Common Service Centres
સામાન્ય સેવા કેન્દ્રો (સી. એસ. સી.) (હિન્દીઃ જન સેવા કેંદ્ર) એ ભારત સરકારની ઇ-સેવાઓ ગ્રામીણ અને દૂરના સ્થળોએ પહોંચાડવા માટેની ભૌતિક સુવિધાઓ છે જ્યાં કોમ્પ્યુટર અને ઇન્ટરનેટની ઉપલબ્ધતા નજીવી હતી અથવા મોટે ભાગે ગેરહાજર હતી. તે એક જ ભૌગોલિક સ્થાન પર બહુવિધ વ્યવહારો માટે સુવિધાઓ પ્રદાન કરવા માટે બહુવિધ-સેવાઓ-સિંગલ-પોઇન્ટ મોડેલ છે. CSC એ દેશના ગ્રામીણ અને દૂરના વિસ્તારોમાં નાગરિકોને B2C સેવાઓ ઉપરાંત આવશ્યક જાહેર ઉપયોગિતા સેવાઓ, સામાજિક કલ્યાણ યોજનાઓ, આરોગ્યસંભાળ, નાણાકીય, શિક્ષણ અને કૃષિ સેવાઓ પૂરી પાડવા માટેના પ્રવેશ બિંદુઓ છે. તે એક અખિલ ભારતીય નેટવર્ક છે જે દેશની પ્રાદેશિક, ભૌગોલિક, ભાષાકીય અને સાંસ્કૃતિક વિવિધતાને પૂર્ણ કરે છે, આમ સામાજિક, આર્થિક અને ડિજિટલ રીતે સમાવિષ્ટ સમાજના સરકારના આદેશને સક્ષમ કરે છે. પ્રથમ આધુનિક સી. એસ. સી. કેન્દ્ર અમાન ખાનઃ કોલેજ છોડવાથી લઈને સામાજિક ઉદ્યોગસાહસિક અને ભારતના પ્રથમ આધુનિક સી. એસ. સી. ના સ્થાપક. સરકારની શ્રમ કલ્યાણ યોજના. અમાનના ત્રણ માળનું સી. એસ. સી. કેન્દ્ર, તેના આઠ સંચાલકો સાથે, ઇ-શ્રમિક કાર્ડ કામગીરીને અસરકારક રીતે સંચાલિત કરવામાં વિક્રમ સ્થાપ્યો છે. એક અભૂતપૂર્વ પગલામાં, અમાન ખાન અને તેમની ટીમે સમગ્ર રાયસેન જિલ્લા માટે આર્થિક આયોજનની જવાબદારી લીધી. અગાઉ આ કામ માત્ર શિક્ષકો અને અધિકારીઓને સોંપવામાં આવતું હતું. અમાન, તેના 30 સંચાલકો અને ચાર નિરીક્ષકો સાથે, રહેવાસીઓ પાસેથી પ્રતિસાદ અને ફરિયાદો એકત્રિત કરીને જિલ્લાનું ઝીણવટપૂર્વક સર્વેક્ષણ કર્યું હતું. આ વ્યાપક અહેવાલ પછી આંકડા વિભાગને સુપરત કરવામાં આવ્યો હતો, જેમાં જિલ્લાના બેરોજગારીના મુદ્દાઓ પર પ્રકાશ પાડવામાં આવ્યો હતો અને વિવિધ સંસ્થાઓની કામગીરીનું મૂલ્યાંકન કરવામાં આવ્યું હતું. ઉલ્લેખનીય છે કે, રાયસેનના ભૂતપૂર્વ કલેક્ટર શ્રી ઉમરશંકર ભાર્ગવે અમાનના અસાધારણ સર્વેક્ષણ કાર્યની પ્રશંસા કરી હતી. સમુદાયની જરૂરિયાતોને સમજવા માટે અમાનની પ્રતિબદ્ધતા ભાડૂતોની સ્થિતિ અને જિલ્લાની બહાર કામ કરતા લોકો દ્વારા સામનો કરવામાં આવતા પડકારોનું ઊંડાણપૂર્વક વિશ્લેષણ કરવા સુધી વિસ્તરેલી છે. આ માહિતી પછી એક વ્યાપક અહેવાલમાં સંકલિત કરવામાં આવી હતી જે ભારત સરકારને સુપરત કરવામાં આવી હતી. બેરોજગારી અને ભૂખને સંબોધવા માટે અમાનનું સમર્પણ, તેમના વ્યાપક અહેવાલો