Consumers Distributing
કન્ઝ્યુમર્સ ડિસ્ટ્રિબ્યુટિંગ (ક્વિબેકમાં ડિસ્ટ્રિબ્યુશન ઓક્સ કન્સોમેટર્સ તરીકે ઓળખાય છે, અને અનૌપચારિક રીતે કન્ઝ્યુમર્સ તરીકે ઓળખાય છે) એ કેનેડા અને યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સમાં એક કેટલોગ સ્ટોર હતો જે 1957 થી 1996 સુધી કાર્યરત હતો. તેની ટોચ પર, કંપનીએ કેનેડામાં 243 અને યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સમાં 217 આઉટલેટ્સ સંચાલિત કર્યા હતા, જેમાં કેનેડાના દરેક પ્રાંતમાં અને ન્યૂ હેમ્પશાયર, મેસેચ્યુસેટ્સ, કનેક્ટિકટ, ન્યૂ યોર્ક, ન્યૂ જર્સી, પેન્સિલવેનિયા, મેરીલેન્ડ, કેલિફોર્નિયા અને નેવાડા રાજ્યોમાં સ્ટોર્સનો સમાવેશ થાય છે. કન્ઝ્યુમર્સ ડિસ્ટ્રિબ્યુટિંગનો ઉદ્દેશ ગ્રાહકોને મોંઘા શોરૂમમાં પ્રદર્શિત કરવાને બદલે વેરહાઉસ-પ્રકારની સ્ટોકિંગ સિસ્ટમમાં વેપારી માલનો સંગ્રહ કરીને ખર્ચ ઘટાડવાનો હતો. ગ્રાહકોએ કેટલોગમાંથી તેમની પસંદગી કરી, તેઓ ઇચ્છતા વસ્તુઓની યાદી ધરાવતું ફોર્મ ભર્યું, પછી વેરહાઉસમાંથી વસ્તુઓ પુનઃપ્રાપ્ત કરવા માટે સ્ટોક સ્ટાફની રાહ જોઈ. કન્ઝ્યુમર્સ ડિસ્ટ્રિબ્યુટિંગના વ્યવસાય મોડેલને "ઇન્ટરનેટ પહેલાં ઇન્ટરનેટ ખરીદી" તરીકે વર્ણવવામાં આવ્યું છે. પ્રથમ કન્ઝ્યુમર્સ ડિસ્ટ્રિબ્યુટિંગ સ્ટોર 1957માં જેક સ્ટુપ અને સિડની ડ્રુકમેન દ્વારા ટોરોન્ટોમાં ખોલવામાં આવ્યો હતો. આ કંપનીને 1969માં જાહેર કરવામાં આવી હતી. 1978માં ઓશાવા ગ્રૂપે જે 50 ટકા વ્યાજ મેળવ્યું હતું તે વેચી દીધું હતું. 1988માં આવક 1 અબજ ડોલરની ટોચે પહોંચી હતી. કન્ઝ્યુમર્સ ડિસ્ટ્રિબ્યુટિંગે સ્ટેઇનબર્ગ ઇન્ક પાસેથી 42-સ્ટોરની કાર્ડિનલ ડિસ્ટ્રિબ્યુટર્સ કેટલોગ ચેઇન અને મે ડિપાર્ટમેન્ટ સ્ટોર્સમાંથી 70-સ્ટોરની અમેરિકન ચેઇન કન્ઝ્યુમર્સ ખરીદી હતી, જેનાથી 1981માં તેના કુલ સ્ટોરની સંખ્યા આશરે 400 થઈ ગઈ હતી. 1980ના દાયકા દરમિયાન, કન્ઝ્યુમર્સ ડિસ્ટ્રિબ્યુટિંગે ટોય સિટી (ક્વિબેકમાં ટોયવિલે) નામની રમકડાની દુકાનોની સાંકળ બનાવી હતી. 