Flybuys (Australia)
ફ્લાયબાય એ એક ઓસ્ટ્રેલિયન ગ્રાહક વફાદારી કાર્યક્રમ છે જે સંયુક્ત સાહસ લોયલ્ટી પેસિફિક દ્વારા કોલ્સ ગ્રૂપ અને વેસફાર્મર્સની સમાન માલિકી ધરાવે છે. સભ્યો કોલ્સ ગ્રૂપ બ્રાન્ડ્સ (કોલ્સ સુપરમાર્કેટ્સ, લિકોરલેન્ડ, વગેરે) પર ખરીદી કરીને પોઈન્ટ મેળવી શકે છે. ), અમુક વેસફાર્મર્સ બ્રાન્ડ્સ (કેમાર્ટ, ટાર્ગેટ, બન્નીંગ્સ વેરહાઉસ, ઓફિસવર્ક્સ, catch.com.au, ક્લેનહીટ, વગેરે. ), અને કેટલાક તૃતીય-પક્ષ ભાગીદારો જેમ કે એચસીએફ હેલ્થ ઇન્શ્યોરન્સ, કોલ્સ એક્સપ્રેસ અને ઓપ્ટસ. પોઇંટ્સ પછી કોલ્સ સુપરમાર્કેટ્સ, કોલ્સ એક્સપ્રેસ, લિકોરલેન્ડ, કેમાર્ટ, ઓફિસવર્ક્સ, ટાર્ગેટ અને માયકાર (2,000 પોઇન્ટ્સ ડિસ્કાઉન્ટ આપે છે), તેમજ રજાઓ (ફ્લાયબાય્સ ટ્રાવેલ અથવા વેલોસિટી ફ્રીક્વન્ટ ફ્લાયર દ્વારા) અને ઘરગથ્થુ ચીજવસ્તુઓ (ફ્લાયબાય્સ રિવાર્ડ્સ સ્ટોરમાંથી) પર ખરીદીના પૈસા માટે રિડીમ કરી શકાય છે. તે ઓસ્ટ્રેલિયાના સૌથી મોટા વફાદારી કાર્યક્રમોમાંનો એક છે અને તેના 90 લાખથી વધુ સભ્યો છે. ઓસ્ટ્રેલિયામાં સરેરાશ દર સેકંડે પંદર ફ્લાયબાય કાર્ડનું સ્કેન કરવામાં આવે છે. ઇતિહાસ ફ્લાયબાયની શરૂઆત 1994માં શેલ, કોલ્સ માયર અને નેશનલ ઓસ્ટ્રેલિયા બેંકના સંયુક્ત સાહસ તરીકે થઈ હતી. પ્રથમ છ અઠવાડિયાની અંદર દસ લાખ ઓસ્ટ્રેલિયન પરિવારો જોડાયા હતા અને આ કાર્યક્રમને શરૂ થતાં નોંધપાત્ર રસ પડ્યો હતો. ટેલસ્ટ્રા 1995માં આ કાર્યક્રમમાં જોડાઈ હતી પરંતુ એએનઝેડ (પાછળથી એએનઝેડ ક્વાન્ટાસ ટેલસ્ટ્રા વિઝા કાર્ડ બન્યું) સાથે ટેલસ્ટ્રા વિઝા કાર્ડ બનાવીને બે વર્ષ પછી પાછી ખેંચી લીધી હતી. એપ્રિલ 2012માં, ટેલસ્ટ્રા પ્રી-પેઇડ સેવાઓ માટે પોઈન્ટ ઓફર કરીને ફ્લાયબાયમાં ફરી જોડાઈ હતી. 1996માં, લોયલ્ટી પેસિફિકએ બ્રાન્ડને ન્યુઝીલેન્ડમાં એક કન્સોર્ટિયમને લાઇસન્સ આપ્યું, જેણે સમાન કાર્યક્રમ ચલાવવાનું શરૂ કર્યું, જેને ફ્લાયબાય પણ કહેવાય છે. 