SugarCRM
સુગરસીઆરએમ સિલિકોન વેલી સ્થિત સોફ્ટવેર કંપની છે. તે ઓન-પ્રિમાઇસીસ અને ક્લાઉડ-આધારિત વેબ એપ્લિકેશન સુગરનું ઉત્પાદન કરે છે, જે ગ્રાહક સંબંધ વ્યવસ્થાપન (સી. આર. એમ.) સિસ્ટમ છે. સુગરસીઆરએમની કાર્યક્ષમતામાં સેલ્સ-ફોર્સ ઓટોમેશન, માર્કેટિંગ ઝુંબેશ, ગ્રાહક સપોર્ટ, સહયોગ, મોબાઇલ સીઆરએમ, સોશિયલ સીઆરએમ અને રિપોર્ટિંગનો સમાવેશ થાય છે. કંપની સંખ્યાબંધ વેબસાઇટ્સનું સંચાલન કરે છે, જેમાં તેની વ્યાવસાયિક વેબસાઇટ Sugarcrm.com અને સુગર આઉટફિટર્સ (તૃતીય-પક્ષ વિસ્તરણ માટે) અને સુગરક્લબ નામના ઓનલાઇન વપરાશકર્તા મંચનો સમાવેશ થાય છે. ફેબ્રુઆરી 2014 માં, એક બ્લોગ પોસ્ટમાં જેણે વિકાસ સમુદાય તરફથી તીવ્ર પ્રતિક્રિયા ઉભી કરી હતી, સુગરસીઆરએમએ જાહેરાત કરી હતી કે તેઓ હવે તેમની કોમ્યુનિટી એડિશન એપ્લિકેશનના નવા ઓપન-સોર્સ વર્ઝનને રિલીઝ કરશે નહીં; હવેથી આ એક બગ-ફિક્સ-ઓનલી એપ્લિકેશન હશે. ઇતિહાસ જ્હોન રોબર્ટ્સે સાંતાક્રુઝ પર્વતોમાં સુગર નામની તેમની પર્વત બાઇક ચલાવતી વખતે સુગરસીઆરએમના વિચાર અને નામની કલ્પના કરી હતી. ક્લિન્ટ ઓરમ, જ્હોન રોબર્ટ્સ અને જેકબ ટેલરે એપ્રિલ 2004માં સુગરસીઆરએમ ઓપન સોર્સ પ્રોજેક્ટ પર પૂર્ણ-સમયનું કામ શરૂ કર્યું હતું અને જૂન 2004માં કેલિફોર્નિયામાં કંપનીનો સમાવેશ કર્યો હતો. રોબર્ટ્સે 2004 થી 2009 સુધી સી. ઈ. ઓ. તરીકે સેવા આપી હતી, ઓરામ વાઇસ પ્રેસિડન્ટ હતા અને ટેલર સીટીઓ અને એન્જિનિયરિંગના વાઇસ પ્રેસિડન્ટ હતા. જૂન 2004માં, ડી. એફ. જે. ના જોશ બી. સ્ટેઇને સ્ટાર્ટઅપમાં $20 લાખનું રોકાણ કર્યું અને બોર્ડના સભ્ય બન્યા. આ રોકાણની મદદથી, સુગર ઝડપથી વિસ્તર્યું અને સપ્ટેમ્બર 2004 સુધીમાં, સંભવિત વપરાશકર્તાઓએ એપ્લિકેશનની 25,000 નકલો ડાઉનલોડ કરી હતી, જેને પછી સુગર ઓપન સોર્સ નામ આપવામાં આવ્યું હતું. ઓક્ટોબર 2004માં, કંપનીને સોર્સફોર્જ પર "પ્રોજેક્ટ ઓફ ધ મન્થ" નામ આપવામાં આવ્યું હતું. આ પ્રોજેક્ટની લોકપ્રિયતાએ કંપનીને ડ્રેપર ફિશર જુર્વેટ્સન, વાલ્ડન ઇન્ટરનેશનલ, ન્યૂ એન્ટરપ્રાઇઝ એસોસિએટ્સ અને ગોલ્ડમૅન સૅશ પાસેથી 86 મિલિયન ડોલરની સાહસ મૂડી એકત્ર કરવાની મંજૂરી આપી હતી. 