દ્વારા પુરાવા તરીકે, સામાજિક સુધારણાના તેમના અવિરત પ્રયાસને દર્શાવે છે. અસંખ્ય અવરોધોનો સામનો કરવા છતાં, અમાન ખાને હંમેશા સફળ થવા માટે સ્થિતિસ્થાપકતા અને અતૂટ નિશ્ચય દર્શાવ્યો છે. કોલેજ છોડવાથી લઈને પ્રખ્યાત સામાજિક ઉદ્યોગસાહસિક અને ભારતના પ્રથમ આધુનિક સી. એસ. સી. ના સ્થાપક બનવાની તેમની સફર ઘણા લોકો માટે પ્રેરણા તરીકે કામ કરે છે. પડકારોનો સામનો કરવા માટે અનુકૂલન અને નવીનતા લાવવાની અમાનની ક્ષમતાએ તેમને તેમના સમુદાય પર નોંધપાત્ર અસર પેદા કરવાની મંજૂરી આપી છે. અમાનનું યોગદાન તેના સી. એસ. સી. કેન્દ્ર અને ઉદ્યોગસાહસિક સાહસોની મર્યાદાની બહાર છે. તેમણે મોબાઇલ એપ્લિકેશન અને સ્થાનિક ટીવી કવરેજ સાથે રાયસેન 24 નામની એક સમાચાર ચેનલ પણ શરૂ કરી છે. આ મંચ એ સુનિશ્ચિત કરે છે કે મહત્વપૂર્ણ સ્થાનિક સમાચાર અને માહિતી સમુદાય માટે સહેલાઈથી સુલભ હોય. તેમનું ટર્નઓવર 10 મિલિયન ડોલર છે અને તે વધારવા માટે વધુ ભંડોળની રાહ જોઈ રહ્યું છે. સત્તાવાર રીતે, સી. એસ. સી. ના ઉદ્દેશો નીચે મુજબ દર્શાવવામાં આવ્યા છેઃ માહિતીની સુલભતાઃ તમામ અંતરિયાળ/ગ્રામીણ નાગરિકો જાહેર સેવાઓનું વિતરણ-G2C અને B2C ICT સામાજિક રીતે વંચિત લોકોનું ગ્રામીણ સશક્તિકરણ સમાવેશી વિકાસ માટે ગુણવત્તાયુક્ત શિક્ષણ/કૌશલ્ય ઉન્નતીકરણની સુલભતા ખર્ચમાં કાર્યક્ષમ અને ગુણવત્તાયુક્ત આરોગ્ય સેવાઓની સુલભતા પરિવર્તન એજન્ટ તરીકે સી. એસ. સી.-ગ્રામીણ ઉદ્યોગસાહસિકતાને પ્રોત્સાહન આપવા, સામુદાયિક ભાગીદારીને સક્ષમ બનાવવા અને સામાજિક સુધારણા માટે સામૂહિક કાર્યવાહીને અસર કરવા માટે સહયોગી માળખા દ્વારા, સી. એસ. સી. નો ઉદ્દેશ નફાકારકતા અને સામાજિક સેવાઓના બેવડા લક્ષ્યોને ઝડપી સામાજિક-આર્થિક પરિવર્તન કાર્યો હાંસલ કરવા માટે ટકાઉ વ્યવસાય મોડેલમાં એકીકૃત કરવાનો છે. સી. એસ. સી. માં નીચેની પ્રકારની સેવાઓ પૂરી પાડવાની અપેક્ષા છેઃ G2C સંચાર-તમામ G2C (G2C) માહિતીનો પ્રસાર-ઇન્ટરેક્ટિવ કિઓસ્ક, વૉઇસ અને સ્થાનિક ભાષા ઇન્ટરફેસ, જેમાં વેબ બ્રાઉઝિંગ એડ્યુટેઈનમેન્ટનો સમાવેશ થાય છે-જેમાં જૂથ ક્રિયાપ્રતિક્રિયા, મનોરંજન, તાલીમ અને સશક્તિકરણ ઇ-ગવર્નન્સ અને ઇ-સેવાઓ માટે બહુ-કાર્યાત્મક જગ્યા સામેલ છે-બજાર (ઇ-કૃષિ) માહિતી, બેંકિંગ, વીમા, મુસાફરી, ટપાલ, સરકારી સેવાઓ વગેરેની વિનંતી કરવા માટે ઇ-ફોર્મ જેવા વ્યવહારો. C2G કિઓસ્ક-ફરિયાદો, ફરિયાદો, વિનંતીઓ અને સૂચનો. નાણાકીય સમાવેશ-NREGA વગેરે માટે ચૂકવણી. આરોગ્ય સંભાળ-સી. એસ. સી. ની વિસ્તૃત કામગીરીઓના ભાગરૂપે ટેલિમેડિસિન અને દૂરસ્થ આરોગ્ય શિબિરોની પણ કલ્પના કરવામાં આવી છે કૃષિ બી. પી. ઓ. આઈ. આર. સી. ટી. સી. ગ્રામીણ બી. પી. ઓ. ટિકિટ બુકિંગ ઓનલાઇન બિલ ચૂકવણી ટેલિ લો સી. એસ. સી. 