1998માં કાર્યક્રમમાં મોટા ફેરફારો કરવામાં આવ્યા હતા. સભ્યોની દરખાસ્તને હળવી કરવામાં આવી હતી કારણ કે ઇનામો માટે જરૂરી પોઈન્ટ 20 ગણા (ઓછામાં ઓછા 550 પોઈન્ટથી 11,000 સુધી) વધારવા માટે પોઈન્ટ ચલણનું અવમૂલ્યન કરવામાં આવ્યું હતું, પરંતુ પ્રમાણભૂત પોઈન્ટ જારી કરવામાં માત્ર ચાર ગણો વધારો થયો હતો ($20 માટે 1 પોઈન્ટથી $5 માટે 1 પોઈન્ટ). તે જ સમયે, શેલએ કાર્યક્રમની તેની એક તૃતીયાંશ માલિકી છોડી દીધી હતી, જોકે સભ્યો દ્વારા તેનું ધ્યાન ગયું ન હતું કારણ કે શેલ તેના કંપનીની માલિકીના સર્વિસ સ્ટેશન નેટવર્ક દ્વારા પોઈન્ટ જારી કરવાનું ચાલુ રાખ્યું હતું. 2003 માં, કાર્યક્રમને સુધારવામાં આવ્યો હતો, જેમાં સભ્યો માટે ઓફરમાં સુધારો કરવામાં આવ્યો હતો, જેમાં ભાગ લેતી કોલ્સ ગ્રૂપ બ્રાન્ડ્સ પર પ્રમાણભૂત પોઈન્ટ ઇશ્યૂ કરીને 5 ડોલરમાં 2 પોઈન્ટ કરવામાં આવ્યા હતા. તે ફેરફાર સાથે સુધારેલ બ્રાન્ડિંગ અને "ફ્લાય બાય" થી "ફ્લાય બાય" માં નાના નામ પરિવર્તન કરવામાં આવ્યું હતું. ડિસેમ્બર 2006માં, લોયલ્ટી પેસિફિકને ક્વાન્ટાસ ફ્રીક્વન્ટ ફ્લાયર પ્રોગ્રામના સંભવિત ખરીદદાર તરીકે ટાંકવામાં આવ્યું હતું. ફેબ્રુઆરી 2011માં, કોલેસે ફ્લાયબાયમાં નેશનલ ઓસ્ટ્રેલિયા બેંકનો 50 ટકા હિસ્સો હસ્તગત કર્યો હતો, જેમાં એનએબી આ કાર્યક્રમમાં મુખ્ય સહભાગી તરીકે રહ્યું હતું. એપ્રિલ 2012માં, કોલેસે કાર્યક્રમને નોંધપાત્ર રીતે ફરી શરૂ કરવાની જાહેરાત કરી હતી, જેમાં મુખ્ય બ્રાન્ડ્સ માટે પોઈન્ટ ઇશ્યૂ કરીને $1 માટે 1 પોઈન્ટ વધારવામાં આવ્યા હતા અને એજીએલ, ટેલસ્ટ્રા અને વેબજેટ નવા ભાગીદારો બન્યા હતા. જો સભ્યો વર્ષમાં ઓછામાં ઓછા એક વાર તેમના કાર્ડનો ઉપયોગ કરે અથવા રિડીમ કરેલા પોઇન્ટ્સ મેળવે તો પોઇન્ટ્સ હવે સમાપ્ત થતા નથી. ઓસ્ટ્રેલિયામાં 80 લાખથી વધુ ઘરોને નવા કાર્ડ મોકલવામાં આવ્યા હતા. તે જ સમયે, એક નવો લાભ રજૂ કરવામાં આવ્યો હતો, જે હેઠળ ફ્લાયબાયના સભ્યો તેમની પસંદગીની પાંચ ઉત્પાદન શ્રેણીઓ પર 10 ટકા ડિસ્કાઉન્ટ મેળવી શકે છે. 