Telecommunication transaction processing systems
ટેલિકોમ્યુનિકેશન નેટવર્ક વિશાળ પ્રમાણમાં વ્યવહારો પેદા કરી શકે છે જ્યાં દરેક વ્યવહારમાં ચોક્કસ ગ્રાહકની પ્રવૃત્તિ વિશેની માહિતી હોય છે. ટેલિકોમ્યુનિકેશન નેટવર્કમાં વિવિધ ક્રિયાપ્રતિક્રિયા ઉપકરણો અને પ્લેટફોર્મનો સમાવેશ થાય છે. ગ્રાહક દ્વારા કરવામાં આવેલ કોઈપણ વ્યવહાર ઘણીવાર બહુવિધ ઉપકરણોમાં રેકોર્ડ કરવામાં આવે છે કારણ કે તે નેટવર્કમાંથી પસાર થાય છે. ટેલિકોમ્યુનિકેશન સંસ્થાઓએ સામાન્ય રીતે આ વિવિધ નેટવર્ક ઘટકોમાંથી વ્યવહારની માહિતી કાઢવા માટે સક્ષમ બનવાની જરૂર છે જેથી નેટવર્ક પરના ઉપયોગ માટે ગ્રાહકોનું બિલ યોગ્ય રીતે ચૂકવી શકાય. વ્યવહાર પ્રક્રિયા પ્રણાલી એ માહિતી પ્રણાલીઓનો પેટા સમૂહ છે અને દૂરસંચાર ઉદ્યોગમાં તે વ્યવસ્થાપન માહિતી પ્રણાલીનો અભિન્ન ભાગ છે. ટી. પી. એસ. ને વિવિધ નેટવર્ક ઘટકો અને પ્લેટફોર્મ વચ્ચેની કડી તરીકે ગણી શકાય અને માહિતી વ્યવસ્થાપન વ્યવસાયને ચલાવવા માટે ઉપયોગ કરે છે. કૉલ ડેટા રેકોર્ડ્સ ટેલિકોમ્યુનિકેશન નેટવર્કની અંદર ચોક્કસ નેટવર્ક તત્વ પર થતી દરેક પ્રવૃત્તિ ચોક્કસ પ્લેટફોર્મ દ્વારા રેકોર્ડ કરવામાં આવે છે. ચોક્કસ વ્યવહાર વિશેની તમામ ઉપલબ્ધ માહિતી રેકોર્ડ કરવામાં આવે છે અને વિવિધ સ્વરૂપોમાં એન્કોડ કરવામાં આવે છે. નોંધાયેલા વ્યવહારોને કોલ ડેટા રેકોર્ડ્સ (CDR) કહેવામાં આવે છે. આ સી. ડી. આર. ને એન્કોડ કરવા માટે વિવિધ બંધારણો અને પ્રોટોકોલનો ઉપયોગ થાય છે, કેટલાક ઉદાહરણ એન્કોડિંગ પ્રોટોકોલમાં ASN.1, XML અને CSV નો સમાવેશ થાય છે. કેટલાક પ્લેટફોર્મ વિક્રેતાઓ સુરક્ષા કારણોસર તેમના પોતાના એન્કોડિંગ પ્રોટોકોલ વિકસાવે છે. એન્કોડેડ સી. ડી. આર. ને બેચમાં જૂથબદ્ધ કરવામાં આવે છે અને સમયાંતરે તે સ્થળોએ ખસેડવામાં આવે છે જ્યાંથી ટી. પી. એસ. તેની પ્રક્રિયા કરવા માટે સી. ડી. આર. બેચ એકત્રિત કરી શકે છે. સી. ડી. આર. ફાઇલોનું એકત્રીકરણ ટી. પી. એસ. સમયાંતરે કોઈપણ નવા સી. ડી. આર. બૅચેસ ઉપલબ્ધ થાય તે માટે દરેક પ્લેટફોર્મની તપાસ કરવા માટે ગોઠવવામાં આવે છે. ટી. પી. એસ. એ સી. ડી. આર. બેચ ફાઇલને ટી. પી. એસ. માં સ્થાનાંતરિત કરવા માટે એફ. ટી. પી., એસ. એફ. ટી. પી. અને એફ. ટી. પી. એસ. સહિત પ્રમાણભૂત નેટવર્ક પ્રોટોકોલનો ઉપયોગ કરે છે. કેટલાક પ્લેટફોર્મ વિક્રેતાઓએ તેમના પોતાના ફાઇલ ટ્રાન્સફર પ્રોટોકોલ વિકસાવ્યા છે, આ કિસ્સામાં, આ પ્લેટફોર્મ પરથી બેચ ફાઇલોને પુનઃપ્રાપ્ત કરવા માટે ટી. પી. એસ. ને કસ્ટમાઇઝ કરવાની જરૂર છે. ટી. પી. એસ. સ્થાનાંતરિત દરેક ફાઇલની અખંડિતતાની ખાતરી કરવા માટે પણ જવાબદાર છે, તેની ખાતરી કરવા માટે કે કોઈ આઇ. પી. નેટવર્ક ભૂલો ફાઇલને ભ્રષ્ટ કરતી નથી. ચોક્કસ પ્લેટફોર્મ પરથી ડુપ્લિકેટ ફાઇલોની તપાસ કરવી એ પણ ટી. પી. એસ. ની જવાબદારી છે કે તે સુનિશ્ચિત કરે કે કોઈ પણ ફાઇલ પર એકથી વધુ વખત પ્રક્રિયા કરવામાં ન આવે, પરિણામે સી. ડી. આર. ની નકલ થાય છે. એકવાર બેચ ફાઇલો ચોક્કસ નેટવર્ક-ઘટકમાંથી પુનઃપ્રાપ્ત થઈ જાય, પછી તેનો લાંબા ગાળાના માધ્યમોમાં બેકઅપ લેવામાં આવે છે. કેટલીક સરકારોએ જરૂરી છે કે દરેક વ્યવહારનો રેકોર્ડ તેના કાચા (એન્કોડેડ) સ્વરૂપમાં અનંત રીતે સંગ્રહિત હોવો જરૂરી છે. દરેક નેટવર્ક-ઘટક માટે બૅચનું કદ અને આવર્તન અલગ અલગ હોય છે અને તે ચોક્કસ દૂરસંચાર નેટવર્ક પર સક્રિય ગ્રાહકોની સંખ્યા સાથે પણ સીધો સંબંધ ધરાવે છે. એકવાર ટી. પી. એસ. એ તમામ સી. ડી. આર. બૅચેસ સફળતાપૂર્વક પુનઃપ્રાપ્ત કરી લીધા પછી, તેનું પ્રથમ કાર્ય સી. ડી. આર. ને માનવ વાંચી શકાય તેવા (એ. એસ. સી. આઈ. આઈ.) સ્વરૂપમાં ડીકોડ કરવાનું છે. આ કદાચ ટેલિકોમ્યુનિકેશન ઉદ્યોગમાં ટી. પી. એસ. ના સૌથી મહત્વપૂર્ણ કાર્યોમાંનું એક છે, કારણ કે ડીકોડિંગ પ્રક્રિયામાં કોઈપણ ભૂલના પરિણામે અચોક્કસ, અવિશ્વસનીય માહિતી ડાઉનસ્ટ્રીમ પ્રક્રિયાઓ પર અને આખરે મેનેજમેન્ટ દ્વારા જોવામાં આવેલા અહેવાલો પર પસાર કરવામાં આવશે. ટી. પી. એસ. માં સામાન્ય રીતે XML, CSV અને ASN.1 જેવા તમામ પ્રમાણભૂત CDR એન્કોડિંગ પ્રોટોકોલને ડીકોડ કરવા માટે પ્રમાણભૂત કાર્યક્ષમતા હોય છે. જો કોઈ ચોક્કસ પ્લેટફોર્મ વિક્રેતા બિન-માનક પ્રોટોકોલમાં સી. ડી. આર. ને એન્કોડ કરે, તો ટી. પી. એસ. પર કસ્ટમાઇઝેશન જરૂરી છે. ત્યારબાદ વિક્રેતાઓએ સી. ડી. આર. બંધારણોને ઓળખવા માટે ટી. પી. એસ. ને વધારવા માટે ટી. પી. એસ. ના સપ્લાયરોને વિગતવાર સી. ડી. આર. સ્પષ્ટીકરણો પૂરા પાડવા જરૂરી છે અને નેટવર્ક પર ચોક્કસ ગ્રાહકની પ્રવૃત્તિ વિશે સી. ડી. આર. માં કઈ માહિતી સમાયેલી છે તેની વિગતવાર સ્પષ્ટતા પણ કરવી જરૂરી છે. ડીકોડિંગ સફળતાપૂર્વક પૂર્ણ થયા પછી, ડીકોડેડ CDR બૅચેસ ડુપ્લિકેટ રેકોર્ડ્સ માટે તપાસવામાં આવે છે. ડુપ્લિકેટ સીડીઆર કાઢી નાખવામાં આવે છે અને તેની જાણ કરવામાં આવે છે. ટી. પી. એસ. વહીવટકર્તાઓ ડુપ્લિકેટ્સ તરીકે ચિહ્નિત થયેલ સીડીઆરની ચકાસણી કરવા માટે જવાબદાર છે, હકીકતમાં તે સાચા ડુપ્લિકેટ્સ છે. ઉપયોગમાં લેવાતા ટી. પી. એસ. સોફ્ટવેરના આધારે, સી. ડી. આર. ડુપ્લિકેટ સ્તરની તપાસને અનુસરતી પ્રક્રિયાઓ અલગ હોઈ શકે છે. કેટલાક હાઇ-એન્ડ ટી. પી. એસ. 'ડેટાસ્ટોર' માં લોડ થતાં પહેલાં માસ્ટર સી. ડી. આર. બનાવવા માટે વિવિધ ઘટકોની માહિતીને જોડે છે, જ્યારે લોઅર-એન્ડ અથવા એન્ટ્રી-લેવલ ટી. પી. એસ. સી. ડી. આર. ડુપ્લિકેટ ચેકિંગ પૂર્ણ થયા પછી સીધા ડેટાને લોડ કરે છે. ટી. પી. એસ. દ્વારા ઉપયોગમાં લેવાતા 'ડેટાસ્ટોર' માં રિલેશનલ ડેટાબેઝ મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમનો સમાવેશ થાય છે. કેટલાક હાઇ-એન્ડ એન્ટરપ્રાઇઝ આર. ડી. એમ. એસ. માં ઓ. આર. એ. સી. એલ. ઇ., માઈક્રોસોફ્ટ એસ. ક્યુ. એલ. સર્વર અને માય. એસ. ક્યુ. એલ. નો સમાવેશ થાય છે. ઉપયોગ કરવા માટે આર. ડી. એમ. એસ. ની પસંદગી સામાન્ય રીતે કંપનીની નીતિ, કિંમત અને ટી. પી. એસ. સપ્લાયરની ભલામણો દ્વારા સંચાલિત થાય છે. આર. ડી. એમ. એસ. ઓછામાં ઓછું ચોક્કસ નેટવર્ક દ્વારા પેદા થતા સી. ડી. આર. ના જથ્થાને ટેકો આપવા માટે સક્ષમ હોવું જોઈએ. એકવાર સી. ડી. આર. બૅચેસ પરની તમામ મધ્યવર્તી પ્રક્રિયા પૂર્ણ થઈ જાય, પછી ટી. પી. એસ. હવે ચોક્કસ 'ડેટાસ્ટોર' માં ડેટા લોડ કરી શકે