2006માં સુગરસીઆરએમએ સુગર ગ્રાહકો, વપરાશકર્તાઓ અને વિકાસકર્તાઓ માટે સુગરકોન નામની પરિષદ શરૂ કરી હતી. ત્યારથી તે વાર્ષિક પરિષદ બની ગઈ છે, જે શરૂઆતમાં સાન ફ્રાન્સિસ્કો ખાડી વિસ્તારમાં યોજાય છે પરંતુ 2018 માં પરિષદ લાસ વેગાસમાં ખસેડવામાં આવી હતી. 2008 સુધીમાં સુગરસીઆરએમએ 150થી વધુ લોકોને રોજગારી આપી હતી. જૂન 2008 માં, સહ-સ્થાપક ટેલરે કંપની છોડી દીધી, જેને ટેક્નોલોજી વેબસાઇટ ધ રજિસ્ટર સુગરસીઆરએમમાંથી "વરિષ્ઠ અને અનુભવી વ્યવસાયિક કર્મચારીઓનું રહસ્યમય હિજરત" કહે છે. ક્લિન્ટ ઓરામે તેમનું સ્થાન સીટીઓ તરીકે લીધું હતું. મે 2009માં, સહ-સ્થાપક અને સી. ઈ. ઓ. રોબર્ટ્સે કંપની છોડી દીધી. તેમના સ્થાને સુગરસીઆરએમ બોર્ડના સભ્ય લેરી ઓગસ્ટિનને સીઇઓ તરીકે નિયુક્ત કરવામાં આવ્યા હતા, જેમણે અગાઉ વીએ લિનક્સ (જે હવે ગીકનેટ તરીકે ઓળખાય છે) ની સ્થાપના કરી હતી અને સીઇઓ તરીકે સેવા આપી હતી. જૂન 2010માં, સુગરએ સુગર 6 લોન્ચ કર્યું હતું, જે ઉપયોગમાં સરળતા પર ભાર મૂકે છે અને સુગર પ્રોફેશનલ અને સુગર એન્ટરપ્રાઇઝના સંપૂર્ણ UI ઓવરહોલની રજૂઆત કરે છે. જૂન 2017માં, સુગરસીઆરએમએ સુગરસીઆરએમ સંકેત રજૂ કર્યો, જે એક નવું ઉત્પાદન છે જે સુગરસીઆરએમમાં વપરાશકર્તાઓ વિશે વધારાની માહિતી માટે વેબ પર શોધ કરે છે. ખાનગી ઇક્વિટી પેઢી એક્સેલ-કે. કે. આર. ઓગસ્ટ 2018માં એકમાત્ર રોકાણકાર બની હતી, જેણે રોકાણને "નવ આંકડા" તરીકે વર્ણવ્યું હતું. આવૃત્તિઓ સુગરસીઆરએમ ઓન-પ્રિમાઇસીસ અને ક્લાઉડ પ્રકારોમાં સીઆરએમ સોફ્ટવેર વેચે છેઃ સેલ્સ ફોર્સ ઓટોમેશનમાં નીચેનાનો સમાવેશ થાય છેઃ સુગર સેલ (એસેન્શિયલ્સ, એડવાન્સ્ડ અને પ્રીમિયર આવૃત્તિઓમાં ઉપલબ્ધ) સુગર એન્ટરપ્રાઇઝ ઓન-પ્રિમાઇસીસ (એન્ટરપ્રાઇઝ અને એન્ટરપ્રાઇઝ + આવૃત્તિઓમાં ઉપલબ્ધ) સુગર માર્કેટ (માર્કેટિંગ ઓટોમેશન) અને સુગર સર્વ (ગ્રાહક સેવા સોફ્ટવેર) પણ કેટલીક વધારાની વૈકલ્પિક ક્ષમતાઓ સાથે ઓફર કરવામાં આવે છે. સામુદાયિક આવૃત્તિ સુગરસી. આર. એમ. એ સામુદાયિક આવૃત્તિ, સુગર સી. ઈ. પૂરી પાડી હતી, જે અગાઉ સુગર ઓપન સોર્સ તરીકે જાણીતી હતી. તે આવૃત્તિ 6.5 સુધી પેઇડ એડિશનની સાથે વિના મૂલ્યે ઉપલબ્ધ હતું. 2013 માં, સુગર વર્ઝન 7 ની જાહેરાત કરવામાં આવી હતી પરંતુ તે ફક્ત સુગરના હોસ્ટેડ પેઇડ એન્વાયર્નમેન્ટમાં જ રજૂ કરવામાં આવી હતી. તેની સાથે કોમ્યુનિટી એડિશનમાં કોઈ અપડેટની જાહેરાત કરવામાં આવી ન હતી. સુગરસીઆરએમની કોમ્યુનિટી સપોર્ટ ટીમે જણાવ્યું છે કે 7.0 કોમ્યુનિટી એડિશનમાં ઉપલબ્ધ રહેશે નહીં, અને અપડેટેડ કોમ્યુનિટી એડિશન માટે કોઈ પ્રકાશન તારીખ જાણીતી નથી. તે પછી સુગરસી. આર. એમ. એ એક નોટિસ બહાર પાડીને કહ્યું કે તેમની 7 ને ઓપન સોર્સ પર રજૂ કરવાની કોઈ યોજના નથી. એપ્રિલ 2018 માં, CMO અને સુગરસીઆરએમ, ઇન્કના સ્થાપક ક્લિન્ટ ઓરામે કંપનીના સમુદાય બ્લોગ પર પોસ્ટ કર્યું હતું કે સમુદાય આવૃત્તિ ઓપન સોર્સ પ્રોજેક્ટ સત્તાવાર રીતે સમાપ્ત થઈ ગયો છે. જમાવટ વિકલ્પો સુગર એ સર્વિસ (સાસ) પ્રોડક્ટ તરીકે સોફ્ટવેર છે. સુગર 7 મુજબ, ગ્રાહકો ઓન-પ્રિમાઇસીસ પ્રોડક્ટ, સુગરસીઆરએમના સુગર ક્લાઉડ, સુગરસીઆરએમના ભાગીદારોમાંથી એક અથવા જાહેર ક્લાઉડ સેવાઓ (જેમ કે એમેઝોન વેબ સેવાઓ, માઇક્રોસોફ્ટ એઝ્યુર, રેકસ્પેસ ક્લાઉડ અથવા આઇબીએમ સ્માર્ટક્લાઉડ) નો ઉપયોગ કરવાનું પસંદ કરી શકે છે. લાઇસન્સ સુગરસીઆરએમએ શરૂઆતમાં સુગરસીઆરએમ પબ્લિક લાઇસન્સ (મોઝિલા પબ્લિક લાઇસન્સ અને એટ્રિબ્યુશન એસ્યોરન્સ લાઇસન્સ પર આધારિત) હેઠળ સુગર ઓપન સોર્સને લાઇસન્સ આપ્યું હતું. જ્યારે વપરાશકર્તાઓ મુક્તપણે સુગર ઓપન સોર્સનું પુનઃવિતરણ કરી શકતા હતા અને સ્રોત કોડના નિરીક્ષણ અને ફેરફાર માટે અને તારવેલા કાર્યોની રચના માટે લાઇસન્સની મંજૂરી આપવામાં આવી હતી, ત્યારે સી. એન. ઇ. ટી. ના મુખ્ય સંપાદક ડેન ફાર્બર સહિતના વિવેચકોએ સુગરસી. આર. એમ. દ્વારા તેના ઉત્પાદનોને વર્ણવવા માટે "વાણિજ્યિક ઓપન સોર્સ" શબ્દનો ઉપયોગ કરવા અંગે થોડી ચિંતા વ્યક્ત કરી હતી. 