ModSquad
મોડસ્ક્વાડ એ યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સ સ્થિત વૈશ્વિક ડિજિટલ જોડાણ સેવાઓ આપતી કંપની છે. કંપની હાલમાં તેના નેટવર્કમાં 10,000 થી વધુ મધ્યસ્થીઓ ધરાવે છે. મોડસ્ક્વાડ ઓનલાઈન, ઈ-કોમર્સ, ઇન-ગેમ, ઇન-એપ અને સોશિયલ મીડિયા ચેનલોમાં વ્યવસ્થાપિત, માંગ પર ગ્રાહક સેવા, સામગ્રી મધ્યસ્થતા, સોશિયલ મીડિયા અને સમુદાય વ્યવસ્થાપન સેવાઓ અને ટીમો પ્રદાન કરે છે. આ કંપનીની સ્થાપના એટર્ની એમી પ્રિચર્ડ દ્વારા 2007 માં કરવામાં આવી હતી, જેથી બ્રાન્ડ્સને તેમના ઑનલાઇન સમુદાયોના સભ્યોને વધુ સુસંગત, વ્યક્તિગત અનુભવ આપવાની રીત પ્રદાન કરી શકાય. આજના બ્રાન્ડ્સ લંડન મોડ્સ યુવા સંસ્કૃતિને અનુરૂપ તેમના ઑનલાઇન સમુદાયોના સંચાલનમાં જે પગલું પરિવર્તન કરી શકે છે તેને જોતા, પ્રિચર્ડ-સીઓઓ માઇક પિંકર્ટન સાથે મળીને-દૂરસ્થ સમુદાય સંચાલકો અને મધ્યસ્થીઓ (મોડ્સ) ની આસપાસ સેવા આધારિત કંપની બનાવી, વર્ચ્યુઅલ સાઇટ્સના સ્ટાફ માટે. પેઢી મૂળ રૂપે અવતાર સ્ટાફિંગ પ્રદાન કરવામાં નિષ્ણાત હતી, પરંતુ ટૂંક સમયમાં બ્રાન્ડ્સની વિશાળ શ્રેણીમાં ફોરમ મધ્યસ્થતા અને ગ્રાહક સેવા પૂરી પાડવા માટે વિસ્તૃત થઈ. 2010 સુધીમાં, કંપની પાસે 100 થી વધુ ક્લાયન્ટ્સની સાઇટ્સ પર કામ કરતા 500 અનુભવી મોડ્સ હતા. 2015માં, મોડસ્ક્વાડને 13મા વાર્ષિક અમેરિકન બિઝનેસ એવોર્ડ્સની કંપની ઓફ ધ યર (ઇન્ટરનેટ/ન્યૂ મીડિયા) શ્રેણીમાં સિલ્વર સ્ટીવી એવોર્ડ એનાયત કરવામાં આવ્યો હતો. તે જ વર્ષે, કંપનીને ગોલ્ડન બ્રિજ એવોર્ડ્સમાં ગ્રાહક સેવા ટીમ ઓફ ધ યર તરીકે માન્યતા આપવામાં આવી હતી. હાલમાં કંપની તેના નેટવર્કમાં 10,000 થી વધુ "મોડ્સ" અથવા મધ્યસ્થીઓ ધરાવે છે, 2010 માં સ્થાપિત સેક્રામેન્ટો, કેલિફોર્નિયામાં એક 24/7 કામગીરી કેન્દ્ર, ઓસ્ટિન, ટેક્સાસ અને ડેરી, ઉત્તરી આયર્લૅન્ડમાં 24/7 કામગીરી કેન્દ્રો અને બ્રુકલિન, ન્યૂયોર્ક [7] અને લંડનમાં ઓફિસો ધરાવે છે. નવેમ્બર 2015માં, અગાઉ મેટાવર્સ મોડ સ્ક્વોડ તરીકે ઓળખાતી કંપનીએ તેનું નામ બદલીને મોડસ્ક્વાડ કર્યું હતું. ગ્રાહકોમાં વોર્નર બ્રધર્સ (ગોસિપ ગર્લ અને હેરી પોટર સહિત), હાર્પરકોલિન્સ, કાર્ટૂન નેટવર્ક, નિકલોડિયન, નેશનલ ફૂટબોલ લીગ, રીલ એફએક્સ (વેબસોર્સની મૂળ પેઢી), ઇલેક્ટ્રોનિક આર્ટ્સ, એનવી ઇન્ટરેક્ટિવ, કિમ્પટન હોટેલ્સ, વિમેઓ અને યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સ ડિપાર્ટમેન્ટ ઓફ સ્ટેટનો સમાવેશ થાય છે. કામગીરી કંપની આઉટસોર્સ-જોગવાઈ કરારની શ્રેણી દ્વારા તેના નેટવર્કમાં 70 દેશોમાંથી 10,000 + બહુભાષી મોડ દ્વારા સેવાઓ પ્રદાન કરીને કાર્ય કરે છે. પૂર્વવ્યાખ્યાયિત ગ્રાહક સેવા સંક્ષિપ્ત, ચકાસાયેલ અને લક્ષી મોડ હેઠળ સંચાલન વિવિધ ઓનલાઇન સામુદાયિક પ્રવૃત્તિઓનું સંચાલન કરીને અને ગ્રાહક સેવા અને જાળવણી ટિકિટથી લઈને સામાજિક અને મંચ મધ્યસ્થતા અને ગુણવત્તાની ખાતરી સુધી ડિજિટલ જોડાણમાં વિશેષતા આપીને આંતરિક ટીમોને વધારી અથવા બદલી શકે છે. મોડ્સ સમુદાયના કાર્યક્રમોમાં મદદ કરીને, તકનીકી અને સામાજિક મુદ્દાઓ સાથે વપરાશકર્તાઓને મદદ કરીને, નવા આગમનને દિશા આપીને અને સમુદાયની ચિંતાઓ અને પ્રતિસાદને કોર્પોરેટ ગ્રાહકો સુધી પહોંચાડીને ગ્રાહકોના અનન્ય ઑનલાઇન સમુદાયોને જાળવવામાં અને આકાર આપવામાં મદદ કરે છે. મોડ્સ સેવાઓ પ્રદાન કરવા માટે કોર્પોરેટ ક્લાયન્ટ તરીકે કામ કરીને, તેમજ સોશિયલ મીડિયા અને ગુણવત્તા ખાતરી પરીક્ષણ પર દેખરેખ રાખવા માટે અંતિમ વપરાશકર્તા અનુભવને નિષ્ક્રિય રીતે જોઈને ફોરમમાં સક્રિય સ્થિતિ લે છે. સક્રિય સ્થિતિમાં, મોડ્સ સામગ્રીને મધ્યમ બનાવે છે, ગ્રાહકો સાથે ચેટ કરે છે, સમુદાયોનું સંચાલન કરે છે, બાળ સલામતીનું રક્ષણ કરે છે (સેફ કિડ્સ યુએસએ દ્વારા મંજૂર), રમતના અનુભવ પર દેખરેખ રાખે છે, ગ્રાહક સપોર્ટ પ્રદાન કરે છે, ભૂલો માટે તપાસ કરે છે અને સોશિયલ મીડિયા એકાઉન્ટ્સનું સંચાલન કરે છે. વિવિધ ગ્રાહક સંબંધ વ્યવસ્થાપન પ્રણાલીઓનો ઉપયોગ કરીને, મોડ્સ સુરક્ષિત ઇન્ટરનેટ ઍક્સેસ સાથે વિશ્વમાં ગમે ત્યાંથી કામ કરે છે, જે ટોચના ટ્રાફિક અને પ્રવૃત્તિના કલાકો દરમિયાન 50 + ભાષાઓ અને બોલીઓમાં મૂળ-ભાષાની સેવાઓ પ્રદાન કરવામાં સક્ષમ બનાવે છે. સંદર્ભો બાહ્ય કડીઓ મોડસ્ક્વાડ હોમપેજ સેફ કિડ્સ યુએસએ મંજૂરી સેક્રામેન્ટો, કેલિફોર્નિયામાં સ્થિત કંપનીઓ 2007માં સ્થપાયેલી વ્યવસાય સેવાઓ કંપનીઓ ઓન-લાઇન કંપનીઓને સેવાઓ પૂરી પાડે છે યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સની ઓનલાઇન કંપનીઓ 2007માં કેલિફોર્નિયામાં સંસ્થાઓ