1990 અને 1991માં કેટલીક દુકાનો ટોય સિટી/કન્ઝ્યુમર્સ ડિસ્ટ્રિબ્યુટિંગ સ્ટોર્સ બની હતી. તેઓ 1990ના દાયકાના મધ્યમાં બંધ થયા હતા. કન્ઝ્યુમર્સ ડિસ્ટ્રિબ્યુટિંગને 1987માં ક્વિબેક સ્થિત કરિયાણાના રિટેલર પ્રોવિગો દ્વારા ખરીદવામાં આવ્યું હતું, ત્યારબાદ 1993માં બેલ્જિયન હોલ્ડિંગ કંપની એકરમેન્સ એન્ડ વેન હરેન દ્વારા નિયંત્રિત જૂથને વેચવામાં આવ્યું હતું. 1990ના દાયકામાં, કન્ઝ્યુમર્સ ડિસ્ટ્રિબ્યુટિંગને ઝેલર્સ અને પછી વોલમાર્ટ કેનેડા સાથે સ્પર્ધા કરવા માટે સંઘર્ષ કરવો પડ્યો હતો. કન્ઝ્યુમર્સ ડિસ્ટ્રિબ્યુટિંગે 1996માં નાદારીનું રક્ષણ માંગ્યું હતું. નાદારીના દસ વર્ષ પછી, ભૂતપૂર્વ કન્ઝ્યુમર્સ ડિસ્ટ્રિબ્યુટિંગ કર્મચારી માર્ક કિંગે કંપનીને ઓનલાઇન રિટેલર તરીકે ફરી શરૂ કરી. નવી કન્ઝ્યુમર્સ ડિસ્ટ્રિબ્યુટિંગ વેબસાઇટ 2012ની રજાઓની મોસમ સુધી ફર્નિચર અને બ્રાન્ડ-નામના ઇલેક્ટ્રોનિક્સ માટે ઓર્ડર લેતી હતી, પરંતુ જાન્યુઆરી 2013માં આ સાઇટ બંધ કરવામાં આવી હતી અને કિંગ પર કર્મચારીઓને પગાર પરત આપવાનો આરોપ મૂકવામાં આવ્યો હતો. મે 2015માં, કંપનીને કન્ઝ્યુમર પ્રોટેક્શન બી. સી. દ્વારા પાલનનો આદેશ જારી કરવામાં આવ્યો હતો. ભ્રામક કૃત્યો અને પ્રથાઓ માટે અને રિફંડ જારી કરવામાં નિષ્ફળતા માટે. નિયમનકારે ઓક્ટોબર 2016 માં તપાસ ફરી શરૂ કરી હતી જ્યારે તેને નવી ફરિયાદ મળી હતી, જેમાં નોંધ્યું હતું કે કંપનીએ હજુ પણ અગાઉની તપાસમાંથી દંડ ચૂકવ્યો નથી. સ્ટોર ફોર્મેટ રિટેલરનું મુખ્ય ધ્યાન ઘરેણાં, ઉપકરણો, રસોડાના વાસણો, રમકડાં, વ્યક્તિગત સંભાળ, ડિસ્કાઉન્ટ ફર્નિચર, ઇલેક્ટ્રોનિક્સ અને મોસમી ચીજવસ્તુઓ પર હતું. છૂટક દુકાનના લેઆઉટમાં કાચની મંત્રીમંડળની શ્રેણીનો સમાવેશ થતો હતો જે વેપારી માલ પ્રદર્શિત કરતી હતી. ગ્રાહકોએ મોટાભાગે સમગ્ર સ્ટોરમાં સ્થિત કેટલોગમાંથી તેમના ઉત્પાદનોની પસંદગી કરવી જરૂરી હતી, જેમાં તેઓ ઇચ્છતા વસ્તુ માટે વિનંતી ફોર્મ ભરવું જરૂરી હતું. આ ફોર્મ દુકાનના કારકુનને આપવામાં આવ્યું હતું અને કાઉન્ટરની પાછળ વેરહાઉસ સિસ્ટમ સ્ટોક વિસ્તારમાં બિન-જાહેર જગ્યામાં સંગ્રહિત માલ સાથે પરિપૂર્ણતા