છે. આર. ડી. એમ. એસ. ની અંદરની અલગ સંસ્થાઓનો ઉપયોગ વિવિધ નેટવર્ક પ્લેટફોર્મ્સમાંથી ડેટા સંગ્રહિત કરવા માટે થાય છે. આર. ડી. એમ. એસ. નું આર્કિટેક્ચર અને લેઆઉટ સામાન્ય રીતે ચોક્કસ ટી. પી. એસ. દ્વારા નક્કી કરવામાં આવે છે. આર. ડી. એમ. એસ. ની અંદરની વિવિધ સંસ્થાઓ હવે નેટવર્કની અંદર કોઈ ચોક્કસ પ્લેટફોર્મ પર થયેલા દરેક વ્યવહારની વિગતવાર નોંધ ધરાવે છે. અદ્યતન એપ્લિકેશન સંચાલકો હવે એસક્યુએલના માધ્યમથી વિગતવાર માહિતીની પૂછપરછ કરી શકે છે. નેટવર્કના કદ અને ગ્રાહક આધાર અને ચોક્કસ નેટવર્ક પ્લેટફોર્મના આધારે, વિવિધ આર. ડી. એમ. એસ. સંસ્થાઓ અત્યંત મોટી બની શકે છે અને આ સંસ્થાઓ પરના પ્રશ્નો માટે ઉચ્ચ-સ્તરના હાર્ડવેર આર્કિટેક્ચરની જરૂર પડે છે. આર. ડી. એમ. એસ. સંસ્થાઓમાં સી. ડી. આર. વિગતો પર પુનરાવર્તિત પ્રશ્નો અને અહેવાલોને ઝડપી બનાવવા માટે, ટી. પી. એસ. ઘણીવાર ચોક્કસ પરિમાણોના આધારે ડેટાનો સારાંશ આપે છે, જેને એગ્રીગેટ તરીકે પણ ઓળખવામાં આવે છે. લોડ કરેલા ડેટા સારાંશોનું એકત્રીકરણ, જેને એકત્રીકરણ તરીકે પણ ઓળખવામાં આવે છે, તેનો ઉપયોગ મહત્વપૂર્ણ ડેટાનો સારાંશ આપવા માટે થાય છે જેને ઝડપથી અને સરળતાથી ઍક્સેસ કરવાની જરૂર છે. પુનરાવર્તિત અહેવાલો એટલે કે કલાકદીઠ, દૈનિક અને માસિક અહેવાલો એકત્રીકરણમાંથી મેળવવામાં આવે છે, કારણ કે વિગતવાર સંસ્થાઓમાંથી માહિતી મેળવવામાં ઘણો સમય લાગી શકે છે અને તેને પૂર્ણ કરવા માટે ઘણા હાર્ડવેર સંસાધનોની જરૂર પડે છે. સારાંશો નિયમિત રીતે આર. ડી. બી. એમ. એસ. ની અંદરની વિગતવાર સંસ્થાઓમાંથી માહિતી મેળવે છે અને ચોક્કસ જરૂરી માહિતી (પરિમાણો) ના આધારે તેનો સારાંશ આપે છે. અહેવાલની જરૂરિયાતોને આધારે કલાકદીઠ, સાપ્તાહિક અથવા દૈનિક સારાંશ આપવા માટે મુખ્ય પગલાંનો સારાંશ આપવામાં આવે છે. કેટલીક સરકારોએ જરૂરી છે કે ઓછામાં ઓછી 6 મહિનાની વિગતવાર માહિતી આર. ડી. એમ. એસ. માં સહેલાઈથી ઉપલબ્ધ હોવી જોઈએ. તેમને એ પણ જરૂરી છે કે ઓછામાં ઓછા 5 વર્ષનો સારાંશ ઉપલબ્ધ હોવો જોઈએ. સંગ્રહના ઊંચા ખર્ચને