2013 માં ઓસ્ટ્રેલિયન વફાદારી કાર્યક્રમોના ગ્રાહક અભ્યાસમાં દર્શાવવામાં આવ્યું હતું કે ફ્લાયબ્યુઝ સરળતાથી ઓસ્ટ્રેલિયામાં સૌથી લોકપ્રિય કાર્યક્રમ હતો. એપ્રિલ 2018માં, વેસફાર્મર્સે જણાવ્યું હતું કે તે કોલ્સના વ્યવસાયને અલગ કરશે, પરંતુ તેણે ફ્લાયબાયમાં નોંધપાત્ર માલિકી હિસ્સો જાળવી રાખ્યો હતો. નવેમ્બર 2018માં, વેસફાર્મર્સ અને કોલ્સે ફ્લાયબાયના મુખ્ય કાર્યકારી અધિકારી તરીકે જ્હોન મેરાકોવ્સ્કીની નિમણૂકની જાહેરાત કરી હતી. ફેબ્રુઆરી 2022માં, વેસફાર્મર્સ અને કોલ્સે ફ્લાયબાયના મુખ્ય કાર્યકારી અધિકારી તરીકે અન્ના લીની નિમણૂકની જાહેરાત કરી હતી. ફ્લાયબાય પોઇન્ટ્સ કલેક્શન મોટાભાગે નિયમિત ગ્રાહક ખરીદીઓ પર નિર્દેશિત કરવામાં આવે છે, અને મોટાભાગના પોઇન્ટ્સ મુખ્ય કોલ્સ અને વેસફાર્મર્સ બ્રાન્ડ્સ દ્વારા જારી કરવામાં આવે છે-ફૂડ (કોલ્સ સુપરમાર્કેટ), ઇંધણ (કોલ્સ એક્સપ્રેસ), ડિસ્કાઉન્ટ ડિપાર્ટમેન્ટ સ્ટોર્સ (કેમાર્ટ, કે હબ, ટાર્ગેટ અને catch.com.au), અને દારૂ (લિકોરલેન્ડ અને ફર્સ્ટ ચોઇસ). કોલ્સ એવા સભ્યો માટે પણ પોઈન્ટ ઓફર કરે છે જેઓ કોલ્સ કાર અથવા ઘર વીમો લે છે. વધારાના પોઇન્ટ્સ કોલ્સ માસ્ટરકાર્ડ (સિટીબેંક દ્વારા જારી કરાયેલ) અથવા પસંદ કરેલા એનએબી ક્રેડિટ કાર્ડ્સ પરના વ્યવહારોમાંથી એકત્રિત કરી શકાય છે, જો તેઓ ફ્લાયબાયના સભ્યપદ સાથે "જોડાયેલા" હોય. કેટલાક સંજોગોમાં, તે એક વ્યવહારને બે સ્રોતોમાંથી પોઈન્ટ મેળવવાની મંજૂરી આપે છેઃ દા. ત. જો કોઈ સભ્ય એનએબી ક્રેડિટ કાર્ડ સાથે કોલ્સ સુપરમાર્કેટમાં કરિયાણાની ખરીદી માટે ચૂકવણી કરે છે, તો કોલ્સ અને એનએબી બંને એક વ્યવહાર માટે પોઈન્ટ જારી કરશે. અન્ય બ્રાન્ડ્સ કે જે ભાગ લે છે, પરંતુ ફ્લાયબાયના માલિકો સાથે સંકળાયેલી નથી, તેમાં એજીએલ, ઓપ્ટસ, બજેટ રેન્ટ એ કાર અને એચસીએફનો સમાવેશ થાય છે. ઓક્ટોબર 2012 માં, ફ્લાયબ્યુઝે યાહૂ! 7 સાથે જોડાણમાં ફ્લાયબ્યુઝ ટૂલબાર બનાવ્યું હતું, જે સભ્યોને તેમની વેબ શોધોમાંથી પોઈન્ટ એકત્રિત કરવા સક્ષમ બનાવે છે. જુલાઈ 2013 માં, ઓસ્ટ્રેલિયાની સૌથી મોટી આરોગ્ય વીમા કંપની મેડીબેંક ફ્લાયબાયમાં જોડાઈ, પરંતુ 2019 માં છોડી દીધી. નવેમ્બર 2021માં એવી જાહેરાત કરવામાં આવી હતી કે બન્નીંગ્સ વેરહાઉસ પ્રથમ વખત આ કાર્યક્રમમાં જોડાશે અને ઓફિસવર્ક્સ ફરીથી જોડાશે. મોટા ભાગના કિસ્સાઓમાં ખર્ચવામાં આવેલા દરેક $1 માટે 1ના દરે પોઈન્ટ એકઠા થાય છે. ભાગ લેનારા છૂટક વેપારીઓ પ્રમોશનલ ધોરણે વધારાના બોનસ પોઈન્ટ પણ જારી કરે છે. ઉપર નોંધ્યા મુજબ, જો વર્ષમાં ઓછામાં ઓછું એક વાર કાર્ડનો ઉપયોગ કરવામાં આવે (અથવા પોઈન્ટ રિડીમ કરવામાં આવે) તો પોઈન્ટની મુદત પૂરી થતી નથી. ફ્લાયબાયમાં ભૂતપૂર્વ સહભાગીઓમાં માયર (જે જૂન 2006માં કોલ્સ ગ્રૂપ દ્વારા વેચાયા બાદ 2007માં પાછી ખેંચી લેવામાં આવી હતી), એઝીબાય (જેણે ભૂતપૂર્વ કોલ્સ માયર બ્રાન્ડ, માયર ડાયરેક્ટ ખરીદી હતી), માઈકલ હિલ જ્વેલર્સ, એલ્ડર્સ રિયલ એસ્ટેટ અને કર્વ્સનો સમાવેશ થાય છે. રેડ રૂસ્ટર અને કેટીઝ જેવા અન્ય વ્યવસાયો તે સમયે કોલ્સ માયર દ્વારા વિભાજિત કરવામાં આવ્યા હતા. ટ્રાવેલેન્ડ, પલ્સ એનર્જી અને સોલર શોપ હવે નિષ્ક્રિય વ્યવસાયો છે જે એક સમયે ફ્લાયબાયના સહભાગીઓ હતા, જ્યારે મેગામાર્ટ, બીઆઇ-એલઓ, બીઆઇ-એલઓ મેગા ફ્રેશ, કેમાર્ટ ટાયર એન્ડ ઓટો સર્વિસ (હવે માયકાર), ટાર્ગેટ કન્ટ્રી, બેબી ટાર્ગેટ, ટાર્ગેટ હોમ, ફોસ્સી, ગ્રેસ બ્રધર્સ, ન્યૂમાર્ટ, સ્પોર્ટ્સ ડાયરેક્ટ, પ્રાઈમરી લેયર્સ, સાઉથ કેપ અને ગિફ્ટ્સ ટુ ગો એ કોલ્સ માયર/કોલ્સ ગ્રુપ બ્રાન્ડ્સ હતી જે બંધ કરવામાં આવી છે. ઓફિસવર્ક્સ (જોકે તેની માલિકી વેસફાર્મર્સની પણ છે અને તે નાતાલના સમયે ફરીથી જોડાઈ જશે) અને હેરિસ ટેક્નોલોજીએ 2009માં પીછેહઠ કરી હતી. પોઇન્ટ્સની રીડેમ્પશન શરૂઆતમાં, ફ્લાયબાય પોઇન્ટ્સ માત્ર ફ્લાઇટ્સ માટે જ રિડીમ કરી શકાતા હતા. 1996 માં, તે મુસાફરી અથવા ફુરસદની થીમ સાથે અન્ય લાભોનો સમાવેશ કરવા માટે વિસ્તૃત કરવામાં આવ્યો હતો, જેમ કે આવાસ, ભોજન અને મનોરંજન. 1999 માં, $100 કોલ્સ માયર શોપિંગ વાઉચર સાથે રીડેમ્પશન રજૂ કરવામાં આવ્યું હતું, અને સામાન્ય વેપારી વસ્તુઓને અનુસરવામાં આવી હતી. 2009માં, મોટા ભાગના રિડેમ્પશન ગિફ્ટ કાર્ડ્સ અથવા ક્રેડિટ કાર્ડ બેલેન્સ માટે ક્રેડિટ હતા, જેમાં રિડેમ્પશનનું માત્ર એક નાનું પ્રમાણ ફ્લાઇટ્સ માટે હતું. ફ્લાયબ્યુઝના જણાવ્યા અનુસાર, સભ્યો દ્વારા એક કરોડથી વધુ પારિતોષિકોને રિડીમ કરવામાં આવ્યા હતા અને 800થી વધુ પસંદગીઓ હતી. 