માટે પ્રક્રિયા કરવામાં આવી હતી. દર વર્ષે બે મુખ્ય સૂચિ બહાર પાડવામાં આવતી હતી, જેમાં અમુક વસ્તુઓને પ્રકાશિત કરવા માટે મોસમી લઘુ-સૂચિઓ વધુ વારંવાર બહાર પાડવામાં આવતી હતી. થોડા અપવાદો સાથે સમગ્ર લાઇન વર્ષમાં બે વાર બદલાતી હતી. નવી વસ્તુઓ માત્ર નવી સૂચિ સાથે રજૂ કરવામાં આવી હતી. કેટલીક સ્પેશિયાલિટી લાઈનો, જેમ કે બેટરી, ફિલ્મ અને કાઉન્ટર રેક્સ પરની કેટલીક જ્વેલરી લાઈનો, અને સૂચિમાં મળી ન હતી. ફોટો પ્રોસેસિંગ એ ઘણી દુકાનોમાં ઉપલબ્ધ અન્ય સેવા હતી. સ્પર્ધકો અને સમાન રિટેલર્સ હડસનની બે કંપની, જે ધ બે અને (અગાઉ) ઝેલર્સના નામ હેઠળ કેનેડિયન ડિપાર્ટમેન્ટ સ્ટોર્સ ચલાવે છે, તેણે 1972માં નાની શોપ-રાઇટ કેટલોગ ચેઇન હસ્તગત કરી અને કન્ઝ્યુમર્સ ડિસ્ટ્રિબ્યુટિંગ સાથે સ્પર્ધા કરવાના પ્રયાસમાં તેને ઝડપથી વિસ્તૃત કરી. આ સાંકળ ક્યારેય નફાકારકતા સુધી પહોંચી ન હતી અને 1982માં કામગીરી બંધ કરી દીધી હતી. અમેરિકન સ્પર્ધા મુખ્યત્વે સૂચિ શોરૂમ રિટેલ સ્ટોર ચેઇન્સ બેસ્ટ પ્રોડક્ટ્સ (જે ફક્ત બેસ્ટ તરીકે પણ ઓળખાય છે) અને સર્વિસ મર્ચેન્ડાઇઝમાંથી હતી. બેસ્ટ પ્રોડક્ટ્સ અને સર્વિસ મર્ચેન્ડાઇઝ બંનેએ આખરે નાદારી જાહેર કરી અને કામગીરી બંધ કરી દીધી. આર્ગોસ, જે કન્ઝ્યુમર્સ ડિસ્ટ્રિબ્યુટિંગના સ્વરૂપ પર આધારિત હતું, તે આયર્લેન્ડ અને યુનાઇટેડ કિંગડમમાં અસ્તિત્વમાં છે. બિઝનેસ મોડલના મુદ્દાઓ અને તેમને સંબોધવાના પ્રયાસો કન્ઝ્યુમર્સ ડિસ્ટ્રિબ્યુટિંગ એ ધારણા દ્વારા ઘડવામાં આવ્યા હતા કે સ્ટોરની કેટલોગ શોપિંગ પ્રકૃતિને કારણે વસ્તુઓ વારંવાર સ્ટોકની બહાર હતી. કેટલોગની વિભાવના સાથે, ગ્રાહક કંપનીની સૂચિને જોતા ઘરે અથવા દરેક સ્ટોરના શોરૂમમાં કેટલોગના જૂથ દ્વારા વસ્તુની પસંદગી કરે છે. ગ્રાહક માટે કતારમાં રાહ જોવી એ અસામાન્ય ન હતું કે માત્ર કારકુન દ્વારા કહેવામાં આવે કે વેપારી માલ સ્ટોકમાં નથી. 