25 જુલાઈ, 2007ના રોજ સુગરસીઆરએમએ સુગર કોમ્યુનિટી એડિશન માટે જીએનયુ જનરલ પબ્લિક લાઇસન્સ (આવૃત્તિ 3) અપનાવવાની જાહેરાત કરી હતી, જે અગાઉ સુગર ઓપન સોર્સ તરીકે જાણીતી હતી. આ લાઇસન્સ સુગર કોમ્યુનિટી એડિશન 5 ના પ્રકાશન સાથે અમલમાં આવ્યું. 11 એપ્રિલ, 2010ના રોજ સુગરસી. આર. એમ. એ જાહેરાત કરી હતી કે સુગર કોમ્યુનિટી એડિશનને જી. એન. યુ. એફેરો જનરલ પબ્લિક લાઇસન્સ વર્ઝન 3 હેઠળ લાઇસન્સ આપવામાં આવશે. ચાર્ટ મોડ્યુલ, ગ્રાહક પોર્ટલ, મોબાઇલ સપોર્ટ, કેટલાક એસ. ઓ. એ. પી. કાર્યો અને મોટાભાગના મૂળભૂત થીમ નમૂનાઓને એ. જી. પી. એલ. વી. 3 લાઇસન્સ પ્રાપ્ત સુગર કોમ્યુનિટી એડિશન 6 માંથી દૂર કરવામાં આવ્યા હતા. 2014માં આ પરિયોજનાએ જાહેરાત કરી હતી કે માત્ર સુગર 7થી શરૂ થતા માલિકીના લાઇસન્સ હશે. 2020માં સુગરસીઆરએમની વેબસાઇટ પર "સુગરસીઆરએમ એ ઓપન સોર્સ સોલ્યુશન નથી" એવું નિવેદન મળી આવ્યું હતું. ઓપન સોર્સ ફોર્કસ ઓફ કોમ્યુનિટી એડિશન Vtiger CRM, 2004 ફોર્ક ઓફ V1.0 ઓફ સુગરસીઆરએમ સર્વસીઆરએમ, 2012 ફોર્ક ઓફ કોમ્યુનિટી એડિશન 5.5.4 સ્યુટસીઆરએમ, 2013 ફોર્ક ઓફ સુગરસીઆરએમ કોમ્યુનિટી એડિશન 6.5 સ્પાઇસસીઆરએમ, 2016 ફોર્ક ઓફ સુગરસીઆરએમ કોમ્યુનિટી એડિશન સેલ્સફોર્સ તરફથી કોણીય-આધારિત યુઆઈ લીવરેજિંગ લાઈટનિંગ ડિઝાઇન ઉમેરે છે આ પણ જુઓ સીઆરએમ સિસ્ટમ્સની સરખામણી ગ્રાહક સંબંધ વ્યવસ્થાપન ઓડૂ, ઓપન સોર્સ સીઆરએમ સ્પ્લેન્ડિડસીઆરએમ સુગરસીઆરએમ દ્વારા પ્રેરિત હતું પરંતુ માઇક્રોસોફ્ટ ટેકનોલોજી સ્ટેક (સી #, ASP.NET, એસક્યુએલ સર્વર) નો ઉપયોગ કરીને વિકસાવવામાં આવ્યું હતું. મુક્ત અને ઓપન સોર્સ સોફ્ટવેર પેકેજોની યાદી સંદર્ભો બાહ્ય કડીઓ લિનક્સ માટે વ્યવસાય સોફ્ટવેર મેકઓએસ માટે વ્યવસાય સોફ્ટવેર ક્યુપરટિનો, કેલિફોર્નિયામાં સ્થિત વિન્ડોઝ કંપનીઓ માટે વ્યવસાય સોફ્ટવેર કંપનીઓ 2004માં સ્થાપિત ગ્રાહક સંબંધ વ્યવસ્થાપન સોફ્ટવેર કંપનીઓ ગ્રાહક સંબંધ વ્યવસ્થાપન સોફ્ટવેર કંપનીઓ કેલિફોર્નિયા સોફ્ટવેરમાં સ્થિત PHP સોફ્ટવેર કંપનીઓ યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સની જીએનયુ એજીપીએલ લાઇસન્સ સોફ્ટવેર કંપનીઓનો ઉપયોગ કરીને