एक AI-संचालित चैटबॉट की क्षमता को पहचाना। यह मॉडल सामान्य अनुरोधों या प्रश्नों वाले कर्मचारियों के लिए स्व-सेवा को सक्षम बनाएगा। आई. टी. समर्थन उपयोग मामलों को स्वचालित करने के लिए प्रकाशस्तंभ ग्राहकों के एक समूह के साथ काम करने के बाद, मूववर्क्स अप्रैल 2019 में लाइटस्पीड वेंचर पार्टनर्स और बैन कैपिटल से $30 मिलियन के सीरीज ए निवेश के बाद "स्टील्थ मोड" से बाहर आया। कंपनी ने नवंबर 2019 में 75 मिलियन डॉलर की सीरीज बी राउंड और जून 2021 में 200 मिलियन डॉलर की सीरीज सी राउंड जुटाई। मूववर्क्स ने शुरू में कर्मचारियों के आईटी समर्थन के मुद्दों को हल किया। मार्च 2021 में, कंपनी ने मानव संसाधन, वित्त और सुविधाओं सहित व्यवसाय की अन्य लाइनों से संबंधित मुद्दों को संबोधित करने के लिए अपने कर्मचारी सेवा मंच का विस्तार किया। मूववर्क्स ने एक आंतरिक संचार समाधान भी जारी किया जो कंपनी के नेताओं को कर्मचारियों को संवादात्मक संदेश भेजने की अनुमति देता है। मूववर्क्स को 2021 एआई ब्रेकथ्रू अवार्ड्स में सर्वश्रेष्ठ चैटबॉट समाधान के रूप में मान्यता दी गई थी, जिसे 2019,2020 और 2021 में फोर्ब्स एआई 50 में नामित किया गया था, और 2021 अमेरिकी व्यापार पुरस्कारों में वर्ष की सबसे नवीन तकनीकी कंपनियों में से एक के रूप में चुना गया था। प्रौद्योगिकी मूववर्क्स प्लेटफॉर्म में विशेष मशीन लर्निंग मॉडल की एक भीड़ शामिल है, जैसे कि बीईआरटी भाषा मॉडल के प्रकार। इन मॉडलों को नए अनुरोधों को संसाधित करने और पूरा करने के लिए ऐतिहासिक समर्थन टिकटों पर प्रशिक्षित किया जाता है; उदाहरण के लिए, नीतिगत प्रश्नों का उत्तर देना, सॉफ्टवेयर तक पहुंचना और ईमेल समूहों को संपादित करना। अक्टूबर 2021 तक, मूववर्क्स 100 से अधिक भाषाओं में लिखे गए अनुरोधों को हल करने में सक्षम है। मूववर्क्स की मशीन लर्निंग प्रक्रिया का एक केंद्रीय लक्ष्य अपने ग्राहकों के "छोटे डेटा" को बढ़ाना है। गहन शिक्षण मॉडल के प्रशिक्षण के लिए अक्सर बहुत बड़े डेटा सेट की आवश्यकता होती है; उदाहरण के लिए, एक नए लैपटॉप के लिए लाखों एनोटेटेड अनुरोध। जबकि कुछ कंपनियों के पास अपने स्वयं के कर्मचारियों से इस तरह के अनुरोधों की पर्याप्त मात्रा होती है, मूववर्क्स किसी दिए गए मुद्दे को हल करने के बारे में उच्च-सटीकता की भविष्यवाणियां करने के लिए कई कंपनियों में सामूहिक शिक्षा का लाभ उठाता है। एकीकरण और साझेदारी मूववर्क्स ने माइक्रोसॉफ्ट टीम्स, स्लैक और सिस्को वेबेक्स सहित कई व्यावसायिक संचार उपकरणों के साथ साझेदारी और सह-विपणन पहल की घोषणा की है। मूववर्क्स प्लेटफॉर्म कर्मचारियों को इन संचार उपकरणों में एक उपयोगकर्ता इंटरफेस के माध्यम से कार्यप्रवाह का लाभ उठाने और कई अनुप्रयोगों में रखे गए संसाधनों को खोजने में सक्षम बनाता है। नतीजतन, मंच विभिन्न प्रकार के उद्यम अनुप्रयोगों के साथ एकीकृत होता हैः आईटी सेवा प्रबंधन मंच, पहचान और पहुंच प्रबंधन उपकरण, ज्ञान प्रबंधन प्रणाली और सुविधाओं के प्रबंधन प्रणाली, अन्य के बीच। संदर्भ व्यावसायिक सॉफ्टवेयर कंपनियाँ 2016 में स्थापित कृत्रिम बुद्धिमत्ता अमेरिकी कंपनियों के अनुप्रयोग