Corporate use of Second Life
आभासी दुनिया 3डी कंप्यूटर वातावरण है जहाँ प्रत्येक उपयोगकर्ता को एक चरित्र-अवतार के साथ दर्शाया जाता है। परंपरागत रूप से, आभासी दुनिया का उपयोग मनोरंजन के लिए किया जाता रहा है। हालाँकि, लगभग 2004 से कॉर्पोरेट दुनिया और शिक्षाविदों दोनों ने प्रशिक्षण और शिक्षा, सहयोग और विपणन के लिए आभासी दुनिया के व्यावसायिक मूल्य को पहचानना शुरू कर दिया। सबसे लोकप्रिय आभासी दुनिया-सेकंड लाइफ-के विकास और परिपक्वता ने कई कारणों से आभासी दुनिया की ओर कॉर्पोरेट आंदोलन में महत्वपूर्ण भूमिका निभाईः सेकंड लाइफ पहली सार्वजनिक आभासी दुनिया थी जो किसी भी विषय या विषय की पेशकश नहीं करती थी। प्रत्येक उपयोगकर्ता अपनी वस्तुएँ, व्यक्तिगत वातावरण बनाने और/या अपनी पसंद के किसी भी कार्यक्रम को आयोजित करने के लिए स्वतंत्र है। इसने तुरंत बैठक कक्ष और आभासी कक्षाएं बनाने के विचार को जन्म दिया, पहले शिक्षाविदों के भीतर, जल्दी से कॉर्पोरेट उपयोगकर्ताओं द्वारा अनुसरण किया गया। बाद में, रोबोटिक अवतारों का उपयोग करके प्रशिक्षण अनुकरण और संचार प्रशिक्षण से लेकर 3डी विज़ुअलाइज़ेशन, प्रोटोटाइपिंग और सहयोग तक, बैठकें और कार्यक्रम अधिक उन्नत उपयोगों में विकसित हुए। 2005 से 2007 तक सेकंड लाइफ ने उपयोगकर्ता आधार के विस्फोटक विकास का अनुभव किया। कंपनियां इस संभावित ग्राहक आधार तक पहुंचने के लिए उत्सुक थीं और उन्होंने सेकंड लाइफ में विपणन कार्यक्रम शुरू किए। एक अच्छी योजना के बिना, दर्शकों का ज्ञान और नए माध्यम की अच्छी समझ के बिना कई शुरुआती कॉर्पोरेट विपणन प्रयास विफल हो गए, जिससे आभासी दुनिया को कॉर्पोरेट रूप से अपनाने के खिलाफ एक प्रतिक्रिया पैदा हुई। सेकंड लाइफ ने 3डी वस्तुओं के निर्माण के लिए उपकरणों की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान की, वस्तुओं पर आवश्यक व्यवहार को लागू करने के लिए स्क्रिप्टिंग भाषा और आसान प्रवेश मार्ग (उपयोगकर्ता पंजीकरण कर सकते हैं और सब कुछ मुफ्त में आज़मा सकते हैं, और अपनी जमीन खरीद सकते हैं-जिसमें वे पहुंच को नियंत्रित कर सकते हैं)। 2010 की शुरुआत तक आभासी दुनिया के कई कॉर्पोरेट अनुप्रयोगों को सफल दिखाया गया थाः कॉर्पोरेट प्रशिक्षण आभासी दुनिया के साथ क्या किया जा सकता है जिसे अन्यथा नहीं किया जा सकता है आम तौर पर, सभी प्रकार के सीखने में कई चरण शामिल होते हैंः ज्ञान का संचय पढ़ने की सामग्री, लाइव सुनने, वीडियो टेप या रिकॉर्ड किए गए व्याख्यानों और प्रदर्शनों को देखने के माध्यम से जानकारी को अवशोषित करके पूरा किया जाता है। स्पष्ट ज्ञान के रूप में भी जाना जाता है, यह लंबे समय से सीखने की नींव रहा