2012 માં, "ફ્લાયબાયસ ડૉલર્સ" રજૂ કરવામાં આવ્યું હતું, જે સભ્યોને કોલ્સ, કેમાર્ટ, ટાર્ગેટ, લિકરલેન્ડ, ફર્સ્ટ ચોઇસ લિકર અને કોલ્સ એક્સપ્રેસ પર ખરીદી માટે ચૂકવણી કરતી વખતે પોઈન્ટ રિડીમ કરવાની મંજૂરી આપે છે. તેઓ સમયાંતરે એપલ ગિફ્ટ કાર્ડ પર ડિસ્કાઉન્ટ આપે છે. તેઓ ફ્લાયબાય પોઇન્ટ પર 20x અથવા 30x પ્રદાન કરે છે, જે ડોલર મૂલ્યની દ્રષ્ટિએ 10 ટકાની સમકક્ષ છે. ફ્લાયબાયસ દ્વારા અનપેક્ડ 29 સપ્ટેમ્બર 2020ના રોજ ફ્લાયબાયસે તેનું ડેટા પ્લેટફોર્મ, અનપેક્ડ બાય ફ્લાયબાયસ લોન્ચ કર્યું હતું. ઇનામ મેળવવા માટે પૂરતા પોઈન્ટ એકત્ર કરવા માટે જરૂરી પ્રયત્નો અંગે ફ્લાયબાયની ટીકાની ટીકા કરવામાં આવી છે. ઘણા વર્ષો સુધી, 11,000 થી ઓછા પોઇન્ટ્સ માટે કોઈ પારિતોષિકો ઉપલબ્ધ નહોતા, અગ્રણી ટીકાકારોએ દાવો કર્યો હતો કે આશરે $100 ની કિંમત સાથે પુરસ્કાર મેળવવા માટે $55,000 ખર્ચવાની જરૂર હતી. જો કે, 2006 થી, પારિતોષિકો 2,500 પોઇન્ટથી ઉપલબ્ધ છે, અને તે હવે 1,200 પોઇન્ટ (નવી રિલીઝ મૂવીઝ સ્ટ્રીમિંગ) જેટલા નીચા છે. ફ્લાયબાયે માહિતીની ગોપનીયતા અને સભ્યોની ખરીદીની આદતો પર નજર રાખવાની ઓપરેટરોની ક્ષમતા અંગે પણ ચિંતા વ્યક્ત કરી હતી. 1994માં, ફ્લાયબાય્સે ઓઇસીડી સિદ્ધાંતો પર આધારિત ગોપનીયતા નીતિ અપનાવી હતી, જેમાં તેણે સભ્યોને સલાહ આપી હતી કે તે "માર્કેટિંગ, આયોજન, ઉત્પાદન વિકાસ, સંશોધન, ફ્લાયબાયના ખાતાના વહીવટ અને છેતરપિંડી અને ગુના નિવારણ અને તપાસ માટે" નામ, ઉંમર, લિંગ, રોજગારની સ્થિતિ અને પરિવારના સભ્યોની ઉંમર જેવી વ્યક્તિગત માહિતીનો ઉપયોગ કરી શકે છે. ફ્લાયબાયે 2006માં આ નીતિમાં ફેરફાર કર્યો હતો જેથી સભ્યો દ્વારા અન્યથા નિર્દેશ ન કરવામાં આવે ત્યાં સુધી કાર્યક્રમના માલિકો કોલ્સ ગ્રુપ અને નેશનલ ઓસ્ટ્રેલિયા બેંકને માહિતી આપી શકાય. 2009 માં, ફ્લાયબાયની જવાબદાર ગોપનીયતા પ્રથાઓને ઓસ્ટ્રેલિયન ગોપનીયતા પુરસ્કાર એનાયત કરીને માન્યતા આપવામાં આવી હતી. ફ્લાયબાય્સ (ન્યુઝીલેન્ડ) એવરીડે રિવાર્ડ્સ પણ જુઓ, જે સ્પર્ધાત્મક વૂલવર્થ્સ ગ્રૂપ રેફરન્સ બાહ્ય લિંક્સ દ્વારા સંચાલિત વફાદારી કાર્યક્રમ છે, જે ઓસ્ટ્રેલિયામાં કોલ્સ ગ્રૂપ વેસફાર્મર્સમાં ગ્રાહક વફાદારી કાર્યક્રમો ધરાવે છે.