1984માં ફ્લેશબોર્ડ નામની વિભાવના રજૂ કરવામાં આવી હતી. ફ્લેશબોર્ડ એ સ્ટીલનું બુલેટિન બોર્ડ હતું જેમાં આઉટ ઓફ સ્ટોક વસ્તુઓ માટે ચુંબકીય સૂચિ સંખ્યાઓ હતી. ગ્રાહકો તેમની વસ્તુ માટે ફ્લેશબોર્ડ જોવા સક્ષમ હતા અને જો તે સૂચિબદ્ધ હોય, તો તેઓ જાણતા હતા કે તે સ્ટોકની બહાર છે અને તેમને લાઇનમાં રાહ જોવી પડતી નથી. કોમ્પ્યુટરાઈઝેશન મુખ્ય પ્રવાહમાં આવ્યું તે પહેલાં આ ખ્યાલનો ઉપયોગ ન્યૂયોર્ક અને ન્યૂ જર્સીના કેટલાક સ્ટોર્સમાં થતો હતો. કન્ઝ્યુમર્સ ડિસ્ટ્રિબ્યુટિંગે આ આઉટ-ઓફ-સ્ટોક ધારણાને દૂર કરવા માટે ઘણી પહેલ હાથ ધરી હતી, જેમાં "સુપર સ્ટોર્સ" નો સમાવેશ થાય છે, જેમાં તમામ ઇન-સ્ટોક પ્રોડક્ટ્સ ડિસ્પ્લે પર હોય છે, અને સ્ટોકમાં ન હોય તેવી વસ્તુઓ માટે મફત હોમ ડિલિવરી અથવા સ્ટોર ટ્રાન્સફરનો સમાવેશ થાય છે. તેણે અત્યાધુનિક ઇન્વેન્ટરી સિસ્ટમ પણ અમલમાં મૂકી હતી જે વાસ્તવિક સમયમાં અન્ય સ્ટોર્સની ઉપલબ્ધતાની તપાસ કરી શકે છે, અને સ્ટોર પર વૈકલ્પિક ઉત્પાદનો પણ સૂચવે છે જે સ્ટોકમાં હતા. કન્ઝ્યુમર્સ ડિસ્ટ્રિબ્યુટિંગ એ અન્ય શાખાઓ અને મુખ્ય વેરહાઉસમાં ઉપલબ્ધ ઉત્પાદનો માટે રિયલ-ટાઇમ સ્ટોક ચેકિંગ અને પૂર્વચુકવણીનો અમલ કરનાર પ્રથમ કંપનીઓમાંની એક હતી. સુપરસ્ટોરનું વિસ્તરણ, મોંઘી મફત ડિલિવરી અને મોંઘી નવી ઇન્વેન્ટરી મેનેજમેન્ટ સોફ્ટવેર સહિતની આ પહેલોએ કંપનીને વધુ પડતી વિસ્તૃત કરી હતી. ઊંચા સંચાલન ખર્ચ, વધતી સ્પર્ધા, રિટેલિંગના બદલાતા વલણો (જેમ કે વેરહાઉસ ફોર્મેટ સ્ટોર્સ), વિવિધ ઉત્પાદન શ્રેણીઓમાં ડિફ્લેશન (જ્વેલરી અને ઇલેક્ટ્રોનિક્સ), ઊંડી વિલંબિત મંદી અને કેનેડામાં વોલમાર્ટના વિસ્તરણ, આ બધાએ 1996માં કંપનીની નાદારીમાં ફાળો આપ્યો હતો. કોર્પોરેટ કચેરીઓ કન્ઝ્યુમર્સ ડિસ્ટ્રિબ્યુટિંગનું અંતિમ કેનેડિયન મુખ્ય મથક મિસિસૌગા, ઓન્ટારિયોમાં 6303 એરપોર્ટ રોડ પર આવેલું હતું. આ પણ જુઓ કેનેડિયન ડિપાર્ટમેન્ટ સ્ટોર્સની યાદી સર્વિસ મર્ચેન્ડાઇઝ-સમાન બિઝનેસ મોડલ ધરાવતી નિષ્ક્રિય અમેરિકન કંપની સંદર્ભો કેટલોગ શોરૂમ કંપનીઓ મિડલસેક્સ કાઉન્ટી, ન્યૂ જર્સીમાં 1957માં સ્થપાયેલી રિટેલ કંપનીઓ કે જેમણે કેનેડામાં નાદારી માટે અરજી કરી છે એવી કંપનીઓ કે જેમણે 1996માં પ્રકરણ 11 નાદારી માટે અરજી કરી હતી.