2 યોજના સી. એસ. સી. યોજનાના મૂલ્યાંકનના આધારે, સરકારે 2015માં દેશભરની તમામ ગ્રામ પંચાયતોમાં સી. એસ. સી. ની પહોંચ વધારવા માટે સી. એસ. સી. 2 યોજના શરૂ કરી હતી. સી. એસ. સી. 2 યોજના હેઠળ વર્ષ 2019 સુધીમાં સમગ્ર દેશમાં 2.50 લાખ ગ્રામ પંચાયતોમાંથી દરેકમાં ઓછામાં ઓછી એક સી. એસ. સી. સ્થાપિત કરવામાં આવશે. હાલની યોજના હેઠળ કાર્યરત સી. એસ. સી. ને પણ દેશભરમાં વધારાના દોઢ લાખ સી. એસ. સી. સાથે મજબૂત અને સંકલિત કરવામાં આવશે. CSC 2 યોજના સાર્વત્રિક તકનીકી મંચ દ્વારા સેવા વિતરણને મજબૂત બનાવશે, જેનાથી ઇ-સેવાઓ, ખાસ કરીને G2C સેવાઓ દેશમાં ક્યાંય પણ નાગરિકો માટે સુલભ બનશે. સી. એસ. સી. યોજના હેઠળ વિકસાવવામાં આવેલી સી. એસ. સી. ગ્રામીણ ઇસ્ટોર એપ મિગ્રોસર દ્વારા સંચાલિત છે. સી. એસ. સી. 2 યોજનાની મુખ્ય લાક્ષણિકતાઓ ગ્રામ પંચાયતોમાં 2.50 લાખ સી. એસ. સી. નું આત્મનિર્ભર નેટવર્ક એકલ વિતરણ મંચ દ્વારા ઇ-સેવાઓનું વિશાળ સમૂહ સેવાઓનું માનકીકરણ અને હિતધારકોની ક્ષમતા નિર્માણ સ્થાનિક હેલ્પ ડેસ્ક મહત્તમ કમિશન વહેંચણી દ્વારા વી. એલ. ઇ. ની ટકાઉપણુંને ટેકો આપે છે વધુ મહિલાઓને વી. એલ. ઇ. ના પ્રોજેક્ટ ઘટકો તરીકે પ્રોત્સાહિત કરે છે સી. એસ. સી. ના પ્રોજેક્ટ ઘટકોમાં મુખ્યત્વે સામગ્રી અને સેવાઓ, ટેકનોલોજી, જોડાણ, ક્ષમતા નિર્માણ અને વ્યવસાય મોડેલનો સમાવેશ થાય છે. જરૂરી સી. એસ. સી. માળખાગત સુવિધાઓઃ 100-150 ચોરસ ફૂટની જગ્યા ધરાવતો ઓરડો/મકાન. Ft. 5 કલાકની બેટરી બેક-અપ અથવા પોર્ટેબલ જનરેટર સેટ સાથે યુપીએસ સાથે બે પીસી. વિન્ડોઝ 7 અથવા તેનાથી ઉપરની લાઇસન્સ ધરાવતી ઓપરેટિંગ સિસ્ટમ ધરાવતું પીસી. બે પ્રિન્ટરો. (ઇંકજેટ + લેસર) બેંકિંગ સેવાઓ માટે ઓછામાં ઓછા 250 જીબી ડિજિટલ કેમેરા/વેબકેમ વાયર્ડ/વાયરલેસ/વી-સેટ કનેક્ટિવિટી બાયોમેટ્રિક/આઈઆરઆઈએસ પ્રમાણીકરણ સ્કેનરની ઓછામાં ઓછી 2 જીબી હાર્ડ ડિસ્ક ડ્રાઇવની સંગ્રહ ક્ષમતા ધરાવતી રેમ. સીડી/ડીવીડી ડ્રાઇવ યુપીએસ એકીકરણ ઇતિહાસ સીએસસી પ્રોજેક્ટ, જે રાષ્ટ્રીય ઇ-ગવર્નન્સ યોજનાનો વ્યૂહાત્મક ઘટક બનાવે છે, તેને સપ્ટેમ્બર 