કારણે, ટેલિકોમ્યુનિકેશન સંસ્થા નિયમિતપણે આર્કાઇવ ડેટાની હવે જરૂર નથી. સેટ રીટેન્શન સમયગાળો કરતાં જૂની માહિતીને ઊંચી કિંમતના સંગ્રહમાંથી ઓછી કિંમતના કાયમી માધ્યમોમાં ખસેડવામાં આવે છે. ટેપ). જો તે જરૂરી હોય કે રીટેન્શન સમયગાળા કરતાં જૂની માહિતી પુનઃપ્રાપ્ત કરવામાં આવે, તો માહિતી કાં તો કાચા સી. ડી. આર. માંથી પુનઃસ્થાપિત કરી શકાય છે (સંગ્રહ પર ટી. પી. એસ. દ્વારા બેકઅપ લેવામાં આવે છે), અથવા તેને ડેટાસ્ટોર બેકઅપમાંથી પુનઃસ્થાપિત કરી શકાય છે. વિવિધ KPI નો ઉપયોગ કરીને વ્યવસાયની કામગીરીનું મૂલ્યાંકન કરવા માટે રિપોર્ટિંગ મેનેજમેન્ટને અહેવાલોની જરૂર પડે છે. આ અહેવાલો માટેના ડેટાની પ્રક્રિયા અને સંગ્રહ ટી. પી. એસ. દ્વારા કરવામાં આવે છે. શ્રેષ્ઠ ક્વેરી અને રિપોર્ટિંગ પ્રદર્શન પ્રાપ્ત કરવા માટે સારાંશો બનાવવામાં આવે છે. છેલ્લું કાર્ય વપરાશકર્તા મૈત્રીપૂર્ણ, સમયસર અને સચોટ રીતે માહિતી રજૂ કરવાનું છે. વહીવટકર્તાઓ માટે વ્યવસ્થાપન સમક્ષ માહિતી રજૂ કરવા માટે વિવિધ સાધનો અસ્તિત્વમાં છે. ઓઆરએસીએલ બીઆઇ, બિઝનેસ ઓબ્જેક્ટ્સ અને કોગ્નોસ જેવા બીઆઇ ટૂલ્સને ટી. પી. એસ. ડેટાસ્ટોર સારાંશમાંથી સ્રોત ડેટા માટે રૂપરેખાંકિત કરી શકાય છે, જે વપરાશકર્તાઓને વેબ બ્રાઉઝર દ્વારા ડેટા જોવાની ક્ષમતા આપે છે. આ વપરાશકર્તાને અદ્યતન માહિતી અને ક્રોસ ટેબ્યુલેટ કરવાની અને ઉચ્ચ સ્તરના સારાંશો બનાવવાની ક્ષમતા આપે છે. માઈક્રોસોફ્ટ એક્સેલનો ઉપયોગ અંતિમ વપરાશકર્તાને ડેટા પ્રસ્તુત કરવા માટે પણ થઈ શકે છે. કેટલાક ટી. પી. એસ. પ્રદાતાઓ પાસે માઇક્રોસોફ્ટ એક્સેલ સાથે સંકલન કરવાની ક્ષમતા હોય છે, જે સ્પ્રેડશીટમાં વપરાશકર્તાને માહિતી આપે છે, જ્યાંથી એક્સેલ પિવોટિંગનો ઉપયોગ ડેટાનો સારાંશ આપવા અને રજૂ કરવા માટે કરી શકાય છે. મોટાભાગના બી. આઈ.-સાધનોમાં અહેવાલો સુનિશ્ચિત કરવાની કાર્યક્ષમતા હોય છે જે અહેવાલોની સમયસર ઉપલબ્ધતાની ખાતરી કરીને રૂપરેખાંકિત વપરાશકર્તાઓને ઈ-મેલ અથવા તો એસ. એમ. એસ. દ્વારા અહેવાલો મોકલી શકે છે. સંદર્ભો દૂરસંચાર માળખું