है। कक्षा निर्देश और ई-लर्निंग का संयोजन, स्पष्ट ज्ञान प्राप्त करने का एक अच्छा तरीका प्रदान करता है। ज्ञान स्तर के संचय के दौरान आभासी दुनिया का सीमित उपयोग और मूल्य होता है, जिसका उपयोग शायद आभासी कक्षा में कक्षाओं का संचालन करने के लिए किया जाता है। वर्चुअल ट्रेनिंग पार्टनर्स जैसी कई कंपनियों ने कॉर्पोरेट प्रशिक्षण के लिए सेकंड लाइफ के मंच का उपयोग किया है। अभ्यास, जिसे अनुभवात्मक अधिगम, या करके सीखना, या मौन ज्ञान के रूप में भी जाना जाता है, आम तौर पर ज्ञान के संचय का पालन करना चाहिए ताकि सीखने को उत्पादक बनाया जा सके। शिक्षार्थियों को हस्तांतरित करना बहुत कठिन है। इस स्तर पर आभासी दुनिया अपरिवर्तनीय है। वे अत्यधिक यथार्थवादी अनुकरण बनाने का अवसर प्रदान करते हैं, जिससे प्रशिक्षुओं को वास्तविक जीवन से मिलते-जुलते वातावरण में उपकरण या अन्य लोगों दोनों के साथ काम करने का अभ्यास करने की अनुमति मिलती है। सुरक्षित वातावरण में अभ्यास करने और रिकॉर्ड सिमुलेशन के परिणामस्वरूप डेटाबेस या लर्निंग मैनेजमेंट सिस्टम (एल. एम. एस.) के साथ-साथ एक प्रशिक्षु की अपनी गति से अध्ययन करने की क्षमता, कुछ मामलों में आभासी दुनिया को वास्तविक दुनिया में अभ्यास करने से बेहतर बनाती है। प्रक्रियात्मक प्रशिक्षण लगभग सभी संगठनों के पास काम करने के कुछ तरीके या प्रक्रियाएँ होती हैं। इस प्रकार, प्रक्रियात्मक प्रशिक्षण निगमित प्रशिक्षण का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। प्रक्रियात्मक प्रशिक्षण में चरण-दर-चरण याद रखना शामिल है कि एक निश्चित ऑपरेशन कैसे किया जाए। ऑपरेशन के उदाहरणों में एक विनिर्माण संयंत्र पर लॉक-आउट/टैग-आउट उपकरण प्रक्रियाओं से कुछ भी शामिल हो सकता है, रासायनिक प्रयोगशाला में एक प्रयोग तैयार करना, या एक नर्स द्वारा की गई विभिन्न चिकित्सा प्रक्रियाएं। किताबें पढ़कर, फिल्में देखकर या प्रशिक्षक को सुनकर प्रक्रियाओं को सीखना असंभव है। एक प्रशिक्षु को आवश्यक कौशल प्राप्त करने के लिए कई बार प्रक्रिया का अभ्यास करना पड़ता है। आभासी दुनिया प्रक्रियात्मक प्रशिक्षण के लिए एक अद्वितीय उपयुक्तता प्रदान करती है, क्योंकि वे प्रशिक्षुओं को अपनी गति से अभ्यास करने के लिए एक यथार्थवादी वातावरण और उपकरणों के निर्माण की अनुमति देते हैं, जब तक कि वे वास्तविक जीवन के स्थानों, उपकरणों और प्रशिक्षकों को शामिल करने की आवश्यकता के बिना प्रक्रिया को दिल से नहीं जानते हैं। आभासी दुनिया के साथ प्रशिक्षण और सहयोग कैनसस विश्वविद्यालय के द नर्स एनेस्थीसिया (एन. यू. आर. ए.) विभाग द्वारा प्रशिक्षण का वर्णन करता है। यूनिवर्सिटी ऑफ कैनसस मेडिकल सेंटर टीचिंग एंड