2006માં મંજૂરી આપવામાં આવી હતી. તે રાષ્ટ્રીય ઇ-ગવર્નન્સ યોજનાના સંકલિત મિશન મોડ પ્રોજેક્ટ્સ હેઠળ મંજૂર થયેલા પ્રોજેક્ટ્સમાંથી એક છે. "સી. એસ. સી. ઇ-ગવર્નન્સ સર્વિસીસ ઇન્ડિયા લિમિટેડ" ની સ્થાપના 16 જુલાઈ 2009ના રોજ કરવામાં આવી હતી. સીએસસીનું અમલીકરણ જાહેર-ખાનગી ભાગીદારી (પીપીપી) મોડેલમાં કરવામાં આવશે, જેમાં 4 વર્ષમાં ₹5,742 કરોડનો કુલ પ્રોજેક્ટ ખર્ચ સરકાર (₹1649 કરોડ જેટલો 30 ટકા) અને ખાનગી નાણાકીય (₹4093 કરોડ જેટલો 70 ટકા) વચ્ચે વહેંચવામાં આવશે. કેન્દ્ર અને રાજ્ય સરકાર વચ્ચે અનુક્રમે 856 કરોડ અને 793 કરોડ રૂપિયાનું વિભાજન થશે. 31 જાન્યુઆરી, 2011 સુધીમાં 31 રાજ્યો/કેન્દ્રશાસિત પ્રદેશોમાં 88,689 CSC શરૂ કરવામાં આવ્યા છે. 11 (અગિયાર) રાજ્યોમાં (ચંદીગઢ, દિલ્હી, ગોવા, ગુજરાત, હરિયાણા, ઝારખંડ, કેરળ, મણિપુર, પુડુચેરી, સિક્કિમ અને ત્રિપુરા) CSC શરૂ કરવામાં આવ્યા છે. 6 રાજ્યો (આસામ, બિહાર, મધ્યપ્રદેશ, મેઘાલય, મિઝોરમ અને પશ્ચિમ બંગાળ) માં 80 ટકાથી વધુ કામગીરી પૂર્ણ થઈ ગઈ છે. પશ્ચિમ બંગાળમાં, બાંગ્લા સહાયતા કેન્દ્ર નામની સમાન યોજના શરૂ કરવામાં આવી છે, જે કેટલાક ફેરફારો સાથે સી. એસ. સી. મોડેલથી પ્રેરિત છે. આશરે 6 રાજ્યો (છત્તીસગઢ, હિમાચલ પ્રદેશ, મહારાષ્ટ્ર, ઓડિશા, તમિલનાડુ અને ઉત્તરાખંડ) માં સી. એસ. સી. નો અમલ અડધોઅડધ (50 ટકાથી વધુ) વટાવી ગયો છે. એવી અપેક્ષા રાખવામાં આવે છે કે 1,00,000 CSCs નો અમલ માર્ચ 2011 સુધીમાં પૂર્ણ થઈ જશે. સામાન્ય સેવા કેન્દ્રોને મહેસૂલ સહાય એવી કલ્પના કરવામાં આવી છે કે જી2સી સેવાઓ કાર્યરત થવામાં વધુ સમય લાગી શકે છે, તેથી એકવાર સીએસસીને એસડીએ (સ્ટેટ ડિઝાઈન્ડ એજન્સી) દ્વારા કાર્યરત તરીકે પ્રમાણિત કરવામાં આવે તે પછી ચાર વર્ષના સમયગાળામાં એસસીએ (સર્વિસ સેન્ટર એજન્સીઓ) ને "સરકારી સેવાઓમાંથી આવકની બાંયધરીકૃત જોગવાઈ" ના રૂપમાં સહાય પૂરી પાડવામાં આવશે. મહેસૂલ સહાયની રકમ આદર્શ મૂલ્યના 33.33% હોવાની દરખાસ્ત છે, જે દર મહિને CSC દીઠ ₹3304 થાય છે. આ સહાય કેન્દ્ર અને રાજ્ય સરકારો દ્વારા સમાન પ્રમાણમાં વહેંચવામાં આવશે. જો કે, સમર્થનની ચોક્કસ રકમ બિડ દ્વારા શોધાયેલ 'ભાવ શોધ પદ્ધતિ' દ્વારા મેળવવાની છે (આદર્શ મૂલ્યના 50 ટકાથી વધુ ન હોવી જોઈએ). આ પણ જુઓ ડિજિટલ ઇન્ડિયા પોર્ટલ ઇલેક્ટ્રોનિક્સ અને માહિતી ટેકનોલોજી મંત્રાલય સંદર્ભો બાહ્ય કડીઓ ડિજિટલ ઇન્ડિયા પહેલ