लर्निंग टेक्नोलॉजीज (टी. एल. टी.) विभाग के डेविड एम. एंटोनैची और स्टेफनी पी. गेराल्ड के नेतृत्व में एक दल ने परियोजना के तकनीकी पक्ष का समर्थन किया। उन्होंने छात्र नर्सों के लिए प्रेरण प्रक्रिया का अनुकरण बनाया। इंडक्शन एक जटिल चिकित्सा प्रक्रिया है जिसमें एक नर्स एनेस्थेटिस्ट एक मरीज को सर्जरी के लिए तैयार करता है। इसमें कई चरण होते हैं, और इसमें "कैसे करें" ज्ञान (उपकरण में हेरफेर कैसे करें) और प्रक्रियात्मक ज्ञान (क्या करना है और कब करना है) दोनों शामिल होते हैं। सेकंड लाइफ सिमुलेशन छात्रों को एक सुरक्षित और नियंत्रित शिक्षण स्थान में प्रक्रियात्मक भाग सीखने में मदद करता है। यह छात्रों को स्पर्श प्रतिक्रिया प्रदान नहीं करता है, और इसका उद्देश्य उन्हें यह सिखाना नहीं है कि वास्तविक भौतिक उपकरण या रोगियों को कैसे हेरफेर किया जाए। इन कौशलों को वास्तविक उपकरणों का उपयोग करके भौतिक दुनिया में बेहतर तरीके से पढ़ाया जाता है। बल्कि, यह घटनाओं का क्रम है जो नकली प्रशिक्षण में मुद्दा है। उदाहरण के लिए, छात्र सीखते हैं कि अनुकरण का उपयोग करके प्रेरण प्रक्रिया में स्वरयंत्रदर्शी का उपयोग कब करना है, लेकिन वे सीखते हैं कि बाद में एक वास्तविक स्वरयंत्रदर्शी और एक पुतले जैसे रोगी सिम्युलेटर का उपयोग करके अंतर्ग्रहण के लिए स्वरयंत्रदर्शी का उपयोग कैसे किया जाए। भले ही आभासी दुनिया प्रेरण के भौतिक "कैसे करें" पहलुओं के साथ अभ्यास प्रदान नहीं करती है, इमर्सिव सेटिंग छात्रों को चरणों के अनुक्रम और निर्णय लेने की शाखाओं को सीखने की अनुमति देती है-जो, जब संज्ञाहरण की बात आती है, तो उतना ही महत्वपूर्ण है जितना कि भौतिक पहलू। इन कार्यों को अलग करने से प्रशिक्षण में नर्स के लिए संज्ञानात्मक भार कम हो जाता है, और एक बहुत ही जटिल प्रक्रिया को प्रबंधनीय इकाइयों में तोड़कर समग्र परिणाम में सुधार होता है। दूसरे शब्दों में, छात्र आभासी दुनिया अनुकरण का उपयोग करके प्रेरण दिनचर्या के निष्पादन में महारत हासिल करते हैं। जब तक वे अगले स्तर तक आगे बढ़ते हैं, तब तक वे चरणों के अनुक्रम को सीखने की कोशिश करके विचलित हुए बिना रोगी और उपकरणों को शारीरिक रूप से संभालना सीखने पर पूरा ध्यान केंद्रित करने में सक्षम होते हैं। आभासी दुनिया में संचार प्रशिक्षण तुल्यकालिक भूमिका-खेल के रूप में शुरू हुआ, जो वास्तविक जीवन में आयोजित किए जा रहे भूमिका-खेल सत्रों के समान है। बाद में रोबोटिक अवतार तकनीक के उद्भव ने संचार प्रशिक्षण अतुल्यकालिक प्रशिक्षण आयोजित करने का अवसर प्रदान किया। इस मामले में प्रशिक्षु एक रोबोटिक अवतार के साथ संवाद करता है, जो एक निर्देशात्मक डिजाइनर द्वारा बनाई गई स्क्रिप्ट के अनुसार संचालित होता है। रोबोटिक अवतारों के साथ अनुकरण शाखा कथा विधि के अनुसार काम करते हैं। प्रशिक्षु एक संवाद से सर्वोत्तम प्रतिक्रिया का चयन करता है; चयन के आधार पर रोबोटिक अवतार कुछ क्रियाएं करता है और/या प्रशिक्षु को प्रतिक्रिया प्रदान करता है। अगले चरण के दौरान प्रशिक्षु संवाद से अगली सर्वश्रेष्ठ प्रतिक्रिया का चयन करता है और रोबोटिक अवतार एक नई प्रतिक्रिया प्रदान करता है। इस पद्धति का लाभ यह है कि प्रशिक्षु किसी भी समय, अपनी गति से, बिना किसी बाहरी दबाव के अभ्यास कर सकते हैं। साथ ही, केवल पूर्व-लिखित संवादों की उपलब्धता और एक लाइव प्रशिक्षक की अनुपस्थिति निश्चित रूप से इस पद्धति का एक नुकसान है जिसे लाइव रोल-प्ले सत्रों को निर्धारित करके और व्यक्तिगत रूप से प्रशिक्षक के साथ चर्चा करके या सेकंड लाइफ का उपयोग करके ठीक किया जा सकता है। उद्यम सहयोग व्यवसाय की दुनिया में, समय-से-बाजार को कम करने और लागत बचत बढ़ाने में सहयोग एक महत्वपूर्ण उपकरण बन गया है। जैसे-जैसे अधिक से अधिक निगम विस्तारित या वैश्विक उपस्थिति प्राप्त करते हैं और कार्य परियोजनाओं को अक्सर भौगोलिक रूप से फैले दलों द्वारा समर्थित किया जाता है, आभासी सहयोग तेजी से महत्वपूर्ण हो जाता है। सेकंड लाइफ जल्द ही सहयोग के लिए स्वाभाविक स्थान बन गया, जिसमें विचार-मंथन सत्र, बैठकें, सम्मेलन और विभिन्न प्रकार के कार्यक्रम शामिल थे। वर्चुअल वर्ल्ड्स के साथ प्रशिक्षण और सहयोग सिस्को, इंटेल और माइक्रोसॉफ्ट द्वारा सेकंड लाइफ में उद्यम सहयोग परियोजनाओं के कई उदाहरणों को सूचीबद्ध करता है। सेकंड लाइफ में पहली बैठकें और सम्मेलन वास्तविक जीवन में इसी तरह की घटनाओं से मिलते-जुलते थे। आयोजक अपने विश्वविद्यालय या कॉर्पोरेट परिसरों की सटीक प्रतिकृतियों के निर्माण में बहुत प्रयास करते हैं। हालाँकि, जल्द ही, उन्होंने महसूस किया कि इमारतों और सभागारों के निर्माण में लगाए गए संसाधनों का लाभ नहीं मिलता है। आभासी दुनिया के अद्वितीय लाभों का उपयोग करने की क्षमता, जैसे कि बातचीत में विचारों के प्रवाह को रिकॉर्ड करने और मानचित्रण करने की क्षमता काफी अधिक महत्वपूर्ण है। सेकंड लाइफ टूल्स की नई पीढ़ी, जैसे कि सहयोगात्मक ज्ञान प्रबंधन (सी. के. एम.), कर्मचारियों के एक समूह को वास्तविक समय में सहयोगात्मक रूप से सेकंड लाइफ में माइंड मैप, फ्लो चार्ट और टाइमलाइन बनाने की अनुमति देता है, और जटिल वस्तुओं के यथार्थवादी मॉडल बनाने की क्षमता देता है जिनका उपयोग चर्चा और प्रदर्शन के लिए किया जा सकता है जो आभासी दुनिया में सहयोग को एक नए स्तर पर ले जाता है। संदर्भ सीखने की विधियाँ दूसरा जीवन